(Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện công tác hoạch định tại công ty cổ phần vạn long hà nội

i TĨM LƯỢC Cơng tác hoạch định xuất phát điểm q trình quản trị, lẽ gắn liền với việc lựa chọn mục tiêu chương trình hành động tương lai Hoạch định chức tất nhà quản trị cấp doanh nghiệp, dựa vào mà nhà quản trị xác định chức lại khác đảm bảo đạt mục tiêu đặt Trong trình thực tập công ty cổ phần Vạn Long Hà Nội, em nhận thấy tầm quan hoạch định cần thiết phải trọng, nâng cao chất lượng cơng tác hoạch định cơng ty, em lựa chọn đề tài “Hồn thiện cơng tác hoạch định công ty cổ phần Vạn Long Hà Nội” để nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp Trên sở làm rõ vấn đề lý luận thực tiễn có liên quan, khóa luận có mục đích tìm giải pháp chủ yếu nhằm tiếp tục đổi mới, hồn thiện cơng tác hoạch định đáp ứng nhu cầu phát triển công ty Cụ thể, khóa luận thực nhiệm vụ sau: + Đưa số lý luận cơng tác hoạch định doanh nghiệp, phân tích nhân tố anh hưởng đến công tác hoạch định doanh nghiệp + Phân tích đánh giá thực trạng công tác hoạch định công ty cổ phần Vạn Long Hà Nội; thành công, hạn chế nguyên nhân hạn chế + Đề xuất kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác hoạch định cơng ty cổ phần Vạn Long Hà Nội Trong trình thực đề tài, khơng tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận góp ý từ thầy để khóa luận em hồn thiện LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ii LỜI CẢM ƠN Để có ngày hơm nay, lời đầu em xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu nhà trường, thầy cô khoa Quản trị Doanh nghiệp, tồn thể giảng viên tận tình giảng dạy, hướng dẫn tạo điều kiện cho em trình học tập trường Đại học Thương Mại Trong thời gian qua để hồn thành khóa luận tốt nghiệp “Hồn thiện cơng tác hoạch định cơng ty cổ phần Vạn Long Hà Nội”, với lỗ lực cố gắng thân, em nhận nhiều giúp đỡ từ phía nhà trường, thầy cô, bạn bè ban lãnh đạo cán công nhân viên công ty cổ phần Vạn Long Hà Nội Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo TS Nguyễn Thanh Hải tận tình hướng dẫn, chỉnh sửa giúp khóa luận tốt nghiệp em hoàn thiện Đồng cảm ơn cán công nhân viên công ty cổ phần Vạn Long Hà Nội nhiệt tình giúp em tìm hiểu, nghiên cứu tình hình kinh doanh thực tế cơng ty qua áp dụng kiến thức học giảng đường vào thực tiễn doanh nghiệp Mặc dù cố gắng hết sức, nhiên, lần tiếp xúc với việc tìm hiểu công việc thực tế hạn chế thời gian nhận thức em nên khóa luận khơng thể tránh khỏi thiếu sót q trình tìm hiểu, trình bày đánh giá cơng ty cổ phần Vạn Long Hà Nội Vì vậy, em mong nhận đóng góp ý kiến thầy để khóa luận em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2015 Sinh viên thực Vũ Thị Hà LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iii MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU .v PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài .2 Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập liệu .3 5.1.1 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp 5.1.2 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp 5.2 Phương pháp phân tích liệu Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm lý thuyết có liên quan .5 1.1.1 Khái niệm quản trị doanh nghiệp chức quản trị doanh nghiệp 1.1.2 Khái niệm hoạch định 1.1.3 Vai trò hoạch định .6 1.2.Các nội dung lý thuyết công tác hoạch định doanh nghiệp 1.2.1 Phân loại hoạch định 1.2.2 Nội dung hoạch định 1.2.2.1 Hoạch định sứ mạng, tầm nhìn chiến lược .8 1.2.2.2 Hoạch định mục tiêu 1.2.2.3 Hoạch định chiến lược 1.2.2.4 Hoạch định sách 10 1.2.2.5 Hoạch định thủ tục 10 1.2.2.6 Hoạch định quy tắc 10 1.2.2.7 Hoạch định chương trình 11 1.2.2.8 Hoạch định ngân sách 11 1.2.3 Quy trình hoạch định 11 1.2.3.1 Nhận thức hội, điểm mạnh, điểm yếu 11 1.2.3.2 Xây dựng phương án 12 1.2.3.3 Đánh giá lựa trọn phương án tối ưu 12 1.2.3.4 Hoạch định kế hoạch phụ trợ, hoạch định ngân sách 12 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác hoạch định 13 1.3.1 Nhân tố môi trường vĩ mô 13 1.3.1.1 Nhân tố kinh tế 13 1.3.1.2 Nhân tố trị luật pháp 13 1.3.1.3 Nhân tố văn hóa xã hội 13 1.3.1.4 Nhân tố công nghệ 14 1.3.1.5 Nhân tố tự nhiên 14 1.3.2 Nhân tố môi vi mô .14 1.3.2.1 Gia nhập tiềm 14 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iv 1.3.2.2 Sản phẩm thay 15 1.3.2.3 Khách hàng (người mua) 15 1.3.2.4 Nhà cung cấp 15 1.3.2.5 Cạnh tranh đối thủ cạnh tranh 15 1.3.3 Nhân tố môi trường nội .16 1.3.3.1 Nhà quản trị 16 1.3.3.2 Công tác tổ chức quản lý 16 1.3.3.3 Nguồn lực doanh nghiệp 16 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẠN LONG HÀ NỘI … .17 2.1 Khái quát công ty cổ phần Vạn Long Hà Nội .17 2.1.1 Q trình thành lập phát triển cơng ty cổ phần Vạn Long Hà Nội 17 2.1.2 Chức nhiệm vụ công ty cổ phần Vạn Long Hà Nội 17 2.1.3 Sơ đồ cấu tổ chứccủa công ty cổ phần Vạn Long Hà Nội 18 2.1.4 Ngành nghề sản xuất kinh doanh công ty cổ phần Vạn Long Hà Nội 19 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh công ty cổ phần Vạn Long Hà Nội 20 2.2.Thực trạng công tác hoạch định công ty cổ phần Vạn Long Hà Nội 21 2.2.1 Thực trạng thực nội dung hoạch định công ty cổ phần Vạn Long Hà Nội .21 2.2.1.1 Hoạch định sứ mệnh, tầm nhìn .21 2.2.1.2 Hoạch định mục tiêu .21 2.2.1.3 Hoạch định chiến lược 22 2.2.1.4 Hoạch định sách 24 2.2.1.5 Hoạch định thủ tục 25 2.2.1.6 Hoạch định quy tắc 25 2.2.1.7 Hoạch định chương trình 26 2.2.1.8 Hoạch định ngân sách 26 2.2.2 Đánh giá quy trình hoạch định cơng ty cổ phần Vạn Long Hà Nội .26 2.2.2.1 Cơ hội, thách thức, điểm mạnh, điểm yếu công ty cổ phần Vạn Long Hà Nội 26 2.2.2.2 Xây dựng lựa chon phương án 27 2.2.2.3 Thực phương án 27 2.2.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng tới công tác hoạch định công ty cổ phần Vạn Long Hà Nội .27 2.3 Các kết luận thực trạng công tác hoạch định công ty cổ phần Vạn Long Hà Nội 30 2.3.1 Ưu điểm .30 2.3.2 Hạn chế .31 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 32 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC HOẠCH ĐỊNH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẠN LONG HÀ NỘI 34 3.1.Phương hướng hoạt động công ty cổ phần Vạn Long Hà Nội thời gian tới 34 3.1.1 Phương hướng phát triển ngành .34 3.1.2 Phương hướng hoạt động công ty cổ phần Vạn Long Hà Nội từ đến năm 2018 36 3.1.2.1 Mục tiêu 36 3.1.2.2 Phương hướng hoạt động công ty cổ phần Vạn Long Hà Nội từ đến năm 2018 36 3.2 Giải pháp hoàn thiện công tác hoạch định củacông ty cổ phần Vạn Long Hà Nội 37 3.3 Các đề xuất, kiến nghị với Nhà nước công ty cổ phần Vạn Long Hà Nội .38 3.3.1 Đề xuất số giải pháp với công ty cổ phần Vạn Long Hà Nội 38 3.3.2 Các kiến nghị Nhà Nước 40 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com v KẾT LUẬN 42 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Sơ đồ 1.1: Cơ cấu máy quản lý công ty Cổ phần Vạn Long Hà Nội 18 Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh công ty cổ phần Vạn Long Hà Nội giai đoạn 2012 - 2014 20 Bảng 2.2: Doanh thu năm 2012, 2013, 2014 22 Bảng 2.3: Số lượng, chất lượng lao động tạicông ty cổ phần Vạn Long Hà Nội .23 Bảng 2.4: Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh công ty cổ phần Vạn Long Hà Nội giai đoạn 2012– 2014 23 Bảng 2.5: Mức độ ảnh hưởng nhân tố đến công tác hoạch định công ty cổ phần Vạn Long Hà Nội .27 Bảng 3.1: Nhu cầu sử dụng vật liệu xây dựng nước đến năm 2020 Bộ Xây dựng dự báo sau: 35 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Cùng với phát triển mạnh mẽ kinh tế thị trường với đời doanh nghiệp mới, cạnh tranh tất lĩnh vực, ngành nghề trở nên gay gắt, ảnh hưởng lớn đến vấn đề tồn phát triển doanh nghiệp Để đứng vững mơi trường cạnh tranh gay gắt vậy, địi hỏi doanh nghiệp cần phải nỗ lực tìm kiếm cho hướng đắn Và nhân tố mang tính định đến hướng đi, vận mệnh doanh nghiệp cơng tác hoạch định Hoạch định công việc quan trọng hàng đầu doanh nghiệp tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh, hoạch định định hướng cho tồn cơng việc mà doanh nghiệp cần thực để đạt mục tiêu Là nước phát triển, ngành kinh doanh nội thất cung cấp vật liệu xây dựng nước ta đánh giá ngành có tiềm phát triển cao tương lai Công ty cổ phần Vạn Long Hà Nội công ty hoạt động ngành trang trí nội thất, sản xuất cung cấp vật liệu xây dựng Sản phẩm công ty đạt chất lượng cao sản xuất theo tiêu chí thân thiện với môi trường công ty cơng ty nhỏ, chưa thật lớn mạnh, cịn yếu công tác hoạch định để đưa định cụ thể rõ ràng hay đưa chiến lược kinh doanh dài hạn khả thi Hiện nay, công ty đứng trước vận động kinh tế cạnh tranh gay gắt ngành, đồng thời lại chịu tác động môi trường kinh doanh nên việc mở rộng quy mô sản xuất việc tăng thị phần khó khăn Qua q trình thực tập cơng ty, em thấy công ty cổ phần Vạn Long Hà Nội chưa có kế hoạch rõ ràng hay chiến lược cụ thể doanh nghiệp bỏ lỡ nhiều hội mang lại hiệu đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Chính thế, địi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng cho kế hoạch cụ thể, mục tiêu rõ ràng để đưa chiến lược, định đắn nhằm đưa đến thành công phát triển cho doanh nghiệp Với ý nghĩa khoa học thực tiễn đó, em nhận thấy quan trọng công tác hoạch định kinh doanh nên em sâu vào nghiên cứu lựa chọn đề tài cho khóa luận là: “Hồn thiện cơng tác hoạch định công ty cổ phần Vạn Long Hà Nội” LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2 Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Cùng nghiên cứu công tác hoạch định, có nhều đề tài thực sinh viên khóa trước Những khóa luận tốt nghiệp hướng nghiên cứu: Đề tài: “Hồn thiện cơng tác hoạch định Cơng ty cổ phần Máy Tính Tầm Nhìn- Viscom” khoá luận tốt nghiệp, khoa Quản trị doanh nghiệp, sinh viên thực hiện: Nguyễn Hữu Phúc, giáo viên hướng dẫn: Bùi Hữu Đức, năm 2014, trường Đại học Thương mai Đề tài “Hồn thiện cơng tác hoạch định cơng ty TNHH Phúc Khánh” Khoá luân tốt nghiệp, khoa Quản trị Doanh nghiệp, sinh viên thực tập: Nguyễn Thị Ngà, giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Thanh Nhàn, năm 2014, trường Đại học Thương mai Đề tài “Hồn thiện cơng tác hoạch định công ty Cổ phần Nông Sản Quốc Tế”, khoá luận tốt nghiệp, khoa quản trị doanh nghiệp, sinh viên thực hiện: Nguyễn Anh Tuấn, giáo viên hướng dẫn: Dương Thị Thuý Nương, năm 2011, trường Đại học Thương mai Đề tài “Luận văn hồn thiện cơng tác hoạch định công ty TNHH sản xuất, thương mại Trường Phú”, sinh viên thực hiện: Lê Thị Hải Luận, giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Thanh Nhàn, năm 2008, trường Đại học Thương mai Đề tài: “Hoàn thiện công tác hoạch định Công ty sản xuất ô tơ 1-5” khố luận tốt nghiệp, khoa Quản trị doanh nghiệp, sinh viên thực hiện: Trần Thị Thanh Huế, giáo viên hướng dẫn: Bùi Hữu Đức, năm 2012, trường Đại học Thương mai Mặc dù có nhiều đề tài nghiên cứu công tác hoạch định, chưa có đề tài nghiên cứu cơng tác hoạch định công ty cổ phần Vạn Long Hà Nội Mục tiêu nghiên cứu Mục đích nghiên cứu đề tài đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện công tác hoạch định công ty cổ phần Vạn Long Hà Nội - Hệ thống hóa lý luận liên quan tới công tác hoạch định công ty cổ phần Vạn Long Hà Nội - Nghiên cứu thực trạng công tác hoạch định công ty cổ phần Vạn Long Hà Nội năm gần 2012 - 2014 Trên sở phân tích thực trạng rút kết quả, tồn nguyên nhân, kiến nghị số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác hoạch định ở công ty cổ phần Vạn Long Hà Nội LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đối tượng Phạm vi nghiên cứu Khóa luận tốt nghiệp chủ yếu tập trung nghiên cứu công tác hoạch định công ty cổ phần Vạn Long Hà Nội Đứng góc độ doanh nghiệp để phân tích đề xuất ý kiến nhằm hồn thiện cơng tác cơng ty Phạm vi nghiên cứu khóa luận: - Về khơng gian: Khóa luận tập trung nghiên cứu cơng tác hoạch định công ty cổ phần Vạn Long Hà Nội - Về thời gian: thời gian thực tập công ty, tiến hành nghiên cứu liệu công ty năm 2012 - 2014 định hướng giải pháp đến năm 2018 Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập liệu 5.1.1 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp Phương pháp quan sát: phương pháp áp dụng trình thực tập công ty, em tiến hành quan sát, ghi lại có kiểm sốt hoạt động, sản phẩm, hành vi ứng xử lao động doanh nghiệp môi trường làm việc doanh nghiệp Phương pháp điều tra: phương pháp em tiến hành phát 10 phiếu điều tra dành cho nhà quản trị nhân viên doanh nghiệp với câu hỏi đóng, mở xoay quanh vấn đề hoạch định để thu thập thông tin công tác hoạch định để làm sở đánh giá thành công hạn chế Nội dung điều tra gồm: - Sứ mạng mục tiêu doanh nghiệp - Điểm mạnh điểm yếu doanh nghiệp - Nhân tố bên bên ảnh hưởng đến công tác hoạch định doanh nghiệp… Phương pháp vấn trực tiếp: em tiến hành đối thoại trực tiếp với cán công nhân viên doanh nghiệp số nhà quản lý doanh nghiệp, số khách hàng doanh nghiệp, nhằm thu thập thông tin công tác hoạch định để làm sở đánh giá thành công hạn chế nhằm tăng tính khách quan khóa luận 5.1.2 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Phương pháp nghiên cứu tài liệu: em tiến hành tìm kiếm đọc hiểu tài liệu công tác hoạch định doanh nghiệp thư viện trường, báo mạng, giáo trình, sách báo đặc biệt từ kết hoạt động kinh doanh năm 2012 - 2014, lịch sử LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com hình thành phát triển, quy tắc, sách cơng ty cổ phần Vạn Long Hà Nội để làm liệu cho khóa luận 5.2 Phương pháp phân tích liệu Phương pháp so sánh: phương pháp em dùng để xem xét, so sánh tiêu với tiêu gốc số liệu kết kinh doanh, thông số thị trường, tiêu bình qn, tiêu so sánh khác Điều kiện so sánh số liệu phải phù hợp không gian, thời gian, nội dung kinh tế, đơn vị đo lường Từ có nhận xét định hướng doanh nghiệp Phương pháp thống kê bảng biểu: dựa kết điều tra, khảo sát em tiến hành tổng hợp lại theo nhóm với tiêu chí khác nhau, tìm xu hướng hay đặc điểm chung yếu tố phân tích sau khái qt vấn đề lại để khóa luận thuyết phục Kết cấu đề tài Ngồi tóm lược, lời cảm ơn, mục lục, danh mục, phần mở đầu, kết luận khóa luận gồm chương chính: Chương 1: Một số lý luận công tác hoạch định doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng công tác hoạch định công ty cổ phần Vạn Long Hà Nội Chương 3: Đề xuất kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác hoạch định công ty cổ phần Vạn Long Hà Nội LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm lý thuyết có liên quan 1.1.1 Khái niệm quản trị doanh nghiệp chức quản trị doanh nghiệp + Khái niệm quản trị doạnh nghiệp Quản trị tác động có tổ chức chủ thể quản trị lên đối tượng bị quản trị nhắm đạt mục tiêu đặt điều kiện biên động môi trường (Lý thuyết quản trị kinh doanh, trường ĐHKTQD – NXB Thống kê 1994) Quản trị tổng hợp hoạt động thực nhằm đạt mục đích (đảm bảo hồn thành cơng việc) thơng qua nỗ lực người khác (Quản trị doanh nghiệp thương mại, GS.TS Phạm Vũ Luận – NXB Thống Kê 2004) Quản trị trình hay nhiều người thực nhằm phối hợp hoạt động người khác để đạt kết mà người hành động riêng rẽ đạt (Quản trị học bản, Jame H.Donnelly; J.Gibson – NXB Thống Kê 2001) Tóm lại, hiểu khái niệm quản trị sau: “Quản trị hoạt động nhằm đạt mục tiêu cách hiệu băng phối hợp hoạt động người khác thông qua hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm soát nguồn lực tổ chức” (Management Angolo Kinicki, Williams Mc Graw Hill Irwin – New York 2006) + Chức quản trị Quá trình quản trị trình thực chức riêng biệt song có mối liên hệ mật thiết với nhau, chức là: Chức hoạch định: Là trình xác định mục tiêu định phải làm làm để đạt mục tiêu Chức tổ chức: Là trình xác định công việc cần phải làm người làm cơng việc Chức lãnh đạo: Là tạo động lực, hướng dẫn gây ảnh hưởng khác tới người để họ tích cực làm việc để đạt mục tiêu tổ chức Chức kiểm sốt: Là q trình đo lường kết thực hiện, so sánh với tiêu chuẩn, phát sai lệch nguyên nhân, tiến hành điều chỉnh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 33 bắt nhịp với thay đổi không ngừng từ môi trường bên bên doanh nghiệp Doanh nghiệp chưa đủ nguồn lực vững mạnh: tài chính, nhân lực… để phát triển sản phẩm, phát triển quy mô phát triển doanh nghiệp 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế  Nguyên nhân khách quan Môi trường kinh doanh thường xuyên thay đổi diễn biến phức tạp, bất ngờ, bị chi phối yếu tố kinh tế vĩ mô như: Lạm phát, lãi suất ngân hàng… Đặc biệt thời đại mở Nhà nước chưa có chế quản lý rõ ràng thống với hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nói chung việc hoạch định Các sách kinh tế Nhà nước cịn q trình vừa xây dựng vừa hồn thiện nên cịn nhiều thiếu xót bất cập Hệ thống thơng tin chiến lược hỗ trợ doanh nghiệp yếu kém, doanh nghiệp phải tự tìm kiếm nên dự báo doanh nghiệp thường khơng xác gây ảnh hưởng khơng tới tính khả thi kế hoạch, chiến lược  Ngun nhân chủ quan từ phía cơng ty cổ phần Vạn Long Hà Nội Do trình độ nhận thức lý luận thực tiễn nhà quản trị cấp cao cơng ty cịn hạn chế, đào tạo trưởng thành chế cũ, nên kiến thức công tác hoạch định tiên tiến chưa cập nhập cách hệ thống nên tầm nhìn chiến lược bị hạn chế Họ chưa nhận thức đầy đủ vai trò công tác hoạch định coi việc làm dành cho công ty thực lớn, doanh nghiệp nước ngồi… Do khả dự tốn vấn đề thị trường yếu nguyên nhân làm cho công tác dự báo vấn đề thị trường cịn bộc lộ nhiều hạn chế, kết cơng tác nhiều trường hợp không phù hợp cịn thiếu xa với u cầu cơng tác hoạch định doanh nghiệp Hệ thống thông tin nội doanh nghiệp điều kiện phục vụ công tác hoạch định thiếu yếu Doanh nghiệp chưa chủ động xây dựng nguồn thông tin liệu đáp ứng nhu cầu thông tin công tác quản trị, công tác hoạch định tổ chức thực công tác hoạch định LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 34 Việc hoạch định ngân sách chưa cấp lãnh đạo quan tâm mức, chưa tạo hài hịa phận nhân có liên quan trình hoạch định ngân sách Do đó, cơng tác hoạch định ngân sách năm thực chưa thực giúp cho công tác quản lý theo nghĩ Quy trình hoạch định ngân sách doanh nghiệp chưa hoàn thiện chưa khoa học, thiếu xác chưa phù hợp với thực tế đơn vị Việc thực sách cho người lao động chưa thật rõ ràng, thủ tục quy tắc dài dịng, khó nhớ hay hành vi số đối tượng làm sai lệch thủ tục làm trái với quy tắc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 35 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC HOẠCH ĐỊNH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẠN LONG HÀ NỘI 3.1 Phương hướng hoạt động công ty cổ phần Vạn Long Hà Nội thời gian tới 3.1.1 Phương hướng phát triển ngành Bộ Xây dựng vừa cơng bố Báo cáo tình hình thực kế hoạch năm 20112015 xây dựng kế hoạch 05 năm 2016-2020 của ngành Xây dựng, xác định cụ thể định hướng phát triển vật liệu xây dựng trong năm tới.  Theo đó, định hướng Bộ Xây dựng đặt ra, là: Phát triển ngành vật liệu xây dựng thành ngành kinh tế mạnh, sở khai thác hợp lý, có hiệu tài ngun khống sản làm vật liệu xây dựng ; đảm bảo phát triển hài hoà, bền vững, đáp ứng nhu cầu vật liệu xây dựng cả khối lượng, chất lượng lẫn chủng loại cho tiêu dùng nước xuất Ưu tiên phát triển công nghệ tiên tiến, đại sản xuất sản phẩm chất lượng cao tiêu tốn nguyên liệu, lượng, nhiên liệu; sản phẩm tiết kiệm lượng, cách âm, cách nhiệt, thân thiện với môi trường, vật liệu không nung, sản phẩm tái chế Phát triển công nghệ sử dụng nhiên liệu tái chế, công nghệ NANO Chú trọng đầu tư cải tạo, đại hoá sở sản xuất vật liệu xây dựng  có, sở sử dụng cơng nghệ lạc hậu, tiêu tốn nhiều nguyên nhiên liệu gây ô nhiễm môi trường Phấn đấu đến năm 2020 hồn thành cơng nghiệp hố ngành cơng nghiệp vật liệu xây dựng  theo hướng đại (giai đoạn I); hướng đến năm 2030 đạt trình độ ngành công nghiệp đại, công nghiệp xanh ngang tầm với nước khu vực giới Tiếp tục hồn thiện chế sách quản lý nhà nước ngành vật liệu xây dựng; kiểm tra, kiểm soát để điều chỉnh, bổ sung chương trình, quy hoạch sản phẩm vật liệu xây dựng đảm bảo phát triển hợp lý Tiếp tục tập trung triển khai quy hoạch: xi măng, vơi, gốm sứxây dựng đá ốp lát, khống sản làm vật liệu xây dựng Nghiên cứu dự báo kịp thời cung - cầu sản phẩm vật liệu xây dựng chủ yếu nước Tiếp tục đẩy mạnh phát triển Chương trình vật liệu xây khơng nung, Chương trình khí trọng điểm; thực chế thực xử lý, sử dụng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 36 tro, xỉ, thạch cao nhà máy nhiệt điện, nhà máy hóa chất để làm nguyên sản xuất vật liệu xây dựng giai đoạn 2014-2020, định hướng đến năm 2030 Ngoài ra, phát triển, ứng dụng công nghệ tiên tiến sản xuất vật liệu xây dựng, thi công xây dựng nhà hạ tầng kỹ thuật theo hướng cơng nghiệp hóa Hình thành phát triển công nghiệp xử lý môi trường đô thị khu công nghiệp Làm chủ công nghệ chế tạo khí nhằm cung cấp thiết bị xây dựng, thiết bị nâng chuyển, thiết bị nhà máy sản xuất vật liệu xây dựng nhằm thay thiết bị ngoại nhập Nghiên cứu phát triển thị xây dựng cơng trình có tính đến ứng phó với biến đổi khí hậu… Bảng 3.1: Nhu cầu sử dụng vật liệu xây dựng nước đến năm 2020 Bộ Xây dựng dự báo sau: STT Loại sản phẩm Đơn vị Nhu cầu nước Năm 2015 Năm 2020 Xi măng Triệu 56 93 Vật liệu ốp lát Triệu m2 320 470 Sứ vệ sinh Triệu sản phẩm 12,69 20,68 Kính xây dựng Triệu m2 80 110 Vật liệu xây dựng Tỷ viên 26 30 Vật liệu lợp Triệu m2 96,3 106,5 Vôi Triệu 3.9 5,7 Đá xây dựng Triệu m3 125 181 Cát xây dựng Triệu m3 92 130 (Nguồn: Bộ Xây dựng) Dự kiến xuất số sản phẩm có lợi với tỷ lệ xuất sau: Xi măng khoảng 20 - 30%, vật liệu ốp lát khoảng 25 - 30%, kính phẳng khoảng 20 - 30%, sứ vệ sinh khoảng 30 - 40%, vôi khoảng 30 - 50% so với tổng công suất thiết kế mỗi năm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 37 3.1.2 Phương hướng hoạt động công ty cổ phần Vạn Long Hà Nội từ đến năm 2018 3.1.2.1 Mục tiêu Mở rộng quy mô kinh doanh, tăng lợi nhuận, tăng doanh thu cho doanh nghiệp Hoạch định chiến lược phát triển thị trường cho sản phẩm chiến lược đa dạng hóa hàng ngang: bổ sung sản phẩm dịch vụ có liên quan đến sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp, tăng khả tiêu thụ sản phẩm Hoạch định chiến lược sản xuất liên kết với công ty, đặc biệt công ty xây dựng, đảm bảo nguồn hàng thị trường Xây dựng chiến lược sử dụng hiệu huy động vốn nhằm phát triển sản xuất kinh doanh, cố gắng tăng tỉ lệ vốn Thực xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu cho doanh nghiệp Nâng cao chất lượng phục vụ thỏa mãn khách hàng nhằm tiêu thụ mạnh sản phẩm, trọng khâu marketing nâng cao chất lượng sản phẩm Nâng cao sức cạnh tranh, chiếm lĩnh thị trường để bước tiến tới hội nhập kinh tế Công ty đề mục tiêu giai đoạn 2015 - 2018 sau: + Mức tăng doanh thu bình quân năm 10% + Nguồn vốn kinh doanh bình quân tăng đến tỷ năm + Lợi nhuận sau thuế bình quân năm 300 triệu đồng + Thu nhập bình quân 4,5 đến triệu đồng/người/tháng 3.1.2.2 Phương hướng hoạt động công ty cổ phần Vạn Long Hà Nội từ đến năm 2018 Giai đoạn 2015 – 2018 công ty cổ phần Vạn Long Hà Nội đề phương hướng hoạt động sau: Doanh nghiệp thực xây dựng chiến lược mở rộng thị phần cho sản phẩm kinh doanh: mở rộng thêm cửa hàng, đại lý cải tiến sản phẩm mẫu mã, kiểu dáng kinh doanh số sản phẩm, dịch vụ liên quan để tăng thêm thu nhập cho doanh nghiệp kích thích sức mua người tiêu dùng như: phụ kiện trang trí, tranh ảnh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 38 Doanh nghiệp huy động thêm nguồn vốn vay ngân hàng phong phú hóa kênh cung cấp vốn để mua sắm thiết bị đầu tư mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh Tiếp tục củng cố nâng cao hình ảnh doanh nghiệp tâm trí khách hàng qua việc: nâng cao chất lượng dịch vụ, uy tín sản phẩm doanh nghiệp, tăng cường quảng bá sản phẩm doanh nghiệp cho khách hàng Đồng thời, nâng cao chất lượng tiến hành tuyển dụng bổ sung người có lực phù hợp với yêu cầu phát triển doanh nghiệp để hình thành đội ngũ nhân viên làm việc quản lý, điều hành giỏi đáp ứng nhu cầu nhân cho trình phát triển doanh nghiệp phù hợp với tình hình Đặc biệt trọng việc nâng cao trình độ quản lý nhằm đáp ứng nhu cầu mở rộng thị trường tương lai Tiếp tục hoàn thiện chế tổ chức, đổi quản lý kinh doanh, đào tạo phát triển nguồn nhân lực, đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ cán quản lý, trang bị kiến thức định chuyên môn nghiệp vụ cho người lao động để họ đảm nhận cơng việc định Hồn thiện tổ chức nơi làm việc điều kiện lao động thuận lợi cho cơng việc với bầu khơng khí làm việc tốt đẹp, thoải mái, nhân viên vui vẻ, hợp tác giúp đỡ trình làm việc 3.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác hoạch định củacơng ty cổ phần Vạn Long Hà Nội Ban lãnh đạo công ty nên thay đổi quan điểm hoạch định, xây dựng quản lý tổ chức chặt chẽ có trật tự, định hướng đắn q trình xậy dựng hồn thiện công tác hoạch định Chú trọng đầu tư vào công tác hoạch định, từ khâu nghiên cứu thị trường đến đưa định hoạch định cuối Kịp thời điều chỉnh mục tiêu, phương pháp hoạch định phù hợp với thay đổi môi trường kinh doanh Tối ưu hóa phân bổ sử dụng nguồn lực trình hoạch định Đề cao hoạch định theo phong cách dân chủ, chủ động tham mưu, lắng nghe ý kiến lãnh đạo cấp trung gian, nhân viên công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 39 3.3 Các đề xuất, kiến nghị với Nhà nước công ty cổ phần Vạn Long Hà Nội 3.3.1 Đề xuất số giải pháp với công ty cổ phần Vạn Long Hà Nội  Hoạch định sứ mạng, tầm nhìn mục tiêu chiên lược Hoạch định sứ mạng tầm nhìn có vai trị vơ to lớn hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Hoạch định sứ mạng định hướng xác định mục tiêu chiến lược tổ chức, tiền đề cho định hướng phát triển công ty Nhận định giá trị công ty, giá trị mong muốn mang đến cho khách hàng, từ xác định sứ mạng công ty, công bố sứ mạng công ty lên trang web thức Chú trọng đến hoạch định mục tiêu chiến lược dài hạn Công ty nên thuê chuyên gia hoạch định tham gia vào cơng tác hoạch định Qua góp phần nâng cao hiệu công tác hoạch định Tiến hành đào tạo, nâng cao lực hoạch định nhà lãnh đạo cấp cao, nhà quản trị cấp trung Gia tăng nguồn lực phòng nghiên cứu thị trường, đầu tư nâng cấp hệ thống thông tin công ty nhằm thu thập xử lý thông tin cách kịp thời, nhanh chóng góp phần đưa định hoạch định khả thi  Hoạch định chiến lược Xây dựng phương án chiến lược cụ thể, tái cấu sản phẩm kinh doanh tập trung nguồn lực vào phân phối sản phẩm nội thất mặt hàng có tỷ suất lợi nhuận cao nhu cầu lớn Tận dụng nguồn lực sẵn có để tiếp tục nâng cao hiệu sản xuất đảm bảo nguồn hàng ổn định tận dụng lợi giá sản xuất Đa dạng hóa thêm danh mục sản phẩm có xuất sứ Trung Quốc thời điểm sản phẩm giá rẻ chiếm lĩnh phần lớn thị trường Việt Nam Việc tìm thêm mặt hàng giá rẻ phương án khả thi có hiệu cao Có phương án, chiến lược dự phịng, đẩy mạnh đa dạng hóa sản phẩm, bổ xung dịch vụ sản phẩm kèm để sản phẩm thị trường gặp khó khăn sử dụng sản phẩm thay đảm bảo doanh thu lợi nhuận, giảm thiểu tổn thất biến động môi trường LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 40  Hoạch định sách,thủ tục, quy tắc Xây dựng sách lương thưởng cho nhân viên kinh doanh toàn thể cán nhân viên cách hợp lý Khơng để tiếp diễn tình trạng qn bình nay, làm giảm động lực phấn đấu nhân viên, lâu dài làm giảm sức mạnh kinh doanh doanh nghiệp Chính sách công ty cẩn xây dựng cách linh hoạt để thích ứng với thay đổi mơi trường, có cân nhắc kỹ lưỡng đưa sách phục vụ cho việc thực mục tiêu Các thủ tục công ty nên giảm thiểu khâu không quan trọng nhằm giảm thời gian, chi phí Xây dựng hệ thống thơng tin nội bộ, sử dụng liệu đám mây tạo kho liệu để phịng ban có nhu cầu xem lúc nơi Cụ thể phịng kế tốn phịng kinh doanh dùng phầm mềm Excel tạo danh mục hàng hóa, lượng tồn đầu tồn cuối để phần xem xét mà không cần đối chiếu, hỏi han Các quy tắc nên áp dụng mềm dẻo hơn, tạo cho nhân viên môi trường làm việc thoải mái để tạo cho nhân viên phát huy khả làm việc, sáng tạo công việc nhiên phải đảm bảo nhân viên chấp hành nội quy, quy định tồn thể cơng ty đưa như: làm giờ, không bỏ buổi làm việc riêng trừ nhân viên thị trường  Hoạch định ngân sách Hiện Công ty cổ phần Vạn Long Hà Nội vượt qua thời kỳ khủng hoảng tài Em xin đưa số giải pháp cho công ty: Thiết lập cấu vốn hợp lý, công ty nên tăng vốn vay cấu vốn vay thấp tổng cấu vốn, tận dụng tín dụng thương mại nhờ vào việc tận dụng vốn nhà cung cấp Bên cạnh có biện pháp kiểm soát mức chi tiêu hoạt động kinh doanh phòng ban, doanh nghiệp nên tham khảo ý kiến đề xuất kế hoạch sử dụng ngân sách phịng ban, từ đưa mức ngân sách phù hợp cho phòng nhằm nâng cao hiệu sử dụng ngân sách cơng ty Cơng ty nên có khoản ngân sách dự phòng để đề phòng rủi ro, khắc phục hậu gặp yếu tố bất LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 41  Hồn thiện quy trình hoạch định Làm tốt cơng tác điều tra, thu thập nắm bắt xử lý kịp thời thông tin thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh… để tiến hành hoạch định cho phù hợp Nâng cao trình độ đội ngũ chuyên gia phân tích, bổ xung phương pháp phân tích định lương để việc đánh giá mức độ ảnh hưởng nhân tố cách xác tạo điệu kiện cho việc hoạch định thuận lợi sát với thực tế Với phương án chiến lược lựa chọn, công ty tiến hành xây dựng chi tiết nội dung bao gồm: thị trường mục tiêu, khách hàng mục tiêu, giá cả, sách, chương trình hành động, ngân sách… Thường xuyên tổ chức hoạt động đào tạo nằm nâng cao chất lượng nhân lực đáp ứng thay đổi phức tạp mơi trường Ngồi ra, để tạo động lực cho nhân viên làm việc tích cực gắn bó lâu dài với cơng ty cần có sách đãi ngộ phù hợp cải thiện mức lương tại, thưởng vượt mục tiêu, thưởng lễ tết, tổ chức hoạt động vui chơi, du lịch cho nhân viên… Xây dựng tổng ngân sách kế hoạch phân bổ chúng cho giai đoạn triển khai, với doanh nghiệp nên tham khảo ý kiến đề xuất kế hoạch sử dụng ngân sách phịng ban, từ đưa mức ngân sách phù hợp cho phòng nhằm nâng cao hiệu sử dụng ngân sách công ty Bên cạnh đó, cơng ty cần xây dựng phương án dự phòng trường hợp bất lợi biến động bất thường môi trường kinh doanh 3.3.2 Các kiến nghị Nhà Nước Hỗ trợ doanh nghiệp vấn đề thông tin kịp thời, nghiên cứu thị trường quy mô lớn, giúp doanh nghiệp có đầy đủ thơng tin q trình phân tích môi trường để đề phương án chiến lược kinh doanh Nhà nước cần có điều chỉnh hợp lý vấn đề mang tầm vĩ mô lạm phát, lãi suất, để giúp hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp bớt gặp khó khăn Đặc biệt, nhu cầu doanh nghiệp mở rộng sản xuất kinh doanh lại gặp vấn đề huy động vốn đâu nào, vay vốn ngân hàng lãi suất tăng cao dẫn đến thua lỗ Có thể áp dụng sách giảm thuế theo tỷ lệ định doanh nghiệp tiến hành khai thác nguyên vật liệu Và khuyến khích doanh nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 42 sử dụng công nghệ, phương tiện, thiết bị sách giảm miễn số thuế phí theo tỷ lệ định, thời gian định doanh nghiệp khai thác công nghệ, phương tiện, thiết bị Hồn thiện chế, sách, ban hành thống đồng hệ thống pháp luật, ban hành luật phù hợp với tình hình kinh tế đất nước giai đoạn nhằm tạo môi trường kinh doanh thuận lợi Mở rộng mạng lưới sở hạ tầng, hệ thống giao thông, sở vật chất kỹ thuật đảm bảo cho doanh nghiệp yên tâm đầu tư, sản xuất LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 43 KẾT LUẬN Công tác hoạch định luôn công cụ cần thiết đắc lực để doanh nghiệp định hướng cho cách đắn phù hợp với lực Công tác hoạch định định thành công hay thất bại doanh nghiệp trước biến đổi môi trường kinh doanh trước cạnh tranh gay gắt khốc liệt thị trường Khóa luận đưa thực trạng công tác hoạch định công ty cổ phần Vạn Long Hà Nội, đạt cịn tồn cơng tác Bên cạnh đó, khóa luận phân tích yếu tố ảnh hưởng đến công tác hoạch định, ảnh hưởng đến hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, nhờ doanh nghiệp thấy rõ hội đạt được, thách thức gặp phải, điểm mạnh, điểm yếu doanh nghiệp để né tránh thách thức hay tận dụng hội, để phát huy điểm mạnh hay hạn chế điểm yếu Từ đó, đưa chiến lược cụ thể, hoạch định rõ ràng phù hợp với lực doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp hướng, tạo đà phát triển bền vững, mang thương hiệu uy tín, sản phẩm chất lượng đến tay người tiêu dùng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo kết linh doanh, tài liệu khác công ty cổ phần Vạn Long Hà Nội Bài giảng Quản trị học – Bộ môn nguyên lý quản trị, Đại học Thương mại Giáo trình Quản trị học – Nguyễn Hải Sản (2005), NXB Thống Kê Giáo trình Quản trị học – Nguyễn Hải Sản (2005), NXB Thống Kê Nguyễn Xuân Quang, Nguyễn Thừa Lộc (2008), Quản trị doanh nghiệp Thương mại, NXB Đại học Kinh tế quốc dân PGS.TS Nguyễn Ngọc Bích, TS Trần Hùng (2003), Quản trị học quốc tế, NXB Thống Kê Peter Drucker (2011), Nguyên lý quản trị bất biến thời đại, NXB Trẻ Tham khảo số khóa luận tốt nghiệp thư việc trường Đại học Thương Mại: “ Hồn thiện cơng tác hoạch định Cơng ty cổ phần Máy Tính Tầm NhìnViscom”, sinh viên thực hiện: Nguyễn Hữu Phúc, Giáo viên hướng dẫn: Bùi Hữu Đức, năm 2014 “ Hoàn thiện công tác hoạch định công ty TNHH Phúc Khánh”, sinh viên thực tập: Nguyễn Thị Ngà, giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Thanh Nhàn, năm 2014 “ Hoàn thiện công tác hoạch định Công ty sản xuất ôtô – 5”, sinh viên thực hiện: Trần Thị Thanh Huế, giáo viên hướng dẫn: Bùi Hữu Đức, năm 2012 “ Hồn thiện cơng tác hoạch định cơng ty Cổ phần Nông Sản Quốc Tế”, sinh viên thực hiện: Nguyễn Anh Tuấn, giáo viên hướng dẫn: Dương Thị Th Nương, năm 2011 “ Luận văn hồn thiện cơng tác hoạch định công ty TNHH sản xuất, thương mại Trường Phú”, sinh viên thực hiện: Lê Thị Hải Luận, giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Thanh Nhàn, năm 2008 Và số trang web: http://quantri.com.net www.ebook.edu.vn www.slideshare.net LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM Phiếu điều tra trắc nghiêm thiết kế nhằm giúp tơi có thơng tin xác thực trạng cơng tác hoạch định công ty để phục vụ cho trình hồn thành khóa luận tốt nghiệp mình, kính đề nghị ơng bà vui lịng cho biết thơng tin sau: a Thông tin chung: Họ tên: Vị trí cơng tác: Thâm niên công tác: b Thông tin vấn đề nghiên cứu 1.Theo Ông (Bà) mục tiêu chiến lược cơng ty gì? a Doanh thu, lợi nhuận b Thị phần c Khả cạnh tranh d Chất lượng dịch vụ Ông (Bà) đánh giá tình hình thực nội dung cơng tác hoạch định? a Rất tốt b Tốt c Bình thường d Kém Ơng (Bà) có thấy hài lịng với sách, quy tắc cơng ty khơng? a Rất hài lịng b Hài lịng c d Khơng hài lịng Bình thường Ơng (Bà) có thấy áp lực, sức giao phó nhiệm vụ khơng? a Có b Khơng c Thỉnh thoảng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Theo Ông (Bà) nhân tố sau ảnh hưởng tới công tác hoạch địnhcủa công ty? Mức độ ảnh hưởng Không STT Nhân tố ảnh hưởng Rất ảnh ảnh Bình ảnh hưởng hưởng thường hưởng Mơi trường vĩ mơ Yếu tố kinh tế Yếu tố trị, pháp luật Yếu tố văn hóa , xã hội Môi trường ngành Khách hàng Nhà cung ứng Đối thủ cạnh tranh Cơ quan quản lý nhà nước Môi trường doanh nghiệp Nhà quản trị Nguồn lực doanh nghiệp Ông (Bà) vui lịng đánh giá hoạt động phân tích mơi trường mà công ty thực hiện? a Rất tốt b Tốt c Bình thường d Kém e Rất Ơng (Bà) vui lịng đánh giá cơng tác thu thập sử lý thông tin công ty nay? a Rất tốt b Tốt c Bình thường d Kém e Rất Theo Ông (Bà) chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu tời gian tới công không? a Đáp ứng tốt b Bình thường c Kém d Rất LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC MẪU PHIẾU CÂU HỎI PHÓNG VẤN Phỏng vấn giám đốc công ty cổ phần Vạn Long Hà Nội Xin Ơng cho biết, sứ mạng, tầm nhìn cơng ty gì? Ơng cho biết mục tiêu hướng đến công ty đến giai đoạn 2015 - 2018 gì? Ơng Q trình đưa định hoạch định có tham mưu ý kiến lãnh đạo cấp trung gian nhân viên cơng ty khơng? Ban lãnh đạo có thường xuyên quan tâm, lắng nghe ý kiến nhân viên cấp khơng? Ơng đánh việc đầu tư cho công tác hoạch định? Phỏng vấn trưởng phịng kinh doanh cơng ty cổ phần Vạn Long Hà Nội Xin ông cho biết tập khách hàng công ty? Xin ông cho biết nhân tố ảnh hưởng đến công tác hoạch đinh? Đánh giá ơng chất lượng phân tích, đánh giá yếu tố tác động đến công tác hoạch định cơng ty? Ơng cho biết số biện pháp nâng cao chất lượng công tác hoạch đinh? LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẠN LONG HÀ NỘI 2.1 Khái quát công ty cổ phần Vạn Long Hà Nội 2.1.1 Quá trình thành lập phát triển công ty cổ phần Vạn Long Hà Nội Tên đơn vị: Công ty cổ phần. .. trạng công tác hoạch định công ty cổ phần Vạn Long Hà Nội 2.2.1 Thực trạng thực nội dung hoạch định công ty cổ phần Vạn Long Hà Nội 2.2.1.1 Hoạch định sứ mệnh, tầm nhìn Công ty cổ phần Vạn Long Hà. .. hồn thiện cơng tác hoạch định cơng ty cổ phần Vạn Long Hà Nội - Hệ thống hóa lý luận liên quan tới công tác hoạch định công ty cổ phần Vạn Long Hà Nội - Nghiên cứu thực trạng công tác hoạch định