Thực trạng phát triển thương mại điện tử ở việt nam

http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN LỜI NĨI ĐẦU Từ thập kỷ 70 kỷ này, với xuất máy kỹ thuật M máy vi tính, vi ba, cáp quang, vệ tinh thơng tin cách mạng tin học có bước chuyển nhảy vọt, đưa giới vào chu kỳ phát triển mới: CO chu kỳ thứ với kinh tế tri thức mà trọng tâm công nghệ tin học Và từ xuất phương thức kinh doanh mới: thương mại điện tử(TMĐT) Thương mại điện tử đời làm thay đổi hồn tồn tính chất kinh tế quốc gia kinh tế toàn cầu Khác với thương mại truyền thống, thị trường thương mại điện tử hệ thống mạng Internet, việc kinh doanh OKS thực qua cửa hàng ảo lập mạng, người bán người mua khơng cần biết mặt Lợi ích lớn mà thương mại điện tử mang lại cho doanh nghiệp giảm tối thiểu chi phí tăng tối đa lợi nhuận Các chuyên gia cho rằng, thương mại điện tử xu hướng cho phát triển kinh tế toàn cầu Bởi từ xuất hiện, với tiện ích to lớn mình, thương mại điện tử thu hút nhiều quan tâm OBO quốc gia giới Những quốc gia tiên phong phát triển thương mại điện tử Mỹ số nước Châu Âu gặt hái thành công không nhỏ Ở nước ta, mối quan tâm đến thương mại điện tử tăng lên hàng ngày Chính phủ Bộ, Ngành có liên quan đưa vài sách cho phát triển thương mại điện tử Tuy nhiên, mang hình thức KIL giấy tờ Đối với Việt Nam, hội phát triển điều khơng thể để hồ nhập vào nhịp phát triển chung kinh tế giới thách thức lớn Do nhiều hạn chế kiến thức, kinh nghiệm thực tế nên chắn đề án khơng tránh khỏi nhiều sai sót Rất mong nhận xét góp ý thầy Đặc biệt, xin chân thành cảm ơn giúp đỡ, hướng dẫn thầy cô giáo bạn bè LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN CHƯƠNG I I THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ LÀ GÌ ? Số hố kinh tế số hoá M KHÁI QUÁT VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Sự phát triển hoàn thiện kỹ thuật số đưa tới “cách mạng số mại điện tử phận hợp thành .CO hoá”, thúc đẩy đời “ kinh tế số hóa “ “ xã hội thơng tin “ mà thương Trong nửa đầu kỷ, kỹ thuật số bắt đầu phát triển hồn thiện dần ; hình ảnh (kể chữ viết, số, kí hiệu khác) âm số hoá OKS thành nhóm bit điện tử để ghi lại, lưu giữ môi trường từ, truyền đọc điện tử, tất với tốc độ ánh sáng Việc áp dụng kỹ thuật số coi cách mạng vĩ đại lịch sử nhân loại, gọi cách mạng số hoá mở kỉ nguyên số hoá Cách mạng số hoá diễn với tốc độ cao Máy tính điện tử ( MTĐT ) đời năm 1946 thực 5000 lệnh giây 50 năm sau, OBO MTĐT cá nhân thơng dụng thực 400 triệu lệnh giây( dự kiến 2012 đạt tới 100 triệu lệnh) nhờ sử dụng chíp vi mạch cho phép đóng mở nhiều triệu lần giây Ngành cơng nghệ thông tin ngày chiếm tỉ trọng kinh tế quốc gia ( Mỹ năm 1998 đạt 8%) Riêng thương mại điện tử (TMĐT) 18 tháng tổng công suất lại tăng lên gấp đơi KIL Q trình tin học hố xã hội bắt đầu bùng nổ nhanh chóng chuyển sang mang tính chất tồn cầu sau Internet đời Trong bối cảnh ấy, hoạt động kinh tế nói chungvà thương mại nói riêng chuyển sang dạng “số hố”, “ điện tử hoá “; khái niệm thương mại điện tử hình thành ứng dụng ngày mở rộng Khái niệm thương mại điện tử (TMĐT) TMĐT sản phẩm tất yếu phát triển mối quan hệ tương hỗ kinh tế kỹ thuật tin học LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Hiểu theo nghĩa hẹp khái niệm “ TMĐT “ dùng để việc giao dịch mua bán dựa sở xử lý chuyển tải thông tin, số liệu chủng loại hàng hoá mạng bỏ ngỏ mà chủ yếu mạng Internet Các hàng hoá M trưng bày trang web ( website ) Internet người mua dùng thẻ tín dụng để tốn Thơng thường, hoạt động giao dịch cơng ty, xí nghiệp với công ty với người tiêu dùng .CO Cịn hiểu theo nghĩa rộng, TMĐT bao gồm hoạt động có liên quan đến mạng khu vực, mạng nội - Intranet mạng Internet TMĐT việc sử dụng phương pháp điện tử để làm thương mại hay nói xác hơn, TMĐT việc trao đổi thông tin thương mại thông qua phương tiện cơng OKS nghệ điện tử, mà nói chung không cần phải in giấy công đoạn tồn q trình giao dịch Đây mơ hình thương mại hồn tồn mới, sử dụng mạng lưới thơng tin chưa có trước để liên lạc khách hàng với đại lý tiêu thụ, công ty phân phối sản phẩm, nhân viên làm thuê truyền thông tin có giá trị đến đối tác cách nhanh chóng kịp thời OBO Khái niệm “thương mại” “TMĐT” với phạm vi rộng gồm buôn bán dịch vụ thành tố thương mại có liên quan đến sản phẩm tinh thần nên khai diễn với hình thức: mua bán hàng hố nhà, thư tín tốn, trao đổi liệu điện tử nhiều mặt khác đời sống kinh tế - xã hội TMĐT chia thành hai dạng bản: KIL B2B ( Business to Business ): kinh doanh doanh nghiệp với doanh nghiệp doanh nghiệp thực giao dịch mua bán trao đổi hàng hố với thơng qua trang web B2C ( Business to Custommer): giao dịch doanh nghiệp khách hàng với hình thức người tiêu dùng thực mua bán hàng qua trang web Mọi hoạt động thương mại điện tử hoạt động giao tiếp tìm hiểu thơng tin cơng nhân viên chức xí nghiệp, cơng ty, quan hệ giao dịch bạn hàng thương mại, hoạt động khác mạng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN giáo dục , giảng mạng, thông tin dịch vụ hoạt động tư nhân nhà nước “số hoá” Điều khơng có nghĩa việc số hố thiết thay hoạt động giao dịch truyền thống quen M thuộc, mà có tác dụng hỗ trợ mạnh mẽ cho hoạt động Các phương tiện kỹ thuật thương mại điện tử (TMĐT) Sự đời phát triển TMĐT dựa ba tảng bản: công CO nghệ thông tin, sở pháp luật thừa nhận giá trị giao dịch điện tử hoàn chỉnh hệ thống tiêu chuẩn hố cơng nghiệp thương mại Nó sử dụng phương tiện kỹ thuật điện tử như: điện thoại, máy fax, thiết bị thông tin tự động, mạng nội bộ, liên mạng nội mạng toàn cầu Internet OKS Điện thoại phương tiện phổ thông dễ sử dụngvà thường mở đầu cho giao dịch thương mại Với phát triển điện thoại di động, liên lạc qua vệ tinh, ứng dụng điện thoại trở nên ngày rộng rãi hơn.Tuy nhiên, quan điểm kinh doanh, công cụ điện thoại truyền tải âm thanh, giao dịch cuối phải thực giấy tờ Ngồi ra, chi phí giao dịch điện thoại cao đặc biệt giao dịch đường dài OBO Máy fax thay dịch vụ đưa thư gửi công văn truyền thống Nhưng máy fax khơng thể truyền tải âm thanh, hình ảnh động, hình ảnh ba chiều chi phí sử dụng cịn cao Truyền hình đóng vai trị quan trong thương mại, quảng cáo hàng hoá, ngày có nhiều người mua hàng nhờ xem quảng cáo có số dịch vụ cung cấp qua truyền hình Song truyền hình KIL cơng cụ viễn thơng “một chiều”, qua truyền hình khách hàng khơng thể có cá chào hàng, khơng thể đàm phán với người bán điều khoản mua bán cụ thể Nay máy thu hình nối kết với MTĐT cơng dụng mở rộng Thiết bị kỹ thuật toán điện tử: Thanh toán khâu quan trọng bậc thương mại TMĐT khơng thể thiếu cơng cụ tốn điện tử thơng qua hệ thống tốn điện tử chuyển tiền điện tử mà chất phương tiện tự động chuyển tiền từ tài khoản sang tài khoản khác LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Thanh toán điện tử sử dụng rộng rãi máy rút tiền tự động, thẻ tín dụng, thẻ mua hàng, thẻ khôn minh thẻ từ Mạng nội liên mạng nội bộ: Theo nghĩa rộng, mạng nội tồn M mạng thơng tin xí nghiệp hay quan liên lạc kiểu MTĐT quan, xí nghiệp đó, cộng với liên lạc di động Theo nghĩa hẹp , mạng kết nối nhiều máy tính gần - gọi mạng cục bộ(LAN); CO nối kết máy tính khu vực rộng lớn - gọi mạng miền rộng(WAN) Hai hay nhiều mạng nội liên kết với tạo thành liên mạng nội - gọi “mạng ngoại bộ”(extranet) Internet web: Khi nói đến Internet ta nói tới phương tiện liên kết OKS mạng với phạm vi toàn cầu sở giao thức chuẩn quốc tế TCP/IP Công nghệ Internet thực trở thành công cụ đắc lực áp dụng thêm giao thức chuẩn quốc tế “ giao thức chuẩn truyền siêu văn “( HTTP: HyperTex Transfer Protocol ) với trang siêu văn viết ngôn ngữ HTML( HyperTex Markup Language ), tạo nhiều dịch vụ khác mà tới bật dịch vụ World Wide Web đời năm 1991 - thường gọi OBO tắt Web, viết tắt WWW W3) công nghệ sử dụng siêu liên kết văn tạo văn chứa nhiều tham chiếu tới văn khác cho phép người sử dụng tự động chuyển từ sở liệu sang sở liệu khác, cách mà truy nhập vào thông tin thuộc chủ đề khác vừa phong phú nội dung, vừa hấp dẫn hình thức Web giống từ điển khổng lồ có nhiều triệu trang, trang KIL chứa gói tin có nội dung định quảng cáo, viết v.v mà số trang không ngừng tăng lên không theo trật tự Internet tạo bước phát triển ngành truyền thông, chuyển từ giới “một mạng, dịch vụ” sang giới “một mạng, nhiều dịch vụ” trở thành công cụ quan trọng TMĐT Ngày nói tới TMĐT thường có nghĩa nói tới Internet Web phương tiện quốc tế hố cao độ có hiệu sử dụng cao Các hình thức hoạt động giao dịch TMĐT LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN a Các hình thức hoạt động Thư tín điện tử (e - mail) phương thức đối tác sử dụng hòm thư điện tử để gửi cho cách “trực tuyến” thơng qua mạng M Thanh tốn điện tử việc tốn tiền thơng qua thơng điệp điện tử thay cho việc giao tay tiền mặt; việc trả lương cách chuyển trực tiếp vào tài khoản, dùng thẻ mua hàng, thẻ toán để mua hàng Ngày toán CO điện tử mở sang nhiều lĩnh vực như: trao đổi liệu tài chính, tiền mặt Internet, túi tiền điện tử, thẻ khơn minh, giao dịch ngân hàng số hố giao dịch chứng khoán số hoá Trao đổi liệu điện tử (EDI) việc chuyển giao thông tin từ máy tính OKS điện tử sang máy tính điện tử khác phương tiện điện tử mà sử dụng tiêu chuẩn thoả thuận để cấu trúc thông tin (Định nghĩa Uỷ ban Liên hiệp quốc luật thương mại quốc tế - UNCITRAL) EDI ngày sử dụng rộng rãi phạm vi toàn cầu chủ yếu phục vụ cho mua , phân phối hàng dịch vụ khác Giao gửi số hoá dung liệu phương thức dung liệu số hoá OBO truyền gửi theo mạng Bán lẻ hàng hố hữu hình: tận dụng tính đa phương tiện môi trường Web Java, người bán hàng xây dựng mạng “cửa hàng ảo” để bán hàng Người mua sử dụng Internet/web tìm , mua hàng trang web cửa hàng trả tiền tốn điện tử Khách mua hàng nhà mà khơng phải đích thân tới cửa hàng KIL b Giao dịch TMĐT Người với người: qua điện thoại, fax, thư điện tử Ngườivới MTĐT: trực tiếp qua mẫu biểu điện tử, qua Web MTĐT với MTĐT: qua trao đổi liệu điện tử, thẻ khôn minh, liệu mã vạch MTĐT với người: qua thư tín, fax thư điện tử c Các bên tham gia giao dịch LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Giữa doanh nghiệp với người tiêu thụ: mục đích giúp người tiêu thụ mua hàng nhà khơng cần tới cửa hàng cao sản xuất kinh doanh M Giữa doanh nghiệp với nhau: mục đích cuối đạt hiệu Giữa doanh nghiệp với quan phủ: nhằm mục đích mua sắm phủ theo kiểu trực tuyến, quản lý thuế thơng tin .CO Giữa phủ: trao đổi thơng tin Trong hình thức nói giao dịch doanh nghiệp với dạng chủ yếu TMĐT d Hình thái hợp đồng TMĐT OKS Hợp đồng TMĐT có số điểm khác biệt so với hợp đồng thơng thường: Địa pháp lý: ngồi địa pháp lý cịn có địa e - mail, mã doanh nhgiệp Quy định phạm vi thời gian, phạm vi địa lý giao dịch Có kèm theo văn ảnh miêu tả sản phẩm dung liệu trao đổi OBO quy định trách nhiệm sai sót văn Có quy định xác nhận điện tử giao dịch, quyền truy cập, cải thơng tin điện tử cánh thực thi Có quy định bảo đảm giao dịch điện tử coi chứng cớ pháp lý chất ngày tháng giao dịch Quy định chi tiết phương thức toán điện tử KIL Quy định trung gian bảo đảm chất lượng Ngồi TMĐT cịn có phương thức giao dịch khơng có hợp đồng II VAI TRỊ VÀ LỢI ÍCH CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Vai trò TMĐT Sự phát triển phồn vinh kinh tế khơng cịn dựa vào nguồn tài ngun thiên nhiên nguồn lao động, mà mức độ lớn định trình độ cơng nghệ thơng tin tri thức sáng tạo Cùng với xu đó, LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN TMĐT xuất làm thay đổi mặt kinh tế giới ảnh hưởng to lớn mình: Làm thay đổi tính chất kinh tế quốc gia kinh tế tồn M cầu Làm cho tính tri thức kinh tế ngày tăng lên tri rhức doanh nghiệp .CO thực trở thành nhân tố nguồn lực sản xuất quan trọng nhất, tài sản lớn Mở hộiphát huy ưu nước phát triển sau để họ đuổi kịp, chí vượt nước trước Xây dựng lại tảng, sức mạnh kinh tế quốc gia có tiềm làm OKS thay đổi cán cân tiềm lực toàn cầu Rút ngắn khoảng cách trình độ tri thức nước phát triển với nước phát triển Cách mạng hoá marketing bán lẻ marketing trực tuyến Lợi ích TMĐT TMĐT đời với tiến gần công nghệ viễn thông OBO máy tính Đặc biệt, bùng nổ Internet Web gia tốc q trình chuyển hố thương mại tồn cầu, cho phép mở rộng tức quan hệ người bán, người mua, nhà đầu tư, hãng quảng cáo nhà tài phạm vi tồn cầu với chi phí thời gian tiền bạc thấp Với đặc tính vậy, TMĐT đem lại lợi ích to lớn như: góp phần cải thiện dịch vụ tài chống tham nhũng; góp phần thay đổi cấu kinh tế; cho KIL phép công ty nhỏ diện tiến hành hoạt động kinh doanh toàn giới; nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp; rút ngắn chu trình cung cấp hàng hố, dịch vụ, giảm chi phí, giá thành Những lợi ích mà TMĐT mang lại cho: a Doanh nghiệp Hợp lý hoá khâu cung cấp nguyên vật liệu, sản phẩm, bảo hành, tự động hố q trình hợp tác , kinh doanh để nâng cao hiệu quả: TMĐT giúp doanh nghiệp nắm thông tin phong phú kinh tế, thương mại, thị trường nắm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN bắt nhu cầu, nhờ xây dựng chiến lược sản xuất kinh doanh thích hợp với xu phát triển thị trường nước, thị trường khu vực quốc tế Và làm giảm chi phí sản xuất, chi phí tìm kiếm chuyển giao tài liệu Mọi M hoạt động hợp tác kimh doanh diễn qua hệ thống mạng Cải tiến quan hệ công ty, với đồng nghiệp, thiết lập củng cố quan hệ đối tác, bạn hàng: thông qua mạng, thành tố tham gia giao tiếp trực CO tiếp liên tục với gần khơng cịn khoảng cách địa lý thời gian Nhờ đó, hợp tác lẫn quản lý tiến hành nhanh chóng liên tục Giảm chi phí kinh doanh, tiếp thị, tăng lực phục vụ khách hàng: OKS phương tiện điện tử Internet - Web catalogue điện tử phong phú,thường xuyên cập nhật nên nhà kinh doanh giao dịch với nhiều khách hàng, tiếp cận với khách hàng dễ dàng Tăng sức cạnh tranh doanh nghiệp: TMĐT giúp doanh nghiệp giảm đáng kể thời gian chi phí giao dịch yếu tố thời gian đáng kể Vì việc nhanh chóng làm cho thơng tin hàng hố tiếp cận người tiêu thụ( mà khơng OBO phải qua trung gian) có ý nghĩa sống cịn cạnh tranh buôn bán, bám sát nhu cầu thị trường Mở rộng phạm vi kinh doanh, dung lượng vượt qua vùng lãnh thổ: Thông qua hệ thống thông tin nhanh nhạy Internet - Web, bạn hàng mới, hội kinh doanh phát nhanh chóng bình diện tồn quốc, tồn khu vực, tồn giới, có nhiều hội để lựa chọn KIL b Người tiêu dùng Thuận tiện hơn: người tiêu dùng mua mặt hàng cần thiết mà không cần phải đến cửa hàng nhờ vào hệ thống dịch vụ trang Web hệ thống mạng Internet qua MTĐT cá nhân Tăng khả lựa chọn: người tiêu dùng tự lựa chọn hàng hố catalogue điện tử dịch vụ quảng caó website doanh nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Tiếp cận mặt hàng dễ dàng hơn: cần sử dụng phím chuột vào trang website khách hàng tìm hiểu tính năng, chức đặc tính sản phẩm M Hưởng dịch vụ nhiều hơn: người mua hàng qua mạng có hội tận hưởng thêm số dịch vụ ưu đãi phiếu giảm giá, gói quà, vận chuyển hàng hố miễn phí hãng bán lẻ đưa nhằm thu hút khách hàng .CO c Chính phủ Dễ dàng kiểm sốt thuế, phân phối thu nhập, hải quan Tuy nhiên việc đánh thuế mạng lại khó khăn lớn việc kiểm soát phân phối OKS III NỀN TẢNG CƠ SỞ CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Song song với lợi ích to lớn mang lại cho người, quốc gia, TMĐT đòi hỏi hạ tầng sở đa dạng vững chắc, có tính thường hữu, tính kinh tế sử dụng Nếu không chuẩn bị hạ tầng sở vững lợi ích nêu đèu thứ ta hình dung mà thơi, đó, tổn thất phát sinh lại hoàn toàn thực bảo mật an toàn ) OBO Hạ tầng sở cơng nghệ ( hệ thống thơng tin, máy tính, truyền thông, TMĐT sáng kiến ngẫu hứng, mà hệ tất yếu phát triển kỹ thuật số hố, cơng nghệ thơng tin, mà trước hết kỹ thuật MTĐT Vì thực có thực tiến hành TMĐT có nội dung hiệu đích thực có sở cơng nghệ thơng tin vững KIL Hạ tầng sở công nghệ bao gồm từ liên kết chuẩn doanh nghiệp, nước với chuẩn quốc tế tới kỹ thuật ứng dụng thiết bị ứng dụng; không riêng doanh nghiệp, mà phải hệ thống quốc gia, với tư cách phân hệ hệ thống thơng tin khu vực tồn cầu, hệ thống phải tới cá nhân hệ thống thương mại.Chi phí phương tiện cơng nghệ thơng tin (điện thoại, máy tính ) chi phí dịch vụ truyền thơng( phí điện thoại, phí nối mạng truy cập ) phải đủ rẻ để đông đảo người sử dụng tiếp cận 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com http://kilobooks.com THÖ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Sự thiếu hụt chun viên cơng nghệ thơng tin (CNTT); Khả đảm bảo tính riêng tư cá nhân Song để nhận thức tiềm TMĐT, Chính phủ khu vực tư M nhân phải xây dựng khuôn khổ luật pháp dự đốn được, để đảm bảo Internet mơi trường kinh doanh an tồn để tạo sách nhân lực, đảm bảo cung cấp cho cơng nhân tồn CO dân nói chung, kỹ cần thiết cho kinh tế mẻ Và thực tế TMĐT khơng diễn thiếu vai trị Chính phủ Cơ sở hạ tầng CNTT quốc gia (cơ sở vật chất hữu hình) Chính phủ cần phải đánh giá hạ tầng thông tin quốc gia (cả phần cứng OKS phần mềm) để xem xét mặt góp phần vào việc tăng cường sử dụng TMĐT bao gồm sách, kết nối Internet kiến thức máy tính Từ mở rộng, đại hố mạng lưới viễn thơng - Internet; xây dựng phát triển nhiều dịch vụ ứng dụng Internet; tạo điều kiện truy cập Internet dễ dàng với chất lượng tốt, giá phù hợp Đồng thời khai thác sử dụng tối đa lực dịch vụ thể chế có liên quan đến thu thập OBO phổ biến thông tin liệu chương trình mục tiêu để tăng cường sử dụng CNTT truyền thông Ví dụ nghiên cứu đánh giá tham gia nhiều doanh nghiệp có quy mơ quốc gia địa phương vào chương trình phát triển đầu tư thương mại Ngoài ra, việc xây dựng hạ tầng cơng nghệ bao gồm việc hình thành hệ chuẩn hố cơng nghiệp TMĐT sở nghuyên tắc pháp lý KIL công nhận tiến tới hình thành mã chuẩn quốc gia phù hợp với giao dịch TMĐT phạm vi quốc tế hoà mạng quốc tế, giải pháp kỹ thuật đảm bảo an ninh, an toàn đường truyền mạng, ngăn ngừa việc truy cập trái phép Môi trường pháp lý Xây dựng sách an tồn bảo mật thông tin, luật bảo vệ người tiêu dùng, luật sở hữu trí tuệ nhằm bảo đảm tính thực tế cho hoạt động TMĐT, từ tạo niềm tin cho người tiêu dùng vào TMĐT 49 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com http://kilobooks.com THÖ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Cụ thể, xây dựng cải cách luật pháp, thể chế điều tiết lợi ích tổ chức đầu mối hay môi giới công nghệ người sử dụng Vấn đề cốt yếu phải có định hướng mới, sửa đổi luật lệ, quy tắc nhằm M xoá bỏ rào cản cho phát triển TMĐT Xây dựng tiêu chuẩn TMĐT chấp nhận để tạo điều kiện thúc đẩy thương mại q trình khó khăn Các tiêu chuẩn bao gồm công nghệ tốt có phải đáp ứng CO yêu cầu số thành phần phạm vi công nghệ nhà phát triển, nhà cung cấp dịch vụ người dùng Tuy vậy, phải đủ linh hoạt phép cho đổi yêu cầu tương lai Một điều thiếu phải đề quy định bảo mật, an toàn nhằm OKS bảo vệ quyền lợi đối tượng kiểm soát việc thực đầy đủ nghĩa vụ họ điều kiện giao dịch không giấy tờ, người với người không giáp mặt Vấn đề thuế qua giao dịch Internet làm đau đầu nhà chức trách nhiều quốc gia giới Phải chăng, từ ta nên có chế tính thuế phù hợp để khuyến khích hoạt nước OBO động doanh nghiệp qua Internet mà tăng cường thêm ngân sách cho nhà Cơ sở hạ tầng nhân lực (cơ sở vật chất vơ hình) Tập trung giáo dục kiến thức sử dụng máy tính Internet điều cần thiết Vì có hiểu biết người dân thấy lợi ích học tập, nghiên cứu, buôn bán, kinh doanh, từ KIL tham gia tích cực vào việc ứng dụng phát triển TMĐT Đó đào tạo đội ngũ chuyên gia, kỹ thuật viên điều khiển mạng lưới kỹ thuật tổng hồ đồng thời cịn phải phổ cập kiến thức kỹ thực hành cho cộng đồng dân cư để truy cập mạng Ngoài ra, việc tuyên truyền, đào tạo kỹ thương mại điện tử phổ cập kiến thức lực thực hành cần thiết cho nhà quản lý, doanh nghiệp, cá nhân người mua, người bán cần triển khai nhanh chóng Ngồi ra, muốn làm tốt cơng tác chuẩn bị nguồn nhân lực phải có kế hoạch nghiên cứu thị trường, chiến lược đào tạo dài hạn đặc biệt phải 50 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN có kế hoạch đầu tư cụ thể lâu dài từ đội ngũ cán bộ, sở vật chất kỹ thuật đến thị trường Chúng ta cần có chế, sách khuyến khích doanh M nghiệp Việt Nam tích cực triển khai TMĐT, sở học hỏi thêm kinh nghiệm, hệ thống pháp lý quốc gia khác giới, tránh tụt hậu so với nước khu vực Điều đòi hỏi sức mạnh giới lãnh đạo có tầm CO nhìn mong muốn cạnh tranh cách hiệu thị trường giới Và để gia tăng phát triển mạnh thương mại điện tử Việt Nam, cần có chuyển biến tích cực quan quản lý Nhà nước lẫn doanh nghiệp Trong quan chức cần bảo đảm ban hành sách OKS thích hợp kịp thời, doanh nghiệp cần xác định rõ mục đích việc thiết kế xây dựng trang web, đăng ký địa Internet, quảng cáo trang web đánh giá hiệu trang web DN cần tích cực việc lơi ý khách hàng, làm tăng số lượng người xem, qua thúc đẩy bán hàng quảng cáo qua mạng III TRADE POINT – NHỮNG BƯỚC PHÁT TRIỂN BAN ĐẦU OBO Liên Hợp Quốc coi nội dung then chốt TMĐT đáp ứng yêu cầu đẩy mạnh xuất quốc gia Để có Trade Point Việt Nam Một Trade Point có ba yếu tố chính: trung tâm xúc tiến thương mại gồm thành viên tham gia có liên quan đến giao dịch thương mại quốc tế Bộ thương mại, hải quan, ngân hàng tập hợp địa KIL điểm hay liên kết qua hệ thống máy tính; nơi có khả thực cung cấp thơng tin liên quan đến thương mại số liệu thống kê, giá cả, thị trường cuối cùng, Trade Point cổng nối doanh nghiệp với mạng máy tính tồn cầu Để bắt đầu TMĐT, nước phải xây dựng hệ thống Trade Point với nhiều Trade Point thành viên đặt thị trường trọng điểm, cửa lớn nối mạng với Để phát triển hệ thống Trade Point Việt Nam tiến hành theo phương châm từ dễ tới khó từ đơn giản tới phức tạp Trong điều kiện 51 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN nay, Việt Nam có đủ sở để bắt tay xây dựng Trade Point có hạ tầng sở kỹ thuật thơng tin cần thiết, điều kiện vật chất nhân lực cho triển khai Trade Point, nhu cầu tìm kiếm bạn hàng, hội buôn bán M doanh nghiệp tham gia xuất nhập đặt gay gắt cuối có sẵn hệ thống Trade Point tồn cầu hỗ trợ kinh nghiệm cho Việt Nam Trước mắt, cần phải nhanh chóng thiết lập Trade Point sơ khởi để giúp CO doanh nghiệp Việt Nam việc tìm kiếm đối tác, bạn hàng, giao dịch xuất nhập khẩu, mở rộng thúc đẩy kinh doanh xuất nhập Việt Nam Trade Point sơ khởi cung cấp phần lớn dịch vụ thông tin giao dịch thương mại trừ việc ký kết hợp đồng tốn thủ cơng Sau hồn Luật cho TMĐT OKS thiện Trade Point sơ khởi để có Trade Point hồn chỉnh Việc xây dựng bước hoàn thiện sở pháp lý cho hình thức thương mại truyền thống khó khó khăn phức tạp nhiều việc tạo dựng khung pháp lý cho TMĐT mà điều nằm tính phức tạp trừu tượng cuả Phát triển TMĐT mà trước mắt xây dựng OBO Trade Point phải đẩy mạnh từ Ơng Nguyễn Chí Cương, Phó giám đốc Sở thương mại TP Hồ Chí Minh đề nghị tiến trình bước cho xây dựng Trade Point Việt Nam Bước 1: phối hợp đơn vị phép đưa thông tin lên mạng Internet qua đơn vị giúp doanh nghiệp tiếp thị, quảng cáo sản phẩm Các doanh nghiệp tham gia huấn luyện đào tạo đưa, lấy tin KIL trao đổi thương mại Giai đoạn miễn phí để thu hút nhiều doanh nghiệp tạo thói quen cho doanh nghiệp TMĐT Đây bước thực chờ đợi phủ ban hành văn pháp quy vấn đề Bước 2: sau xây dựng xong hành lang pháp lý đồng thời chuẩn bị đầy đủ yếu tố cần thiết người, sở hạ tầng thông tin, Việt Nam thức gia nhập Trade Point Chính phủ cần có chủ trương cho phép triển khai Trade Point hai thành phố lớn Hà Nội TP Hồ Chí Minh 52 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN IV THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ - NHỮNG BÀI HỌC KINH NGHIỆM Hình thức TMĐT thích hợp với Việt Nam Như chương I đề cập, TMĐT chia thành hai dạng M B2B B2C Hiện Việt Nam khả sử dụng mơ hình bán hàng trực tuyến chưa thể phát triển cịn nhiều khó khăn việc mua bán khơng nằm giới hạn phạm vi nước .CO Trong điều kiện Internet Việt Nam nay, hình thức B2B thuận tiện Với hình thức đơn giản doanh nghiệp làm B2B có nghĩa doanh nghiệp tạo riêng cho website quảng cáo cho cơng ty Các doanh nghiệp nên hiểu lợi ích việc đưa cơng ty OKS lên mạng, dù để giới thiệu, quảng bá cho doanh nghiệp Đây hình thức quảng cáo hiệu mà khơng tốn Muốn người khác biết đến phải giới thiệu Mà Internet đưa thơng tin công ty tới nơi giới Nếu biết cách giới thiệu công ty có hợp đồng mua bán tốt, đề nghị hợp tác có lợi Để đưa thông tin lên mạng Internet, doanh nghiệp không thiết OBO phải biết hết Internet Chỉ cần biết vào mạng đủ Mà để vào mạng đọc trang web cần học 15 phút Cịn lại người kinh doanh tìm hiểu Trên mạng có đầy đủ thứ thơng tin hướng dẫn, khơng tiếng nước mà tiếng Việt Để tìm hiểu kỹ Thương mại điện tử cơng ty vào trang web tiếng Việt Việc truy cập vào mạng Internet giúp công ty thấy người khác KIL đưa lên mạng để tạo nội dung cho trang web Khi xây dựng trang Web, bước đầu nên giới thiệu mặt hàng, dịch vụ thông tin công ty Và nhớ đưa vào trang web thông tin giao dịch như: số điện thoại, số fax, địa e-mail trang liên hệ Sau dưa trang Web lên mạng có nhiều người quan tâm tốt Cách lôi hiệu nhấtlà đăng ký trang Web vào công cụ tìm kiếm Những học kinh nghiệm từ nước tiên phong a Trong việc ứng dụng thiết lập hệ thống công nghệ thông tin 53 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com http://kilobooks.com THÖ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Vua phần mềm máy tính Bill Gates, người giàu giới thành đạt nhờ kịp thời áp dụng công nghệ thông tin vào kinh doanh sản nhiều công ty giới áp dụng vào thực tiễn Vai trò quan trọng thư điện tử M xuất Bài học kinh nghiệm Microsoft đúc kết 12 điểm Trên thực tế cơng ty có sức cạnh tranh lớn có nguồn nhân lực CO dồi dào, biết cách đề cao trách nhiệm phát huy sáng kiến cá nhân Thư điện tử giúp cho nhân viên tự trình bầy quan điểm, đóng góp ý kiến liên quan đến cơng tác cá nhân, từ nhà quản lý chắt lọc có giá trị đưa vào ứng dụng để nâng cao kiệu suất công việc OKS Nghiên cứu cách bán hàng trực tuyến Việc nắm vững thông số liệu liên quan đến kinh doanh số lượng hàng hoá bán thời kỳ, quy luật tiêu thụ, khách hàng nhu cầu khách hàng, đối tác giúp cho cơng ty tìm phương án làm ăn tối ưu nhất, tiết kiệm chi phí khơng cân thiết Cung cấp cho nhà chuyên môn nhiều thông tin OBO Việc cung cấp thơng tin phiến diện nguy hiểm kết xử lý không phản ánh thực chất vấn đề Thơng tin đa dạng, phong phú kết luận đưa chuẩn xác Từ nắm xu hướng khách hàng để dự trù có kế hoạch chuyển hướng phục vụ Sử dụng công nghệ số để tạo nhóm nhân viên ảo Nhóm nhân viên ảo làm nhiệm vụ cầu nối thành viên hãng KIL với cấp lãnh đạo thông qua trả lời trực tiếp qua thư điện tử Chuyển từ xử lý thủ công sang xử lý điện tử: Việc xử lý máy tính giúp tiết kiệm thời gian nhiều so với khâu xử lý thủ công Hơn giải phóng sức lao động, tăng lao dộng trí tuệ, rút ngắn q trình trung chuyển lược bỏ khâu trung gian Tự động hoá nhiệm vụ đơn điệu 54 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Việc giúp nhân viên tập trung phát huy sáng kiến Một tạo chế kích thích hút công việc làm cho người lao động thấy hấp dẫn hơn, chất lượng nâng cao M Tạo quy trình hợp lý Có nguyên tắc xây dựng quy trình phù hợp Thứ cần có so sánh đánh giá thường xuyên số khứ để khẳng CO định cải tiến đắn Thứ hai, công việc bị chia nhỏ khơng nhìn thấy tổng thể dễ dàng thất bại Thứ ba, nhiều người lãnh đạo nắm sát tình hình có ý tưởng hay cho công việc OKS Nghiên cứu phản hồi khách hàng Sự khiếu nại khách hàng thơng tin khách quan có giá trị chiến lược chiếm lĩnh thị trường Sử dụng nguồn nhân lực bên ngồi Thơng qua Internet tận dụng tiềm chất xám nhân loại dạng tinh tiết kiệm thời gian cơng việ khơng cần xác OBO thiết Tuy cần phải có chọn lọc tránh thơng tin giả khơng Xác định quy trình sản xuất kinh doanh hợp lý Loại bỏ khâu trung gian làm việc trực tuyến Chi phí cho khâu thường không nhỏ Nhiều nhà sản xuất nhà phân phối hàng hoá bị phụ thuộc hồn tồn vào trung gian KIL khơng có chiến lược phát triển thích hợp Internet giúp cho nhà sản xuất trực tiếp đến với khách hàng không thông qua trung gian Sử dụng công nghệ khách hàng lựa chọn, người tiêu dùng người định thành công hay thất bại công ty b Kinh nghiệm phát triển TMĐT TMĐT trước hết thương mại cần chuyển vị ngun lý bn bán vốn có giá trị thương trường vào hoạt động điện tử trường hoạt động ảo người trước kinh doanh Internet 55 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Muốn bán sản phẩm Internet cần phải: Làm để khách hàng biết địa vị trí; Người khách hàng nhanh chóng tìm sản phẩm họ lựa chọn M quầy hàng; Sự tiếp đón lời khuyên cho khách hàng yên tâm thúc đẩy Cụ thể cần tiến hành sau: Lập cửa hàng ảo CO họ định mua hàng Tất loại hàng từ sản phẩm thông dụng đến sản phẩm quý hiếm, sản phẩm cơng nghiệp bán mạng Internet Cần OKS đăng ký lĩnh vực buôn bán địa Cửa hàng cần vị trí đặc biệt để để ý vị trí bày hàng cần phải hấp dẫn Nhưng để tìm thị trường cần chọn từ - khố có sức thu hút lưu ý người du hành mạng; tránh từ-khoá chung chung dễ lẫn hàng nghìn quy chiếu Và điều trọng yếu phải biết tiếp xúc với đối tượng khách hàng Một cơng ty nhỏ thường khó tìm hãng phân phối hàng nước ngoài, OBO Internet họ tìm thấy bạn hàng Cần phải đặc biệt quan tâm bảo đảm thời đáp lại chấp nhận được, thiết khơng buộc người ta phải chờ đợi đến khó chịu Web Bởi lẽ tính đơn giản tính nhanh chóng gắn liền với hoạt động mạng.Quan tâm lam cho khách hàng yên tâm thuyết phục không vấn đề hình thức Cung cấp thơng tin lời khuyên Internet vô bổ Khơng nên coi việc lập vị trí bán hàng án kinh doanh KIL Internet dự án tin học, trước hết dự án tiệp thị, dự Tự tổ chức để xử lý đơn đặt hàng Việc tin học hoá xuất catalơ trước in giấy có lợi khởi động dự án Internet Hiện catalô điện tử chuyên xử lý tự động cập nhật từ hệ thống xuất doanh nghiệp Tuy khơng đạt đến trình độ tự động hố vậy, người buôn bán Internet phải quan tâm đừng quên TMĐT bán hàng từ xa Cần phải giữ để 56 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN biên độ cao thích ứng với mức thực tế kho hàng, cơng việc quản lý đơn đặt hàng, tốn đóng gói gửi hàng trọng yếu, thường đòi hỏi đầu tư tốn Khi chuyển qua buôn bán Internet người ta M buộc phải xem xét lại phương thức vận hành, doanh nghiệp nhỏ cần phải nhạy cảm với điều Trên Web cần phải giới thiệu với khách hàng mức giá sát hợp, tránh không làm họ e ngại với mức chi phí vận tải q đáng Đó CO điều cốt yếu để thuyết phục khách hàng, điều đau đàu hàng ngày nhà doanh nghiệp Và có giải pháp kỹ thuật tốn an tồn cho việc bn bán Internet, cần cho Web nghiêm chỉnh Làm cho vị trí sơi động OKS Một website khơng sống động vị trí chết, cần coi trọng điều hiển nhiên Điều có nghĩa Web, catalơ bạn khơng thường xun cập nhật website bán hàng bạn mở “xa lộ thông tin” nhanh chóng trở thành website ngủ ngành nghề chết mạng Khác với xuất giấy, xuất Internet cho phép sửa đổi Đổi cập nhật website cách để giữ khách hàng thuỷ chung họ OBO tình cờ hiếu kỳ nối kết với cửa hàng điện tử bạn Và Internet bạn có số khả mà khơng có điều kiện khác như: lúc, bạn đề xuất với khách hàng, mời họ qua thư tín điện tử, phát biểu lời bình phẩm mong muốn họ, nghiên cứu mức độ bán sản phẩm Từ học trên, người sau việc kinh doanh TMĐT cần đặc biệt trọng đến vấn đề sau: lựa chọn KIL sản phẩm; tạo thu hút; giữ vững lịng tin;tổ chức cơng tác hậu cần; quản lý vị trí; vận dụng nguyên lý bn bán có giá trị gắn với phát huy hoạt động lợi Web Lời khuyên cho doanh nghiệp Dưới 13 lời khuyên công ty trước đúc kết lại dành cho người bắt đầu muốn bán sản phẩm trực tuyến theo hình thức trực tiếp từ doanh nghiệp sang doanh nghiệp khác (Business to 57 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com http://kilobooks.com THÖ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Business - B2B) từ doanh nghiệp sang người tiêu dùng (Business to Customers - B2C) Đừng chủ quan bảo mật M Bạn phải có server (máy chủ) tuyệt đối an tồn Nếu khơng có hỏi nhà phân phối Web server để sử dụng dịch vụ server họ Mặt khác, bạn phải có giấy chứng nhận độ an tồn server bạn mua CO giấy chứng nhận theo địa http://www.thawte.com/ Tạo cảm giác an toàn Site bạn phải chắn tạo lòng tin khách hàng có tiềm Do vậy, đặc biệt quan tâm đến việc bảo mật cho khách hàng Hãy nhớ OKS rằng, cụm từ "secure server - máy chủ an tồn" có hiệu tác động kỳ diệu khách hàng Hãy tạo đường dẫn (hyperlink) tới trang giới thiệu khả bảo mật cao hệ thống tốn bạn Hãy thẳng thắn Hãy trình bày, cách rõ ràng thông tin chi tiết công ty bạn số điện thoại, fax địa trụ sở làm việc, e-mail, thông tin giới thiệu số OBO nhân vật chủ chốt cơng ty thơng tin tối thiểu mà đối tác làm ăn bạn muốn biết Bạn đừng quên trình bày với khách hàng cách thẳng thắn chất lượng sản phẩm, phương thức vận chuyển hàng, vấn đề hoàn trả bảo mật hàng hố Tiến hành kiểm tra bước Khơng nên cố gắng thực toàn kế hoạch kinh doanh trực tuyến KIL trước phát trở ngại gây khó khăn cho bạn Hãy lấy lời khuyên chuyên gia để tránh sai lầm đáng tiếc Kiểm tra bước kế hoạch kinh doanh trước bạn thực Tiến hành lúc hai hệ thống thương mại Trong thực TMĐT, bạn nên tiếp tục trì mơ hình kinh doanh Trong trường hợp có điều bất trắc xảy hệ thống TMĐT bạn lập hố đơn, vận chuyển hàng lên lịch theo lối thông thường 58 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYEÁN Tạo tốc độ truy cập Website nhanh Bạn nên cố giữ kích thước homepage 20 Kb Loại bỏ tất đoạn khơng cần thiết, giảm hình ảnh giới thiệu sản phẩm xuống khoảng 10-20 M Kb Sử dụng "Alt Text" hình ảnh để đảm bảo khách hàng bạn đọc chờ site bạn tải xuống hoàn toàn nhanh Tập trung vào việc bán hàng CO Thiết kế hệ thống định hướng cho phép khách hàng chọn sản phẩm dễ dàng Bạn nên theo dõi tỷ lệ phần trăm khách mua hàng không nên tập trung vào tổng số người truy cập site điều khơng có nghĩa lý Chú ý đến OKS chuyển đổi từ người xem sang người mua hàng, bạn nên tìm hiểu thái độ người xem, họ mua hàng không mua Luôn làm làm lại điều bạn bán nhiều hàng Thiết kế mẫu đặt hàng ngắn gọn Luôn đưa mẫu đơn ngắn gọn lên sau tiến hành uỷ thác mua hàng Bạn nên gửi giấy xác nhận sau mua, làm việc OBO cách gửi thư chế độ trả lời tự động, đơn giản Bước giúp tạo niềm tin cho khách hàng giúp bạn tiết kiệm thời gian gửi fax, gọi điện thoại gửi e-mail để hỏi: "Bạn nhận đơn đặt hàng chưa?" Thiết kế site linh hoạt Bạn phải thiết kế site cho cập nhật để phán ánh vào KIL việc bán hàng, chiết khấu hay sản phẩm sẵn có Đó cách tốt để thu hút dẫn sản phẩm cách trực tiếp từ sở liệu cho việc cập nhật liên tục Bạn muốn đầu tư vào nội dung quản lý phần mềm để có khả cập nhật nội dung cách nhanh Có khả in nội dung giấy Hãy chắn site bạn in người xem muốn in chúng Nội dung sản phẩm ảnh hay in Khách hàng 59 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN thường thiếu so sánh sản phẩm cửa hàng với họ in Cũng nhiều đối tác kinh doanh có hệ thống tài liệu văn Trả lời tất e-mail M Bạn phải lên kế hoạch trả lời tất e-mail gửi đến cho bạn vòng 24 Đây cách xây dựng lòng tin tốt đem lại bạn Cá nhân hố khách hàng CO cho bạn lợi cạnh tranh thái độ bình thường khơng nhiệt huyết Khi khách hàng trở lại với Website bạn server bạn phải nhận khách hàng cho họ dẫn tương tự Đây bí OKS dẫn đến thành cơng thương mại điện tử Hãy bàn với chuyên gia cơng nghệ thơng tin bạn để tìm giải pháp tốt Sử dụng e-mail để lôi kéo khách hàng Chiến dịch tiếp thị bạn bao gồm e-mail gửi cho khách hàng cũ thu hút tỷ lệ lớn khách hàng trở lại site bạn Sự trở lại KIL OBO khách hàng cũ kết bán hàng tốt 60 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN KẾT LUẬN Như vậy, TMĐT cung cấp phương thức quản lý - giao dịch thương M mại hồn tồn mới: q trình kinh doanh đẩy nhanh cách giảm giao dịch “tiền giấy” tăng trình độ tự động hố Các công nghệ giao dịch điện tử CO cho phép giảm mạnh chi phí sản xuất lẫn việc cung ứng, bảo quản quản lý Ngoài việc cung cấp ngày nhiều trực tiếp mối quan hệ giao dịch, hoạt động liên kết cho doanh nghiệp, công ty, người tiêu dùng cho phủ, thân TMĐT cịn làm nảy sinh nhiều sản phẩm thị trường Rõ ràng TMĐT động lực tiềm tàng thúc đẩy kinh tế OKS giới tăng trưởng nhanh mạnh Mặc dù phát triển TMĐT cần thiết cần phải thận trọng tác động sâu rộng đến xã hội cá nhân Trong quan điểm toàn cầu, TMĐT đặt vấn đề cần lưu ý lợi ích TMĐT chia sẻ nước có trình độ cơng nghệ tổ chức pháp lý xã hội cách xa nhau? Như nước phát triển phát triển? OBO Việt Nam liệu trì khả cạnh tranh hợp lý để Chúng ta thấy, TMĐT khơng có tác động chiều Đã có nhiều cơng ty kinh doanh điện tử gặp thất bại, tuyên bố phá sản Như vậy, Việt Nam khơng hướng việc áp dụng TMĐT bị thất bại điều tránh khỏi Việt Nam cịn nhiều khó khăn kinh doanh đối lớn KIL TMĐT Việt Nam thị trường tiềm hội mở tương Hiện tại, Việt Nam trình hoàn thành văn pháp lý cho thương mại truyền thống Song tham gia vào TMĐT tình bắt buộc Việt Nam trình hợp tác hội nhập quốc tế Chúng ta không cần phải nhanh chóng, phát triển cách vội vàng mà cần phải cẩn trọng bước Việt nam, kinh doanh TMĐT đường cịn phía trước 61 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU M CHƯƠNG I KHÁI QUÁT VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ OKS CO I THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ LÀ GÌ ? Số hoá kinh tế số hoá 2 Khái niệm thương mại điện tử (TMĐT) Các phương tiện kỹ thuật thương mại điện tử (TMĐT) 4 Các hình thức hoạt động giao dịch TMĐT II VAI TRÒ VÀ LỢI ÍCH CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Vai trò TMĐT Lợi ích TMĐT III NỀN TẢNG CƠ SỞ CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 10 Hạ tầng sở công nghệ 10 Hạ tầng sở nhân lực 11 Hệ thống tốn tài tự động 11 Bảo vệ sở hữu trí tuệ 12 Bảo vệ người tiêu dùng 12 Hạ tầng sở kinh tế pháp lý 12 CHƯƠNG II 15 OBO KINH NGHIỆM PHÁT TRIỂN TMĐT VỚI MỘT SỐ NƯỚC VÀ KHU VỰC TRÊN THẾ GIỚI 15 KIL I XU THẾ PHÁT TRIỂN CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 15 Sự phát triển Internet 15 TMĐT phát triển nhanh bình diện tồn cầu 16 II THÁI ĐỘ CỦA MỘT SỐ NƯỚC VÀ KHU VỰC TRÊN THẾ GIỚI ĐỐI VỚI THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 20 Đánh giá vai trò TMĐT kinh tế giới 20 Phát triển TMĐT Mỹ số nước, khu vực giới 21 III NHỮNG THÀNH CÔNG VÀ NHỮNG THẤT BẠI BAN ĐẦU TRONG VIỆC ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 25 Những lợi ích mà TMĐT đem lại cho kinh tế Mỹ 25 Những thành tựu mà kinh tế giới đạt ứng dụng TMĐT 26 Những thất bại ban đầu việc ứng dụng TMĐT 27 CHƯƠNG III 30 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM 30 I THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ - NHỮNG BƯỚC ĐI BAN ĐẦU 30 II NỀN TẢNG KHOA HỌC CÔNG NGHỆ VÀ CƠ SỞ HẠ TẦNG CHO THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA VIỆT NAM 35 62 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN CO M Các sách nhà nước phát triển khoa học công nghệ thông tin TMĐT 35 Thực trạng sở hạ tầng TMĐT Việt Nam 37 III ÁP DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀO VIỆT NAM 39 Những khó khăn 40 Những thuận lợi 42 IV THỜI CƠ VÀ THÁCH THỨC CỦA VIỆT NAM TRONG PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 43 Thời 43 Thách thức Việt Nam phát triển TMĐT 45 CHƯƠNG IV 47 MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN TMĐT Ở VIỆT NAM TRONG 47 THỜI GIAN TỚI 47 OBO OKS I TÌM HIỂU CÁC PHƯƠNG THỨC LÊN MẠNG CƠ BẢN 47 Đơn giới thiệu nội dung 47 Giao dịch qua mạng điện tử không qua hệ thống mạng nội 47 Hệ thống TMĐT nối với hệ thống trả tiền nội 48 Tham gia hoàn toàn vào hệ thống TMĐT 48 II HƯỚNG XÂY DỰNG KHUNG HÀNH CHÍNH PHÁP LÝ CHO THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM 48 Cơ sở hạ tầng CNTT quốc gia (cơ sở vật chất hữu hình) 49 Môi trường pháp lý 49 Cơ sở hạ tầng nhân lực (cơ sở vật chất vơ hình) 50 III TRADE POINT – NHỮNG BƯỚC PHÁT TRIỂN BAN ĐẦU 51 Để có Trade Point Việt Nam 51 Luật cho TMĐT 52 IV THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ - NHỮNG BÀI HỌC KINH NGHIỆM 53 Hình thức TMĐT thích hợp với Việt Nam 53 Những học kinh nghiệm từ nước tiên phong 53 Lời khuyên cho doanh nghiệp 57 KẾT LUẬN 61 KIL MỤC LỤC 62 63 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... luanvanchat@agmail.com http://kilobooks.com THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN CHƯƠNG III THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM M I THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ - NHỮNG BƯỚC ĐI BAN ĐẦU Để tiếp cận với TMĐT... chungvà thương mại nói riêng chuyển sang dạng “số hố”, “ điện tử hoá “; khái niệm thương mại điện tử hình thành ứng dụng ngày mở rộng Khái niệm thương mại điện tử (TMĐT) TMĐT sản phẩm tất yếu phát triển. .. VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN CHƯƠNG I I THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ LÀ GÌ ? Số hố kinh tế số hoá M KHÁI QUÁT VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Sự phát triển hoàn thiện kỹ thuật số đưa tới “cách mạng số mại điện tử phận