Đánh giá các phương pháp truyền thông marketing sản phẩm sữa bột hiup của công ty cổ phần butaba

BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN NGUYỄN HỒNG HÀ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN TÊN ĐỀ TÀI: ĐÁNH GIÁ CÁC PHƯƠNG PHÁP TRUYỀN THÔNG MARKETING CHO SẢN PHẨM SỮA BỘT HIUP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BUTABA Hà Nội, năm 2022 BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Giáo viên hướng dẫn: TS Phùng Thế Đông Sinh viên thực hiện: Nguyễn Hồng Hà Mã sinh viên: 5093101182 Lớp: Kế hoạch phát triển 9B Hà Nội, năm 2022 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan Khóa luận tốt nghiệp thân tự thực hiện, có hỗ trợ từ giáo viên hướng dẫn nhân viên Công ty Cổ phần BUTABA Không chép cơng trình nghiên cứu người khác Các liệu thơng tin thứ cấp sử dụng Khóa luận có nguồn gốc trích dẫn rõ ràng Hà nội, ngày…tháng…năm 2022 Sinh viên thực Nguyễn Hồng Hà i LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành chương trình học Đại học viết khóa luận này, em nhận giúp đỡ hướng dẫn nhiệt tình thầy trường Học viện Chính sách phát triển nói chung thầy khoa Kinh tế phát triển nói riêng, đặc biệt giảng viên Phùng Thế Đông – người trực tiếp hướng dẫn em q trình thực khóa luận Qua thời gian thực tập làm việc Công ty Cổ phần Butaba, em nhận hướng dẫn bảo tận tình từ anh chị, bạn bè đồng nghiệp phận marketing phận khác Nhờ vậy, em nhanh chóng hịa nhập với mơi trường Bên cạnh đó, em hiểu tầm quan trọng cần thiết phức tạp ngành marketing doanh nghiệp đặc biệt cần thiết truyền thông marketing thời đại ngày Mặc dù em cố gắng để hoàn thiện khóa luận lực cịn hạn chế nên khơng tránh khỏi cịn sai sót Em mong nhận góp ý chân thành thầy để khóa luận em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà nội, ngày…tháng…năm 2022 Sinh viên thực Nguyễn Hồng Hà ii MỤC LỤC CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TRUYỀN THÔNG MARKETING 1.1 Tổng quan marketing 1.1.1 Khái niệm marketing 1.1.2 Vai trò, chức marketing 1.2 Tổng quan truyền thông marketing 1.2.1 Khái niệm 1.2.2.Vai trò truyền thông marketing 1.2.3 Các công cụ truyền thông marketing 10 1.3 Quy trình lập kế hoạch truyền thông marketing 16 1.3.1 Xác định nhóm cơng chúng mục tiêu 16 1.3.2 Xác định mục tiêu truyền thông 16 1.3.3 Thiết kế thông điệp 19 1.3.4 Lựa chọn phương thức truyền thông 22 1.3.5 Xác định ngân sách truyền thông 23 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến trình thực chiến lược truyền thông marketing 25 1.4.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp 25 1.4.2 Các yếu tố bên 28 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING SẢN PHẨM SỮA BỘT HIUP TẠI CÔNG TY BUTABA 32 2.1 Tổng quan Công ty Butaba 32 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 32 2.1.2 Mục tiêu phương hướng hoạt động kinh doanh công ty thời gian tới 32 2.1.3 Đặc điểm tổ chức máy quản lý công ty 33 2.2 Thực trạng sản xuất kinh doanh sản phẩm sữa HIUP Công ty Butaba 36 2.2.1 Sản phẩm sữa HIUP 36 2.2.2 Kết hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần Butaba từ năm 2019-2022 37 2.3 Thực trạng hoạt động marketing cho sản phẩm sữa bột HIUP Công ty Butaba 40 2.3.1 Thị trường mục tiêu 40 2.3.2 Các chiến lược marketing mix cho sản phẩm sữa bột HIUP 42 iii 2.4 Thực trạng hoạt động truyền thông marketing cho sản phẩm sữa bột HIUP Công ty Butaba 46 2.4.1 Nhóm cơng chúng mục tiêu công ty 46 2.4.2 Mục tiêu truyền thông 46 2.4.3 Thông điệp công ty 47 2.4.4 Hoạt động truyền thông marketing công ty 47 2.5 Đánh giá hoạt động truyền thông marketing sản phẩm sữa bột HIUP Công ty Butaba 52 2.5.1 Kết hoạt động truyền thông marketing 52 2.5.2 Hạn chế hoạt động truyền thông marketing 55 CHƯƠNG GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING SẢN PHẨM SỮA HIUP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BUTABA 57 3.1 Căn lựa chọn giải pháp 57 3.1.1 Điểm mạnh 57 3.1.2 Điểm yếu 57 3.1.3 Cơ hội 58 3.1.4 Thách thức 58 3.2 Giải pháp 59 3.2.1 Giải pháp nâng cao liên quan đến công cụ truyền thông marketing 59 3.2.2 Một số giải pháp khác 63 3.3 Khuyến nghị 63 3.3.1 Đối với CTCP Butaba 64 3.3.2 Đối với nhà nước 64 KẾT LUẬN 66 TÀI LIỆU THAM KHẢO 67 iv DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Bảng Trang Bảng 1.1 Các mơ hình mức độ đáp ứng người tiêu dùng 17 Hình 2.1 Tổ chức máy quản lý công ty cổ phần Butaba 34 Bảng 2.1 Trình độ lao động Cơng ty CP Butaba 37 Bảng 2.3 Bảng kết hoạt động kinh doanh Công ty Butaba, 2019- 41 2022 Bảng 2.4 Đối thủ cạnh tranh sản phẩm HIUP 45 Hình 2.2 Giấy chứng nhận sở đủ điều kiện an tồn thực phẩm 48 Hình 2.3 Giấy tiếp nhận đăng ký công bố sản phẩm 48 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong năm trở lại đây, xu hướng toàn cầu diễn mạnh mẽ, bên cạnh đó, ngành cơng nghệ thông tin bước phát triển vượt bậc Vì vậy, mơi trường kinh doanh trở nên đa dạng thay đổi nhiều Hiện nay, môi trường kinh doanh ngày cạnh tranh vô khắc nghiệt, vậy, bên cạnh việc trọng vào sản xuất kinh doanh sản phẩm, dịch vụ, doanh nghiệp phải đặc biệt quan tâm đến hoạt động marketing Đây vừa thách thức hội để doanh nghiệp khẳng định tạo cho chỗ đứng vững phát triển thị trường Nói cách khác, hoạt động truyền thơng marketing phương tiện kết nối doanh nghiệp với khách hàng ngược lại Một chiến lược marketing đạt hiệu tốt giúp cho doanh nghiệp tiến đến gần thị trường tiềm năng, xác định xác đối tượng mục tiêu lại vừa tiết kiệm chi phí mang lại hiệu cao Bên cạnh đó, “Phân tích Kepios cho thấy người dùng Internet tăng gấp đôi 10 năm qua, tăng từ 2,18 tỷ vào đầu năm 2012 lên 4,95 tỷ vào đầu năm 2022 Với tỷ lệ sử dụng internet 62,5% tổng dân số giới Dữ liệu cho thấy người dùng Internet tăng 192 triệu (+4,0%) năm qua, hạn chế liên tục nghiên cứu báo cáo COVID-19 có nghĩa xu hướng tăng trưởng thực tế cao đáng kể so với số này” Đây coi hội lớn cho doanh nghiệp với lĩnh vực hoạt động tảng Internet Việt Nam tận dụng để truyền thông sản phẩm thị trường mục tiêu mà ko cần tốn nhiều chi phí để quảng bá sản phẩm Công ty Cổ phần Butaba, việc xây dựng chiến dịch truyền thông marketing hiệu quả, tạo thu hút khách hàng cho khách hàng tin tưởng sản phẩm, đặc biệt sản phẩm xuất thị trường xa lạ với người tiêu dùng doanh số sản phẩm hạn chế chi phí cịn cao vấn đề thực cần giải https://top10bian.com/ Xuất phát từ lý trên, sinh viên chọn đề tài “ Đánh giá phương pháp truyền thông Marketing sản phẩm sữa bột HIUP Công ty Cổ phần Butaba” làm khóa luận tốt nghiệp chuyên ngành kinh tế phát triển Tổng quan nghiên cứu Hoạt động truyền thông marketing chủ đề nhiều nghiên cứu sinh nước lựa chọn nghiên cứu Đây hoạt động mẻ lĩnh vực truyền thông kinh doanh thị trường sôi động ngày Trên giới, có nhiều đề tài nghiên cứu hoạt động, sách truyền thơng marketing, thêm vào bùng nổ mạnh mẽ tảng internet trang mạng xã hội bật Điển hình như: nghiên cứu Kevin Lane Keller(2010) “Nắm vững hỗn hợp truyền thơng tiếp thị tích hợp: Các quan điểm vi mô vĩ mô chương trình truyền thơng tiếp thị tích hợp” tạp chí Quản trị Marketing Bài thách thức khó khăn nhà tiếp thị phương tiện giao tiếp truyền thông đa dạng tivi, báo in quảng cáo tương tác, khuyến mại thương mại tiêu dùng, tài trợ gây quỹ;… Do nhà truyền thơng tiếp thị phải hiểu kênh truyền thông tiếp thị khác để tối ưu hóa chương trình truyền thơng tiếp thị họ Theo Dmitry Dragilev (2019) - chuyên gia Marketing nghiên cứu “Chiến lược truyền thông marketing: Đó cách thực đúng” Trong đề cập đến nội dung: khái niệm chiến lược truyền thông marketing, bước việc tạo chiến lược truyền thơng marketing tích hợp, yếu tố xây dựng thương hiệu Thêm nữa, tác giả cịn gợi ý cách phát triển chiến lược truyền thơng cho công ty bắt đầu khởi nghiệp Ở Việt Nam có số cơng trình nghiên cứu hoạt động truyền thông marketing chủ đề liên quan Điển hình như: Lê Thị Minh Châu (2017) nghiên cứu đề tài “Giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động marketing công ty cổ phẩm Bảo hiểm Bảo Long” Bài viết nêu sở lý luận hoạt động marketing, thực trạng hoạt động marketing đưa tiêu chí đánh giá hiệu marketing (NguồnTiktok HIUP) (NguồnYoutube HIUP) 53 Theo báo cáo quảng cáo sữa HIUP tảng Facebook, Tik tok, Youtube có lượng tương tác cao + Đối với facebook: viết dạng livestream người tiếng thu hút 326.297 lượt tiếp cận, có 7248 người tương tác với viết có 486 lượt tác cảm xúc video Mặc dù viết có lượng tương tác tốt vậy, marketing cần phải trọng nhiều vào việc nắm bắt xu hướng để có nội dung tiêu đề hấp dẫn + Đối với youtube: lượng hiển thị, lượng truy cập tùy thuộc vào nội dung video quảng cáo, người xem sau phút 30 giây cơng ty phí tỷ lệ xem < 25% , tương đương với chi phí thấp giúp giảm chi phí tổng cho doanh 53 nghiệp, để làm điều cần phụ thuộc vào chiến dịch quảng cáo nội dung video quảng cáo, người xem sau phút 30 giây cơng ty phí tỷ lệ xem < 25% , tương đương với chi phí thấp giúp giảm chi phí tổng cho doanh 53 nghiệp, để làm điều cần phụ thuộc vào chiến dịch quảng cáo nội dung video + Đối với Tiktok: chi phí sử dụng cho chạy tiktok lớn, nhiên lượng hiển thị quảng cáo tảng lớn 1.445.374 lượt Và lượt chuyển đổi số điện thoại 164 lượt Điều cho thấy chi phí chạy quảng cáo tảng tiktok cao chưa đem lại hiểu thực cao facebook - Xếp hạng chất lượng cam kết: Qua số bảng số liệu thấy, người tiêu dùng quan tâm đến viết quảng cáo, nhiên thời lượng xem cịn chưa cao Từ giúp cho đội ngũ marketing biết quảng cáo có hiệu hay khơng? Có thu hút hay khơng? Và từ đổi nội dung video nội dung tiêu đề cho phù hợp với thị hiếu khách hàng - Người tiêu dùng tham gia Lượng tương tác viết chưa nhiều họ có hành động thể việc quan tâm đến sản phẩm 54 Đây hội để doanh nghiệp nắm bắt tiếp tục phát huy - Ngân sách truyền thông Ngân sách yếu tố vơ quan trọng dịnh việc thực kế hoạch hoạt động truyền thông tần suất hoạt động chiến dịch quảng cáo Vì thế, việc xác định rõ mục tiêu ngân sách ngày để xấy dựng kế hoạch hiệu điều hoàn toàn cần thiết - Doanh thu: Doanh thu đem lại từ hoạt động marketing ổn Cụ thể theo số liệu từ phòng kế toán, doanh thu cho sản phẩm sữa bột HIUP năm 2021 là: 7.748.316.883 (đồng) Có nghĩa chi phí cho hoạt động truyền thơng marketing khoảng 40% Phần trăm chi phí quảng cáo số đánh giá ổn - Phản hồi khách hàng: Đa số khách hàng có phản hồi tích cực sản phẩm HIUP, chủ yếu chất lượng Tuy nhiên, có nhiều khách hàng phân vân sản phẩm giá thành cao thương hiệu chưa lâu đời Nhìn chung năm gần đây, hoạt động truyền thông marleting sữa HIUP CTCP Butaba trọng phát triển quan tâm nhiều Bởi hoạt động đem lại nguồn doanh thu lớn cho công ty, giúp cơng ty cạnh tranh với đối thủ khác 2.5.2 Hạn chế hoạt động truyền thông marketing - Hiện công ty tập trung vào nguồn lực facebook, youtube tik tok mà quên số trang mạng xã hội khác tiềm google hay zalo - Các viết facebook gần mang nội dung quảng cáo bán hàng chính, chưa thực đánh vào điểm yếu, nỗi đau khách hàng chưa thực “giật tít” khiến khách hàng thực tò mò ý đến - Nội dung trang web công ty chưa thực thu hút 2.5.3 Nguyên nhân hạn chế - Nội dung video chạy quảng cáo nội dung chưa nhắm nhu cầu thị hiếu khách hàng - Công ty chưa thực nắm bắt xu hướng tiếp cận - Chưa có nghiên cứu sâu đối thu cạnh tranh hoạt động truyền thông 55 KẾT LUẬN CHƯƠNG II Qua số liệu ghi lại cho thấy rõ tình hình hoạt động kinh doanh thực trạng hoạt động truyền thông marketing sản phẩm sữa HIUP Công ty CP Butaba giai đoạn 2019-2021 Nhìn chung, hoạt động truyền thơng công ty kinh doanh bước đường phát triển hiệu muốn hiệu cần biết liên kết yếu tố chiến lược marketing-mix Ngồi ra, cịn thấy kết đạt được, mặt tồn tại, nguyên nhân hoạt động truyền thông Đây sở để đưa giải pháp khắc phục hạn chế trình bày chương 56 CHƯƠNG GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING SẢN PHẨM SỮA HIUP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BUTABA 3.1 Căn lựa chọn giải pháp Để đưa giải pháp dựa điểm hạn chế hoạt động truyền thơng marketing cần hiểu rõ điểm mạnh, điểm yếu hội, thách thức sản phẩm sữa bột HIUP công ty CP Butaba qua phân tích SWOT 3.1.1 Điểm mạnh - Cơng ty CP Butaba có kinh nghiệm đầy đủ điều kiện để phát triển mạnh mẽ - Đội ngũ nhân viên đào tạo chuyên sâu kiến thức kỹ thuật lẫn kiến thức sản phẩm Bên cạnh đó, họ cịn mang tinh thần trách nhiệm cao cả, làm việc tích cực, nhiệt huyết cơng việc, nhiệt tình hoạt động ngồi - Cơ sở hạ tầng đại, trang thiết bị đầy đủ, mơi trường làm việc sẽ, thống mát - Đối với sản phẩm: sữa HIUP có dạng bột dễ uống, dễ pha, dễ sử dụng loại viên uống tăng chiều cao, với hương vị giúp người dùng không bị ngấy ngán Công thức, công nghệ thành phần nhập 100% từ Khoa Kỳ, có nguồn canxi Aquamin F từ tảo biển đỏ (nguồn canxi cao gấp 200 lần so với canxi thơng thường), bên cạnh 70 dưỡng chất thiết yếu khác có sữa nhằm bổ sung cho thể trẻ cách toàn diện Thêm vào đó, HIUP có ba cao lớn “CaDaK2” – chìa khóa vàng phát triển chiều cao vượt trội cho bé Sữa HIUP nghiên cứu dành riêng cho thể trạng trẻ em Việt Nam nên phù hợp với địa trẻ em Việt 3.1.2 Điểm yếu - Số lượng nhân viên có kinh nghiệm thực cao, am hiểu chuyên sâu chưa nhiều, khả thích ứng với thị trường khối lượng cơng việc lớn chưa cao - Công tác quảng bá thương hiệu marketing cịn nhiều hạn chế Chính vậy, sau vài năm tồn phát triển, nhận diện thương hiệu thị phần 57 công ty tâm trí người tiêu dùng chưa cải thiện nhiều 3.1.3 Cơ hội Trong thời kỳ văn hóa hội nhập ngày nay, Việt Nam tham gia tổ chức thương mại lớn WTO, ASEAN, APEC, giới góp phần tạo hội cho công ty, doanh nghiệp Việt Nam phát triển mạnh mẽ hơn, vươn tầm quốc tế, tiếp cận gần với nguồn vốn thị trường nước ngồi Đối với ngành hàng từ mà ngày xuất thêm nhiều doanh nghiệp cạnh tranh, định vị thương hiệu, xây dựng hình ảnh sản phẩm phát triển hơn, vây địi hỏi doanh nghiệp phải có khác biệt dịch vụ đa dạng,, có điểm bật để thu hút nhiều khách hàng Cùng với đó, loạt nhu cầu xây dựng, định vị thương hiệu lòng người tiêu dùng doanh nghiệp tập trung nâng cao cải thiện, điều thể thơng qua hoạt động truyền thông marketing Khi tương lai, nhu cầu hoạt động xúc tiến hỗn hợp ngày tăng hội lớn cho Công ty cổ phần Butaba Trong thị trường Việt Nam, mặt hàng sữa bột phát triển chiều cao cho bé mặt hàng có tiềm lớn Khi mà xã hội phát triển, họ trọng vào phát triển sức khỏe tương lai trẻ, đặc biệt chiều cao, cân nặng, phát triển trí não, Cầu thị trường lớn động lực để doanh nghiệp hướng đến sản xuất dịng sữa tăng chiều cao, có sản phẩm sữa bột tăng trưởng chiều cao HIUP, quan trọng việc doanh nghiệp cần phải biết cách đáp ứng nhu cầu thị hiếu nào, khai thác thị trường tiềm cho thật hiệu phải tối ưu chi phí cách hợp lý Xu hướng thị trường ngày ưa chuộng vè mặt hàng tiêu dùng có lợi cho sức khỏe thực phẩm quan tâm có thành phần tự nhiên Đây hội vàng cho dòng sản phẩm sữa HIUP mà đáp ứng đủ tiêu chuẩn nhu cầu người tiêu dùng 3.1.4 Thách thức Khi hội doanh nghiệp Việt Nam mở rộng đồng nghĩa 58 với việc có nhiều thách thức đến Mở rộng thị trường không cạnh tranh với công ty, doanh nghiệp nước mà cịn phải cạnh tranh với nước ngồi Điều tạo nên cho doanh nghiệp Việt Nam khó khăn lớn mà thị trường xuất nhiều doanh nghiệp có chỗ đứng vững thị trường tiêu dùng Các sách mà trở nên khó khăn khơng có tính qn Hiện nay, thị trường có tham gia nhiều hãng sữa bột khác điển hình như: Pedia Sure, VinLac, Hikid, Abbot Grow, doanh nghiệp lớn có chỗ đứng vững thị trường chúng xuất thân từ doanh nghiệp lớn, có nguồn vốn quy mô rộng, kỹ quản lý, kinh nghiệm điều hành, đội ngũ nhân viên marketing có kinh nghiệm cao đào tạo Điều khiến cho doanh nghiệp tương lai trở nên khókhăn không chuẩn bị tinh thần vững kiên khiến cho thân rơi vào tình trạng bị thơn tính khơng cịn chỗ đứng thị trường Nguồn nhân lực có trình độ chun mơn cao cịn thiếu chưa có giải pháp nâng cao lực toàn diện Tỷ lệ thất nghiệp gia tăng nên làm cho niềm tin tiêu dùng bị giảm sút đáng kể * Nhận xét Mặc dù đứng trước hàng loạt thách thức điểm yếu sữa HIUP nói riêng Cơng ty cổ phần Butaba nói chung nỗ lực hết mình, vận dụng tối mạnh sẵn có tạo nhiều mạnh để nắm bắt hội vươn lên mạnh mẽ Để làm điều đó, cơng ty cần phải ln có chuẩn bị chu đáo, cẩn thận bước đi, đề chiến lược thực tế có biện pháp phòng bị để xử lý kịp thời, khắc phục nhanh chóng rủi ro mà cơng ty gặp phải tương lai Chính vậy, cơng ty cần phải tập trung, nỗ lực, sáng tạo nhằm xây dựng hình ảnh, định vị thương hiệu bật tâm trí người tiêu dùng 3.2 Giải pháp 3.2.1 Giải pháp nâng cao liên quan đến công cụ truyền thông marketing a Thực đa dạng hóa hình thức quảng cáo phù hợp với sữa HIUP 59 - Quảng cáo Facebook Các nhân viên marketing cần phải cải thiện fanpage, hội nhóm tạo thành nguồn thơng tin thống địa chỉ, website, nhằm tạo độ uy tín cao cho khách hàng Bên cạnh đó, cần nâng cao số lượt người theo dõi nhằm tạo hiệu ứng đám đơng cho khách hàng, kích thích việc khách hàng tìm hiểu thêm sản phẩm quảng cáo Nâng cao chất lượng viết, chất lượng video đăng tải cho bắt kịp xu hướng, để tạo nên mẻ viết, video chạy Bên cạnh đó, có nhiều khách hàng tìm kiếm mong muốn giải đáp trực tiếp tin nhắn messenger, thêm facebook ứng dụng mạng xã hội nhiều người dùng mà cần phải có đầu tư nhiều vào việc xây dựng cho trang mạng xây dựng có hệ thống quán, tránh việc nội dung không đồng Bài viết cần phải đăng tải thường xuyên vừa để giúp khách hàng nhận biết nhiều thông tin hơn, vừa giúp họ nhận diện thương hiệu tốt giúp họ nhận biết trang mạng cịn hoạt động Đội ngũ marketing cơng ty cần phải có nghiên cứu kỹ nội dung, chủ đề đăng tải, thời gian, hình ảnh, video cần nâng cao, phù hợp với độ tuổi chạy quảng cáo, đẹp mắt, bắt kịp trend, nâng cao kỹ thuật chạy quảng cáo - Quảng cáo Tiktok Tik tok trở thành trang mạng xã hội vô tiềm để phát triển sản phẩm Do video chạy quảng cáo tik tok có thời lượng ngắn, điều địi hỏi nhân viên marketing cần phải chọn lọc nội dung cắt ghép cho cô đọng để truyền tải đến người tiêu dùng cần phải rõ ràng, dễ hiểu Bởi vậy, cơng ty cần có thêm buổi giao lưu, học hỏi mở thêmlớp học để hướng dẫn cụ thể kỹ thuật, phương hướng, nội dung video giúp cho chạy đạt hiệu cao Bên cạnh đó, đội ngũ nhân viên marketing chạy tảng tik tok cần phải có thống trang landipage đặc biệt hotline, cho có độ uy tín cao để tránh việc hàng giả hàng nhái - Quảng cáo Youtube: Đối với tảng youtube, việc chạy quảng 60 cáo chưa thực hiệu kế hoạch lên Chính vậy, cơng ty cần có lớp học đào tạo marketing thường xuyên để cải thiện nội dung video nhắm đúng, nhắm trúng tâm lý khách hàng để cải thiện việc chốt đơn Bên cạnh đó, người làm marketing cần học thêm kỹ thuật xử lý tài khoản google để khắc phục kịp thời q trình chạy - Quảng cáo Google ads: Công ty cần xây dựng trang website chuẩn SEO để thực hoạt động quảng cáo Google cách hiệu Vì trang website đầu nguồn để khách hàng tìm thấy thơng tin họ cần cách xác uy tín Đưa trang web có thứ hạng cao kết tìm kiếm google điều quan trọng, phương án truyền thông marketing vừa giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí vừa mang lại hiệu thời gian dài Một website có thiết kế chuẩn SEO google đánh giá cao, trang web mang lại nhiều thông tin hữu ích trải nghiệm làm hài lịng khách hàng Và để sở hữu website công ty cần phải: + Chú ý đến giao diện hiển thị Những yếu tố giúp cho người dùng dễ dàng truy cập vào mục họ muốn tìm hiểu, yếu tỗ giữ chân khách, giảm tỷ lệ tốt đồng thời cịn tăng độ tin cậy, uy tín cho cơng ty + Chú ý đến tags quan trọng như: Title (tiêu đề); Description (mô tả); Canonical, + Chú ý đến tốc độ tải trang, tối ưu hình ảnh: yếu tố giúp trang website Google ưu tiên xếp hạng cao trang kết tìm kiếm + Chú ý tối ưu HTML/CSS/JS + Chú ý đến nút share mạng xã hội + Chú ý đến google search console: công cụ giúp theo dõi hiệu suất trang website đo lường báo cáo theo mục tìm kiếm google + Chú ý đến phần đánh giá: điều ghi nhận đánh giá khách quan từ phía khách hàng, giúp cơng ty tổng hợp tạo nội dung đánh tâm lý khách hàng - Quảng cáo tảng zalo, instagram: Đây tảng mạng 61 xã hội Việt Nam Công ty nên lên kế hoạch lấn sang trang mạng xã hội khác hot ưa chuộng để mở rộng độ phủ tăng độ uy tín cho người tiêu dùng b Thúc đẩy hoạt động quan hệ công chúng Do ngày nay, có nhiều số lượng quảng cáo thổi phồng thật, nói q cơng dụng chức mà sản phẩm đem lại khiến cho nhiều người dần niềm tin vào quảng cáo Điều ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng quảng cáo Bởi vậy, quan hệ cơng chúng đóng vai trị vơ quan trọng việc tạo nên biết đến , hiểu tin tưởng sản phẩm người tiêu dùng Cơng ty cần có kế hoạch tạo độ tin cậy cho khách hàng cách thông qua trang báo, tờ báo tiếng, có độ tin cậy cao trang báo người tiêu dùng thường xuyên cập nhật để giúp họ nhận biết sản phẩm Khách hàng trung thành người mua tin tin tưởng vào chất lượng sản phẩmcủa cơng ty Vì vậy, họ trọng vào chất lượng sau trải nghiệm giá gần không quan tâm nhiều đến sản phẩm đối thủ cạnh tranh Đây đối tượng mà công ty cần lưu tâm lập kế hoạch, xây dựng sách khách hàng thân thiết họ để tăng độ thiện cảmvới khách hàng sản phẩm Việc tổ chức buổi hội thảo sản phẩm sữa bột tăng chiều cao HIUP tặng quà cho khách hàng ý tưởng hay với mục đích thu hút nhiều khách hàng tạo ấn tượng tốt đối vưới khách hàng cũ Cùng với góp mặt chuyên gia hay người tiếng mang lại hiệu cao cho trình tổ chức kiện ghi dấu ấn đặc biệt lịng khách hàng sữa HIUP nói riêng CTCP Butaba nói chung c Nâng cao hoạt động marketing trực tiếp Hầu hết đối tượng tiếp xúc với quảng cáo sử dụng điện thoại di dộng Và tính đến thời điểm tại, điện thoại di động vật dụng khó thiếu người Điều giúp cho việc marketing qua điện thoại trở nên phát triển Đội ngũ chuyên viên tư vấn dễ dàng liên lạc 62 truyền tải thơng tin sản phẩm, lộ trình, báo giá khuyến trở nên thuận tiện, tiết kiệm chi phí hiệu Ngồi ra, cơng cụ giúp giải vấn đề với khách hàng nhanh chóng, lúc nơi giúp cho phận marketing kịp thời thay đổi hướng cho phù hợp với nhu cầu khách hàng hơn.khách 3.2.2 Một số giải pháp khác - Về sản phẩm Đa dạng mẫu mã, hình ảnh, khối lượng hộp sữa để phù hợp với khả chi tiêu nhiều đối tượng khách hàng muốn sử dụng không mua dược Thiết lập phương thức check hàng giả, hàng nhái cho sữa bột HIUP thật xác, tránh để khách hàng mua phải hàng chất lượng, ảnh hưởng đến sức khỏe thương hiệu - Về giá sữa HIUP Kết hợp với đội ngũ kinh doanh, kế hoạch, sản xuất marketing tìm hướng làm giảm tối đa chi phí khác sữa khơng giảmchất lượng hạn chế tối đa tăng giá sữa nhằm giúp cho khách hàng hài lòng tin tưởng so sánh với dòng sản phẩm loại công ty khác - Về kênh phân phối Hiện tại, dòng sữa bột HIUP phụ trách Công ty CP Butaba bán trang thương mại điện tử, fanpage, website hãng chưa phân phối cho cửa hàng, hiệu thuốc Nhờ giảm thiểu chi phí thuê mặt bằng, thuê nhân viên, nhiên, phân phối bị lượng khách khơng nhỏ mà có nhiều người tin tưởng mua hàng trực tiếp Chính thế, cơng ty nên xem xét, mở rộng thị trường, cửa hàng bán nơi có nhu cầu tiêu dùng cao, dân trí cao Hà Nội, Hồ Chí Minh nhằm tăng thêm doanh thu, lợi nhuận cho cơng ty Nói chung, ngành nghề muốn hoạt động truyền thông cách hiệu cần có sách cân đối ngân sách hợp lý, tiêu việc dùng chỗ đem lại hiệu kinh doanh cao 3.3 Khuyến nghị 63 3.3.1 Đối với CTCP Butaba - Bên cạnh giải pháp hoạt động truyền thơng nhằm nâng cao hiệu hoạt động cơng ty cần có chiến lược đầu tư phát triển nguồn lực như: - Tổ chức thi nhằm giúp cho nhân viên có thêm động lực phấn đấu trình làm việc - Tăng cường kiểm tra, giám sát đánh giá hiệu hoạt động chiến lược chung công ty, từ có hành động điều chỉnh riêng cho cá nhân để tổng thể hoạt động truyền thông đạt kết cao - Mở rộng thêm giao lưu, học hỏi với công ty khác hệ thống để nhân viên tích lũy thêm kiến thức kinh nghiệm - Mở thêm lớp đào tạo chuyên môn nhằm nâng cao chất lượng nguồn lực - Tạo môi trường làm việc lành mạnh, phấn đấu lên có thêm sách lương thưởng đãi ngộ cho người cũ người để thu hút nhân tài phát triển ngày sau 3.3.2 Đối với nhà nước Nhà nước cần có sách khuyến khích cơng ty nước, đặc biệt công ty, doanh nghiệp trẻ đẩy mạnh sản xuất kinh doanh, hạn chế thủ tục rườm rà, tạo điều kiện để cơng ty trẻ có hội phát triển mở rộng thị trường sang nước khác Ngồi ra, nhà nước cần có sách ủng hộ, khích lệ, tạo điều kiện cho cơng ty, doanh nghiệp ổn định sản xuất, cung ứng điện nước, xây dựng đường, giao thông thuận tiện cho trình sản xuất kinh doanh 64 KẾT LUẬN CHƯƠNG III Dựa sở lý thuyết hoạt động truyền thông marketing chương I thực trạng Cônh ty Cổ phần Butaba chương II năm gần đây, chương III đưa số giải pháp chung riêng cho hoạt động marketing công ty nhằm hướng đến nâng cao hiệu kinh doanh Những giải pháp đưa dựa thực trạng công ty, song thực tế cịn tồn thiếu sót nên chưa phải giải pháp tốt nhất, tối ưu cho chiến lược truyền thông marketing công ty Tuy nhiên, giải pháp có phù hợp tiềm mục tiêu hoạt động truyền thông Công ty cổ phần Butaba Những đề xuất đem lại giá trị công ty tương lai việc nâng cao hiệu hoạt động truyền thơng marketing nói riêng mục tiêu chung cơng ty nói chung nhằm tạo thành tích trình kinh doanh phát triển 65 KẾT LUẬN Để đạt thành tích Cơng ty cổ phần Butaba phải gặp khơng khó khăn kể từ ngày thành lập, đến biến động , thay đổi không ngừng thị trường nước Trong quãng thời gian em thực tập làm việc trực tiếp Công ty CP Butaba, nơi giúp em mở mang hiểu biết hoạt động truyền thông marketing, với giúp đỡ tần tình thầy cô khoa, học viện, đặc biệt thầy giáo hướng dẫn Phùng Thế Đông đồng nghiệp công ty không ngừng động viên, giúp đỡ em nhiều, giúp e học hỏi thêm hoạt động truyền thông marketing bên cạnh kiến thức sách hồn thành khóa luận với đề tài : ĐÁNH GIÁ CÁC PHƯƠNG PHÁP TRUYỀN THÔNG MARKETING CHO SẢN PHẨM SỮA BỘT HIUP TẠI CÔNg TY CỔ PHẦN BUTABA Tuy nhiên, với kinh nghiệm chưa nhiều, khóa luận em khơng tránh khỏi thiếu sót, hạn chế Vì vậy, em mong nhận lời đóng góp, nhận xét từ thầy giảng viên để đề tài khóa luận em hoàn thiện tốt 66 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tham khảo tiếng việt Philip Kotler (1994), Quản trị Marketing, NXB Thống kê Báo cáo nội Công ty Cổ phần Butaba Tài liệu trực tuyến: https://tailieumau.vn/de-tai-nang-cao-hieu-qua-hoat-dong-truyen-thonghay-diem-cao/ https://top10bian.com/bao-cao-internet-2022/ https://nlv.gov.vn/nghiep-vu-thu-vien/mot-so-de-xuat-nham-nang-caohoat-dong-truyen-thong-marketing-tai-thu-vien-dai-hoc-o-viet-nam.html https://tuoitre.vn/ngan-sach-marketing-253265.htm https://medipharusa.com/kinh-doanh-thuc-pham-chuc-nang-chat-luong-lasu-khac-biet.html 10 https://thanhlapdn.vn/cong-ty-co-phan-butaba-u329124.html 67 ... - Giải pháp truyền thống marketing cho sản phẩm sữa bột HIUP Công ty Butaba, giai đoạn 2022-2025 Đối tượng nghiên cứu Hoạt động truyền thông marketing cho sản phẩm sữa bột HIUP Công ty Butaba. .. marketig sản phẩm sữa bột HIUP Công ty Butaba; Chương 3: Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu truyền thông marketing cho sản phẩm sữa bột HIUP Công ty Butaba CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TRUYỀN THÔNG MARKETING. .. Hoạt động truyền thông marketing công ty 47 2.5 Đánh giá hoạt động truyền thông marketing sản phẩm sữa bột HIUP Công ty Butaba 52 2.5.1 Kết hoạt động truyền thông marketing