1.2.2 .Vai trị của truyền thơng marketing
2.4.4. Hoạt động truyền thông marketing tại công ty
* Quảng cáo
Quảng cáo là một hoạt động không thể thiếu được khi quảng bá một sản phẩm trong lĩnh vực kinh doanh, đặc biệt là đối vưới hình thức kinh doanh trên nền tảng thương mại điện tử nhằm đưa hình ảnh sản phẩm đến với người tiêu dùng. Công ty CP Butaba đã sử dụng đồng thời nhiều hình thức hoạt động quảng
cáo để giúp thương hiệu sữa bột HIUP đến gần hơn với người tiêu dùng.
+ Quảng cáo qua các kênh mạng xã hội. Sản phẩm sữa bột HIUP được quảng cáo trên các kênh như Youtube, Facebook, Tik Tok,...
.(Nguồn Facebook sữa bột HIUP) Hiện nay đội ngũ marketing của công ty đã và đang tập trung tối đa xây dựng các fanpage, hội nhóm facebook với khoảng 1000 thành viên theo dõi và trung bình mỗi ngày có khoảng trên 10 bài viết, chia sẻ. Trung bình mỗi tháng cơng ty sẽ có khoảng 30 tài khoản chạy trên nền tảng tik tok, đây cũng là một kênh đem lại nguồn thu chính cho cơng ty
+ Trang Web của sản phẩm sữa bột HIUP
Với thị trường cạnh tranh ngày càng gay gắt như hiện nay, việc quảng bá sản phẩm sẽ đưa sản phẩm trở nên nổi bật và dễ dàng tìm kiếm cũng như khách hàng có thể nhìn thấy một cách dễ dàng và tạo được độ uy tín cho sản phẩm. Vì vậy, việc thiết lập một website là một trong những việc rất quan trọng đối với một nhãn hàng. Tại trang web, khách hàng có thể hiểu được về nguồn gốc, xuất xứ, công dụng, thành phần, hướng dẫn sử dụng và các thông tin tra cứu hàng thật hàng giả để tránh mua phải sản phẩm trôi nổi, cũng như cách đặt hàng nhanh chóng, tiện lợi. Bên cạnh đó, sữa HIUP đã thuê các KOL nổi tiếng về quay video, quảng cáo sản phẩm nhằm tăng độ tin cậy đối với khách hàng như diễn viên Thanh Hương, diễn viên Trang Moon, mc Cát Tường,...
Kể từ ngày áp dụng các hình thức này, nhìn chung, chỉ riêng q I, cơng ty đã thu được doanh thu là 1.350.000.000 đồng, tương đương với khoảng 700 khách hàng.
* Quan hệ công chúng (PR)
Quan hệ công chúng là tạo ra các mối liên hệ ảnh hưởng giữa môi trường bên trong và mơi trường bên ngồi của doanh nghiệp. Một doanh nghiệp muốn được nhiều người biết đến và gia tăng sự nhận biết của mình đối với khách hàng mục tiêu, muốn được gần gũi hơn với khách hàng để hiểu được nhu cầu mong muốn của họ, muốn tạo nên một mối quan hệ tốt hơn với họ, muốn lan tỏa thông điệp, thông tin về doanh nghiệp đến họ thì cần phải xây dựng và triển khai tốt hoạt động quan hệ công chúng này. Trên cơ sở đó, CTCP Butaba đã và đang hướng đến xây dựng và phát triển độ uy tín của thương hiệu thơng qua các hoạt động quan hệ công chúng từ bên trong và bên ngoài doanh nghiệp.
+ Các hoạt động PR nội bộ: CTCP Butaba đặc biệt chú trọng đến việc
tổ chức và nâng cao các hoạt động nội bộ nhằm mang đến cho toàn thể nhân viên một môi trường năng động, sáng tạo, gần gũi, chun nghiệp. Trung bình mỗi tháng, cơng ty tổ chức đào tạo cho nhân viên những lớp học về kỹ năng như kỹ năng đội nhóm, kỹ năng quản lý thời gian, ngơn ngữ tư duy lập trình,... hoặc việc tổ chức các cuộc funny time vào cuối ngày thứ 6 hằng tuần đã tạo cho toàn thể nhân viên một tinh thần thoải mái, giải tỏa căng thẳng sau một tuần làm việc
và gắn kết bền chặt hơn nữa giữa các thành viên trong cùng một cơng ty và các phịng ban.
+ Các hoạt động PR cộng đồng: Bên cạnh việc chú trọng vào các hoạt động PR nội bộ, công ty cũng thực hiện rất nhiều các hoạt động cộng đồng, điển hình như qun góp giúp đỡ trẻ em gặp khó khăn, tham gia đóng góp ủng hộ cho đại dịch covid-19,.... Thông qua các hoạt động này, Butaba cũng đã và đang quảng bá tốt hơn hình ảnh thương hiệu của mình thơng qua các trang báo.
* Khuyến mãi
được cập nhật thường xuyên để thu hút khách hàng.
Khuyến mãi thường được áp dụng vào các ngày lễ đặc biệt như ngày 1/6, 30/4 và 1/5, hoặc ngày flash sale,... nhằm kích thích khách hàng mua với số lượng nhiều hơn.
* Hoạt động marketing trực tiếp
Chủ yếu hoạt động này được thực hiện khi các marketing chạy quảng cáo cho các nền tảng xã hội và có lượng data, sau đó bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ phụ trách liên lạc và tư vấn chuyên sâu cho khách hàng nhằm giúp cho khách hàng hiểu thêm về sản phẩm cũng như giải đáp thắc mắc cho khách hàng.
Hoạt động này chủ yếu được thực hiện trong văn phòng làm việc và tương tác trực tiếp qua điện thoại nhằm tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại cho khách hàng.