1.2.2 .Vai trị của truyền thơng marketing
1.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình thực hiện chiến lược truyền thông
1.4.2. Các yếu tố bên ngoài
Các yếu tố bên ngoài bao gồm các lực lượng mang tính chất xã hội, có tác động ảnh hưởng tới tồn bộ hoạt động truyền thông marketing của một doanh nghiệp, bao gồm:
- Môi trường nhân khẩu. Đất nước ta hiện nay với dân số hơn 80 triệu người, do vậy đây cũng là một thị trường khá rộng lớn đối với các doanh nghiệp. Cấu trúc dân cư là mối quan tâm hàng đầu của doanh nghiệp khi thực hiện hoạt động marketing do có liên quan tới con người. Có những xu hướng biến đổi trong môi trường dân số học có tác động đặc biệt quan trọng đối với doanh nghiệp như sự bùng nổ dân số, thay đổi về cơ cấu độ tuổi của dân cư, thay đổi trong phân bổ dân cư theo các khu vực địa lý, sự thay đổi về đặc điểm gia đình, trình độ nhận thức. Vì thế sự thay đổi dân số giữa các khu vực địa lý sẽ làm thay
đổi mật độ thị trường của các vùng đó, dẫn tới việc thực hiện truyền thông marketing sẽ phải thay đổi theo.
- Môi trường kinh tế. Nước ta là một nước có nền kinh tế thị trường. Trong những năm qua chúng ta đã đạt được những thành tựu hết sức quan trọng, đất nước gia nhập WTO, tốc độ tăng trưởng kinh tế ln ở mức cao, thu nhập bình qn theo đầu người được nâng lên, đời sống của con người ở cả nông thôn và thành thị đều được cải thiện. Khủng hoảng kinh tế, lạm phát cao làm cho mức độ tiêu thụ ở các mặt hàng giảm đi. Là một tập hợp bao gồm nhiều yếu tố có ảnh hưởng sâu rộng và theo những chiều hướng khác nhau đến hoạt động kinh doanh của mỗi doanh nghiệp. Các yếu tố kinh tế chủ yếu bao gồm: Tốc độ tăng trưởng nền kinh tế (GDP), kim ngạch xuất nhập khẩu, tình trạng lạm phát, thất nghiệp, tỷ giá, lãi suất ngân hàng, tốc độ đầu tư, thu chi ngân sách...tất cả các chỉ số này phản ánh tình trạng nền kinh tế, ảnh hưởng đến các ngành 27 và hoạt động khác của nền kinh tế trong đó có các hoạt động truyền thơng marketing.
- Mơi trường văn hóa - xã hội. Văn hóa, xã hội, phong tục, tập quán là
một hệ thống giá trị niềm tin và các chuẩn mực hành vi được cả cộng đồng cùng chia sẻ. Lối sống, phong cách tiêu dùng, nhận thức của mỗi các nhân đều mang đậm dấu ấn của văn hóa. Khi tham gia vào hoạt động kinh doanh ở bất kỳ thị trường nào doanh nghiệp đều phải tìm hiểu kỹ về nền văn hóa, xã hội ở thị trường đó, có như vậy thì họ mới có thể biết được chính xác nhu cầu của khách hàng là gì, từ đó mới có thể giúp thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng. Truyền thông marketing là một phương tiện trực tiếp tiếp xúc với khách hàng và nó mang bộ mặt của cơng ty, nếu khơng hiểu ro về văn hóa thì những thơng điệp ta muốn truyền tải đến khách hàng sẽ dễ bị hiểu lầm và có thể là nguyên nhân trực tiếp dẫn tới sự thất bại của chính cơng ty.
Vì vậy, để tiếp cận, thu phục một thị trường, các nhà Marketer phải thấu hiểu được nền văn hóa riêng biệt của nơi đó, tránh những hành vi, những thơng điệp thậm chí những sản phẩm dịch vụ khơng tương thích với các giá trị văn hóa ở đó. Ngồi ra tính đặc thù của các nền văn hóa khác biệt đối khi cịn giúp sản phẩm của doanh nghiệp xâm nhập tốt hơn vào thị trường đó.
- Mơi trường chính trị- pháp luật. Chính trị- pháp luật có ảnh hưởng rất
lớn đến các hoạt động kinh doanh và hoạt động xúc tiến thương mại của doanh nghiệp. Việt Nam là đất nước có nền chính trị ổn định, an toàn đối với các nhà đầu tư. Khi thực hiện các chương trình truyền thơng, doanh nghiệp bắt buộc phải thực hiện theo những quy định đó và mất thời gian, cơng sức cũng như tiền bạc để tiếp thu và thực hiện theo luật mới ban hành
KẾT LUẬN CHƯƠNG I
Nội dung được thể hiện trong chương I là những lý luận chung nhất về hoạt động truyền thơng marketing, nó bao gồm: các khái niệm, vai trò và chức năng của marketing, khái niệm và vai trị của truyền thơng marketing, các cơng cụ truyền thơng marketing. Từ các khái niệm đó ta có thể hình dung được khái qt về hoạt động truyền thông marketing, cùng với tầm quan trọng của truyền thông marketing đối với một sản phẩm, hay cả một thương hiệu đó. Đây được coi là cầu nối giữa doanh nghiệp với khách hàng, giúp cho khách hàng tiếp cận, tiến gần hơn tới sản phẩm và doanh nghiệp cũng như nâng cao khả năng nhận biết sản phẩm của doanh nghiệp so với các doanh nghiệp khác.
Bên cạnh đó, chương I đã nêu cách xác định được quy trình lập kế hoạch truyền thơng marketing; các yếu tố ảnh hưởng trực tiếp và gián tiếp đến hoạt động truyền thơng marketing và các tiêu chí đánh giá hiệu quả của hoạt động này. Dựa trên những cơ sở nền tảng lý luận đó để phân tích kỹ hơn về thực trạng hoạt động truyền thông marketing và đưa ra các giải pháp nhằm đem đến hiệu quả tốt hơn trong hoạt động truyền thông marketing cho sản phẩm sữa tăng trưởng chiều cao HIUP cho bé của Công ty CP Butaba trong 2 chương kế tiếp.
CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING SẢN PHẨM SỮA BỘT HIUP TẠI CÔNG TY BUTABA