Tính cấp thiết của đề tài
Trong bối cảnh toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế, thị trường hiện tại mở ra nhiều cơ hội kinh doanh mới nhưng cũng tiềm ẩn nguy cơ cho các doanh nghiệp Để tồn tại và phát triển trước sự cạnh tranh khốc liệt, các doanh nghiệp cần phải linh hoạt và chủ động tìm kiếm những hướng đi phù hợp.
Trong nền kinh tế thị trường, các nhà kinh doanh cần linh hoạt áp dụng triết lý và kỹ thuật kinh doanh mới để tồn tại và phát triển Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc tạo nên thành công cho doanh nghiệp.
Một chiến lược Marketing hiệu quả là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp tồn tại và phát triển bền vững, đặc biệt trong lĩnh vực dược phẩm, nơi việc thu hút và tìm kiếm khách hàng tiềm năng là điều sống còn Đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ như Công Ty TNHH Thương mại dược phẩm và TBYT Global, chiến lược Marketing – Mix, đặc biệt là Marketing 4P (sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến), đóng vai trò quan trọng trong việc định hướng kinh doanh và xây dựng thương hiệu Công ty đã xây dựng một chiến lược Marketing Mix 4P chuyên nghiệp, tạo ấn tượng tích cực với khách hàng Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh gay gắt, việc áp dụng Marketing Mix vào thực tiễn kinh doanh là cần thiết để đảm bảo sự phù hợp và hiệu quả.
Mặc dù công ty TNHH Thương mại dược phẩm và TBYT Global đã áp dụng chiến lược marketing mix, nhưng vẫn còn nhiều hạn chế cần cải thiện để nâng cao hiệu quả kinh doanh Do đó, tôi đã chọn đề tài: “Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing Mix tại công ty TNHH Thương mại dược phẩm và TBYT Global” để tìm ra những biện pháp tối ưu hóa hoạt động này.
Mục tiêu nghiên cứu
Nghiên cứu đề xuất được giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing mix của công ty trong giai đoạn đến năm 2025
- Tổng quan có chọn lọc cơ sở lý luận về marketing mix cho doanh nghiệp
- Phân tích và đánh giá thực trạng thực hiện các hoạt động Marketing Mix tại công ty TNHH Thương mại dược phẩm và TBYT Global
- Đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing mix của công ty TNHH Thương mại dược phẩm và TBYT Global trong giai đoạn 2022-2025.
Phương pháp nghiên cứu
Bài viết này nhằm phân tích thực trạng hoạt động Marketing Mix tại công ty TNHH Thương mại dược phẩm và TBYT Global, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động này Để thực hiện, nghiên cứu sử dụng các phương pháp thống kê, mô tả, thu thập dữ liệu, so sánh, khảo sát thực tế cùng một số phương pháp khác để tiến hành phân tích.
Phương pháp thống kê mô tả là công cụ quan trọng giúp nghiên cứu bản chất vấn đề thông qua việc biểu hiện dữ liệu bằng các con số Phương pháp này cho phép phân tích các chỉ tiêu phản ánh quy mô và cấu trúc của hiện tượng nghiên cứu, từ đó cung cấp cái nhìn rõ ràng và sâu sắc hơn về vấn đề đang được xem xét.
- Phương pháp thu thập dữ liệu:
Đối với dữ liệu thứ cấp, việc thu thập thông tin từ các báo cáo của các bộ phận trong công ty như kế toán, thiết kế và kinh doanh là rất quan trọng Ngoài ra, thông tin từ fanpage của công ty cũng là nguồn dữ liệu hữu ích để phân tích và đưa ra những quyết định chiến lược.
Công ty cần báo cáo các số liệu kinh doanh cho cơ quan nhà nước, đồng thời áp dụng lý thuyết và cơ sở lý luận về chiến lược Marketing mix từ những nghiên cứu trước đây để phát triển hiệu quả.
Đối với dữ liệu sơ cấp, các vấn đề liên quan đến chiến lược marketing mix cho sản phẩm của công ty cần được xem xét kỹ lưỡng Để thực hiện, các bước bao gồm phỏng vấn online, thiết kế bảng hỏi và tổng hợp kết quả một cách hiệu quả.
- Phương pháp so sánh: Đánh giá tốc độ phát triển thì tiến hành so sánh số liệu thực tế kỳ này với số liệu thực tế kỳ trước.
Cấu trúc của khoá luận
Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, khóa luận được chia thành 3 chương cụ thể như sau:
Chương 1: Cơ sở lý luận về Marketing và marketing Mix
Chương 2: Phân tích thực trạng Marketing Mix tại công ty TNHH Thương mại dược phẩm và TBYT Global
Chương 3: Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing Mix của công ty TNHH Thương mại dược phẩm và TBYT Global
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING VÀ MARKETING MIX
Tổng quan về marketing
1.1.1 Một số khái niệm về marketing
Để thành công trong kinh doanh, doanh nghiệp cần nắm vững thị trường và nhu cầu khách hàng, đồng thời hiểu rõ nghệ thuật ứng xử trong kinh doanh Trong môi trường cạnh tranh khốc liệt hiện nay, sự trung thành của khách hàng ngày càng giảm, khiến marketing, đặc biệt là marketing hiện đại, trở thành một công cụ quan trọng giúp thương hiệu duy trì vị thế Tuy nhiên, không phải ai cũng hiểu rõ về bản chất của marketing và vai trò của nghề này.
Dưới đây là những quan điểm và khái niệm Marketing hiện đại được công nhận và phổ biến bởi các tổ chức, hiệp hội và nhà nghiên cứu Marketing toàn cầu.
Theo Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ, marketing là hoạt động tạo ra giá trị thông qua tổ chức và quy trình, nhằm truyền thông và chuyển giao sản phẩm cho khách hàng và xã hội Điều này có nghĩa là marketing giúp biến các trao đổi tiềm năng thành hiện thực để thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng Người làm marketing cần xác định đối tượng khách hàng và nhu cầu của họ thông qua các hoạt động như phát triển sản phẩm, nghiên cứu thị trường, quảng cáo, định giá, phân phối và phục vụ.
Theo Philip Kotler – giáo sư marketing nổi tiếng của Mỹ định nghĩa:
Marketing là hoạt động nhằm thỏa mãn nhu cầu và ước muốn của con người thông qua quá trình trao đổi Định nghĩa này thể hiện rõ ràng bản chất của marketing, bao gồm tất cả các hoạt động trao đổi hai chiều giữa khách hàng và người làm marketing, nhằm hiểu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách hiệu quả.
Marketing là tập hợp các hoạt động của doanh nghiệp nhằm xác định nhu cầu chưa được thỏa mãn của khách hàng, cũng như thị hiếu và yêu cầu của họ Dựa trên những thông tin này, doanh nghiệp phát triển sản phẩm và dịch vụ phù hợp để đáp ứng và thỏa mãn nhu cầu của khách hàng, từ đó đạt được mục tiêu kinh doanh.
1.1.2 Vai trò của hoạt động Marketing trong kinh doanh của doanh nghiệp
Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối doanh nghiệp với khách hàng và thị trường Một chiến lược marketing hiệu quả không chỉ giúp tăng cường mối quan hệ này mà còn nâng cao sức mạnh cạnh tranh của doanh nghiệp so với các đối thủ.
Việc thường xuyên trao đổi thông tin và tìm hiểu nhu cầu khách hàng là cách hiệu quả để thiết lập và duy trì mối quan hệ với họ Trong nền kinh tế, mỗi doanh nghiệp như một cơ thể sống cần có sự trao đổi chất với thị trường Sự trao đổi này phải diễn ra liên tục và quy mô lớn để đảm bảo sức sống và sự tồn tại của doanh nghiệp, thể hiện qua việc trao đổi hàng hóa Để đạt hiệu quả trong quá trình này, hoạt động marketing đóng vai trò quan trọng Áp dụng các chiến lược marketing đúng đắn giúp doanh nghiệp xác định hướng đi chính xác cho việc bán sản phẩm và dịch vụ, tiết kiệm thời gian và công sức cho nghiên cứu và cải cách sản phẩm cũng như đánh giá dịch vụ cung ứng.
Chất lượng quản trị marketing đóng vai trò quyết định trong việc tạo ra khách hàng và ảnh hưởng đến quy mô tiêu thụ của công ty Doanh số cao đồng nghĩa với sự sống còn trên thị trường, đặc biệt trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt Do đó, các doanh nghiệp Việt Nam cần đầu tư mạnh mẽ vào việc nâng cao chất lượng quản trị marketing để tồn tại và phát triển.
Marketing là một hoạt động quan trọng trong doanh nghiệp, có chức năng quyết định và điều phối, giúp kết nối toàn bộ các hoạt động của tổ chức.
Để đảm bảo hoạt động kinh doanh hiệu quả, công ty cần định hướng theo thị trường, sử dụng nhu cầu và mong muốn của khách hàng làm nền tảng cho mọi quyết định kinh doanh.
1.1.3 Mục tiêu của Marketing trong doanh nghiệp
Marketing hướng đến ba mục tiêu chính, trong đó quan trọng nhất là đạt được mức tiêu dùng và sự thỏa mãn cao nhất của khách hàng Doanh nghiệp cần đáp ứng nhu cầu của khách hàng thông qua sản phẩm và dịch vụ chất lượng, giá cả hợp lý, thông tin rõ ràng và phân phối rộng rãi Khi khách hàng cảm thấy hài lòng với những yếu tố này, quyết định mua sắm của họ sẽ trở nên dễ dàng và nhanh chóng hơn, từ đó giúp doanh nghiệp tăng doanh thu Do đó, việc thỏa mãn nhu cầu khách hàng không chỉ là mục tiêu mà còn là yếu tố sống còn, và các nỗ lực marketing đều nhằm thu hút, làm hài lòng và giữ chân khách hàng trung thành.
Chiến thắng trong cạnh tranh đòi hỏi doanh nghiệp áp dụng các giải pháp marketing hiệu quả để thích ứng với sự biến động của thị trường và môi trường kinh doanh Những chiến lược này không chỉ giúp doanh nghiệp duy trì vị thế cạnh tranh mà còn nâng cao khả năng cạnh tranh trong bối cảnh thị trường ngày càng khốc liệt.
Lợi nhuận lâu dài: Marketing cũng giúp cho doanh nghiệp tạo ra mức lợi nhuận cần thiết để tồn tại và phát triển bền vững
1.1.4 Hệ thống hoạt động Marketing
Hoạt động marketing hiện đại được hiểu là một hệ thống các hoạt động được thực hiện theo một trình tự nhất định, được gọi là quá trình marketing Quá trình này bao gồm nhiều bước liên kết chặt chẽ với nhau để đạt được hiệu quả cao nhất trong các chiến lược tiếp thị.
Phân tích các cơ hội marketing
Phân đoạn và lựa chọn thị trường mục tiêu
Xây dựng chiến lược marketing
Hoạch định các chương trình marketing
Tổ chức thực hiện và kiểm tra các chương trình marketing
Hình 1.1:Sơ đồ quá trình marketing của doanh nghiệp
(Nguồn: Giáo trình Marketing căn bản, PGS-PTS Trần Minh Đạo, ĐHKTQD)
Quá trình marketing trong mọi doanh nghiệp, từ sản xuất đến dịch vụ, đều trải qua năm bước liên kết chặt chẽ với nhau Mỗi bước không chỉ là nền tảng cho bước tiếp theo mà còn có khả năng điều chỉnh và cải thiện các bước trước đó, tạo nên một hệ thống marketing hoàn chỉnh và hiệu quả.
Những vấn đề cơ bản về Marketing Mix
Marketing Mix được mô tả như hình 1.1 bên dưới:
Hình 1.2 :Mô hình marketing mix
Nguồn: Marketing cơ bản (Basic Marketing), E.J McCarthy 1960
Marketing Mix, hay còn gọi là marketing hỗn hợp, là sự kết hợp các công cụ cơ bản của Marketing để đạt được mục tiêu đã đề ra và đáp ứng nhu cầu của thị trường mục tiêu E.J McCarthy đã phân loại các công cụ này thành bốn yếu tố chính, được gọi là 4P: sản phẩm, giá cả, phân phối và chiêu thị.
- Yếu tố sản phẩm: chủng loại, chất lượng, mẫu mã, tính năng công dụng, tên nhãn, bao bì, kích cỡ, dịch vụ, bảo hành trả lại…
- Yếu tố giá cả: Giá quy định, chiết khấu, bớt giá, kỳ hạn thanh toán, điều kiện trả chậm…
- Yếu tố phân phối: Kênh phân phối, phạm vi, danh mục hàng hoá, địa điểm, dự trữ vận chuyển…
- Yếu tố chiêu thị: Bao gồm công cụ quảng cáo, khuyến mãi, bán hàng cá nhân, marketing trực tiếp
Trong bối cảnh kinh doanh hiện đại, với sự phức tạp và đa dạng của tiếp thị, hệ thống Marketing Mix truyền thống đã được mở rộng bằng cách thêm vào ba thành tố mới, tạo thành Marketing Mix 7P.
- Yếu tố con người: bao gồm nhân sự, cổ đông, khách hàng…
- Yếu tố quy trình: bao gồm quy trình hệ thống, chuyên nghiệp hóa…
Yếu tố hiện thực hóa trong kinh doanh bao gồm triết lý, tư tưởng văn hóa và cơ sở vật chất Mô hình marketing mix đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa hoạt động kinh doanh, giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược hiệu quả để tiếp cận khách hàng.
Hình 1.3: Mô hình marketing mix hiện đại
Nguồn: Booms, Bernard.H and Bitner, MaryJ (1981) “Marketing strategies and Organisation structures for service firm”
1.2.2 Vai trò của marketing – mix
1.2.2.1 Đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp, Marketing mix giúp cho doanh nghiệp có thể tồn tại và phát triển trên thị trường Chỉ ra cho doanh nghiệp biết được cần phải
10 cung cấp cho thị trường những gì phù hợp với mong muốn và khả năng mua của người tiêu dùng
Marketing mix đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối doanh nghiệp với thị trường trong toàn bộ quá trình tái sản xuất Nó không chỉ giúp doanh nghiệp tìm kiếm thông tin từ thị trường mà còn truyền đạt thông tin cần thiết để tiêu thụ sản phẩm và phát triển sản phẩm mới Đối với các doanh nghiệp sản xuất hàng tiêu dùng, việc tiêu thụ hàng hóa là yếu tố quyết định sự tồn tại và phát triển bền vững Do đó, hàng hóa cần được tiêu chuẩn hóa và đảm bảo chất lượng, nhất là trong bối cảnh thị trường ngày nay với sự cạnh tranh ngày càng gay gắt.
Phân phối hàng hóa hiệu quả là yếu tố then chốt để doanh nghiệp có thể thu lợi nhuận và chi trả chi phí, trong khi phân phối không hiệu quả có thể gây ra ách tắc kinh doanh Điều này không chỉ áp dụng cho doanh nghiệp sản xuất mà còn cho cả doanh nghiệp thương mại Xúc tiến thương mại không chỉ là các chính sách hỗ trợ cho sản phẩm, giá cả và phân phối mà còn góp phần nâng cao hiệu quả thực hiện các chính sách này Do đó, một doanh nghiệp có hoạt động xúc tiến thương mại tốt sẽ tạo ra lợi thế cạnh tranh và sự khác biệt trên thị trường.
1.2.2.2 Đối với người tiêu dùng
Marketing mix không chỉ mang lại lợi ích cho doanh nghiệp mà còn cho người tiêu dùng Doanh nghiệp phát triển khi cung cấp lợi ích thiết thực cho khách hàng Về mặt kinh tế, người tiêu dùng nhận giá trị cao hơn chi phí mua hàng hóa Sản phẩm thỏa mãn người tiêu dùng là sản phẩm mang lại nhiều lợi ích hơn so với đối thủ cạnh tranh.
Marketing mix giúp xác định và hiểu rõ nhu cầu cũng như mong muốn của người tiêu dùng hiện tại và tương lai Qua đó, doanh nghiệp có thể phát triển đa dạng sản phẩm và cải thiện chất lượng dịch vụ, mang lại lợi ích tối ưu cho khách hàng.
Mãn nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng là mục tiêu quan trọng, và sản phẩm không chỉ đáp ứng được những yêu cầu này mà còn mang lại lợi ích vượt xa sự mong đợi của họ.
Marketing mix đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa mối quan hệ giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng Thông qua việc phân tích thông tin thị trường, doanh nghiệp có thể triển khai các chiến lược nhằm tăng cường tốc độ và khối lượng tiêu thụ sản phẩm, từ đó nâng cao uy tín và phát triển bền vững trên thị trường Điều này không chỉ mang lại lợi ích cho doanh nghiệp mà còn gia tăng giá trị cho người tiêu dùng.
Ngày nay, Marketing mix đóng vai trò quan trọng trong xã hội, cung cấp mức sống cho cộng đồng Ngoài việc mang lại hiệu quả kinh tế, các doanh nghiệp cũng tích cực tham gia vào các hoạt động cộng đồng vì lợi ích xã hội.
Thông tin sản phẩm, quảng cáo và truyền thông cần phản ánh trung thực về chất lượng sản phẩm và dịch vụ, giúp người tiêu dùng đưa ra lựa chọn sáng suốt và tránh bị lừa bởi quảng cáo sai lệch Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng cần chú trọng đến bảo vệ môi trường và phúc lợi xã hội, như sử dụng vật liệu thiên nhiên dễ phân hủy và tổ chức các chương trình hỗ trợ trẻ em nghèo Những nỗ lực này không chỉ nâng cao hình ảnh mà còn củng cố vị thế của doanh nghiệp trên thị trường.
Trong bối cảnh toàn cầu hóa hiện nay, Marketing mix đóng vai trò vô cùng quan trọng trong việc giúp các doanh nghiệp trong nước giới thiệu và trao đổi sản phẩm với khách hàng quốc tế Điều này không chỉ nâng cao hiệu quả kinh doanh mà còn góp phần quảng bá hình ảnh quốc gia trên thị trường toàn cầu.
1.2.3 Các thành phần của Marketing – Mix
Sản phẩm là tất cả những yếu tố có khả năng thỏa mãn nhu cầu và ước muốn của người tiêu dùng, được chào bán trên thị trường nhằm thu hút sự chú ý và tiêu thụ Nó bao gồm cả vật thể hữu hình và vô hình, với các yếu tố vật chất và phi vật chất Trong thực tế, sản phẩm thường được xác định thông qua đơn vị sản phẩm.
Cấp độ các yếu tố cấu thành đơn vị sản phẩm
Sản phẩm theo ý tưởng là cấp độ cơ bản nhất, với chức năng chính là xác định những lợi ích cốt lõi mà khách hàng tìm kiếm Điều này giúp doanh nghiệp hiểu rõ giá trị mà họ cung cấp cho khách hàng, từ đó tạo ra sản phẩm phù hợp với nhu cầu của thị trường.
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỌNG MARKETING MIX CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DƯỢC PHẨM VÀ TBYT GLOBAL
Tổng quan về công ty
2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển
Công ty TNHH Thương mại dược phẩm và TBYT Global được thành lập vào ngày 12/03/2015, với mã số thuế 0106789183, hiện đang hoạt động kinh doanh tại địa chỉ E18 khu đấu giá QSĐ Ngô Thì Nhậm, Phường Hà Cầu, Quận Hà Đông, Thành phố Hà Nội.
Tên quốc tế GLOBAL., LTD
Tên viết tắt GLOBAL PHARMACEUTICAL TRADING AND
Mã số thuế 0106789183 Địa chỉ E18 khu đấu giá QSĐ Ngô Thì Nhậm, Phường Hà Cầu,
Quận Hà Đông, Thành phố Hà Nội, Việt Nam Người đại diện TRỊNH MINH HẢI Điện thoại 0934 522 369
Quản lý bởi Chi cục Thuế Quận Hà Đông
Loại hình DN Công ty trách nhiệm hữu hạn ngoài NN
Tình trạng Đang hoạt động (đã được cấp GCN ĐKT)
2023 Sản xuất mỹ phẩm, xà phòng, chất tẩy rửa, làm bóng và chế phẩm vệ sinh
4649 Bán buôn đồ dùng khác cho gia đình
Chi tiết: Bán buôn nước hoa, hàng mỹ phẩm và chế phẩm vệ sinh;
4669 Bán buôn chuyên doanh khác chưa được phân vào đâu
Chi tiết: Kinh doanh thực phẩm chức năng;
4791 Bán lẻ theo yêu cầu đặt hàng qua bưu điện hoặc internet
8299 Hoạt động dịch vụ hỗ trợ kinh doanh khác còn lại chưa được phân vào đâu
Công ty chuyên xuất nhập khẩu các mặt hàng, đồng thời tuân thủ quy định pháp luật về kinh doanh các ngành nghề có điều kiện, chỉ hoạt động khi đáp ứng đủ các tiêu chuẩn cần thiết.
2.1.2 Chức năng và lĩnh vực hoạt động
Công ty TNHH Thương mại dược phẩm và TBYT Global hoạt động với triết lý đặt chữ “TÂM” lên hàng đầu, đồng thời coi “UY TÍN” và “CHẤT LƯỢNG” là những giá trị cốt lõi để phát triển bền vững.
Trang thiết bị y tế đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả và chất lượng công tác y tế, hỗ trợ bác sĩ trong việc chẩn đoán và điều trị bệnh một cách chính xác, an toàn Nhận thức được điều này, công ty cam kết kiểm soát chất lượng và đảm bảo an toàn cho các sản phẩm y tế, nhằm mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao, xứng đáng với giá trị mà họ đầu tư.
(ii) Lĩnh vực hoạt động:
Công ty hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực marketing và phân phối các sản phẩm như:
- Buôn bán thực phẩm chức năng, thực phẩm bổ sung
- Buôn bán dược phẩm, dụng cụ y tế, nước hoa, mỹ phẩm;
- Buôn bán máy móc thiết bị y tế;
Các dòng sản phẩm chính
Một số sản phẩm chính của công ty:
Hình 2.1:Hình ảnh về Glucosamine Flex
Fb: Glucosamine Flex Nhập Khẩu
Glucosamine là thành phần chính của thuốc, là một hợp chất amino-mono-saccharide tự nhiên được tổng hợp từ glucose, có mặt trong hầu hết các mô của cơ thể Khi tuổi tác tăng, khả năng tổng hợp Glucosamine giảm dần Để bổ sung lượng Glucosamine cho cơ thể, người ta đã phát triển các chế phẩm chiết xuất từ nấm hoặc mô động vật, đặc biệt là từ vỏ cua, tôm và tôm hùm.
- Thuốc chủ yếu hỗ trợ đối người cao tuổi và những người bị chấn thương bao gồm những vùng: sụn khớp, xương dưới sụn, dịch khớp, dây chằng,…
Vậy nên Glucosamine Flex sản phẩm thực phẩm chức năng nhằm hỗ trợ các vấn về xương khớp:
Bổ sung Glucosamine giúp duy trì sức khỏe khớp bằng cách tái tạo và sửa chữa các sụn xung quanh khớp, đồng thời bảo vệ sụn và ngăn chặn sự phân hủy của chúng do các enzym gây ra.
Kích thích sản xuất mô liên kết xương và nâng cao khả năng hấp thụ canxi là những yếu tố quan trọng giúp tăng cường sức khỏe xương khớp Đồng thời, việc tăng cường sản sinh chất nhầy trong dịch khớp cũng góp phần cải thiện khả năng bôi trơn, giúp các khớp hoạt động linh hoạt hơn.
Dùng Glucosamine Sulfate có thể giúp giảm đau cho những người bị viêm xương khớp, viêm khớp dạng thấp, có thể làm chậm quá trình thoái hóa khớp
Hình 2.2: Hình ảnh về sản phẩm NaViMax
Fb: Canxi nhập khẩu Navimax
Sản phẩm được nhập khẩu từ Mỹ
Bổ sung canxi từ tảo biển đỏ (Lithothamnion) hữu cơ không chỉ giúp phát triển chiều cao mà còn tăng cường sức khỏe xương, phòng ngừa còi xương và chống loãng xương Ngoài ra, sản phẩm này còn có tác dụng ngăn chặn hiện tượng thoái hóa xương khớp, mang lại lợi ích toàn diện cho hệ xương khớp của cơ thể.
- Cung cấp canxi, vitamin cho phụ nữ mang thai, đang cho con bú, tăng cường phát triển hệ xương thai nhi đặc biệt không gây sỏi thận
- Cung cấp canxi cho trẻ nhỏ trong quá trình phát triển chiều cao của cơ thể
2.2.3 Mỹ phẩm Mishafuta Đây là dòng sản phẩm công ty hợp tác cùng phân phối cùng nhãn hiệu
Mishafuta là bộ sản phẩm trị nám tàn nhan nổi bật của nhãn hiệu mỹ phẩm Phinic, được sản xuất tại Việt Nam theo công nghệ Peptide Nhật Bản Sản phẩm này đã chiếm lĩnh thị trường Châu Á, đặc biệt tại Nhật Bản, Hàn Quốc, Đài Loan và Indonesia Mishafuta được người tiêu dùng đánh giá cao về khả năng trị nám, dưỡng da, làm sáng da và giảm quá trình lão hóa cho phụ nữ.
Với tỷ lệ quay lại mua hàng lên đến 80%, công ty Phinic đang hướng đến thị trường Việt Nam Công ty TNHH Thương mại dược phẩm và TBYT Global là một trong những đơn vị phân phối sản phẩm này Sản phẩm đã được ra mắt tại Việt Nam và nhận được sự công nhận từ nhiều nghệ sĩ nữ nổi tiếng như Nghệ sĩ Ưu tú Chiều Xuân, Diễn viên Minh Hòa và MC VTV Mỹ Anh.
Công dụng: Bộ sản phẩm gồm có 4 loại có công dụng khác nhau nhưng có tác dụng bổ trợ cho nhau và chia thành từng liệu trình:
Mishafuta serum chấm nám : Làm thơm và dưỡng da; giúp làm sáng da và làm mờ các vết thâm, nám, sạm, đốm đen trên da
Mishafuta Serum giúp làm thơm và dưỡng da, mang lại sự mềm mại và khỏe mạnh cho làn da Sản phẩm này còn hỗ trợ ngăn ngừa mụn, nếp nhăn và lão hóa, đồng thời giúp da trở nên sáng mịn và đều màu hơn.
Kem dưỡng da Mishafuta là sản phẩm chăm sóc da mặt hiệu quả, giúp làm mềm mịn và nuôi dưỡng làn da, đồng thời ngăn ngừa mụn, nếp nhăn và lão hóa Sản phẩm này cũng góp phần làm cho da trở nên sáng mịn và đều màu hơn, mang lại vẻ khỏe mạnh và rạng rỡ cho làn da của bạn.
Lofuko giúp hạn chế quá trình oxy hóa, tăng cường độ đàn hồi cho da và giảm nguy cơ lão hóa Sản phẩm cũng hỗ trợ ngăn ngừa tình trạng sạm da, mang lại làn da sáng khỏe và đẹp hơn.
Chức năng và nhiệm vụ
- Tổ chức kinh doanh, phân phối các mặt hàng dược phẩm, thực phẩm chức năng và các dụng cụ y tế phục vụ ngành y
Nghiên cứu và phân tích thông tin thị trường cùng với các hoạt động của công ty là rất quan trọng để đưa ra những ý kiến và phương án điều chỉnh chính sách phân phối hàng hóa hiệu quả trên thị trường.
- Cung ứng đa dạng các chủng loại dược phẩm, đảm bảo chất lượng tốt
- Tư vấn sử dụng thuốc cho bác sĩ, dược sĩ và bệnh nhân
- Đảm bảo lợi nhuận và đạo đức kinh doanh
- Thực hiện khai thác thị trường, tham gia kí kết hợp đồng, thiết lập các mối quan hệ hợp tác với các công ty trong và ngoài nước
Sứ mệnh, tầm nhìn, mục đích phát triển bền vững
Trở thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực phân phối dược phẩm tại Việt Nam, chúng tôi cam kết mang đến sự tin cậy và các sản phẩm chăm sóc sức khỏe chất lượng Đến năm 2025, chúng tôi hướng tới việc trở thành biểu tượng của niềm tin và lựa chọn hàng đầu cho các sản phẩm thuốc và dịch vụ chăm sóc sức khỏe phục vụ cộng đồng.
Chúng tôi cam kết cung cấp cho cộng đồng những sản phẩm thuốc và chăm sóc sức khỏe an toàn, hiệu quả cao, thể hiện tâm huyết, sự trân trọng và trách nhiệm đối với cuộc sống con người và xã hội.
Chúng tôi cam kết mang đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng thông qua tâm huyết và trách nhiệm cao trong công việc, đồng thời tạo ra những cơ hội việc làm ổn định với thu nhập hấp dẫn và khả năng thăng tiến cho người lao động.
2.4.3 Mục tiêu phát triển bền vững
Là một doanh nghiệp trong lĩnh vực sức khỏe con người, Công ty cam kết nâng cao ý thức cộng đồng và thực hiện trách nhiệm xã hội thông qua các hoạt động thiết thực.
- Đối với người tiêu dùng: Cung cấp những sản phẩm đạt chất lượng cao nhằm chăm sóc tốt hơn cho sức khỏe và sắc đẹp cộng đồng
Chúng tôi luôn coi khách hàng và đối tác là những người bạn đồng hành, tập trung vào tinh thần hợp tác và phát triển bền vững Chúng tôi cam kết mang đến quyền lợi tối đa cho khách hàng và đối tác thông qua các chính sách hấp dẫn và lâu dài.
Đội ngũ nhân viên là yếu tố then chốt trong sự nghiệp phát triển, với mục tiêu xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo và đoàn kết Chúng tôi cam kết khen thưởng xứng đáng và áp dụng các chính sách đãi ngộ tốt nhất, tạo điều kiện thuận lợi để nhân viên phát huy tối đa năng lực của mình.
32 tối đa sức mạnh con người bản thân, nâng cao thu nhập và tạo cơ hội thăng tiến
Chúng tôi cam kết tuân thủ nghiêm ngặt các yêu cầu bảo vệ môi trường trong quá trình sản xuất Đặc biệt, chúng tôi chú trọng đến công tác vệ sinh công nghiệp, phòng chống cháy nổ và xử lý nguồn nước thải theo đúng tiêu chuẩn của ngành và quy định của nhà nước Việt Nam.
Doanh nghiệp đóng góp tích cực vào các chương trình đền ơn đáp nghĩa và tài trợ cho giáo dục, y tế, an ninh quốc phòng tại địa phương Họ tham gia vào các hoạt động xã hội nhằm chia sẻ trách nhiệm với cộng đồng, hài hòa lợi ích doanh nghiệp với lợi ích xã hội, góp phần xây dựng một xã hội tốt đẹp hơn.
Giới thiệu về cơ cấu tổ chức của công ty
Hình 2.4: Sơ đồ cấu trúc tổ chức công ty
2.5.2 Chức năng của từng bộ phận trong tổ chức
Người phụ trách chung có nhiệm vụ nắm bắt tình hình tài chính, đề ra các kế hoạch cụ thể, giao nhiệm vụ cho cấp dưới và trực tiếp kiểm tra việc thực hiện các nhiệm vụ này.
- Trực tiếp quản lý các phòng ban chức năng: Phòng
Bộ phận hành chính - nhân sự
Bộ phận tài chính- kế toán
B.Bộ phận hành chính - nhân sự
Tổ chức tuyển dụng nhân sự theo yêu cầu của công ty, thực hiện các buổi phỏng vấn và hoàn tất thủ tục giấy tờ cần thiết Sau khi phỏng vấn, họ sẽ soạn thảo hợp đồng và tiến hành ký kết với những nhân sự đã được chọn.
Trong tháng, Phòng nhân sự sẽ tổng kết giờ làm của toàn thể nhân viên và trình lên Ban giám đốc để phê duyệt Dựa vào bảng chấm công, phòng sẽ tiến hành chi lương cùng với các khoản tiền thưởng tương ứng.
Phòng nhân sự không chỉ chịu trách nhiệm chỉnh sửa các văn bản nội bộ mà còn thực hiện các quyết định liên quan đến thưởng, phạt và sa thải nhân viên.
Xây dựng và phát triển hình ảnh thương hiệu
Để xây dựng hình ảnh thương hiệu nhất quán và xuyên suốt, các hình ảnh và thông điệp cần được truyền tải rõ ràng, chính xác và hấp dẫn nhằm thu hút sự quan tâm của khách hàng mục tiêu Phòng marketing cần thực hiện một loạt nhiệm vụ quan trọng để đạt được điều này.
Xây dựng và quản lý một hệ thống chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp là rất quan trọng để nâng cao sự hài lòng của khách hàng Doanh nghiệp cần thiết kế chương trình hậu mãi và bảo hành sản phẩm hiệu quả để tạo niềm tin và sự trung thành từ phía khách hàng Tham gia tài trợ cho các hoạt động xã hội không chỉ giúp quảng bá hình ảnh thương hiệu mà còn thể hiện trách nhiệm cộng đồng Ngoài ra, việc đăng ký tham gia các chương trình chất lượng sản phẩm như Hàng Việt Nam chất lượng cao và ISO sẽ góp phần khẳng định uy tín và chất lượng của doanh nghiệp trên thị trường.
Nghiên cứu, phát triển sản phẩm và mở rộng thị trường
Xây dựng hệ thống thu thập, tổng hợp thông tin về giá cả, sản phẩm, đối thủ cạnh tranh
Phân tích và đánh giá thông tin thu thập được là bước quan trọng để đưa ra quyết định cải tiến sản phẩm hiện tại hoặc phát triển sản phẩm mới Đồng thời, việc đề xuất ý tưởng cho sản phẩm mới cũng như định hướng thiết kế sản phẩm, nhãn hiệu và bao bì là cần thiết để thu hút khách hàng và nâng cao giá trị thương hiệu.
Để phát triển doanh nghiệp, cần xây dựng chiến lược mở rộng thị trường phù hợp với mục tiêu đề ra Định hướng các hoạt động Marketing tại công ty cần cụ thể hóa chiến lược cho từng thương hiệu Đồng thời, sáng tạo các hình thức Marketing tương thích với đặc trưng của từng thương hiệu là yếu tố quan trọng để thu hút khách hàng.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ với các cơ quan truyền thông là rất quan trọng, đồng thời cần đánh giá hiệu quả truyền thông qua khảo sát Việc chăm sóc website, cập nhật tin tức trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook và Instagram, cũng như gửi email và tin nhắn đến khách hàng là cần thiết Ngoài ra, tổ chức các hoạt động nội bộ giúp tăng cường tinh thần đoàn kết giữa các thành viên trong công ty Cuối cùng, mục tiêu marketing phải luôn gắn kết chặt chẽ với chiến lược kinh doanh của công ty.
Hỗ trợ Ban giám đốc điều hành trong việc quản lý hiệu quả các hoạt động tiếp thị dựa trên chiến lược Marketing dài hạn; đồng thời đảm bảo tối ưu hóa nguồn lực cho hoạt động kinh doanh.
Chịu trách nhiệm mọi hoạt động của phòng marketing, phân công nhiệm vụ và kiểm soát
Ghi chép và báo cáo tình hình hiện tại là rất quan trọng để theo dõi luân chuyển và sử dụng tài sản cũng như tiền vốn của công ty Việc ghi chép toàn bộ quá trình sử dụng vốn giúp đảm bảo tính minh bạch và hiệu quả trong quản lý tài chính.
Kiểm tra tình hình thực hiện kế hoạch sản xuất kinh doanh là rất quan trọng Đồng thời, cần theo dõi kế hoạch thu chi tài chính để đảm bảo sự ổn định Việc giữ gìn và sử dụng tài sản, vật tư, và tiền vốn cũng cần được kiểm tra thường xuyên để tối ưu hóa hiệu quả hoạt động.
Phát hiện kịp thời những hiện tượng lãng phí Ngăn ngừa những vi phạm chế độ, quy định của Công ty
Phổ biến chính sách, chế độ quản lý của nhà nước với các bộ phận liên quan khi cần thiết
Cung cấp số liệu và tài liệu cần thiết cho việc quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh, đồng thời thực hiện kiểm tra và phân tích các hoạt động kinh tế tài chính để hỗ trợ công tác điều hành hiệu quả.
35 lập và theo dõi kế hoạch Cung cấp số liệu báo cáo cho các cơ quan theo chế độ kế toán hiện hành
Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh cho Giám Đốc của Công ty E.Bộ phận kho và phân phối
Thực hiện các hoạt động xuất hàng và nhập hàng
Kiểm tra các chứng từ yêu cầu nhập xuất
Thực hiện việc nhập và xuất hàng cho cá nhân liên quan
Theo dõi hàng hóa xuất nhập tồn
Ghi phiếu nhập, phiếu xuất kho
Trực tiếp nhập phiếu xuất vào phần mềm quản lý
Để quản lý hiệu quả hàng tồn kho, cần thiết lập định mức tồn kho tối thiểu cho tất cả các loại hàng hóa Việc theo dõi số lượng xuất nhập và tồn hàng ngày là quan trọng, đồng thời cần đối chiếu thường xuyên với định mức tồn kho tối thiểu đã được xác định.
Nếu số lượng hàng hóa xuất / nhập biến động, phải đề xuất Giám Đốc thay đổi định mức tồn kho tối thiểu cho phù hợp
Sắp xếp hàng hóa trong kho
Trực tiếp sắp xếp các loại hàng hóa trong kho
Sắp xếp hàng hóa tránh bị ướt, đổ vỡ…
Lập sơ đồ kho và cập nhật sơ đồ kho khi có phát sinh hàng hóa Đảm bảo tiêu chuẩn hàng hóa trong kho
Sắp xếp hàng hóa trong kho cần tuân theo hướng dẫn của nhà sản xuất Đối với các mặt hàng dễ hư hỏng, việc quản lý cần áp dụng nguyên tắc FIFO (First In First Out) để đảm bảo hàng hóa được xuất ra theo thứ tự nhập trước, xuất trước.
Tuân thủ quy định về phòng cháy chữa cháy (PCCC) và an toàn trong kho
Tuyệt đối đảm bảo quy tắc PCCC trong kho Định kỳ hàng tháng kiểm tra lại các kệ hàng tránh kệ bị gãy đổ…
Giao hàng và thu tiền từ khách hàng
Giao đúng và đủ hàng hóa cho khách hàng theo tiêu chí: nhanh, an toàn và tiết kiệm
Kết quả sản xuất kinh doanh của Công ty TNHH Thương mại dược phẩm và TBYT Global giai đoạn 2019 – 2021
phẩm và TBYT Global giai đoạn 2019 – 2021
Bảng 2.1 : Bảng Kết quả sản xuất kinh doanh của Công ty TNHH thương mại dược phẩm và TBYT Global 2019 – 2021 (Đơn vị:tỷ đồng)
Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty cho thấy doanh thu tăng trưởng không đồng đều qua các năm Cụ thể, doanh thu năm 2019 đạt 21.549 triệu đồng, tăng lên 29.283 triệu đồng vào năm 2020, nhưng lại giảm trong năm 2021.
Số tiền % Số tiền % Doanh thu 21.549 29.283 23.974 7.7335 35,89 -5,309 -18,13
Năm 2020, công ty đạt lợi nhuận 7.7335 triệu đồng, tăng 35.89% so với năm 2019, nhờ vào hoạt động quảng bá, phân phối sản phẩm và ứng dụng công nghệ số Chi phí giảm so với năm trước đã góp phần làm lợi nhuận tăng 46.5% Mặc dù bị ảnh hưởng bởi đại dịch COVID-19, công ty vẫn tận dụng lợi thế trong lĩnh vực dược phẩm và thiết bị y tế, cho thấy hiệu quả hoạt động đáng kể trong năm 2020.
Năm 2021, doanh thu giảm 5.309 triệu đồng (18,13%) so với năm 2020, trong khi chi phí cũng giảm nhưng với tốc độ chậm hơn, dẫn đến lợi nhuận giảm mạnh 2.739 triệu đồng (42,88%) Nguyên nhân chính ảnh hưởng đến doanh thu là đại dịch COVID-19, mặc dù công ty hoạt động trong ngành dược phẩm nhưng vẫn bị tác động bởi vấn đề vận chuyển và nguồn cung hàng hóa.
Năm 2021, việc thành phố Hà Nội và Hồ Chí Minh bị cách ly toàn thành phố đã gây ra những khó khăn lớn trong việc vận chuyển và tiêu thụ sản phẩm, ảnh hưởng đến hai thị trường tiêu thụ lớn của công ty.
Năm 2021, hoạt động của công ty gặp khó khăn và có xu hướng giảm sút Tuy nhiên, vào năm 2022, khi đại dịch đã lắng xuống, công ty cần nhanh chóng tái cấu trúc bộ máy và triển khai các chiến lược nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Thực trạng Marketing Mix
Công ty TNHH Thương mại dược phẩm và TBYT Global, mặc dù là một doanh nghiệp nhỏ, nhưng nhận thức rõ vai trò quan trọng của Marketing trong kinh doanh Đội ngũ Marketing của công ty đã xây dựng chiến lược Marketing Mix 4P, tập trung vào thị trường tại hai thành phố lớn là Hà Nội và Hồ Chí Minh, cùng với một số thành phố khác Dưới đây là các chính sách liên quan đến hoạt động Marketing Mix tại công ty.
2.7.1 Thực trạng chính sách Marketing Mix của công ty
Chính sách sản phẩm là yếu tố then chốt trong chiến lược Marketing của công ty, quyết định sự sống còn trong hoạt động kinh doanh và định hướng cho các bộ phận khác Công ty hiện đang áp dụng các quyết định quan trọng về chất lượng sản phẩm, đa dạng hóa sản phẩm và thương hiệu để đảm bảo hoạt động kinh doanh hiệu quả.
A, Chính sách chung về sản phẩm Để mở rộng thị trường, công ty đã chủ trương đa dạng hoá sản phẩm, mặt hàng nào có khả năng đem lại lợi nhuận thì công ty chú trọng đầu tư và phát triển.
Hình 2.5 Biểu đồ thể hiện cơ cấu sản phẩm trong công ty
Công ty hiện có ba mảng sản phẩm chính: Thực phẩm chức năng, Mỹ phẩm và Thiết bị Y tế, dược phẩm Trong đó, Mỹ phẩm và Thực phẩm chức năng được chú trọng phát triển lâu dài, trong khi Thiết bị Y tế và dược phẩm tập trung vào nhu cầu tạm thời.
B, Sản phẩm và đặc điểm của sản phẩm
Danh mục mỹ phẩm của công ty là nhà phân phối chính thức của nhãn hiệu Phinic, cung cấp một loạt sản phẩm đa dạng với nhiều công dụng khác nhau Các sản phẩm bao gồm serum trị nám và tàn nhang, kem dưỡng da, sữa rửa mặt và dầu xả, đáp ứng nhu cầu chăm sóc sắc đẹp của khách hàng.
Sản phẩm mỹ phẩm hiện nay rất phong phú về chủng loại, chất liệu và kiểu dáng, đáp ứng nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng Đặc biệt, bao bì và kích cỡ của từng sản phẩm được thiết kế tiện lợi, tạo sự thuận tiện trong quá trình sử dụng Dưới đây là một số danh mục sản phẩm mỹ phẩm nổi bật.
Bảng 2.2 : Một số danh mục sản phẩm Mỹ phẩm của Công ty TNHH
Thương mại dược phẩm và TBYT Global
Làm thơm và dưỡng da; giúp làm sáng da và làm mờ các vết thâm, nám, sạm, đốm đen trên da
Mishafuta Serum không chỉ giúp làm thơm da mà còn cung cấp độ ẩm, giúp da mềm mại và khỏe mạnh hơn Sản phẩm này còn góp phần ngăn ngừa mụn, giảm nếp nhăn và lão hóa da, mang lại cho làn da vẻ sáng mịn và đều màu.
Kem dưỡng da mặt không chỉ giúp làm thơm mà còn cung cấp độ ẩm, nuôi dưỡng da mềm mịn và khỏe mạnh Sản phẩm này góp phần ngăn ngừa mụn, giảm nếp nhăn và lão hóa, đồng thời mang lại làn da sáng mịn và đều màu hơn.
Hỗ trợ làm chậm quá trình oxy hóa và tăng cường độ đàn hồi cho da, giúp giảm nguy cơ lão hóa Đồng thời, sản phẩm cũng hỗ trợ làm sáng da, hạn chế tình trạng sạm màu và mang lại vẻ đẹp tự nhiên cho làn da.
Sản phẩm nước súc miệng và xịt họng
Giúp làm sạch khoang miệng, loại bỏ hôi miệng và vi khuẩn có hại, giảm viêm lợi, viêm chân răng và sâu răng Đồng thời, giữ ấm khoang họng để ngăn ngừa viêm họng và đau rát họng.
Futoshi - hỗ trợ điều trị viêm xoang
Sản phẩm giúp giảm triệu chứng viêm xoang, đồng thời hạn chế tác động và biến chứng của bệnh Ngoài ra, nó còn hỗ trợ làm lành và tái tạo niêm mạc xoang hiệu quả.
Sản phẩm này giúp tóc trở nên mềm mượt và chắc khỏe, cung cấp đầy đủ dưỡng chất và độ ẩm cần thiết Nó còn hỗ trợ phục hồi tóc hư tổn, kích thích tóc mọc nhanh hơn và ngăn chặn tình trạng gãy rụng hiệu quả.
Với thực phẩm chức năng:
Công ty hiện đang cung cấp hai dòng sản phẩm chính là Glucosamine Flex Nhập Khẩu, hỗ trợ xương khớp, và NaViMax, cung cấp canxi cho người sử dụng, với doanh số tiêu thụ cao Bên cạnh đó, công ty còn đa dạng hóa sản phẩm với nhiều loại nhập khẩu khác nhằm hỗ trợ sức khỏe xương khớp và cung cấp các dưỡng chất thiết yếu như vitamin cho người tiêu dùng.
Dưới đây là 1 số đánh giá của 250 khách hàng về sản phẩm của Công ty TNHH Thương mại dược phẩm và TBYT Global
Bảng 2.3: Đánh giá của khách hàng về mức độ phong phú của các sản phẩm
Tích lũy cộng dồn (%) Trong đó Rất ít 4 1.6 1.6 1.77 Ít 29 11.6 11.6 13.37
Theo khảo sát, 48,8% khách hàng đánh giá sản phẩm bia của công ty là rất phong phú và phong phú, trong khi 38% cho rằng mức độ phong phú ở mức trung bình Chỉ có 13,7% khách hàng đánh giá sản phẩm ở mức ít và rất ít Điều này cho thấy sự đa dạng trong danh mục sản phẩm của công ty hiện nay.
42 nay đã khá phong phú ở phân khúc thị phần tầm trung tuy nhiên vẫn chưa thể đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao của khách hàng
Bảng 2.4: Đánh giá của khách hàng về mặt hình thức của các sản phẩm
Theo đánh giá của khách hàng về hình thức sản phẩm, có 45.2% cho rằng sản phẩm rất đẹp và đẹp, trong khi 38% đánh giá ở mức trung bình và 16.8% đánh giá xấu hoặc rất xấu Điều này cho thấy khách hàng nhìn chung đánh giá yếu tố hình thức ở mức khá, tuy nhiên vẫn còn một phần không nhỏ khách hàng chưa hoàn toàn hài lòng với hình thức thể hiện trên sản phẩm.
Bảng 2.5: Đánh giá của khách hàng về chất lượng sản phẩm
GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING
Định hướng phát triển marketing của Công ty TNHH Thương mại dược phẩm và TBYT Global
Công ty chuyên phân phối các sản phẩm như thực phẩm chức năng, mỹ phẩm và thiết bị y tế, nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường Để nâng cao khả năng cạnh tranh và mang lại lợi ích tối ưu cho khách hàng, sản phẩm cần phải phù hợp với xu hướng tiêu dùng hiện tại.
Hiện tại, công ty đang tập trung vào việc phân phối sản phẩm tại hai thành phố lớn là Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh, nơi có tiềm năng lớn và mang lại lợi ích cao Tuy nhiên, trong tương lai, công ty sẽ mở rộng hệ thống phân phối ra các tỉnh thành lân cận nhằm gia tăng thị trường Định hướng của công ty là xây dựng thương hiệu mạnh mẽ và phát triển bền vững.
Công ty phân phối hàng đầu trong lĩnh vực dược phẩm tại Hà Nội, TP Hồ Chí Minh và các tỉnh lân cận đang nỗ lực đa dạng hóa sản phẩm để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường, từ đó nâng cao sự hài lòng của khách hàng Bên cạnh đó, công ty cũng chú trọng cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng nhằm xây dựng uy tín vững mạnh trên thị trường.
Công ty cúng đang nỗ lực hoàn thiện và nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên, tạo ra một môi trường làm việc thoải mái và năng động để phục vụ khách hàng tốt nhất Chúng tôi áp dụng công nghệ hiện đại nhằm tối ưu hóa quy trình vận hành và bán hàng, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty.
Xác định mục tiêu chiến lược marketing
Mục tiêu của công ty cần tìm tìm những tập khách hàng không chỉ ở Hà Nội, Hồ Chí Minh mà còn là những tập khách hàng ở những tỉnh khác
Định vị thương hiệu là yếu tố quan trọng giúp gia tăng nhận thức của khách hàng về sản phẩm của công ty Để đạt được điều này, cần ưu tiên đầu tư vào dịch vụ khách hàng và phát triển trang web, nhằm tăng lượt truy cập và dễ dàng tìm kiếm sản phẩm của khách hàng.
Cần thiết kế hình ảnh của sản phẩm một cách ngắn ngọn, dễ hiểu, thông tin đầy đủ, có thể kèm thêm video Ưu tiên 3 – truyền thông
Để tiếp cận nhiều khách hàng hơn, chúng ta cần tăng cường quảng cáo trên các trang web và sử dụng banner quảng cáo hiệu quả.
Công ty nên tìm kiểu kĩ những công cụ có thể giúp chúng ta tiếp cận đúng với tập khách hàng mà chúng ta mong muốn.
Xác định thị trường mục tiêu mà chiến lược Marketing hướng tới
Khi nền kinh tế tại Hà Nội và Hồ Chí Minh phát triển mạnh mẽ, nhu cầu về các sản phẩm dược phẩm ngày càng gia tăng Để đáp ứng nhu cầu này, việc phân loại thị trường theo hành vi trở nên quan trọng, giúp xác định đặc điểm của khách hàng mục tiêu.
+ Thường xuyên tìm kiếm về các lĩnh vực làm đẹp, mỹ phẩm
+ Những người có nhu cầu mua các loại sản phẩm chức năng + Những người cần mua sản phẩm thiết bị y tế tại nhà
Lựa chọn thị trường mục tiêu
Trong thời buổi hiện nay công ty cần để mạnh tìm kiếm những nhà phân phối trung gian nhỏ theo từng khu vực
Thúc đẩy mạnh quảng cáo trên cách kênh bán hàng trên website tại 2 thành phố trọng điểm là Hà Nội, Hồ Chí Minh và các tỉnh lân cận
Hiện nay, Facebook là nền tảng mạng xã hội phổ biến mà nhiều người tin dùng để quảng bá sản phẩm của công ty, giúp tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
