Chuyên ngành quản trị doanh nghiệp giải pháp đẩy mạnh hoạt động marketing online cho công ty tnhh tân bảo vũ

BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE CHO CÔNG TY TNHH TÂN BẢO VŨ Giáo viên hướng dẫn : TS Vũ Thị Minh Luận Sinh viên thực : Vũ Thu Thảo Mã sinh viên : 5093401111 Khóa :9 Ngành : Quản trị kinh doanh Chuyên ngành : Quản trị doanh nghiệp HÀ NỘI – NĂM 2022 BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Giáo viên hướng dẫn: TS Vũ Thị Minh Luận Sinh viên thực hiện: Vũ Thu Thảo Mã sinh viên: 5093401111 Lớp : QTDN9B Hà Nội, năm 2022 LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến TS Vũ Thị Minh Luận - người trực tiếp hướng dẫn cung cấp tài liệu, thông tin khoa học cần thiết cho báo cáo khoá luận tốt nghiệp em Trong q trình hồn thiện báo cáo này, em nhận quan tâm, giúp đỡ, hướng dẫn tận tình Những góp ý, dạy quý báu cô giúp cho em nhìn nhận nhiều vấn đề cần phải cải thiện để hoàn thành báo cáo cách tốt nhất, để lại dấu ấn cho quãng thời gian sinh viên Đặc biệt, em xin cảm ơn hướng dẫn tận tình anh chị làm việc phịng marketing cơng ty TNHH Tân Bảo Vũ giúp em hoàn thành khóa luận Mặc dù có nhiều cố gắng trình nghiên cứu, song khả kinh nghiệm em có hạn, nên báo cáo không tránh khỏi tồn tại, hạn chế thiếu sót Em mong nhận ý kiến góp ý đến từ thầy, để báo khố luận tốt nghiệp em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình tơi nghiên cứu, số liệu kết nghiên cứu luận văn tốt nghiệp “Giải pháp đẩy mạnh hoạt động Marketing Online cho công ty TNHH Tân Bảo Vũ” trung thực hồn tồn khơng chép sử dụng kết đề tài nghiên cứu tương tự Trong tồn nội dung khóa luận, điều trình bày cá nhân tơi tổng hợp từ nguồn tài liệu công ty TNHH Tân Bảo Vũ Tất tài liệu tham khảo có xuất xứ rõ ràng trích dẫn hợp pháp Nếu phát có chép kết nghiên cứu đề tài khác, tơi xin hồn toàn chịu trách nhiệm Hà Nội, ngày tháng năm 2022 Tác giả đề tài Vũ Thu Thảo ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i LỜI CAM ĐOAN ii DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Đối tượng mục đích nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 5 Kết cấu đề tài NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ MARKETING ONLINE 1.1 Tổng quan marketing 1.1.1 Khái niệm marketing 1.1.2 Vai trò, chức marketing 1.2 Tổng quan marketing online 1.2.1 Khái niệm marketing online 1.2.2 Vai trò marketing online 1.2.3 Sự khác biệt marketing online marketing truyền thống 10 1.3 Ưu điểm, nhược điểm marketing online 11 1.3.1 Ưu điểm 11 1.3.2 Nhược điểm 11 1.4 Những yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing online 12 1.4.1 Những yếu tố bên doanh nghiệp 12 1.4.2 Những yếu tố bên doanh nghiệp 13 1.5 Các hình thức truyền thơng marketing online 15 1.5.1 Paid Media ( Truyền thơng trả phí) 16 1.5.2 Owned Media (Truyền thông sở hữu) 17 1.5.3 Earned Media (Truyền thông lan truyền) 18 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG MARKETING ONLINE TẠI CÔNG TY TNHH TÂN BẢO VŨ 20 2.1 Tổng quan công ty TNHH Tân Bảo Vũ 20 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 20 2.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty 21 2.1.3 Ngành nghề sản phẩm 24 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh 25 2.1.5 Phân tích đối thủ cạnh tranh cơng ty 26 2.1.6 Phân tích khách hàng cơng ty 29 2.2 Thực trạng marketing online Công Ty TNHH Tân Bảo Vũ 31 2.2.1 Paid Media 31 2.2.2 Owned Media 37 2.2.3 Earned Media 69 2.3 Đánh giá chung hoạt động marketing online công ty 69 2.3.1 Kết đạt 69 2.3.2 Hạn chế 71 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 73 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE CỦA CÔNG TY TNHH TÂN BẢO VŨ 75 3.1 Định hướng phát triển hoạt động marketing online cho công ty 75 3.1.1 Định hướng phát triển kinh doanh cho công ty 75 3.1.2 Định hướng phát triển chiến lược marketing online cơng ty 76 3.3 Giải pháp hồn thiện hoạt động marketing online cho công ty 78 3.3.1 Đề xuất phát triển hình thức marketing online cho công ty 78 3.3.3 Một số đề xuất giải pháp khác để phát triển chiến lược Marketing online cho công ty 89 KẾT LUẬN 91 TÀI LIỆU THAM KHẢO 92 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Thống kê hoạt động kinh doanh công ty………………………….23,24 Bảng 2.2: So sánh đối thủ cạnh tranh……………………………………………25,26 Bảng 2.3: Công thức AIDA mà công ty sử dụng………………………… 51,52 Bảng 3.1: Ma trận SWOT hoạt động Marketing Online công ty…….74,75 DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Sơ đồ máy quản lý Công ty TNHH Tân Bảo Vũ…………………20 Hình 2.2: Chân dung khách hàng thương hiệu giày dép Vol’sci……………….28 Hình 2.3: Chiến dịch chạy Ads từ Google Website…………………………… 30 Hình 2.3: Lượt truy cập vào Website từ 1/5 – 4/6/2022…………………………… 30 Hình 2.4: Chiến dịch chạy Ads từ Google Facebook ………………………… 31 Hình 2.5: Kết lượt tiếp cận chạy Facebook Ads………………………… ……33 Hình 2.6: Chiến dịch chạy quảng cáo Tiktok………………………………………34 Hình 2.7: Kết chiến dịch chạy quảng cáo Tiktok……………………… …… 35 Hình 2.8: Website cơng ty……………………………………………… …….36 Hình 2.9: Chân trang website…………………………………… ……………38 Hình 2.10: Giới thiệu Vascara website…………………… …………… 39 Hình 2.11: Giày dép Website………………………….………………….40 Hình 2.12: Giày dép Website…………………………………………….40 Hình 2.13: Tin tức Website……………………………………… ………… 41 Hình 2.14: Thơng tin liên hệ Website……………………………… ……… 42 Hình 2.15: Pop up Website………………………………………… ……… 42 Hình 2.16: Tổng quan báo cáo Website…………………………………… …… 43 Hình 2.17: Sản phẩm quan tâm theo phiên……………………… …….44 Hình 2.18: Giao diện Fanpage cơng ty……………………………………… 49 Hình 2.19: Thơng tin giới thiệu Vol’sci Facebook………… …………….50 Hình 2.20: Mơ hình AIDA……………………………………………….…………51 Hình 2.21: Video Fanpage………………………………………….………….56 Hình 2.22 : Luợt thích trang Vol’sci.Shoes từ 1/1/2022 đến 30/5/2022………… 57 Hình 2.23: Luợt theo dõi trang Vol’sci.Shoes từ 1/1/2022 đến 30/5/2022……… 58 Hình 2.24: Thống kê số người mà viết tiếp cận trang từ 1/1/2022 đến 30/5/2022…………………………………………………………………… 58,59 Hình 2.25: Chỉ số Fan Reach cơng ty…………………………………………61 Hình 2.26: Chỉ số người click, bình luận chia sẻ page Vol’sci Shoes…………….61 Hình 2.27: Instagram cơng ty………………………………………….……….64 Hình 2.28: Tiktok Vol’sci…………………………………………………… 65 Hình 2.29: Tiktok Shop Vol’sci………………………………………… …….65 Hình 2.30: Báo cáo tổng quan Website từ tháng đến tháng 6/2022…………… 68 Hình 2.31: Tài khoản chạy quảng cáo bị hạn chế……………………… ………….70 Hình 2.32: Nhân phận Marketing cơng ty………………………… 71 Hình 2.33: Mối liên hệ phận…………………………………… …… 72 Hình 2.34: Tìm kiếm thử từ khóa google……………………… …………….80 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Sự đời phát triển mạnh mẽ mạng internet khiến phương thức marketing dựa môi trường mạng thông tin toàn cầu dần lựa chọn hàng đầu doanh nghiệp giới Việt Nam Trong đó, Online marketing lên cách mạng marketing Theo nghiên cứu We Are Social Hootsuite công bố vào năm 2021, Việt Nam có 68.72 triệu người dùng internet, đạt tỉ lệ 70.3% dân số Thời gian sử dụng internet số đáng ý Trung bình người sử dụng internet Việt Nam ngày dành 47 phút kết nối internet Điều có nghĩa hầu hết thời gian người thức, họ kết nối Sự bùng nổ số hoá ảnh hưởng thay đổi hành vi khách hàng Họ hồn tồn thơng qua Internet để thực điều nhằm tiết kiệm tối đa thời gian chi phí Nắm bắt tận dụng điều này, doanh nghiệp có ưu định cạnh tranh gay go diễn Đứng trước tình hình cạnh tranh với thương hiệu giày dép nước quốc tế, để doanh nghiệp đứng vững trước đối thủ xây dựng hình ảnh thương hiệu tâm trí khách hàng câu hỏi khó Với định hướng phát triển cơng ty trở thành thương hiệu giày Việt – lựa chọn hàng đầu cho phụ nữ, vai trò Marketing Online quan trọng việc tiếp cận đối tượng Hiện nay, công ty TNHH Tân Bảo Vũ xây dựng chiến lược phát triển để tìm biện pháp giải Do việc nghiên cứu, phân tích, đề xuất hồn thiện hoạt động Marketing Online cần thiết để trì phát triển dự án Từ lý đó, em định thực đề tài nghiên cứu: “Giải pháp đẩy mạnh hoạt đông marketing online cho công ty TNHH Tân Bảo Vũ” với mong muốn nâng cao lợi cạnh tranh, hoàn thiện hoạt động marketing online công ty, phát triển thương hiệu bền vững giúp khách hàng trung thành với sản phẩm công ty + Xây dựng chiến lược Marketing đa kênh + Chú trọng content Marketing + Tạo Inforgraphic + Chiến dịch Influencer Marketing + Đầu tư vào SEO + Quảng cáo PPC ➢ Tín nhiệm thương hiệu: Tín nhiệm thương hiệu quản lý mà khách hàng nói mình, việc sử dụng hình thức marketing online khơng tránh khỏi phản ứng tiêu cực từ Facebook Group, nhóm đối tượng khách hàng hay kênh báo chí Chính công ty cần xây dựng lưu đồ quy trình quản lý hoạt động truyền thơng để nhìn thấy đốm lửa nhỏ, cơng ty cần biết làm gì, xử lý ➢ Hiển thị thương hiệu: Hiển thị thương hiệu: trả lời câu hỏi đối tượng mục tiêu tìm thấy thương hiệu cơng ty nào? Thương hiệu xuất đâu dàng tìm thấy khơng? Trong bước cần phải tìm hiểu kỹ đối tượng giúp cơng ty nhắm đến đối tượng rõ ràng + Phần công ty cần phải xác định tệp khách hàng mang lại doanh số nên nói với họ điều kiếm tiền + Phần thứ hai, cơng ty cần tìm hiểu cách để biết điều ta muốn nói thành điều mà khách hàng muốn nghe, từ hướng đến phần ý tưởng lớn mơ hình triển khai chiến dịch 3.3 Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing online cho công ty 3.3.1 Đề xuất phát triển hình thức marketing online cho cơng ty Cơng ty có nhóm kênh Paid, Owned, Earned công ty phải hiểu campaign cần sử dụng tổng hợp nhóm kênh Ngân sách phân bổ cho ba nhóm kênh Paid, Owned, Earmed theo tỷ lệ % khác Công ty cần tập trung nghiên cứu công cụ Markeing online phù hợp với công ty tận dụng ưu điểm vượt trội công cụ marketing trực tuyến 78 3.3.1.1.Paid Media: ❖ Tăng số Google PageRank, phát triển Seo, Adword Internet phát triển kéo theo nhu cầu phục vụ sống thực qua internet ngày nhiều điển hình nhu cầu mua sắm người qua internet phát triển Khi có quan tâm, thích thú đến mặt hàng họ tìm kiếm qua cơng cụ tìm kiếm Và cơng cụ tìm kiếm hình thức Marketing để đẩy mạnh hoạt động quảng bá thương hiệu kinh doanh hiệu Khi khách hàng có nhu cầu tìm sản phẩm họ sử dụng cơng cụ tìm kiếm (google, Bing ) để tìm kiếm thông tin doanh nghiệp sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nhu cầu Thường khách hàng vào trang 1,2,3,4 xem thông tin, nội dung ngắn giới thiệu, khách hàng ln ý tới dịng chữ mơ tả xác từ khóa mà khách hàng gõ vào tìm kiếm vị trí google Ở vị trí này, khả click vào tham khảo khách hàng cao Khi thử tìm kiếm google với từ khóa “giày cao gót nữ” thấy vị trí hàng đầu trang Vascara, Juno, Sablanca,….Và vị trí xung quanh đối thủ cạnh tranh, số đối thủ chạy quảng cáo adword, số lại dùng kỹ thuật viết SEO cho từ khóa họ Để tìm tên cơng ty nằm kết tìm kiếm google trang 30,40….100 google Và điều hoàn toàn thách thức khách hàng chẳng kiên nhẫn tìm kết đến tận trang 100 79 Hình 2.34: Tìm kiếm thử từ khóa google Cơng ty cần tập trung tăng hiệu tìm kiếm từ khóa cơng ty như: giày cao gót, giày cao gót nữ, giày cơng sở, giày dép nữ, cao gót, v v google doanh nghiệp nhận thấy lợi vị trí hàng đầu với từ khóa google mang tới nhiều lợi ích cho Đẩy mạnh hình thức giúp website cơng ty thu hút nhiều lượt truy cập, nhiều lượt xem trang, tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng Chính cơng ty cần có có đội ngũ chun viết bài, Seo từ khóa đồng thời đầu tư khoảng chi phí chạy adword để nâng cao cạnh tranh với đối thủ ngành ❖ Facebook Ads: + Chạy quảng cáo tương tác (Like page): Viết lời kêu gọi like page đưa lợi ích cho khách hàng thích trang (Cập nhật xu hướng nhất, trị chơi có q trang) Đặt đối tượng khách hàng rộng để tạo nguồn like ban đầu, chia nhiều nhóm đối tượng khác phải có nhóm khách hàng mục tiêu + Chạy quảng cáo tương tác (Boost post): Chạy quảng cáo cho đăng có lượng tiếp cận tự nhiên cao, ưu tiên có nội dung video có lượt tiếp cận cao hơn, giá thầu lượt tương tác thấp Đặt đối tượng rộng để kéo lượt tương tác mạnh 3.3.1.2.Owned Media: 80 ❖ Sáng tạo nội dung kênh sở hữu công ty theo hành trình khách hàng: Đội ngũ biên tập nội dung cần phải xác định chất giọng riêng thuộc cơng ty mạng xã hội Chất giọng thể qua câu chữ, qua hình ảnh, video, nhạc… Chất giọng thương hiệu giúp công ty có chiến lược xây dựng nội dung tốt Kết cuối mà mong muốn tạo cảm nhận khách hàng tính cách, sở thích, chun mơn thương hiệu Điều thể hiệu qua content thương hiệu dùng để nối với khách hàng Chiến lược phát triển nội dung bắt đầu câu chuyện chân dung thương hiệu Bên cạnh content xu hướng, mẫu giày dẹp nên có nhiều content khách tư vấn cách chọn giày, chăm sóc giày Để tiếp cận với khách hàng, thơng điệp cần đảm bảo tính liên quan đối tượng mục tiêu, xuất vào thời điểm dạng hình thức phù hợp với họ + Awareness: bước này, nội dung có mục đích thu hút ý khách hàng thu hút họ kết nối với thương hiệu Để sáng tạo nội dung thu hút bước này, cơng ty có tể dùng cơng cụ từ khố để biết câu hỏi liên quan đến sản phẩm khách hàng tìm kiếm câu trả lời, đưa từ khó vào nội dung để giúp tháo gỡ vấn đề khách hàng + Engagement: Nội dung để gắn kết nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng Chiến lược content giai đoạn bao gồm nội dung product demo, sản phẩm dùng thử, đặc điểm bật sán phẩm… để thu hút người dùng gắn kết với thương hiệu Trong giai đoạn này, công ty cần nuôi dưỡng mối quan hệ với khác hàng ,thể hiệu lợi ích họ nhận trải nghiệm nâng cao + Consideration: Nội dung dùng để tiếp tục gắn kết với khách hàng, xoá bỏ rào cản mua hàng, thuyết phục họ lựa chọn thương hiệu thay sản phẩm, thương hiệu khác Chiến lược nội dung giai đoạn dùng thử miễn phí, tài liệu giới thiệu sản phẩm bảng so sánh lựa chọn sản phẩm, dịch vụ, buổi tư vấn nhân viên chăm sóc khách hàng gọi điện để chốt đơn Những 81 nội dung giai đoạn nên tạo tính cấp thiết, củng cổ an tâm cho khách hàng ưu đãi hấp dẫn Nếu khách hàng chưa mua thời điểm này, cần sử dụng nội dung khác để tiếp tục khuyến khích khách hàng giữ kết nối với thương hiệu nhắc lại để trì nhận biết, ghi nhớ thơi thúc hành động + Post- purchase goal: nội dung dùng để tiếp tục xây dựng mối quan hệ với khách hàng Sau khách hàng mua hàng, thương hiệu cần có nội dung để cảm ơn, truyền cảm hứng củng cô tự tin lựa chọn họ Thương hiệu khuyến khích khách hàng chia sẻ trải nghiệm sản phẩm tới người thân, bạn bè mạng lưới họ để quảng bá chop thương hiệu ❖ Website: Với mục tiêu đưa website Công ty TNHH Tân Bảo Vũ thành kênh tương tác trao đổi thông tin hiệu doanh nghiệp khách hàng, sử dụng webstie công cụ marketing cho doanh nghiệp phát triển webstie thành địa bán hàng trực tuyến hiệu Trước hết, công ty cần tập trung tiêu điểm cho việc hoàn thiện tồn mà website https://volsci.vn/ gặp phải - Về trang chủ công ty : Công ty cần trọng phát triển nội dung trang chủ cơng ty Để thu hút khách hàng truy cập trang web nhiều tăng hiệu tương tác website Nội dung viết cơng ty đưa lên trang chủ bao gồm sản phẩm bán chạy gần Đưa sản phẩm khách hàng mua nhiều, nhận nhiều ý lên trang chủ công ty để tăng ý khách hàng Sử dụng nhiều hiệu ứng chuyển động để tạo chuyên nghiệp thu hút Với viết công ty cần đưa đến cho người xem nội dung cập nhật hình ảnh sản phẩm cụ thể, chi tiết Để khách hàng dễ dàng nắm bắt hiểu rõ sản phẩm Ngoài viết giới thiệu cập nhật sản phẩm, Cơng ty cịn cập nhật viết hoạt động bên lề doanh nghiệp (VD: Các kiện mà doanh nghiệp tham gia tài trợ, hình ảnh chuyến dã ngoại cơng ty dành 82 cho nhân viên, kho sản xuất giày, quy trình sản xuất giày ) Những viết hướng dẫn lựa chọn sản phẩm, viết nói mẫu giày enen vào mùa hè, dịp lễ, tết, v v lựa chọn tuyệt vời để củng cố chất lượng nội dung hiển thị trang chủ website Và nội dung quan trọng, thu hút khách hàng khơng thể thiếu thông tin cập nhật sản phẩm, chương trình khuyến mại, tri ân khách hàng - Thêm Module thông tin giới thiệu doanh nghiệp: Ở trang này, Công ty Tân Bảo Vũ cần bổ sung thông tin đầy đủ để giới thiệu doanh nghiệp, đưa vào hình ảnh giúp dễ dàng nhận diện thương hiệu Logo cơng ty, hình ảnh nhân viên mặc đồng phục cơng ty, hình ảnh showroom công ty - Trang giới thiệu sản phẩm hay dịch vụ: Để xây dựng kênh bán hàng trực tuyến hiệu quả, công ty cần đưa vào sử dụng giỏ hàng trực tuyến Muốn phát triển hình thức này, Cơng ty TNHH Tân Bảo Vũ cần đưa lên hình ảnh sản phẩm chụp cách rõ nét để làm rõ đặc điểm riêng biệt sản phẩm Có chế độ phóng to, thu nhỏ kích thước hình ảnh sản phẩm để khách hàng dễ dàng quan sát Đính kèm phía thông số chi tiết chiều cao, màu sắc, chất liệu, đặc điểm bật Từ khách hàng dễ dàng nhận biết sản phẩm muốn mua, đưa vào giỏ hàng tốn Bên cạnh việc đăng tin đặn, cần phải cung cấp thơng tin bổ ích, thu hút đơng đảo người xem Đăng tải nhiều tin tức video ❖ Facebook: Công ty tiếp tục lên kế hoạch đăng viết lên trang fanpage với số lượng viết/ ngày Các chủ đề viết nên ưu tiên: phong cách giày dép Vol’sci, xu hướng thời trang Cơng ty cần đăng nhiều video hình ảnh đa dạng Trong tháng tới công ty cần có bước cụ thể để lên page tích xanh.Tích xanh Facebook thể cho cơng nhận xác minh quyền sở hữu Facebook dành cho fanpage cơng ty Đây bước cần hồn thiện nhanh chóng quan trọng 83 khơng có tích xanh page cơng ty gặp nhiều hạn chế quảng cáo, ảnh hưởng đến Paid Media + Bước 1: Xác thực: Đại diện cho người, doanh nghiệp tổ chức cần đăng ký có thực + Bước 2: Hồn chỉnh: Có phần giới thiệu, ảnh đại diện Trang trang cá nhân hoạt động gần đây, với viết + Bước 3: Đáng ý: Page giới thiệu nhiều nguồn tin tức Ít báo vịng năm qua vnexpress, tuổi trẻ, niên, dân trí, vietnamnet,… nội dung báo phải đánh trực diện vào thương hiệu, uy tín, vận hành Đây hình thức Earned Media công ty cần thực ❖ Instagram: + Đẩy follow: sử dụng paid media + Đăng nhiều viết: sử dụng nội dung ngắn gọn, hình ảnh đơn giản ❖ Tiktok + Đẩy follow: sử dụng paid media + Đăng tải nhiều nội dung video hấp dẫn: đăng video giày, video review với xu hướng nhạc tiktok bắt trend 3.3.1.3 Earned Media: ❖ Công ty thuê Influencer tham gia vào chiến dịch quảng bá thương hiệu /sản phẩm Dựa vào lượng fan hùng hậu tiếng tăm họ, công ty dễ dàng đạt mục tiêu cuối => thông qua lời kêu gọi Influencer xây dựng độ tin cậy vững khiến họ muốn chia sẻ thương hiệu công ty đến với người thân bạn bè ❖ Báo chí đề cập đến thương hiệu: Đây loại hình Earned Media giúp thương hiệu tăng nhận diện thương hiệu tạo ấn tượng tốt mắt người dùng Mặc dù hình thức tốn hiệu mang lại giúp nâng cao Chính cơng ty lựa chọn trang báo vnexpress, tuổi trẻ, niên, dân trí, net, nội dung báo phải đánh trực diện vào thương hiệu, uy tín, vận hành 84 Để thực hình thức gồm bước sau: Bước 1: Tập hợp danh sách website cho đăng thông tin giới thiệu công ty Các nhân viên chịu trách nhiệm tìm kiếm, lựa chọn website phổ biến từ internet Ví dụ: www.24h.com, https://vnexpress.net/, Các website cho đăng tin tốn phí miễn phí Tuy nhiên, công ty nên tận dụng tối đa việc trì hoạt động web miễn phí tốn phí Bước 2: Soạn mẫu giới thiệu chung thương hiệu giày dép Vpol’sci Bao gồm nội dung sau: - Hình thức hoạt động cơng ty, hình ảnh chung tiêu biểu cơng ty - Đội ngũ nhân công ty - Sản phẩm công ty - Các kênh hỗ trợ tư vấn giải pháp - Các thông tin để khách hàng liên hệ: địa chỉ, điện thoại, email, website Bước 3: Soạn mẫu giới thiệu sưu tập Vol’sci - Tiêu đề: ngắn gọn, súc tích, gây ấn tượng cho khách hàng Tiêu đề phải gồm thông tin, tên dịch vụ sản phẩm kèm với từ khóa nhắm đến cơng cụ tìm kiếm mà khách hàng gõ vào để tìm kiếm - Các hình ảnh minh họa - Giá sản phẩm - Những thông tin cần thiết như: địa chỉ, số điện thoại, fanpage, website trình bày đầy đủ để khách hàng liên lạc với cơng ty Bản thảo sau soạn thảo kểm duyệt cẩn thận Vì thơng tin cần thiết dịch vụ đăng tải trang web Từ đó, khách hàng biết thơng tin dịch vụ sản phẩm công ty đưa lựa chọn Bước 4: Sử dụng mẫu nội dung đăng website Nội dung tiến hành đăng tin sau: - Truy cập vào trang web liệt kê - Đăng ký tên thành viên, tài khoản, mật công ty 85 - Chọn mục đăng: Chọn mục “Thời trang” Công ty trả tiền cung cấp cho Blogger tiếng sản phẩm miễn phí để họ viết review, đánh giá nhận xét tích cực thương hiệu công ty Điều khiến người dùng tin tưởng nhanh chóng mua hàng ❖ Bài viết đánh giá (review): hình thức đặc biệt mạnh để đẩy mạnh hoạt động marketing online cơng ty viết đánh giá tạo dựa trải nghiệm tác giả - người có uy tín, tầm ảnh hưởng am hiểu sản phẩm ty Chính cơng ty cần có ưu đãi đặc biệt dành cho khách hàng để nhận lại đánh giá tích cực Để thúc đẩy hiệu cho hoạt động Marketing online, công ty cần triển khai đa dạng mơ hình chiến lược sau: POE= Quảng cáo > Tương tác > Chia sẻ PEO= Quảng cáo > Lan truyền > Khẳng định OEP= Công bố > Lan truyền > Quảng cáo OPE= Giới thiệu > Quảng cáo > Lan truyền EOP= Tò mò > Giới thiệu > Quảng cáo EPO= Lan truyền > Quảng cáo > Tương tác Dưới chiến dịch đề xuất dành cho công ty để thực thời gian tới: ❖ Chiến dịch 1: Shoes for success - Tự tin để thành công Mô hình triển khai cho chiến dịch này: EPO= lan truyền > quảng cáo > tương tác Doanh nghiệp thuê Phạm Vân Hà có tầm ảnh hưởng định tham gia vào chiến dịch quảng bá sản phẩm cơng ty Các lượt thích, bình luận, chia sẻ hay nhắn tin coi phương tiện trả phí “Mạnh mẽ, xinh đẹp, lĩnh” hình ảnh mà quý cô thời đại ngày hướng tới nhằm gạt bỏ định kiến người phụ nữ an phận thủ thường Khi phụ nữ đẹp, họ tự tin thể trọn vẹn tài thân, đạt thành công vang dội nghiệp Theo đuổi triết lý thời trang cao cấp, Vol’sci hiểu thời trang không vẻ ngồi mà cịn thể phong cách, đẳng cấp người phụ nữ đại Để minh chứng cho điều đó, Vol’sci cho mắt BST lấy cảm hứng từ “nàng thơ” 86 thành đạt đời thực, bước đưa thông điệp nữ quyền trở thành tuyên ngôn bất diệt phái đẹp Phạm Vân Hà nàng thơ tháng Vol’sci - Một người phụ nữ vơ khí chất vơ thành đạt, Vân Hà tốt nghiệp Đại Học KTQD, thạc sỹ Anh, đặc biệt lấy Tiến sỹ hạng CBS Đan Mạch - CEO Tập đoàn BĐS TNR điều hành 15 ngàn nhân nước, với hàng trăm dự án BĐS triển khai CEO Phạm Vân Hà khắc họa lên chân dung người phụ nữ kiêu hãnh, mạnh mẽ khơng phần nữ tính BST “SHOES FOR SUCCESS” bao gồm mẫu giày thiết kế cao cấp, thời thượng giúp quý cô đại tự tin khám phá chinh phục điều tuyệt vời, ghi dấu ấn đặc biệt thân để mang lại thành công Đến BST mới, nàng thỏa sức thể dấu ấn cá nhân, vị thế, tự do, thoải mái quyền phụ nữ theo cách riêng mình! ❖ Chiến dịch 2: Diễn viên Minh Huyền tỏa sáng với BST từ VOL’SCI lên báo 24h Mơ hình triển khai cho chiến dịch này: OPE= Giới thiệu > Quảng cáo > Lan truyền Công ty thuê Diễn viên Minh Huyền để quảng bá sản phẩm lên báo 24h Sau phim Thương Ngày Nắng Về, diễn viên Minh Huyền tạo ý từ cộng đồng vẻ đẹp xinh xắn, Minh Huyền diễn viên có gu ăn mặc nhiều người u thích Ngồi nhan sắc, tài năng, Diễn viên Minh Huyền cịn ghi dấu ấn nhờ gu ăn mặc đa dạng, thời thượng tôn lên gợi cảm, thu hút Trong lần xuất gây thương nhớ gần đây, diễn viên Minh Huyền nhẹ nhàng, khả mẫu giày cao gót đẹp xinh đến từ sưu tập VOL’SCI Với tiêu chí mang đến mẫu giày tinh tế nữ tính nhất, để thời trang khơi gợi cảm xúc nâng niu thân đến phái đẹp Lần gần BST , thiết kế ấn tượng BST mới, đôi giày cao gót êm ái, tơn chiều cao, kiểu dáng lạ mắt 87 Cùng chiêm ngưỡng mẫu giày xinh, nữ tính VOL’SCI mang lại ❖ Chiến dịch 3: tổ chức thi ảnh “Vol’sci in my heart” – nhận voucher lên tới triệu Mô hình triển khai cho chiến dịch này: POE= Quảng cáo > Tương tác > Chia sẻ Mục đích chiến dịch hướng đến tri ân khách hàng đồng hành Vol’sci từ tạo lan truyền đến khách hàng tại, tăng nhận diện thương hiệu đến với khách hàng Với mong muốn mang lại sân chơi thú vị cho tín đồ thời trang, Vol’sci tổ chức thi ảnh “Vol’sci in my heart” Đây dịp để khách hàng thỏa sức ghi lại khoảnh khắc đáng nhớ có hội nhận phần quà vô hấp dẫn từ Vol’sci Cuộc thi dành cho tất khách hàng đồng hành Vol’sci suốt thời gian vừa qua! Thời gian dự thi: Từ 30/7/2022 đến hết ngày 01/09/2022 Hình thức tham gia: + Bước 1: Người tham gia đăng ảnh có sử dụng trang phục Vol’sci thuộc BST mắt năm 2022 bình luận post kèm cảm nhận Vol’sci + Bước 2: Share post chế độ công khai + Bước 3: Kêu gọi người thân, bạn bè like, thả ảnh Hình thức chấm điểm: like = điểm lượt bày tỏ cảm xúc = điểm Cơ cấu giải thưởng: Giải = Voucher mua hàng trị giá triệu đồng Giải nhì = Voucher mua hàng trị giá triệu đồng Giải ba = Voucher mua hàng trị giá triệu đồng ❖ Chiến dịch 4: Tổ chức kiện “ Sải bước tự tin Vol’sci Shoes” Mơ hình triển khai cho chiến dịch này: OEP= Công bố > Lan truyền > Quảng cáo 88 Với sứ mệnh đem đến sản phẩm thời trang chất lượng, uy tín với thương hiệu Việt Nam, Vol’sci mắt sưu tập đánh dấu thay đổi khởi đầu cho bước tiến vượt bậc, vững tương lai Thành phần tham gia: đội ngũ Ban lãnh đạo, thành viên Vol’sci Shoes đối tác, khách hàng để chào đón nhận diện hồn tồn đánh dấu mốc phát triển chuyển đáng nhớ thương hiệu giày dép thời trang Vol’sci khát vọng vươn tầm quốc tế Buổi Lễ công bố nhận diện thương hiệu Bộ sưu tập mới, Với câu chuyện định hướng phát triển thương hiệu nhận diện BST đầy đại, lạ với sắc màu ấn tượng mắt chiêm ngưỡng ủng hộ từ quý khách hàng Thông qua kiện, Vol’sci truyền tải thông điệp tiếp tục đồng hành quý khách hàng đạt bước tiến xa vững Thương hiệu ngày toả sáng mang tới giá trị tốt đẹp cho khách hàng ngành thời trang Việt 3.3.3 Một số đề xuất giải pháp khác để phát triển chiến lược Marketing online cho công ty Tăng cường nhân lực cho công xây dựng phát triển chiến lược Marketing thực sách tuyển dụng nhân sự, đào tạo, bồi dưỡng nhân lực cho hoạt động Marketing online công ty thời gian tới 3.3.3.1 Đối với đội ngũ Marketing Công ty cần tuyển dụng thêm nhân viên Marketing Đội ngũ nhân viên phịng ban Marketing có nhiệm vụ nghiên cứu, đưa chiến lược marketing trực tuyến phù hợp, thường xun có đánh giá hiệu hình thức marketing trực tuyến mà công ty áp dụng tăng lượt người like truy cập fanpage, viết facebook, Thường xuyên viết bài, giới thiệu hình ảnh công ty website Phối hợp ăn ý phận khác công ty để đạt hiệu tối ưu 3.3.3.2 Đối với phận IT Xây dựng đội ngũ IT có chun mơn lập trình website, hiểu nguyên tắc SEO để cấu hình thiết lập mã nguồn, từ khóa phù hợp với tiêu chí mà cơng cụ tìm kiếm áp dụng Phối hợp với đội ngũ nhân viên 89 Marketing, phận thiết kế để kịp thời đưa viết, hình ảnh sản phẩm cập nhật website công ty Luôn đảm bảo tốc độ đường truyền, hệ thống sở liệu vận hành chuẩn xác Am hiểu phần mềm ứng dụng tảng máy tính, tảng di động để mang lại trợ giúp hiệu cho hoạt động marketing trực tuyến công ty 3.3.3.3 Đối với phận bán hàng Luôn tạo mối quan hệ tốt với khách hàng, đem lại hiệu mặt hình ảnh tốt đẹp cơng ty khách hàng Chú trọng phát triển phận bán hàng trực tuyến, từ công việc tư vấn khách hàng qua điện thoại, website đến trình kiểm tra đơn hàng, giải khiếu nại, thắc mắc khách hàng cách kịp thời, nhiệt tình động 90 KẾT LUẬN Hoạt động Marketing thay đổi liên tục phát triển công nghệ Khi người ngày dành nhiều thời gian online, Marketing Online giải pháp tiết kiệm an tồn phù hợp cho nhiều doanh nghiệp trẻ nói chung cơng ty TNHH Tân Bảo Vũ nói riêng Tuy nhiên để đạt lợi nhuận mong muốn thị trường kinh tế cạnh tranh khốc liệt nay, doanh nghiệp cần có chiến lược đắn bước Và điều đặc biệt, cần đặt khách hàng lên hàng đầu, lắng nghe thấu hiểu họ đem lại hài lòng cho khách hàng Thông qua việc nghiên cứu lý thuyết marketing online, phần tích thực trạng hoạt động marketing trực tuyến cơng ty, có việc ứng dụng công cụ marketing trực tuyến với chiến lược marketing cho sản phẩm giày dép Vol’sci, nhận thấy cơng ty có nhiều hoạt động Marketing Online nhiều mang kết tích cực, hoạt động thời gian qua cịn chưa có liên kết chặt chẽ, thay đổi biết cải thiện mang nhiều kết Marketing tích cực Mong ý kiến đề xuất phần giúp công ty tham khảo để hoàn thiện hoạt động Marketing Online em tin với ý chí cầu tiến tinh thần làm việc hăng say, sáng tạo tồn thể cơng ty TNHH Tân Bảo Vũ công ty phát triển thương hiệu giày dép Vol’sci Do thời gian tìm hiểu nghiên cứu lực thân có hạn, khóa luận chắn khơng thể tránh khỏi thiếu sót nhầm lẫn đáng tiếc Em mong nhận đóng góp ý kiến từ thầy giáo khoa quản trị kinh doanh để khóa luận hoàn thiện Lời cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn Tiến sĩ Vũ Thị Minh Luận tận tình hướng dẫn giúp đỡ em hồn thành Khóa luận Hà Nội, ngày….tháng năm 2022 Sinh viên Vũ Thu Thảo 91 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Tiến Huy & Hoàng Anh Thư (2022), Digital Marketing, Nhà xuất Dân Trí Trần Minh Đạo (2009), Giáo trình marketing bản, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Philip Kotler (2007), Marketing bản, Nhà Xuất Bản Thống kê Nguyễn Xuân Quang (2010), Giáo trình Marketing Thương mại, Nhà Xuất Bản Thống Kê Đinh Văn Thành, đề tài nghiên cứu cấp Bộ “Ứng dụng marketing trực tuyến hoạt động thương mại doanh nghiệp Việt Nam” Nguyễn Tuấn Anh, đề tài “Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing trực tuyến cho sản phẩm giày dép Bita’s công ty TNHH sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tân” TS Nguyễn Hữu Xuân Trường (2021), Slide giảng thương mại điện tử, Học Viện Chính sách Phát triển Website: www.volsci.vn/ Instagram: https://www.instagram.com/volsci.shoes/ 10 Tiktok: https://vt.tiktok.com/ZSd9SohyW/ 11 https://chuyengiamarketing.com/marketing-online-la-gi/ 12 https://truyenthonghoanggia.com/uu-va-nhuoc-diem-cua-marketing-online/ 13 https://chuyengiamarketing.com/su-khac-nhau-giua-marketing-online-vamarketing-truyen-thong/ 14 https://inboundmarketing.vn/su-quan-trong-cua-mo-hinh-paid-ownedearned-trong-digital-marketing/ 15 https://prodima.vn/earned-media-la-gi/ 16 https://www.navee.asia/kb/tiktok-shop-cho-doanh-nghiep/ 17 https://marketingai.vn/instagram-la-gi/ 92 ... SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE CỦA CÔNG TY TNHH TÂN BẢO VŨ 75 3.1 Định hướng phát triển hoạt động marketing online cho công ty 75 3.1.1 Định hướng phát triển kinh doanh cho. .. ty TNHH Tân Bảo Vũ Chương 3: Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động Marketing online cho công ty TNHH Tân Bảo Vũ NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ MARKETING ONLINE 1.1 Tổng quan marketing. .. 2: THỰC TRẠNG MARKETING ONLINE TẠI CÔNG TY TNHH TÂN BẢO VŨ 2.1 Tổng quan cơng ty TNHH Tân Bảo Vũ 2.1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TÂN BẢO VŨ - Tên giao