Cơng ty cần tập trung tăng hiệu quả tìm kiếm từ khóa chính của cơng ty như: giày cao gót, giày cao gót nữ, giày cơng sở, giày dép nữ, cao gót, .v..v.. trên google vì doanh nghiệp nhận thấy rằng lợi thế vị trí hàng đầu với từ khóa này trên google mang tới rất nhiều lợi ích cho mình. Đẩy mạnh hình thức này sẽ giúp website của công ty thu hút được nhiều lượt truy cập, nhiều lượt xem trang, tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng. Chính vì vậy cơng ty cần có có đội ngũ chun viết bài, Seo từ khóa của mình đồng thời đầu tư khoảng chi phí chạy adword để nâng cao sự cạnh tranh với các đối thủ cùng ngành.
❖ Facebook Ads:
+ Chạy quảng cáo tương tác (Like page): Viết lời kêu gọi like page và đưa ra những lợi ích cho khách hàng thích trang (Cập nhật xu hướng mới nhất, các trị chơi có q trên trang). Đặt đối tượng khách hàng rộng để tạo được nguồn like ban đầu, chia ra nhiều nhóm đối tượng khác nhau và phải có nhóm khách hàng mục tiêu.
+ Chạy quảng cáo tương tác (Boost post): Chạy quảng cáo cho những bài đăng có lượng tiếp cận tự nhiên cao, ưu tiên những bài có nội dung video sẽ có lượt tiếp cận cao hơn, giá thầu trên mỗi lượt tương tác thấp hơn. Đặt đối tượng rộng để kéo lượt tương tác mạnh.
81
❖ Sáng tạo nội dung trên các kênh sở hữu của công ty theo hành trình khách hàng:
Đội ngũ biên tập nội dung cần phải xác định một chất giọng riêng thuộc về cơng ty mình ở trên mạng xã hội. Chất giọng này được thể hiện qua câu chữ, qua hình ảnh, video, nhạc….. Chất giọng thương hiệu sẽ giúp cơng ty có một chiến lược xây dựng nội dung tốt. Kết quả cuối cùng mà chúng ta mong muốn tạo ra chính là cảm nhận khách hàng về tính cách, sở thích, chun mơn của thương hiệu. Điều đó được thể hiệu qua những content của thương hiệu dùng để nối với khách hàng.
Chiến lược phát triển nội dung bắt đầu bằng câu chuyện chân dung của thương hiệu. Bên cạnh những content xu hướng, các mẫu giày dẹp nên có rất nhiều content khách như tư vấn cách chọn giày, chăm sóc giày.
Để tiếp cận với khách hàng, các thơng điệp cần đảm bảo tính liên quan đối với đối tượng mục tiêu, xuất hiện vào đúng thời điểm và dưới dạng hình thức phù hợp với họ.
+ Awareness: tại bước này, các nội dung có mục đích thu hút sự chú ý của khách hàng và thu hút họ kết nối với thương hiệu. Để sáng tạo ra nội dung thu hút ở bước này, cơng ty có tể dùng cơng cụ từ khố để biết những câu hỏi nào liên quan đến sản phẩm của mình đang được khách hàng tìm kiếm câu trả lời, và đưa ra những từ khó đó vào trong nội dung để giúp tháo gỡ vấn đề khách hàng.
+ Engagement: Nội dung để gắn kết và nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng. Chiến lược content trong giai đoạn này sẽ bao gồm những nội dung như product demo, sản phẩm dùng thử, đặc điểm nổi bật của sán phẩm…. để thu hút người dùng gắn kết với thương hiệu. Trong giai đoạn này, công ty cần nuôi dưỡng mối quan hệ với khác hàng ,thể hiệu những lợi ích họ có thể nhận được và những trải nghiệm nâng cao.
+ Consideration: Nội dung dùng để tiếp tục gắn kết với khách hàng, xoá bỏ các rào cản mua hàng, thuyết phục họ lựa chọn thương hiệu của chúng ta thay vì các sản phẩm, thương hiệu khác. Chiến lược nội dung trong giai đoạn này là những bản dùng thử miễn phí, tài liệu giới thiệu sản phẩm bảng so sánh các lựa chọn sản phẩm, dịch vụ, buổi tư vấn hoặc nhân viên chăm sóc khách hàng gọi điện để chốt đơn. Những
82
nội dung trong giai đoạn này nên tạo ra tính cấp thiết, củng cổ sự an tâm cho khách hàng và những ưu đãi hấp dẫn. Nếu khách hàng chưa mua ở thời điểm này, cần sử dụng những nội dung khác để tiếp tục khuyến khích khách hàng giữ kết nối với thương hiệu và nhắc lại để duy trì được sự nhận biết, ghi nhớ hoặc thôi thúc hành động.
+ Post- purchase goal: nội dung dùng để tiếp tục xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Sau khi khách hàng đã mua hàng, thương hiệu cần có nội dung để cảm ơn, truyền cảm hứng và củng cô sự tự tin và lựa chọn của họ. Thương hiệu cũng có thể khuyến khích khách hàng chia sẻ trải nghiệm sản phẩm mới tới những người thân, bạn bè trong mạng lưới của họ để quảng bá chop thương hiệu.
❖ Website:
Với mục tiêu đưa website Công ty TNHH Tân Bảo Vũ thành một kênh tương tác trao đổi thông tin hiệu quả giữa doanh nghiệp và khách hàng, sử dụng webstie như một công cụ marketing cho doanh nghiệp cũng như phát triển webstie thành một địa chỉ bán hàng trực tuyến hiệu quả. Trước hết, công ty cần tập trung tiêu điểm cho việc hoàn thiện những tồn tại mà website https://volsci.vn/ đang gặp phải.
- Về trang chủ của công ty :
Công ty cần chú trọng phát triển nội dung ở trang chủ của cơng ty. Để có thể thu hút khách hàng truy cập trang web nhiều hơn cũng như tăng hiệu quả tương tác đối với website. Nội dung những bài viết cơng ty có thể đưa lên trang chủ bao gồm những sản phẩm bán chạy nhất gần đây. Đưa các sản phẩm được khách hàng mua nhiều, cũng như nhận được nhiều sự chú ý lên trang chủ của công ty để tăng sự chú ý của khách hàng. Sử dụng nhiều hiệu ứng chuyển động để tạo sự chuyên nghiệp và thu hút.
Với những bài viết này công ty cần đưa đến cho người xem những nội dung cập nhật về hình ảnh sản phẩm cụ thể, chi tiết. Để khách hàng có thể dễ dàng nắm bắt cũng như hiểu rõ về sản phẩm.
Ngoài những bài viết giới thiệu cập nhật về các sản phẩm, Cơng ty cịn có thể cập nhật những bài viết về những hoạt động bên lề của doanh nghiệp (VD: Các sự kiện mà doanh nghiệp tham gia tài trợ, hình ảnh chuyến dã ngoại của công ty dành
83
cho nhân viên, kho sản xuất giày, quy trình sản xuất giày...). Những bài viết hướng dẫn lựa chọn các sản phẩm, bài viết nói về các mẫu giày enen đi vào mùa hè, dịp lễ, tết,..v..v....cũng là một trong những lựa chọn tuyệt vời để củng cố chất lượng nội dung hiển thị trên trang chủ website. Và một trong những nội dung quan trọng, thu hút khách hàng khơng thể thiếu đó chính là những thơng tin cập nhật về sản phẩm, các chương trình khuyến mại, tri ân khách hàng.
- Thêm Module thông tin giới thiệu về doanh nghiệp:
Ở trang này, Công ty Tân Bảo Vũ cần bổ sung những thông tin đầy đủ hơn để giới thiệu về doanh nghiệp, đưa vào các hình ảnh giúp dễ dàng nhận diện thương hiệu như Logo cơng ty, hình ảnh nhân viên mặc đồng phục của cơng ty, hình ảnh các showroom của cơng ty.
- Trang giới thiệu về sản phẩm hay dịch vụ:
Để xây dựng được một kênh bán hàng trực tuyến hiệu quả, công ty cần đưa vào sử dụng giỏ hàng trực tuyến. Muốn phát triển hình thức này, Cơng ty TNHH Tân Bảo Vũ cần đưa lên hình ảnh các sản phẩm được chụp một cách rõ nét để làm rõ đặc điểm riêng biệt của từng sản phẩm. Có chế độ phóng to, thu nhỏ kích thước hình ảnh sản phẩm để khách hàng có thể dễ dàng quan sát. Đính kèm phía dưới là những thơng số chi tiết về chiều cao, màu sắc, chất liệu, đặc điểm nổi bật. Từ đó khách hàng sẽ dễ dàng nhận biết được các sản phẩm mình muốn mua, đưa vào giỏ hàng và thanh toán. Bên cạnh việc đăng tin bài đều đặn, cần phải cung cấp những thơng tin bổ ích, thu hút đơng đảo người xem. Đăng tải nhiều tin tức và video.
❖ Facebook:
Công ty vẫn tiếp tục lên kế hoạch đăng các bài viết lên trang fanpage với số lượng 4 bài viết/ ngày. Các chủ đề bài viết nên ưu tiên: phong cách giày dép của Vol’sci, xu hướng thời trang. Cơng ty cần đăng nhiều video và hình ảnh đa dạng hơn nữa.
Trong 3 tháng tới cơng ty cần có những bước cụ thể để lên page tích xanh.Tích xanh Facebook thể hiện cho sự công nhận và xác minh quyền sở hữu của Facebook dành cho fanpage của cơng ty. Đây là bước cần hồn thiện nhanh chóng và quan trọng
84
bởi nếu khơng có tích xanh page của cơng ty sẽ gặp nhiều hạn chế trong quảng cáo, ảnh hưởng đến Paid Media.
+ Bước 1: Xác thực: Đại diện cho người, doanh nghiệp hoặc tổ chức cần đăng ký có thực.
+ Bước 2: Hồn chỉnh: Có phần giới thiệu, ảnh đại diện Trang hoặc trang cá nhân và hoạt động gần đây, cùng với ít nhất một bài viết.
+ Bước 3: Đáng chú ý: Page được giới thiệu trong nhiều nguồn tin tức. Ít nhất 5 báo trong vòng 1 năm qua như vnexpress, tuổi trẻ, thanh niên, dân trí, vietnamnet,… nội dung của báo phải đánh trực diện vào thương hiệu, uy tín, vận hành. Đây chính là hình thức Earned Media cơng ty cần thực hiện.
❖ Instagram:
+ Đẩy follow: sử dụng paid media
+ Đăng nhiều bài viết: sử dụng nội dung ngắn gọn, hình ảnh đơn giản. ❖ Tiktok
+ Đẩy follow: sử dụng paid media
+ Đăng tải nhiều nội dung video hấp dẫn: đăng các video giày, video review với xu hướng nhạc tiktok bắt trend hiện nay.
3.3.1.3 Earned Media:
❖ Công ty có thể thuê một Influencer tham gia vào các chiến dịch quảng bá thương hiệu /sản phẩm. Dựa vào lượng fan hùng hậu và tiếng tăm của họ, công ty dễ dàng đạt được mục tiêu cuối cùng => thông qua lời kêu gọi của Influencer sẽ xây dựng độ tin cậy vững chắc khiến họ muốn chia sẻ thương hiệu công ty đến với người thân và bạn bè.
❖ Báo chí đề cập đến thương hiệu: Đây là loại hình Earned Media giúp thương hiệu tăng nhận diện thương hiệu và tạo ấn tượng tốt trong mắt người dùng. Mặc dù hình thức này khá tốn kém nhưng hiệu quả mang lại sẽ giúp nâng cao. Chính vì thế cơng ty có thể lựa chọn các trang báo như vnexpress, tuổi trẻ, thanh niên, dân trí, vn net, nội dung của bài báo phải đánh trực diện vào thương hiệu, uy tín, vận hành.
85
Để thực hiện hình thức này gồm các bước như sau:
Bước 1: Tập hợp danh sách các website cho đăng thông tin giới thiệu về công ty. Các nhân viên sẽ chịu trách nhiệm tìm kiếm, lựa chọn các website phổ biến từ internet. Ví dụ: www.24h.com, https://vnexpress.net/, ... Các website có thể cho đăng tin tốn phí hoặc miễn phí. Tuy nhiên, cơng ty nên tận dụng tối đa việc duy trì hoạt động trên các web miễn phí hoặc ít tốn phí hơn.
Bước 2: Soạn mẫu giới thiệu chung về thương hiệu giày dép Vpol’sci. Bao gồm những nội dung sau:
- Hình thức hoạt động của cơng ty, hình ảnh chung tiêu biểu về cơng ty. - Đội ngũ nhân sự của công ty.
- Sản phẩm của công ty.
- Các kênh hỗ trợ và tư vấn giải pháp.
- Các thông tin để khách hàng liên hệ: địa chỉ, điện thoại, email, website. Bước 3: Soạn mẫu giới thiệu về bộ sưu tập mới của Vol’sci
- Tiêu đề: ngắn gọn, súc tích, gây ấn tượng cho khách hàng. Tiêu đề phải gồm thông tin, tên các dịch vụ sản phẩm đi kèm với từ khóa nhắm đến trên các cơng cụ tìm kiếm mà khách hàng sẽ gõ vào để tìm kiếm
- Các hình ảnh minh họa. - Giá của từng sản phẩm.
- Những thông tin cần thiết như: địa chỉ, số điện thoại, fanpage, website được trình bày đầy đủ để khách hàng có thể liên lạc với cơng ty.
Bản thảo này sau khi soạn thảo sẽ được kểm duyệt cẩn thận. Vì đây là những thơng tin cần thiết về dịch vụ sẽ được đăng tải trên các trang web. Từ đó, khách hàng sẽ biết được những thông tin về dịch vụ sản phẩm của cơng ty và đưa ra sự lựa chọn của mình.
Bước 4: Sử dụng một mẫu nội dung và đăng trên các website.. Nội dung tiến hành đăng tin như sau:
- Truy cập vào trang web đã được liệt kê.
86 - Chọn mục đăng: Chọn mục “Thời trang”
Cơng ty có thể trả tiền hoặc cung cấp cho các Blogger nổi tiếng sản phẩm miễn phí để họ viết các bài review, đánh giá và nhận xét tích cực về thương hiệu cơng ty. Điều này sẽ khiến người dùng tin tưởng và nhanh chóng mua hàng.
❖ Bài viết đánh giá (review): là một hình thức khá đặc biệt và cũng là thế mạnh để đẩy mạnh hoạt động marketing online của cơng ty vì bài viết đánh giá được tạo ra dựa trên chính trải nghiệm của tác giả - là người có uy tín, tầm ảnh hưởng và am hiểu về sản phẩm của ty. Chính vì vậy cơng ty cần có những ưu đãi đặc biệt dành cho khách hàng để nhận lại những đánh giá tích cực.
Để thúc đẩy được hiệu quả cho hoạt động Marketing online, công ty cần triển khai đa dạng các mơ hình chiến lược như sau:
1. POE= Quảng cáo > Tương tác > Chia sẻ 2. PEO= Quảng cáo > Lan truyền > Khẳng định 3. OEP= Công bố > Lan truyền > Quảng cáo 4. OPE= Giới thiệu > Quảng cáo > Lan truyền 5. EOP= Tò mò > Giới thiệu > Quảng cáo 6. EPO= Lan truyền > Quảng cáo > Tương tác
Dưới đây là chiến dịch đề xuất dành cho công ty để thực hiện trong thời gian tới:
❖ Chiến dịch 1: Shoes for success - Tự tin để thành cơng
Mơ hình triển khai cho chiến dịch này: EPO= lan truyền > quảng cáo > tương tác Doanh nghiệp có thể thuê Phạm Vân Hà có tầm ảnh hưởng nhất định tham gia vào chiến dịch quảng bá sản phẩm của cơng ty. Các lượt thích, bình luận, chia sẻ hay nhắn tin sẽ được coi là phương tiện trả phí.
“Mạnh mẽ, xinh đẹp, bản lĩnh” là hình ảnh mà các quý cô trong thời đại ngày nay luôn hướng tới nhằm gạt bỏ những định kiến về người phụ nữ an phận thủ thường. Khi phụ nữ đẹp, họ sẽ tự tin thể hiện trọn vẹn tài năng của bản thân, đạt được những thành công vang dội trong sự nghiệp.
Theo đuổi triết lý về thời trang cao cấp, Vol’sci hiểu rằng thời trang không chỉ là vẻ ngồi mà cịn thể hiện phong cách, đẳng cấp của người phụ nữ hiện đại. Để minh chứng cho điều đó, Vol’sci cho ra mắt BST lấy cảm hứng từ những “nàng thơ”
87
thành đạt ngồi đời thực, từng bước đưa thơng điệp nữ quyền trở thành bản tuyên ngôn bất diệt của phái đẹp.
Phạm Vân Hà sẽ là nàng thơ tháng đầu tiên của Vol’sci - Một người phụ nữ vơ cùng khí chất và vơ cùng thành đạt, Vân Hà tốt nghiệp Đại Học KTQD, thạc sỹ ở Anh, và đặc biệt lấy bằng Tiến sỹ hạng nhất tại CBS Đan Mạch - hiện là CEO Tập đoàn BĐS TNR điều hành 15 ngàn nhân sự trên cả nước, với hàng trăm dự án BĐS đã và đang triển khai.
CEO Phạm Vân Hà sẽ khắc họa lên chân dung những người phụ nữ kiêu hãnh, mạnh mẽ nhưng khơng kém phần nữ tính.
BST “SHOES FOR SUCCESS” bao gồm những mẫu giày thiết kế cao cấp, thời thượng giúp các quý cô hiện đại tự tin khám phá và chinh phục những điều tuyệt vời, ghi dấu ấn đặc biệt của bản thân để mang lại sự thành công nhất. Đến BST mới, các nàng sẽ được thỏa sức thể hiện dấu ấn cá nhân, vị thế, sự tự do, thoải mái và quyền của phụ nữ theo cách riêng của mình!
❖ Chiến dịch 2: Diễn viên Minh Huyền tỏa sáng với BST mới nhất từ VOL’SCI lên báo 24h
Mơ hình triển khai cho chiến dịch này: OPE= Giới thiệu > Quảng cáo > Lan truyền Công ty thuê Diễn viên Minh Huyền để quảng bá sản phẩm và lên báo 24h. Sau