Công ty bắt đầu thực hiện chạy quảng cáo từ google về Facebook vào 1/6/2022. Bằng cách chạy quảng cáo trên google đã có 75 lượt nhấp quan tâm đến quảng cáo và được dẫn về Facebook, ngày 4/6 số lượt nhấp đã giảm xuống chỉ cịn 26. Vì đây là lần đầu tiên cơng ty thực hiện chạy hình thức này nên mục tiêu hướng đến là giúp tăng sự tương tác đến khách hàng, giúp cho khách hàng biết đến thương hiệu giày dép của công ty nhiều hơn. Công ty cũng chưa thực sự đầu tư chi phí để chạy quảng cáo, dẫn đến chưa tạo ra được tỷ lệ chuyển đổi.
❖ Social ads: ➢ Facebook:
Facebook hiện có một tỷ người dùng trên tồn thế giới, trong đó trên 50% người sử dụng truy cập mỗi ngày. Do đó, mạng xã hội này đang mang đến cho doanh nghiệp rất nhiều cơ hội giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của mình với một lượng lớn khách hàng
34
tiềm năng. Khơng chỉ có cơ sở dữ liệu thơng tin người dùng lớn, Facebook cịn phân loại rất chi tiết từng nhóm người theo độ tuổi, nghề nghiệp, địa lý và sở thích.
Lợi ích khi chạy quảng cáo trên Facebook giúp cơng ty có thể điều chỉnh chiến dịch quảng cáo nhắm vào đối tượng khách hàng tiềm năng có nhu cầu về sản phẩm dịch vụ của mình thơng qua các tiêu chí phân loại người dùng chi tiết. Việc này, không chỉ giúp cho hiệu quả chạy quảng cáo Facebook ads tăng cao mà cơng ty cịn tiết kiệm chi phí khi khơng phải trả tiền hiển thị mẫu quảng cáo cho những đối tượng không tiềm năng.
Vào từng thời điểm, quảng cáo Facebook thay đổi theo môi trường và mục tiêu nhưng nhìn chung, cơng ty thiết lập các target như sau:
+ Vị trí: Việt Nam + Tuổi: 25-50 + Giới tính: Nữ
+ Thiết bị hiển thị: Tất cả
+ Sở thích: Mua sắm trực tuyến, Mua sắm và thời trang, giày dép, giày cao gót + Sở thích: Thể dục, sức khoẻ
+ Hành vi: Du lịch
Công ty chủ yếu chạy 2 chiến dịch: chiến dịch tương tác, chiến dịch tin nhắn mới.
+ Chiến dịch tương tác: Với mục đích thu hút lượt like, comment, share, lượt click vào ảnh, xem video,… Từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng thực tế và cuối cùng là tạo ra đơn hàng, tăng doanh số.
+ Chiến dịch tin nhắn mới: Quảng cáo mở cuộc trò chuyện trong Messenger sẽ tiếp cận những người có nhiều khả năng đáp lại, từ đó thơi thúc khách hàng chuyển từ cân nhắc sang hành động. Nhờ mục tiêu tin nhắn, quảng cáo nhấp để mở Messenger trở nên hiệu quả hơn bao giờ hết, qua đó tăng giá trị của các chiến dịch thu hút lưu lượng truy cập vào Messenger. Vậy nên công ty đẩy mạnh các chiến dịch tin nhắn để tiếp cận càng nhiều khách hàng mục tiêu càng chính xác.
35