Theo dữ liệu của TikTok khảo sát vào năm 2021 với hơn 1800 người dùng, có đến 82% người dùng Đông Nam Á đã mua sắm từ những nhãn hàng họ ít khi sử dụng. Khơng chỉ vậy có đến 55% người dùng đã đưa ra quyết định mua hàng nằm ngoài kế hoạch. Mùa siêu mua sắm là cơ hội rất tốt để thương hiệu tiếp cận với khách hàng mới và tăng doanh thu. Vì vậy, Vol’sci cũng đã lập TikTok Shop bán để thu hút được nhiều khách hàng mới hơn. Khi người dùng xem video sẽ hiện trực tiếp link mua hàng trên đó, người dùng chi cần click là có thể mua hàng mà khơng cần phải thốt ra khỏi ứng dụng. Các sản phẩm của Vol’sci được giới thiệu cho người dùng TikTok thông qua video, livestream và Tab giới thiệu sản phẩm nổi bật. Người mua sẽ tìm thấy đầy đủ thơng tin chi tiết của sản phẩm như các sàn TMĐT về giá, lượt đánh giá,
69
lượt mua v.v… Tuy nhiên công ty cũng chưa có kế hoạch cụ thể cho việc tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng trên tiktokshop, chính vì thế hiện nay cũng chưa có khách hàng nào mua sản phẩm của Vol’sci bằng hình thức này.
2.2.3 Earned Media
Earned Media là kết quả của những nỗ lực mà công ty tạo ra trên Owned Media và Paid Media. Từ những nổ lực quảng bá sản phẩm của mình trên các cơng cụ Owned Media và đầu tư chi phí cho Paid Media, khách hàng đã tin tưởng, sử dụng sản phẩm của cơng ty và có những phản hồi tích cực, chia sẻ chính trải nghiệm lên trang fanpage Facebook cơng khai. Bài viết này có khả năng thu hút sự quan tâm và nhận được sự tin tưởng cao bởi từ chính khách hàng đã sử dụng. Từ đó thương hiệu giày dép của cơng ty đã xuất hiện trong tâm trí khách hàng nhiều hơn.
Earned Media được xem là phương tiện truyền thơng hữu ích có khả năng gia tăng mức độ tin cậy và thuyết phục khách hàng mua sản phẩm của doanh nghiệp. Tuy nhiên Earned Media của công ty mới chỉ nhận được đánh giá từ khách hàng, chưa có nhiều loại hình phổ biến như bài viết đánh giá từ blogger, báo chí đề cập đến thương hiệu, chia sẻ từ influencer.
Nhận xét: Nhìn chung để tối ưu hiệu quả của chiến dịch truyền thông, công ty đã tích hợp cả 3 loại phương tiện: Tạo nội dung hấp dẫn, hướng đến khách hàng và giải quyết vấn đề của khách hàng trên Owned Media, dùng Paid Media để tiếp cận đa dạng đối tượng, sau đó khuyến khích họ chia sẻ, đánh giá hoặc ủng hộ thương hiệu.
2.3 Đánh giá chung về hoạt động marketing online của công ty
2.3.1 Kết quả đạt được
Dựa vào mục tiêu truyền thông marketing mà công ty đã đề ra, hiệu quả của hoạt động truyền thông từ 1/1/2022 đến 31/5/2022 được biểu hiện qua những con số sau:
+ Website của công ty đã thu hút được 11.556 phiên truy cập, 9.680 người truy cập. Số phiên truy cập và số người truy cập cao nhất trong tháng 3 với 3.808 phiên, 3.274 người truy cập. Có 8 đơn đặt hàng thành cơng với 2.681.000.
70