CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING VÀ MARKETING MIX
2.7 Thực trạng Marketing Mix
2.7.2 Đánh giá hoạt động Marketing Mix của công ty TNHH Thương mạ
Thương mại dược phẩm và TBYT Global
Công ty đã đáp ứng chiến lược Marketing – mix và đã đạt được những
52
kiện cạnh tranh ngày càng gay gắt nhưng công ty vẫn cố gắng trụ vững, ổn định hưóng đi giúp kinh doanh có hiệu quả. Cơng ty ln tích cực khai thác thị trường, chủ động tìm kiếm nguồn hàng, khách hàng mới để kowr rộng thị trường để tăng lợi nhuận kinh doanh và mở rộng quan hệ với bạn hàng.
Các điểm mạnh
- Sản phẩm
Về chính sách sản phẩm, cơng ty đã triển khai đa dạng sản nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng.
Về chất lượng sản phẩm: công ty TNHH Thương mại dược phẩm và TBYT Global xây dựng được những tiêu chuẩn chung về chất lượng hàng hóa, ln quan tâm giữ uy tín với khách hàng và ln quan tâm tới phản ánh của khách hàng về tiêu chuẩn chất lượng hàng hoá để đảm bảo độ tin tưởng đối với khách hàng. Chất lượng sản phẩm ở mức khá cao và ổn định, mang lại những hiệu quả đáng kể cho hoạt động quảng bá hình ảnh sản phẩm đến gần hơn với khách hàng là người tiêu dùng
Về nhãn hiệu thương hiệu: Công ty cos sử dụng nhãn hiệu (tên Global) trong quá trình phân phối sản phẩm nhàm nâng cao thương hiệu của công ty. Với chiến lược này
►Giá cả:
Việc áp dụng chiến lược định giá bán thấp do quản lý chặt chẽ các chi phí thành phẩm và các chính sách giảm giá cũng như chính sách thanh tốn đa dạng, hỗ trợ khách hàng đã tạo cho công ty lợi thế cạnh tranh trong thị trường có sự cạnh tranh gay gắt như hiện nay. Ngoài ra, trong những năm gần đây với việc áp dụng chính sách chiết khấu giá hợp lý và các phương thức thanh tốn đơn giản, phổ biến, cơng ty cũng đã áp thu hút được thêm nhiều khách hàng, kích thích mức tiêu thụ sản phẩm, tăng doanh thu về bán hàng .
►Phân phối
Hoạt động phân phối của Công ty tại 1 số thành phố lớn như Hà Nội, Hồ Chí Minh khơng chỉ bó gọn trong kênh phân phối gian tiếp mà còn thực hiện
53
thông qua kênh trực tiếp là tiếp thị tại các tụ điểm ăn uống hoặc vui chơi của người dân trên địa bàn tỉnh.
Đội ngũ bán hàng cá nhân khá năng động, tiếp cận được với những khách hàng là khó tính, địi hỏi nhiều hậu mãi....Đội ngũ bán hàng ln tìm cách tiếp cận những khách hàng tiềm năng mới nhằm tăng độ phủ, mở rộng thêm thị trường.
►Chiêu thị
Các hoạt động quảng cáo được công ty chú trọng thực hiện trên các website liên kết.
Cơng ty tích cực tổ chức các chương trình khuyến mãi, sự kiện để tri ân khách hàng cũng như giới thiệu những thành tựu mà công ty đã đạt được trong thời gian qua.
Các điểm yếu
►Sản phẩm: Sản phẩm khá nhiều nhưng thị trường tiệu thụ sản phẩm vẫn còn nhiều hạn chế. Đa số các sản phẩm tiêu thụ được là thơng qua hệ thống có hỗ trợ nhân viên bán hàng và khuyến mãi.
Về chất lượng sản phẩm: Công ty chỉ mới đưa ra những tiêu chuẩn chất lượng chung cho các loại hàng mà chưa có tiêu chuẩn cụ thể cho từng mặt hàng. Thêm vào đó, cơng ty cũng chưa có phịng kỹ thuật để đánh giá, giám sát quy trình cũng như chất lượng sản phẩm. Các sản phẩm của cơng ty vẫn cịn chưa có sự thống nhất và ổn định về chất lượng, đặc biệt là chưa đáp ứng được các yêu cầu ngày càng khắt khe về chất lượng của thị trường.
Về công tác thu mua hàng hóa tạo nguồn hàng: Cơng tác thu mua hàng là một công đoạn quan trọng trong hoạt động kinh doanh. Tuy vậy, công ty khá bị động trong việc thu gom hàng bởi chỉ khi ký hợp đồng hay những đơn hàng lớn rồi công ty mới thu mua nhiều. Hơn nữa việc thu gom vận chuyển và việc tổ chức thu mua sao cho đúng lúc đúng chỗ và đầy đủ là việc không đơn giản. Trong thời gian qua, mặc dù đã tạo được một số sự liên kết với các cơ sở sản xuất song nhìn chung chưa đạt được hiệu quả tốt. Vấn đề về thu gom hàng hóa cũng gặp khó khăn nếu nhu cầu hàng hóa lớn, cơng ty phải
54
gom hàng từ nhiều cơ sở khác nhau. Công ty không chủ động được nguồn hàng nên khó có thể giới thiệu sản phẩm của mình với các bạn hàng trên thế giới, đặc biệt là đối với thị trưowngf đang muốn mở rộng. Nhiều khi hàng mẫu và hàng thật không đồng nhất về kích cỡ và chất liệu. Điều này khơng chỉ làm mất đi bạn hàng mà cịn làm xấu đi hình ảnh, uy tín của cơng ty trên thị trường.
►Giá cả
Công ty chưa thực hiện được đa dạng hóa giá cả, việc định giá chủ yếu vẫn chỉ đơn thuần dựa vào chi phí.
Ngồi việc thành cơng trong quản lý chí phí làm giảm giá bán sản phẩm, việc định giá thấp hơn ĐTCT có mặt hạn chế là làm cho cơng ty giảm đi một phần lợi nhuận. Thêm vào đó, khi quyết định áp dụng chiến lược định giá thấp mà cơng ty khơng có những chính sách marketing phù hợp có thể gây hiểu lầm cho khách hàng về chất lượng sản phẩm mà công ty xuất khẩu.
►Phân phối
Hoạt động phân phối với kênh gián tiếp chưa thực sự ổn định, một số ràng buộc về thanh toán và quyết toán làm cho các đại lý gặp khó khăn trong việc tiêu thụ sản phẩm. Bên cạnh đó, Cơng ty chưa có những ràng buộc mang tính hợp tác lâu dài đối với hệ thống đại lý.
Hoạt động phân phối với kênh trực tiếp chưa thực sự được đẩy mạnh ở khu vực khác trừ Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh.
Việc phân phối hàng hóa thu mua đôi khi không đáp ứng đúng thời gian giao hàng, không đúng, không đủ chủng loại hàng hóa. Cơng ty chưa xây dựng được cơ chế quản lý và chế tài đối với những nhà phân phối bán phá giá, bán hàng lấn vùng tuyến làm mất tính ổn định của thị trường. Bên cạnh đó, chưa xây dựng được chính sách giá, chính sách chiết khấu giá cho những nhà phân phối ở xa kho chứa hàng.
►Chiêu thị
Các hoạt động PR, quảng cáo, quảng bá hình ảnh cơng ty và các sản phẩm còn chưa nhiều và chưa thực sự đạt hiệu quả. Xúc tiến hỗn hợp vẫn
55
chưa thể hiện được vai trò cầu nối giữa doanh nghiệp với khách hàng. Các hoạt động xúc tiến mang tính chất tự phát nhiều hơn là hoạt động được định hướng cụ thể. Các hoạt động cịn đơn giản, chưa mang tính chất chun sâu là một công cụ Marketing mix.
Chưa thực hiện và lợi dụng triệt để các phương tiện tuyên truyền và thông tin quảng cáo để thu hút và lôi kéo khách hàng (Quảng cáo báo chí, panơ áp phích, tài trợ các chương trình, phát qùa tặng khuyến mại ….). Phạm vi áp dụng cịn hạn chế.
Cơng ty mới bắt đầu xây dựng trang Web của riêng mình, tuy nhiên website chưa được đầu tư kĩ lưỡng, chưa thực sự ấn tượng, thiếu sự cập nhật thường xuyên các thông tin liên quan tới công ty cũng như sản phẩm cung cấp gây khó khan trong việc quảng bá hình ảnh cơng ty
-
KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
Từ việc đánh giá thực trạng ứng dụng các hoạt động Marketing Mix của Công ty TNHH Thương mại dược phẩm và TBYT Global, chúng ta có thể thấy rằng bên cạnh những thành cơng đạt được, cơng ty vẫn cịn một số những hạn chế.
Ban lãnh đạo cơng ty cần đánh giá, nhìn nhận những hạn chế, phân tích các điểm yếu kém cịn tồn đọng. Tiếp tục phát huy các thế mạnh của công ty, mở rộng thị trường tiêu thụ, thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh. Tập trung đi vào cơng tác nghiên cứu thị trường, tìm kiếm các khách hàng mới đồng thời duy trì niềm tin của các khách hàng lâu năm. Cơng ty cần đa dạng hóa, nâng cao chất lượng sản phẩm, tăng cường cơng tác tun truyền, quảng bá hình hảnh để mọi người biết đến sản phẩm của cơng ty nhiều hơn. Những chính sách, giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing mix được đưa ra ở chương 3 sẽ góp phần củng cố, nâng cao khả năng tiêu thụ, nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Thương mại dược phẩm và TBYT Global .
56
CHƯƠNG 3. GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DƯỢC PHẨM VÀ
TBYT GLOBAL .