(Luận văn đại học thương mại) đẩy mạnh đào tạo nhân viên tại công ty TNHH MTV sông chu

TÓM LƯỢC Tên đề tài: “Đẩy mạnh đào tạo nhân viên công ty TNHH MTV Sông Chu” Giáo viên hướng dẫn: ThS Bùi Thị Thu Hà Sinh viên : Lê Thị Kim Mã SV: 13D210306 Lớp: K49U5 Thời gian thực hiện: Từ 22/02/2017 đến 25/04/2017 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài đẩy mạnh đào tạo nhân viên công ty TNHH MTV Sông Chu Để thực mục tiêu khóa luận thực nhiệm vụ sau: Một là, tóm lược số vấn đề lý luận đào tạo nhân viên doanh nghiệp Hai là, phân tích thực trạng đào tạo nhân viên công ty TNHH MTV Sông Chu năm gần Ba là, đề xuất giải pháp đẩy mạnh đào tạo nhân viên công ty TNHH MTV Sông Chu Nội dung Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận đào tạo nhân viên doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng đào tạo nhân viên công ty TNHH MTV Sông Chu Chương 4: Đề xuất giải pháp đẩy mạnh đào tạo nhân viên công ty TNHH MTV Sông Chu Kết đạt Tên sản phẩm Báo cáo thức khóa luận tốt nghiệp Số lượng Yêu cầu khoa học 01 Đảm bảo tính khoa học, logic i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “ Đẩy mạnh đào tạo nhân viên công ty TNHH MTV Sơng Chu”, ngồi cố gắng, nỗ lực thân, em nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ hướng dẫn nhiệt tình từ phía nhà trường, thầy giáo khoa Quản trị nhân lực cán nhân viên công ty TNHH MTV Sông Chu Em xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành đến Ban Giám Hiệu nhà trường nói chung thầy khoa nói riêng giảng dạy để em có kiến thức tốt giúp em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Đặc biệt, em xin vô cảm ơn cô giáo THS Bùi Thị Thu Hà tận tình hướng dẫn, dìu dắt em để em có kiến thức quý báu với lời khun, bảo bổ ích để em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Qua đây, em xin gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo, phịng Tổ chức – Hành tồn thể cán nhân viên công ty TNHH MTV Sông Chu tạo điều kiện thuận lợi cho em suốt trình thực tập Mặc dù có nhiều cố gắng, song hiểu biết kiến thức có hạn, khóa luận em khơng thể tránh thiếu xót Em mong nhận đánh giá góp ý thầy để khóa luận em hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn ! Hà Nội, ngày 26/4/2017 Sinh viên thực Lê Thị Kim ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒDANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .vii CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài .1 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp thu thập liệu 1.6.2 Phương pháp phân tích liệu 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp .6 CHƯƠNG TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHIỆP 2.1 Một số khái niệm 2.1.1 Quản trị nhân lực .7 2.1.2 Đào tạo nhân lực .8 2.1.3 Đào tạo nhân viên .8 2.2 Nội dung nghiên cứu đào tạo nhân viên doanh nghiệp 2.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo nhân viên 2.2.2 Xây dựng kế hoạch đào tạo nhân viên 11 2.2.3 Triển khai thực đào tạo nhân viên 14 2.2.4 Đánh giá kết đào tạo nhân viên .15 2.3 Một số nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo nhân viên doanh nghiệp 16 2.3.1 Các quy định pháp luật 16 2.3.2 Thị trường lao động 16 2.3.3 Quan điểm nhà quản trị 17 2.3.4 Khả tài doanh nghiệp 17 2.3.5 Trình độ nhân viên doanh nghiệp 18 iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN TẠI .19 CÔNG TY TNHH MTV SÔNG CHU 19 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH MTV Sông Chu 19 3.1.1 Giới thiệu chung công ty TNHH MTV Sông Chu .19 3.1.2 Một số kết hoạt động kinh doanh chủ yếu công ty TNHH MTV Sông Chu từ năm 2014 đến năm 2016 21 3.1.3 Khái quát tình hình nhân lực công ty TNHH MTV Sông Chu 22 3.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố mơi trường quản trị nhân lực đến đào tạo nhân viên công ty TNHH MTV Sông Chu 22 3.2.1 Các quy định pháp luật 22 3.2.2 Thị trường lao động tỉnh Thanh Hóa .23 3.2.3 Quan điểm nhà quản trị 23 3.2.4 Khả tài cơng ty 23 3.2.5 Trình độ nhân viên doanh nghiệp 24 3.3 Kết phân tích thực trạng đào tạo nhân viên cơng ty TNHH MTV Sông Chu 24 3.3.1 Thực trạng xác định nhu cầu đào tạo nhân viên công ty TNHH MTV Sông Chu 24 3.3.2 Thực trạng xây dựng kế hoạch đào tạo nhân viên công ty .26 3.3.3 Thực trạng triển khai thực đào tạo nhân viên công ty 33 3.3.4 Thực trạng đánh giá kết đào tạo nhân viên 35 3.4 Đánh giá thành công, hạn chế, kết nguyên nhân công tác đào tạo nhân viên công ty TNHH MTV Sông Chu 37 3.4.1 Thành công nguyên nhân 37 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân 37 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH MTV SÔNG CHU 39 4.1 Định hướng mục tiêu công tác đào tạo nhân viên công ty TNHH MTV Sông Chu giai đoạn 2017 – 2020 .39 4.1.1 Định hướng công tác đào tạo nhân viên công ty TNHH MTV Sông Chu giai đoạn 2017 – 2020 .39 v LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 4.1.2 Mục tiêu công tác đào tạo nhân viên công ty TNHH MTV Sông Chu 39 4.2 Các đề xuất giải pháp nhằm đẩy mạnh đào tạo nhân viên công ty TNHH MTV Sông Chu 40 4.2.1 Đa dạng xác định nhu cầu đào tạo nhân viên công ty 40 4.2.2 Đẩy mạnh hoạt động xây dựng kế hoạch đào tạo nhân viên công ty .41 4.2.3 Đẩy mạnh triển khai trình thực đào tạo nhân lực công ty 42 4.2.4 Nâng cao chất lượng đánh giá kết đào tạo nhân viên công ty 43 4.3 Các kiến nghị chủ yếu đẩy mạnh đào tạo nhân viên công ty TNHH MTV Sông Chu 44 4.3.1 Kiến nghị nhà nước 44 4.3.2 Kiến nghị với bộ, ban, ngành 44 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 45 PHỤ LỤC xii vi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ vii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Viết tắt Diễn giải QTNL Quản trị nhân lực NQT Nhà quản trị BLĐ Ban lãnh đạo NLĐ Người lao động CBNV Cán nhân viên viii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Việt Nam nước đà hội nhập phát triển với giới Bởi mở nhiều hội thách thức doanh nghiệp Để hịa vào phát triển kinh tế, doanh nghiệp phải tự tìm chỗ đứng vững thị trường, tức phải có lợi cạnh tranh mạnh doanh nghiệp khác Có thể thấy, nguồn nhân lực tổ chức yếu tố quan trọng dẫn đến việc thành cơng hay thất bại tổ chức Muốn vậy, doanh nghiệp cần phải có đội ngũ CBNV khỏe trẻ, động, sáng tạo tay nghề vững để tồn phát triển thị trường Vì vậy, tổ chức, doanh nghiệp phải đặt cho chiến lược cụ thể để công tác đào tạo, phát triển nhân lực trọng tạo nhân lực chất lượng cao cho doanh nghiệp Thực tế năm gần đây, nước ta ký kết nhiều hiệp định mở rộng quan hệ với nước giới, đòi hỏi doanh nghiệp phải có nguồn nhân lực thích ứng Tuy nhiên, chất lượng nhân lực nước ta thấp, chưa thể đáp ứng hết với phát triển xã hội Chính vậy, việc đào tạo nhân lực trở nên quan trọng cấp thiết Mỗi doanh nghiệp phải xây dựng cho nguồn lực mạnh kỹ lẫn phẩm chất để chuyển với thay đổi đất nước Sau thời gian thực tập, nghiên cứu tìm hiểu hoạt động sản xuất kinh doanh công ty TNHH MTV Sông Chu năm gần đây, em nhận thấy cơng ty có triển khai cơng tác đào tạo nhân lực cách cụ thể Cơng ty có quy trình đào tạo rõ ràng, thực nhiều chương trình đào tạo kết hợp giảng viên nhân viên kỳ cựu, dày dặn kinh nghiệm để nâng cao chất lượng nhân viên Tuy nhiên, chương trình đào tạo cịn mang tính hình thức, bộc lộ nhiều hạn chế, dẫn đến chưa phù hợp chưa thực hiệu Do vậy, để đạt mục tiêu phát triển năm tới, cần phải đưa giải pháp, kiến nghị cấp thiết nhằm đẩy mạnh công tác đào tạo công ty TNHH MTV Sông Chu 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Thông qua việc đánh giá thực trạng, hoạt động đào tạo công ty TNHH MTV Sơng Chu cịn nhiều bất cập Chính vậy, em định chọn đề tài: “ Đẩy mạnh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com đào tạo nhân viên công ty TNHH MTV Sông Chu” làm đề tài nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp Đề tài tập trung nghiên cứu hoạt động đào tạo nhân viên công ty để đưa đánh giá, tìm ưu điểm, hạn chế để từ đưa giải pháp, kiến nghị nhằm đẩy mạnh công tác đào tạo nhân viên cơng ty 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Đào tạo nhân lực mục tiêu quan trọng, cấp thiết doanh nghiệp Do vậy, đề tài đào tạo nhân lực đào tạo nhân viên khơng phải đề tài mẻ, nghiên cứu nhiều từ bậc anh chị trước năm gần Điều thể qua cơng trình nghiên cứu có liên quan đây: Hoàng Văn Tài (2015), Khoa Quản trị nhân lực – Đại học Thương Mại với đề tài “ Đẩy mạnh đào tạo nhân viên công ty cổ phần tập đồn TMS” Trong khóa luận này, tác giả hệ thống lại lý thuyết QTNL, đào tạo nhân lực đào tạo nhân viên, quy trình đào tạo Tác giả phân tích ảnh hưởng nhân tố bên bên ngồi tác động đến cơng tác đào tạo công ty cách đầy đủ chặt chẽ Dựa vào đó, tác giả áp dụng vào thực trạng đào tạo nhân viên công ty cổ phần tập đoàn TMS đưa ưu điểm, nhược điểm, hạn chế với nguyên nhân công tác đào tạo nhân viên Từ đó, tác giả đề xuất số giải pháp, kiến nghị nhằm đẩy mạnh công tác đào tạo nhân viên thiết thực công ty Lại Quang Huy (2014), Khoa Quản trị nhân lực – Đại học Thương Mại nghiên cứu đề tài “ Đẩy mạnh đào tạo nhân viên ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Hà Hội” Bài khóa luận vấn đề lý luận liên quan đến đào tạo nhân viên đưa quy trình đào tạo nhân viên cụ thể Sau áp dụng quy trình đào tạo vào ngân hàng biết thực tế công tác đào tạo nhân viên ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Hà Nội Tác giả đưa bảng biểu, biểu đồ biểu số kết đánh giá cơng tác đào tạo khiến cho khóa luận dễ hiểu sinh động Hơn nữa, khóa luận đánh giá thành công hạn chế tồn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com lao động với yêu cầu công việc để xác định khoảng cách tồn Đối với người lao động thực công việc chưa tốt thiếu hụt kiến thức, kỹ năng, lực phải tiến hành đào tạo Còn nhân viên có kết thực cơng việc tốt, cần xem xét khả phát triển họ để bổ sung trình độ, nâng cao kiến thức họ để cân nhắc cho họ đảm nhận vị trí cơng việc cao hơn, quan trọng Phân tích nhân viên: kiểm tra thông tin lấy từ hồ sơ cá nhân nhân viên, đặc biệt kiểm tra thông tin kết thực công việc qua thời kỳ mà nhân viên làm việc trước Đồng thời cần phải quan tâm đến nguyện vọng, nhu cầu đào tạo, nâng cao trình độ người lao động Điều quan trọng làm ảnh hưởng đến kết đào tạo, nhân viên đào tạo nhu cầu có động lực học tập tốt Các hoạt động xác định nhu cầu muốn thu kết tốt phải có phối hợp phận, phòng ban phòng Tổ chức – Hành Sau tiến hành bước phân tích, cơng ty thu kết xác định nhu cầu đào tạo đối tượng đào tạo, số lượng nhân viên cần đào tạo Mục tiêu chương trình đào tạo cần rõ ràng, cụ thể phải gắn với đối tượng đào tạo Mỗi nhân viên đào tạo phải đề mục tiêu cần đạt sau khóa đào tạo 4.2.2 Đẩy mạnh hoạt động xây dựng kế hoạch đào tạo nhân viên công ty Xây dựng kế hoạch đào tạo nhân viên bước vô quan trọng, dựa theo kế hoạch lên chi tiết cụ thể khả thi cơng ty triển khai thực công tác đào tạo dễ dàng đạt hiệu cao  Về việc xây dựng chương trình đào tạo: chương trình đào tạo phải gắn liền với đối tượng đào tạo: nhân viên mới, nhân viên thuộc diện đào tạo nhân viên văn phịng cơng nhân kỹ thuật, cán cấp quản lý để phân loại nội dung nhằm tập trung đào tạo trọng tâm, lượng kiến thức phù hợp Nội dung đào tạo cần sâu đào tạo kỹ chuyên môn, nghiệp vụ áp dụng vào giảng thực tế để học viên nhanh chóng tiếp thu kiến thức Hiện tại, CBNV cơng ty, nhân viên cịn thiếu ngoại ngữ, nên bổ sung đào tạo Tiếng Anh tiếng phổ cập cho nhân viên văn phòng cán quản lý cấp trung để nâng cao trình độ Tiếng Anh họ  Về phương pháp đào tạo: công ty nên tăng cường sử dụng phương pháp đào tạo mô phỏng, đặc biệt dành cho phận cơng nhân kỹ thuật Với khóa học đào 44 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tạo kỹ vận hành máy bơm tưới nước, giảng viên nên tự thực mẫu quy trình vận hành máy bơm, xử lý kỹ thuật trục trặc máy bơm lớp học, để học viên nắm rõ thao tác xử lý Hơn nữa, học viên cần thực hành làm mẫu, không hiểu chỗ họ hỏi dẫn, việc trở nên dễ dàng, thành thạo  Về giảng viên đào tạo: công ty khơng nên tiết kiệm q nhiều chi phí việc sử dụng tồn giảng viên cơng ty Đối với việc đào tạo bên cơng ty, th thêm giảng viên uy tín có trình độ từ bên ngồi cơng ty đối tác đào tạo Họ người có nghiệp vụ giảng dạy, có kinh nghiệm đứng lớp hiểu nắm bắt tâm lý học viên để có giảng đổi mới, cách thức truyền đạt phương pháp dạy thay đổi làm tăng khơng khí buổi học, học viên hứng thú học tập làm tăng hiệu giảng Đề xuất xây dựng sách đào tạo cuả công ty TNHH MTV Sông Chu ( PHỤ LỤC 2) 4.2.3 Đẩy mạnh triển khai trình thực đào tạo nhân lực công ty Công ty cần trọng triển khai đào tạo bên công ty Công ty không nên lựa chọn cán quản lý có thâm niên cao, dày dặn kinh nghiệm làm giảng viên Mặc dù họ có kinh nghiệm giảng dạy khóa đào tạo trước, chuyên môn họ, việc đứng lớp hạn chế Vì vậy, cơng ty nên mời giảng viên từ bên ngồi để có đổi mới, sáng tạo nội dung phương pháp giảng dạy Giảng viên từ bên ngồi có chun mơn, nghiệp vụ giảng dạy có kinh nghiệm cách truyền đạt tạo khơng khí cho lớp học, điều giúp học viên dễ hiểu, nắm tốt đạt hiệu cao học tập Tuy nhiên, tùy vào lựa chọn cơng ty để tìm giảng viên uy tín Cơng ty cần đặt tiêu chí cụ thể cán giảng dạy kinh nghiệm đứng lớp, trình độ, lực, uy tín, để tìm hiểu lựa chọn giảng viên phù hợp với khóa đào tạo Mặt khác, cơng tác triển khai đào tạo phải thực theo quy trình, với thời gian, địa điểm nội dung giảng, phương pháp giảng dạy theo kế hoạch đề Hơn nữa, công ty nên đưa chế độ, sách đãi ngộ dành cho người đào tạo Trước hết, đưa sách hỗ trợ, khuyến khích CBNV khóa đào 45 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tạo, đầu tư thêm kinh phí cho họ thực khóa học bên ngồi cơng ty Sau đó, chế độ thi đua, khen thưởng cho học viên hồn thành tốt khóa học, có kết học tập cao, tạo hội cho người đào tạo thăng chức, tăng lương Đề xuất quy trình triển khai thực đào tạo nhân viên công ty TNHH MTV Sông Chu (PHỤ LỤC ) 4.2.4 Nâng cao chất lượng đánh giá kết đào tạo nhân viên công ty Cơng tác đánh giá cơng ty cịn chưa xác Vì thế, cơng ty cần phải coi trọng việc đánh giá kết đào tạo nhân viên để tìm thiếu xót rút kinh nghiệm lần đào tạo tới Đối với việc đánh giá kết học tập học viên, công ty nên thay đổi lại cách đánh giá để tạo nên khách quan đánh giá Khi bắt đầu khóa học, giảng viên nên kiểm tra kiến thức học viên, xem học viên nắm chuyên mơn đến đâu, cịn thiếu xót Kết thúc khóa học, kiểm tra báo cáo học viên so sánh với ban đầu để xem sau khóa học, học viên đạt gì, có thay đổi hiểu biết kiến thức chuyên mơn, nghiệp vụ Thêm vào đó, ngồi kiểm tra, thi hay báo cáo, giảng viên nên kiểm tra độ hiểu học viên cách cho làm tập nhóm thể cách diễn kịch hay quay phim, quay video Những tập tình nên ngắn gọn bao hàm nhiều ý, để học viên vận dụng học sáng tạo để giải vấn đề Đây cách kiểm tra vừa tạo đoàn kết lại mang lại niềm vui, giải trí hấp dẫn học viên tham gia Đối với đánh giá kết tình hình thực cơng việc học viên sau đào tạo công ty, công ty nên chủ động phân tích tình hình kinh doanh, đánh giá ảnh hưởng trình đào tạo đến kết hoạt động kinh doanh thời gian định để xem xét thay đổi, từ đánh giá kết thu sau thời gian đào tạo học viên Hơn nữa, phịng ban, cơng ty nên thu thập ý kiến nhân viên phòng đánh giá nhân viên đào tạo qua trình làm việc thái độ làm việc, hiệu làm việc khả thích nghi cơng việc để có thêm thơng tin đánh giá khách quan Đối với công tác đánh giá việc xây dựng triển khai kế hoạch đào tạo nhân lực công ty, sau thu phiếu điều tra khảo sát CBNV khóa đào tạo, cơng ty phải rõ thành cơng, thất bại ngun nhân q trình đào tạo nhân 46 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com viên, phân tích rút kinh nghiệm Từ đưa giải pháp, thay đổi kế hoạch đào tạo để hồn thiện khóa đào tạo sau 4.3 Các kiến nghị chủ yếu đẩy mạnh đào tạo nhân viên công ty TNHH MTV Sông Chu 4.3.1 Kiến nghị nhà nước Nhà nước cần kiểm tra, rà soát tổ chức đào tạo, đặt tiêu, tiêu chuẩn việc thành lập sở đào tạo sở vật chất, trang thiết bị, trình độ giảng viên, Qua tránh khỏi việc đào tạo tràn lan, không đảm bảo làm ảnh hưởng đến chất lượng khóa đào tạo Thêm vào đó, nhà nước cần xây dựng khung pháp lý đào tạo, có sách, chế độ dành cho người đào tạo để tạo điều kiện thuận lợi cho CBNV đào tạo 4.3.2 Kiến nghị với bộ, ban, ngành Bộ Giáo dục Đào tạo cần phải kiểm tra kỹ việc đào tạo chương trình chức, văn 2, cao học, xem xét đề tiêu chuẩn quy trình đào tạo, nội dung đào tạo, sở vật chất trường học chất lượng đội ngũ giảng viên đào tạo Hơn nữa, nên đưa tiêu chí chuẩn đầu để tăng hiệu cho khóa đào tạo 47 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Vũ Thùy Dương Hoàng Văn Hải (2010), “Giáo trình quản trị nhân lực”, NXB Thống Kê, Hà Nội ThS Nguyễn Vân Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2010), “Giáo trình quản trị nhân lực”, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội TS Mai Thanh Lan, PGS.TS Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), “Giáo trình quản trị nhân lực bản”, NXB Thống kê, Hà Nội Công ty TNHH MTV Sông Chu (2017), Báo cáo tài doanh nghiệp 2014-2016, phịng Tài vụ Công ty TNHH MTV Sông Chu (2017), Cấu trúc hệ thơng tổ chức nhân sự, phịng Tổ chức – Hành Một số website: http://songchu.vn/ http://www.quantrinhansu.com.vn/ http://www.hrlink.vn/ 48 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO HỘI NHẬP Vị trí: Cơng nhân quản lý vận hành bơm điện Bộ phận phụ trách: Phòng kỹ thuật Thời gian: ngày I Nội dung tổng quát STT Nội dung Bộ phận phụ trách Quá trình hình thành phát triển công ty Nội quy lao động thỏa ước lao Phòng TC – HC Phòng TC – HC động tập thể Quy tắc ứng xử, trình tự giải quan hệ lao động Phòng TC – HC ngày Cơ cấu tổ chức công ty, chức Thời gian nhiệm vụ đơn vị mối quan hệ phối hợp với đơn vị trực Phịng TC – HC thuộc cơng ty Mơ tả cơng việc Phịng Kỹ thuật Quy định xử lý vi phạm nội quy công ty Nội quy làm việc trạm bơm Phòng Kỹ thuật Phòng Kỹ thuật viii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com II Nội dung công việc Người hướng STT Nội dung dẫn, theo dõi, Thời gian kiểm tra Kiến thức kết cấu lưới điện hạ áp, cấu tạo nguyên lý làm việc, thơng số kỹ Ơng Nguyễn thuật, cách sử dụng trang thiết bị Văn Bình lưới điện hạ áp Kiến thức cấu tạo, nguyên lý hoạt động, công dụng, thông số kỹ thuật, phương pháp sử dụng thiết bị điện trạm bơm động cơ, thiết bị điềukhiển, thiết ÔngNguyễn Văn Bình ngày bị đo lường điện Kiến thức cấu tạo, nguyên lý hoạt động, công dụng, thông số kỹ thuật, phương pháp sử dụng thiết bị bơm nước trạm bơm máy bơm, đường ống, van ƠngNguyễn Văn Bình khóa, thiết bị đo lường, thiết bị quan trắc Kiến thức cấu tạo, đặc điểm hệ thống ÔngNguyễn tưới, tiêu trạm bơm Văn Bình Cách tổ chức thực đánh giá việc thực kế hoạch dùng nước hệ thống tưới trạm bơm ƠngNguyễn Văn Bình ngày Quy trình, quy phạm quản lý, vận hành, kiểm tra sửa chữa máy bơm thiết bị ÔngNguyễn điện, kỹ thuật an toàn, vệ sinh lao động Văn Bình phịng chống cháy nổ ngày Ngun nhân biện pháp xử lý số cố thường xảy trình vận hành trạm bơm ƠngNguyễn Văn Bình ix LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC CHÍNH SÁCH ĐÀO TẠO CỦA CÔNG TY TNHH MTV SÔNG CHU I NỘI DUNG ĐÀO TẠO STT Chương trình đào Nội dung tạo Đào tạo hội nhập Tất nhân viên tuyển vào công ty đào tạo hội nhập, làm quen với môi trường Nắm hình thành phát triển cơng ty, nội quy, quy định công ty, vận hành phịng ban với nhau, cách thức quy trình xử lý công việc Giúp cho nhân viên nhanh chóng hịa nhập với cơng ty Đào tạo chun mơn Nhân viên bồi dưỡng, nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ cần thiết để nâng cao hiệu làm việc công ty Đào tạo văn hóa Tổ chức khóa đào tạo văn hóa công ty, công ty tuyên truyề giai thoại, huyền thoại công ty, nhân vật tiêu biểu xuất sắc công ty, nề nếp quy định riêng công ty nhằm giúp cho CBNV hiểu rõ tầm quan trọng văn hóa cơng ty chung tay xây dựng văn hóa riêng cho cơng ty Đào tạo kỹ Tổ chức khóa đào tạo kỹ mềm khác kỹ giao tiếp, kỹ tin học văn phòng… II ĐIỀU KIỆN, TIÊU CHUẨN, CAM KẾT CỦA CBNV ĐƯỢC ĐÀO TẠO Những CBNV thuộc diện đào tạo cần phải có đủ điều kiện, tiêu chuẩn sau:  CBNV có thâm niên cơng tác năm trở lên cơng ty TNHH MTV Sông Chu x LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Thực tốt nội quy, quy định công ty, không bị khiển trách lần, không thời gian bị xử lý kỷ luật  Có đầy đủ sức khỏe để tham gia khóa đào tạo; có mong muốn, nguyện vọng làm việc lâu dài cơng ty  Có trình độ, kỹ chuyên môn đạt Khá trở lên, khả hồn thành cơng việc xếp loại Khá trở lên theo đánh giá mức độ hồn thành cơng việc cơng ty CBNV đào tạo phải cam kết nội dung sau:  Chấp hành nội quy, quy chế đào tạo khóa học, nghiêm túc, tự giác học tập  Phải đạt kết học tập sát với mục tiêu khóa học cơng ty đưa trình độ, kỹ năng, chứng chỉ, cấp…  Làm việc cho công ty TNHH MTV Sông Chu sau kết thúc khóa học từ năm trở lên  Bồi hồn chi phí đào tạo khơng thực cam kết III CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ CHO ĐÀO TẠO  Công ty trợ cấp 100% khoản chi phí học phí, lại, ăn cho CBNV  CBNV đào tạo nghỉ làm hưởng lương theo quy định công ty IV CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ  CBNV đào tạo hồn thành xuất sắc khóa học, đạt thành tích cao khen thưởng bao gồm khen, tiền, ưu tiên tham gia khoá học khác, nâng lương  Công ty tạo hội thăng tiến cho CBNV xuất sắc (Nguồn Đề xuất tác giả) xi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC3 QUY TRÌNH TRIỂN KHAI THỰC HIỆN ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN Triển khai đào tạo nhân viên Đào tạo bên Đào tạo bên Lập danh sách đối tượng đào tạo Lựa chọn đối tác đào tạo Lựa chọn giảng viên Ký hợp đồng với đối tác Tuyển chọn từ bên Theo dõi trình đào tạo sở đối tác Th giảng viên bên ngồi Thơng báo danh sách tập trung học viên Chuẩn bị tài liệu, CSVC Tiến hành đào tạo Chính sách đãi ngộ cho CBNV (Nguồn Đề xuất tác giả) xii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI CÔNG TY TNHH MTV SƠNG CHU Anh Chị vui lịng đánh giá chất lượng đào tạo theo tiêu chí với mức điểm đến tương ứng Kém đến Xuất sắc Đánh giá STT Tiêu chí đánh giá Tổng người Xuất Tốt Khá TB Kém đánh giá sắc Sự phù hợp với yêu cầu công việc Lượng kiến thức phù hợp Phương pháp đào tạo dễ hiểu Thái độ kiến thức giảng viên đào tạo Phòng ốc, trang thiết bị học tập Công tác tổ chức đào tạo nhân viên đào tạo (Nguồn Phòng Tổ chức – Hành chính) xiii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC BỘ CÂU HỎI PHỎNG VẤN ĐỐI VỚI BAN LÃNH ĐẠO CÔNG TY TNHH MTV SÔNG CHU Câu 1: Ông (bà) cho biết đánh giá chương trình đào tạo thực thời gian qua? Câu 2:Ơng (bà) cho biết quy trình đào tạo nhân viên xây dựng nào? Câu 3: Ông (bà) cho biết vào đâu để xác định nhu cầu đào tạo nhân viên cơng ty? Câu 4: Ơng (bà) cho biết phương pháp xác định nhu cầu ĐTNV cơng ty gì? Câu 5: Ông (bà) cho biết số kế hoạch, sách đào tạo nhân viên thực cơng ty? Câu 6: Ơng (bà) sử dụng hình thức, phương pháp để đào tạo nhân viên? Câu 7: Ơng (bà) cho biết sách dành cho nhân viên đào tạo sử dụng công ty? Câu 8: Mỗi năm ông (bà) thực chương trình đào tạo? Chi phí ngân sách cho đào tạo nào? Câu 9: CBNV có hài lịng khóa đào tạo trước hay khơng? Câu 10: Ơng (bà) đánh giá kết học tập học viên nào? Câu 11: Theo ông (bà) hạn chế tồn công tác đào tạo nhân lực cơng ty gì? Câu 12: Ơng (bà) cho biết hướng đề xuất giải pháp để khắc phục hạn chế công tác đào tạo nhân lực công ty? Xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ quý ông (bà)! xiv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM (Mẫu dành cho cán nhân viên) Để hồn thành khóa luận, giúp ban lãnh đạo cơng ty TNHH MTV Sơng Chu có đánh giá xác hiệu công tác đào tạo, xin anh (chị) vui lịng cho biết số thơng tin sau: A PHẦN THÔNG TIN CÁ NHÂN Họ tên quý anh (chị): Tuổi: ………………………………………………………………………… Giới tính: Nam Nữ Vị trí anh (chị) đảm nhận công ty: ……………………………… B PHẦN CÂU HỎI ĐIỀU TRA Đối với câu hỏi xin quý anh (chị) đánh dấu X vào tiêu chí lựa chọn Câu 1: Anh (chị) tham gia đào tạo cơng ty chưa? Rồi Chưa Câu 2: Anh (chị) có mong muốn đào tạo để nâng cao trình độ khơng? Rất cần Cần Khơng cần Khơng có ý kiến Câu 3: Công ty xác định nhu cầu đào tạo anh (chị) phương pháp nào? Phương pháp trực tiếp Phương pháp quan sát Phương pháp vấn Câu 4: Anh (chị) đào tạo nội dung sau đây? Đào tạo chuyên môn kỹ thuật Đào tạo trị - lý luận Đào tạo văn hóa doanh nghiệp Đào tạo phương pháp cơng tác Câu 5: Phương pháp áp dụng gì? Phương pháp kèm cặp Phương pháp đào tạo nghề Phương pháp sử dụng dụng cụ mô xv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Câu 6: Hình thức đào tạo sau công ty sử dụng? Đào tạo toàn thời gian Đào tạo bán thời gian Đào tạo từ xa Câu 7: Thời gian đào tạo bao lâu? tuần – tuần 1- tháng Câu 8: Anh (chị) cho biết mức độ hài lòng nội dung đào tạo? Rất hài lòng Hài lịng Bình thường Khơng hài lịng Câu 9: Anh (chị) đánh giá mức độ phù hợp phương pháp đào tạo nhân lực công ty? Rất phù hợp Phù hợp Bình thường Khơng phù hợp Câu 10: Anh (chị) đánh hình thức đào tạo cơng ty? Rất hài lịng Hài lịng Bình thường Khơng hài lịng Câu 11: Anh (chị) có đánh giá giảng viên dạy khóa đào tạo ? Rất tốt Tốt Khá Trung bình Yếu xvi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Câu 12: Những khóa học cơng ty cung cấp kiến thức phù hợp với nhu cầu anh (chị) không? Phù hợp Bình thường Chưa phù hợp Câu 13: Anh chị đánh giá khóa học mà tham gia? Hiệu Kém hiệu Khá hiệu Hầu không hiệu Câu 14: Sau tham gia khóa đào tạo, cơng việc anh (chị) có thay đổi hay khơng? Có thay đổi Khơng thay đổi Câu 15: Một số ý kiến anh (chị) nhà quản lý để nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực công ty? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ quý anh (chị)! xvii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... luận đào tạo nhân viên doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng đào tạo nhân viên công ty TNHH MTV Sông Chu Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm đẩy mạnh đào tạo nhân viên công ty TNHH MTV Sông Chu. .. CÔNG TY TNHH MTV SÔNG CHU 4.1 Định hướng mục tiêu công tác đào tạo nhân viên công ty TNHH MTV Sông Chu giai đoạn 2017 – 2020 4.1.1 Định hướng công tác đào tạo nhân viên công ty TNHH MTV Sông Chu. .. nguyên nhân 37 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH MTV SÔNG CHU 39 4.1 Định hướng mục tiêu công tác đào tạo nhân viên công ty TNHH MTV Sông Chu