CHƯƠNG 3 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN TẠI
3.3. Kết quả phân tích thực trạng về đào tạo nhân viên tại công tyTNHH MT
3.3.2. Thực trạng xây dựng kế hoạch đào tạo nhân viên tại công ty
3.3.2.1. Các mục tiêu đào tạo nhân viên
Theo kết quả phỏng vấn BLĐ của công ty TNHH MTV Sông Chu, công ty đã vạch ra mục tiêu chung là nhằm đào tạo đội ngũ CBNV vững vàng chuyên môn, nâng cao nghiệp vụ, sử dụng thành thạo các cơng cụ, máy móc, đạt được hiệu quả công việc cao cũng như năng suất làm việc cao hơn. Đặc biệt là nâng cao tinh thần trách nhiệm với cơng việc cũng như tinh thần đồn kết giữa các nhân viên trong cơng ty.
3.3.2.2. Các chính sách đào tạo nhân viên
Cơng ty chưa có chính sách cụ thể đối với những CBNV được cử đi đào tạo. Đối với từng khóa đào tạo, cơng ty dựa trên những căn cứ và những tiêu chuẩn hợp lý để lập nên danh sách đối tượng được đào tạo. Sau đó đưa ra những quy định khi thực hiện khóa đào tạo. Ngồi ra cơng ty chưa có văn bản quy định hướng dẫn rõ ràng về thực hiện hoạt động đào tạo, những điều kiện và cam kết khi đào tạo.
3.3.2.3. Xây dựng các chương trình đào tạo nhân viên
Theo kết quả tổng hợp từ phỏng vấn và điều tra CBNV, cơng ty tập trung vào các chương trình đào tạo nhân viên như: Chương trình đào tạo hội nhập, chương trình đào tạo kỹ năng chun mơn, chương trình đào tạo văn hóa cơng ty.
Đối với chương trình đào tạo hội nhập: là chương trình đào tạo dành cho nhân viên mới vào công ty. Những nhân viên này khi được sơ tuyển vào cịn lạ lẫm với mơi trường mới, thiếu kinh nghiệm và chưa đáp ứng được đầy đủ yêu cầu của công ty. Sau khi được tuyển về, công ty sẽ tổ chức một khóa đào tạo hội nhập để nhân viên có được cái nhìn đầy đủ về cơng ty, hiểu rõ về những nội quy, quy định
trong cơng ty, nhanh chóng tiếp cận cơng việc và phần nào nhận thấy được sự quan tâm theo sát từ phía cơng ty. Thêm vào đó, việc đào tạo giúp nhân viên bổ sung, nâng cao kiến thức chun mơn, việc nắm bắt nhanh chóng quy trình vận hành, hoạt động giữa các phịng ban của công ty. Như vậy, mỗi nhân viên mới sẽ được đào tạo để nhanh chóng hịa nhập và bắt kịp cơng việc tại cơng ty.
VD chương trình đào tạo hội nhập cho công nhân kỹ thuật (PHỤ LỤC 1)
Đối với chương trình đào tạo kỹ năng chun mơn: Cơng ty tổ chức những khóa đào tạo để bồi dưỡng, nâng cao trình độ, kỹ năng chuyên môn, nghiệp vụ cần thiết cho CBNV để nâng cao hiệu quả cũng như năng suất làm việc của nhân viên tại công ty TNHH MTV Sông Chu.
Đối với chương trình đào tạo văn hóa cơng ty: tổ chức các khóa học nhằm giúp các CBNV hiểu rõ tầm quan trọng của văn hóa cơng ty và cùng chung tay xây dựng nền văn hóa riêng của cơng ty mình.
Các chương trình đào tạo được lên kế hoạch cụ thể, được tổ chức theo từng thời kỳ và giai đoạn cần thiết cho nhân viên, đáp ứng đúng và đủ nhu cầu của nhân viên.
3.3.2.4. Nội dung của kế hoạch đào tạo nhân viên
Mục tiêu của kế hoạch đào tạo: mục tiêu của cơng ty là nhằm sử dụng tối đa hóa nguồn lực và năng cao năng suất làm việc của các nhân viên. Từ đó, NLĐ được nâng cao trình độ, kỹ năng chuyên môn, làm việc hiệu quả hơn cũng như có tinh thần trách nhiệm cao hơn với cơng việc được giao.
Đối tượng đào tạo: những người được đào tạo tại công ty TNHH MTV Sông Chu bao gồm nhân viên mới và CBNV có thâm niên 3 năm cơng tác tại công ty trở lên.
Với đối tượng CBNV được cử đi đào tạo, cơng ty sẽ trợ cấp tồn bộ các khoản học phí, đi lại, ăn ở, được nghỉ làm và hưởng lương theo quy định và phải ký cam kết làm việc sau khi đào tạo với công ty.
Tất cả những trường hợp được đào tạo phải được cấp bằng, chứng chỉ sau khi kết thúc khóa học và cam kết đầy đủ mới được hưởng các quyền lợi từ công ty.
Thời gian đào tạo được tổ chức hợp lý nhất, tạo điều kiện thuận lợi cho CBNV vừa có thể đi làm vừa có thể đi học. Với CBNV được cử đi đào tạo, cơng ty sẽ tổ chức khóa học ngắn hạn như 3 tuần đến 1 tháng nhưng vẫn đủ tiêu chuẩn chất lượng để CBNV không nghỉ làm quá lâu, không làm ảnh hưởng đến công việc của họ. Cịn đối
tượng CBNV được đào ngồi giờ làm việc, được tổ chức khóa học vào buổi tối hoặc vào cuối tuần để tránh bị trùng thời gian làm việc.
Địa điểm đào tạo tùy thuộc vào tính chất của từng khóa học. Nếu đào tạo ngồi cơng ty, cơng ty sẽ liên hệ và bàn bạc với đối tác về địa điểm học tập. Cịn đào tạo nội bộ, cơng ty sẽ sử dụng hội trường của công ty được lắp đặt trang thiết bị đầy đủ, tiện nghi để thực hiện đào tạo.
Hình thức đào tạo:
Biểu đồ 3.3. Các hình thức đào tạo nhân viên tại công ty TNHH MTV Sông Chu
Đơn vị: %
Đào tạo toàn thời gian Đào tạo bán thời gian
(Nguồn Tổng hợp từ phiếu điều tra) Theo kết quả phiếu điều tra CBNV của cơng ty, cơng ty đã áp dụng hình thức đào tạo toàn thời gian và đào tạo bán thời gian là chủ yếu, cơng ty khơng sử dụng hình thức đào tạo từ xa. Trong đó, đào tạo tồn thời gian chiếm 30%, đào tạo bán thời gian chiếm 70%. Qua đó ta thấy rằng cơng ty muốn linh hoạt thời gian đi làm và thời gian học tập cho NLĐ, giúp người lao động hồn thành cơng việc của mình mà vẫn có thời gian cho khóa học.
Qua biểu đồ 3.4, ta thấy với hình thức đào tạo tồn thời gian, CBNV khá hài lịng với hình thức này, cụ thể 40% CBNV rất hài lịng, 34% CBNV hài lịng với hình thức này. Bên cạnh đó, có 24% CBNV thể hiện bình thường và 2% CBNV khơng hài lịng với hình thức đào tạo. Đối với hình thức đào tạo bán thời gian, 36% CBVN rất hài lòng, 40% CBNV hài lòng, còn lại là 20% CBNV cảm thấy bình thường và 4% khơng hài lịng với hình thức đào tạo này. Qua đó, cơng ty cần xem xét nguyên nhân dẫn đến CBNV khơng hài lịng với hình thức nào, để kịp thời có những thay đổi cần thiết đối với mỗi hình thức đào tạo.
Biểu đồ 3.4. Mức độ hài lịng của CBNV đối với hình thức đào tạo tại công ty TNHH MTV Sông Chu
Đơn vị: %
Đào tạo toàn thời gian Đào tạo bán thời gian
0% 20% 40% 60% 80% 100% Khơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lịng
(Nguồn Tổng hợp từ phiếu điều tra) Phương pháp đào tạo:
Biểu đồ 3.5. Các phương pháp đào tạo nhân viên tại công tyTNHH MTV Sông Chu
Đơn vị: %
PP kèm cặp PP đào tạo ... PP mô phỏng 0 20 40 60 80 100 120
(Nguồn Tổng hợp từ phiếu điều tra) Theo kết quả phiếu điều tra, phỏng vấn BLĐ cùng CBNV, phương pháp đào tạo chủ yếu tại công ty là phương pháp kèm cặp chiếm 100% , sau đó là phương pháp đào tạo nghề chiếm 54% và cuối cùng phương pháp mô phỏng chiếm 18%. Như vậy, công ty đã sử dụng đa dạng các phương pháp đào tạo trong quá trình giảng dạy. Phương pháp kèm cặp được sử dụng phổ biến nhất, giảng viên sẽ là những nhân viên kỳ cựu, dày dặn kinh nghiệm đảm nhiệm nhiệm vụ hướng dẫn, truyền đạt kinh nghiệm, kiến thức cho CBNV được đào tạo. Phương pháp mơ phỏng là ít được sử dụng nhất, chứng tỏ một số khóa học cịn chưa được liên hệ sát với thực tế.
Biểu đồ 3.6. Mức độ hài lòng của CBNV đối với phương pháp đào tạo tại công ty TNHH MTV Sông Chu
Đơn vị: %
PP kèm
cặp PP đào tạo nghề PP mơ phỏng 0% 20% 40% 60% 80% 100% Khơng hài lịng Bình thường Hài lòng Rất hài lòng
(Nguồn Tổng hợp từ phiếu điều tra) Qua biểu đồ 3.6, ta nhận thấy phần lớn CBNV cảm thấy hài lòng đối với các phương pháp đào tạo, cụ thể 50% CBNV hài lòng với phương pháp kèm cặp, 26% CBNV hài lòng với phương pháp đào tạo nghề, 50% CBNV hài lòng với phương pháp mô phỏng. Tuy nhiên, phương pháp kèm cặp khơng có ý kiến nào khơng hài lịng, nhưng với phương pháp đào tạo nghề có 14% CBNV khơng hài lịng và 2% CBNV khơng hài lịng với phương pháp mơ phỏng. Bởi thế, những ý kiến không hài lịng cần phải được tìm hiểu rõ để áp dụng các phương pháp đào tạo được hiệu quả hơn.
Giảng viên đào tạo: Tùy vào nội dung khóa học và đối tượng đào tạo, cơng ty sẽ sắp xếp giảng viên phù hợp cho khóa học. Đối với đối tượng được cử đi đào tạo, công ty sẽ liên hệ với bên đối tác, xem xét và ký hợp đồng với các trung tâm đào tạo uy tín chất lượng, đội ngũ giáo viên có trình độ chun mơn và nhiều kinh nghiệm, đặc biệt, cơng ty ưu tiên những giáo viên có chứng chỉ quốc tế, đã từng đi học tại nước ngồi để có thể mở rộng kiến thức cho CBNV. Đối với đào tạo bên trong doanh nghiệp, công ty sẽ lựa chọn những cán bộ quản lý, những nhân viên có thâm niên làm việc lâu năm, có trình độ kỹ năng cao cùng bề dày kinh nghiệm để thực hiện hoạt động giảng dạy cho khóa học.
Biểu đồ 3.7. Đánh giá của CBNV về giảng viên đào tạo tại cơng ty TNHH MTV Sơng Chu Đơn vị: % Rất tốt Tốt Khá Trung bình
(Nguồn Tổng hợp từ phiếu điều tra) Theo biểu đồ, ta thấy rằng CBNV có đánh giá tốt về giảng viên phụ trách đào tạo. Có đến 30% đánh giá giảng viên dạy rất tốt, truyền đạt dễ hiểu kết hợp với phương pháp dạy thu hút, hấp dẫn học viên, liên hệ lý thuyết với thực tiễn. Phần lớn, 54% CBNV đánh giá tốt cho giảng viên, có trình độ kinh nghiệm giảng dạy dễ hiểu. Bên cạnh những phiếu đánh giá tốt, có 12% CBNV đánh giá giảng viên khá, đáp ứng được nguyện vọng học tập của học viên và 4% phiếu đánh giá giảng viên trung bình. Đối với những phần trăm đánh giá giảng viên trung bình, cần phải kiểm tra, xem xét lại chất lượng giảng viên đào tạo để khơng làm giảm hiệu quả khóa học.
Nội dung của khóa đào tạo: Mỗi khóa đào tạo đều được chia thành những nội dung khác nhau gắn với đối tượng đào tạo khác nhau, bao gồm: khóa đào tạo hội nhập, đào tạo về chuyên môn kỹ thuật, đào tạo về văn hóa cơng ty.
Đối với nhân viên mới thì 100% nhân viên mới được đào tạo hội nhập để nhanh chóng hịa mình vào cơng việc cùng với cơng ty. Các CBNV khác có đủ điều kiện được đào tạo sẽ được BLĐ công ty xem xét nhu cầu mong muốn được đào tạo lĩnh vực gì để sắp xếp các khóa học hợp lý.
Biểu đồ 3.8. Nội dung đào tạo nhân viên tại công ty TNHH MTV Sông Chu
Đơn vị: %
ĐT hội nhập ĐT chuyên... ĐT văn hóa... 0 20 40 60 80 100 120
(Nguồn Tổng hợp từ phiếu điều tra) Nhìn vào biểu đồ, thể hiện rằng cơng ty chú trọng việc đào tạo nhân viên về chuyên môn kỹ thuật là chính, cụ thể với 76% CBNV được đào tạo nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ. Số cịn lại chỉ chiếm 24% CBNV được đào tạo về văn hóa cơng ty. Cơng ty cũng khơng tổ chức các khóa học lý luận chính trị, mà để nhân viên tự học tập và trau dồi. Chứng tỏ rằng, cơng ty ln chú trọng vào trình độ chun mơn của CBNV.
Biểu đồ 3.9. Mức độ hài lòng của CBNV đối với nội dung đào tạo nhân viên tại công ty TNHH MTV Sông Chu
Đơn vị: %
Đào tạo
hội nhập Đào tạo chuyên môn Đào tạo văn hóa cơng ty 0% 20% 40% 60% 80% 100% Khơng hài lịng Bình thường Hài lịng Rất hài lòng
(Nguồn Tổng hợp từ phiếu điều tra) Qua biểu đồ 3.9, ta thấy rằng, CBNV đều cảm thấy các nội dung đào tạo của cơng ty rất tốt. Cụ thể, với chương trình đào tạo hội nhập, có 30% CBNV rất hài lịng, 40% CBNV hài lịng với chương trình này. Với chương trình đào tạo chun mơn, 34% CBNV rất hài lòng, 42% CBNV hài lịng với chương trình đào tạo và có 40% CBNV rất hài lịng, 36% CBNV hài lịng với chương trình đào tạo văn hóa cơng ty. Bên cạnh đó, chương trình đào tạo hội nhập có 8% khơng hài lịng, chương trình
đào tạo chun mơn có 10% CBNV khơng hài lịng, cần phải tìm ra những hạn chế, thiếu xót cịn tồn tại để hồn thiện hơn các chương trình đào tạo.
3.3.2.5. Xác định ngân sách đào tạo nhân viên
Theo phòng Tổ chức – Hành chính, chi phí đào tạo của cơng ty TNHH MTV Sông Chu trong giai đoạn 2014 – 2016 được thể hiện qua bảng sau:
Bảng 3.3. Chi phí đào tạo của Công ty TNHH MTV Sông Chu trong giai đoạn 2014 – 2016
Đơn vị : Người, Triệu đồng, Triệu đồng/Người
Năm Chỉtiêu 2014 2015 2016 So sánh 2015/2014 2016/2015 Chênh lệch Tỷ lệ(% ) Chên h lệch Tỷ lệ(% )
Tổng số nhân viên được đào tạo
35 45 40 10 128,6 -5 88,89
Tổng chi phí đào tạo 61 70 75 9 114,8 5 107,1
Chi phí đào tạo/lao động 1,74 1,55 1,88 -0,19 89,1 0,33 121,3 ( Nguồn Phịng Tổ chức – Hành chính ) Theo bảng số liệu trên, ta thấy mỗi năm cơng ty đều đưa ra các chương trình đào tạo cho nhân viên với mức chi phí ngày càng tăng. Cụ thể, năm 2015 tăng 114,8% so với năm 2014 và năm 2016 tăng 107,1% so với năm 2015. Chứng tỏ công ty đang ngày càng chú trọng hơn đến vấn đề đào tạo nâng cao kiến thức, kĩ năng cho NLĐ. Chi phí đào tạo/lao động cũng có xu hướng tằn dần từ năm 2014 - 2016.
Mặt khác, công ty sử dụng hội trường của công ty và giảng viên là những nhân viên ngay chính tại cơng ty khiến chi phí giảm đi đáng kể. Mọi chi phí cịn lại được sử dụng phù hợp với từng chương trình và số lượng nhân lực tham gia đào tạo, đảm bảo chất lượng, tiết kiệm đúng lúc, đúng chỗ, tránh lãng phí. Những chi phí cho đào tạo được sử dụng hiệu quả, đáp ứng đúng nhu cầu đào tạo của công ty.