CHƯƠNG 3 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN TẠI
3.3. Kết quả phân tích thực trạng về đào tạo nhân viên tại công tyTNHH MT
3.3.4. Thực trạng về đánh giá kết quả đào tạo nhân viên
3.3.4.1. Thực trạng đánh giá kết quả học tập của học viên tại công ty
Theo phịng Tổ chức – Hành chính cho biết, với hình thức đào tạo bên trong cơng ty, cứ 1 tuần, CBNV được đào tạo phải viết báo cáo về những gì đã được học, kèm theo đánh giá của bản thân về giảng viên cũng như phương pháp và hình thức đào tạo nộp cho phịng Tổ chức – Hành chính để phịng tổng hợp ý kiến học viên và có những thay đổi phù hợp. Tuy nhiên, việc viết báo cáo của học viên được đánh giá khơng cao, học viên thường làm đối phó và việc đánh giá chất lượng khóa học cịn
chung chung, do tính cả nể bởi giảng viên là đàn anh đàn chị trong công ty sẽ không dám đánh giá thực chất.
Sau khi kết thúc q trình đào tạo, cơng ty sẽ tiến hành đánh giá kết quả học tập của học viên thông qua bài kiểm tra nghiệp vụ. Sau đó, học viên phải làm báo cáo tổng hợp thu được từ khóa học để giảng viên chấm và thu kết quả. Căn cứ vào bài kiểm tra và báo cáo, giảng viên sẽ đánh giá được khả năng tiếp thu kiến thức của học viên, cho ra kết quả của khóa đào tạo.
Với hình thức đào tạo bên ngồi cơng ty, cơng ty thu nhận kết quả đánh giá từ bên đối tác đào tạo là số chứng chỉ được cấp cho học viên.
3.3.4.2. Thực trạng đánh giá kết quả và tình hình thực hiện cơng việc của học viên sau đào tạo của công ty
Theo kết quả phỏng vấn BLĐ, phương pháp đánh giá chủ yếu là phương pháp quan sát. Khi kết thúc khóa học, các CBNV trở lại làm việc, sau 2 tháng làm việc, cán bộ quản lý trực tiếp của nhân viên sẽ có những quan sát CBNV trong q trình làm việc cũng như sử dụng kết quả đánh giá công việc để nhận định về kết quả học tập của học viên thông qua mức độ hồn thành cơng việc, phong thái khi làm việc và kỹ năng xử lý công việc của CBNV. Bởi sau khóa học, học viên sẽ có những thay đổi từ thái độ làm việc, cách thức thực hiện công việc và năng suất làm việc tăng lên. Cán bộ quản lý sẽ dựa vào những kết quả thu được để đánh giá kết quả đào tạo nhân viên, nộp cho phịng Tổ chức – Hành chính tổng hợp và viết báo cáo kết quả khóa đào tạo.
3.3.4.3. Thực trạng đánh giá việc xây dựng và triển khai kế hoạch đào tạo nhân lực tại công ty
Phương pháp đánh giá mà công ty sử dụng là phương pháp bảng điểm do phòng Tổ chức – Hành chính phát phiếu điều tra cho học viên sau khóa đào tạo. Học viên sẽ nhận phiếu điều tra và tích điểm cho từng chỉ tiêu mà cơng ty đưa ra như về giảng viên, phương pháp, hình thức đào tạo, chất lượng phịng ốc và nội dung khóa đào tạo.
Biểu đồ 3.11. Đánh giá của CBNV về chương trình đào tạo
Sự phù hợp với yêu cầu CV Lượng kiến thức phù hợp PP ĐT dễ
hiểu Thái độ và kiến thức GV ĐT Phịng ốc, trang thiết bị học tập Cơng tác tổ chức ĐT 0 2 4 6 8 10 Kém Trung bình Khá Tốt Xuất sắc ( Nguồn Tổng hợp từ phiếu điều tra) Theo kết quả phiếu điều tra CBNV, đa số học viên đánh giá khóa học có cơng tác tổ chức đào tạo tương đối tốt, nội dung và lượng kiến thức phù hợp với công việc, giảng viên đào tạo dày dặn kinh nghiệm, nhiệt tình, truyền đạt hấp dẫn người nghe, phương pháp đào tạo dễ hiểu và phòng ốc trang thiết bị học tập được chuẩn bị chu đáo, kỹ càng, thuận tiện vs việc học tập.
3.4. Đánh giá thành công, hạn chế, kết quả và nguyên nhân của công tác đàotạo nhân viên của công ty TNHH MTV Sông Chu