(Luận văn đại học thương mại) đẩy mạnh đào tạo nhân lực tại công ty TNHH kim túc

TÓM LƯỢC Tên đề tài: “Đẩy mạnh đào tạo nhân lực công ty TNHH Kim Túc” Giáo viên hướng dẫn: Ths Ngô Thị Mai Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Hà Lớp: K48U2 Mã SV: 12D210071 Thời gian thực hiện: 26/2-28/4/2016 Mục tiêu nghiên cứu đề tài Trên sở nghiên cứu lí luận có liên quan đến hoạt động đào tạo nhân lực thu thập thông tin, đánh giá thực trạng đào tạo nhân lực cơng ty, từ đề xuất số giải pháp nhằm đẩy mạnh đào tạo nhân lực công ty TNHH Kim Túc Nội dung khóa luận: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận đào tạo nhân lực doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng đào tạo nhân lực cơng ty TNHH Kim Túc Chương 4: Đề xuất số giải pháp nhằm đẩy mạnh đào tạo nhân lực công ty TNHH Kim Túc Kết đạt chủ yếu Stt Tên sản phẩm Số lượng Đề cương khóa luận tốt nghiệp chi Yêu cầu Logic, rõ ràng tiết Khóa luận tốt nghiệp thức Khoa học, logic Bộ số liệu tổng hợp kết điều tra Trung thực, khách quan i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Để nghiên cứu hồn thành đề tài tốt nghiệp: “Đẩy mạnh đào tạo nhân lực công ty TNHH Kim Túc” Em xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo khoa quản trị nhân lực, trường Đại học Thương Mại tận tình hướng dẫn, giảng dạy em suốt trình học tập để em có kiến thức lí luận nghiên cứu đề tài Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới cô giáo hướng dẫn em - Ngơ Thị Mai tận tình giúp đỡ, bảo em q trình thực khóa luận Đồng thời, em xin chân thành cảm ơn anh, chị phòng nhân Ban lãnh đạo công ty TNHH Kim Túc cho em hội thực tập công ty giúp đỡ em suốt q trình thực tập để em hồn thành tốt đề tài tốt nghiệp Trong q trình hồn thiện đề tài mình, thời gian nghiên cứu kiến thức có hạn, kinh nghiệp thực tế em cịn thiếu sót Em mong nhận đóng góp ý kiến thầy để khóa luận em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2015 Sinh viên thực ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU v DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ .v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đền đề tài 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.7 Kết cấu khóa luận .6 CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÍ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÁC DOANH NGHIỆP 2.1 Một số định nghĩa, khái niệm 2.1.1 Quản trị nhân lực 2.1.2 Đào tạo nhân lực 2.2 Nội dung nghiên cứu đào tạo nhân lực doanh nghiệp 2.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo 2.2.2 Xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực 2.2.3 Triển khai đào tạo nhân lực 11 2.2.4 Đánh giá kết đào tạo nhân lực 12 2.3 Nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo nhân lực doanh nghiệp 13 2.3.1 Các nhân tố bên .13 2.3.2 Nhân tố bên .14 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH KIM TÚC 15 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết hoạt động kinh doanh cơng ty TNHH Kim Túc .15 iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.1.1 Giới thiệu tổng quan công ty .15 3.1.2 Đánh giá tình hình kết hoạt động kinh doanh công ty 16 3.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố mơi trường quản trị nhân lực đến đàotạo nhân lực công ty TNHH Kim Túc .17 3.2.1 Các nhân tố bên 17 3.2.2 Các nhân tố bên 18 3.3 Kết phân tích liệu thứ cấp sơ cấp đào tạo nhân lực công ty TNHH Kim Túc .18 3.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo nhân lực công ty 18 3.3.2 Thực trạng xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực công ty 21 3.3.3 Thực trạng triển khai đào tạo nhân lực công ty 26 3.3.4 Đánh giá kết đào tạo nhân lực công ty 29 3.4 Đánh giá thành công, hạn chế nguyên nhân .29 3.4.1 Thành công nguyên nhân 29 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân 30 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH KIM TÚC 32 4.1 Định hướng mục tiêu đào tạo nhân lực công ty TNHH Kim Túc 32 4.1.1 Định hướng mục tiêu hoạt động kinh doanh công ty 32 4.1.2 Định hướng mục tiêu hoạt động đào tạo nhân lực công ty 32 4.2 Các giải pháp đẩy mạnh đào tạo nhân lực công ty TNHH Kim Túc .33 4.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo phù hợp 33 4.2.2 Đổi xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực công ty .34 4.2.3 Đẩy mạnh triển khai thực đào tạo nhân lực công ty 36 4.2.4 Đẩy mạnh đánh giá đào tạo nhân lực công ty 36 4.3 Các kiến nghị .37 4.3.1 Kiến nghị với công ty .37 4.3.2 Kiến nghị với quan Nhà nước .37 TÀI LIỆU THAM KHẢO iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1 Kết HĐKD công ty TNHH Kim Túc giai đoạn năm 2013- 2015 16 Bảng 3.2: Kết tuyển dụng nhân lực công ty từ năm 2012-2015 19 Bảng 3.3 : Nhu cầu đào tạo nhân viên sản xuất công ty TNHH Kim Túc giai đoạn năm 2013-2015 20 Bảng 3.4 : Đối tượng đào tạo công ty TNHH Kim Túc phận SX 22 Bảng 3.5: Nội dung đào tạo nhân viên làm việc khối SX Công ty TNHH Kim Túc năm 2015 23 Bảng 3.7: Thời gian địa điểm đào tạo dành cho NVSX công ty TNHH Kim Túc năm 2015 26 Bảng 3.8 Ngân sách đào tạo dành cho NVSX công ty TNHH Kim Túc năm 2015 26 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Biểu đồ 3.1 Ý kiến xác định nhu cầu đào tạo nhân lực công ty TNHH Kim Túc năm 2015 19 Hình 3.1: Đánh giá mức độ hài lòng nội dung đào tạo cơng ty 24 Hình 3.2: Đánh giá mức độ phù hợp hình thức đào tạo, phương pháp đào tạo thời gian đào tạo công ty TNHH Kim Túc năm 2015 25 Hình 3.3: Ý kiến đánh giá giảng viên, sở vật chất trang thiết bị phục vụ công tác đào tạo công ty TNHH Kim Túc .28 Biểu đồ 3.2: Đánh giá chế độ đãi ngộ đào tạo công ty TNHH Kim Túc năm 2015 28 v LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nghĩa gốc DN Doanh nghiệp CV Công việc NVSX Nhân viên sản xuất ĐTNL Đào tạo nhân lực HĐKD Hoạt động kinh doanh SX-KD Sản xuất-kinh doanh vi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Trong bối cảnh kinh tế hội nhập, xuất nhiều tổ chức, doanh nghiệp tham gia vào ngành nguồn nhân lực đóng vai trị vơ quan trọng tạo nên lợi cạnh tranh giúp tổ chức, doanh nghiệp tồn phát triển Để có nguồn nhân lực mạnh cạnh tranh với đối thủ tổ chức, doanh nghiệp phải đầu tư cho đào tạo nhân lực Đào tạo hoạt động quan trọng nhằm giúp người lao động có kiến thức, kỹ năng, phẩm chất nghề nghiệp, nâng cao trình độ hiểu biết, từ phát huy lực thân, đáp ứng với thay đổi cơng nghệ, giúp họ có điều kiện ổn định công việc, nâng cao địa vị kinh tế xã hội Bên cạnh giúp người lao động phát huy hết khả sáng tạo, đam mê gắn bó lâu dài với doanh nghiệp Do đó, tổ chức, doanh nghiệp cần phải quan tâm tới hoạt động đào tạo nâng cao chất lượng nhân lực Hiện nay, kinh tế nước ta giai đoạn phục hồi nhà nước có điều chỉnh sách kinh tế, kí hiệp định TTP tham gia vào khối cộng đồng kinh tế ASEAN nên cạnh tranh doanh nghiệp trở nên gay gắt Vì vậy, việc đầu tư cho đào tạo nhân lực doanh nghiệp vừa mang tính cấp bách khơng thể thiếu Trước tình hình đó, cơng ty TNHH Kim Túc doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực sản xuất kinh doanh đồ gỗ nội thất trọng tới vấn đề đào tạonhân lực cho người lao động Trong năm qua, tình hình nhân lực cơng ty có biến động lớn, đặc biệt vấn đề nghỉ việc người lao động khiến cho công ty thường xuyên phải tuyển với số lượng lớn Vì vấn đề đào tạo cho người lao động trở nên cấp thiết Và công ty coi yếu tố định tới thành cơng hay thất bại Tuy nhiên, công tác đào tạo cho người lao động công ty gặp nhiều hạn chế như: việc xác định nhu cầu đào tạo cịn mang tính chủ quan từ phía nhà quản trị khiến cho số lượng nhân viên tham gia vào q trình đào tạo chưa có động lực để đạt kết cao, chưa áp dụng linh hoạt hình thức đào tạo nội dung đào tạo để tận dụng tối ưu ưu điểm mà hình thức đào LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tạo đem lại, phương pháp đào tạo theo kiểu dẫn công việc người có kinh nghiệm cơng ty giảng dạy hạn chế kĩ sư phạm khiến cho kết đào tạo chưa cao, Vì vậy, việc nghiên cứu đề tài “Đẩy mạnh đào tạo nhân lực cơng ty TNHH Kim Túc” mang tính cấp thiết 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đền đề tài Xuất phát từ tính cấp thiết lí luận thực tiễn mà em chọn đề tài: “Đẩy mạnh đào tạo nhân lực công ty TNHH Kim Túc” làm đề tài nghiên cứu khóa luận 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Một số sách viết phát triển nguồn nhân lực tác giả nước biên soạn xuất bản.Trần Văn Tùng Lê Ái Lâm (năm 1996), “Phát triển nguồn nhân lực-kinh nghiệm giới thực tiễn nước ta” giới thiệu kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực phạm vi quốc gia, có sách phát triển nguồn nhân lực số nước giới Viện Kinh tế Thế giới (2003), “Phát triển nguồn nhân lực thông qua giáo dục đào tạo – Kinh nghiệm Đông Á”, giới thiệu thành tựu đạt nhóm nước khu vực phát triển nguồn nhân lực thông qua giáo dục đào tạo Các sách thành cơng giáo dục đào tạo nước Đông Á giải pháp quan trọng cung cấp nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu cơng nghiệp hóa Đó học cho Việt Nam nghiệp phát triển nguồn nhân lực Việc xây dựng chương trình đào tạo nhằm phát triển nguồn nhân lực tập đoàn nước quan tâm, đặc biệt công ty lớn Nhật Bản Mỹ Tập đoàn Nikon xây dựng hệ thống đào tạo dựa ba tiêu chí gắn với hệ thống nhân cơng ty: xác định mục tiêu và  khả hoàn thành, lực đào tạo nội dung chi tiết chương trình khóa học cho nhân viên nhằm nâng cao trình độ kỹ Ngồi ra, Toyota công ty đầu tư nhiều nguồn lực cho việc xây dựng chương trình đào tạo nhằm đào tạo phát triển nguồn nhân lực Toyota xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực dựa sở phát huy tối đa lực nhân viên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trong năm qua, có nhiều sinh viên quan tâm vấn đề đẩy mạnh đào tạo nhân lực doanh nghiệp lựa chọn làm đề tài nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp như: Trần Thị Mai Trang (năm 2013), “Đẩy mạnh công tác đào tạo cơng ty Cổ phần xuất nhập máy móc phụ tùng”, Luận văn tốt nghiệp, Trường Đại học Thương Mại Cơng trình nghiên cứu hệ thống sở lí luận có liên quan tới đào tạo nhân lực, nêu chi tiết tới vấn đề đào tạo cơng ty từ nêu lên điểm cần phát huy, hạn chế công tác đào tạo nhân lực, đề xuất giải pháp nhằm khắc phục khó khăn hạn chế tiến hành cơng tác đào tạo cho nhân viên Nguyễn Thị Hiền Dịu (năm 2015), “Đẩy mạnh đào tạo nhân lực công ty TNHH thương mại Hợp Pháp”, khóa luận tốt nghiệp, khoa Quản trị Nhân lực trường Đại học thương mại Đề tài rõ trình đào tạo nhân lực công ty theo bước cụ thể, vấn đề mà công ty làm chưa làm từ đề giải pháp nhằm đẩy mạnh công tác đào tạo nhân lực công ty Tại công ty, có số cơng trình nghiên cứu đào tạo Trần Thị Hoa (năm 2013), “Hoàn thiện công tác đào tạo công ty TNHH Kim Túc”, khoa quản trị Nhân lực trường Đại học Kinh tế Quốc dân Tuy nhiên đề tài chưa nêu cụ thể giải pháp nhằm đẩy mạnh công tác đào tạo nhân lực cơng ty Ngồi cịn có đề tài Phạm Văn Cường (năm 2013), “Nâng cao hiệu đào tạo nhân lực công ty TNHH Kim Túc”, trường Đại học Kinh tế Quốc dân, đề tài nghiên cứu đề giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực công ty TNHH Kim Túc Tuy nhiên, đến chưa có cơng trình nghiên cứu “Đẩy mạnh đào tạo nhân lực cơng ty TNHH Kim Túc” Vì đề tài nghiên cứu có tính khơng lặp lại cơng trình nghiên cứu trước 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài đề xuất số giải pháp nhằm đẩy mạnh đào tạo nhân lực công ty TNHH Kim Túc Để đạt mục tiêu nghiên cứu trên, đề tài thực số nhiệm vụ sau: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Một hệ thống hóa số lí luận đào tạo nhân lực làm sở cho phân tích thực trạng đào tạo công ty Hai phân tích, đánh giá thực trạng cơng tác đào tạo cơng ty để tìm vấn đề tồn nguyên nhân yếu Ba đưa đề xuất, kiến nghị nhằm đẩy mạnh công tác đào tạo nhân lực công ty 1.5 Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu đề tài gồm: - Không gian nghiên cứu công ty TNHH Kim Túc - Nội dung nghiên cứu công tác đào tạo nhân lực công tygồm nội dung như: xác định nhu cầu đào tạo, lập kế hoạch đào tạo nhân lực, triển khai đào tạo đánh giá kết đào tạo nhân lực - Thời gian nghiên cứu liệu tổng hợp từ 2013-2015 - Đối tượng nghiên cứu: Cơng ty có hai phận nhân viên, khối nhân viên làm việc văn phòng khối nhân viên sản xuất Do thời gian nghiên cứu có hạn nên đề tài tập trung nghiên cứu sâu nội dung đào tạo nhân viên làm việc phận sản xuất 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp luận Phương pháp vật biện chứng đặt yếu tố đào tạo nhân lực vận động, phát triển biến đổi nhân tố liên quan biến đổi kinh tế thị trường, đối thủ cạnh tranh, phát triển khoa học- kĩ thuật, người,…đồng thời mối liên hệ đào tạo nhân lực với nội dung khác quản trị nhân lực Phương pháp vật lịch sử cho thấy hoạt động đào tạo nhân lực xem xét thơng qua vận động vận động với nhân tố khác khứ, tương lai 1.6.2 Phương pháp nghiên cứu cụ thể 1.6.2.1 Phương pháp thu thập liệu  Phương pháp thu thập liệu thứ cấp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com có muốn tham gia vào khóa đào tạo cơng ty hay không Mọi định dựa vào ý kiến chủ quan cấp Bên cạnh đó, trình xác định nhu cầu đào tạo cơng ty chưa đưa có phiếu đề xuất nhu cầu đào tạo vị trí - Về nội dung đào tạo, năm qua công ty quan tâm tới nội dung đào tạo chuyên môn-kĩ thuật, đào tạo văn hóa cơng ty, đào tạo phương pháp cơng tác mà khơng quan tâm tới đào tạo trị, lí luận cho nhân viên - Về hình thức đào tạo, cơng ty áp dụng hình thức đào tạo trực tiếp công ty mà chưa áp dụng linh hoạt hình thức đào tạo khác hình thức đào tạo từ xa, đào tạo qua mạng internet Việc áp dụng hình thức đào tạo khác phù hợp với nội dung đào tạo giảm thiểu chi phí cho cơng ty, nhân viên nâng cao tính hấp dẫn trình giảng dạy - Quá trình triển khai công tác đào tạo tiến hành bên cơng ty mà chưa có hoạt động đào tạo nhân lực bên ngồi cơng ty Sự kiểm sốt nhân viên q trình học cịn lỏng lẻo nên số học viên tự ý bỏ học khiến cho chất lượng đào tạo không đạt kết cao - Kết thúc chương trình đào tạo, cơng ty chưa lấy ý kiến đánh giá nhận xét học viên điểm đạt chưa đạt để hồn thiện khóa đào tạo sau  Nguyên nhân - Các học viên tham gia khóa đào tạo chưa nhận thức đắn vai trò chương trình đào tạo cơng ty Thiếu kiểm tra, giám sát cán học viên trình học - Bên cạnh đó, số học viên tham gia khóa đào tạo mang tính bắt buộc nên khơng có hứng thú tích cực học tập để đạt kết cao - Các giảng viên nhân viên giàu kinh nghiệm cơng ty, nhiên cịn hạn chế kĩ truyền đạt khiến cho học viên khơng hứng thú q trình học 31 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH KIM TÚC 4.1 Định hướng mục tiêu đào tạo nhân lực công ty TNHH Kim Túc 4.1.1 Định hướng mục tiêu hoạt động kinh doanh công ty Chất lượng sống ngày nâng cao, sản phẩm nội thất không công năng, tiện nghi phục vụ tốt nhu cầu sinh hoạt người mà đồ vật biểu lộ phong cách, quan điểm sống người sở hữu Hiểu điều đó, cơng ty TNHH Kim Túc khơng ngừng nghiên cứu, tìm tịi nhằm sang tạo sản phẩm không gian nội thất mang phong sống người, hướng tới chân thiện mỹ, đồng thời, không ngừng nâng cao khả cạnh tranh, lực sản xuất, nhằm tiết giảm chi phí hợp lí hóa giá thành sản phẩm vừa mang tính kích thích nhu cầu vừa giúp cho khách hang thật yên tâm tiêu dung sản phẩm công ty TNHH Kim Túc 4.1.2 Định hướng mục tiêu hoạt động đào tạo nhân lực công ty Để thực mục tiêu kinh doanh nhân lực đóng vai trò quan trọng Nhận thức tầm quan trọng mà cơng ty TNHH Kim Túc quan tâm tới vấn đề đào tạo nhân lực cơng ty Vì vậy, năm qua cơng ty ln có chiến lược cụ thể cho hoạt động đào tạo nhân lực Trong thời gian tới, công ty đưa định hướng đào tạo nhân lực sau: Tiến hành đánh giá lực chuyên môn, tay nghề mong muốn người lao động tham gia chương trình đào tạo cơng ty để xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực nhằm nâng cao chất lượng đào tạo đáp ứng yêu cầu cơng việc cơng ty Tổ chức thêm khóa đào tạo để rèn luyện kĩ tay nghề cho người lao động, phổ biến kiến thức phương pháp làm việc hiệu Trên thị trường đồ gỗ nội thất có nhiều đối thủ cạnh tranh, đặc biệt xâm nhập thị trường nước Trung Quốc, Singapore, Malaise,… để cạnh tranh công ty phải tạo sản phẩm có mẫu mã đa dạng, đẹp, có chất lượng cao nhằm thu hút khách hàng Vì vậy, cơng ty trọng vào việc đào tạo cho nhân viên chuyên đảm nhận thiết kế sản phẩm 32 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực phù hợp với khả tài đáp ứng yêu cầu chất lượng nhân lực cơng ty Ngồi việc đưa định hướng đào tạo nhân lực cơng ty TNHH Kim Túc đặt mục tiêu cụ thể để cụ thể hóa chiến lược kinh doanh có sở để đánh giá mức độ hiệu hoạt động đào tạo nhân lực như: Một thông qua báo cáo kết đào tạo sau đợt đào tạo, học viên phải tham gia đầy đủ số buổi đào tạo khóa học 100% học viên phải vượt qua đợt kiểm tra tay nghề kết thúc khóa học Hai cơng ty tiến hành xây dựng kế hoạch đào tạo cho nhân viên nhằm bù đắp thiếu hụt lực lượng lao động sản xuất tương lai số lượng nhân viên nghỉ việc Ba thời gian tới, việc tiến hành đào tạo nội dung chuyên môn- kĩ thuật, phương pháp công tác văn hóa cơng ty, cịn có thêm số lớp đào tạo trị lí luận 4.2 Các giải pháp đẩy mạnh đào tạo nhân lực công ty TNHH Kim Túc 4.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo phù hợp Việc xác định nhu cầu đào tạo cơng ty TNHH Kim Túc cịn mang tính chủ quan từ phía nhà quản trị, xác định nhu cầu đào tạo chủ yếu dựa vào chiến lược kinh doanh đánh giá tổng quan trình độ người lao động.Để xác định nhu cầu đào tạo xác đầy đủ cơng ty nên dựa vào nguyện vọng người lao động Công ty cần lắng nghe ý kiến người lao động việc họ có muốn tham gia vào khóa đào tạo hay khơng? Họ muốn đào tạo nội dung nào? Và họ có mong muốn gì?,…Từ đó, cơng ty có biện pháp nhằm tạo động lực học tập cho nhân viên, nội dung công ty cần tiến hành đào tạo nâng cao tay nghề phát triển nghề nghiệp cho nhân viên sau này.Cơng ty tìm hiểu nguyện vọng nhân viên cách vấn trực tiếp, thông qua phiếu điều tra, báo cáo kết đào tạo đợt,… Trong thời gian qua, việc đánh giá trình độ nhân viên kĩ chuyên môn, tay nghềđể xác định nhu cầu đào tạo cịn mang tính tổng quan Vì vậy, cần phải có tiêu chuẩn rõ ràng để xác định xác số lao động cần tham gia khóa địa tạo Cơng ty dựa vào bảng mô tả công việc, bảng tiêu chuẩn công việc hay đánh giá 33 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com kết thực công việc để đánh giá kiến thức chuyên môn, tay nghề mà người lao động yếu để tiến hành đào tạo Tại công ty TNHH Kim Túc, việc xác định nhu cầu đào tạo chưa đưa phiếu đề xuất nhu cầu đào tạo nhân lực khiến công ty không nắm bắt hết nhu cầu đào tạo nhân lực cách cụ thể, xác Vì vậy, cơng ty cần liệt kê danh sách đề xuất đào tạo để có đánh giá xác xác định nhu cầu đào tạo, tham khảo (hộp 4.1) Hộp 4.1 Phiếu đề xuất nhu cầu đào tạo cho công ty TNHH Kim Túc Phiếu đề xuất nhu cầu đào tạo nhân lực A Người đề xuất đào tạo (trưởng phận) Họ tên:……………… Bộ phận:………………… Kí tên: ………………… B Người cần đào tạo Stt Họ tên Chức vụ Nội dung cần đào tạo Lí đào tạo … 4.2.2 Đổi xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực cơng ty Để có kết đào tạo nhân lực đạt hiệu cao nhất, công ty cần đổi xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực Việc lựa chọn hình thức đào tạo, phương pháp đào tạo nội dung đào tạo hợp lí giúp cho ty giảm chi phí cho đào tạo nâng cao chất lượng đào tạo Cơng ty cần có thay đổi như: Về nội dung đào tạo: Các nội dung đào tạo chủ yếu công ty thời gian qua chuyên mơn kĩ thuật, phương pháp cơng tác văn hóa cho nhân viên mà không quan tâm tới vấn đề đào tạo trị lí luận Đa số nhân viên làm việc sản xuất công ty xuất thân từ nông thôn nên hạn chế hiểu biết quy định pháp luật, quyền nghĩa vụ, trách nhiệm xã hội họ làm việc mơi trường cơng ty Vì vậy,cơng ty cần mở thêm lớp đào tạo trị lí luận cho nhân viên 34 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Về hình thức đào tạo: Cơng ty áp dụng hình thức đào tạo trực tiếp nơi sản xuất nhân viên có chun mơn, tay nghề cao trực tiếp giảng dạy cho học viên Với hình thức đào tạo này, mức độ phù hợp chưa cao Cơng ty cần áp dụng thêm hình thức đào tạo khác để phù hợp nội dung đào tạo yêu cầu học viên hình thức đào tạo từ xa, đào tạo thơng qua mạng internet, đào tạo bên ngồi cơng ty,…nhằm tận dụng tối ưu lợi ích hình thức đào tạo đem lại Với nội dung đào tạo văn hóa cho nhân viên, áp dụng hình thức đào tạo từ xa thơng qua video, băng hình giới thiệu văn hóa cơng ty cho học viên Điều giảm chi chí thời gian, lại học viên gây hứng thú cho người học Với nội dung đào tạo chun mơn kĩ thuật, giảng viên sử dụng video có sẵn để hướng dẫn quy trình làm việc, phương pháp làm việc hiệu cho học viên Về phương pháp đào tạo: phương pháp đào tạo theo kiểu dẫn công việc áp dụng khóa học học viên đánh giá mức độ phù hợp cao Tuy nhiên, công ty TNHH Kim Túc hoạt động lĩnh vực sản xuất kinh doanh đồ gỗ nội thất Bộ phận nhân lực làm việc nơi sản xuất thường phải làm việc với loại máy móc có độ thương sát cao Nếu nhân viên thiếu hiểu biết máy móc quy trình làm việc xảy tai nạn lao động mức độ hồn thành cơng việc chưa cao Vì vậy, cần kết hợp học lí thuyết thực hành kèm cặp dẫn nơi làm việc để đạt hiệu cao Về thời gian đào tạo: Để triển khai khóa đào tạo đạt hiệu cao, cần đảm bảo có đủ thời gian để truyền đạt hết kĩ chuyên môn kinh nghiệm làm việc cho học viên Đối với người lao động làm việc phận sản xuất cơng ty, họ cần có thời gian để hướng dẫn thực hành rèn luyện kĩ tay nghề cho học viên Vì vậy, cơng ty cần xác định dung lượng thời gian thích hợp cho nội dung đào tạo tiến hành triển khai đào tạo theo thời gian địa điểm lịch trình đào tạo có vai trị quan trọng định tới chất lượng đào tạo công ty Ngân sách dành cho đào tạo: Công ty cần đầu tư ngân sách cho hoạt động đào tạo có khoản ngân sách dự trù để tránh bị gián đoạn trình đào tạo Khi ngân sách đào tạo tăng lên, trang thiết bị, dụng cụ hỗ trọ học tập 35 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com đầu tư, khoản chi phí đãi ngộ cho người tham gia khóa học tăng lên Điều thúc đẩy tinh thần học tập học viên nâng cao chất lượng đào tạo 4.2.3 Đẩy mạnh triển khai thực đào tạo nhân lực công ty Trong khóa đào tạo mà cơng ty tổ chức giáo viên tham gia công tác giảng dạy cho học viên nhân viên có chun mơn, tay nghề giỏi làm việc lâu năm công ty Đó trưởng phịng sản xuất, trưởng phịng nhân lực Những giáo viên hạn chế kĩ sư phạm dẫn đến việc họ có chun mơn cao khả truyền đạt kiến thức yếu khiến cho học viên cảm thấycịn mơ màng khơng hứng thú buổi học.Vì vậy, để nâng cao chất lượng giảng dạy, công ty cần cử giáo viên tham gia lớp đào tạo kĩ sư phạm sở đào tạo bên Trong q trình triển khai cơng tác đào tạo cơng ty, có số học viên chưa ý thức tham gia đầy đủ buổi học khiến cho chất lượng đào tạo chưa đạt tối ưu Vì vậy, trước tiến hành đào tạo cần có trao đổi học viên giảng viên khóa đào tạo, nội dung đào tạo, tầm quan trọng tham gia khóa đào tạo để học viên ý thức chấp tham gia đẩy đủ số lượng buổi học Ngồi ra, q trình đào tạo cần có kiểm tra, giám sát đánh giá thái độ học tập học viên, có biện pháp xử phạt học viên vi phạm quy định tham gia khóa địa tạo Kết thúc khóa học, cơng ty cần có mẫu phiếu học viên đánh giá chất lượng khóa học giảng viên, nội dung đào tạo, phương pháp đào tạo, hình thức đào tạo, điểm đạt chưa đạt được, ý kiến đóng góp học viên để hồn thiện khóa đào tạo 4.2.4 Đẩy mạnh đánh giá đào tạo nhân lực công ty Tại công ty TNHH Kim Túc, công tác đánh giá kết học tập học viên thông qua đánh giá tay nghề Thông qua kiểm tra tay nghề học viên, giảng viên có nhận xét cho điểm, đạt điểm trở lên học viên đạt, điểm học viên bị loại Tuy nhiên, với phương pháp đánh giá chưa đạt hiệu tối ưu quan tâm tới kết cuối học viên sau lần đào tạo Vì vậy, để nâng cao chất lượng đào tạo cần xây dựng thêm phương pháp để bổ sung đưa câu hỏi để kiểm tra kiến thức chuyên môn học 36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com viên tiếp thu sau khóa học Cơng tác đánh giá tay nghề học viên khơng thực sau khóa học mà cần đánh giá trình đào tạo để kiểm tra tiến độ học tập học viên khả vận dụng kiến thức vào thực hành, trình tự bước thực cơng việc có khơng, từ có điểu chỉnh phương pháp giảng day để đạt kết cao Ngồi đánh giá kết chun mơn tay nghề, cơng ty cần tiến hành đánh giá học viên thái độ chuyên cần, ý thức chấp hành kỉ luật đào tạo Cần có biện pháp xử phạt kịp thời học viên vi phạm kỉ luật từ mức độ tiếp thu kiến thức học viên đạt hiệu 4.3 Các kiến nghị 4.3.1 Kiến nghị với công ty Ban lãnh đạo cần lựa chọn giảng viên tham gia đào tạo.Đó người có chun mơn cụ thể, tay nghề cao, có chức trách nắm giữ, người am hiểu văn hóa cơng ty, có kiến thức tổng qt công ty, hoạt động liên quan, môi trường kinh doanh, kinh tế-xã hội Cơng ty mời giảng viên bên ngồi đảm nhận cơng tác giảng dạy, học viên học phương pháp làm việc đạt hiệu cao Để kích thích tình thần học tập học viên để họ có nỗ lực cao nhằm đạt mục tiêu khóa học, cơng ty cần tăng ngân sách đãi ngộ có chế độ đãi ngộ hợp lí Các đãi ngộ mặt vật chất thông qua tiền thưởng học viên đạt kết xuất sắc, tiền hỗ trợ học viên tham gia đầy đủ khóa đào tạo cơng ty Ngồi có đãi ngộ phi vật chất tuyên dương, khen thưởng, trao khen cho cá nhân xuất sắc,… 4.3.2 Kiến nghị với quan Nhà nước Nhà nước cần có chế, sách hỗ trợ, khuyến khích doanh nghiệp phát triển nguồn nhân lực Đặc biệt, Nhà nước cần có sách nâng mức lương cho cán nhân viên với mức lương tương đối thấp so với giá thị trường khiến họ không yên tâm công tác Nhà nước cần hỗ trợ vốn cho doanh nghiệp Để đáp ứng nhu cầu mở rộng thị trường, nâng cao chất lượng nguồn nhân thực vấn đề vốn vấn đề quan trọng hàng đầu đặt Vì vậy, để tạo điều kiện cho cơng ty phát triển nhà 37 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nước cần hỗ trợ vốn, giảm lãi suất vay vốn, cải tiến thủ tục vay vốn phù hợp với điều kiện công ty Cải cách giáo dục đào tạo, nhằm tạo nguồn nhân lực có kĩ năng, trình độ chun mơn cao Nhà nước cần tăng cường đầu tư phát triển dạy nghề hướng vào mục tiêu nâng cao chất lượng, kĩ làm việc, thích ứng với môi trường công việc, với công nghệ Tăng cường hợp tác quốc tế đào tạo nguồn nhân lực, đa dạng hóa hình thức hợp tác giáo dục đào tạo 38 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Kim Dung (2006), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB thống kê Vũ Thùy Dương Hoàng Văn Hải (2010), Giáo trình quản trị nhân lực, Nhà xuất thống kê Nguyễn Thị Hiền Dịu (2015), Khóa luận tốt nghiệp, Đẩy mạnh đào tạo nhân lực công ty TNHH thương mại Hợp Phát Mai Thanh Lan Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), Giáo trình quản trị nhân lực bản, Nhà xuất thống kê Nguyễn Hữu Thân (2006), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB thống kê Công ty TNHH Kim Túc (2015), Báo cáo kết kinh doanh (2013-2015), Phịng Kế tốn Công ty TNHH Kim Túc (2015), Kết tuyển dụng nhân lực (2013-2015), Phịng Nhân Cơng ty TNHH Kim Túc (2015), Nhu cầu đào tạo nhân viên sản xuất (20132015), Phịng nhân Cơng ty TNHH Kim túc (2015), Đối tượng đào tạo phận sản xuất, Phịng Nhân 10 Cơng ty TNHh Kim Túc (2015), Nội dung đào tạo nhân viên làm việc khối sản xuất, Phịng Nhân 11 Cơng ty TNHH Kim Túc (2015), Thời gian địa điểm đào tạo dành cho nhân viên sản xuất, Phòng Nhân 12 Công ty TNHH Kim Túc (2015), Ngân sách đào tạo dành cho nhân viên sản xuất (2013-2015), Phòng nhân 13 Công ty TNHH Kim Túc (2015), Phiếu đánh giá kết đào tạo, Phịng Nhân 14 Cơng ty TNHH Kim Túc (2015), Kế hoạch đào tạo nhân lực, Phịng Nhân 15 Cơng ty TNHH Kim Túc (2015), Định hướng mục tiêu đào tạo nhân lực, Phòng Nhân 17 Công ty TNHH Kim Túc (2015), Định hướng mục tiêu hoạt động kinh doanh, Phòng nhân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phục lục 1: PHIẾU ĐIỀU TRA DÀNH CHO NHÂN VIÊN Nội dung: điều tra công tác đào tạo nhân lực cơng ty TNHH Kim Túc Mục đích: Phiếu điều tra thiết kế với mong muốn góp phần đẩy mạnh đào tạo nhân lực công ty TNHH Kim Túc đồng thời để phục vụ cho đề tài khóa luận tốt nghiệp Kính mong anh (chị) vui lịng hợp tác giúp đỗ tơi có thơng tin xác, khách quan thực trạng cơng tác đào tạo nhân viên công ty Tôi xin cam đam thơng tin anh (chị) giữ kín Tôi xin chân thành cảm ơn giúp đỡ anh (chị) Anh (chị) vui lòng cho biết: Họ tên:…………………………………… Bộ phận công tác:…………………………… Chức danh công việc:………………………… (xin anh/chị khoanh tròn vào câu trả lời mà anh/chị muốn chọn) Câu 1: Anh (chị) có muốn tham gia vào q trình đào tạo cơng ty hay khơng? a Có b Khơng Câu 2: Lí anh (chị) muốn tham gia khóa đào tạo gì? a Cơng ty u cầu c Cả hai lí b Cá nhân có nhu cầu Câu 3: Xin anh (chị) cho biết thời gian đào tạo khóa học mà anh (chị) tham gia bao lâu? a Dưới tháng c Trên tháng b Từ 1-2 tháng d Trên tháng Câu 4: Anh (chị) có hài lòng với đánh giá kết đào tạo hay khơng? a Rất hài long c Bình thường b Hài long d Khơng hài lịng Câu 5: Chất lượng đào tạo có đáp ứng u cầu cơng việc anh/chị hay khơng? a Có b Khơng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Câu 6: Anh (chị) đánh chế độ đãi ngộ mà cơng ty dành cho người tham gia vào khóa đào tạo? a Rất tốt c Kém b Chỉ dừng mức Câu 7: Anh/chị đánh công tác triển khai đào tạo công ty? a Rất tốt c Kém b Chỉ dừng mức Câu 8: Anh (chị) đánh nội dung đào tạo công ty? a Rất đầy đủ c Kém b Tạm Câu 9: Anh (chị) đánh chất lượng yếu tố sau: Stt Yếu tố Chất lượng giảng viên Trang thiết bị Cơ sở vật chất Kém Trung bình Khá Tốt Rất tốt Câu 10: Anh (chị) đánh nội dung sau: Stt Yếu tố Nội dung đào tạo Hình thức đào tạo Phương pháp đào tạo Thời gian đào tạo Rất phù hợp Phù hợp Bình Khơng phù thường hợp Câu11: Anh (chị) có đánh mức độ quan trọng nội dung đào tạo công ty: Nội dung đào tạo Khơng quan Bình Quan Rất quan trọng thường trọng trọng Chun mơn- kĩ thuật Văn hóa cơng ty Phương pháp công tác LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phục lục 2: PHIẾU ĐIỀU TRA DÀNH CHO NHÀ QUẢN TRỊ Kính gửi: Ơng (bà)…………………… Tơi xin chân thành cảm ơn quý công ty tiếp nhận cho đến thực tập công ty để giúp có thêm thơng tin chun sâu việc đào tạo nhân lực Quý công ty nhằm phục vụ cho việc viết khóa luận tốt nghiệp tơi Những thơng tin vô cần thiết với Rất mong nhận giúp đỡ ông (bà) Kính đề nghị ơng (bà) vui lịng cho biết thơng tin sau: ( xin ơng/bà khoanh trịn vào câu trả lời mà ông/bà muốn chọn) Câu 1: Xin ông/bà cho biết thời gian tổ chức đào tạo cho nhân viên nào? a năm/lần c tháng/lần b tháng/lần d thời gian khác Câu 2: Xin ông/bà cho biết xác định nhu cầu đào tạo cơng ty gì? a Chiến lược kinh doanh c Tiêu chuẩn cơng việc b Trình độ người lao động d Các khác Câu 3: Xin ông/bà cho biết đánh giá kết sau đào tạo năm vừa qua nào? a Tốt c Trung bình b Khá d Kém Câu 4: Xin ơng/bà cho biết đối tượng đào tạo ai? a Nhân viên tuyển dụng c Nhân viên có chuyên mơn b Nhân viên có nhu cầu d Đối tượng khác Câu 5: Xin ông/bà cho biết giáo viên giảng dạy ai? a Th ngồi b Của cơng ty Câu 6: Xin ông/bà cho biết phương pháp đánh giá kết học tập nhân viên gì? a Phương pháp bảng hỏi c Phương pháp xử lí tình b Phương pháp vấn d Phương pháp khác Câu 7: Xin ông/bà cho biết nội dung đào tạo cơng ty trọng? a Văn hóa công ty c Phương pháp công tác b Chuyên môn- kĩ thuật d Chính trị-lí luận LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Câu 8: Xin ông/bà cho biết Công ty đánh giá kết đào tạo học viên thơng qua hình thức nào? a Trắc nghiệm c Kiểm tra tay nghề b Phỏng vấn d Hình thức khác Câu 9: Xin ơng/bà cho biết kết thúc khóa đào tạo suất lao động nhân viên nào? a Tăng lên đáng kể c Giữ nguyên b Tăng lên d Giảm Câu 10: Xin ông/bà cho biết đánh giá mức độ quan trọng nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo công ty? Các nhân tố Mức độ Rất quan trọng Quan trọng Bình thường Khơng quan trọng Chiến lược kinh doanh Trình độ nhân lực Ngân sách đào tạo Đối thủ cạnh tranh Nhu cầu thị hiếu KH LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phục lục 3: CÂU HỎI PHỎNG VẤN DÀNH CHO NHÀ QUẢN TRỊ Câu 1: Xin ông cho biết để xác định nhu cầu đào tạo NV công ty? Câu 2: Xin ông cho biết đối tượng cần ưu tiên đào tạo đào tạo gì? Câu 4: Xin ơng cho biết nội dung mà công ty tiến hành đào tạo cho nhân viên? Và trọng vào đào tạo nội dung gì? Câu 4: Xin ơng cho biết hình thức phương pháp đào tạo công ty áp dụng đào tạo cho nhân viên? Câu 5: Xin ông cho biết, q trình đào tạo nhân viên, cơng ty có gặp phải khó khăn gì? Câu 6: Xin ông cho biết, công ty có chế độ đãi ngộ để thúc đẩy nhân viên tham gia hồn thành tốt khóa đào tạo? Câu 7: Xin ông cho biết chất lượng đào tạo nhân lực có đáp ứng yêu cầu công ty đặt hay khơng? Và cịn tồn gì? Câu 8: Xin ơng cho biết có yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động đào tạo công ty? Câu 9: Xin ông cho biết, năm tới cơng ty đặt mục tiêu đào tạo nhân lực công ty? Câu 10: Được biết năm vừa qua kết hoạt động kinh doanh công ty tăng Vậy công ty có đặt yêu cầu nhân lực để thúc đẩy hoạt động kinh doanh ngày phát triển nữa? Câu 11: Xin ông cho biết năm tới, cơng ty dự kiến có thay đổi để nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực? LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phục lục 4: CÂU HỎI PHỎNG VẤN DÀNH CHO NHÂN VIÊN Câu 1: Anh (chị) có muốn tham gia vào khóa đào tạo cơng ty khơng? Vì sao? Câu 2: Anh (chị) đánh nội dung đào tạo công ty? Câu 3: Anh (chị) cảm thấy phương pháp đào tạo hình thức đào tạo mà cơng ty áp dụng hợp lí hay chưa?Vì sao? Câu 4: Anh (chị) có đánh quy định sách đào tạo cơng ty? Câu 5: Anh (chị) có đánh chất lượng giảng viên tham gia công tác đào tạo cơng ty? Câu 6: Anh (chị) có gặp phải khó khăn tham gia khóa đào tạo cơng ty? Câu 7: Anh (chị) có nhận xét đánh giá kết đào tạo công ty? Câu 8: Kết thúc khóa đào tạo, anh (chị) cảm thấy q trình thực cơng việc nào? Câu 9: Anh (chị) có hài lịng chế độ đãi ngộ công ty dành cho nhân viên tham gia khóa đào tạo khơng? Vì sao? LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... lý luận đào tạo nhân lực doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng đào tạo nhân lực công ty TNHH Kim Túc Chương 4: Đề xuất số giải pháp nhằm đẩy mạnh đào tạo nhân lực công ty TNHH Kim Túc LUAN... tạo nhân lực công ty 32 4.2 Các giải pháp đẩy mạnh đào tạo nhân lực công ty TNHH Kim Túc .33 4.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo phù hợp 33 4.2.2 Đổi xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực công. .. phương pháp đào tạo, hình thức đào tạo, điểm đạt chưa đạt được, ý kiến đóng góp học viên để hồn thiện khóa đào tạo 4.2.4 Đẩy mạnh đánh giá đào tạo nhân lực công ty Tại công ty TNHH Kim Túc, công tác