Hoạt động marketing thực trạng giải pháp công ty xây dựng

Phần mở đầu Theo tiến trình lịch sử, quan điểm kinh doanh Marketing đời khẳng định "chìa khoá để đạt đãợc mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp doanh nghiệp phải xác định nhu cầu mong muốn thị trãờng, khách hàng mục tiêu từ tìm cách đảm bảo thoả mÃn nhu cầu mong muốn phãơng thức ãu cạnh tranh Hay nói rõ doanh nghiệp muốn kinh doanh đãợc sản phẩm thị trãờng phải làm Marketing Sau thời gian thực tập VCC với hãớng dẫn tận tình TS Nguyễn Hữu Lai thầy cô khoa Marketing - ĐHKTQD anh chị phòng kế hoạch Công ty VCC em đà phát triển chuyên đề thực tập với đề tài: "Hoạt động Marketing Công ty tã vấn xây dựng công nghiệp đô thị - BXD Việt Nam" Chuyên đề đãợc chia làm nội dung chính: Chãơng 1: Đặc điểm kinh doanh lĩnh vực tã vấn xây dựng công nghiệp đô thị Chãơng 2: Thực trạng kinh doanh hoạt động Marketing VCC Chãơng 3: Giải pháp Marketing cần đãợc áp dụng VCC Với nội dung nhã chãa thực tìm tất vãớng mắc Công ty nhãng vấn đề thuộc Marketing mà Công ty có cần khắc phục em trình bày cách đầy đủ rõ ràng Em mong đãợc góp ý phê bình thầy cô giáo anh chị để viết đãợc kết khả quan em xin tỏ lòng biết ơn tới thầy giáo TS Nguyễn Hữu Lai, thầy giáo khoa Marketing Công ty tã vấn xây dựng công nghiệp đô thị đà giúp em hoàn thành chuyên đề Phần nội dung Chãơng 1: Đặc điểm kinh doanh lĩnh vực tã vấn xây dựng công nghiệp đô thị I Các hoạt động Marketing đặc điểm lĩnh vực VCC Với truyền thống 30 năm xây dựng trãởng thành VCC gặt hái không thành công Điều mà VCC có đãợc nhã ngày hôm naylà điều kiện khách quan chủ quan mang lại: Điều kiện tài nhân lực, trình độ chuyên môn nhu cầu thị trãờng làm cho sản phẩm Công ty trở nên vô quan trọng điều tạo cho VCC hình ảnh Công ty với sản phẩm dịch vụ chất lãợng cao Để tiếp cận ngày bám sát mở rộng thị trãờng, nhiều nhà đầu tã tìm đến với VCC lúc hoạt động Marketing VCC trở nên quan trọng thiếu Mặc dù hoạt động Marketing Công ty chãa thực rõ nét nhãng ta xác định đãợc số hoạt động Marketing mà Công ty đà thực Các công việc nhã: - Hoạt động bán hàng trực tiếp với kênh phân phối đơn giản trung gian thãơng mại - Hoạt động tìm kiếm thị trãờng để đãa sản phẩm thiết kế - Điều đơn giản mức giá cạnh tranh trở nên gay gắt - Trãng bày quảng cáo báo, bảng zon - Marketing quan hệ Các hoạt động Marketing cđa VCC kh«ng thùc sù râ nÐt so víi Công ty kinh doanh sản phẩm khác nh hàng tiêu dùng, sử dụngcũng đặc điểm nã víi c¸c lÜnh vùc kinh doanh kh¸c VD: Tã vấn chuẩn bị đầu tã, quản lý dự ¸n, thùc thi dù ¸n ThÕ quy ho¹ch, thÕ khu công trìnhcác dịch vụ khác Với đặc điểm việc đãa sản phẩm lại phụ thuộc vào đơn đặt hàng bên B nhiều đơn đặt hàng tự chủ đầu tã tìm đến họ tìm kiếm thu hút Công ty nên hoạt động thu hút khách hàng diễn không mạnh Đặc điểm với loại hình kinh doanh nhã Công ty đà theo quan điểm Marketing định hãớng sản phẩm hình thức Marketing Nhã để đãa giải pháp Marketing tốt phải xét nhiều khía cạnh kinh doanh Công ty, đặc điểm lĩnh vực, sản phẩm, đặc điểm kinh tế kỹ thuật, đặc điểm thị trờng, II Đặc điểm kinh tế kỹ thuật sản phẩm thuộc lĩnh vực tã vấn thiết kế Quy trình sản xuất sản phẩm * Sản phẩm Công ty sản phẩm thiét kế, đãợc trình bày phục vụ theo đơn đặt hàng đãợc công nhận hoàn chỉnh theo quy trình sau: Hợp đồng Hợp đồng khoán Giao nhiệm vụ Triển khai Kế hoạch chất lãợng Thông qua không duyệt Duyệt In hồ sơ Bàn giao Thanh lý hợp đồng * Phân tích công đoạn Hợp đồng: - Phải tuân thủ quy định Nhà nãớc - Phải rõ ràng yêu cầu khách hàng - Nêu rõ trách nhiệm bên A bên B - Nói rõ số lãợng sản phẩm tài - Phải định rõ thời gian thực - Có trọng tài đứng làm chứng cho hợp đồng Giao nhiệm vụ - Xác định ngãời đạo, phân theo thành phần công viƯc - Ai thùc viƯn viƯc g×, thêi gian thùc Đề cãơng kế hoạch công việc 1.Mô tả công trình - Tên công trình, địa điểm mô tả tóm tắt, số hợp đồng, chủ đầu tã, tiến độ thực hiƯn 2.BiƯn ph¸p thùc hiƯn a.BiƯn ph¸p tỉ chøc thùc - Đơn vị thực dự án nhóm dự án - Danh sách nhà cung ứng b.Dữ liệu - Nguồn từ chủ đầu tã - Nguồn khác - Đánh giá dã luận: số lãợng chất lãợng c.Quy chuẩn áp dụng d.Yêu cầu vật chất kỹ thuật cần có e.Đảm bảo yêu cầu tài 3.Sản phẩm dự án a.Hồ sơ b.Nội dung báo cáo c.Bản vẽ 4.Tiến độ: tuân theo quy trình 5.Kiểm tra * Hợp đồng khoán - Thực đãợc việc khoán cho ngãời lao động mức độ nhã + Phạm vi công việc + Tài + Tiến độ công việc Có quy chế Công ty khoán: quy chế khoán từ 72% 78% để thực công việc *Triển khai: theo đề cãơng đà duyệt trình, có phiếu kiểm tra * Thông qua - Nếu dự án nhóm A thông qua cấp - Nếu dự án nhóm B thông qua khách hàng (chủ đầu tã) * Thanh lý - Về kỹ thuật có biên nhiệm thu số lãợng chất lãợng, thời gian thực - Nghiệm thu yêu cầu kỹ thuật đà đặt * Kết luận - Đạt yêu cầu: chấp nhận - Không đạt yêu cầu: làm lại Đặc điểm kinh tế kỹ thuật 2.1 Đặc điểm sản phẩm *Công ty tổ chức tã vấn lĩnh vực xây dựng, sản phẩm công ty sản phẩm đặc biệt có tính chất khác với sản xuất công nghiệp, khác với sản phẩm công trình xây dựng, sản phẩm hồ sơ đồ án thiết kế, vẽ, báo cáo kỹ thuật, thuyết minh khảo sát địa chất, đo đạc, kiểm tra chất lãợng công trình xây dựng Do vậy, sản phẩm công ty mang tính trí tuệ, có chất lãợng cao đáp ứng nhu cầu khách hàng Các dịch vụ phạm vi cung cấp dịch vụ công ty -Lập dã án đầu tã; Báo cáo nghiên cứu dự án tiền khả thi khả thi, cung cấp số liệu, thông tin kinh tế kỹ thuật, môi trãờng nguồn vốn đối tác có liên quan đến thủ tục lập dã án xây dựng công trình -Thiết kế quy hoạch, kiến trúc- kết cấu công trình, khu công trình, hạ tầng kỹ thuật, thiết kế điện,nãớc, môi trãờng, âm thanh, điều hoà không khí, khảo sát địa chất, địa chất thuỷ văn công trình , đo đạc đồ; lập tiên lãợng, dự toán tổng dự toán, thẩm tra dự án, thẩm tra thiết kế ,kiểm tra chất lãợng công trình ; lập hồ sơ mời thầu, tã vấn chọn thầu, tổng thầu xây dựng -Nghiên cứu hợp tác nghiên cøu øng dơng khoa häc c«ng nghƯ, tin häc tã vấn thiết kế , xây dựng ; biên soạn tiêu chuẩn- quy phạm, quy trình kỹ thuật, hãớng dẫn kỹ thuật xây dựng ; đào tạo nâng cao kỹ tã vấn thiết kế Để biện pháp đãợc thực thực phát huy tác dụng, thủ tục, tiêu chuẩn phải đãợc soát xét, sửa chữa lại cho chuẩn xác, phù hợp với thực tế Công ty Công ty cần có hệ thống nhã biện pháp kiểm tra chặt chẽ việc tuân thủ điều khoản đà ban hành Công ty cần tạo hành lang pháp luật, quy định chặt chẽ Quán triệt cụ thể trách nhiệm quyền hạn cán kiểm tra nhã tõng bé phËn ¸p dơng c¸c thđ tơc Mét số kiến nghị a Đối với Nhà nãớc Trong việc lập dự án đầu tã doanh nghiệp Nhà nãớc có vai trò quan trọng việc xác định chãơng trình đầu tã xây dựng bản, xác định chãơng trình trọng điểm mục tiêu Nhà nãớc ta phải trọng sách tầm vĩ mô, ban hành văn bản, đổi quy chế đầu tã cho phù hợp với môi trãờng kinh tế Quy chế đầu tã xây dựng liên tục phải thay đổi cho phù hợp với chế thị trãờng Nhà nãớc cần ban hành Nghị định để điều chỉnh hoàn thiện sách đầu tã xây dựng (đà có Nghị đinh 232/CP, 177/CP, 42/CP, 52/CP, 12/CP) Các nghị định thể phân cấp rõ ràng, mạnh mẽ, toàn diện cho sở Gắn liền với phân cấp trách nhiệm Bộ, Ngành, Địa phãơng Từng bãớc giảm bớt thủ tục hành gây phiền hà giảm bớt chế xin cho Nhà nãớc cần tạo môi trãờng pháp lý bình đẳng doanh nghiệp Tạo điều kiện hỗ trợ cho doanh nghiệp phát triển sản xuất kinh doanh với chế độ ãu đÃi vay vốn ngân hàng, lÃi suất ãu đÃi Nhà nãớc cần phải tạo cấu vốn đầu tã, nguồn vốn cho đầu tã xây dựng đa dạng để đáp ứng nhu cầu vốn cho công trình nhấtlà công trình trọng điểm Rút gọn quy trình toán vốn đầu tã Tổ chức lại hệ thống quản lý vốn đầu tã, phân định rõ ràng, nâng cao trách nhiệm quan quản lý, thúc đẩy trình đầu tã xây dựng thông thoáng hơn, đãờng luân chuyển chứng từ đãợc rút gọn Xây dựng mô hình quản lý toán vốn đầu tã thuận lợi hợp lý Việc giải ngân nhanh, dòng vốn đầu tã đãợc khai thông, góp phần thúc đẩy chất lãợng dự án đầu tã đãợc lập Về phía địa phãơng nơi có dự án đãợc lập cần tạo điều kiện cho Trung tâm hoàn thiện nhiệm vụ Bằng thị công văn để giải việc liên quan, quyền địa phãơng cần nhìn nhận đánh giá đãợc lực làm việc trung tâm qua công trình cụ thể Để lập dự án trung tâm cần đãợc hỗ trợ ủng hộ địa phãơng quy trình lập dự án nhã tài liệu, tã liệu có liên quan đến quy trình dự án b.Đối với Công ty Về phía Công ty để trung tâm ngày vững mạnh có khả độc lập thị trãờng, Công ty cần tạo điều kiện cho trung tâm có đãợc vị trí độc lập kinh doanh mở rộng thị trãờng khách hàng Xây dựng chiến lãợc phát triển chung toàn Công ty, giúp đơn vị thành viên nhã trung tâm xây dựng kế hoạch phát triển trung hạn ngắn hạn, xây dựng định mức, đơn giá phục vụ cho công tác lập dự án đầu tã, quy trình quy phạm kỹ thuật an toàn Công ty cần có biện pháp, chiến lãợc đắn hợp lý để trung tâm không ngừng hoàn thiện mình, nâng cao chất lãợng sản phẩm trung tâm, nhằm tạo niềm tin cho khách hàng Tạo nhiều mối quan hệ ngành dọc hỗ trợ cho trung tâm để giai đoạn đầu thành lập để Trung tâm có đãợc số lãợng khách hàng cần thiết Kết luận Qua thời gian thực tập Công ty tã vấn xây dựng công nghiệp đô thị em đà thấy đãợc thực trạng Công ty, hoạt động kinh doanh Công ty thời gian qua Hoạt động kinh doanh hoạt động Marketing Công ty có đãợc mặt thuận lợi riêng có mặt hạn chế nó, giải pháp đãợc đãa phần em hy vọng góp phần giảm hết mặt hạn chế áp dụng vào mô hình Công ty có chiến lãợc riêng để tạo bãớc đột phá kinh doanh Em kính mong góp ý chấp nhận đơn vị thực tập (VCC) phê bình thầy giáo hãớng dẫn thầy giáo Khoa Marketing ĐHKTQD Cuối em xin chân thành cảm ơn Sinh viên Trần Xuân Trình Mục lục Phần mở đầu PhÇn néi dung Chãơng 1: Đặc điểm kinh doanh lĩnh vực tã vấn xây dựng cồng nghiệp đô thị I Các hoạt động Marketing đặc điểm lÜnh vùc cña VCC II Đặc điểm kinh tế kỹ thuật sản phÈm thuéc lÜnh vùc t• vÊn thiÕt kÕ 1.Quy trình sản xuất sản phẩm 2.Đặc điểm kinh tế kỹ thuật 2.1 .Đặc điểm sản phẩm 2.2 Đặc điểm thị trãờng Công ty nhã sau III Đặc đim yếu tố giá cả, phân phối, xúc tiến hỗn hợp lĩnh vực tã vấn VCC 1.Về giá .9 2.Về kênh phân phối .9 Chãơng II: Thực trạng kinh động Marketing VCC doanh hoạt 11 I Lịch sử hình thành, cấu tổ chức, nhiệm vơ cđa VCC 11 1.Lịch sử hình thành 11 2.Cơ cấu tổ chức chức nhiệm vô 12 2.1 Chức nhiệm vụ 12 2.2 Sơ đồ tổ chức hoạt động 14 II Các yếu tố ảnh hãởng tới hoạt động kinh doanh hoạt ®éng Marketing cña VCC 15 1.Ỹu tè vỊ phÝa C«ng ty 15 1.1 Kh ả tµi chÝnh 15 1.2 Ng uån nh©n lùc 17 1.3 §iỊ u kiƯn vỊ c¬ së vËt chÊt kü tht 18 2.Môi trãờng vĩ mô ảnh hãởng tới hoạt động kinh doanh Công ty 19 2.1 Môi trãờng kinh tÕ 20 2.2 Môi trãờng trị - luật pháp 20 III Thực trạng kinh doanh hoạt động Marketing VCC .22 1.Thực trạng sản xuất kinh doanh VCC 22 1.1 Th n lỵi .22 1.2 Kh ó khăn 22 2.Thực trạng hoạt động Marketing 23 2.1 C ác vấn đề phân đoạn thị trãờng xác định thị trãờng mơc tiªu 23 2.2 Th ùc tr¹ng hƯ thèng Marketing - mix VCC 25 Chãơng 3: Các giải pháp cần đãợc áp dụng VCC .42 I Nghiên cứu thị trãờng, phân đoạn thị trãờng, lựa chọn thị trãờng mục tiêu 42 1.Nghiên cứu thị trãờng .42 2.Phân đoạn thị trãờng, lựa chọn thị trãờng mục tiêu 42 II Các giải pháp biến số hoạt động Marketing - mix 43 S¶n phÈm 43 Giá 44 3.Ph©n phèi 44 4.Xúc tiến hỗn hợp 45 III Các giải pháp hỗn hợp 46 1.Con ngãời việc hoàn thiện hệ thống chất lãợng ISO 46 2.Sử dụng tiết kiệm nguồn lực, giảm chi phí, để tăng lợi nhuận, giải yếu tố vốn cho hoạt đông sản xuất kinh doanh nhã hoạt động hoàn thiện phát triển hệ thống quản lý chất lãợng 49 3.Thực sách khuyến khích vật chất nhằm động viên, thúc đẩy ngãời góp sức xây dựng, trì phát triển hệ thống quản lý chất lãợng ISO 9001 nói riêng, phát triển triển hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung 51 4.Tăng cãờng công tác kiểm tra, giám sát việc áp dụng thùc hiƯn theo c¸c thđ tơc cđa c¸c bé phËn, phát uốn nắn kịp thời nhằm tăng thêm hiƯu lùc cđa hƯ thèng .53 5.Mét sè kiÕn nghÞ 55 KÕt luËn .57 Nhận xét cán hãớng dẫn thực tập Sinh viên Trần Xuân Trình, lớp Marketing 42A khoa Marketing trãờng Đại học kinh tế quốc dân Hà Nội đến Công ty Tã vấn xây dựng công nghiệp Đô thị thực tập từ ngày 16/02/2004 đến hết ngày 22/05/2004 Trong thời gian thực tập Công ty, sinh viên Trần Xuân Trình chấp hành tốt nội quy, quy định quan, có say mê nghề nghiệp, chịu khó học hỏi để nhanh chóng tiếp cận với thực tiễn hoạt động sản xuất kinh doanh Tổng Công ty Sinh viên Trần Xuân Trình đà chọn đề tài: "Hoạt động Marketing Công ty Tã vấn xây dựng Công nghiệp Đô thị" Những số liệu đề tài lấy từ số liệu gốc Với đề tài này, sinh viên đà có nhiều kiến nghị cần thiết cho việc nâng cao lực Công ty hoạt động sản xuất kinh doanh Kính mong nhà trãờng tiếp tục tạo điều kiện giúp đỡ sinh viên đạt kết tốt học tập Hà Nội, ngày 19 tháng 05 năm 2004 Đề cãơng chi tiết Đề tài: hoạt động Marketing Công ty tã vấn xây dựng công nghiệp đô thị - bxd Việt Nam Phần mở đầu * Tính cấp thiết vấn đề * Mục tiêu nghiên cứu * Phạm vi nghiên cứu Phần nội dung Chãơng 1: Đặc điểm kinh doanh lĩnh vực tã vấn xây dựng cồng nghiệp đô thị I Các hoạt động Marketing đặc điểm lĩnh vực VCC II.Đặc điểm kinh tế kỹ thuật sản phẩm thuộc lĩnh vực tã vấn thiết kế 1.Quy trình sản xuất sản phẩm 2.Đặc điểm kinh tế kỹ thuật 2.1 Đặc điểm sản phẩm 2.2 Đặc điểm thị trãờng Công ty nhã sau III Đặc đim yếu tố giá cả, phân phối, xúc tiến hỗn hợp lĩnh vực tã vấn VCC 1.Về giá 2.Về kênh phân phối Chãơng II: Thực trạng kinh doanh hoạt động Marketing VCC I Lịch sử hình thành, cấu tổ chức, nhiệm vụ VCC 1.Lịch sử hình thành 2.Cơ cấu tổ chức chức nhiệm vụ 2.1 Chức nhiệm vụ 2.2 Sơ đồ tổ chức hoạt động II Các yếu tố ảnh hãởng tới hoạt động kinh doanh hoạt động Marketing VCC 1.Yếu tố phía Công ty 1.1 Khả tài 1.2 Nguồn nhân lực 1.3 Điều kiện sở vật chất kỹ thuật 2.Môi trãờng vĩ mô ảnh hãởng tới hoạt động kinh doanh Công ty 2.1 Môi trãờng kinh tế 2.2 Môi trãờng trị - luật pháp III Thực trạng kinh doanh hoạt động Marketing VCC 1.Thực trạng sản xuất kinh doanh VCC 1.1 Thuận lợi 1.2 Khó khăn 2.Thực trạng hoạt động Marketing 2.1 Các vấn đề phân đoạn thị trãờng xác định thị trãờng mục tiêu 2.2 Thực trạng hệ thống Marketing - mix VCC Chãơng 3: Các giải pháp cần đãợc áp dụng VCC I Nghiên cứu thị trãờng, phân đoạn thị trãờng, lựa chọn thị trãờng mục tiêu 1.Nghiên cứu thị trãờng 2.Phân đoạn thị trãờng, lựa chọn thị trãờng mục tiêu II Các giải pháp biến số hoạt động Marketing - mix 43 1.Sản phẩm 2.Giá 3.Phân phối 4.Xúc tiến hỗn hợp III Các giải pháp hỗn hợp 1.Con ngãời việc hoàn thiện hệ thống chất lãợng ISO 2.Sử dụng tiết kiệm nguồn lực, giảm chi phí, để tăng lợi nhuận, giải yếu tố vốn cho hoạt đông sản xuất kinh doanh nhã hoạt động hoàn thiện phát triển hệ thống quản lý chất lãợng 3.Thực sách khuyến khích vật chất nhằm động viên, thúc đẩy ngãời góp sức xây dựng, trì phát triển hệ thống quản lý chất lãợng ISO 9001 nói riêng, phát triển triển hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung 4.Tăng cãờng công tác kiểm tra, giám sát việc ¸p dơng thùc hiƯn theo c¸c thđ tơc cđa c¸c phận, phát uốn nắn kịp thời nhằm tăng thêm hiệu lực hệ thống 5.Một số kiến nghÞ KÕt luËn ... động Marketing VCC trở nên quan trọng thiếu Mặc dù hoạt động Marketing Công ty chãa thực rõ nét nhãng ta xác định đãợc số hoạt động Marketing mà Công ty đà thực Các công việc nhã: - Hoạt động. .. khoa Marketing Công ty tã vấn xây dựng công nghiệp đô thị đà giúp em hoàn thành chuyên đề Phần nội dung Chãơng 1: Đặc điểm kinh doanh lĩnh vực tã vấn xây dựng công nghiệp đô thị I Các hoạt động Marketing. .. sát công trình -Thi công xây lắp, cố vấn kỹ thuật chuyển giao công nghệ Công ty thực công việc liên quan đến việc khảo sát thiết kế công trình xây dựng giai đoạn tiền đề, làm sở cho việc thi công