Hiệu quả hoạt động marketing của công ty xây dựng: Thực trạng, giải pháp

Về giá cả

VCC là Công ty t• vấn nên sản phẩm của Công ty là sản phẩm dịch vụ về mặt hình thức, cách gọi sản phẩm đều là các bản thiết kế cho từng công trình mà các nhà đầu t•. - Tuy nhiên có một số mức giá đ•ợc quy định riêng (số ít) do yêu cầu về ổn định doanh số và mức độ tăng tr•ởng, bảo vệ thị phần.

Về kênh phân phối

Giá cả của dịch vụ t• vấn có một số đặc điểm giống và khác nhau so với sản phẩm tiêu dùng và sản phẩm công nghiệp. Mặt thứ nhất: do yếu tố khai thác chiến l•ợc kinh doanh, chiến l•ợc Marketing ch•a tốt, mặc dù Marketing trong thời đại ngày nay là vô cùng quan trọng.

Lịch sử hình thành

Với những ph•ơng tiện, thiết bị hiện đại đ•ợc trang bị cho công tác khảo sát, thiết, t• vấn xây dựng; với năng lực;.

Cơ cấu tổ chức và chức năng và nhiệm vụ

Nâng cấp và cải tạo hạ tầng kỹ thuật và trạm xử lý chất thải rắn của các khu công nghiệp, và điểm dân c•. Tin học trong t• vấn và thiết kế: Nghiên cứu nối kết và phát triển phần mềm ứng dụng trong t• vấn và thiết kế công trình.

Yếu tố về phía Công ty Khả năng tài chính

Toàn công ty đã ký đ•ợc trên 300 hợp đồng với giá trị gần 70 tỷ đồng; trong đó có nhiều hợp đồng thuộc các công trình nhóm A; có yêu cầu kỹ thuật cao và có ý nghĩa quan trọng về kinh tế với các địa ph•ơng và các ngành (các công trình VLXD: xi măng, kính,. …Các Khu công nghiệp và các Khu Đô thị trong phạm vi toàn quốc, một số các công trình Văn hoá thể thao, sân vận. động; trong đó có nhiều công trình phục vụ trực tiếp cho SEAGAMES 22, một số Đài phát thanh truyền hình khu vực, các dự án của một số Tr•ờng. Đại học lớn ở Miền Bắc và Miền Trung…). Các thành công của công ty trong năm đ•ợc thể hiện cụ thể qua các số liệu thực hiện năm: Giá trị tổng sản l•ợng thực hiện (công việc đã ký hợp. đồng và thực hiện, có khối l•ợng bàn giao cho bên A hoặc. đang thực hiện) đạt trên 45 tỷ đồng, Tổng doanh thu thực.

Môi tr•ờng vĩ mô ảnh h•ởng tới hoạt động kinh doanh của Công

Môi tr•ờng này cần phải đ•ợc khai thác sâu rộng hơn làm cho việc tạo sản phẩm, khai thác thị tr•ờng ngày càng có hiệu quả hơn, giúp cho mục tiêu của công ty đ•ợc hoàn thành. Môi tr•ờng văn hoá: xét về phía nhu cầu gian tiếp, những ng•ời tiêu dùng sử dụng sản phẩm không phải của VCC mà của khách hàng của VCC (các nhà máy sản xuất, khu đô thị nhà ở…).

Thực trạng sản xuất kinh doanh VCC Thuận lợi

- Chủ quan: vấn đề con ng•ời các thành viên giỏi về chuyên môn nh•ng lại kém về ngoại ngữ và ng•ợc lại những thành viên giỏi về ngoại ngữ nh•ng kém về chuyên môn do vậy khi làm việc với chủ đầu t• n•ớc ngoài các cán bộ, nhân viên không thể tự kết hợp nhuần nhuyễn khả năng của mình đó là. - Cấp quản lý còn thụ động về việc tổ chức đ•a ra chiến l•ợc thu hút khách hàng hay nói cách khác hoạt động Marketing còn yếu: Công ty không có phòng Marketing, phòng làm với thị tr•ờng nằm tại phòng kế hoạch và số l•ợng ng•ời làm việc với thị tr•ờng là rất ít dẫn tới việc quá tải về khả năng.

Thực trạng hoạt động Marketing

Các biên bản báo cáo hồ sơ chất l•ợng đ•ợc thu thập ngay tại nơi tiến hành công việc theo tiến trình của dự án, tại những thời điểm mà quy trình h•ớng dẫn quy định, theo yêu cầu của hệ thống đảm bảo chất l•ợng của Công ty , theo yêu cầu của các bên liên quan và có đủ các yếu tố pháp lý theo yêu cầu t•ơng ứng. Hiệu quả của việc áp dụng ISO-9001 tại VCC là sau một thời gian thực hiện và duy trì hệ thống chất l•ợng theo tiêu chuẩn ISO 9001, Công ty đã tổ chức đánh giá nội bộ và phối hợp với cơ quan t• vấn, tổ chức chứng nhận đánh giá toàn bộ hệ thống.,kết quả sản xuất kinh doanh của công ty trong năm vừa qua chính là thành quả của việc áp dụng hệ thống chất l•ợng theo tiêu chuẩn ISO 9001.

Nghiên cứu thị tr•ờng

Nghiên cứu thị tr•ờng, phân đoạn thị tr•ờng, lựa chọn thị tr•ờng mục tiêu.

Phân đoạn thị tr•ờng, lựa chọn thị tr•ờng mục tiêu

Thứ hai đối thủ cạnh tranh trên 2 thị tr•ờng này là không lớn bởi phần lớn đ•ợc tập trung tại miền nam, đây là điều kiện để Công ty khai thác triệt. Với lợi thế nh• vậy khi xác định đ•ợc vấn đề và mục tiêu nghiên cứu Công ty sẽ lựa chọn thị tr•ờng mục tiêu chính cho mình là miền Bắc và miền trung với khách hàng là chủ đầu t• xây dựng các công trình: nhà máy, khách sạn, cầu đờng, khu du lịch vui chơi….

Sản phẩm

Trong đó b•ớc lên kế hoạch chất l•ợng và b•ớc triển khai giới thiệu sản phẩm là rất quan trọng phải tích luỹ và quản lý 2 quá trình này nhiều hơn để giữ đúng chất l•ợng sản phẩm tốt. - Xỏc định bao gúi rừ ràng khụng đ•ợc nhầm lẫn khi chuyển giao tới tay khách hàng tránh sự không tin cậy từ nơi khách hàng.

Giá cả

Ph©n phèi

- Chính sách kênh phân phối sẽ đ•ợc giữ nguyên theo ph•ơng pháp kênh đơn không qua trung gian nh•ng phải có văn phòng đại diện của Công ty. Để làm đ•ợc điều này Công ty cần phải tuyển chọn lực l•ợng Marketing có chất l•ợng và phải có bộ phận Marketing riêng trong Công ty.

Xúc tiến hỗn hợp

Các chủ đầu t• tiềm năng chính là các nhà thầu còn lại họ vẫn phải đ•ợc giữ mối quan hệ với Công ty, biết đến thế mạnh của Công ty. - Tăng c•ờng hoạt động tuyên truyền qua các cuộc hội thảo, hội nghị, tham dự các cuộc mời thầu nói chung với thực trạng về xúc tiến hỗn hợp và loại hình kinh doanh thì.

Con ng•ời trong việc hoàn thiện hệ thống chất l•ợng ISO

Đặc biệt Công ty cần chú trọng đào tạo cho cán bộ công nhân viên phòng khảo sát đo đạc cả về kiến thức chuyên môn và kiến thức về chất l•ợng, các quy trình thủ tục theo quy định của Công ty.Từ đó, hạn chế sản phẩm không phù hợp, giảm chi phí, chấm rứt tình trạng không tuân thủ chặt chẽ các thủ tục và thông tin trong công ty thông suốt, trình độ cán bộ công nhân viên đ•ợc nâng cao, chất l•ợng sản phẩm đ•ợc cải thiện. Vấn đề là ở chỗ, làm thế nào để tất cả mọi thành viên hiểu thế nào tầm quan trọng của chất l•ợng , làm thế nào để họ hiểu đ•ợc chất l•ợng sản phẩm vừa là trách nhiệm vừa là quyền lợi và danh dự của chính bản thân họ, và đặc biệt là làm thế nào để cuốn hút và tổ chức cho mọi thành viên cùng tham gia.

Sử dụng tiết kiệm các nguồn lực, giảm chi phí,

Để tiếp tục duy trì và phát triển hệ thống ấy, công ty đ•a ra các giải pháp nh•ng cần có kinh phí để thực hiện các giải pháp ấy và đây cũng là một giải pháp lớn. - Đồng thời các chính sách giảm chi phí ấy, Công ty còn thực hiện các chính sách để đẩy nhanh tốc độ tăng tr•ởng sản xuất, đem lại lợi nhuận ngày một cao.

Thực hiện chính sách khuyến khích vật chất nhằm động viên, thúc đẩy mọi ng•ời cùng góp sức xây

Thực hiện đ•ợc biện pháp này công ty sẽ có điều kiện tập trung vốn để đầu t• cho xây dựng, áp dụng hệ thống cũng nh• để duy trì và phát triển. Ngoài ra, Công ty còn có quy chế khen th•ởng đối với các sáng kiến, đề tài nhằm thúc đẩy tiến bộ kỹ thuật, cải tiến hợp lý hoá sản xuất mang lại hiệu quả kinh tế, góp phần tăng tr•ởng và nâng cao đời sống.

Tăng c•ờng công tác kiểm tra, giám sát việc áp dụng thực hiện theo các thủ tục của các bộ phận, phát hiện

-Ban đánh giá chất l•ợng nội bộ phải th•ờng xuyên thực hiện công tác kiểm tra, giám sát thực hiện các thủ tục, h•ớng dẫn công việc..tại các bộ phận bằng cách kiểm tra trực tiếp hoặc thu thập các thông tin về thực hiện các thủ tục, từ đó rà soát các thủ tục đã đ•ợc xây dựng với thực tế thực hiện, nhằm liên tục thực hiện hệ thống các thủ tục. Để biện pháp này đ•ợc thực hiện và thực sự phát huy tác dụng, đầu tiên là các thủ tục, tiêu chuẩn phải đ•ợc soát xét, sửa chữa lại cho chuẩn xác, phù hợp với thực tế của Công ty.

Một số kiến nghị a. Đối với Nhà n•ớc

Về phía Công ty để trung tâm ngày càng vững mạnh có khả năng độc lập trên thị tr•ờng, Công ty cần tạo điều kiện cho trung tâm có đ•ợc một vị trí độc lập trong kinh doanh và mở rộng thị tr•ờng khách hàng. Xây dựng chiến l•ợc phát triển chung của toàn Công ty, giúp các đơn vị thành viên nh• trung tâm xây dựng các kế hoạch phát triển trung hạn và ngắn hạn, xây dựng các định mức, đơn giá phục vụ cho công tác lập dự án đầu t•, các quy trình quy phạm về kỹ thuật và an toàn….