Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh sản phẩm phòng cháy chữa cháy tại công ty cổ phần thương mại trần duy

Microsoft Word khoa luan doc ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG CAO ÐẲNG CÔNG NGHỆ THỦ ÐỨC LÊ THỊ DIỄM HƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH SẢN PHẨM PHÒNG CHÁY CHỮA CHÁY.

ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG CAO ÐẲNG CÔNG NGHỆ THỦ ÐỨC LÊ THỊ DIỄM HƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH SẢN PHẨM PHÒNG CHÁY CHỮA CHÁY TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI TRẦN DUY KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP QUẢN TRỊ KINH DOANH TP HCM, tháng 6/2012 ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG CAO ĐẲNG CƠNG NGHỆ THỦ ĐỨC LÊ THỊ DIỄM HƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH SẢN PHẨM PHỊNG CHÁY CHỮA CHÁY TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI TRẦN DUY Chuyên ngành:……………………………………………………………… Mã số:……………………………………………………………… KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP QUẢN TRỊ KINH DOANH GVHH: Ths Nguyễn Thái Đăng Khoa TP HCM, tháng 6/2012 Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị kinh doanh SVTT: Lê Thị Diễm Hương LỜI CẢM ƠN Qua thời gian học tập, nghiên cứu khoa Quản trị kinh doanh – Trường Cao Đẳng Công nghệ Thủ Đức, giúp đỡ quý báu quý thầy cô, bạn bè đồng nghiệp, hoàn thành luận văn tốt nghiệp với đề tài: “ Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh sản phẩm phòng cháy chữa cháy cơng ty cổ phần thương mại Trần Duy” Để hồn thành luận văn này, xin chân thành cảm ơn thầy Nguyễn Thái Đăng Khoa, người trực tiếp hướng dẫn giúp đỡ tơi suốt q trình thực nghiên cứu đề tài Đồng thời xin cảm ơn thầy cô giáo khoa quản trị kinh doanh truyền đạt kiến thức bổ ích thời gian học tập trường Tuy nhiên, với kiến thức thân hạn chế, báo cáo khơng tránh khỏi thiếu sót Kính mong q thầy người góp ý kiến bổ sung để nội dung báo cáo hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Lê Thị Diễm Hương        i    Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu KD sản phẩm PCCC công ty CP TM Trần Duy  NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Thủ Đức, Ngày ……tháng… năm 2012 GVHD ký tên          ii      Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị kinh doanh SVTT: Lê Thị Diễm Hương NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN Thủ Đức, Ngày… tháng… năm 2012 GVPB ký tên        iii    Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu KD sản phẩm PCCC công ty CP TM Trần Duy  MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CẢM ƠN i NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN ii NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN iii MỤC LỤC iv DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT viii DANH MỤC CÁC BẢNG ix DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ x MỞ ĐẦU xi Lý chọn đề tài xi Mục đích nghiên cứu xii Nhiệm vụ nghiên cứu xii Đối tượng phạm vi nghiên cứu xiii Phương pháp nghiên cứu xiii NỘI DUNG Chương I: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Một số khái niệm 1.2 Tổng quan Marketing hoạt động kinh doanh 1.2.1 Marketing vai trò Marketing 1.2.2 Các nguyên lý Marketing          iv      Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị kinh doanh SVTT: Lê Thị Diễm Hương 1.2.3 Thị trường phân loại thị trường 1.2.4 Các tiêu trì phát triển thị trường 1.3 Quản trị Marketing 1.3.1 Phân tích môi trường Marketing 1.3.1.1 Môi trường vĩ mô 1.3.1.2 Môi trường vi mô 11 1.3.2 Ma trận SWOT 13 1.3.3 Phân tích mơi trường Marketing hỗn hợp 14 1.3.4 Xây dựng chiến lược kế hoạch hoạt động Marketing hỗn hợp: 14 1.3.5 Xây dựng kế hoạch hành động 18 1.3.6 Tổ chức triển khai thực hoạt động Marketing hỗn hợp 19 Chương II: THỰC TRẠNG VỀ SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI TRẦN DUY 20 2.1 Quá trình hình thành phát triển công ty Trần Duy 20 2.1.1 Lịch sử hình thành cơng ty 20 2.1.2 Tầm nhìn, sứ mạng mục tiêu cơng ty Trần Duy 22 2.1.3 Lĩnh vực hoạt động 23 2.1.4 Thị trường tiêu thụ 24 2.1.5 Đặc điểm hàng hóa 24 2.2 Sơ đồ tổ chức, chức nhiệm vụ phòng ban 26 2.2.1 Sơ đồ tổ chức công ty 26        v    Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu KD sản phẩm PCCC công ty CP TM Trần Duy  2.2.2 Chức nhiệm vụ phịng ban cơng ty Trần Duy 27 2.3 Tình hình kinh doanh tiêu thụ sản phẩm công ty Trần Duy 29 2.3.1 Kết sản xuất kinh doanh công ty từ năm 2009-2011 29 2.3.2 Thị trường tiêu thụ sản phẩm 35 2.4 Phân tích khả cạnh tranh 38 2.5 Một số sách Marketing hỗn hợp áp dụng công ty 41 2.6 Phân tích mơi trường marketing cơng ty Trần Duy 42 2.6.1 Phân tích mơi trường bên cơng ty 42 2.6.2 Phân tích mơi trường bên ngồi cơng ty 44 Chương III: NHẬN XÉT – GIẢI PHÁP – KIẾN NGHỊ 51 3.1Đánh giá ưu điểm hạn chế trình hoạt động kinh doanh công ty Trần Duy 51 3.1.1 Những ưu điểm 51 3.1.2 Những hạn chế tồn 51 3.2 Định hướng phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm 52 3.3Một số chiến lược Marketing hỗn hợp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh 56 3.3.1 Xây dựng chiến lược thị trường 56 3.3.2 Thành lập phận Marketing – Nghiên cứu thị trường 58 3.3.3 Cải thiện phịng kinh doanh, phục vụ chăm sóc khách hàng 59 3.3.4 Thực sách giá, phân phối xúc tiến bán hàng 60          vi      Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị kinh doanh SVTT: Lê Thị Diễm Hương 3.3.4.1 Xây dựng chế giá linh hoạt 60 3.3.4.2 Tăng cường biện pháp hỗ trợ xúc tiến bán hàng 61 3.3.4.3 Hoàn thiện phương thức tiêu thụ sách hỗ trợ tiêu thụ 64 3.4 Các kiến nghị 65 3.4.1 Kiến nghị nhà nước 65 3.4.2 Kiếnt nghị công ty 66 KẾT LUẬN 67 TÀI LIỆU THAM KHẢO 69        vii    Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu KD sản phẩm PCCC công ty CP TM Trần Duy  DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CP TM : cổ phần thương mại CLSP : chất lượng sản phẩm DN : doanh nghiệp PCCC : phòng cháy chữa cháy TNHH : trách nhiệm hữu hạn          viii      Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị kinh doanh SVTT: Lê Thị Diễm Hương trường tiêu thụ thêm để phát triển công ty ngày vững mạnh Xây dựng chiến lượng thị trường việc làm khó khăn địi hỏi tập hợp lực lượng kiến thức kinh nghiệm toàn Công ty Để làm điều Công ty phải tổ chức ban soạn thảo giám đốc phó giám đốc làm trưởng ban, thành viên phải lựa chọn từ phịng ban có tham khảo ý kiến người lao động Trong chiến lược thị trường có số điểm cần lưu ý là: Nêu lên tầm quan trọng chiến lược thị trường để người tồn Cơng ty ý thức hành động Trong trường hợp, hoàn cảnh phải kiên theo đuổi coi chiến lược đặt kim nam cho hành động Thực hành động để chửng tỏ tôn chỉ: ”Công ty CP TM Trần Duy liên kết tạo thành công” Việc nêu lên điều cần thiết không cho thân lực lượng lao động doanh nghiệp mà tuyên bố hành động khách hàng nói riêng tồn xã hội nói chung Tơn hành động Cơng ty, tập đồn kinh doanh tiếng giới đưa từ năm đầu kỷ 20 Xác định đối tượng khách hàng Cơng ty có miền Bắc, Trung, Nam khách hàng khu vực miền Nam khách hàng truyền thống miền Trung, miền Bắc vừa khách hàng truyền thống vừa khách hàng mục tiêu củ Công ty Trần Duy tương lai Hiện thị trường Công ty nắm khoảng 28,5% thị phần, điều chưa phải thoả mãn song với tầm vóc Công ty với tiềm uy tín Cơng ty vươn tới chiếm lĩnh 40% thị phần Công ty tăng cường công tác quảng cáo thiết lập mạng lưới phân phối, hạ giá bán để cạnh tranh         57      Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu KD sản phẩm PCCC công ty CP TM Trần Duy  3.3.2 Thành lập phận Marketing – Nghiên cứu thị trường Bất kỳ doanh nghiệp muốn có định đắn phải dựa thơng tin thu thập xác Trong cơng tác tiêu thụ muốn có chiến lược sản phẩm hợp lý mạng lưới tiêu thụ sản phẩm có hiệu phải nghiên cứu thị trường nhu cầu sản phẩm Cơng tác nghiên cứu sản phẩm có vai trị đặc biệt quan trọng việc xác định phương hướng sản xuất kinh doanh, xây dựng kế hoạch ngắn hạn, dài hạn đồng thời làm cho qua trình sản xuất kinh doanh thực nhanh chóng, nhịp nhàng tăng nhanh vịng quay vốn Trên sở kết nghiên cứu được, doanh nghiệp cịn nâng cao khả thích ứng sản phẩm sản xuất với yêu cầu, thị hiếu người tiêu dùng nắm bắt, đón đầu nhu cầu tiềm ẩn cải tiến sản phẩm cho phù hợp Do cơng tác nghiên cứu nhu cầu thị trường thiếu việc nâng cao hiệu trình tiêu thụ sản phẩm mở rộng thị trường Một tồn lớn Công ty Trần Duy Công ty chưa có phận nghiên cứu thị trường Công ty nên thành lập phận Marketing Bộ phận thời kỳ đầu nằm phịng kinh doanh tình hình kinh doanh phát triển (mở rộng) nên tách riêng phận thành phận hoạt động độc lập đạo trực tiếp giám đốc, có quy chế rõ ràng, tổ chức thành phịng thị trường.Về nhân Cơng ty chọn cán có kinh nghiệm hoạt động thị trường tiến hành tổ chức thi tuyển, người phụ trách phận nghiên cứu phải người có chun mơn kiến thức thị trường, công tác tiếp thị Chức phận nghiên cứu, điều tra cách tổng hợp nhu cầu sản phẩm doanh nghiệp vùng thị trường Trên sở thông tin thu thập được, tiến hành đánh gía phân tích từ đưa kết luận khả Cơng ty việc đáp ứng nhu cầu đó, mở          58      Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị kinh doanh SVTT: Lê Thị Diễm Hương rộng phần thị trường trình lên giám đốc xét duyệt Ngồi phần lương cứng mà Cơng ty trả, nên giao cho họ số lượng đơn hàng bắt buộc mà họ phải khai thác tháng, quý Nếu đội ngũ tiếp thị khai thác vượt mức u cầu Cơng ty trích thưởng cho nhân viên theo % doanh thu khoảng 5% - 6% mà số lượng đơn hàng vượt mức đem lại, đồng thời biểu dương kịp thời trước Cơng ty Ngồi việc tổ chức nhân Công ty cần phải quan tâm đến trang thiết bị cho công tác Marketing Công ty cần phải tiến hành lưu trữ thông tin cách trang bị hệ thống máy đại Như cắt giảm thời gian việc tra cứu xử lý thông tin, kết nghiên cứu thị trường đưa nhanh chóng kịp thời Trong thời gian tới phòng kinh doanh nên tăng cường nhân viên để nghiên cứu khách hàng cơng ty thi cơng cơng trình lắp đặt thiết bị PCCC thị trường niềm Nam thị trường tiềm miền Trung Bắc, đặc biệt tỉnh thời kỳ thị hóa Khi tập trung sách Marketing vào thị trường tìm công ty nên ý đến giá trình giao dịch, trao đổi với đối tác thị trường Luôn tận dụng mạnh giá giúp Trần Duy thu hút nhiều khách hàng Thêm vào đó, thời gian cung cấp hàng cho đối tấc cần công ty quan tâm, hẹn Là hàng nhập chất lượng cố định lại mua với giá rẻ, thời gian nhanh chóng cơng ty nhanh chóng tạo uy tín nơi khách hàng Và nhiều công ty khác biết đến thong qua đối tác 3.3.3 Cải thiện phòng kinh doanh, phục vụ chăm sóc khách hàng Nhân viên phịng kinh doanh cần toàn quyền định phân phối sản phẩm đến khách hàng Sự chi phối từ cấp trở ngại việc nhân viên phòng kinh doanh tiếp cận, phục vụ khách hàng công ty         59      Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu KD sản phẩm PCCC công ty CP TM Trần Duy  Tránh nhầm lẫn công việc kế toán với nhân viên kinh doanh Cần đặt tiêu để nhân viên kinh doanh phấn đấu đạt doanh số Chia quyền hạng giá cả, điều hàng hóa từ ban giám đốc xuống phịng kinh doanh để cơng việc theo trình tự thống Nhân viên kinh doanh phải trực tiếp gặp khách hàng để nghe yêu cầu từ khách Tránh tình trạng nhận thơng tin sai lệch phải qua nhiều cổng thông tin Phân rõ nhiệm vụ nhân viên phòng kinh doanh: nhận yêu cầu hàng hóa, báo giá, hợp đồng, điều hàng hóa, liên hệ khách hàng Mỗi khâu cần nhân viên đảm trách phải theo đings trình tự để trách sai xót sau Thường xuyên liên lạc với khách hàng cơng ty để nắm bắt tình hình, quan tâm mực để khách hàng không quên công ty có nhu cầu sử dụng hàng hóa mà cơng ty kinh doanh 3.3.4 Thực sách giá, phân phối xúc tiến bán hàng 3.3.4.1 Xây dựng chế giá linh hoạt Vì lĩnh vực kinh doanh Trần Duy cung cấp thiết bị PCCC cho dự án, bán sỉ lẻ Tác dụng việc xây dựng chế giá là: Tạo tâm lý tiêu dùng tốt thị trường có nhiều loại sản phẩm rẻ có, đắt có mà chất lượng chưa thể đo lường Nếu công ty đưa mức giá thống địa bàn tồn quốc người có cảm giác an tồn tiêu dùng Tạo rào cản lớn chống lại xâm nhập đối thủ cạnh tranh sở sản xuất hàng giả Hơn giá tương đối          60      Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị kinh doanh SVTT: Lê Thị Diễm Hương rẻ so với sản phẩm loại thị trường thách thức lớn đối thủ cạnh tranh Giá thống hạn chế nhà bán lẻ đặt giá tuỳ tiện sản phẩm mà Công ty cung cấp Một hành động kích thích tiêu thụ thực việc chiết khấu, giảm giá Theo quan hệ cầu giá giá giảm kích thíc tăng cầu Đối với thị trường truyền thống, khách hàng nhạy cảm giá cả, thay đổi nhỏ giá dẫn tới thay đổi lớn sản lượng tiêu thụ.Vì giảm giá thị trường đẩy mạnh tốc độ tiêu thụ sản phẩm mở rộng thị trường Xét mặt hiệu lợi nhuận đơn vị sản phẩm giảm tốc đổ giảm nhỏ nhiều so với tốc độ tăng doanh thu tổng lợi nhuận tăng Mặc dù giá quy định khác theo đơn đặt hàng có số lượng, giá trị khác từ ưu tiên giảm giá khác Hình thức toán tạo nên ưu tiên vế giá, thời gian giao hàng Nhưng chế độ chưa hợp lý, thời gian tới Công ty cần quan tâm, cải thiện hình thức, chễ độ ưu đãi, đãi ngộ khách hàng tốt Trong thời gian tới Công ty nên giảm giá số thiết bị nhập độc quyền để tạo lòng tin nơi khách hàng đồng thời để gây chư ý quan tâm khách hàng thị trường Tạo uy tín thị trường lẫn thị trường mà công ty Trần Duy xâm nhập thời gian tới Lợi nhuận đơn vị sản phẩm giảm song khuyến khích mua hàng với số lượng lớn tổng lợi nhuận tăng 3.3.4.2 Tăng cường biện pháp hỗ trợ xúc tiến bán hàng Tăng cường thông tin quảng cáo Quảng cáo ngày trở nên phổ biến sống hàng ngày hoạt động thiếu sản xuất kinh doanh nhằm đẩy nhanh tốc         61      Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu KD sản phẩm PCCC công ty CP TM Trần Duy  độ tiêu thụ sản phẩm mở rộng thị trường Các nhà kinh doanh cho quảng cáo biện pháp hữu hiệu công tác hỗ trợ tiêu thụ Trong 100% kết tiêu thụ có đóng góp 36% uy tín Cơng ty + 24% quảng cáo + 10% giá + 10% chất lượng + 10% bao gói + 10% nhân tố khác Qua cho thấy quảng cáo đóng vai trị vơ quan trọng việc thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm mở rộng thị trường Hiện Công ty Trần Duy dành chi phí cho quảng cáo cịn q chiếm tỷ lệ nhỏ so với doanh thu, hình thức quảng cáo chưa thực phong phú, hấp dẫn Để giới thiệu sản phẩm, tạo sức hấp dẫn thu hút người tiêu dùng ngày nhiều hơn, thời gian tới Cơng ty nên dành nhiều kinh phí để đẩy mạnh hoạt động quảng cáo Công ty sử dụng nhiều hình thức khác nhau, song nên sử dụng hình thức có tính đại chúng như: báo chí, internet, tờ rơi,… Về nội dung quảng cáo Công ty nên nhấn mạnh đến chất lượng, giá thiết bị công ty Cung cấp mặt hàng chất lượng với giá hợp lý điểm mạnh Trần Duy Trong nội dung quảng cáo nên đề cập đến đặc điểm loại sản phẩm nhằm giúp khách phân biệt thiết bị nhập từ nước tính năng, chất lượng loại sản phẩm Từ giúp khách hàng dễ chọn lựa sản phẩm hợp với túi tiền Tăng cường công tác chào hàng Tổ chức chào hàng biện pháp nhằm giới thiệu sản phẩm Trong điều kiện cạnh tranh việc sử dụng hình thức chào hàng quan trọng, góp phần giúp doanh nghiệp thấy vị trí đồng thời mở rộng thị trường - Tổ chức thực hệ thống nhân viên chào hàng đội ngũ cán thị trường Công ty cần trang bị cho họ kiến thức giới thiệu mời          62      Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị kinh doanh SVTT: Lê Thị Diễm Hương chào, thuyết phục khách hàng, trình bày giới thiệu sản phẩm Cơng ty Ngồi cần trang bị cho họ kiến thức sản phẩm loại thị trường (hàng ngoại hàng Công ty sản xuất nước) để chào hàng, họ biết cách bật ưu điểm sản phẩm Công ty dấu nhược điểm - Nội dung chào hàng: Nhân viên làm cơng việc chào hàng phải giới thiệu đầy đủ công dụng sản phẩm, so sánh với sản phẩm loại khác, khai thác mạnh yếu điểm sản phẩm cạnh tranh Thực tế Công ty Trần Duy công việc chào hàng nhân viên bán hang đảm nhiệm khối lượng cơng việc nhân viên lớn nên việc chào hàng không quan tâm nhiều dẫn đến hiệu chào hàng không cao - Cách thức chào hàng: Hiện Công ty sử dụng trang web công ty để giới thiệu sản phẩm, thông qua khách hàng thân thuộc để họ giới thiệu sản phẩm Cơng ty đến với khách hàng Vì khơng phải sản phẩm thiết yếu nên Công ty Trần Duy khó đêm sản phẩm để triển lãm hội chợ Công ty cần chào hàng trang web thương mại, mở showroom cho sản phẩm công ty để khách hàng tham quan, tiếp cận trực tiếp với sản phẩm để thấy chất lượng sản phẩm Công ty Trong thời gian tới nhằm đẩy mạnh tốc độ tiêu thụ mở rộng thị trường Công ty nên kết hợp số biện pháp sau: + Gửi giấy chào hàng, bán hàng ghi chất lượng công dụng sản phẩm kèm theo ưu đãi, khuyến khích với khách hàng + Tổ chức bán kèm theo mẫu sản phẩm tới chào hàng giới thiệu tới thị trường tiềm năng, với đối tượng khách hàng tương lai Điều kiện để tiến hành: Trước hết Công ty cần xác định đối tượng chào         63      Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu KD sản phẩm PCCC công ty CP TM Trần Duy  hàng, nghiên cứu tâm lý đối tượng, lựa chọn địa điểm chào hàng để có tác động kích thích mua mạnh hợp lý, thời điểm, để đạt hiệu cao công tác cần thực số yêu cầu sau: + Đảm bảo cung ứng đủ số lượng, chủng loại, mẫu mã để phục vụ công tác chào hàng + Đào tạo nhân viên chào hàng 3.3.4.3 Hồn thiện phương thức tiêu thụ sách hỗ trợ tiêu thụ Hoàn thiện phương thức tiêu thụ.Việc tiêu thụ sản phẩm đạt kết mức độ không phụ thuộc vào yếu tố cung cấp sản phẩm hàng hoá, dịch vụ thị trường mà phụ thuộc lớn vào việc tổ chức mạng lưới phương thức tiêu thụ chung Doanh nghiệp phải thấy rõ ưu, nhược điểm kênh tiêu thụ so sánh kênh tiêu thụ doanh nghiệp với đối thủ cạnh tranh Đối với thị trường doanh nghiệp cần tìm cho phương thức tiêu thụ phương thức tốn thích hợp Điều ảnh hưởng đến uy tín doanh nghiệp Các định sáng suốt lưu thơng hàng hố sử lý đơn hàng, tổ chức kho hàng, dự trữ hàng, vận tải hàng hoá đến tay người mua, chi phí cho hoạt động trên, việc phối hợp hoạt động khuôn khổ cấu thống xây dựng hệ thống quản lý lưu thơng hàng hố đảm bảo đủ sức phục vụ khách hàng mong muốn với tổng chi phí thấp Một doanh nghiệp sẵn sàng chuyển giao phần công việc tiêu thụ cho người trung gian thông qua kênh phân phối tính kinh tế tính hiệu Tuy lợi ích trước mắt có bị giảm sút chút để đổi lại doanh nghiệp thu thông tin quý giá để hoàn thiện chia sẻ rủi ro đáng tiếc          64      Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị kinh doanh SVTT: Lê Thị Diễm Hương Công ty Trần Duy kinh doanh chủ yếu thiết bị PCCC nhập từ nước ngoài, thiết bị PCCC nhiều nước sản xuất địi hỏi, u cầu khách hàng phong phú Vì thế, cơng ty mặt cung cấp thiết bị nhập công ty mà công ty bạn khơng có với giá ưu đãi liên hệ với công ty khác thiết bị mà công ty khơng có với giá có chiết khấu để cung cấp theo yêu cầu khách hàng 3.4 Các kiến nghị 3.4.1 Kiến nghị nhà nước Trong kinh tế thị trường, vai trò nhà nước to lớn Để doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh cách bình đẳng, hiệu quả, nhà nước cần hồn thiện mơi trường kinh doanh cho Cơng ty - Nhà nước phải có biện pháp chống làm hàng giả cần xử lý nghiêm khắc tổ chức, cá nhân sản xuất lưu trữ hàng giả, hàng phẩm chất, hàng nhái nhãn hiệu Công ty Có Cơng ty tiêu thụ sản phẩm - Nhà nước phải có sách tỷ gía hối đối linh hoạt nhằm giúp Công ty tránh rủi ro thiệt hại đáng tiếc biến động tỷ giá - Nhà nước cần hồn thiện sách khuyến khích nhà đầu tư nước vào Việt nam, giảm bớt thủ tục phức tạp tăng cường lợi ích cho họ đặc biệt Việt kiều muốn đóng góp công sức việc xây dựng đất nước - Cho vay kịp thời, đủ vốn Công ty làm ăn có lãi, có dự định kinh doanh khả thi hiệu         65      Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu KD sản phẩm PCCC công ty CP TM Trần Duy  - Có sách nới lỏng thuế, ưu tiên cho hàng nhập phục vụ lợi ích cộng đồng 3.4.2 Kiến nghị công ty - Tuyển thêm nhân viên bên phận tiếp nhận quản lý thông tin khách hàng Để nâng cao hiệu giữ chân khách hàng, tránh tình trạng nhầm lẫn thơng tin, giao hàng trễ, sai yêu cầu - Tăng lương đồng loạt phận nhằm khuyến khích tinh thần làm việc nhân viên công ty Sự trung thành nhiệt tình làm việc nhân việc nâng cao - Có sách, chế độ khen thưởng cho nhân viên dịp lễ, tết hợp lý để khích lệ tinh thần làm việc nhân viên - Thực chế độ nghĩ phép, nghĩ lễ theo qui định nhà nước          66      Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị kinh doanh SVTT: Lê Thị Diễm Hương KẾT LUẬN Kinh doanh có hiệu tốt mong muốn tất DN Để nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh DN phải biết rõ điểm mạnh, điểm yếu DN đối thủ cạnh tranh để có biện pháp đối phó, chiến lược kinh doanh phù hợp, tạo hiệu kinh doanh cao thi trường tiêu thụ sản phẩm công ty Cần sàn lọc, đưa chiến lược Marketing phân biệt, hỗn hợp phù hợp với công ty Công ty Trần Duy công ty thương mại, lợi nhuận điều công ty quan tâm hàng đầu Vậy nên tạo hiệu cao cho hoạt động kinh doanh vần đề cần công ty trọng nghiên cứu Công ty CP TM Trần Duy sau năm hoạt động có bước phát triển vượt bậc: doanh thu, lợi nhuận năm tăng liên tục Có lượng khách hàng ổn định khu vực miền Nam, khách có nhu cầu sử dụng sản phẩm PCCC ln nghĩ cơng ty trước tiên giá hợp lý, chất lượng hàng hóa ln cải thiện nâng cao Có quan hệ tốt với nhiều nhà phân phối nước ngồi cơng ty có nguồn vốn mạnh, sẵn sàng chi trả hợp đồng trước hạn tạo thuận lợi định cho đối tác Xây dựng hệ thống sở vững mạnh, có kho hàng thuộc quyền sở hữu công ty, kế hoạch tới mở thêm showroom để khách hàng lựa chọn dễ dàng hơn, đưa sản phẩm công ty đến gần với người tiêu dùng … Tuy nhiên bên cạnh thành cơng cơng ty nhiều mặt hạn chế cần khắc phục: sách ưu đãi, khuyến mại chưa tốt, chế độ giảm giá khuyến thất thường Công tác chăm sóc khách hàng cần quan tâm nhiều hơn, sách giá cịn theo cảm tính, chưa trọng tìm kiếm thị trường mới, thị trường tìm năng…         67      Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu KD sản phẩm PCCC công ty CP TM Trần Duy  Qua ma trận SWOT ta thấy chiến lược đơn cần áp dụng cho công ty như: thường xuyên cập nhật thiết bị PCCC mới, trọng phát triển thị trường chiến lược công ty, nghiên cứu tự phát triển thiết bị với giá thành thấp hơn, thực hình thức quảng cáo cho cơng ty nhiều hơn, tranh thủ xin độc quyền mặt hàng PCCC, tạo khác biệt giá, sản phẩm phong cách phục vụ khách hàng Từ chiến lược xây dựng thành hệ thống chiến lược Marketing hỗn hợp: xây dựng chiến lược thị trường, thành lập phận Marketing – Nghiên cứu thị trường, cải thiện phòng kinh doanh, phục vụ, chăm sóc khách hàng, thực sách giá, phân phối xúc tiến bán hàng … Góp phần cải thiện nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh sản phẩm PCCC công ty CP TM Trần Duy          68      Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị kinh doanh SVTT: Lê Thị Diễm Hương TÀI LIỆU THAM KHẢO Tăng Văn Bền & Trương Đình Chiến (2008), Marketing Quản Trị Kinh Doanh, NXB Thống kê, 1998 Trần Thế Dũng (2008), Phân tích hoạt động kinh tế doanh nghiệp thương mại – NXB Thống kê, 2000 Nguyễn Xuân Hương (2009), Xúc tiến bán hàng kinh doanh thương mại Việt Nam, NXB Thống kê, 2007 Phạm Vũ Luận (2009), Quản trị doanh nghiệp thương mại, NXB Thống Kê, 2005 Một số tài liệu tài chính, kế tốn cơng ty CP TM Trần Duy năm 2009, 2010, 2011 http://www.tailieu.vn http://thuvienluanvan.com http://www.kienthuckinhte.com         69      Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản trị kinh doanh           i      SVTT: Lê Thị Diễm Hương ... tìm giải pháp kinh doanh để nâng cao hiệu kinh doanh thời điểm tương lai nên chọn đề tài: ? ?Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh sản phẩm phòng cháy chữa cháy công ty cổ phần thương mại. .. MINH TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHỆ THỦ ĐỨC LÊ THỊ DIỄM HƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH SẢN PHẨM PHÒNG CHÁY CHỮA CHÁY TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI TRẦN DUY Chuyên ngành:………………………………………………………………... theo sản phẩm + Phân chia phận theo khách hàng         19      Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu KD sản phẩm PCCC công ty CP TM Trần Duy? ? Chương II: THỰC TRẠNG VỀ SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI CÔNG TY