Microsoft Word bai tieu luan cua le thi oanh doc ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHỆ THỦ ĐỨC LÊ THỊ OANH MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI TRUNG TÂM ĐÀ.
CƠ SỞ LÝ LUẬN
Khái niệm về hiệu quả bán hàng và nâng cao hiệu quả kinh doanh
1.1.1 Khái ni ệm bán hàng và hi ệu quả kinh doanh
1.1.1.1 Khái niệm bán hàng và kinh doanh
Thuật ngữ "bán hàng" thường được sử dụng trong lĩnh vực kinh doanh, nhưng do mục đích nghiên cứu và cách tiếp cận khác nhau, dẫn đến sự hiểu biết không đầy đủ về bán hàng Điều này đã tạo ra những nội dung quản trị bán hàng đa dạng và khác biệt.
Có thể khái quát các quan niệm khác nhau về bán hàng như sau:
Bán hàng được coi là 1 phạm trù kinh tế
Bán hàng là hành vi thương mại của doanh nhân
Bán hàng là khâu cơ bản, quan trọng nhất của quá trình sản xuất kinh doanh
Bán hàng là quá trình thực hiện các nghiệp vụ kinh tế kĩ thuật bán hàng
(Hoàng Minh Đường, Nguyễn Thừa Lộc, 2005, trang 305)
Kinh doanh có thể được hiểu là các hoạt động kinh tế được thực hiện với mục tiêu tạo ra lợi nhuận cho các chủ thể tham gia trên thị trường, bất kể phương tiện, phương thức hay kết quả cụ thể của những hoạt động này.
Kinh doanh được phân biệt với các hoạt động khác bởi các hoạt động chủ yếu sau:
Kinh doanh được thực hiện bởi một chủ thể kinh doanh, bao gồm cá nhân, hộ gia đình và doanh nghiệp.
Để nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Trung tâm đào tạo thuộc Ban quản lý Khu Công nghệ cao Thành phố Hồ Chí Minh, cần triển khai một số giải pháp quan trọng Trước tiên, cần cải tiến chương trình đào tạo để đáp ứng nhu cầu thực tiễn của thị trường Thứ hai, tăng cường hợp tác với các doanh nghiệp công nghệ để tạo cơ hội thực tập cho học viên Cuối cùng, áp dụng các công nghệ mới trong quản lý và giảng dạy sẽ giúp nâng cao chất lượng đào tạo và thu hút nhiều học viên hơn.
Kinh doanh không thể tách rời khỏi thị trường, vì thị trường và hoạt động kinh doanh luôn gắn kết chặt chẽ với nhau Nếu không có thị trường, sẽ không thể diễn ra bất kỳ hoạt động kinh doanh nào.
Kinh doanh hiệu quả yêu cầu sự linh hoạt trong việc quản lý và vận động đồng vốn Để thành công, doanh nghiệp không chỉ cần có nguồn vốn mà còn phải biết cách tối ưu hóa và duy trì sự lưu chuyển của vốn một cách liên tục.
Công thức tư bản của C Mác, khi bỏ qua nguồn gốc bóc lột, có thể được hiểu như một công thức kinh doanh: T - H - SX… - H - T Trong đó, chủ thể kinh doanh sử dụng vốn tiền tệ (T) để mua tư liệu sản xuất (H), từ đó sản xuất hàng hoá (H) đáp ứng nhu cầu thị trường, và cuối cùng bán những hàng hoá này để thu về số tiền lớn hơn (T).
- Mục đích chủ yếu của kinh doanh là sịnh lời - lợi nhuận ( T- T >0)
1.1.1.2 Khái niệm hiệu quả kinh doanh
Có rất nhiều quan điểm về hiệu quả kinh doanh:
Quan điểm thứ nhất là của nhà kinh tế học người Anh Adamsimith 1 cho rằng
Hiệu quả kinh tế được hiểu là kết quả trong hoạt động kinh tế, cụ thể là doanh thu từ việc tiêu thụ hàng hóa Nhà kinh tế học Ogiephri cũng đồng tình với quan điểm này, cho rằng hiệu quả đồng nghĩa với chỉ tiêu kết quả sản xuất kinh doanh Tuy nhiên, quan điểm này gặp khó khăn trong việc giải thích vì kết quả sản xuất kinh doanh có thể được áp dụng cho chi phí mở rộng sử dụng các nguồn sản xuất Nếu hai mức chi phí khác nhau nhưng đạt cùng một kết quả, theo quan điểm này, cả hai đều được coi là hiệu quả.
1 AdamSmith: nhà kinh tế chính trị học và triết gia đạo đức học lớn người Scotland; là nhân vật mở đường cho phát triển lý luận kinh tế
Khóa lu ận tốt nghiệp Khoa Qu ản Trị Kinh Doanh SVTH: Lê Th ị Oanh
Quan điểm thứ hai về hiệu quả kinh doanh nhấn mạnh mối quan hệ tỷ lệ giữa phần tăng thêm của kết quả và chi phí Điều này cho thấy sự so sánh tương đối giữa kết quả đạt được và chi phí bỏ ra Ưu điểm của quan điểm này là phù hợp với mục tiêu của nền sản xuất xã hội chủ nghĩa, đó là nâng cao đời sống vật chất và tinh thần cho người dân Tuy nhiên, thách thức nằm ở việc xác định các phương tiện đo lường để thể hiện tư tưởng định hướng này.
Hiệu quả kinh tế được đo bằng sự chênh lệch giữa kết quả đạt được và chi phí bỏ ra Quan điểm này phản ánh mối quan hệ bản chất của hiệu quả kinh tế, liên kết hiệu quả với toàn bộ chi phí và xem xét kinh doanh như một phản ánh trình độ quản lý chi phí Tuy nhiên, nó chưa thể hiện rõ ràng mối tương quan về chất và lượng giữa kết quả và chi phí, cũng như mức độ chặt chẽ của mối quan hệ này Để đánh giá tình hình sử dụng nguồn nhân lực, cần cố định một trong hai yếu tố: kết quả hoặc chi phí Theo quan điểm của chủ nghĩa Mac-Lênin, các yếu tố này luôn biến động, do đó, khi đánh giá hiệu quả của một quá trình kinh tế, cần xem xét trong trạng thái động.
Hiệu quả kinh doanh được định nghĩa là một yếu tố kinh tế phản ánh khả năng sử dụng nhân tài và vật lực của doanh nghiệp để đạt được mục tiêu kinh doanh Đây là một khái niệm tổng quát và chính xác, thể hiện tầm quan trọng của việc tối ưu hóa nguồn lực trong hoạt động kinh doanh (Bùi Xuân Phong, 2010, trang 216).
Hiệu quả kinh doanh được xem là khái niệm kinh tế thể hiện sự phát triển kinh tế theo chiều sâu, phản ánh khả năng khai thác nguồn lực và quá trình tái sản xuất phục vụ mục tiêu kinh doanh (Nguồn: Bùi Xuân Phong, 2010, trang 217).
Hiệu quả kinh doanh là một khái niệm kinh tế quan trọng, phản ánh khả năng sử dụng hiệu quả các nguồn lực của doanh nghiệp để đạt được mục tiêu.
Để nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Trung tâm đào tạo thuộc Ban quản lý Khu Công nghệ cao Thành phố Hồ Chí Minh, cần triển khai một số giải pháp cụ thể Những giải pháp này sẽ giúp đạt được mục tiêu hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực này, như đã nêu trong nghiên cứu của Bùi Xuân Phong (2010) Tác giả sẽ áp dụng quan điểm này trong chuyên đề nghiên cứu.
Hiệu quả được tính bằng công thức chung sau:
H = K/C H: hiệu quả K: kết quả đạt được C: hao phí nguồn lực cần thiết gắn với kết quả
1.1.1.3 Công tác của lực lượng bán hàng
Lực lượng bán hàng (LLBH) bao gồm tất cả nhân viên tham gia vào các hoạt động quảng cáo, vận chuyển, phân phối và bán hàng cho doanh nghiệp LLBH đóng vai trò là cầu nối quan trọng giữa doanh nghiệp và khách hàng, ảnh hưởng trực tiếp đến việc đạt được mục tiêu và kế hoạch bán hàng của công ty.
Yêu c ầu đối với lực lượng bán h àng
“ Khách hàng là người mua quyết định thị trường, quyết định người bán
Khách hàng chỉ quan tâm tới hàng hóa có chất lượng cao, giá cả phải chăng và được mua bán 1 cách thuận tiện
Khách hàng là người mua đòi hỏi người bán hàng phải quan tâm đến lợi ích của mình
Nhu cầu thị hiếu của khách hàng luôn thay đổi, gây khó khăn đối với hoạt động kinh doanh….”
Th ứ nhất: Về tinh thần phải có đức tính cao vọng, tự tin, điềm đạm, lịch sự và liêm khiết
Khái niệm ma trận SWOT và chiến lƣợc kinh doanh
Ma trận SWOT là công cụ quan trọng giúp xây dựng bốn nhóm chiến lược: chiến lược điểm mạnh - cơ hội (SO), chiến lược điểm yếu - cơ hội (WO), chiến lược điểm mạnh - nguy cơ (ST), và chiến lược điểm yếu - nguy cơ (WT).
Các chiến lược SO sử dụng những điểm mạnh bên trong của công ty để tận dụng những cơ hội bên ngoài
Các chiến lược WO giúp cải thiện những điểm yếu nội bộ bằng cách tận dụng các cơ hội bên ngoài Nhiều khi, mặc dù có những cơ hội lớn từ bên ngoài, nhưng công ty vẫn gặp phải những điểm yếu nội bộ cản trở việc khai thác các cơ hội này.
Để nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Trung tâm đào tạo thuộc Ban quản lý Khu Công nghệ cao Thành phố Hồ Chí Minh, cần thực hiện một số giải pháp quan trọng Đầu tiên, cải tiến chương trình đào tạo để phù hợp với nhu cầu thị trường Thứ hai, tăng cường hợp tác với các doanh nghiệp công nghệ nhằm tạo ra cơ hội thực tập và việc làm cho học viên Thứ ba, áp dụng công nghệ mới trong giảng dạy để nâng cao chất lượng học tập Cuối cùng, xây dựng chiến lược marketing hiệu quả để thu hút nhiều học viên hơn.
Các chiến lược ST sử dụng các điểm mạnh của 1 công ty để tránh khỏi hay giảm đi ảnh hưởng của những mối đe dọa bên ngoài
Các chiến lược WT là những chiến lược phòng thủ nhằm làm giảm đi những điểm yếu bên trong và tránh khỏi những mối đe dọa từ bên ngoài
Theo Fred R David, Để lập ra 1 ma trận SWOT phải qua 8 bước:
Bước 1: Liệt kê các điểm mạnh chủ yếu bên trong công ty
Bước 2: Liệt kê các điểm yếu bên trong công ty
Bước 3: Liệt kê các cơ hội lớn bên ngoài công ty
Bước 4: Liệt kê các đe dọa quan trọng bên ngoài công ty
Bước 5: Kết hợp điểm mạnh bên trong với cơ hội bên ngoài và ghi kết quả của chiến lược SO vào ô thích hợp
Bước 6: Kết hợp điểm yếu bên trong với cơ hội bên ngoài và ghi kết quả của chiến lược WO
Bước 7: Kết hợp điểm mạnh bên trong với mối đe dọa bên ngoài và ghi kết quả của chiến lược ST
Bước 8: Kết hợp các điểm yếu nội bộ với các mối nguy cơ bên ngoài và ghi lại kết quả của chiến lược Trong ô này, luôn ghi O (Cơ hội) và T (Nguy cơ), trong khi để trống những phần liên quan đến cơ hội và nguy cơ.
3 Liệt kê những cơ 3 Liệt kê những hội nguy cơ
Khóa lu ận tốt nghiệp Khoa Qu ản Trị Kinh Doanh SVTH: Lê Th ị Oanh
S (Strong): Các chiến lƣợc SO Các chiến lƣợc ST
3 Liệt kê những 4 Sử dụng các điểm 4 Vượt qua những điểm mạnh mạnh để tận dụng cơ hội bất trắc bằng tận dụng
W (Weak): Các chiến lƣợc Các chiến lƣợc WT
3 Liệt kê những 3 Hạn chế các mặt 4 điểm yếu yếu để lợi dụng các cơ 5 Tối thiểu hóa
4 hội những điểm yếu và tránh
5 4 khỏi các mối đe dọa
Để nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Trung tâm đào tạo thuộc Ban quản lý Khu Công nghệ cao Thành phố Hồ Chí Minh, cần triển khai một số giải pháp thiết thực Trước hết, cải thiện chất lượng chương trình đào tạo và cập nhật công nghệ mới sẽ thu hút nhiều học viên hơn Thứ hai, tăng cường hợp tác với các doanh nghiệp trong ngành để tạo cơ hội thực tập và việc làm cho học viên Cuối cùng, đẩy mạnh marketing trực tuyến và tối ưu hóa nội dung SEO sẽ giúp nâng cao khả năng tiếp cận và thu hút khách hàng tiềm năng.
(Ngu ồn: PGS.TS Nguyễn Thị Li ên Di ệp, Quản trị học, (2008), NXB
Lao động - xã h ội, TP HCM)
Bản chất của hiệu quả kinh doanh
Mọi hoạt động của con người, đặc biệt trong kinh doanh, đều hướng tới việc đạt được những kết quả nhất định Tuy nhiên, cần xem xét mức độ và chi phí để đạt được những kết quả đó, vì chúng phản ánh chất lượng của các hoạt động Đồng thời, nhu cầu tiêu dùng của con người luôn vượt quá khả năng sản xuất của doanh nghiệp.
Để tối ưu hóa khả năng sản xuất, doanh nghiệp cần chú trọng đến việc tạo ra nhiều sản phẩm nhất có thể Đánh giá hoạt động kinh doanh không chỉ đơn thuần là xem xét kết quả đạt được mà còn phản ánh chất lượng của quá trình sản xuất Hiệu quả kinh doanh chính là thước đo cho chất lượng hoạt động sản xuất và khả năng khai thác hiệu quả các nguồn lực trong quá trình này.
Hiệu quả kinh doanh là một khái niệm phức tạp, khó xác định do việc đo lường kết quả và hao phí nguồn lực trong một khoảng thời gian cụ thể thường gặp nhiều khó khăn trong việc tính toán chính xác.
2Kết quả là 1 phạm trù phản ánh những cái thu được sau 1 quá trình kinh doanh hay 1 khoảng thời gian kinh doanh nào đó
Khóa lu ận tốt nghiệp Khoa Qu ản Trị Kinh Doanh SVTH: Lê Th ị Oanh
Bản chất của hiệu quả kinh doanh là hiệu quả của lao động xã hội, được xác định qua việc so sánh chất lượng kết quả hữu ích cuối cùng với lượng hao phí lao động xã hội Do đó, thước đo hiệu quả là sự tiết kiệm hao phí lao động xã hội, và tiêu chuẩn của hiệu quả là tối đa hóa kết quả trong khi tối thiểu hóa chi phí dựa trên các điều kiện hiện có.
Phân loại hiệu quả kinh doanh
Trong quản lý kinh doanh, hiệu quả kinh doanh được thể hiện qua nhiều dạng khác nhau, mỗi dạng mang những đặc trưng và ý nghĩa riêng Việc phân loại hiệu quả kinh doanh theo các tiêu chí khác nhau giúp ích cho công tác quản lý, tạo cơ sở để xác định các chỉ tiêu và mức độ hiệu quả, từ đó đề xuất các biện pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh cho doanh nghiệp.
1.4.1 Hi ệu quả kinh doanh cá bi ệt v à hi ệu quả kinh tế x ã h ội c ủa nền kinh tế quốc dân
Hiệu quả kinh doanh cá biệt đề cập đến kết quả kinh doanh của từng doanh nghiệp, với lợi nhuận là chỉ số chính để đánh giá Mỗi doanh nghiệp đều có những đặc thù riêng, và hiệu quả cá biệt thể hiện qua lợi nhuận mà họ đạt được từ hoạt động kinh doanh của mình.
Hoạt động kinh doanh đóng góp quan trọng vào hiệu quả kinh tế xã hội của nền kinh tế quốc dân, bao gồm phát triển sản xuất, đổi mới cơ cấu kinh tế, tăng năng suất lao động, tích lũy ngoại tệ, tăng thu ngân sách, tạo việc làm và cải thiện đời sống nhân dân.
Trong quản lý kinh doanh, việc đạt được hiệu quả không chỉ ở cấp độ cá nhân và doanh nghiệp mà còn phải hướng tới hiệu quả kinh tế xã hội cho nền kinh tế quốc dân Có mối quan hệ nhân quả giữa hiệu quả kinh doanh cá biệt và hiệu quả kinh tế xã hội, với tác động qua lại rõ rệt Hiệu quả kinh tế quốc dân chỉ có thể đạt được khi các doanh nghiệp hoạt động hiệu quả.
Để nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Trung tâm đào tạo thuộc Ban quản lý Khu Công nghệ cao Thành phố Hồ Chí Minh, các doanh nghiệp cần chú trọng đến hiệu quả kinh tế xã hội Mặc dù có thể có những doanh nghiệp gặp khó khăn và thua lỗ, nhưng điều này có thể chấp nhận được trong những thời điểm nhất định do nguyên nhân khách quan Để các doanh nghiệp có thể quan tâm đến hiệu quả kinh tế xã hội chung, Nhà nước cần thiết lập các chính sách nhằm đảm bảo sự kết hợp hài hòa giữa lợi ích xã hội và lợi ích của doanh nghiệp cũng như cá nhân người lao động.
1.4.2 Hi ệu quả của chi phí bộ phận v à chi phí t ổng hợp
Hoạt động của doanh nghiệp luôn liên quan chặt chẽ đến môi trường kinh doanh xung quanh Để phát triển bền vững, doanh nghiệp cần phân tích các tín hiệu về giá cả và thị hiếu của thị trường, từ đó đưa ra quyết định quan trọng về sản xuất: sản xuất cái gì, sản xuất như thế nào và sản xuất cho ai.
Doanh nghiệp hoạt động trong các điều kiện cụ thể về trang thiết bị, kỹ thuật, tài chính và quản lý, nhằm đưa sản phẩm ra thị trường với chi phí nhất định Mỗi doanh nghiệp đều nỗ lực tiêu thụ sản phẩm để đạt hiệu quả cao nhất Khi đưa hàng hóa ra thị trường, doanh nghiệp cần xem xét giá cả, xu hướng biến động của giá cả, cung - cầu và các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh.
Chi phí sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp thực chất là một phần của chi phí lao động xã hội Tuy nhiên, để đánh giá hiệu quả tại mỗi doanh nghiệp, chi phí lao động cần được biểu hiện dưới dạng các chi phí cụ thể.
Khóa lu ận tốt nghiệp Khoa Qu ản Trị Kinh Doanh SVTH: Lê Th ị Oanh
- Giá thành sản xuất hay chi phí sản xuất
- Chi phí ngoài sản xuất
Mỗi loại chi phí đều bao gồm nhiều chi phí bộ phận khác nhau Để đánh giá hiệu quả kinh tế của hoạt động kinh doanh, cần xem xét cả hiệu quả tổng hợp của các loại chi phí và hiệu quả riêng lẻ của từng loại chi phí Việc này giúp hiểu rõ sự ảnh hưởng của các chi phí bộ phận đối với tổng chi phí chung.
Đánh giá hiệu quả riêng lẻ của từng doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc xác định các biện pháp giảm chi phí, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh và đạt được mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận.
1.4.3 Hi ệu quả tuyệt đối v à hi ệu quả so sánh
Trong công tác quản lý hoạt động kinh doanh, việc xác định hiệu quả nhằm hai mục đích cơ bản:
Một là, để thể hiện và đánh giá trình độ sử dụng các dạng chi phí trong hoạt động kinh doanh
Để phân tích luận chứng kinh tế cho các phương án thực hiện một nhiệm vụ cụ thể, cần đánh giá và so sánh hiệu quả của từng phương án Mục tiêu là lựa chọn phương án mang lại lợi ích tối ưu nhất.
Hiệu quả tuyệt đối được xác định bằng cách so sánh lợi ích thu được với chi phí đầu tư cho từng phương án cụ thể Ví dụ, nó có thể được tính toán bằng cách đo lường lợi nhuận từ mỗi đồng chi phí sản xuất hoặc từ mỗi đồng vốn đầu tư.
Hiệu quả tuyệt đối được xác định thông qua việc đánh giá chi phí cần bỏ ra cho một thương vụ cụ thể, nhằm xác định lợi ích và mục tiêu đạt được Qua đó, người ta có thể quyết định xem có nên đầu tư chi phí cho thương vụ đó hay không.
Những nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh
Để nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Trung tâm đào tạo thuộc Ban quản lý Khu Công nghệ cao Thành phố Hồ Chí Minh, cần thực hiện một số giải pháp như cải tiến chương trình đào tạo, tăng cường hợp tác với doanh nghiệp, áp dụng công nghệ mới trong giảng dạy, và nâng cao chất lượng đội ngũ giảng viên Ngoài ra, việc phát triển các khóa học trực tuyến và tổ chức các sự kiện kết nối giữa sinh viên và doanh nghiệp cũng sẽ góp phần thúc đẩy hiệu quả hoạt động của trung tâm.
Nhân lực là nguồn lực con người như sức mạnh, trí óc
Trong sản xuất kinh doanh, lực lượng lao động của doanh nghiệp có thể sáng tạo ra kỹ thuật, công nghệ mới và đưa chúng vào sử dụng
Nguồn nhân lực là yếu tố then chốt trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Đánh giá chính xác năng lực và khả năng của nhân viên không chỉ giúp họ hoàn thành tốt nhiệm vụ mà còn đáp ứng nhu cầu học hỏi và phát triển cá nhân.
Phân tích chất lượng lao động hiện tại giúp doanh nghiệp xác định khả năng và sự phù hợp của từng nhân viên với các vị trí công việc Từ đó, doanh nghiệp có thể xây dựng chiến lược nhân sự hiệu quả, tối ưu hóa nguồn lực và đáp ứng tốt hơn với điều kiện cụ thể của mình.
Trình độ chuyên môn của đội ngũ lao động ảnh hưởng trực tiếp đến sự phát triển của doanh nghiệp; nếu nhân viên có trình độ thấp, hoạt động kinh doanh sẽ gặp khó khăn và có thể đi xuống Ngược lại, một đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn cao sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
Quản trị tác động là yếu tố quyết định hướng đi đúng đắn cho doanh nghiệp trong môi trường kinh doanh biến động Chất lượng nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến sự thành công và hiệu quả hoạt động kinh doanh Định hướng đúng đắn sẽ là nền tảng đảm bảo sự bền vững và hiệu quả lâu dài cho doanh nghiệp.
Để tồn tại và phát triển, doanh nghiệp cần phải chiến thắng trong cạnh tranh Các yếu tố như chất lượng sản phẩm, sự khác biệt, giá cả và tốc độ cung ứng đóng vai trò quan trọng trong việc giúp doanh nghiệp vượt qua đối thủ Tuy nhiên, thành công này chủ yếu phụ thuộc vào khả năng quản trị của nhà quản lý.
Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh của sinh viên Lê Thị Oanh nhấn mạnh vai trò quan trọng của đội ngũ quản trị, đặc biệt là các nhà quản trị cấp cao, trong việc quyết định sự thành công của doanh nghiệp.
Công nghệ kỹ thuật và nguồn lực tài chính đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao năng suất lao động và chất lượng sản phẩm Sự kết hợp này không chỉ tạo ra tiềm năng tăng trưởng mà còn cải thiện hiệu quả kinh doanh, giúp doanh nghiệp phát triển bền vững.
Ngày nay, sự phát triển nhanh chóng của công nghệ kỹ thuật đã rút ngắn chu kỳ công nghệ và nâng cao tính hiện đại, đóng vai trò quan trọng trong việc thay đổi các hoạt động tổ chức Điều này không chỉ ảnh hưởng đến dây chuyền công nghệ và máy móc thiết bị, mà còn làm thay đổi cách quản lý, tác phong làm việc, tư duy và lối sống của con người Do đó, sự tiến bộ của khoa học kỹ thuật không chỉ đơn thuần là sự thay đổi của máy móc, mà còn quyết định đến hiệu quả hoạt động kinh doanh.
Doanh nghiệp cần đầu tư một cách thông minh và chuyển giao công nghệ phù hợp với tiêu chuẩn tiên tiến toàn cầu, đồng thời bồi dưỡng và đào tạo lực lượng lao động có khả năng làm chủ công nghệ hiện đại Việc ứng dụng các kỹ thuật tiên tiến và sáng tạo công nghệ mới sẽ góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh Tài chính đóng vai trò quan trọng trong việc đánh giá vị trí cạnh tranh của công ty và thu hút nhà đầu tư, ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Các nhà quản trị ngày càng nhận thức rõ vai trò quan trọng của văn hóa tổ chức trong việc tạo ra lợi thế cạnh tranh Văn hóa tổ chức được hiểu là một tập hợp phức tạp của các giá trị, niềm tin, giả định và biểu tượng, đóng góp quyết định vào sự thành công của doanh nghiệp.
Để nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Trung tâm đào tạo thuộc Ban quản lý Khu Công nghệ cao Thành phố Hồ Chí Minh, cần xác định các giải pháp cụ thể giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động kinh doanh của mình.
Ryenold đã xây dựng mô hình văn hóa tổ chức với 15 khía cạnh chính, trong đó có 5 khía cạnh cần đặc biệt lưu tâm:
Chú trọng đối nội hay đối ngoại
Tập trung vào nhiệm vụ của tổ chức hay xã hội Chú trọng đến chủ nghĩa cá nhân hay tập thể An toàn hay mạo hiểm
Văn hóa tổ chức đóng vai trò quan trọng trong việc định hình các quyết định kinh doanh và ảnh hưởng đến quá trình quản trị chiến lược Khi nhà quản trị khai thác sức mạnh của văn hóa, như đạo đức nghề nghiệp và niềm tin vào giá trị cốt lõi, họ có thể thực hiện các thay đổi một cách nhanh chóng và hiệu quả Ngược lại, nếu không nhận thức được giá trị của văn hóa, tổ chức sẽ gặp khó khăn trong việc duy trì mối quan hệ giữa các bộ phận, dẫn đến thiếu hợp tác và thông tin bị tắc nghẽn, từ đó làm giảm khả năng thích ứng và hiệu quả của quản trị chiến lược.
1.5.2 Nhân t ố thuộc môi trường b ên ngoài
Mô hình 5 áp lực của M-Porter tập trung vào việc phân tích các yếu tố trong môi trường ngành kinh doanh, trong khi đó, mô hình PEST nghiên cứu tác động của các yếu tố trong môi trường vĩ mô Các yếu tố này bao gồm chính trị, kinh tế, xã hội và công nghệ, ảnh hưởng đến sự phát triển và cạnh tranh của doanh nghiệp.
Political (Thể chế- Luật pháp)
Khóa lu ận tốt nghiệp Khoa Qu ản Trị Kinh Doanh SVTH: Lê Th ị Oanh
Bốn yếu tố chính ảnh hưởng trực tiếp đến các ngành kinh tế bao gồm yếu tố xã hội-văn hóa và công nghệ Những yếu tố này nằm ngoài tầm kiểm soát của doanh nghiệp nhưng có tác động khách quan đến hoạt động của ngành Dựa vào những ảnh hưởng này, các doanh nghiệp sẽ xây dựng chính sách và hoạt động kinh doanh phù hợp để thích ứng với môi trường bên ngoài.
Hệ thống chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh doanh
Các ch ỉ ti êu hi ệu quả kinh doanh tổng hợp
Doanh lợi của toàn bộ vốn kinh doanh
D VKD (%): doanh lợi của toàn bộ vốn kinh doanh của 1 thời kỳ π r : lãi ròng thu được của thời kỳ tính toán
TL vv : lãi trả vốn vay của thời kỳ đó
V KD : tổng vốn kinh doanh của thời kỳ tình toán
Doanh lợi của vốn tự có và doanh thu bán hàng là chỉ số quan trọng để đánh giá hiệu quả kinh doanh tiềm năng Sức sản xuất của 1 đồng vốn kinh doanh và sức sản xuất của 1 đồng chi phí kinh doanh cũng đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa lợi nhuận và nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp.
Để đánh giá hiệu quả kinh doanh tại Trung tâm đào tạo thuộc Ban quản lý Khu Công nghệ cao Thành phố Hồ Chí Minh, tôi đã lựa chọn các chỉ tiêu tổng hợp sau đây.
1.6.1 Ch ỉ ti êu doanh l ợi của doanh thu bán h àng D tr
D tr (%): doanh lợi của doanh thu bán hàng của 1 thời kỳ
Khóa luận tốt nghiệp của sinh viên Lê Thị Oanh tại Khoa Quản Trị Kinh Doanh tập trung vào việc phân tích lãi ròng thu được trong thời kỳ tính toán, từ đó so sánh với doanh thu bán hàng trong cùng khoảng thời gian.
Chỉ tiêu này càng lớn càng tốt và để so sánh mức độ cạnh tranh đối với các doanh nghiệp trong cùng ngành nghề
1.6.2 Ch ỉ ti êu Hi ệu quả kinh doanh tiềm năng
H TN (%) = CP KDTt X 100/CP KDKH
H TN : Hiệu quả kinh doanh tiềm năng
CP KDTt : Chi phí kinh doanh thực tế phát sinh của kỳ
Chi phí kinh doanh kế hoạch (CP KDKH) là một chỉ tiêu quan trọng, thường có giá trị lớn hơn 1, và giá trị càng gần 1 thì càng tốt Chỉ tiêu này giúp đánh giá và so sánh hiệu quả kinh doanh tiềm năng giữa các doanh nghiệp trong các ngành khác nhau.
1.6.3 Ch ỉ ti êu S ức sản xuất của 1 đồng vốn kinh doanh
S SXVKD : Sức sản xuất của 1 đồng vốn kinh doanh
Chỉ tiêu này không đánh giá trực tiếp hiệu quả kinh doanh mà chỉ phản ánh số doanh thu bán hàng mà mỗi đồng vốn đầu tư mang lại trong một thời kỳ nhất định Chỉ tiêu này càng cao thì càng tốt, cho thấy hiệu quả sử dụng vốn tốt hơn.
1.6.4 Ch ỉ ti êu S ức sản xuất của 1 đồng chi phí kinh doanh
S SXCPKD : Sức sản xuất của 1 đồng chi phí kinh doanh
Để nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Trung tâm đào tạo thuộc Ban quản lý Khu Công nghệ cao Thành phố Hồ Chí Minh, cần triển khai một số giải pháp quan trọng Đầu tiên, tăng cường chất lượng chương trình đào tạo thông qua việc cập nhật nội dung và phương pháp giảng dạy Thứ hai, xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với các doanh nghiệp trong khu công nghệ cao để đáp ứng nhu cầu thực tiễn Cuối cùng, đẩy mạnh hoạt động marketing và truyền thông để thu hút nhiều học viên hơn, từ đó gia tăng doanh thu và phát triển bền vững.
Chỉ tiêu này không đánh giá trực tiếp hiệu quả kinh doanh, mà chỉ cho biết mỗi đồng chi phí trong một thời kỳ sẽ mang lại bao nhiêu đồng doanh thu bán hàng Chỉ tiêu này càng cao thì càng tốt.
Để đánh giá hiệu quả kinh doanh một cách chính xác và tìm ra giải pháp nâng cao hiệu quả, tôi kết hợp các chỉ tiêu tổng hợp với phương pháp đánh giá và so sánh theo chuỗi thời gian Phương pháp này giúp xác định xu hướng vận động của các chỉ tiêu cụ thể trong một khoảng thời gian nhất định, từ đó phát hiện được xu thế phát triển của hiệu quả kinh doanh.
Sự cần thiết phải nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Trung tâm đào tạo trực thuộc Ban quản lý Khu Công nghệ cao TP HCM
Các nguồn lực sản xuất trong xã hội ngày càng trở nên khan hiếm, khi con người sử dụng nhiều hơn cho các hoạt động sản xuất nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng và không ngừng tăng lên Trong bối cảnh nguồn lực xã hội giảm sút, nhu cầu của con người lại phát triển mạnh mẽ và không có giới hạn.
Xã hội phát triển và nhu cầu con người ngày càng đa dạng, khiến các công ty phải nâng cao chất lượng tay nghề và trình độ nhân viên Việc cải thiện kỹ năng mềm và kỹ năng cứng trở nên cấp thiết hơn bao giờ hết Trong bối cảnh thị trường mở cửa và hội nhập, sự cạnh tranh gia tăng cùng với sự xuất hiện của nhiều trung tâm đào tạo kỹ thuật, ngoại ngữ và kỹ năng mềm Do đó, doanh nghiệp cần tạo ra và duy trì lợi thế cạnh tranh thông qua chất lượng, sự khác biệt hóa, giá cả hợp lý và tốc độ cung ứng nhanh Trung tâm đào tạo khu công nghệ cao cam kết duy trì và phát triển để đáp ứng những yêu cầu này.
Khóa luận tốt nghiệp của sinh viên Lê Thị Oanh tại Khoa Quản Trị Kinh Doanh nhấn mạnh tầm quan trọng của việc cải tiến và hoàn thiện các chương trình đào tạo Điều này không chỉ giúp thu hút khách hàng mà còn nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Nâng cao hiệu quả kinh doanh không chỉ phản ánh việc sử dụng tiết kiệm nguồn lực sản xuất mà còn là yêu cầu thiết yếu để doanh nghiệp đạt được mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận trong dài hạn.
Để nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Trung tâm đào tạo thuộc Ban quản lý Khu Công nghệ cao Thành phố Hồ Chí Minh, cần triển khai một số giải pháp như cải tiến chương trình đào tạo, tăng cường hợp tác với doanh nghiệp, áp dụng công nghệ mới vào giảng dạy, và nâng cao chất lượng đội ngũ giảng viên Bên cạnh đó, việc đẩy mạnh marketing và quảng bá hình ảnh trung tâm cũng rất quan trọng để thu hút học viên và tăng cường sự hiện diện trên thị trường.
THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI
Quá trình hình thành và phát triển của Trung tâm đào tạo trực thuộc thuộc Ban quản lý khu Công nghệ cao TPHCM
2.1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Khu Công nghệ cao TPHCM Được thành lập vào ngày 24/10/2002 và tọa lạc tại quận 9, TP HCM, Khu công nghệ cao TP HCM (KCNC) là một trong 3 khu Công nghệ cao quốc gia do Chính phủ thành lập Tổng diện tích của KCNC là 913 ha, bao gồm 2 giai đoạn (Giai đoạn 1: 300 ha; Giai đoạn 2: 613 ha) Với vị thế chiến lược, cách trung tâm thành phố 15 km, nằm giữa 43 khu công nghiệp, khu chế xuất của vùng kinh tế trọng điểm phía Nam, sát Ðại học Quốc gia TP HCM, KCNC có lợi thế phát triển để trở thành “một thành phố khoa học công nghệ”, là trái tim và đầu tàu khoa học công nghệ của TP HCM và cả nước
Trong giai đoạn 2006 - 2010, KCNC đã trở thành một trong năm chương trình quan trọng của TP, thu hút sự quan tâm từ các ngành chức năng để triển khai nhanh chóng và đạt nhiều kết quả tích cực Sau 8 năm phát triển, KCNC đã khẳng định vị thế là điểm đến đầu tư công nghệ cao đáng tin cậy tại Việt Nam, với sự góp mặt của nhiều tập đoàn lớn như Intel, Nidec, Datalogic Scanning, và Sonion, cùng với các công ty công nghệ hàng đầu trong nước như FPT, Vinagame, CMC Tính đến tháng 11/2010, KCNC đã thu hút 44 nhà đầu tư với tổng vốn đầu tư lên tới 1,847 tỷ đô la Mỹ, bao gồm 8 dự án về R&D và Đào tạo.
Trong 9 tháng đầu năm 2010, xuất khẩu của Khoa Quản Trị Kinh Doanh đạt hơn 329 triệu USD, nâng tổng giá trị xuất khẩu lũy kế lên 800 triệu USD và thu hút hơn 11.000 lao động Thành tích xuất sắc trong việc hoàn thành tiến độ giai đoạn 1 và triển khai xây dựng giai đoạn tiếp theo đã khẳng định vị thế của khoa trong lĩnh vực xuất khẩu.
Ban quản lý KCNC vừa được vinh danh với Huân chương lao động hạng 3 từ Chủ tịch nước và Bằng khen của Ủy ban nhân dân thành phố vào dịp 30-4 vừa qua Sự kiện này đánh dấu những thành tựu quan trọng trong quá trình phát triển của KCNC.
Trong giai đoạn 2011-2015 và đến năm 2020, Khu Công nghệ cao TP Hồ Chí Minh sẽ đóng vai trò quan trọng như một Khu công nghiệp CNC, góp phần đáng kể vào giá trị sản xuất sản phẩm CNC cho GDP của thành phố, đồng thời thúc đẩy chuyển dịch cơ cấu kinh tế theo hướng gia tăng tỷ trọng công nghiệp và dịch vụ CNC Khu này cũng sẽ trở thành một Trung tâm nghiên cứu - triển khai (R&D) và ươm tạo doanh nghiệp CNC, với sự hợp tác của các Viện, Trường Đại học nhằm tăng cường chuyển giao công nghệ và đổi mới sáng tạo cho doanh nghiệp Những sản phẩm CNC nổi bật như chipset Intel, module cảm biến kỹ thuật số DGS, và các thiết bị công nghệ khác sẽ thể hiện rõ rệt sự nâng cao hàm lượng khoa học - công nghệ trong sản phẩm, đồng thời đáp ứng các nhu cầu cấp thiết của xã hội.
KCNC không chỉ tập trung vào sản xuất sản phẩm CNC mà còn phát triển khu nghiên cứu - triển khai (R&D), ươm tạo và đào tạo Hiện tại, ba đơn vị trực thuộc đã được triển khai hoạt động, bao gồm Trung tâm R&D, Trung tâm Đào tạo và Vườn ươm doanh nghiệp CNC Gần đây, một số công ty đã đầu tư vào hoạt động R&D, và các đơn vị này đã đạt được những kết quả bước đầu đáng kể, như việc chuyển giao công nghệ cho các doanh nghiệp.
Để nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Trung tâm đào tạo thuộc Ban quản lý Khu Công nghệ cao TP.HCM, cần thực hiện một số giải pháp như chuyển giao công nghệ than nano lỏng và mực in laser cho doanh nghiệp, ứng dụng công nghệ nano trong bộ kit chẩn đoán bệnh, nghiên cứu chế tạo chip sinh học và chip cảm biến áp suất, cũng như sản xuất đèn LED công suất cao Trung tâm cũng đã hợp tác với các trường để đào tạo theo nhu cầu doanh nghiệp CNC, tổ chức hơn 250 khóa học với 3.000 học viên tham gia, đồng thời phối hợp với ĐH Quốc gia TP.HCM xây dựng đề án thành lập khoa CNC và cấp chứng nhận đầu tư cho ba dự án đào tạo nguồn nhân lực CNC.
Ban quản lý KCNC đã dành 93,2 ha để xây dựng Khu Không gian khoa học (KGKH), phục vụ cho nghiên cứu, phát triển, đào tạo và vườn ươm, trong khi khu sản xuất chiếm 196,46 ha, tạo nên trái tim của KCNC Ông Lê Hoài Quốc, Phó Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ, nhấn mạnh rằng việc xây dựng Khu KGKH nhằm tự chủ về công nghệ, phát huy năng lực nội sinh của đất nước, đồng thời tạo ra đội ngũ nhân lực có trình độ và khả năng sáng tạo, làm nền tảng cho sự phát triển của KCNC.
Tại Tp.HCM, Phó Trưởng ban quản lý Khu Công nghệ cao chia sẻ rằng hiện có hai dự án R&D của Việt Nam đang hoạt động trong khu vực này Cụ thể, đó là Dự án trung tâm sản xuất phần mềm và dịch vụ gia tăng trên nền mạng IP của Vinagame, cùng với Trung tâm nghiên cứu và phát triển Công nghệ thông tin và Viễn thông của TMA Solutions.
Tầm nhìn, sứ mạng, mục tiêu
Đến năm 2015, Khu công nghệ cao TP.HCM sẽ phát triển thành một đô thị khoa học công nghệ, góp phần thúc đẩy nền kinh tế tri thức của Thành phố Hồ Chí Minh và Khu vực Kinh Tế Động Lực Phía Nam Mô hình này sẽ tập trung vào đổi mới công nghệ, phát triển tri thức và nền kinh tế sáng tạo tại Việt Nam.
Khóa lu ận tốt nghiệp Khoa Qu ản Trị Kinh Doanh SVTH: Lê Th ị Oanh
Tạo ra môi trường kinh doanh thuận lợi về tài chính và công nghệ để thu hút đầu tư nước ngoài về công nghệ cao
Cho phép Việt Nam "đi tắt đón đầu" vào các ngành công nghệ cao chiến lược
Thúc đẩy sự phát triển của các ngành dịch vụ hỗ trợ công nghệ cao tại Việt Nam
Tạo thuận lợi cho quá trình chuyển giao công nghệ tới các ngành công nghiệp trọng điểm và các công ty trong nước
Thực hiện thương mại hoá công nghệ và khoa học
Tăng tốc và duy trì sự phát triển kinh tế của TP HCM và Vùng Kinh Tế Phía Nam nói riêng và Việt Nam nói chung
Xây dựng Khu CNC nhằm trở thành trung tâm hàng đầu tại Việt Nam về phát triển, nghiên cứu và chế tạo CNC, với khả năng thực hiện và hỗ trợ các lĩnh vực công nghệ cao.
Thu hút các công ty đa quốc gia lớn sở hữu công nghệ then chốt là một yếu tố quan trọng để thúc đẩy sự phát triển và chuyển giao công nghệ cho các doanh nghiệp trong nước Điều này không chỉ giúp nâng cao năng lực cạnh tranh của các công ty nội địa mà còn tạo ra cơ hội hợp tác và đổi mới sáng tạo trong ngành công nghiệp.
Tạo một môi trường an ninh, hỗ trợ và hợp tác giữa Khu CNC, Vườn ươm, các công ty công nghệ tăng trưởng cao và mới khởi sự
Tạo dựng một mô hình phát triển hòa hợp giữa các tập đoàn đa quốc gia và các công ty trong nước
Nuôi dưỡng sự hợp tác giữa Khu CNC, các bên thuê đất và các trường đại học, viện nghiên cứu là rất quan trọng Điều này không chỉ thúc đẩy sự phát triển bền vững mà còn tạo ra cơ hội cho các tổ chức đào tạo, bao gồm Đại Học Quốc Gia và các đại học khác, nhằm nâng cao chất lượng giáo dục và nghiên cứu Sự liên kết này sẽ góp phần tăng cường khả năng đổi mới sáng tạo và ứng dụng công nghệ trong thực tiễn.
Tạo điều kiện thuận lợi cho việc giao lưu và hợp tác công nghệ giữa trung tâm R&D của SHTP với các tổ chức nghiên cứu, viện nghiên cứu trung ương, nhà đầu tư tại Khu CNC, cũng như các trường đại học và doanh nghiệp.
Để nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Trung tâm đào tạo thuộc Ban quản lý Khu Công nghệ cao Thành phố Hồ Chí Minh, cần triển khai một số giải pháp quan trọng Đầu tiên, tăng cường chất lượng đào tạo thông qua việc cập nhật chương trình giảng dạy và nâng cao kỹ năng giảng viên Thứ hai, mở rộng hợp tác với các doanh nghiệp để tạo cơ hội thực tập và việc làm cho học viên Thứ ba, áp dụng công nghệ mới vào giảng dạy để thu hút học viên và nâng cao trải nghiệm học tập Cuối cùng, thực hiện các chiến lược marketing hiệu quả để quảng bá hình ảnh và thương hiệu của trung tâm, từ đó thu hút thêm học viên và tăng doanh thu.
Bộ máy tổ chức, chức năng nhiệm vụ của Trung tâm đào tạo trực thuộc Ban quản lý Khu Công nghệ cao TP HCM
Cung ứng các gói chương trình về kỹ năng làm việc, Tiếng Anh và các kỹ năng chuyên ngành kỹ thuật cho cá nhân, doanh nghiệp và trường học
Tƣ vấn nguồn nhân lực (ProJobs):
- Cung ứng các dịch vụ hỗ trợ/tư vấn nhân lực cho các doanh nghiệp trong lĩnh vực kỹ thuật - công nghệ
- Hỗ trợ sinh viên tìm việc làm và thực tập tại các doanh nghiệp trong Khu Công nghệ cao TPHCM
Tƣ vấn du học (ProEdu):
- Liên kết với các trường viện chuyên về lĩnh vực kỹ thuật - công nghệ tại các quốc gia phát triển
Chúng tôi cung cấp tư vấn và giới thiệu cho học sinh, sinh viên các khóa đào tạo chất lượng cao, nhằm nâng cao nguồn nhân lực công nghệ cao tại Việt Nam.
Khóa lu ận tốt nghiệp Khoa Qu ản Trị Kinh Doanh SVTH: Lê Th ị Oanh
- Thực hiện nghiên cứu chiến lược về thị trường nguồn nhân lực để hỗ trợ các hoạt động đào tạo, tuyển dụng nhân lực
- Khai thác các mối quan hệ hợp tác quốc tế để xây dựng và ứng dụng các chương trình đào tạo tiên tiến, đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp
2.1.2.2 Quy trình làm việc với khách hàng
Quy trình làm việc với khách hàng chung (Public)
1 Lấy & xây dựng Database khách hàng cá nhân
- Thông tin cá nhân: Họ tên, Điện thoại, Email, là HSSV (tên trường, chuyên ngành?), là nhân viên (tên công ty, chức vụ?)
- Nhu cầu: học khóa nào - mục tiêu học là gì? - muốn học ở đâu? - thời gian có thể học?
Nhập vào phần mềm “Quản lý học viên năm 2012”
2 Đối với học viên đăng ký khóa tiếng Anh: lên lịch thi xếp lớp (tốt nhất hẹn cùng 1 ngày), báo cho phòng GVĐT trước ngày test ít nhất 1 ngày(như trao đổi, khi HV cần test ngay, GVĐT phải hỗ trợ) Thời gian nhận test trong giờ hành chính và ưu tiên các tối 2-4-6 Khi có kết quả test từ phòng GVĐT, sẽ tư vấn lớp phù hợp cho HV
3 Sau khi có thông tin và nhu cầu khách hàng, tư vấn và giới thiệu khóa học phù hợp Tổng hợp danh sách học viên vào ngày 10 mỗi tháng Gửi báo cáo cho P.P TVĐT (C.Hằng)
4 Liên hệ phụ trách phòng trong trường hợp số lượng HV ít hơn quy định mở lớp, nhằm kiểm tra mức thu và lợi nhuận, tiến hành thu học phí trong trường hợp có thể mở được lớp
5 Các loại giấy tờ cần lưu khi HV đăng ký thành công
- Phiếu đăng ký khóa học với đầy đủ thông tin từ học viên
- Nếu là HSSV cần có thẻ HS-SV photo kèm theo; nếu là công nhân viên các
DN trong Khu cần có thẻ nhân viên photo để được giảm học phí
Để nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Trung tâm đào tạo thuộc Ban quản lý Khu Công nghệ cao Thành phố Hồ Chí Minh, cần triển khai một số giải pháp quan trọng Trước tiên, cải thiện chất lượng chương trình đào tạo để đáp ứng nhu cầu thị trường Thứ hai, tăng cường hợp tác với các doanh nghiệp và tổ chức trong ngành công nghệ cao nhằm tạo cơ hội thực tập và việc làm cho học viên Cuối cùng, áp dụng công nghệ mới trong giảng dạy và quản lý để tối ưu hóa quy trình đào tạo và nâng cao trải nghiệm học tập cho sinh viên.
6 Làm việc với phòng GVĐT bằng email trước ngày khai giảng dự kiến từ 7 - 10 ngày:
- Thời gian đào tạo và chốt ngày khai giảng
- Số lượng HV mỗi lớp
- Gửi danh sách HV với họ tên - điện thoại - email - đối tượng
- Yêu cầu đặc biệt (nếu có) Nếu là lớp public thì chuyên viên tư vấn sẽ làm việc với GVĐT qua mail và cc cho P.P TVĐT (C.Hằng)
Nếu là Corp thì chuyên viên tư vấn sẽ thông tin cho P.P TVĐT (C.Hằng).Sau đó, C Hằng trực tiếp làm việc GVĐT
7 Khi nhận được xác nhận ngày khai giảng từ phòng GVĐT, sẽ thông báo đến HV thời gian học trước ngày khai giảng, và cập nhật danh sách cuối cùng gửi cho GVĐT nếu có sự thay đổi về số lượng HV hay danh sách…
8 Khi tổ chức lớp học, phòng GVĐT sẽ chịu trách nhiệm về việc theo dõi tình hình học viên và có trách nhiệm thông báo cho HV khi cần Nếu có việc xảy ra đối với HV (xin nghỉ, bảo lưu,…) hoặc thông báo nghỉ học, phòng GVĐT phải báo cho TVĐT để nắm tình hình chung để kịp thời hỏi thăm HV
9 Khi kết thúc lớp học
- Đối với lớp Kỹ năng mềm sẽ trao giấy chứng nhận vào buổi học cuối cùng
- Đối với những lớp còn lại sẽ thông báo cho HV thời gian đến nhận giấy chứng nhận
Khóa lu ận tốt nghiệp Khoa Qu ản Trị Kinh Doanh SVTH: Lê Th ị Oanh
- Giấy chứng nhận không phát trong buổi học được gửi ở phòng TVĐT để phát cho HV Sau 30 ngày HV chưa đến nhận sẽ gửi trả lại phòng GVĐT
- Phòng GVĐT tổng hợp ý kiến của HV và gửi cho phòng TVĐT xem xét, tư vấn thêm
10 Nộp học phí cho phòng kế toán vào ngày thứ 2,4& 6 hàng tuần nếu có
11 Gửi thư cảm ơn chung cho mỗi lớp đào tạo
Quy trình làm việc với khách hàng dành riêng cho các doanh nghiệp (Corpotive)
1 Xây dựng Database khách hàng, liên hệ lấy thông tin người phụ trách HR hoặc đào tạo, sau đó tiếp cận Khách hàng
- Thông tin cá nhân người liên hệ: Họ tên, Điện thoại, Email, Chức vụ
- Quy mô công ty, sản xuất -dịch vụ gì, địa chỉ ở đâu (có thể hỏi hoặc tự tìm)
- Cần học khóa nào - mục tiêu học là gì? - bao nhiêu người học - đối tượng là gì? - muốn học ở đâu - thời gian đào tạo
2 Khi tổng hợp được thông tin cần thiết, báo cho phụ trách phòng để tham mưu chi phí và trao đổi với phòng GVĐT bằng email về
- Chương trình đào tạo được đặt hàng
- Giảng viên nào có thể phụ trách
- Thời gian đào tạo được đề nghị từ khách hàng có phù hợp không
- Số lượng HV mỗi lớp
- Yêu cầu đặc biệt (nếu có)
3 Khi có thông tin cập nhật từ phòng GVĐT, phòng TVĐT sẽ soạn proposal và gửi cho khách hàng sớm nhất có thể hoặc tùy theo yêu cầu của KH(chậm nhất 2 ngày từ lúc nhận được yêu cầu và deal giá) Proposal gồm có:
Để nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Trung tâm đào tạo thuộc Ban quản lý Khu Công nghệ cao Thành phố Hồ Chí Minh, cần triển khai một số giải pháp quan trọng Trước tiên, tăng cường chương trình đào tạo chuyên sâu và cập nhật công nghệ mới để đáp ứng nhu cầu thị trường Thứ hai, xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với các doanh nghiệp trong khu công nghệ cao nhằm tạo cơ hội hợp tác và việc làm cho học viên Cuối cùng, áp dụng các chiến lược marketing hiệu quả để thu hút nhiều học viên hơn, từ đó nâng cao doanh thu cho trung tâm.
- Thông tin liên lạc 2 bên
- Số lượng HV, số lớp và ngày dự kiến đào tạo tương ứng
- Chương trình đào tạo chi tiết
- Báo giá: giá sàn + hoa hồng (nếu có) + phương thức và điều kiện thanh toán
- Logo khách hàng và đối tác
- Thông tin của Giảng viên
- Các điều khoản kèm theo (nếu có)
4 Gọi điện thoại confirm đã gửi proposal và hẹn 1 buổi gặp mặt để giải thích chi tiết nội dung proposal Cố gắng xác định câu trả lời của khách hàng trong buổi gặp mặt (nếu ở xa có thể trao đổi qua điện thoại hoặc email)
5 Khi thỏa thuận được tất cả các điều khoản, sẽ tiến hành ký hợp đồng đào tạo trước ngày khai giảng 10 ngày (hoặc theo tính chất khóa học mà thời gian ký hợp đồng thay đổi linh động)
6 Lấy danh sách HV sẽ tham gia khóa học từ khách hàng (trước ngày khai giảng ít nhất 3 ngày)
7 Sau khi ký hợp đồng sẽ báo phòng GVĐT để cùng đi gặp khách hàng khảo sát nhu cầu đào tạo thực tế (trong 1 số trường hợp TNA có thể tiến hành qua Email) Giảng viên gặp khách hàng để làm bảng khảo sát và soạn lại nội dung đào tạo trong phụ lục hợp đồng cho phù hợp rồi gửi cho khách hàng trước ngày đào tạo 5 ngày (chi phí TNA)
8 Chào lớp vào ngày khai giảng
9 Sau khóa học gửi lại cho bên khách hàng
- Biên bản thanh lý hợp đồng (nếu cần)
- Danh sách điểm danh HV và bảng điểm tổng hợp (có đóng mộc trung tâm)
Khóa lu ận tốt nghiệp Khoa Qu ản Trị Kinh Doanh SVTH: Lê Th ị Oanh
- Bảng tổng hợp đánh giá học viên từ phòng GVĐT (ý kiến của HV và Giảng viên)
- Hình lưu niệm của khóa học
10 Người phụ trách hợp đồng làm lại bảng tổng hợp danh sách khách hàng tiềm năng sau khóa học và tìm kiếm thêm nhu cầu đào tạo từ khách hàng
11 Gửi thư cảm ơn & hình đến khách hàng
Phòng Phòng tài Phòng Phòng tư P.Tư vấn
HC- NS- chính kế giáo vụ vấn đào tuyển
Quản trị toán đào tạo tạo dụng nhân lực
Hình 2.1 Sơ đồ bộ máy tổ chức SHTP Training Center
(Nguồn: Phòng tư vấn đào tạo SHTP Training Center2012)
Các bộ phận phòng ban có liên quan
Phòng hành chính- Nhân sự- Quản trị Phòng tài chính kế toán
Phòng giáo vụ đào tạo Phòng tư vấn tuyển dụng nhân lực
Tổ chức bán hàng- làm việc với khách hàng tại SHTP Training Center:
Để nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Trung tâm đào tạo thuộc Ban quản lý Khu Công nghệ cao Thành phố Hồ Chí Minh, cần thực hiện một số giải pháp như cải tiến chương trình đào tạo, tăng cường hợp tác với doanh nghiệp, áp dụng công nghệ mới trong giảng dạy, và nâng cao chất lượng đội ngũ giảng viên Đồng thời, việc mở rộng các khóa học phù hợp với nhu cầu thị trường cũng sẽ góp phần thu hút nhiều học viên hơn.
Nhân Nhân Nhân Nhân viên viên viên viên
Hình 2.2 Sơ đồ phòng tƣ vấn đào tạo SHTP Training Center
(Ngu ồn: Ph òng t ư vấn đ ào t ạo SHTP Training Center năm 2012)
Thực trạng hoạt động kinh doanh tại Trung tâm đào tạo trực thuộc Ban quản lý Khu Công nghệ cao TPHCM
Dưới đây là danh sách các khóa học của Trung tâm và bảng thống kê số lớp học đã được mở trong năm 2011 của Trung tâm
Bảng 2.1 Danh sách các khóa học tại SHTP Training Center
Khóa lu ận tốt nghiệp Khoa Qu ản Trị Kinh Doanh SVTH: Lê Th ị Oanh
TT TÊN KHÓA HỌC TT TÊN KHÓA HỌC
2 KN chăm sóc khách hàng
3 KN đàm phán hiệu quả
4 Xây dựng thương hiệu cá nhân
6 KN quản lý thời gian
9 Giao tiếp và chăm sóc khách hàng qua điện thoại
15 Văn hóa ứng xử trong
1 An toàn điện cơ bản
2 An toàn điện nâng cao
3 Kiểm soát các nguồn năng lượng nguy hiểm
4 Làm việc trong không gian hạn chế
6 An toàn làm việc trên cao
7 An toàn trong công tác đào, mương hố
9 An toàn vận chuyển (Nguyên vật liệu, máy móc, thiết bị)
10 An toàn thiết bị nâng cẩu, tời
11 Sơ cấp cứu (tai nạn điện)
12 Tổng quát về An toàn lao động và sức khoẻ nghề nghiệp
13 Kỹ thuật an toàn hệ thống lạnh
14 An toàn vận hành hệ thống khí hóa lỏng
15 An toàn vận hành lò hơi
Để nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Trung tâm đào tạo thuộc Ban quản lý Khu Công nghệ cao Thành phố Hồ Chí Minh, cần triển khai một số giải pháp quan trọng Trước tiên, cải thiện chương trình đào tạo để đáp ứng nhu cầu thực tế của doanh nghiệp Thứ hai, tăng cường hợp tác với các công ty công nghệ để tạo ra cơ hội thực tập và việc làm cho học viên Cuối cùng, áp dụng các công nghệ mới trong giảng dạy và quản lý để nâng cao chất lượng đào tạo và thu hút nhiều học viên hơn.
16 KN ứng xử tại nơi làm việc
18 Hoạch định để thành công
1 Tiếng Anh giao tiếp trong môi trường kỹ thuật
2 Tiếng Anh tăng cường phản xạ
3 Tiếng Anh trong công sở hiện đại
16 An toàn sử dụng xe nâng
17 An toàn thiết bị chịu áp lực
18 An toàn vận hành thiết bị nâng
19 An toàn vận hành cần cẩu
(Ngu ồn:Ph òng t ư vấn đ ào t ạo SHTP Training Center năm 2012)
Bảng 2.2 Thống kê lớp học của SHTP Training Centernăm
STT Tên môn học Số lớp
1 Nghệ thuật giao tiếp - EC 10
2 Phát triển cá nhân - SE 8
3 Giải quyết vấn đề - PS 5
4 Chăm sóc khách hàng - CS 2
Khóa lu ận tốt nghiệp Khoa Qu ản Trị Kinh Doanh SVTH: Lê Th ị Oanh
2 Tiếng Anh trong công việc 2
3 Tiếng Việt dành cho người nước ngoài 1
1 An toàn điện cơ bản 5
2 An toàn điện nâng cao 6
3 Kiểm soát các nguồn năng lượng nguy hiểm 7
4 Làm việc trong không gian hạn chế 2
6 An toàn làm việc trên cao 6
8 An toàn trong công tác đào mương hố 1
10 An toàn sử dụng xe nâng 1
11 An toàn thiết bị nâng cẩu tời 1
12 An toàn xây dựng dân dụng 2
2 2 lớp Plan To Win 2 Đào tạo cho Intel 11
Để nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Trung tâm đào tạo trực thuộc Ban quản lý Khu Công nghệ cao Thành phố Hồ Chí Minh, cần triển khai một số giải pháp như cải thiện chất lượng chương trình đào tạo, tăng cường hợp tác với doanh nghiệp, áp dụng công nghệ mới trong giảng dạy và marketing, cũng như phát triển đội ngũ giảng viên có chuyên môn cao Bên cạnh đó, việc xây dựng thương hiệu và nâng cao nhận thức về giá trị của trung tâm cũng là yếu tố quan trọng để thu hút học viên và đối tác.
(Ngu ồn:Ph òng t ư vấn đ ào t ạo SHTP Training Centernăm2012)
2.2.1 Phân tích các nhân t ố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh tại Trung tâm đào tạo trực thuộc Ban quản lý Khu Công nghệ ca o TP HCM
2.2.1.1 Các nhân tố bên trong
Trong lĩnh vực kinh doanh đào tạo kinh tế tri thức, nhân lực cần phải có trình độ cao và tinh nhuệ Trung tâm cung cấp các khóa học yêu cầu giảng viên có chuyên môn vững vàng và kinh nghiệm phong phú, đặc biệt là trong các lớp kỹ thuật và tiếng Anh.
Trung tâm hợp tác chủ yếu với các công ty trong các khu công nghiệp như Khu Công nghệ cao TP HCM, Sóng Thần và Biên Hòa Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và có trình độ đóng vai trò quyết định trong việc duy trì và mở rộng mối quan hệ với đối tác và khách hàng Điều này nhấn mạnh tầm quan trọng của lực lượng lao động trong việc nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Quản trị doanh nghiệp bao gồm các lĩnh vực như quản trị marketing, quản trị nhân lực, quản trị dự án đầu tư và quản trị chiến lược kinh doanh Việc đưa ra các quyết định quản trị chính xác sẽ có ảnh hưởng lớn đến hiệu quả hoạt động kinh doanh của Trung tâm.
Ban quản trị Trung tâm đang định hướng phát triển kinh doanh hiệu quả, với trụ sở chính tại Khu Công nghệ cao TP HCM (quận 9) và chi nhánh trên đường Nguyễn Thông, quận 3.
Khóa lu ận tốt nghiệp Khoa Qu ản Trị Kinh Doanh SVTH: Lê Th ị Oanh
3 Giám đốc và phó giám đốc sẽ luân chuyển công tác hàng tuần cho nhau ở trụ sở chính và chi nhánh Việc này nhằm đảm bảo cho hoạt động kinh doanh ổn định và ảnh hưởng lớn tới việc mở rộng thị trường của Trung tâm
Hiện tại, Trung tâm có 28 nhân viên và 24 Giảng viên cơ hữu, trong đó có 5 nhân viên bán hàng và 3 nhân viên tuyển dụng Để mở rộng các lớp học và chương trình đào tạo, Trung tâm cần tăng cường số lượng Giảng viên cơ hữu Theo tác giả, lực lượng hiện tại chưa đủ để đáp ứng nhu cầu kinh doanh, do đó, Trung tâm cần tìm kiếm thêm nhân viên ưu tú để phát triển hoạt động kinh doanh.
Trung tâm Đào tạo SHTP chuyên về lĩnh vực kỹ thuật, vì vậy công nghệ kỹ thuật đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao chất lượng đào tạo Việc ứng dụng thiết bị kỹ thuật hiện đại không chỉ thu hút nhiều học viên mà còn nâng cao hiệu quả kinh doanh của Trung tâm.
Sự tham gia của Việt Nam vào thị trường toàn cầu trong bối cảnh toàn cầu hóa tạo ra áp lực lớn đối với nhiều loại hàng hóa, đặc biệt trong lĩnh vực đào tạo Để nâng cao sức cạnh tranh, các trung tâm đào tạo cần áp dụng tiêu chuẩn hàng hóa quốc tế trong việc lựa chọn công nghệ Điều này vừa mang lại cơ hội phát triển nhưng cũng đồng thời đặt ra thách thức không nhỏ cho các trung tâm.
Cơ hội đổi mới sản xuất công nghệ hiện đại đang mở ra, nhưng chi phí cho việc đổi mới là một rào cản lớn Tốc độ phát triển khoa học công nghệ ngày càng nhanh, nếu không cập nhật kịp thời, chương trình đào tạo của trung tâm sẽ trở nên lạc hậu so với các doanh nghiệp khác, gây khó khăn trong sản xuất và cạnh tranh.
Để nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Trung tâm đào tạo thuộc Ban quản lý Khu Công nghệ cao Thành phố Hồ Chí Minh, cần triển khai một số giải pháp như cải tiến chương trình đào tạo, tăng cường hợp tác với doanh nghiệp, áp dụng công nghệ mới trong giảng dạy và quản lý, cũng như nâng cao chất lượng đội ngũ giảng viên Bên cạnh đó, việc xây dựng thương hiệu và marketing hiệu quả cũng sẽ góp phần thu hút nhiều học viên hơn, từ đó nâng cao doanh thu và uy tín của trung tâm.
Trung tâm có lợi thế về tài chính nhờ là thành viên trực thuộc Ban quản lý Khu Công nghệ cao TP HCM, một dự án đang được đầu tư và phát triển mạnh mẽ Điều này giúp Trung tâm nhận được nguồn tài chính lớn từ Khu Hơn nữa, với hoạt động kinh doanh tập trung vào giáo dục, Trung tâm nhận được sự ủng hộ từ cả Khu Công nghệ cao và Chính phủ.
Văn hóa doanh nghiệp ngày càng trở nên quan trọng, đóng vai trò thiết yếu trong việc giúp doanh nghiệp thành công trong quá trình phát triển kinh tế và hội nhập.
Tại Trung tâm đào tạo khu Công nghệ cao TP HCM, văn hóa doanh nghiệp được thể hiện qua nhiều khía cạnh quan trọng Trung tâm đã thiết lập quy định rõ ràng để đánh giá cán bộ công nhân viên, nhấn mạnh việc rèn luyện đạo đức và tác phong nghề nghiệp nhằm xây dựng một môi trường làm việc tích cực và phòng ngừa các hiện tượng tiêu cực như tham ô và quan liêu Bảng đánh giá nhân viên không chỉ tập trung vào trách nhiệm và khả năng làm việc mà còn chú trọng đến đạo đức của từng cá nhân Thêm vào đó, văn hóa tổ chức còn được thể hiện qua việc nhân viên mặc đồng phục riêng và cách thức chào hỏi khách hàng qua điện thoại, góp phần tạo dựng hình ảnh chuyên nghiệp cho Trung tâm.
Những điều này làm cho khách hàng khi nghĩ đến Trung tâm, họ nghĩ đến
NHẬN XÉT- GIẢI PHÁP- KIẾN NGHỊ
Trong hơn 2 năm hoạt động, Trung tâm đã phát triển mạnh mẽ và khẳng định uy tín trong lĩnh vực đào tạo và tuyển dụng, trở thành đối tác đáng tin cậy cho nhiều doanh nghiệp Mặc dù mới thành lập, Trung tâm đã đạt được những thành tựu nổi bật, bao gồm việc nhận bằng khen tập thể xuất sắc trong 2 năm liên tiếp từ Chủ tịch Ủy ban nhân dân Thành phố.
Chị Đinh Thị Xuân Mai, phụ trách tuyển dụng của công ty Datalogic, cho biết: “Datalogic mới thành lập hơn 1 năm và vẫn còn thiếu hụt nhân sự Tuy nhiên, nhờ sự hỗ trợ nhiệt tình từ Projobs, chúng tôi đã nhận được nhân sự kịp thời, đáp ứng tốt nhu cầu Chúng tôi tin tưởng Projobs sẽ tiếp tục cung cấp nguồn nhân lực dồi dào trong thời gian tới.” Đội ngũ nhân viên ngày càng nâng cao kinh nghiệm, các chương trình đào tạo được mở rộng, và số lượng đối tác cũng như khách hàng thân thiết ngày càng tăng.
Chỉ một năm sau, SHTP Training Center tiếp tục nhận được danh hiệu tập thể lao động xuất sắc trong ba năm liên tiếp từ Ủy Ban Nhân Dân Thành Phố.
Cũng vào năm 2008 đến 2009 SHTP Training Center được nhận bằng khen Thành Phố về thành tích hoàn thành xuất sắc liên tục trong hai năm
Từ năm 2008 đến 2011, Trung tâm Đào tạo SHTP đã vinh dự nhận bằng khen từ Chính Phủ Thủ Tướng về thành tích hoàn thành xuất sắc trong ba năm liên tiếp.
Để nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Trung tâm đào tạo trực thuộc Ban quản lý Khu Công nghệ cao Thành phố Hồ Chí Minh, cần thực hiện một số giải pháp cụ thể Trong quá trình thực tập và nghiên cứu, tôi nhận thấy Trung tâm đã đạt được nhiều thành tựu đáng khích lệ, với doanh thu năm 2011 tăng gấp 1,5 lần so với năm 2010 Lợi nhuận cũng có sự gia tăng đáng kể, cho thấy sự phát triển khả quan của Trung tâm Số lượng khóa học ngày càng phong phú, với 104 lớp được mở trong năm 2011, bao gồm 30 lớp Kỹ năng mềm, 10 lớp Tiếng Anh, và 42 lớp An toàn lao động Trung tâm cũng đã thực hiện 7 chương trình học bổng của Intel và đào tạo cho Intel 11 lớp Mặc dù chi phí đào tạo hàng năm tăng, nhưng hiệu quả sản xuất kinh doanh vẫn phát triển tốt, thể hiện qua sự gia tăng doanh thu và lợi nhuận.
Trung tâm đã đầu tư hiệu quả vào hoạt động kinh doanh và phát triển, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh tổng thể Đồng thời, việc này cũng góp phần tối ưu hóa nguồn lực con người trong quá trình sản xuất kinh doanh.
Bên cạnh những thành tựu đạt được, Trung tâm vẫn còn nhiều hạn chế: Mức tăng chi phí lớn hơn mức tăng của lợi nhuận
Các sản phẩm, chương trình đào tạo chưa đa dạng,chỉ chủ yếu tập trung vào 4 mảng: Tiếng Anh, Kỹ thuật, Kỹ năng mềm, An toàn lao động
Số lượng chương trình khuyến mãi hiện tại còn hạn chế, chỉ áp dụng cho những trường hợp đăng ký với số lượng lớn hoặc cho sinh viên Người dùng có thể nhận ưu đãi giảm 10% khi đăng ký theo nhóm từ 3 người trở lên.
Dịch vụ chăm sóc khách hàng còn yếu
Trung tâm chưa khai thác triệt để được thị trường miền nam
Khóa lu ận tốt nghiệp Khoa Qu ản Trị Kinh Doanh SVTH: Lê Th ị Oanh
Hoạt động Marketing chưa phát triển mạnh, chưa có chiến lược cụ thể và chưa được đầu tư thích đáng
Qua quá trình phân tích và thực tập tại trung tâm, tác giả nhận thấy nguyên nhân chính của những hạn chế là do thiếu đội ngũ nghiên cứu thị trường và marketing hiệu quả Khu vực phía Nam, đặc biệt là TP HCM, Đồng Nai và Bình Dương, là nơi tập trung nhiều khu công nghiệp lớn và có số lượng sinh viên đông đảo từ các trường đại học, cao đẳng Trong bối cảnh nền kinh tế thị trường năng động hiện nay, các doanh nghiệp cần chủ động nắm bắt và tìm kiếm cơ hội, đặc biệt là trong lĩnh vực đào tạo, khi nhu cầu ngày càng cao Tuy nhiên, sinh viên Việt Nam hiện nay vẫn còn yếu kém trong nhiều kỹ năng.
Mặc dù Trung tâm cung cấp nhiều chương trình đào tạo, nhưng chủ yếu chỉ tập trung vào bốn lĩnh vực chính: Kỹ năng mềm, Tiếng Anh, Kỹ thuật và An toàn lao động Việc chưa chú trọng phát triển các lĩnh vực đào tạo khác, đặc biệt là Tin học, được xem là một hạn chế của Trung tâm.
Công tác tổ chức lớp học hiện đang gặp nhiều bất cập, đặc biệt trong việc sắp xếp thời gian khóa học Những khó khăn này chủ yếu xuất phát từ khâu quản lý tổ chức và thời gian của học viên.
Lợi nhuận năm sau mặc dù cao hơn năm trước, nhưng mức tăng này lại thấp hơn mức tăng chi phí Điều này cho thấy cần phải cải tổ quy trình bán hàng và tối ưu hóa chi phí để đảm bảo hiệu quả kinh doanh.
Trung tâm được thành lập từ năm 2005, nhưng vẫn gặp nhiều khó khăn và hạn chế chưa được giải quyết hiệu quả Qua thời gian thực tập và tìm hiểu, tác giả nhận thấy một số vấn đề tồn tại tại trung tâm, chính là nguyên nhân làm giảm hiệu quả kinh doanh.
Để nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Trung tâm đào tạo thuộc Ban quản lý Khu Công nghệ cao Thành phố Hồ Chí Minh, cần triển khai một số giải pháp quan trọng Trước hết, cần cải tiến chương trình đào tạo để đáp ứng nhu cầu thực tiễn của thị trường Thứ hai, tăng cường hợp tác với các doanh nghiệp công nghệ nhằm tạo cơ hội thực tập và việc làm cho học viên Cuối cùng, đẩy mạnh hoạt động marketing để nâng cao nhận thức về trung tâm và thu hút nhiều học viên hơn.
Trung tâm Nếu khắc phục được những hạn chế này sẽ góp phần không nhỏ vào việc nâng cao hiệu quả kinh doanh của Trung tâm
3.2 Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh tại Trung tâm đào tạo trực thuộc Ban quản lý Khu Công nghệ cao TP HCM
3.2.1 M ục tiêu/Định hướng phát triển của Trung tâm đ ào t ạo trực thu ộc Ban quản lý Khu Công nghệ cao TP HCM đến năm 202 0
Trong bối cảnh kinh tế hiện nay, để doanh nghiệp có thể tồn tại và phát triển bền vững, việc đặt ra mục tiêu và định hướng phát triển hợp lý, khả thi là rất quan trọng Điều này không chỉ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh mà còn tạo ra nền tảng vững chắc cho sự phát triển trong tương lai.
Nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh, Trung tâm phải xây dựng cho mình những mục tiêu cụ thể mang tính khả thi:
Nâng cao chất lượng đào tạo nhằm thu hút khách hàng, nâng cao hiệu quả kinh doanh
Nâng cao sức cạnh tranh trên thị trường, để phát triển và mở rộng hoạt động kinh doanh
Tiếp tục mở rộng quy mô đào tạo, tăng lợi nhuận cho Trung tâm cũng như thu nhập cho nhân viên
Trên cơ sở mục tiêu kinh tế- xã hội của đất nước
Căn cứ vào định hướng phát triển của ngành và nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh cho Trung tâm, có thể áp dụng định hướng phát triển sau:
Mở rộng hoạt động kinh doanh ra thị trường phía Bắc, đến năm 2020, thị trường phía Bắc dự định chiếm khoảng 20% doanh thu của Trung tâm
Thị trường TP HCM đến năm 2020 chiếm khoảng 45% doanh thu của Trung tâm
Để nâng cao doanh thu, Trung tâm cần đầu tư mở rộng thị trường tại các tỉnh Đồng Nai và Bình Dương, nơi chiếm khoảng 35% doanh thu hiện tại Việc này sẽ góp phần quan trọng vào sự phát triển bền vững của Trung tâm.
Cải tiến chương trình đào tạo
Phát triển đội ngũ nghiên cứu thị trường và Marketing
3.2.2 Gi ải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh tại Trung tâm đào tạo trực thuộc Ban quản lý Khu Công nghệ cao TP HCM
3.2.2.1 Mở rộng th trường tiêu thụ
