2.2.3 .3Chỉ tiêu doanh thu trên 1đồng vốn kinh doanh
2.2.3.4 Sức sản xuất của 1đồng vốn kinh doanh
Doanh thu tiêu thụ sản phẩm trong k Tổng chi phí sản xuất và tiêu thụ trong k Năm 2010: = 937 902 986 / 868 530 184= 1,08 Năm 2011: =2 115 785 557 / 2 033 041 329 = 1,04 Nhận xét
Như vậy mức tăng của hiệu quả kinh doanh thấp hơn mức tăng của chi phí.
Doanh nghiệp cần có biện pháp giảm chi phí thì mới tăng được hiệu quả kinh doanh.
Đánh giá chung
Nhìn chung, SHTP Training Center có rất nhiều chương trình đào tạo, tập trung vào Tiếng Anh, Kỹ năng mềm, An toàn lao động và Kỹ Thuật.
Các khóa học của Trung tâm đa phần giành cho các doanh nghiệp. Kết quả thống kê năm 2011 cho thấy các lớp về An toàn lao động được mở nhiều lớp nhất, tiếp đó đến Kỹ năng mềm. Các lớp kỹ thuật được mở ít nhất. Dựa vào danh mục các mơn học thì Kỹ năng mềm và An tồn lao động có nhiều chương trình đào tạo nhất. Điều này chứng tỏ, trung tâm đã và đang hoạt
động đúng hướng, có hiệu quả.
Thứ nhất: Phương pháp đào tạo:
Trung tâm áp dụng Phương pháp đào tạo 3T. T1: Tăng nhận thức.
T2: Thay đổi thái độ. T3: Tạo hành vi.
Nội dung chương trình: bám sát nhu cầu của doanh nghiệp. Chi
Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh SVTH: Lê Thị Oanh
Dịch vụ cộng thêm: đánh giá sau đào tạo.
Phương pháp đào tạo: áp dụng phương pháp độc quyền giúp học viên có
thể ứng dụng các kiến thức đã học vào công việc thực tế.
Với phương pháp này đã làm tăng chất lượng giảng dạy và thu hút thêm khách hàng.
Thứ hai: Đối tác và khách hàng:
Hiện tai, trung tâm đang có các đối tác và khách hàng sau:
Đối tác: Đại học Quốc gia TP HCM, University of Windsor,
BEACON, InfoworldSchool, GES.
Khách hàng: DATALOGIC, Nidec, TECHCOMBANK, SONION,
Sacombank-SBS, hpt, PRUDENTAL, INTERFLOUR, FUJITSU, CMC, idecaf, vietnamworks.
Thứ ba: Quy trình đào tạo và mở lớp:
Trung tâm đã có quy trình làm việc chi tiết với từng đối tượng khách
hàng4. Với quy trình này, cơng tác quản lý và thực hiện dễ dàng hơn . Sau khi đào tạo xong:
Đối với các lớp đào tạo thông thường: gửi thư cảm ơn chung cho mỗi lớp đào tạo.
Đối với lớp đào tạo dành riêng cho các doanh nghiệp: gửi thư cảm ơn và
hình cho doanh nghiệp.
Quy trình làm việc với khách hàng của Trung tâm qua mỗi năm đều
được cải tiến liên tục nhằm đơn giản hóa các thủ tục, tối thiểu hóa thời gian cũng như cơng sức. Trên đây là quy trình làm việc với khách hàng mới nhất của Trung
tâm.
Thứ tư: Đội ngũ giảng viên:
Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Trung tâm đào tạo trực thuộc Ban quản lý Khu Công nghệ cao Thành phố Hồ Chí Minh
Đội ngũ giảng viên của Trung tâm là nhưng giảng viên có nhiều năm kinh
nghiệm trong lĩnh vực chun mơn.
Ví dụ: Thạc sĩ Mai Thanh Hoài - Giảng viên Soft Skills: 12 năm kinh nghiệm đào tạo và tiếp thị cho các tập đoàn đa quốc gia. Là giám đốc kinh doanh tập đoàn BEELINES.
Thạc sĩ Bành Phạm Ngọc Vân - Giảng viên Tiếng Anh: là chuyên viên phát triển thị trường - Lãnh sự quán Singapore tại TP HCM.
….
Thứ năm: Chi phí đào tạo:
Với tiêu chí cạnh tranh và linh hoạt về chi phí đào tạo. SHTP Training Center ln tìm giải pháp để có thể tối thiểu hóa chi phí cho các lớp học đồng thời giảm học phí cho các học viên.
Bởi vì trong thời buổi hiện nay, nhu cầu về đào tạo ngày một tăng, đi kèm với nó là sự mọc lên của các Trung tâm đào tạo cũng ngày một nhiều. Chính vì vậy, đòi hỏi Trung tâm phải không ngừng nâng cao chất lượng giảng dạy đồng thời phải giảm chi phí thì mới có thể cạnh tranh với các đối thủ.
Ví dụ: Nếu học viên là sinh viên sẽ được ưu đãi giảm học phí. Nếu doanh nghiệp đăng ký trọn gói hoặc với số lượng lớn sẽ được giảm học phí.
Thứ sáu: Dịch vụ công thêm:
Sau khi kết thúc khóa học, Trung tâm sẽ có thêm dịch vụ đánh giá sau khóa học. Điều này tạo điều kiện cho học viên cũng như doanh nghiệp biết
được khả năng của bản thân, mức độ trình độ đã được cải thiện như thế nào
sau khi kết thúc khóa học cũng như chất lượng giảng dạy của Trung tâm.
Thứ bảy: Một số chương trình tiêu biểu đã thực hiện thành công:
Tiếng Anh giao tiếp trong công việc (English@Job)
Đối tượng: Chuyên viên cấp cao và các trưởng, phó phịng kinh doanh và chăm sóc khách hàng.
Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh SVTH: Lê Thị Oanh
90% học viên hài lịng về khóa học cả về nội dung và phương pháp truyền đạt của giảng viên.
60% có sự tiến bộ ngay sau khóa học và 80% học viên ứng dụng các kiến thức đã học vào công việc thực tế.
Kỹ năng đàm phán chuyên nghiệp (ProfessionL Negotiation Skills). Đối
tượng: Chuyên viên và trưởng, phó phịng.
80% học viên hài lịng về khóa học cả về nội dung và phương pháp truyền đạt của giảng viên.
80% học viên ứng dụng các kiến thức đã học vào công việc thực tế. Dịch vụ tuyển dụng nhân lực Projobs (Projobs Service)
Trung tâm có 2 cơ sở đào tạo:
Cơ sở chính: Trung tâm đào tạo trực thuộc Ban quản lýKhu Công nghệ cao
TP HCM, Lô E1 Khu Công nghệ cao, Xa lộ Hà Nội, Quận 9, TP HCM.
Cơ sở 2: 35 Nguyễn Thông, Quận 3, TP HCM.
Ngồi ra Trung tâm cịn có hình thức đào tạo tài chỗ đối với các doanh nghiệp có nhu cầu với số lượng học viên là nhân viên công ty lớn.
Đối với ngày lễ Tết, Trung tâm cịn có q tri ân gửi tới khách hàng của
Trung tâm.
Trong thời gian thực tập tại Trung tâm, chúng tôi được tham gia 1 số
chương trình đào tạo và hội thảo của Trung tâm, thơng qua đó chúng tơi biết được:
Hoạt động kinh doanh tại SHTP Training Center trong 2 năm qua cho thấy doanh thu hoạt động kinh doanh tăng đáng kể. Doanh thu thuần về dịch vụ đào tạo năm 2011 (2 115 785 557 đồng) gấp hơn 2 lần năm 2010 (937 902 986
đồng), cho thấy hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp có hiệu quả về mặt doanh
thu.
Nhìn chung, ngồi những hiệu quả về kinh tế mà hoạt động kinh doanh mang lại, Trung tâm còn đạt được những hiệu quả về mặt xã hội: góp phần
Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Trung tâm đào tạo trực thuộc Ban quản lý Khu Công nghệ cao Thành phố Hồ Chí Minh
làm tăng trưởng nền kinh tế của nước ta, hoạt động trong lĩnh vực đào tạo nên Trung tâm đã góp phần nâng cao dân trí cho đất nước và giải quyết công ăn việc
làm cho nhiều đối tượng lao động (là nhân viên Trung tâm, hoặc những người
Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh SVTH: Lê Thị Oanh
CHƢƠNG 3 NHẬN XÉT- GIẢI PHÁP- KIẾN NGHỊ
3.1 Nhận xét thực trạng của hoạt động kinh doanh tại Trung tâm đào tạo trực thuộc Ban quản lý Khu Công nghệ cao TP HCM