Đang tải... (xem toàn văn)
Khoá luận tốt nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh SVTH Lê Thị Kim Thanh Khoá luận tốt nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh SVTH Lê Thị Kim Thanh Trang 1 CHƢƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN 1 1 Khái niệm, ý nghĩa và bản chấ.
Khoá luận tốt nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh SVTH: Lê Thị Kim Thanh CHƢƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Khái niệm, ý nghĩa chất hiệu kinh doanh 1.1.1 Khái niệm hiệu kinh doanh Hiệu kinh doanh phạm trù kinh tế, biểu phát triển kinh tế theo chiều sâu Nó phản ánh trình độ khai thác sử dụng nguồn lực trình tái sản xuất nhằm mục tiêu kinh doanh với chi phí bỏ mà đạt hiệu Hiệu doanh nghiệp bao gồm hai phận: hiệu xã hội hiệu kinh tế Hiệu kinh tế: Hiệu kinh tế: kết xét phương diện kinh tế hoạt động kinh doanh Nó mơ tả tương quan lợi ích kinh tế mà doanh nghiệp đạt với chi phí bỏ để đạt lợi ích Nhìn tầm vi mô doanh nghiệp riêng lẻ hiệu kinh tế biểu qua phạm trù hiệu kinh doanh Hiệu kinh doanh tiêu phản ánh đầy đủ mặt trình kinh doanh doanh nghiệp Cụ thể là: Hiệu kinh doanh phạm trù kinh tế phản ánh lợi ích đạt từ hoạt động kinh doanh doanh nghiệp sở so sánh lợi ích thu với chi phí bỏ suốt q trình kinh doanh doanh nghiệp Dưới góc độ xác định hiệu kinh doanh cách cụ thể phương pháp định lượng thành tiêu hiệu cụ thể từ tính tốn so sánh được, đồng biểu trực tiếp lợi nhuận, doanh thu Ngồi cịn biểu mức độ phát triển doanh nghiệp theo chiều sâu, phản ánh trình độ khai thác nguồn lực trình sản Trang Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh DN TNTM Tiến Việt giai đoạn 2012 - 2015 xuất nhằm thực mục tiêu kinh doanh Lúc phạm trù hiệu kinh doanh phạm trù trừu tượng phải định tính thành mức độ quan trọng vai trị lĩnh vực sản xuất kinh doanh Trong thực tế hiệu kinh doanh doanh nghiệp đạt trường hợp sau: kết tăng, chi phí giảm kết tăng, chi phí giảm tốc độ tăng chi phí nhỏ tốc độ tăng kết Nói tóm lại tầm vi mơ hiệu kinh doanh phản ánh đồng thời mặt trình sản xuất kinh doanh như: kết kinh doanh, trình độ sản xuất, tổ chức sản xuất quản lý, trình độ sử dụng yếu tố đầu vào Đồng thời yêu cầu phát triển doanh nghiệp theo chiều sâu Nó thước đo ngày trở nên quan trọng tăng trưởng kinh tế chỗ dựa để đánh giá việc thực mục tiêu kinh tế doanh nghiệp thời kỳ Sự phát triển tất yếu địi hỏi doanh nghiệp phải nâng cao hiệu kinh doanh, mục tiêu doanh nghiệp Hiệu xã hội hiệu trị: Hiệu xã hội: đại lượng phản ánh mức độ thực mục tiêu xã hội doanh nghiệp mức độ ảnh hưởng kết đạt doanh nghiệp đến xã hội môi trường Hiệu xã hội doanh nghiệp TNTM – DV thường biểu qua mức độ thỏa mãn nhu cầu vật chất tinh thần xã hội, giải việc làm, cải thiện điều kiện lao động bảo vệ môi trường sinh thái Hiệu kinh tế hiệu xã hội có mối quan hệ hữu với nhau, hai mặt vấn đề Bởi tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh, đánh giá hiệu kinh doanh, cần xem xét hai mặt cách đồng Hiệu kinh tế không đơn thành kinh tế, Trang Khoá luận tốt nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh SVTH: Lê Thị Kim Thanh kết chi phí kinh tế có yếu tố nhằm đạt hiệu xã hội Tương tự hiệu xã hội tồn phụ thuộc vào kết chi phí nảy sinh hoạt động kinh tế Khơng thể có hiệu kinh tế mà khơng thể có hiệu xã hội, ngược lại hiệu kinh tế sở, tảng cho hiệu kinh tế xã hội 1.1.2 Ý nghĩa1 - Qua phân tích hiệu hoạt động kinh doanh đánh giá trình độ khai thác tiết kiệm nguồn lực sẵn có - Thúc đẩy tiến khoa học công nghệ, tạo sở cho việc thực cơng nghiệp hóa, đại hóa sản xuất - Sản xuất kinh doanh phát triển với tốc độ cao - Trên sở doanh nghiệp phát huy ưu điểm, khắc phục nhược điểm trình sản xuất, đề biện pháp nhằm khai thác khả tiềm tàng để phấn đấu nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh, hạ giá thành, tăng khả cạnh tranh, tăng tích lũy, nâng cao đời sống vật chất tinh thần cho người lao động 1.1.3 Bản chất hiệu kinh doanh Hiệu kinh doanh phạm trù phản ánh mặt chất lượng hoạt động kinh doanh, phản ánh trình độ lợi dụng nguồn lực sản xuất (lao động, máy móc thiết bị, nguyên liệu, tiền vốn) trình tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Bản chất hiệu kinh doanh nâng cao suất lao động xã hội tiết kiệm lao động xã hội Đây hai mặt có mối quan hệ mật thiết vấn đề hiệu kinh doanh Chính việc khan nguồn lực ciệc sử dụng chúng có tính chất cạnh tranh nhằm thỏa mãn nhu cầu ngày tăng xã hội, đặt yêu cầu phải khai thác, tận dụng triệt http://tailieu.vn/xem-tai-lieu/giao-trinh-ly-thuyet-thong-ke-chuong-7.776483.html Trang Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh DN TNTM Tiến Việt giai đoạn 2012 - 2015 để tiết kiệm nguồn lực Để đạt mục tiêu kinh doanh, doanh nghiệp buộc phải trọng điều kiện nội tại, phát huy lực, hiệu lực yếu tố sản xuất tiết kiệm chi phí Nói tóm lại “Hiệu sản xuất kinh doanh tiêu tổng hợp, đánh giá phát triển kinh tế theo chiều sâu, phản ánh khai thác nguồn lực cách tốt phục vụ mục tiêu kinh tế doanh nghiệp” 1.2 Các phƣơng pháp đánh giá hiệu kinh doanh 1.2.1 Các quan điểm đánh giá hiệu kinh doanh 1.2.1.1 Quan điểm mặt thời gian Sự toàn diện hiệu đạt giai đoạn không làm giảm hiệu xét thời kỳ dài, hiệu chu kỳ sản xuất trước không làm hạ thấp hiệu chu kỳ sau 1.2.1.2 Quan điểm mặt khơng gian Một doanh nghiệp có hoạt động hiệu hay khơng cịn tùy thuộc vào chỗ hiệu hoạt động kinh tế cụ thể đó, có ảnh hưởng đến hiệu kinh tế hệ thống mà liên quan tức ngành kinh tế với ngành kinh tế khác, phận với toàn hệ thống, hiệu kinh tế với việc thực nhiệm vụ kinh tế Như vậy, với nỗ lực tính từ giải pháp kinh tế - tổ chức – kỹ thuật dự định áp dụng vào thực tiễn phải đặt vào xem xét tồn diện Khi hiệu khơng làm ảnh hưởng đến hiệu chung kinh tế quốc dân coi hiệu kinh tế 1.2.1.3 Quan điểm mặt định tính Trên góc độ kinh tế quốc dân, hiệu kinh tế mà doanh nghiệp đạt phải gắn chặt với hiệu toàn xã hội Giành hiệu cao Trang Khoá luận tốt nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh SVTH: Lê Thị Kim Thanh cho doanh nghiệp chưa phải đủ mà đòi hỏi mang lại hiệu cho xã hội Trong nhiều trường hợp, hiệu toàn xã hội lại mặt có tính định lựa chọn giải pháp kinh tế, dù xét mặt kinh tế chưa hồn tồn thỏa mãn Trong hoạt động sản xuất kinh doanh đánh giá hiệu hoạt động không dừng lại việc đánh giá kết đạt mà đánh giá chất lượng kết Có hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh đánh giá cách toàn diện Cụ thể đánh giá hiệu kinh doanh cần phải quán triệt số quan điểm việc đánh giá hiệu kinh doanh Thứ nhất: Sự kết hợp hài hịa lợi ích xã hội, lợi ích tập thể, lợi ích người lao động, lợi ích trước mắt, lợi ích lâu dài Trong đó, quan trọng xác định hạt nhân việc nâng cao hiệu kinh doanh từ thỏa mãn lợi ích chủ thể tạo động lực, điều kiện để thỏa mãn lợi ích chủ thể đối tượng mục đích cuối Nói tóm lại theo quan điểm quy trình thỏa mãn lợi ích chủ thể phải đảm bảo từ thấp đến cao Từ điều chỉnh kết hợp cách hài hịa lợi ích chủ thể Thứ hai: Tính tồn diện hệ thống việc nâng cao hiệu kinh doanh Theo quan điểm việc nâng cao hiệu kinh doanh phải kết hợp hài hòa hiệu phận doanh nghiệp với hiệu toàn doanh nghiệp Thứ ba: Tính thực tiễn cho việc nâng cao hiệu kinh doanh Quan điểm đòi hỏi đánh giá xác định biện pháp nâng cao hiệu kinh doanh phải xuất phát từ đặc điểm, điều kiện kinh tế - xã hội ngành, địa phương doanh nghiệp thời kỳ Thứ tư: Thống nhiệm vụ trị, xã hội với nhiệm vụ Trang Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh DN TNTM Tiến Việt giai đoạn 2012 - 2015 kinh tế việc nâng cao hiệu kinh doanh Trước hết ta phải nhận thấy ổn định quốc gia nhân tố quan trọng việc nâng cao hiệu kinh doanh Trong ổn định lại định mức độ thỏa mãn lợi ích quốc gia Do vậy, theo quan điểm đòi hỏi việc nâng cao hiệu kinh doanh phải xuất phát từ mục tiêu chiến lược phát triển kinh tế xã hội đất nước Thứ năm: Đánh giá hiệu kinh doanh phải vào mặt lẫn giá trị hàng hóa Theo quan điểm địi hỏi việc tính tốn đánh giá hiệu phải đồng thời trọng hai mặt vật giá trị Ở mặt giá trị biểu tiền hàng hóa sản phẩm, kết chi phí bỏ Như vậy, vào kết cuối mặt vật mặt giá trị địi hỏi tất yếu q trình đánh giá hiệu kinh doanh kinh tế thị trường 1.2.1.4 Quan điểm mặt định lƣợng Hiệu kinh tế phải thể qua mối tương quan thu chi theo hướng tăng thu giảm chi Điều có nghĩa tiết kiệm đến mức tối đa chi phí sản xuất kinh doanh để tạo đơn vị sản phẩm có ích 1.2.2 Hệ thống tiêu đánh giá hiệu kinh doanh doanh nghiệp Khi xem xét hiệu kinh doanh doanh nghiệp, cần phải dựa vào hệ thống tiêu chuẩn, doanh nghiệp phải coi tiêu chuẩn mục tiêu phấn đấu Có thể hiểu tiêu chuẩn hiệu giới hạn, mốc xác định ranh giới có hay khơng có hiệu Nếu theo phương pháp so sánh tồn ngành lấy giá trị bình quân đạt ngành làm tiêu chuẩn hiệu Nếu khơng có số liệu tồn ngành so sánh với tiêu năm trước Cũng nói rằng, doanh nghiệp đạt tiêu mặt Trang Khoá luận tốt nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh SVTH: Lê Thị Kim Thanh kinh tế Hệ thống tiêu đánh giá hiệu kinh doanh doanh nghiệp bao gồm: 1.2.2.1 Nhóm tiêu đánh giá hiệu tổng hợp Nhóm tiêu phản ánh hiệu kinh doanh toàn hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Đây tiêu phản ánh xác tình hình doanh nghiệp nên thường dùng để so sánh doanh nghiệp với Sức sản xuất vốn (ROE) Lợi nhuận vốn chủ sở hữu Lợi nhuận rịng = Vốn chủ sở hữu bình quân Chỉ tiêu cho biết hiệu sử dụng vốn doanh nghiệp việc tạo doanh thu: đồng vốn chủ sở hữu tạo đồng lợi nhuận ròng lợi nhuận cho chủ sở hữu Lợi nhuận tài sản (ROA) Lợi nhuận tài sản Lợi nhuận ròng = Tổng giá trị tài sản bình quân Chỉ tiêu cho biết hiệu sử dụng tài sản doanh nghiệp dựa vào khả kiếm lợi nhuận từ tài sản hữu doanh nghiệp Với đồng tài sản tạo đồng lợi nhuận ròng Hệ số cao thể xếp phân bổ quản lý tài sản hợp lý hiệu Tỷ suất lợi nhuận theo doanh thu (ROS) Lợi nhuận doanh thu = Lợi nhuận ròng Tổng doanh thu Chỉ tiêu cho biết doanh nghiệp tạo đồng lợi nhuận từ đồng doanh thu bán hàng Chỉ tiêu có ý nghĩa khuyến khích doanh nghiệp tăng doanh thu phải lớn tốc độ tăng chi phí Trang Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh DN TNTM Tiến Việt giai đoạn 2012 - 2015 1.2.2.2 Nhóm tiêu thống kê tình hình lƣu chuyển giá hàng hoá hoạt động thƣơng mại Chỉ tiêu thống kê lưu chuyển hàng hóa: Chỉ tiêu giá trị hàng mua (doanh thu mua – mức mua): biểu tiền tất khối lượng hàng mua vào kỳ, tồn số vốn tiền mà doanh nghiệp bỏ để mua hàng kỳ Giá trị hàng mua kỳ = ∑ (đơn giá mua * khối lƣợng mua loại) Chỉ tiêu giá trị hàng bán (doanh số bán – mức bán – mức tiêu thụ hàng hóa): phản ánh tổng giá trị hàng bán kỳ Giá trị giá bán bn hay giá bán lẻ Giá trị hàng bán kỳ = ∑ (đơn giá bán * khối lƣợng bán loại) Chỉ tiêu giá trị hàng dự trữ (mức dự trữ hàng): phản ánh tổng giá trị hàng hóa dự trữ thời điểm định Tính riêng cho loại hàng tính chung cho loại hàng Giá trị hàng dự trữ cuối kỳ = Giá trị hàng dự trữ đầu kỳ + Giá trị hàng mua vào kỳ - Giá trị hàng bán kỳ Chỉ tiêu số vòng quay hàng hóa: phản ánh số lần quay vịng khối lượng hàng dự trữ kỳ Nó cho biết kỳ hàng hóa đổi lần L Trong đó: = ∑G D L: số vịng quay hàng hóa kỳ ∑G: tổng mức bán kỳ D: dự trữ hàng hóa bình qn kỳ Trang Khoá luận tốt nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh SVTH: Lê Thị Kim Thanh Phân tích tình hình lưu chuyển hàng hóa Đánh giá tình hình biến động mức lưu chuyển hàng hóa Chỉ số khối lượng hàng bán Số tương đối: IQ = ∑(P0*Q0) ∑(P0*Q1) Số tuyệt đối: ∑(P0*Q0) - ∑(P0*Q1) Trong đó: P0: đơn giá bán theo kế hoạch Q0, Q1: khối lượng loại hàng hóa theo kỳ kế hoạch thực tế Chỉ số giá trị hàng bán Số tương đối: IP = ∑(P1*Q0) ∑(P0*Q0) Số tuyệt đối: ∑(P1*Q1) - ∑(P0*Q0) Trong đó: P0, P1: đơn giá bán theo kế hoạch thực tế Q0, Q1: khối lượng loại hàng hóa theo kỳ kế hoạch thực tế Nhân tố ảnh hưởng đến biến động hàng hóa ∑ doanh số bán = ∑(đơn giá bán * Khối lƣợng loại hàng bán) Hệ thống số: IPQ = Ip * IQ IPQ: phản ánh biến động tổng doanh số bán thực tế kế hoạch Ip: phản ánh ảnh hưởng nhân tố giá bán đến tổng doanh số bán Trang Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh DN TNTM Tiến Việt giai đoạn 2012 - 2015 IQ: phản ánh ảnh hưởng nhân tố khối lượng hàng bán đến tổng doanh số bán Chỉ tiêu thống kê chi phí lưu thông lợi nhuận kinh doanh Mức chi phí lưu thơng: tất chi phí tiền phục vụ cho q trình lưu thơng hàng hóa kỳ doanh nghiệp Bao gồm: chi phí lương, phụ cấp lương, bảo hiểm xã hội nhân viên hoạt động thương mại; chi phí khấu hao tài sản cố định; chi phí ngun vật liệu, bao bì, đóng gói; chi phí dịch vụ th ngồi phục vụ cho q trình lưu thơng hàng hóa, vận tải, bưu điện, bảo hiểm ; chi phí cho hư hỏng, hao hụt q trình lưu thơng hàng hóa; chi phí lưu thơng khác Tỷ suất chi phí lưu thơng: chi phí lưu thơng tính bình qn cho đơn vị mức lưu thơng hàng hóa Tỷ suất chi phí lƣu thơng Chi phí lƣu thơng = Mức lƣu chuyển hàng hóa túy Trong đó: mức lưu chuyển hàng hóa túy tổng giá trị hàng hóa bán khỏi tổng thể thương mại, kết cuối hoạt động lưu chuyển hàng hóa Lợi nhuận kinh doanh thương mại: thu nhập túy từ hoạt động kinh doanh thương mại doanh nghiệp kỳ LN kinh doanh TM Doanh thu = bán hàng - ( Giá vốn hàng bán Chi phí + lƣu thơng + Thuế + Chi phí khác ) Tỷ suất lợi nhuận kinh doanh thương mại: phản ánh mối quan hệ so sánh lợi nhuận kinh doanh thương mại tổng mức tiêu thụ hàng hóa kỳ Tỷ suất lợi nhuận = Lợi nhuận kinh doanh thƣơng mại Mức bán hàng hóa Trang 10 Khoá luận tốt nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh SVTH: Lê Thị Kim Thanh doanh nghiệp có đủ điều kiện sở vật chất nguồn hàng dự trữ phân tích bảng 2.5 tốc độ lưu chuyển hàng hoá doanh nghiệp Thứ hai trọng vào giá trị mang lại cho khách hàng lợi ích kinh doanh đơi với chi phí bỏ Lợi ích cao chi phí phải thấp, muốn doanh nghiệp ngồi việc áp dụng chương trình khuyến từ nhà sản xuất tiến hành số biện pháp khuyến riêng tận dụng số lượng hàng khuyến từ nhà sản xuất áp dụng cho nhóm đối tượng khách hàng thân thuộc, thường xuyên đặt hàng với số lượng nhiều Đồng thời ưu đãi cho họ với mức giá từ nhà sản xuất, hướng dẫn chủ bán lẻ cách thức trưng bày sản phẩm tờ áp phích quảng cáo Thứ ba, thực việc truyền thông hiệu Hiện mạng xã hội ngày lớn mạnh, với quy mơ doanh nghiệp chưa cần thiết phải có trang web riêng, ứng dụng địa mail, facebook kết bạn trang xã hội, để kịp thời chia sẻ thông tin từ nhà sản xuất chương trình khuyến Mục đích việc làm này, giai đoạn đầu từ năm 2012 đến năm 2015, doanh nghiệp trì mối quan hệ gần gũi với nhóm đối tượng khách hàng Đến giai đoạn sau, số lượng khách hàng doanh nghiệp đa số sử dụng mạng truyền thông (số lượng phù hợp với số liệu phần mềm ứng dụng quản lý sau đăng tải thơng tin tạo tâm lý nhanh chóng đặt hàng đồng thời thể quan tâm đến khách hàng bán lẻ Và sau tiền đề để doanh nghiệp tin học hóa hợp đồng bán sĩ, mà khơng cần chạy lịng vịng tìm đơn đặt hàng Chi phí chăm sóc khách hàng chủ yếu đợt thăm viếng cửa hàng định kỳ tuần lần Doanh nghiệp áp dụng hình thức liên hệ cá nhân Thay chuyển gọi đến khách hàng cho nhân viên dịch vụ khách hàng hay nhân viên bán hàng có mặt, giao nhóm khách hàng cho nhân viên phụ trách riêng để giao dịch mang tính Trang 63 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh DN TNTM Tiến Việt giai đoạn 2012 - 2015 chất cá nhân nhiều mối quan hệ chủ cửa hàng bán lẻ với nhân viên thân thiết 3.3 Kiến nghị 3.3.1 Đối với doanh nghiệp Ứng dụng phần mềm hỗ trợ quản lý quan hệ khách hàng để nắm bắt tình hình khách hàng doanh nghiệp số lượng hàng hố, khả tài chính, doanh số bán Đồng thời tiến hành phân nhóm khách hàng cho số nhân viên bán hàng có nhiều kinh nghiệm kỹ chăm sóc tốt, để tham gia hỗ trợ, tư vấn khách hàng cần thiết Cung cấp đường dây nóng tất sản phẩm phân phối để đáp ứng nhu cầu cần thiết chia rủi ro trình lưu thơng hàng hố đến khách hàng Phân định giá hợp lý giá mua giá bán với đơí tượng khách hàng Đối với khách hàng tham gia vào chuỗi tình nguyện người bán hàng đảm bảo (khách hàng thân thiết) áp dụng 50% giá bán từ nhà sản xuất Đối với khách hàng lẻ gia nhập chuỗi kinh doanh, doanh nghiệp hỗ trợ chi phí tài cho lơ hàng năm gia hạn thời gian chi trả, với giá bán mà nhà sản xuất yêu cầu Để thu hút lượng khách hàng bán lẻ mới, xây dựng chuỗi cung ứng vững mạnh tin cậy người tiêu dùng sản phẩm doanh nghiệp phân phối Tập huấn kỹ quản lý bán hàng cho chủ doanh nghiệp nhân viên bán hàng Học tập phương pháp xếp bố trí hàng hóa theo mơ hình 5S quản trị chất lượng - Bước một, Ban lãnh đạo thiết lập quy trình trưng bày hàng hố lên kế hoạch thực hiện, phân công nhiệm vụ cụ thể cho nhân viên bán hàng - Bước hai, đại diện Ban lãnh đạo trực tiếp hướng dẫn nhân viên thực hành doanh nghiệp cách thức trưng bày hàng hoá, ý nghĩa Trang 64 Khoá luận tốt nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh SVTH: Lê Thị Kim Thanh lợi ích việc thực 5S Sau nhân viên triển khai đến đơn vị khách hàng theo phân công giám sát bán hàng - Bước ba, tồn thể cán cơng nhân viên tiến hành thu dọn vệ sinh nơi làm việc đơn vị khách hàng mình, thời gian tiến hành kéo dài suốt ngày - Bước bốn, tiến hành sàng lọc ban đầu, nhân viên phân công doanh nghiệp loại bỏ vật dụng khơng cần thiết vào nơi để tạm Cịn nhân viên bán hàng đền cửa hàng cung cấp giá, kệ trưng bày sản phẩm doanh nghiệp mình, đồng thời giúp khách hàng thu dọn mặt kinh doanh cho hợp lý thơng thống - Bước năm, trì sàn lọc, xếp khu vực phân chia sẵn theo loại mặt hàng, đặc tính chúng thuận tiện cho việc nhập xuất hàng (đối với doanh nghiệp) bán hàng (đối với nhà bán lẻ) - Bước sáu, tiến hành đánh giá nội trì hoạt động việc lưu giữ lại hình ảnh điểm số đánh giá Có thể tiến hành thi nhân viên để khích lệ tinh thần trí sáng tạo công tác trưng bày sản phẩm Duy trì phát huy cơng tác quản lý kho vận, lưu ý đến chất lượng công tác bảo quản hàng hóa, xếp hàng hóa kho, phân theo lơ mặt hàng Cần đảm bảo tính kinh tế cho lượng hàng hóa, bổ sung hàng thuận tiện lấy hàng hóa lúc cần thiết Các chiến lược cắt giảm giá khơng nhanh chóng dễ dàng bị chép đối thủ cạnh tranh mà dẫn đến giảm sút bị khả có lợi nhuận Các chiến lược quảng cáo xúc tiến sáng tạo thường có kết ngắn hạn bị tác dụng dài hạn Vì thế, doanh nghiệp cần thương lượng với nhà sản xuất việc chia rủi ro kinh doanh trình vận chuyển sở hữu hàng hoá Yêu cầu trợ giúp Trang 65 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh DN TNTM Tiến Việt giai đoạn 2012 - 2015 quản lý, chứng tích cực thể quan tâm nhà sản xuất Sự trợ giúp thể nhiều mặt đào tạo, phân tích tài chính, phân tích thị trường Nhà sản xuất hỗ trợ doanh nghiệp tổ chức bán hàng theo khu vực: lực lượng bán sẵn có nhà sản xuất thị trường Họ cung cấp nguồn thông tin trung gian kênh, trung gian tiềm vùng Những thông tin họ thơng tin có giá trị họ người làm việc lĩnh vực Đồng thời nhà sản xuất phải đảm bảo cung cấp cho doanh nghiệp dịng sản phẩm tốt nhất, có khả bán với doanh số cao, đạt lợi nhuận cao Quan trọng trợ giúp quảng cáo xúc tiến bán hàng Một chiến dịch quảng cáo cách lôi tốt người tiêu dùng họ biết đến sản phẩm, biết đến công ty Cả nhà sản xuất doanh nghiệp hệ thống kênh phân phối có nhiều hội bán hàng lợi nhuận tăng lên Nên quy định số vốn cần thiết để cải thiện sở hạ tầng doanh nghiệp theo khả vốn 3.3.2 Đối với ngành Cải thiện sức mua cách tổ chức hoạt động xúc tiến thương mại hoạt động bình ổn giá nhà nước, để gần gũi sâu sát nhu cầu người tiêu dùng Đồng thời để nhà phân phối thức có hội xâm nhập thị trường, mở rộng quy mô kinh doanh Có biện pháp hỗ trợ nhà phân phối việc đào tạo hướng dẫn quy trình bảo quản hàng hố trưng bày sản phẩm Đồng thời, khuyến khích doanh nghiệp ngành tiến hành giao dịch nên có kế hoạch, mục tiêu cụ thể, khơng nên mang tính thời, đối phó với biến động thị trường Tiến hành rà soát, kiểm tra số sở để tránh tình trạng gian lận Trang 66 Khố luận tốt nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh SVTH: Lê Thị Kim Thanh thương mại, dẫn đến giá biến động chất lượng không đảm bảo Làm ảnh hưởng đến tin tưởng khách hàng vào sản phẩm doanh nghiệp 3.3.3 Đối với nhà nƣớc Tăng cường cơng tác xã hội hóa để phát triển hệ thống kết cấu hạ tầng cầu đường Tăng cường đào tạo ngắn hạn, dài hạn, huấn luyện kỹ chuyên sâu cho đội ngũ lãnh đạo cán bộ, nhân viên doanh nghiệp; bước đại hóa khâu bán hàng, tốn, nghiệp vụ kho hàng… Vì đa số doanh nghiệp bán buôn bán lẻ doanh nghiệp vừa nhỏ nên sức cạnh tranh tài khơng cao Do đó, nhà nước cần yêu cầu ngân hàng có ưu đãi vay vốn kinh doanh, hỗ trợ doanh nghiệp tránh tình trang phá sản tình hình kinh tế có nhiều biến động Hồn thiện mơi trường pháp lý ban hành chế, sách thuận lợi, nhằm thu hút công nghệ tiên tiến khuyến khích doanh nghiệp ứng dụng tin học vào cơng tác quản lý, hoạt động kinh doanh Xây dựng phát triển mạng thông tin công cộng nhằm cung cấp dịch vụ cho doanh nghiệp thương mại vừa nhỏ thông tin giá thị trường, cung cầu hàng hóa, thơng tin chế sách, khoa học cơng nghệ, nguồn nhân lực… Khuyến khích doanh nghiệp bán buôn, bán lẻ quy mô lớn mua, sáp nhập với với doanh nghiệp bán lẻ nhỏ để phát triển hệ thống bán lẻ đại đủ sức cạnh tranh thị trường, giảm chi phí, tạo kênh phân phối nguồn hàng ổn định Đẩy mạnh liên kết doanh nghiệp tạo sức mạnh cạnh tranh thị trường Đẩy mạnh kiểm tra, kiểm soát thị trường, tăng cường công tác quản lý nhà nước hệ thống chợ, siêu thị, trung tâm thương mại, cửa hàng Trang 67 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh DN TNTM Tiến Việt giai đoạn 2012 - 2015 bán buôn, bán lẻ, đại lý, cửa hàng…bảo đảm hàng hóa lưu thơng thơng suốt có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, đáp ứng yêu cầu chất lượng đăng ký đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm; ngăn chặn tình trạng đầu cơ, nâng giá, gian lận làm lũng đoạn thị trường Nâng cao chất lượng dịch vụ phân phối sở bán lẻ cách mở rộng điểm bán hàng, tổ chức hội chợ - giới thiệu hàng hóa, chương trình khuyến thưởng cho khách hàng; khuyến khích cá nhân, tổ chức tiến hành đợt bán hàng lưu động, đưa hàng phục vụ cụm dân cư tập trung địa bàn vùng sâu, vùng xa nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ, thúc đẩy tiêu dùng nước Thực mơ hình doanh nghiệp phân phối, bán lẻ liên kết hợp tác với ngân hàng, tổ chức tín dụng để hình thành chế tín dụng khuyến khích tiêu dùng cá nhân nhiều hình thức khác Tổ chức buổi họp mặt, hội thảo để nhà sản xuất, nhà cung ứng hàng hóa nhà phân phối bán lẻ thỏa thuận, thống với chia sẻ lợi ích, phân bổ hài hịa chuỗi giá trị hàng hóa từ sản xuất đến cửa hàng bán lẻ, điều chỉnh lại giá bán phù hợp góp phần kích thích nhu cầu mua sắm tiêu dùng Trang 68 Khoá luận tốt nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh SVTH: Lê Thị Kim Thanh KẾT LUẬN Trong kinh tế thị trường có tham gia nhiều doanh nghiệp vào lĩnh vực kinh doanh, doanh nghiệp sản xuất khơng thể bán (hoặc khó bán) trực tiếp sản phẩm đến tay người tiêu dùng cuối cùng, mà họ phải sử dụng đến trung gian phân phối Thông qua trung gian, hàng hoá phân phối đến tay người tiêu dùng cách hiệu nhất, phạm vi rộng lớn, thoả mãn tốt mục tiêu doanh nghiệp nhu cầu khách hàng Qua trình thực tập doanh nghiệp TNTM Tiến Việt với kinh nghiệm quý báu từ người trước thực tế hoạt động doanh nghiệp cụ thể, giúp tổng hợp kiến thức học để từ đề giải pháp, kiến nghị phù hợp với hoạt động kinh doanh doanh nghiệp lĩnh vực phân phối hàng tiêu dùng Là nhà bán buôn hệ thống kênh phân phối Masan, Tiến Việt mua khối lượng lớn hàng hoá từ nhà sản xuất, để bán với khối lượng nhỏ cho người bán lẻ Theo báo cáo từ phòng kinh doanh, kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp TNTM Tiến Việt ln đạt lợi nhuận, hồn thành tốt kế hoạch, nộp ngân sách thời hạn quy định, doanh thu đạt mức tương đối cao Khả toán kịp thời sức sinh lời vốn chủ sở hữu cao nội lực mạnh mẽ giúp doanh nghiệp có khả xoay chuyển nguồn vốn, mở rộng quy mơ, đa dạng hóa sản phẩm phân phối Đồng thời tạo dựng an tâm nhà sản xuất nhà phân phối đáng tin cậy cửa hàng, địa điểm bán lẻ địa bàn quận quận Tuy nhiên doanh nghiệp nhiều tồn tại, nguy tiềm ẩn buộc doanh nghiệp phải ln đề phịng, cảnh giác trước biến động bất thường kinh tế giai đoạn lạm phát sức mua tiêu dùng người dân ngày giảm Cần lưu ý đến vấn đề chi phí lưu thông, số lượng hàng tồn kho, hệ thống phân phối lẻ số lượng khách hàng tiềm Doanh nghiệp cần tìm hiểu thêm nhu cầu khách hàng mặt hàng tiêu dùng khác Trang 69 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh DN TNTM Tiến Việt giai đoạn 2012 - 2015 sữa, nước giải khát…để đa dạng hoá sản phẩm phân phối Có thể nói thị trường nay, cạnh tranh xảy doanh nghiệp độc lập mà xảy hệ thống kênh phân phối hồn chỉnh có trương trình trung tâm để đạt hiệu kinh tế cao có ảnh hưởng đến người mua lớn Những giải pháp, kiến nghị nêu báo cáo phần giúp doanh nghiệp trì hiệu hoạt động, hồn thành mục tiêu đề Đồng thời, số giải pháp, hướng giúp doanh nghiệp ngành vận dụng sáng tạo, phù hợp với thực trạng kinh doanh doanh nghiệp Trang 70 Khố luận tốt nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh SVTH: Lê Thị Kim Thanh TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] John Davis (2011), Đo lường tiếp thị 103 công cụ đo lường thiết yếu cho chuyên gia Marketing, Nhà xuất Tổng hợp, Tp.Hồ Chí Minh [2] Katherine Wagner (2008), Cẩm nang tài cho nhà quản lý khơng chun, Nhà xuất Tổng hợp, Tp.Hồ Chí Minh [3] Nguyễn Tấn Bình (2005), Phân tích hoạt động doanh nghiệp, Nhà xuất thống kê, Tp.Hồ Chí Minh [4] Hồng Minh Đường, Nguyễn Thừa Lộc (2005), Quản trị doanh nghiệp Thương mại, Nhà xuất Lao động – xã hội, Tp.Hồ Chí Minh [5] Nguyễn Tân Mỹ (2008), Giáo trình Kinh tế doanh nghiệp thương mại, Nhà xuất Lao động – xã hội, Tp.Hồ Chí Minh Trang 71 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh DN TNTM Tiến Việt giai đoạn 2012 - 2015 PHỤ LỤC Phiếu thăm dò ý kiến tổng hợp Mức độ ảnh hưởng yếu tố môi trường (điểm số từ thấp đến cao: 1Thấp, 2- Trung bình , 3- Khá lớn , 4- Lớn , 5- Rất lớn) thể tác động tích cực hay tiêu cực yếu tố doanh nghiệp Điểm Yếu tố mơi trƣờng Giám đốc (1) Phịng nhân (2) Phịng Phịng trung kế kinh bình tốn doanh cộng (3) (4) dồn (5) Mức độ tác động: (tích cực), +(tiêu cực) Yếu tố môi trƣờng vi mô Kinh tế Tốc độ tăng trưởng kinh tế Thu nhập bình quân Lạm phát Lãi suất ngân hàng giảm Cải thiện sơ sở vật chất Đơ thị hóa 3 2 + 3 3 + 1 1 - 2 - 2 3 + 3 3 + Trang 72 Khoá luận tốt nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh (1) (2) (3) SVTH: Lê Thị Kim Thanh (4) (5) Chính trị - pháp luật Ổn định 2 2 + Luật doanh nghiệp 3 + Văn hóa - xã hội 1 + 2 + Nguồn lao động Dân số Khí hậu Tự nhiên 1 1 + Vị trí địa lý 1 + Công nghệ Công nghệ 1 - - + Ứng dụng CNTT vào quản lý bán hàng 1 Yếu tố môi trƣờng vi mơ Khả tài Áp lực cạnh tranh Mức độ tiếp cận khách hàng Mức độ đòi hỏi Tốc độ tăng trưởng nhanh Quy mô thị trường Đối thủ cạnh tranh 3 1 1 - 1 - Khách hàng 1 - 1 2 + 1 2 + Trang 73 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh DN TNTM Tiến Việt giai đoạn 2012 - 2015 (1) (2) (3) (4) (5) Nhà sản xuất 2 + Số lượng nhiều Giá hàng hóa 1 1 - Sản phẩm 1 1 - Đối thủ tiềm ẩn Mức độ gia nhập ngành dễ Khả tài cơng nghệ Nguy có đối thủ cạnh tranh 1 2 - - 1 2 - Trang 74 Khoá luận tốt nghiệp Khoa Quản Trị Kinh Doanh SVTH: Lê Thị Kim Thanh PHỤ LỤC Danh mục sản phẩm giá bán niêm yết thị trƣờng năm 2012 ĐVT: Đồng Mã SP Loại Tên SP SP HSQĐ Giá bán Giá (chai, bán gói) (thùng) MOB Mì Oh ngon Bị Hầm Ngũ Vị 74g Mì 30 3.500 105.000 MOT Mì Oh ngon Lẩu Tơm Hải Vị 77g Mì 30 3.500 105.000 MPB Mì Omachi xốt Spaghetti vị bị 84g Mì 30 5.600 168.000 MIB Mì Omachi xốt bị hầm 85g Mì 30 5.200 156.000 MIL Mì Omachi lẩu tơm chua cay Mì 30 5.200 156.000 MIS Mì Omachi sườn hầm ngủ 80g Mì 30 5.200 156.000 Mì 30 3.117 93.510 Mì 30 3.117 93.510 Mì 30 3.117 93.510 Mì Kokomi tơm chua cay (30 gói) Mì 30 2.500 75.000 KMIT2 Mì Kokomi tơm chua cay (100 gói) Mì 100 2.475 247.500 KMIG1 Mì Kokomi gà sate (30 gói) Mì 30 2.500 75.000 NLB NM Nam Ngư 750ml 18 23.000 414.000 NNA NM Nam Ngư 500ml 24 16.000 384.000 MBC MCC MTS KMIT1 Mì Tiến Vua Bắp Cải Thịt Bằm 71g Mì Tiến Vua Bị Cải Chua 75g Mì Tiến Vua Tơm Sú Chua Cay 74g Trang 75 Nước mắm Nước mắm Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh DN TNTM Tiến Việt giai đoạn 2012 - 2015 Mã SP Loại Tên SP SP Nước CH250 NM Chinsu cá Hồi 265ml mắm Nước CH500 NM Chinsu cá Hồi 500ml mắm Nước DN9002 NM Nam Ngư đệ nhị 900ml mắm Nước DT800 NM Nam Ngư đệ tam 800ml EA Tương ớt Chinsu EO 250g ET Tương ớt Chinsu - chai thủy tinh 290g NTCS Nước tương Chinsu 250ml RA Tương ớt Rồng Việt 200g TO3 Nước tương Chinsu tỏi ớt 250ml XC85 Xốt kho cá tiện lợi Chinsu XT85 Xốt kho thịt tiện lợi Chinsu mắm Tương ớt Tương ớt Nước tương Tương ớt Nước tương Xốt kho Xốt kho Trang 76 Giá bán Giá (chai, bán gói) (thùng) 24 14.500 348.000 15 26.500 397.500 15 13.000 195.000 18 8.370 150.660 24 9.000 216.000 24 13.500 324.000 24 13.500 324.000 24 5.000 120.000 24 10.000 240.000 72 5.500 396.000 72 5.500 396.000 HSQĐ Khoá luận tốt nghiệp Mã SP Khoa Quản Trị Kinh Doanh Loại Tên SP SP SVTH: Lê Thị Kim Thanh Giá bán Giá (chai, bán gói) (thùng) 24 12.250 294.000 24 6.250 150.000 12 15.250 183.000 12 15.250 183.000 HSQĐ Nước IC NT TTT Nhất ca 500ml IIB NT TTT Nhị ca 500ml IIIC NT TTT Đại ca 650ml IIIC NT TTT Đại ca 650ml tương Nước tương Nước tương Nước tương (Nguồn: Phòng kinh doanh Doanh nghiệp TNTM Tiến Việt 2011) Trang 77 ... luật cung cầu Trang 11 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh DN TNTM Tiến Việt giai đoạn 2012 - 2015 1.4 Nhân tố tác động đến việc nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp thƣơng mại 1.4.1... Đội Tổng cộng 38 (Nguồn: Phòng kinh doanh doanh nghiệp TNTM Tiến Việt) Trang 27 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh DN TNTM Tiến Việt giai đoạn 2012 - 2015 2.1.3 Cơ cấu tổ chức chức... đạo doanh nghiệp TNTM Tiến Việt) Trang 47 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh DN TNTM Tiến Việt giai đoạn 2012 - 2015 Qua phân tích mơi trường vi mô với nhận định ban lãnh đạo doanh nghiệp
