Hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động tại công ty cổ phần đầu tư thương mại thành an

1 LỜI MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Trong kinh tế tri thức nay, mà khoa học công nghệ ngày phát triển trở nên phổ biến nhân lực trở thành vũ khí cạnh tranh chủ lực doanh nghiệp Con ngƣời định tồn nhƣ thành công, phát triển tổ chức nhờ vào kiến thức, kĩ hoạt động sáng tạo Nguồn nhân lực với trình độ cao nhân tố chủ lực giúp cho doanh nghiệp phát triển bền vững lâu dài Do đó, việc khai thác, sử dụng phát triển nguồn nhân lực cách hiệu tổ chức điều kiện tiên quyết, đảm bảo cho thành công tổ chức, môi trƣờng kinh doanh đầy thách thức nhiều biến động xu hội nhập cạnh tranh quốc tế Động lực làm việc đƣợc ví nhƣ địn bẩy mạnh mẽ thúc đẩy ngƣời lao động tích cực làm việc, từ góp phần nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh công ty Nhiệm vụ đặt với tổ chức, doanh nghiệp phải hoàn thiện công tác tạo động lực cho ngƣời lao động để thu hút giữ chân đƣợc ngƣời tài giỏi, cạnh tranh chiến thắng nên kinh tế thị trƣờng động biến đổi không ngừng Sau thời gian thực tập, em có điều kiện làm quen với môi trƣờng làm việc Công ty cổ phần đầu tƣ thƣơng mại Thành An, tìm hiểu hoạt động sản xuất kinh doanh nhƣ hoạt động quản lý công ty Hiện nay, chiến lƣợc phát triển mình, Cơng ty bắt đầu trọng đến vấn đề xoay quanh ngƣời lao động nhận thấy việc tạo động lực cho ngƣời lao động nhu cầu thiết Do đó, em chọn đề tài “Hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động công ty Cổ phần đầu tư thương mại Thành An” làm chuyên đề nhằm tìm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com hiểu biện pháp tạo động lực áp dụng đồng thời đƣa số giải pháp tạo động lực cho ngƣời lao động công ty Mục đích nghiên cứu đề tài Mục tiêu em thực chuyên đề làm rõ sở lý luận tạo động lực doanh nghiệp, tìm hiểu thực trạng hoạt động công ty Cổ phần đầu tƣ thƣơng mại Thành An để phân tích, rút đƣợc ƣu nhƣợc điểm đƣa giải pháp giúp hoàn thiện công tác tạo động lực cho công ty Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Đối tƣợng nghiên cứu: Các sách, hoạt động cơng ty công tác tạo động lực cho ngƣời lao động công ty Cổ phần đầu tƣ thƣơng mại Thành An - Phạm vi nghiên cứu: Các phận, phịng ban, cán cơng nhân viên cơng ty Cổ phần đầu tƣ thƣơng mại Thành An Phƣơng pháp nghiên cứu Chuyên đề sử dụng tổng hợp phƣơng pháp nghiên cứu khoa học nhƣ thống kê, tổng hợp, phân tích, so sánh….kết hợp tham khảo sách, báo chí, tra cứu tài liệu có sẵn cơng ty; … Kết cấu chuyên đề Kết cấu chuyên đề thực tập phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo gồm chƣơng: Chƣơng 1: Cơ sở lý luận tạo động lực cho ngƣời lao động Chƣơng 2: Thực trạng công tác tạo động lực cho ngƣời lao động công ty cổ phần đầu tƣ thƣơng mại Thành An Chƣơng 3: Một số giải pháp giúp nâng cao động lực cho ngƣời lao động Công ty cổ phần đầu tƣ thƣơng mại Thành An LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƢƠNG : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG 1.1 Các khái niệm liên quan 1.1.1 Nhu cầu Theo Philip Kotler, “Nhu cầu cảm giác thiếu hụt mà người cảm nhận được” Nhu cầu ngƣời đa dạng phức tạp Nhu cầu ăn uống, nhu cầu ấm áp an toàn, nhu cầu tài sản, tình cảm… nhận thức đƣợc nhu cầu ngƣời tìm cách tìm vật để thỏa mãn Từ hình thành nên ƣớc muốn Có thể nói: nhu cầu tƣợng tâm lý ngƣời; đòi hỏi, mong muốn, nguyện vọng ngƣời vật chất tinh thần để tồn phát triển Tùy theo trình độ nhận thức, môi trƣờng sống, đặc điểm tâm sinh lý, ngƣời có nhu cầu khác Nhu cầu cá nhân đa dạng vô tận Về mặt quản lý, ngƣời quản lý kiểm sốt nhu cầu có liên quan đến hiệu làm việc cá nhân Việc thoả mãn nhu cầu cá nhân đồng thời tạo nhu cầu khác theo định hƣớng nhà quản lý, ngƣời quản lý ln điều khiển đƣợc cá nhân 1.1.2 Động Động mục tiêu chủ quan ngƣời nhằm đáp ứng đƣợc nhu cầu đặt Đó trang thái nội tâm kích thích hay thúc đẩy hoạt động Một nhu cầu không đƣợc thỏa mãn điểm xuất phát trình động Theo nhà quản trị, ngƣời có động sẽ: - Làm việc tích cực LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Duy trì nhịp độ làm việc tích cực - Có hành vi tự hƣớng vào mục tiêu quan trọng 1.1.3 Động lực Theo sách Quản trị nhân lực thạc sĩ Nguyễn Hữu Điềm, “Động lực lao động khao khát tự nguyện người lao động để tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới việc đạt mục tiêu tổ chức, bị ảnh hưởng khả thỏa mãn nhu cầu cá nhân” Động lực động thúc đẩy tất hành động ngƣời Đây trạng thái nội tại, cung cấp sinh lực hƣớng ngƣời vào hành vi có mục đích Nền tảng động lực cảm xúc, mà cụ thể, dựa né tránh, trải nghiệm cảm xúc tiêu cực tìm kiếm cảm xúc tích cực 1.1.4 Tạo động lực Tạo động lực làm việc dẫn dắt nhân viên đạt đƣợc mục tiêu đề với nỗ lực lớn Tạo động lực bao gồm sách, biện pháp, cách quản lý tác động đến ngƣời lao động nhằm làm cho ngƣời lao động có động lực cơng việc Một tổ chức đạt đƣợc suất lao động hiệu công việc cao có nhân viên làm việc tích cực sáng tạo Vì ngƣời quản lý cần hiểu rõ ngƣời lao động cần gì; động viên khuyến khích ngƣời lao động; biện pháp thích ứng quản lý để đạt hiệu cao, để từ tìm đƣợc biện pháp tạo kích thích cho ngƣời lao động Có thể nhận thấy, tạo động lực lao động trách nhiệm mục tiêu tổ chức Tổ chức kì vọng ngƣời lao động làm việc cống hiến cao khả giúp cho hoạt động tổ chức đạt hiệu cao Đồng thời, ngƣời lao động kỳ vọng nhận đƣợc từ tổ chức quan tâm nhƣ đãi ngộ xứng đáng với cơng sức bỏ ra, giúp họ tìm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com đƣợc niềm vui, động lực làm việc Quá trình tạo động lực đƣợc thể theo mơ hình sau: Nhu Nhu cầu Các động Hành vi tìm cầu khơng Sự căng đƣợc thẳng kiếm thỏa mãn thỏa mãn đƣợc Giảm căng thẳng Sơ đồ 1: Nhu cầu chƣa đƣợc thỏa mãn sở hành vi -Nhu cầu không đƣợc thỏa mãn: việc ngƣời lao động không đƣợc đáp ứng đầy đủ nhu cầu vật chất hay tinh thần -Sự căng thẳng: trạng thái tâm lý diễn cá nhân, xuất phát từ việc nhu cầu không đƣợc đáp ứng -Các động cơ: căng thẳng dẫn tới kích thích động bên -Hành vi tìm kiếm: hành vi xuất động tạo tìm kiếm nhằm thỏa mãn mục tiêu cụ thể mà cá nhân tự đặt cho -Nhu cầu đƣợc thỏa mãn: nhu cầu khơng đƣợc thỏa mãn giai đoạn trƣớc, đƣợc đáp ứng theo mong muốn nhân -Giảm căng thẳng: Từ việc nhu cầu đƣợc thỏa mãn, trạng thái tâm lý ngƣời lao động giảm bớt căng thẳng trƣớc cảm thấy thoải mái Ngƣời lao động hành động để thỏa mãn nhu cầu lợi ích họ, cịn nhà quản trị lại quan tâm đến việc đạt đƣợc mục tiêu tổ chức Các nhu cầu cá nhân cần phù hợp với mục tiêu tổ chức Nguồn: Sách Hành vi tổ chức-Nguyễn Hữu lam, trang 117 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com mục tiêu tổ chức thực đƣợc.Vì vậy, nhà quản trị cần gắn liền hai vấn đề với định, giúp định hƣớng mục tiêu tổ chức sở thỏa mãn nhu cầu cá nhân 1.2 Vai trò tạo động lực cho ngƣời lao động Sở hữu đƣợc nguồn nhân lực dồi sẵn sàng hồn thành tốt cơng việc đƣợc giao ln điều kỳ vọng chủ doanh nghiệp Nhƣng tổ chức, thuộc lĩnh vực tồn cá nhân lao động với chất lƣợng thấp lực thật thân họ Dù cố gắng thuyết phục tạo điều kiện tốt để thúc đẩy suất làm việc họ, nhiều nhà quản trị không thành công Khi làm ngƣời lao động mong muốn nhận đƣợc công việc tốt, nhận đƣợc mức lƣơng tƣơng xứng cho mức độ hoàn thành việc việc họ đƣợc thƣởng họ hồn thành tốt cơng việc Tuy tiền bạc, vật chất động họ làm Ngồi thứ họ cịn cần có cơng việc an tồn với thân, khơng buồn chán, có hội để thể lực thân, ngƣời lao động đƣợc đối xử công bằng, đƣợc cảm thấy quan trọng, cần thiết Việc xác nhận cơng trạng vị nhân viên yếu tố kích thích thực gia tăng thành làm việc Doanh nghiệp đơn vị kinh doanh họ ln mong muốn việc làm ăn có lãi Để có đƣợc điều họ cần bán đƣợc nhiều sản phẩm Muốn họ phải sử dụng kích thích tác động lên ngƣời lao động để họ làm việc với suất cao hơn, khai thác đƣợc hết khả cá nhân Bên cạnh đó, tạo động lực cịn giúp xây dựng văn hóa doanh nghiệp, giữ hình ảnh , nâng cao uy tín điểm thu hút lao động giỏi cho doanh nghiệp Đối với ngƣời lao động, taọ động lực giúp cho họ có gắn bó với công việc không ngừng phấn đấu để ngày hoàn thiện LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thân hơn, phát huy đƣợc tính sang tạo nhƣ khả tiềm ẩn Sự phát triển cá nhân nhƣ tổ chức vơ hình chung tạo nên động lực gián tiến gây dựng xã hội ngày phát triển 1.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến động lực lao động 1.3.1 Các yếu tố thuộc thân người lao động 1.3.1.1 Nhu cầu người lao động Ngƣời lao động làm việc doanh nghiệp có mối quan tâm mong muốn riêng đƣợc thể qua mối quan hệ Xét tổng thể, việc thỏa mãn nhu cầu mong muốn ngƣời lao động tạo động lực tinh thần lao động tốt yếu tố quan trọng để khuyến khích ngƣời lao động Mức độ thỏa mãn mong muốn ngƣời lao động đƣợc đánh giá so sánh với mong muốn cần đạt đƣợc thực công việc với thực tế mà ngƣời lao động đạt đƣợc 1.3.1.2 Khả năng, lực người Theo phạm trù triết học, khả dạng tiềm năng, nhƣng biến thành thực cần thiết có điều kiện thích hợp Nói cách khác, khả ngƣời ta làm tốt Chúng bao gồm tất điều mà ngƣời học đƣợc Đó kết trình học tập, đào tạo kinh nghiệm mà họ trải qua Theo quan điểm nhà tâm lý học, lực tổng hợp đặc điểm, thuộc tính tâm lý cá nhân phù hợp với yêu cầu đặc trƣng hoạt động định nhằm đảm bảo cho hoạt động đạt hiệu cao Năng lực ngƣời khơng phải hồn tồn đo tự nhiên mà có, phần lớn giáo dục phát triển bồi dƣỡng Ngƣời làm công tác quản lý cần phải đánh giá lực nhân viên để từ tránh đƣợc vấn đề nhƣ nguồn nhân lực cạn kiệt, tinh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thần sa sút, xếp nhân không hợp lý dẫn đến suất thấp, chi phí cao, chất lƣợng sản phẩm 1.3.1.3 Đặc điểm tính cách cá nhân - Tính cách Tính cách tính chất, đặc điểm tâm lý cá nhân quy định cách thức hành vi cá nhân phản ứng môi trƣờng xã hội hoạt động tổ chức Tính cách đƣợc biểu hệ thống thái độ cá nhân phẩm chất, ý chí ngƣời Mỗi nhân có đăc điểm tâm lý, tính cách riêng biệt, nhà quản lý cần nhận diện đƣợc tính cách ngƣời lao động, từ có sở để có cách ứng xử sử dụng nhân lực tốt - Giá trị cá nhân Có thể hiểu giá trị cá nhân trình độ, hình tƣợng cá nhân tổ chức hay xã hội Tùy theo quan điểm cá nhân họ có hành vi khác nhau, ngƣời lao động vị trí khác tổ chức nhận định cách xây dựng giá trị thân khác Một hình ảnh tốt giúp cá nhân có nhiều hội ủng hộ lĩnh vực hoạt động 1.3.2 Các yếu tố thuộc công việc Đối với ngƣời lao động doanh nghiệp, công việc đƣợc hiểu hoạt động cần thiết mà họ đƣợc tổ chức giao cho họ có nghĩa vụ phải hồn thành Cơng việc mà ngƣời lao động phải thực có ý nghĩa quan trọng gắn liền với mục đích động họ Tính chất, đặc điểm, nội dung tiêu chuẩn công việc yếu tố ảnh hƣởng mạnh đến kết thực công việc ngƣời lao động Nội dung công việc gồm: - Mức độ hấp dẫn công việc - Mức độ thách thức công việc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Yêu cầu trách nhiệm thực cơng việc - Tính ổn định cơng việc - Cơ hội để thăng tiến, đề bạt phát triển Nếu ngƣời lao động đƣợc phân công thực công việc quan trọng, phù hợp với trình độ chun mơn, tay nghề, phẩm chất cá nhân sở thích họ làm cho họ có hứng thú cơng việc, có trách nhiệm với kết công việc Tuy nhiên giao cho họ cơng việc quan trọng hơn, địi hỏi trình độ cao hơn, nhiều kinh nghiệm hơn, lƣơng thƣởng cao so với cơng việc ngƣời lao động cảm thấy hài lòng thỏa mãn, nhu cầu đƣợc thỏa mãn mà nhu cầu cao đƣợc thỏa mãn 1.3.3 Các yếu tố thuộc tổ chức 1.3.3.1 Chính sách nhân Chính sách nhân giúp định hƣớng điều chỉnh hoạt động, quan hệ nhân hoạt động hàng ngày doanh nghiệp Đồng thời sở để định nhân nhƣ khen thƣởng, kỷ luật lao động, thuyên chuyển công tác, bổ nhiệm nhân Chính sách nhân doanh nghiệp không ảnh hƣởng đến việc tạo động lực thơng qua kích thích vật chất mà cịn ảnh hƣởng đến việc tạo động lực thông qua kích thích tinh thần Chính sách nhân công ty bao gồm: - Tuyển dụng nhân - Đào tạo phát triển nhân lực - Lƣơng thƣởng, đãi ngộ - An toàn lao động - Quan hệ nội doanh nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 10 Doanh nghiệp áp dụng sách nhân hợp lý động lực kích thích ngƣời lao động học tập, nâng cao khả năng, tạo môi trƣờng làm việc văn minh, động 1.3.3.2 Văn hóa tổ chức Văn hố tổ chức tồn giá trị văn hoá đƣợc gây dựng nên suốt trình tồn phát triển tổ chức, trở thành giá trị, quan niệm tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động tổ chức chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ hành vi thành viên tổ chức việc theo đuổi thực mục đích Văn hóa tổ chức đƣợc xem nhận thức tồn tổ chức khơng phải cá nhân Văn hóa tổ chức có liên quan đến cách nhận thức lối hành xử thành viên bên bên ngồi tổ chức Mơi trƣờng văn hố doanh nghiệp cịn có ý nghĩa tác động định đến tinh thần, thái độ, động lao động thành viên, việc sử dụng đội ngũ lao động yếu tố khác, giúp cho doanh nghiệp trở thành cộng đồng làm việc tinh thần hợp tác, tin cậy, gắn bó, thân thiện tiến thủ Khi cơng ty có văn hóa mạnh phù hợp với mục tiêu chiến lƣợc dài hạn mà doanh nghiệp đề tạo niềm tự hào nhân viên doanh nghiệp, từ ngƣời ln làm việc phấn đấu mục tiêu chung doanh nghiệp cách tự nguyện,giúp cho lãnh đạo dễ dàng công việc quản lý công ty, giúp cho nhân viên thoải mái chủ động việc định hƣớng cách nghĩ cách làm mình, tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp 1.4 Các học thuyết tạo động lực 1.4.1 Học thuyết cấp bậc nhu cầu Maslow Trong hệ thống lý thuyết quản trị động viên, thuyết cấp bâc nhu cầu Abraham Maslow thuyết có đƣợc hiểu biết rộng lớn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 51 - Chính sách tiền thƣởng phần đáp ứng đƣợc nhu cầu ngƣời lao động, kịp thời, xác, đối tƣợng góp phần tạo động lực cho nhân viên - Hiện CT quan tâm đến phúc lợi thành lập quỹ phúc lợi trích từ lợi nhuận hàng năm - Chế độ thời gian làm việc, nghỉ ngơi bảo hộ lao động đƣợc áp dụng theo quy định Pháp luât, đảm bảo quyền lợi ngƣời lao động Bảo vệ sức khỏe cho ngƣời lao động có điều kiện tốt để làm việc Mối quan hệ cá nhân cơng ty đƣợc quan tâm, tạo bầu khơng khí thoải mái, điều kiện làm việc tốt Công ty thƣờng xun củng cố xây dựng cơng tác đồn thể, nâng cao tinh thần đoàn kết tập thể cán Công ty, quan tâm đến đời sống vật chất, giúp họ n tâm cơng tác, nhân viên tồn Cơng ty chun tâm với cơng việc, hăng say công tác lao động sản xuất - Việc đào tạo an toàn lao động cho nhân viên từ bƣớc vào CT tạo nên chuyển biến tích cực từ suy nghĩ, hành động cán bộ, công nhân việc nêu cao ý thức tự giác chấp hành kỷ luật lao động, bảo đảm an toàn sản xuất, trở thành nếp văn hố phịng ngừa TNLĐ - Cơng tác bồi dƣỡng cán đƣợc trọng thƣờng xuyên, đáp ứng kịp thời cho cơng tác xếp, bố trí cán Cơng ty phù hợp với q trình phát triển Công ty - Công ty xây dựng thiết kế dân chủ thông qua việc thực nội dung quản lý nội quy, quy chế Các nội quy, quy chế vừa công cụ giám sát hoạt động phòng ban, cá nhân theo chức danh cơng tác, đồng thời gƣơng phản chiếu hiệu sản xuất cá nhân, đơn vị; nhờ hoạt động CT LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 52 vào nề nếp, đảm bảo phối hợp nhịp nhàng phòng ban chức năng, đơn vị trực thuộc - Văn hóa Cơng ty tạo niềm tự hào nhân viên CT, từ ngƣời có ý thức phấn đấu mục tiêu chung CT cách tự nguyện, giúp lãnh đạo dễ dàng việc quản lý CT, giúp nhân viên thoải mái chủ động việc định hƣớng cách nghĩ, cách làm mình, tạo lợi kế cạnh tranh cho CT 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân Mức lƣơng thu nhập đáp ứng đƣợc yêu cầu chi tiêu ngƣời lao động nhƣng chƣa thực tạo động lực cho ngƣời lao động Cơng ty cần có điều chỉnh thích hợp để tác động vào sách tiền lƣơng nhằm hồn thiện tạo động lực cho cán cơng nhân viên Công ty - Tiền thƣởng: Công ty trọng việc thƣởng tiền cho cán cơng nhân viên Cơng ty Các hình thức tiền thƣởng chƣa đa dạng, đáp ứng đƣợc phần nhu cầu nhân viên - Mức thƣởng chƣa cụ thể, rõ ràng mà phụ thuộc nhiều vào lợi nhuận Công ty, gây tâm lý mơ hồ công cách thức thƣởn Công ty cần lên kế hoạch cụ thể, khắc phục nhƣợc điểm trên.Việc chia lƣơng, thƣởng có lúc chƣa phản ánh hết đƣợc cố gắng thân ngƣời lao động, mang tính bình qn Cơ sở dùng để chấm điểm suất chƣa thực tốt, chênh lệch suất cịn chƣa phát huy hết đƣợc động phấn đấu cho tồn cán cơng nhân viên tồn Cơng ty - Phúc lợi dịch vụ: Việc sử dụng quỹ phúc lợi chƣa thực mang lại hiệu Công ty cần đa dạng loại hình phúc lợi dịch vụ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 53 - Môi trƣờng điều kiện làm việc: Công tác kiểm tra cán vệ sinh an toàn chƣa đƣợc sát dẫn đến dụng cụ bảo hộ lao động đƣợc cấp phát đầy đủ cho nhân viên nhƣng việc thay thế, bảo trì, cấp phát dụng cụ khơng cịn đảm bảo, hỏng hóc cịn diễn chậm, không kịp thời - Công ty chƣa xây dựng đƣợc Bộ quy tắc ứng xử công ty để tạo điều kiện giúp nhân viên củng cố văn hóa doanh nghiệp - Trang thiết bị có kinh phí cao địi hỏi chi phí bỏ lớn Hiện nay, số máy móc thiết bị cũ lạc hậu hết khấu hao nhƣng chƣa đƣợc thay đỏi nguồn vốn đầu tƣ hạn hẹp chủ yếu nội lực CT Điều ảnh hƣởng xấu đến kết làm việc cán công nhân viên CT - Chất lƣợng đào tạo chƣa đƣợc nhƣ mong muốn phần cán công nhân viên vừa học vừa làm, phần vấn đề tuổi tác, việc học đơi cịn mang tính đối phó, kết sau đào tạo chƣa đạt hiệu cao LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 54 CHƢƠNG : MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG CỔ PHẦN ĐẦU TƢ THƢƠNG MẠI THÀNH AN 3.1 Định hƣớng phát triển công ty tƣơng lai 3.1.1 Định hướng phát triển sản xuất kinh doanh Một số định hƣớng chiến lƣợc phát triển Công ty thời gian tới để phục vụ cho mục tiêu Công ty: - Không ngừng đầu tƣ, đổi công nghệ, thay máy móc thiết bị lạc hậu thiết bị tiên tiến đại, tiêu hao điện nhƣng nâng cao đƣợc công suất chất lƣợng sản phẩm - Giảm chi phí, tiết kiệm quản lý tạo khả cạnh tranh cao thị trƣờng - Hoàn thành dự án triển khai thu hút thêm dự án Không ngừng nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh lĩnh vực mà công ty hoạt động nhằm tối đa hoá lợi nhuận mang lại doanh thu ổn định cho doanh nghiệp - Thƣờng xun có sách để thu hút nhân tài, lực lƣợng lao động có trình độ, tay nghề cao Tiếp tục rà soát, sàng lọc, đào tạo đào tạo lại đội ngũ CBCNV để nâng cao chất lƣợng đội ngũ lao LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 55 động chuyên môn nhƣ ý thức, trách nhiệm, ý thức tổ chức kỷ luật, bảo đảm làm chủ đƣợc thiết bị công nghệ - Thƣờng xuyên quan tâm đến đời sống ngƣời lao động, nâng cao đời sống vật chất tinh thần cho cán công nhân viên - Không ngừng phát triển, mở rộng sản xuất để tạo công ăn việc làm cho ngƣời lao động, thực đầy đủ ngày tăng nghĩa vụ nộp ngân sách, tích cực vận động cán cơng nhân viên tham gia hoạt động xã hội, từ thiện, đền ơn đáp nghĩa - Xây dựng văn hố Cơng ty, phát huy sáng tạo Đồn viên, Cơng đồn, thúc đẩy phong trào hoạt động quần chúng, tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp tăng thêm tính đồn kết thành viên Cơng ty 3.1.2 Định hướng công tác lao động tiền lương Cơng ty Xây dựng hồn thiện hệ thống đánh giá thực công việc dựa việc quản lý chặt chẽ dự án - Tạo đƣợc nhiều phúc lợi, dịch vụ, thực trả lƣơng, thƣởng thời gian, địa điểm, đảm bảo cho ngƣời lao động yên tâm làm việc - Hàng tháng, Công ty tạm ứng lƣơng tháng từ ngày 15 đến ngày 17 toán lƣơng tháng vào ngày đến ngày tháng sau - Tiền thƣởng đƣợc trả phù hợp với lực mà ngƣời lao động đóng góp.Phúc lợi, dịch vụ khuyến khích ảnh hƣởng tới ngƣời lao động , họ đƣợc hƣởng phúc lợi, dịch vụ đồng nghĩa với việc đời sống họ đƣợc cải thiện, nâng cao đời sống, ổn định công việc - Đào tạo cán công nhân viên có Cơng ty để đáp ứng đƣợc u cầu cơng việc: kỹ lập trình, nghiệp vụ, ngoại ngữ, quản trị LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 56 dự án Đào tạo, chuyển giao công nghệ, nâng cấp cán để tham gia vào dự án lớn, đào tạo, bổ sung thêm cán - Xây dựng hoàn thiện hệ thống thang bảng lƣơng cụ thể, phù hợp với chức vụ công việc Thơng qua hồn thiện sách tiền lƣơng, thƣởng thu hút gìn giữ nhân tài đồng thời tạo tính canh tranh thu nhập với doanh nghiệp khác - Tăng cƣờng công tác quản lý đạo thực an toàn lao động, phân trách nhiệm cho cá nhân, phận, xử lý nghiêm trƣờng hợp vi phạm Trang bị đầy đủ thiết bị bảo hộ cho công nhân, giảm thiểu tối đa nguy xảy tai nạn lao động 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao động lực cho ngƣời lao động Công ty 3.2.1 Biện pháp vật chất 3.2.1.1 Đẩy mạnh phát huy vai trò ti n lương, ti n thưởng Tiền lƣơng, thƣởng phúc lợi chi trả cho ngƣời lao động phụ thuộc vào doanh thu, tình hình sản xuất kinh doanh CT Vì muốn tăng quỹ lƣơng địi hỏi phải tăng doanh thu, lợi nhuận Muốn CT cần tạo điều kiện mở rộng sản xuất kinh doanh, cẩn trọng đầu tƣ phát triển có lãi đặc biệt giai đoạn kinh tế khó khăn Bảng mô tả, yêu cầu công việc bảng tiêu chuẩn thực công việc đƣợc xây dựng rõ ràng, cụ thể dựa định mức khoa học, nhiệm vụ mục tiêu tập thể Việc tạo điều kiện cho nhà quản lý dễ dàng đánh giá hiệu lao động nhân viên Với nhân viên khu vực hành chính, Cơng ty cần có hình thức kiểm tra việc sử dụng thiết bị văn phòng: điện thoại, điện, quạt, điều hòa, văn phòng phẩm… quy định cụ thể mức phạt với hành vi gây lãng phí cơng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 57 Gắn tiền lƣơng với công tác sử dụng bảo quản trang thiết bị, nâng cao ý thức bảo quản công cụ dụng cụ, tiết kiệm, tránh lãng phí Việc xác định rõ trách nhiệm cá nhân giúp ngƣời lao động ý thức đƣợc việc bảo vệ tài sản Cơng ty, coi trách nhiệm chung ngƣời giúp Công ty giảm bớt chi phí mua mát, chi phí sửa chữa hỏng hóc thay vào tăng thƣởng cho đơn vị sử dụng tiết kiệm, bảo quản tốt thiết bị vật tƣ Đây điều kiện giúp Công ty tăng quỹ lƣơng, thƣởng Mặc dù CT có hình thức thƣởng nhằm động viên tinh thần làm việc, ghi nhận sáng tạo, đóng góp nhân viên cơng việc nhƣng hình thức thƣởng chƣa đa dạng Trong thời gian tới Cơng ty nên đƣa nhiều hình thức thƣởng nhằm khuyến khích ngƣời lao động đóng góp cho tổ chức, nâng cao suất lao động nhƣ: - Thƣởng theo đợt lễ, Tết, Ngày quốc khánh, 30/4 & 1/5; - Thƣởng hàng tháng, hàng quý, thƣởng cuối năm nhằm khuyến khích cơng nhân viên phấn đấu đạt tiêu chí Cơng ty đề ra; - Thƣởng thâm niên; 3.2.1.2 Đa dạng hóa phúc lợi xã hội Bổ sung phúc lợi xã hội:  Xây dựng phòng đọc tập trung sách báo, tài liệu giúp nhân viên bổ sung kiến thức xã hội chuyên ngành, vừa nơi giải trí, vừa nguồn cung cấp tài liệu chuyên ngành cho nhân viên  Có phịng tập sân chơi thể thao Khn viên cơng ty rộng rãi, nhiều nhân viên có nhu cầu tập luyện thể thao, họ thƣờng tới phịng tập Gym sau làm Vì CT đầu tƣ xây dựng phịng tập sân chơi cho mơn nhƣ bóng bàn, bóng đá, bóng chuyền, bóng bàn cho nhân viên nam, thành lập câu lạc erobic, yoga cho chị em phụ nữ… vừa tiết kiệm thời gian tới phòng tập LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 58 cho nhân viên, vừa tăng cƣờng tinh thần đoàn kết, xây dựng mối quan hệ Công ty - Bổ sung loại hình dịch vụ:  Dịch vụ giảm giá cho nhân viên: nhân viên công ty có nhu cầu xây nhà đƣợc CT cắt cử đội xây dựng đến tiến hành với chi phí đặc biệt cho nhân viên Cơng ty, phần chi phí đƣợc giảm CT hỗ trợ, việc vừa giảm đƣợc chi phí xây dựng, nhân viên lại đỡ tốn thời gian tìm đội thợ xây tốt, đồng thời nhận đƣợc quan tâm giúp đỡ tích cực từ phía CT nhân viên nhiệt tình, n tâm làm việc  Ngồi chƣơng trình thƣờng kì Cơng ty, khuyến khích phịng ban, phận tự tổ chức giao lƣu thƣờng xuyên nhân viên phòng phòng ban với Một số gợi ý nhƣ: tổ chức karaoke, ăn sau làm, tự làm tiệc nhẹ tạo thoải mái, thân thiết, hòa đồng cho nhân viên  Tổ chức kì nghỉ cho gia đình nhân viên Thay tổ chức kỳ nghỉ cho nhân viên nhƣng giới hạn số ngƣời cùng, Cơng ty nên khuyến khích nhân viên đƣa vợ (chồng), theo, khơng đủ kinh phí để bao tồn bộ, phía tổ chức đề nghị thu khoản phí nhỏ ngƣời kèm, điều vừa giúp nhân viên n tâm khơng phải lo lắng cho ngƣời nhà, vừa tạo tâm lý thoải mái, vui vẻ, đầm ấm cho nhân viên gia đình 3.2.2 Cải thiện môi trường điều kiện làm việc 3.2.2.1 Cơng tác bảo hộ lao động - Ngồi việc tổ chức tập huấn cho ngƣời lao động từ vào, Cơng ty cần có chƣơng trình huấn luyện thƣờng niên, giáo dục cơng tác an tồn lao động định kỳ thƣờng xuyên để ngƣời lao động nâng cao ý thức chấp hành quy định an toàn lao động LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 59 - Thƣờng xuyên kiểm tra nơi dễ xảy cháy nổ, tai nạn lao động, đồng thời bố trí biển báo nguy hiểm để ngƣời lao động cẩn thận, ý trình làm việc - Thƣờng xuyên kiểm tra thiết bị bảo hộ, thiết bị khơng cịn khả bảo hộ cần có phƣơng án thay kịp thời đảm bảo an toàn cho ngƣời lao động - Có văn cụ thể ghi rõ trách nhiệm, quyền lợi, mức kỷ luật ngƣời lao động thực bảo hộ lao động Xử lý nghiêm trƣờng hợp không tuân thủ nội quy nhƣ: không mặc quần áo bảo hộ, mũ bảo hộ, đeo găng tay, ủng bảo hộ, trang nâng cao ý thức trách nhiệm ngƣời lao động việc tự bảo vệ 3.2.2.2 Bầu khơng khí làm việc: Cần đảm bảo điều kiện thiết yếu công việc (Công ty xanh, sạch, đầy đủ trang thiết bị làm việc ) để tạo cảm xúc tích cực cho cán bộ, nhân viên, nhờ mà làm xuất trạng thái thƣ giãn thoải mái, sảng khoái dễ chịu tiền đề cho tâm trạng vui vẻ, phấn khởi ngƣời - Các nhà lãnh đạo cơng ty cần phải hịa nhập với ngƣời để tạo tâm lý thoải mái cho ngƣời, tránh thái độ dò xét, quản thúc với ngƣời lao động làm họ cảm thấy gị bó dẫn đến suất lao động thấp - Ngƣời lãnh đạo cần quan tâm đến sức khỏe, nhu cầu công việc ngƣời lao động, biết lắng nghe ý kiến, tiếp thu có điều chỉnh hợp thời để tạo điều kiện cho ngƣời lao động làm việc - Xác định rõ ràng văn vai trị, vị trí, chức năng, quyền hạn cá nhân phận, xây dựng mối quan hệ phối hợp trực thuộc thật chặt chẽ khoa học để cho máy vận hành nhịp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 60 nhàng, ăn khớp nhƣ thể thống không chồng chéo cản trở lẫn nhau, - Một mặt, trình quản lý cần phải trì nghiêm kỷ luật, trật tự, kỷ cƣơng, qui định đề ra, mặt khác phải luôn theo dõi tƣơng xứng phù hợp quy chế với trình độ phát triển Cơng ty hồn cảnh mơi trƣờng để kịp thời điều chỉnh hợp lý - Thƣờng xuyên theo dõi, đánh giá tính chất mối quan hệ khơng thức Cơng ty, kịp thời có biện pháp tác động thích hợp nhằm giải quan hệ tâm lý căng thẳng cá nhân nhóm với - Tổ chức hoạt động nhóm, tổ đội, phận cách hợp lý, khoa học, thiết thực, đảm bảo nhịp điệu lao động ổn định theo kế hoạch định, tránh gây xáo trộn hoạt động, phá vỡ động hình lao động Công ty - Cần phải kịp thời phát mâu thuẫn nảy sinh phân tích đánh giá cách khách quan đầy lý trí nhƣng giải phải thấu tình đạt lý, từ việc áp dụng biện pháp giáo dục thuyết phục đến biện pháp hành cƣỡng chế để giải mâu thuẫn, khơng để tồn lâu lây lan tập thể Công ty - Thực dân chủ hóa hoạt động tập thể thu hút đông đảo cán bộ, nhân viên tham gia vào định quản lý Điều tác động mạnh vào tâm lý ngƣời, tạo cho họ cảm giác đƣợc tơn trọng nâng cao ý thức trách nhiệm tính tích cực hoạt động họ - Cơng khai hóa hành động máy lãnh đạo, đặc biệt ngƣời quản lý Tập thể cần biết ngƣời quản lý làm công việc họ giải vấn đề nhƣ Nhờ mà tạo cẩm thơng tập thể khó khăn phức tập ngƣời lãnh đạo giải nhiệm vụ tập thể, tạo nên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 61 gần gủi lãnh đạo tập thể Họ thấy đƣợc lãnh đạo ngƣời cơng minh uy tín ngƣời lãnh đạo đƣợc nâng lên - Đối xử công bằng, khách quan, công minh với ngƣời - Thƣờng xuyên đánh giá phẩm chất, lực, tƣ tƣởng cán cách công khoa học thận trọng 3.2.3 Xây dựng trì văn hóa doanh nghiệp tích cực Trong doanh nghiệp nhà lãnh đạo phải xây dựng đƣợc giá trị cốt lõi, mục tiêu phát triển chung doanh nghiệp truyền bá để nhân viên tin tƣởng vào giá trị chung Những giá trị cần đƣợc coi nhƣ nguyên tắc hƣớng dẫn hoạt động tất nhân viên doanh nghiệp, phải ăn sâu vào tiềm thức nhân viên Để giữ cho tinh thần làm việc nhân viên hăng say, cần bao bọc xung quanh họ điều tích cực: tranh ảnh lên tinh thần, giá trị, hoài bão, sứ mạng, mục tiêu… để họ đƣợc nhắc nhở điều chỉnh thân phù hợp với văn hóa, kỳ vọng nhƣ mục tiêu cơng ty trao cho họ Cụ thể: - Ngƣời lãnh đạo phải công minh việc dùng ngƣời, cất nhắc cán cho ngƣời, việc, trình độ chuyên môn, lực, nhƣ mặt vừa nâng cao hiệu làm việc cho nhân viên; mặt khác tạo nên bầu khơng khí làm việc khoa học, công minh, tránh để thành viên tổ chức nghi kị, không phục cấp trên, khiếu kiện - Tuyển chọn ngƣời phù hợp với công ty Nhân viên phải có kỹ năng, kiến thức phù hợp với tính chất công việc công ty Đồng thời, nhân viên phải có tính cách, giá trị đạo đức phù hợp với giá trị chung công ty - Lựa chọn nhân viên cũ tích cực, gƣơng mẫu để hƣớng dẫn cho nhân viên vào công ty, giúp nhân viên nhanh chóng hiểu đƣợc giá trị, nguyên tắc làm việc công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 62 - Đào tạo kiến thức, kỹ cần thiết trình làm việc cho nhân viên, để nhân viên thực trở thành tài sản công ty - Cần lập hệ thống đánh giá thƣởng phạt nghiêm minh Đây động lực để nhân viên nỗ lực hoàn thành cơng việc, gắn bó lâu dài với cơng ty - Chọn ngƣời làm việc tốt để biểu dƣơng, khen thƣởng theo tháng, quý năm Đây chứng sinh động cụ thể hóa giá trị công ty Cụ thể nhƣ tạo không gian cho hoạt động tập thể chuyên môn, nhƣ hoạt động giao lƣu cá nhân, tổ, nhóm với với mục tiêu tăng cƣờng hợp tác, trao đổi sáng kiến, kinh nghiệm để hoàn thành nhiệm vụ chức tổ chức Qua đó, tạo đƣợc hội để thành viên khẳng định vị thăng tiến tổ chức Kịp thời biểu dƣơng thành mà nhân viên đạt đƣợc, quan tâm chia sẻ với nhân viên họ đau ốm, hiếu, hỉ - Về vai trị tổ cơng đồn, phải đặc biệt quan tâm, phối hợp với lãnh đạo quan xây dựng văn hóa cơng sở, hƣớng đến mục tiêu cải thiện quan hệ lao động nơi làm việc, nâng cao hiệu làm việc, hƣớng tới hoàn thành mục tiêu chung tổ chức 3.2.4 Chính sách nhân 3.2.4.1 Phân cơng, bố trí, sử dụng lao động Công ty nên thƣờng xuyên tổ chức kiểm tra, sát hạch trình độ cán công nhân viên Công ty, nhằm phát ngƣời lực, chậm học hỏi, đổi khơng cịn phù hợp với cơng việc đƣợc giao Từ có biện pháp đào tạo, thuyên chuyển công tác cho việc kịp thời - Thực thuyên chuyển công tác, giao thêm công việc cho ngƣời làm việc lâu năm vị trí tránh tình trạng nhàm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 63 chán với công việc tạo cảm giác mẻ, hứng thú làm việc cho nhân viên - Phân công công việc phù hợp với trình độ chun mơn nghiệp vụ nhân viên đƣợc đào tạo - Hồn thiện mơ tả cơng việc, quy định chi tiết nhiệm vụ, yêu cầu vị trí tập thể để làm sở thực cho nhân viên sở giúp cán quản lý đánh giá mức độ hoàn thành công việc - Xây dựng chi tiết tiêu chuẩn thực cơng việc, thống tiêu chí phản ánh yêu cầu việc hoàn thành nhiệm vụ đƣợc giao số lƣợng chất lƣợng công việc 3.2.4.2 Đào tạo phát triển Hàng năm cử cơng nhân có thành tích cao lao động, khả tiếp thu tốt đào tạo nâng cao tay nghề trở thành công nhân bậc cao, cán quản lý tƣơng lai Bên cạnh công việc đào tạo, Công ty cần kết hợp với sách đề bạt, tăng lƣơng Gắn việc đào tạo với hội thăng tiến điều kiện làm việc tốt Nâng cao hiệu việc đào tạo ngoại ngữ tin học Bằng cách thƣờng xuyên mở lớp học ngoại ngữ cho cán bộ, công nhân viên nhờ liên kết với trƣờng cao đẳng, đại học tự mở lớp mời giảng viên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 64 KẾT LUẬN Qua phân tích cho thấy, cơng tác tạo động lực có vai trị quan trọng trong, cơng tác đƣợc quan tâm mức thu hút giữ gìn đƣợc đội ngũ lao động giỏi, tâm huyết, trung thành với Công ty Ban lãnh đạo Công ty Cổ phần đầu tƣ thƣơng mại Thành An quan tâm tới công tác tạo động lực cho ngƣời lao động đƣa số sách quan tâm, động viên nhân viên, tạo bầu không khí thoải mái để kích thích tinh thần làm việc, nâng cao suất lao động Bằng số giải pháp đƣợc đƣa báo cáo thực tập tốt nghiệp này, em hy vọng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 65 góp phần vào cơng tác quản lý lao động tạo động lực làm việc Công ty Một lần em xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo phòng ban trực thuộc Công ty Cổ phần đầu tƣ thƣơng mại Thành An, nhiệt tình giúp đỡ để em hoàn thành báo cáo tốt nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... trạng công tác tạo động lực cho ngƣời lao động công ty cổ phần đầu tƣ thƣơng mại Thành An Chƣơng 3: Một số giải pháp giúp nâng cao động lực cho ngƣời lao động Công ty cổ phần đầu tƣ thƣơng mại Thành. .. hoạt động cơng ty công tác tạo động lực cho ngƣời lao động công ty Cổ phần đầu tƣ thƣơng mại Thành An - Phạm vi nghiên cứu: Các phận, phòng ban, cán công nhân viên công ty Cổ phần đầu tƣ thƣơng mại. .. tìm hiểu thực trạng hoạt động công ty Cổ phần đầu tƣ thƣơng mại Thành An để phân tích, rút đƣợc ƣu nhƣợc điểm đƣa giải pháp giúp hoàn thiện công tác tạo động lực cho công ty Đối tƣợng phạm vi nghiên