Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp bán lẻ việt nam trong hệ thống phân phối tại thị trường nội địa thời kỳ

-1- Sau gần 12 năm đàm phán, ngày 07 tháng 11 năm 2006 Việt Nam thức đƣợc kết nạp vào WTO trở thành thành viên thứ 150 tổ chức Gia nhập WTO, Việt Nam thể hội nhập cách mạnh mẽ tồn diện với giới thơng qua cam kết cụ thể lĩnh vực hàng hoá, dịch vụ, trợ cấp, đầu tƣ liên quan đến thƣơng mại, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Trong đó, cam kết mở cửa thị trƣờng dịch vụ phân phối Việt Nam WTO đƣợc đánh giá mạnh mẽ Vì vậy, ngành phân phối bán lẻ Việt Nam chịu nhiều tác động từ trình mở cửa thị trƣờng khn khổ thực cam kết WTO Các tác động đặc biệt phụ thuộc vào lực cạnh tranh nhà bán lẻ nƣớc Các doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam dễ bị tổn thƣơng phải đƣơng đầu với áp lực cạnh tranh từ phía nhà phân phối bán lẻ nƣớc ngồi mức độ phát triển ngành dịch vụ Việt Nam thấp Ở thời điểm tại, số tập đồn bán lẻ nƣớc ngồi có bƣớc vững thị trƣờng Việt Nam; số khác chuẩn bị cho kế hoạch lớn, dài với mục tiêu chiếm lĩnh thị trƣờng bán lẻ Việt Nam - nhƣ họ làm thành công nhiều quốc gia khác Sức ép nhà phân phối, bán lẻ nƣớc lớn Đối mặt với tập đoàn nƣớc hùng mạnh điều kiện sở hạ tầng yếu kém, Nhà nƣớc chƣa có sách, quy hoạch rõ ràng cho thị trƣờng bán lẻ, lại gặp nhiều khó khăn vốn, nhân lực, hậu cần, kinh nghiệm…các nhà bán lẻ nƣớc đứng trƣớc nguy “thua sân nhà” Nếu thua quy mô ngày rộng, hậu không dừng lại chỗ thị trƣờng bán lẻ vào tay tập đồn nƣớc ngồi, mà kéo theo sụp đổ nhà sản xuất nƣớc, hoạt động nhập bị chi phối Đó khơng nạn thất nghiệp hàng vạn, chí hàng chục vạn thƣơng nhân, mà cịn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com -2- tình trạng thị trƣờng tiêu thụ hàng triệu lao động nông thôn lẫn đô thị Vậy, Nhà nƣớc doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam phải đối mặt với nguy nhƣ nào? Cần giải pháp để nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam điều kiện mở cửa thị trƣờng? Nhận thấy vấn đề cấp thiết tình hình nay, ngƣời viết chọn nghiên cứu đề tài đồ án tốt nghiệp: “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam hệ thống phân phối thị trường nội địa thời kỳ hậu WTO” Tình hình nghiên cứu Cho tới Việt Nam chƣa có nghiên cứu đầy đủ, chuyên sâu thị trƣờng bán lẻ Các vấn đề lý thuyết bán lẻ chiếm vị trí khiêm tốn tài liệu, nghiên cứu hệ thống phân phối hàng hoá Số liệu thống kê thị trƣờng bán lẻ đƣợc đề cập đến báo cáo thƣờng niên hay thống kê hoạt động thƣơng mại nội địa Bộ Thƣơng mại, Bộ Kế hoạch - Đầu tƣ, Tổng cục Thống kê Cũng có số nghiên cứu đề cập đến vài khía cạnh vấn đề, nhƣ: “Đánh giá số tác động kinh tế xã hội việc thực cam kết mở cửa thị trƣờng dịch vụ phân phối Việt Nam khuôn khổ WTO” Bộ Thƣơng Mại; “Quy hoạch phát triển ngành thƣơng mại Việt Nam” Viện Nghiên cứu Thƣơng mại - Bộ Thƣơng mại thực hiện, đƣợc điều chỉnh vào năm 2000-2001; “Những giải pháp phát triển mạng lƣới siêu thị Việt Nam giai đoạn từ đến 2010” TS Nguyễn Thị Nhiễu; “Giải pháp phát triển cửa hàng tiện lợi vận doanh theo chuỗi Việt Nam đến năm 2010” Th.S Lê Minh Châu; số đề tài nghiên cứu cấp Bộ Bộ Thƣơng mại chủ trì mơ hình tổ chức trung tâm thƣơng mại, giải LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com -3- pháp phát triển chợ, giải pháp phát triển kênh phân phối hàng hoá…Trong khoảng thời gian năm gần đây, có số hội thảo vấn đề phát triển hệ thống phân phối bán lẻ đƣợc tổ chức thành phố Hồ Chí Minh Hà Nội Euromonitor International - công ty nghiên cứu thị trƣờng tiếng giới tiến hành nghiên cứu chi tiết thực trạng xu hƣớng phát triển thị trƣờng bán lẻ Việt Nam công bố vào năm 2004 Tuy nhiên, ngƣời viết chƣa thể tiếp cận với nghiên cứu này, chi phí cao Mục đích nghiên cứu Khóa luận đƣa phân tích, đánh giá khái quát doanh nghiệp phân phối bán lẻ hoạt động thị trƣờng Việt Nam lực cạnh tranh doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam mối tƣơng quan với tập đoàn phân phối nƣớc ngồi thị trƣờng nội địa; phân tích ảnh hƣởng việc nƣớc ta thực cam kết mở cửa thị trƣờng khuôn khổ thực cam kết WTO đến doanh nghiệp này; qua đề xuất giải pháp để nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam Nhiệm vụ nghiên cứu Để thực đƣợc mục đích trên, khố luận có nhiệm vụ: - Làm rõ số vấn đề lý luận bán lẻ tiêu để đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp bán lẻ - Tìm hiểu số quy định siêu thị, trung tâm thƣơng mại số quy định Luật Cạnh tranh - Phân tích, đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam mối tƣơng quan với nhà phân phối nƣớc thị trƣờng nội địa LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com -4- - Phân tích hội thách thức doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam thực cam kết WTO, xu hƣớng tác động đến doanh nghiệp bán lẻ thời gian tới - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu: lực cạnh tranh doanh nghiệp phân phối bán lẻ Việt Nam Phạm vi nghiên cứu: Khóa luận tập trung phân tích đánh giá hoạt động doanh nghiệp phân phối bán lẻ Việt Nam tập đoàn phân phối nƣớc qua hệ thống siêu thị, trung tâm thƣơng mại cửa hàng bán lẻ tự chọn Do hạn chế tài liệu, thời gian, nên phân tích thực trạng tập trung phân tích nét tổng quan doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam giai đoạn 2000 – 2006; dự báo, đề xuất đƣợc thực cho giai đoạn từ đến năm 2010 sau 2010 Các tiêu đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp nói chung, doanh nghiệp phân phối bán lẻ nói riêng nhiều nhƣng ngƣời viết xin nêu phân tích số tiêu tiêu biểu: tiềm lực tài chính; trình độ lao động, trang thiết bị, cơng nghệ; trình độ quản lý tổ chức kinh doanh, am hiểu tập quán mua bán, thói quen khách hàng; lực R&D, khả bao quát thị trƣờng; giá chủng loại hàng hóa cung ứng; truyền tin xúc tiến; danh tiếng Các giải pháp đề xuất chủ yếu nhằm nâng cao lực cạnh tranh hệ thống siêu thị, trung tâm thƣơng mại, cửa hàng bán lẻ tự chọn doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com -5- Phương pháp nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu mà ngƣời viết sử dụng trình thực khoá luận là: đánh giá, nghiên cứu tài liệu, phân tích, đánh giá, so sánh, lý luận logic Kết cấu khố luận Ngồi phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, nội dung khóa luận đƣợc chia làm chƣơng: Chƣơng 1: Bán lẻ, tiêu đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp bán lẻ số quy định pháp luật liên quan Chƣơng 2: Thực trạng lực cạnh tranh doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam thị trƣờng nội địa thời kỳ hậu WTO Chƣơng 3: Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam thị trƣờng nội địa thời kỳ hậu WTO Chương – BÁN LẺ, CÁC CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP BÁN LẺ VÀ MỘT SỐ QUY ĐỊNH PHÁP LUẬT LIÊN QUAN 1.1 Một số vấn đề bán lẻ 1.1.1 Định nghĩa bán lẻ Có nhiều định nghĩa khác bán lẻ, có định nghĩa đƣợc thừa nhận sử dụng rộng rãi, định nghĩa bán lẻ Philip Kotler định nghĩa Từ điển bách khoa toàn thƣ mở Wikipedia Trong “Marketing Essentials” - Philip Kotler định nghĩa bán lẻ nhƣ sau: Bán lẻ hoạt động nhằm bán hàng hoá hay dịch vụ trực tiếp cho người tiêu dùng cuối để họ sử dụng cho cá nhân, khơng mang tính thương mại [12, tr 290] LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com -6- Bất kỳ tổ chức làm công việc tổ chức bán lẻ, hàng hố hay dịch vụ đƣợc bán nhƣ (bán trực tiếp, qua bƣu điện, qua điện thoại hay qua máy bán hàng tự động) đâu (trong cửa hàng, chợ, đƣờng phố hay nhà ngƣời tiêu dùng) Còn Từ điển bách khoa toàn thƣ mở Wikipedia đƣa định nghĩa: Bán lẻ bao gồm việc bán hàng hoá cho cá nhân hộ gia đình để họ tiêu dùng, địa điểm cố định, không địa điểm cố định mà qua dịch vụ liên quan [16] Trong thƣơng mại, nhà bán lẻ mua hàng hoá với số lƣợng lớn từ nhà sản xuất nhà nhập khẩu, trực tiếp qua nhà bán bn, sau bán lại mặt hàng lƣợng nhỏ hàng hoá tới công chúng ngƣời tiêu dùng cuối 1.1.2 Vị trí bán lẻ 1.1.2.1 Vị trí dịch vụ bán lẻ ngành dịch vụ phân phối Theo phân ngành dịch vụ WTO, dịch vụ bán lẻ tiểu ngành dịch vụ phân phối bao gồm: 1) Dịch vụ đại lý hoa hồng; 2) Dịch vụ bán buôn; 3) Dịch vụ bán lẻ; 4) Cấp phép; 5) Các dịch vụ khác Tuy nhiên, theo tài liệu mã số MTN.GNS/W/120 đƣợc xây dựng vòng Urugoay dựa Phân loại danh mục sản phẩm trung tâm tạm thời Liên Hiệp Quốc (CPC) đƣợc hầu hết thành viên WTO sử dụng làm sở cho việc xây dựng lộ trình cam kết, bán lẻ bốn nhóm dịch vụ dịch vụ phân phối, bao gồm: dịch vụ đại lý ủy quyền, dịch vụ bán buôn, dịch vụ bán lẻ, nhƣợng quyền [16] 1.1.2.2 Vị trí nhà bán lẻ kênh phân phối Các nhà sản xuất thƣờng cung cấp hàng hố cho thị trƣờng thơng qua kênh phân phối Và nhà bán lẻ nằm vị trí cuối LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com -7- kênh phân phối Họ nhận hàng hoá từ nhà sản xuất, nhà nhập nhà bán buôn, bán trực tiếp cho ngƣời tiêu dùng cuối Sơ đồ 1.1 đơn giản sau cho thấy vị trí nhà bán lẻ kênh phân phối: Sơ đồ 1.1: Vị trí nhà bán lẻ kênh phân phối [12, tr.314] Kênh cấp không Ngƣời tiêu dùng Nhà SX (NK) Kênh cấp Nhà SX (NK) Kênh hai cấp Nhà SX (NK) Nhà bán sỉ Kênh ba cấp Nhà SX (NK) Nhà bán sỉ Ngƣời bán sỉ nhỏ Nhà bán lẻ Ngƣời tiêu dùng Nhà bán lẻ Ngƣời tiêu dùng Nhà bán lẻ Ngƣời tiêu dùng 1.1.3 Chức nhà bán lẻ Bán lẻ khâu trình phân phối, thế, nhà bán lẻ đảm nhiệm đầy đủ chức thành viên kênh phân phối, bao gồm: Thứ nhất, nghiên cứu, thu thập thông tin cần thiết để lập kế hoạch tạo thuận lợi cho việc trao đổi Nhƣ thấy sơ đồ trên, vị trí nhà bán lẻ vị trí cuối kênh phân phối, tức tiếp xúc trực tiếp với ngƣời tiêu dùng Vì thế, ngƣời bán lẻ có nhiều thuận lợi việc thu thập thông tin cần thiết LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com -8- nhu cầu, thị hiếu khách hàng…Những thông tin giúp nhà bán lẻ thoả mãn yêu cầu ngƣời tiêu dùng tốt Thêm vào đó, nhà bán lẻ cịn phản ảnh thông tin trở lại nhà sản xuất, giúp nhà sản xuất cải tiến hàng hoá sản xuất sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng Thứ hai, kích thích tiêu thụ, soạn thảo truyền bá thông tin hàng hố Các nhà bán lẻ kênh vơ quan trọng việc kích thích tiêu thụ truyền bá thơng tin hàng hố từ nhà sản xuất, đặc thù hoạt động họ: tiếp xúc trực tiếp hiểu đƣợc nhu cầu ngƣời tiêu dùng Về kích thích tiêu thụ hàng hố, nhà bán lẻ tiếp tục biện pháp kích thích tiêu thụ nhà sản xuất, có phƣơng cách kích thích tiêu thụ riêng Thứ ba, thiết lập mối liên hệ, tạo dựng trì mối liên hệ với người mua tiềm ẩn Do ngƣời trực tiếp bán hàng đến tay ngƣời tiêu dùng, thực giao dịch với ngƣời tiêu dùng nên nhà bán lẻ ngƣời trực tiếp thực cơng việc tạo dựng trì mối liên hệ với ngƣời tiêu dùng nói chung với khách hàng tiềm mà nhà sản xuất nhắm tới nói riêng Trong trình bán hàng, nhà bán lẻ tƣ vấn sản phẩm, giới thiệu sản phẩm với khách hàng, cách tạo dựng trì mối quan hệ tốt với khách hàng tiềm Do mối quan hệ tốt với khách hàng, lời giới thiệu sản phẩm nhà phân phối thƣờng đƣợc khách hàng dễ tin tƣởng chấp nhận quảng cáo thơng thƣờng Thứ tư, hồn thiện hàng hố, làm cho hàng hoá đáp ứng yêu cầu người mua LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com -9- Nhà bán lẻ nhận hàng hố hồn thiện từ nhà sản xuất hay nhà bán bn, nhƣng với nhiều mặt hàng, nhà bán lẻ đảm nhiệm vai trị phân loại, xếp, sơ chế, đóng gói…để đƣa sản phẩm tới tay ngƣời tiêu dùng Do tiếp xúc thƣờng xuyên với khách hàng, hết nhà bán lẻ hiểu đƣợc nhu cầu, thị hiếu khách hàng để thực công việc cách tốt nhất, cung cấp sản phẩm đến tay khách hàng điều kiện tốt dƣới hình thức phù hợp Thứ năm, tiến hành thương lượng, thoả thuận với nhà sản xuất, nhà nhập hay nhà bán buôn giá điều kiện khác để thực bước chuyển giao quyền sở hữu quyền sử dụng cho người tiêu dùng cuối Đây bƣớc tất yếu mà nhà bán lẻ phải thực trình kinh doanh Trƣớc hết, nhà bán lẻ phải tiến hành thƣơng lƣợng với nhà sản xuất, nhà nhập nhà bán buôn điều kiện giá cả, giao hàng, toán….Chỉ hai bên đạt đƣợc thỏa thuận nhà bán lẻ đƣợc cung cấp sản phẩm để tiến hành kinh doanh Sau có sản phẩm, nhà bán lẻ thực bƣớc đƣa hàng hóa đến tay ngƣời tiêu dùng Thứ sáu, tổ chức lưu thơng hàng hố, vận chuyển bảo quản, dự trữ hàng hoá Nhà bán lẻ sau thỏa thuận mua bán với nhà sản xuất, nhà nhập nhà bán bn tiến hành vận chuyển hàng hóa đến kho địa điểm kinh doanh Đồng thời, nhà bán lẻ thực bảo quản hàng hóa để đảm bảo chất lƣợng hàng hóa cịn tốt đến tận tay ngƣời tiêu dùng Nhà bán lẻ thực việc dự trữ hàng hóa cách hợp lý để phục vụ cơng việc kinh doanh Thứ bảy, đảm bảo kinh phí, tìm kiếm sử dụng nguồn vốn để bù đắp chi phí hoạt động kênh phân phối (nói chung) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - 10 - Để thực chức nhƣ đề cập trên, nhà bán lẻ phải huy động nguồn vốn để tiến hành hoạt động tƣơng ứng Nhà bán lẻ phải đảm nhiệm chi phí cho lƣu thơng, vận chuyển, bảo quản, dự trữ, xếp, đóng gói… để đƣa hàng hóa đến tay ngƣời tiêu dùng Nhƣ vậy, nhà bán lẻ dùng nguồn vốn nguồn vốn huy động đƣợc để trang trải chi phí q trình phân phối hàng hóa Thứ tám, chấp nhận rủi ro gánh chịu trách nhiệm hoạt động kênh Là thành viên kênh phân phối, nhà bán lẻ chủ động tiến hành hoạt động kinh doanh Sử dụng nguồn vốn tự chịu trách nhiệm hoạt động kinh doanh, nhà bán lẻ đƣơng nhiên phải gánh chịu rủi ro q trình phân phối hàng hóa Khi tiếp nhận quyền sở hữu hàng hoá chịu chi phí hàng hố bị hƣ hỏng, lỗi thời hay bị cắp, nhà bán lẻ gánh chịu phần rủi ro 1.2 Khái niệm số tiêu đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp bán lẻ 1.2.1 Khái niệm lực cạnh tranh doanh nghiệp Phần lớn tác giả gắn lực cạnh tranh doanh nghiệp với ƣu sản phẩm mà doanh nghiệp đƣa thị trƣờng gắn lực cạnh tranh với vị trí doanh nghiệp thị trƣờng theo thị phần mà chiếm giữ thơng qua khả tổ chức, quản trị kinh doanh hƣớng vào đổi công nghệ, giảm chi phí nhằm trì hay gia tăng lợi nhuận, đảm bảo tồn tại, phát triển bền vững doanh nghiệp Trƣớc tiên, lý thuyết tổ chức công nghiệp, khái niệm lực cạnh tranh đƣợc áp dụng phạm vi xí nghiệp Một xí nghiệp đƣợc xem có lực cạnh tranh xí nghiệp trì đƣợc vị thị trƣờng so với nhà sản xuất khác, sản phẩm thay thế, đƣa thị trƣờng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - 87 - - Thiết lập củng cố hệ thống phân phối nòng cốt doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng quan trọng đặc thù, trọng đến việc xây dựng trung tâm phân phối, kho hàng, tổ chức hệ thống phân phối trực thuộc doanh nghiệp làm đại lý cho doanh nghiệp, xử lý hài hồ lợi ích khâu, phận tham gia chuỗi phân phối… - Chính phủ cần có sách ƣu đãi tín dụng thành lập Quỹ Phát triển thị trƣờng nội địa với tham gia nhiều nguồn vốn để hỗ trợ doanh nghiệp phân phối bán lẻ - Nghiên cứu, học tập kinh nghiệm phủ nƣớc thành cơng việc hỗ trợ doanh nghiệp phân phối bán lẻ nƣớc trƣớc cạnh tranh tập đoàn phân phối nƣớc nhƣ Ấn Độ, Thái Lan, Trung Quốc áp dụng cách linh hoạt phù hợp với điều kiện Việt Nam 3.4.2 Các giải pháp cho doanh nghiệp phân phối bán lẻ 3.4.2.1 Sử dụng có hiệu nguồn vốn doanh nghiệp Nguồn vốn hạn chế góp phần khơng nhỏ cản trở lực cạnh tranh doanh nghiệp phân phối bán lẻ Việt Nam Trong điều kiện khó tăng cách nhanh chóng nguồn vốn số lƣợng, vấn đề nâng cao hiệu sử dụng nguồn vốn đƣờng phù hợp để giải nhƣng khó khăn tài doanh nghiệp thơng qua số giải pháp sau: - Xem xét lại cấu quy mô vốn điều kiện thị trƣờng định doanh nghiệp, lựa chọn cấu vốn hợp lý, tăng nhanh vòng quay vốn - Lựa chọn nguồn vốn phù hợp với điều kiện doanh nghiệp, huy động thơng qua đội ngũ lao động doanh nghiệp để tạo nguồn vốn kịp thời với phí tổn thấp cho doanh nghiệp tăng cƣờng gắn bó quyền lợi ngƣời lao động với doanh nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - 88 - - Đối với tài sản cố định địi hỏi khơng tính hao mịn hữu hình mà cịn cần tính hao mịn vơ hình Tiến hành kiểm kê đánh giá toàn vốn cố định có doanh nghiệp, đối chiếu so sánh số bảo tồn doanh nghiệp, từ tìm nguyên nhân xử lý - Đối với vốn lƣu động cần thƣờng xuyên hạch toán giá trị vật tƣ, hàng hóa theo giá thị trƣờng Để làm đƣợc điều đó, doanh nghiệp cần chọn nhà cung ứng có khả đáp ứng kịp thời nhu cầu hàng hóa cần đến - Cần điều chỉnh tỷ trọng vốn lƣu động nằm tình kinh doanh khâu cho hợp lý - Cần tạo quan hệ tài lành mạnh tích cực doanh nghiệp (ngƣời cần vay vốn) với ngân hàng phân phối bán lẻ tổ chức tài tín dụng (ngƣời cần cho vay vốn), đặc biệt quan trọng phối hợp hoạt động nhiều hình thức nhằm tạo hội tăng cƣờng tác dụng hệ thống tài chính thức giám sát hiệu dụng vốn doanh nghiệp 3.4.2.2 Các biện pháp giảm chi phí kinh doanh Chi phí kinh doanh biểu tiền toàn chi phí q trình kinh doanh doanh nghiệp phân phối bán lẻ Nó bao gồm từ chi phí nghiên cứu thị trƣờng tạo nguồn mua hàng, dự trữ, bán hàng, quảng cáo, xúc tiến bán hàng, chi phí dịch vụ bảo hành hàng hóa Chi phí kinh doanh sở cho việc định giá mặt hàng kinh doanh Một doanh nghiệp phân phối bán lẻ muốn đề mức giá trang trải cho phí tổn mua hàng, phân phối bán sản phẩm… tỷ lệ lãi hợp lý cho nỗ lực rủi ro phải xem xét cẩn thận chi phí Nếu chi phí doanh nghiệp cao chi phí đối thủ cạnh tranh tiếp thị bán mặt hàng tƣơng đƣơng, doanh nghiệp phải đề mức giá LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - 89 - cao đối thủ cạnh tranh thu lãi phải vào bất lợi trình cạnh tranh Trong chi phí kinh doanh doanh nghiệp phân phối bán lẻ chi phí lƣu thơng hàng hóa phận chi phí quan trọng nhất, bao gồm khoản chi để đảm bảo đƣa hàng hóa từ nơi sản xuất nơi mua đến ngƣời tiêu dùng Đối với doanh nghiệp phân phối bán lẻ, việc tăng cƣờng công tác tổ chức quản lý kinh doanh, tìm hiểu thị hiếu nhu cầu ngƣời tiêu dùng nhằm kinh doanh hàng hóa thị trƣờng cần, với giá hợp lý nhƣng đảm bảo mức lãi hợp lý cho doanh nghiệp, cần đặt thành vấn đề trọng yếu Tiết kiệm hợp lý chi phí lƣu thơng hàng hóa đƣờng để tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp hạ thấp giá bán nhƣng đảm bảo mức lãi thỏa đáng, từ doanh nghiệp có khả đứng vững cạnh tranh Do vậy, để hạ thấp chi phí lƣu thơng hàng hóa nói chung doanh nghiệp cần tiến hành theo hƣớng chủ yếu sau: Thứ nhất, chọn địa bàn kinh doanh, xây dựng hệ thống kho tàng, cửa hàng, cửa hiệu hợp lý nhằm đảm bảo chi phí vận chuyển, dự trữ bảo quản hàng hóa thấp, đồng thời thuận tiện cho việc mua bán, lại khách hàng Rút ngắn quãng đƣờng vận tải bình quân lựa chọn phƣơng tiện vận tải hàng hóa; kết hợp chặt chẽ mua bán, chủ động tiến hành hoạt động dịch vụ; phân bố hợp lý mạng lƣới kinh doanh tạo cho hàng hóa có đƣờng vận chuyển hợp lý ngắn nhất; chuẩn bị tốt chào hàng, đóng gói hàng hóa bao bì phù hợp; tổ chức tốt cơng tác bốc dỡ hàng hóa hai đầu tuyến vận chuyển hợp tác chặt chẽ với quan vận chuyển, sử dụng phƣơng thức vận chuyển tiên tiến Thứ hai, cần có biện pháp giảm chi phí bảo quản, thu mua, tiêu thụ: tổ chức máy kinh doanh mạng lƣới kinh doanh có quy mơ phù hợp với LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - 90 - khối lƣợng hàng hóa luân chuyển, tăng cƣờng quản lý sử dụng tốt tài sản dùng kinh doanh, thực kỷ luật tài tín dụng; áp dụng tiến khoa học công nghệ bảo quản hàng hóa, tăng cƣờng bồi dƣỡng, nâng cao trình độ kỹ thuật, nghiệp vụ ngƣời làm công tác kho Thứ ba, biện pháp giảm chi phí hao hụt hàng hóa, hao hụt hàng hóa có nhiều khâu, nhiều yếu tố, đặc biệt phải quan tâm đến điều kiện kỹ thuật Để giảm hao hụt hàng hóa áp dụng biện pháp sau: kiểm tra chặt chẽ số lƣợng, chất lƣợng hàng hóa nhập kho; có phân loại hàng hóa biện pháp bảo quản thích hợp từ đầu; cải tiến kỹ thuật bảo quản hàng hóa kho, trạm, cửa hàng; củng cố hồn thiện kho hàng, vật liệu che đậy, kê lót, trang thiết bị kho; xây dựng định mức hao hụt quản lý chặt chẽ khâu, yếu tố có liên quan đến hao hụt tự nhiên; tăng cƣờng bồi dƣỡng kỹ thuật bảo quản tinh thần trách nhiệm nhân viên bảo quản, bảo vệ hàng hóa Thứ tƣ, cải tiến phƣơng thức kinh doanh phục vụ, vận dụng tốt chế độ khoán, đấu thầu vừa giải thỏa đáng mặt lợi ích nhân viên doanh nghiệp, vừa ý hạ thấp mức chi phí lƣu thơng hàng hóa Để tiết kiệm chi phí lƣu thơng hàng hóa, doanh nghiệp cần khéo léo kết hợp việc vận dụng quy luật giá trị, đòn bảy kinh tế với việc động viên ngƣời, phận doanh nghiệp tham gia vào cơng tác quản lý chi phí 3.4.2.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Xu lợi cạnh tranh tƣơng lai khơng cịn phụ thuộc nhiều vào tài nguyên, vốn – tài chính, mà bắt đầu tùy thuộc lớn vào hàm lƣợng tri thức chứa đựng giá trị sản phẩm Các nhân tố ngƣời đƣợc coi lợi cạnh tranh chép LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - 91 - Quá trình cạnh tranh hội nhập địi hỏi kinh tế nói chung, doanh nghiệp nói riêng phải có đội ngũ nhà kinh doanh đủ sức nắm bắt hội để thực phát triển kinh doanh dài hạn Thực tiễn nghiên cứu cho thấy, đội ngũ cán nhân viên kinh doanh doanh nghiệp phân phối bán lẻ nƣớc ta bộc lộ nhiều khiếm diện Theo logic lập luận tụt hậu nƣớc ta so với nƣớc khu vực thể hai phƣơng diện: cơng nghệ trình độ quản lý, yếu tố trình độ quản lý phải đƣợc đặt lên tầm công nghệ đại làm thiệt hại lớn kèm với quản lý tồi Vì vậy, để có đƣợc đội ngũ cán nhân viên kinh doanh thƣơng mại đủ khả đáp ứng đƣợc yêu cầu kinh doanh môi trƣờng cạnh tranh ngày gay gắt thị trƣờng mở cửa, cần tập trung thực giải pháp sau: - Tiến hành xếp bố trí hợp lý đội ngũ cán quản lý nhân viên kinh doanh có doanh nghiệp phân phối bán lẻ Cần phát ngƣời có lực, bố trí họ vào cơng việc phù hợp với ngành nghề, trình độ lực sở trƣờng - Tạo gắn bó quyền lợi trách nhiệm ngƣời lao động với doanh nghiệp sách nhƣ: đầu tƣ cho đào tạo; bảo đảm công ăn việc làm ổn định cho ngƣời lao động kể có biến động; xây dựng chế độ tiền lƣơng thƣởng theo hƣớng khuyến khích ngƣời lao động có đóng góp tích cực cho phát triển doanh nghiệp - Đa dạng hóa kỹ đảm bảo khả thích ứng ngƣời lao động cần có điều chỉnh lao động nội doanh nghiệp Biện pháp giúp doanh nghiệp dễ dàng điều chỉnh lao động có biến động, giảm đƣợc chi phí tuyển dụng hay thuyên chuyển lao động Bên cạnh đó, doanh nghiệp cần có đội ngũ quản lý marketing trình độ cao LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - 92 - - Tiêu chuẩn hóa cán bộ, nhân viên kinh doanh làm việc lĩnh vực thƣơng mại dịch vụ làm cho việc tuyển dụng, bồi dƣỡng, sử dụng đánh giá cán - Áp dụng chế bổ sung đào thải nhân lực để trì đội ngũ cán quản lý kinh doanh, nhân viên tinh thông nghiệp vụ đáp ứng yêu cầu cạnh tranh thị trƣờng - Chú trọng công tác đào tạo đội ngũ bán hàng nhân viên bán hàng ngƣời đại diện cho doanh nghiệp để giao tiếp với khách hàng Trình độ đội ngũ bán hàng ảnh hƣởng trực tiếp đến thái độ mua hay không mua hàng khách hàng Để có nhân viên có trình độ nghiệp vụ cao, doanh nghiệp thƣơng mại phải tiếp tục đầu tƣ cho việc đào tạo đáp ứng yêu cầu chung nghiệp vụ bán hàng mà phải đáp ứng yêu cầu cụ thể ngành nghề kinh doanh Các doanh nghiệp phân phối bán lẻ mời giảng viên trƣờng đại học chuyên ngành thƣơng mại, kết hợp với nhà quản trị bán hàng giỏi doanh nghiệp để đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên bán hàng - Phát triển hình thức đào tạo ngắn hạn, từ xa kinh doanh bán lẻ, quản trị doanh nghiệp bán lẻ, marketing, tiếp thị cho ngƣời tham gia kinh doanh bán lẻ - Con ngƣời nhân tố quan trọng, định thành bại doanh nghiệp thƣơng trƣờng, nhƣng muốn phát huy đƣợc nguồn lực cần làm tốt công tác giáo dục, đào tạo, bồi dƣỡng sử dụng cách hợp lý, khoa học Các nhà bán lẻ vừa phải tuyển dụng, bồi dƣỡng, đầu tƣ chi phí đào tạo cử nƣớc ngồi đào tạo để có cán hiểu biết sâu sắc có khả quản lý hoạt động phân phối bán lẻ đại; vừa phải huấn luyện đội LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - 93 - ngũ nhân viên lành nghề khâu: lƣu thông, bán hàng, chăm sóc khách hàng, giải khiếu nại… 3.4.2.4 Áp dụng công nghệ vào quản lý phân phối, lưu chuyển hàng hố, tốn… Sử dụng cơng nghệ nói chung cơng nghệ thơng tin nói riêng, nhà bán lẻ tổng hợp số liệu, kiện để đƣa dự báo tốt thị trƣờng, kiểm soát hàng tồn kho, kiểm sốt chi phí, đặt hàng tự động từ nhà sản xuất… Do lợi ích thƣơng mại điện tử ngày rõ rệt (tăng suất đạt hiệu cao việc quản lý mua sắm dự trữ, cải thiện đƣợc hệ thống kênh phân phối; tiết kiệm chi phí; giảm bớt rào cản; quảng cáo trực tuyến với khách hàng tiềm toàn giới ), nên doanh nghiệp trọng triển khai áp dụng phát triển Để tiết kiệm thời gian, giảm chi phí nâng cao hiệu hoạt động, cơng ty tồn cầu triển khai áp dụng thƣơng mại điện tử ngày rộng rãi Doanh nghiệp phân phối bán lẻ nƣớc ta quy mơ cịn nhỏ bé hoạt động thị trƣờng hạn chế nhƣng phải chủ động áp dụng phát triển thƣơng mại điện tử khơng bị lập với giới bên ngồi Việc triển khai áp dụng thƣơng mại điện tử tiến hành bƣớc, từ thấp tới cao Giai đoạn đầu tƣ triển khai chủ yếu khâu xúc tiến hoạt động kinh doanh, dƣới hình thức mở trang web quảng cáo mạng, tìm kiếm thơng tin thị trƣờng bán hàng mạng, tiến hành giao dịch trƣớc ký kết hợp đồng sử dụng cho mục đích quản trị bên doanh nghiệp Khi điều kiện sở hạ tầng sở pháp lý cho phép tiến tới ký kết hợp đồng thực toán mạng Để phát triển thƣơng mại điện tử, doanh nghiệp phân phối bán lẻ cần chủ động xây dựng triển khai áp dụng hệ thống quản lý chất lƣợng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - 94 - quốc tế nhƣ ISO 9000, HACCP ISO 14.000 kinh doanh mạng địi hỏi cao tiêu chuẩn hóa sản phẩm chất lƣợng Ngoài ra, nhà bán lẻ cần phát triển hệ thống toán máy quét, theo dõi cửa hàng qua camera, trao đổi liệu điện tử, cải thiện hệ thống xử lý hàng hoá…Việc toán tiến tới hạn chế dùng tiền mặt mà dùng phƣơng tiện toán giảm thời gian toán, quản lý tốt doanh thu… 3.4.2.5 Mở rộng chủng loại hàng hoá, kiểm soát chặt chẽ chất lượng hàng hoá Nhà bán lẻ phải cố gắng mở rộng chủng loại hàng hố để đáp ứng đƣợc mong đợi khách hàng, chủng loại hàng hoá yếu tố then chốt cạnh tranh nhà bán lẻ tƣơng tự Để làm đƣợc điều này, nhà bán lẻ phải tìm đƣợc nguồn cung ứng hàng hố đa dạng, tạo quan hệ tốt với nhà phân phối lớn, nhà bán bn, tìm mặt hàng độc thoả mãn yêu cầu khách hàng Mặt khác, nhà bán lẻ liên kết với nhà sản xuất để tạo sản phẩm theo tiêu chuẩn mang thƣơng hiệu nhà bán lẻ Đây cách tạo nét độc đáo, phƣơng thức để xây dựng quảng bá thƣơng hiệu nhà bán lẻ Bên cạnh chủng loại hàng hoá, nhà bán lẻ phải quan tâm đến vấn đề chất lƣợng hàng hố, vệ sinh an tồn thực phẩm Cần xây dựng quy trình kiểm sốt chất lƣợng chặt chẽ theo tiêu chuẩn nƣớc quốc tế mặt, từ khâu mua hàng, chế biến, dự trữ, bảo quản, trƣng bày…để tạo tin tƣởng nơi khách hàng Khi chọn lựa nhà cung cấp, nhà bán lẻ cần đề tiêu chuẩn: ƣu tiên hợp tác với nhà cung cấp, nhà sản xuất đạt tiêu chuẩn cao hàng hoá, dịch vụ 3.4.2.6 Đa dạng hóa phương thức bán hàng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - 95 - Ngày nay, nhƣ thấy doanh nghiệp bán lẻ giới không giới hạn phạm vi bán hàng cửa hàng mà mở rộng nhiều hình thức khác Các doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam, trƣớc thúc ép phải tồn cạnh tranh, tìm đến cách bán hàng qua điện thoại song mức độ hạn chế Những hình thức bán hàng đại chƣa thực phát triển Việt Nam song chúng biện pháp marketing trực tiếp hữu hiệu Các doanh nghiệp bán hàng qua thƣ gửi đến cho khách hàng có nhu cầu mà doanh nghiệp biết đƣợc qua điều tra Cũng xuất catalơ nhỏ tập hợp số sản phẩm chọn lọc siêu thị vào dịp cuối năm ngày lễ, gửi đến cho gia đình, kèm theo ấn phẩm báo chí Ngồi ra, cần chiếm lĩnh nhanh chóng lĩnh vực bán hàng mạng điện tử phƣơng thức giao dịch phát triển tƣơng lai 3.4.2.7 Xây dựng phát triển theo "chuỗi" Khi mở rộng hoạt động, nhà bán lẻ không nên theo hƣớng mở siêu thị hay cửa hàng đơn lẻ Trong điều kiện cạnh tranh ngày gay gắt thị trƣờng, để giành đƣợc niềm tin khách hàng, đồng thời để hạn chế phân tán, manh mún nguồn lực, vốn, công nghệ, nhƣ khắc phục tự phát, thiếu thống hoạt động kinh doanh, siêu thị, cửa hàng bán lẻ cần đƣợc xây dựng, tổ chức vận hành theo “chuỗi”, thành “hệ thống” Tức siêu thị, cửa hàng bán lẻ cần phải đƣợc xây dựng, tổ chức, đạo, quản lý hoạt động thống tập trung theo phƣơng châm, khái niệm (concept) thống từ quan điểm kinh doanh, chiến lƣợc hàng hoá giá cả, dịch vụ khách hàng, cách thức thiết kế, trang trí bên bên ngoài, cách thức xếp trƣng bày hàng hoá, hoạt động quảng cáo khuyến mãi… LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - 96 - Các doanh nghiệp bán lẻ nƣớc cần học tập áp dụng mơ hình chung giới với điểm trọng yếu: đảm bảo tính chun mơn hố cho thành viên chuỗi; truyền xử lý thông tin chuỗi sở hạ tầng thông tin đại mà hệ thống xử lý thông tin POS; ứng dụng kỹ thuật logistics đại với hỗ trợ hệ thống thông tin; hoạt động chuỗi từ khai thác nguồn hàng, logistics, bán hàng hoạt động xúc tiến phải đƣợc tiêu chuẩn hoá cao 3.4.2.8 Tạo mối liên kết với nhà cung cấp với nhà bán lẻ khác - Xây dựng mối quan hệ hợp tác lâu dài có lợi với nhà cung cấp Nhờ vào hệ thống liệu khách hàng đƣợc tổ chức lƣu trữ đầy đủ, nhà bán lẻ tạo điều kiện chia sẻ với nhà sản xuất thông tin tình hình thị trƣờng, sản phẩm, tâm lý tiêu dùng, thị hiếu phản ánh khách hàng, sở xây dựng chiến lƣợc hợp tác phát triển phân phối sản phẩm Ngoài ra, nhà bán lẻ tạo điều kiện cho nhà cung cấp triển khai giới thiệu, quảng bá, bày bán phân phối sản phẩm tới tay ngƣời tiêu dùng thời gian ngắn với chi phí hợp lý, có hiệu - Liên kết với nhà kinh doanh bán lẻ khác để nâng cao lực cạnh tranh Các nhà bán lẻ liên kết với để tận dụng đƣợc nguồn vốn, mặt bằng, tạo vị mạnh với nhà cung cấp, tiến hành quảng bá để tiết kiệm chi phí, tổ chức chiến dịch bán lẻ lớn, chiến dịch bán hàng giảm giá để thu hút khách hàng, đồng thời dễ dàng kiến nghị phản hồi sách, quy định, thủ tục… với quan quản lý nhà nƣớc 3.4.2.9 Đẩy mạnh hoạt động hiệp hội nhà bán lẻ Việt Nam LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - 97 - Nhƣ phân tích trên, điểm yếu doanh nghiệp phân phối bán lẻ Việt Nam liên kết lỏng lẻo Trƣớc đối thủ hùng mạnh chuyên nghiệp với nhiều ƣu thế, doanh nghiệp Việt Nam khơng cịn đƣờng khác ngồi đƣờng liên kết để tăng cƣờng sức mạnh, nâng cao khả cạnh tranh đứng vững trƣớc cạnh tranh không cân sức Hiệp hội nhà bán lẻ Việt Nam (AVR) thức mắt với gần 100 thành viên ngày 16/10/2007 Hiệp hội đề mục tiêu hoạt động đến 2010 tập trung hỗ trợ nâng cao lực cho nhà bán lẻ Việt Nam, bƣớc hình thành hệ thống bán lẻ Việt Nam với quy mơ lớn tính chun nghiệp cao Hiệp hội đóng vai trị quan trọng việc tham gia xây dựng chế sách, quy hoạch phát triển loại hình kinh tế bán lẻ Trƣớc mắt, Hiệp hội đề xuất soạn thảo Luật Bán lẻ trình Quốc hội phê duyệt Trong cạnh tranh không cân sức doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam với nhà phân phối nƣớc ngoài, hết cần liên kết chặt chẽ để tăng cƣờng sức mạnh Vì vậy, vai trị Hiệp hội bán lẻ Việt Nam vô quan trọng hoạt động thực hiệu đóng góp nhiều việc nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam 3.4.2.10 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp phân phối bán lẻ Việt Nam, xây dựng văn hóa doanh nghiệp vấn đề đáng đƣợc quan tâm doanh nghiệp thực muốn thành công kinh tế thị trƣờng Trong điều kiện tính khơng ổn định môi trƣờng ngày mạnh, mối quan hệ yếu tố bên bên ngày trở nên sâu sắc u cầu tính động doanh nghiệp ngày tăng Do vậy, văn hóa doanh nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - 98 - bất biến mà cần đƣợc thay đổi máy tổ chức quản lý, phục vụ cho việc thực mục tiêu doanh nghiệp Nền văn hóa doanh nghiệp phải đƣợc sử dụng nhƣ yếu tố nâng cao khả thích nghi lực cạnh tranh doanh nghiệp Để có đƣợc văn hóa doanh nghiệp phải xây dựng mối quan hệ ứng xử tốt đẹp thành viên cộng đồng yếu tố tảng để đạt tới thống sức mạnh công việc kinh doanh Đồng thời, phải xây dựng mối giao lƣu cởi mở, rộng rãi tin cậy với đối tác bên doanh nghiệp Doanh nghiệp tổ chức kỳ tham quan, nghỉ mát, tổ chức hoạt động vui chơi, giải trí, văn hóa thể thao để tạo bầu khơng khí lành mạnh thoải mái sau ngày làm việc căng thẳng Tất yếu tố góp phần tạo “bầu khơng khí riêng”, sắc tinh thần đặc trƣng riêng doanh nghiệp so với doanh nghiệp khác 3.4.2.11 Xác định rõ trung thành với khách hàng mục tiêu Lựa chọn đƣợc thị trƣờng mục tiêu khách hàng mục tiêu cho mình, nhà phân phối bán lẻ phải xác định thật xác tính chất, đặc điểm khách hàng mục tiêu, qua đƣa định tƣơng hợp với chủng loại hàng hoá, cách trang trí cửa hàng, nội dung quảng cáo phƣơng tiện quảng cáo, giá cả…Nhà phân phối bán lẻ phải xây dựng đƣợc cho chiến lƣợc tổng thể, lâu dài cho hoạt động kinh doanh, hƣớng tới thoả mãn tốt nhu cầu khách hàng mục tiêu 3.4.2.12 Xây dựng phát triển thương hiệu doanh nghiệp Không giống nhƣ dịch vụ hay sản phẩm khác, thân điểm bán lẻ nơi quảng bá thƣơng hiệu bán lẻ hiệu Việc đầu tƣ vào hệ thống nhận diện thƣơng hiệu bán lẻ (bao gồm logo, màu sắc, cách thức vật liệu trang trí) quan trọng, khơng đóng vai trị nhƣ quảng cáo ngồi trời mà cịn gắn liền với hình ảnh siêu thị/cửa hàng Hình ảnh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - 99 - gắn liền với cách trƣng bày hàng hóa bên trong, vốn công cụ quảng bá kinh điển siêu thị/cửa hàng bán lẻ Thƣơng hiệu bán lẻ cịn đƣợc tạo từ sách giá, sách sản phẩm, dịch vụ, sách xúc tiến, dịch vụ, hệ thống chăm sóc khách hàng doanh nghiệp bán lẻ Doanh nghiệp phải coi thƣơng hiệu cơng cụ bảo vệ lợi ích Việc đăng ký sở hữu công nghiệp, đăng ký độc quyền sở hữu nhãn hiệu hàng hóa nhằm bảo vệ quyền lợi ích hợp pháp thƣơng hiệu cần thiết Song song với việc đăng ký bảo hộ nhãn hiệu hàng hóa, doanh nghiệp nên mở rộng thị phần Để làm đƣợc điều trƣớc tiên phải mở rộng thƣơng hiệu cách sử dụng thƣơng hiệu thành danh địa điểm để tiếp tục chiếm lĩnh địa điểm Về lâu dài, doanh nghiệp cần phải chuẩn bị điều kiện cần thiết để quản lý tài khoản trí tuệ Doanh nghiệp phải bố trí nhân lực có hiểu biết để phụ trách sở hữu trí tuệ, phải xây dựng chiến lƣợc sở hữu chiến lƣợc kinh doanh doanh nghiệp Trong cần đặc biệt lƣu ý đến vấn đề thơng tin sở hữu trí tuệ - Hoạt động marketing: Tìm phong cách riêng: Mỗi doanh nghiệp phải tạo phong cách riêng cho Điều có ý nghĩa bƣớc vào thời kỳ cạnh tranh gay gắt Hầu hết doanh nghiệp chƣa có logo riêng bảng hiệu hay ấn phẩm quảng cáo, túi gói hàng Phong cách riêng cịn thể cách trí cửa hàng, cách ăn mặc đội ngũ nhân viên dịch vụ hấp dẫn mà siêu thị dành cho khách hàng Về quảng cáo, giải pháp trƣớc mắt là: tăng cƣờng panô, băngrôn khuyến mại hay mặt hàng hình ảnh siêu thị nơi công cộng Để sẵn thông báo danh mục sản phẩm đƣợc tập hợp, phát hành hàng tuần hàng ngày đặt trƣớc cửa vào siêu thị Tăng cƣờng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - 100 - quảng cáo sản phẩm sách báo tạp chí (nếu nhà sản xuất không quảng cáo) Thiết kế lại túi đựng hàng có hình ảnh, màu sắc gây ấn tƣợng mạnh với tên siêu thị đƣợc in bật Có thể thiết kế quà tặng cho khách hàng mang biểu tƣợng siêu thị Việc trưng bày xếp hàng hoá cần đƣợc quan tâm đặc biệt theo nguyên tắc trƣng bày hàng hoá từ nhà kinh doanh nƣớc KẾT LUẬN Việc thực cam kết WTO mang lại nhiều hội thách thức cho doanh nghiệp phân phối bán lẻ Việt Nam Trƣớc hết, hội phát triển áp lực cạnh tranh mạnh mẽ từ tập đoàn phân phối nƣớc Tuy nhiên, để biến hội thành thực, doanh nghiệp Việt Nam phải vƣợt qua nhiều thách thức cam go Đối mặt với tập đoàn phân phối hùng mạnh giới với nhiều ƣu vốn, công nghệ, danh tiếng, kinh nghiệm doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam chƣa đứng trƣớc nhiều nguy thách thức đến Việc phân tích tiêu đánh giá lực cạnh tranh cho thấy lực cạnh tranh doanh nghiệp phân phối bán lẻ Việt Nam cịn thấp so với tập đồn phân phối nƣớc ngồi hoạt động Việt Nam Vì vậy, nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp phân phối bán lẻ Việt Nam nhu cầu cấp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - 101 - thiết giai đoạn để doanh nghiệp phân phối bán lẻ Việt Nam đứng vững cạnh tranh không cân sức tới Với mục tiêu đƣa số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp phân phối bán lẻ Việt Nam thị trƣờng nội địa thời kỳ hậu WTO, luận văn này, ngƣời viết tập trung vào số nội dung sau: Làm rõ số vấn đề lý luận bán lẻ tiêu để đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp bán lẻ Tìm hiểu số quy định siêu thị, trung tâm thƣơng mại số quy định Luật Cạnh tranh Trên sở tham chiếu vấn đề lý luận với thực tiễn lực cạnh tranh doanh nghiệp phân phối bán lẻ Việt Nam năm gần đây, với việc phân tích hội thách thức doanh nghiệp Việt Nam thực cam kết WTO, ngƣời viết đề xuất giải pháp mang tính khả thi để nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp phân phối bán lẻ Việt Nam sau nƣớc ta gia nhập WTO Những việc doanh nghiệp phân phối bán lẻ Việt Nam cần làm để nâng cao lực cạnh tranh là: sử dụng hiệu nguồn vốn doanh nghiệp; nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực; áp dụng công nghệ vào quản lý phân phối, lƣu chuyển hàng hóa, tốn; đa dạng hóa phƣơng thức bán hàng; xây dựng phát triển theo chuỗi; tạo mối liên kết với nhà cung cấp nhà bán lẻ khác; xây dựng phát triển thƣơng hiệu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... nghiệp bán lẻ Việt Nam thị trƣờng nội địa thời kỳ hậu WTO Chƣơng 3: Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam thị trƣờng nội địa thời kỳ hậu WTO Chương – BÁN LẺ, CÁC... Phân tích hội thách thức doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam thực cam kết WTO, xu hƣớng tác động đến doanh nghiệp bán lẻ thời gian tới - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp bán. .. lƣờng lực cạnh tranh doanh nghiệp bán lẻ Do vậy, cần sử dụng hệ thống tiêu: 1.2.2.1 Tiềm lực tài Tiềm lực tài doanh nghiệp có tầm quan trọng tối cao việc nâng cao vị cạnh tranh doanh nghiệp bán lẻ