báo cáo thực tập giữa khóa phân tích chiến lược marketing của công ty youthmentor

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA KINH TẾ QUỐC TẾ -*** - BÁO CÁO THỰC TẬP GIỮA KHÓA Chuyên ngành: Kinh tế quốc tế PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CƠNG TY TNHH YOUTHMENTOR Sinh viên thực : NGÔ THÙY LINH Mã sinh viên : 1614410101 Lớp : Pháp – KTQT Khóa : 55 Người hướng dẫn khoa học : ThS Trần Minh Nguyệt Hà Nội, tháng 08 năm 2019 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .4 CHƯƠNG I CƠ SỞ LÍ LUẬN Khái niệm Marketing .5 Vai trò Marketing công ty Các mục tiêu hoạt động Marketing công ty Các loại hình marketing a, Marketing truyền thống b, Marketing online 11 CHƯƠNG II TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH YOUTH MENTOR 13 Lịch sử hình thành phát triển Công ty TNHH Youthmentor 13 a, Khái quát công ty TNHH Youthmentor 13 b, Lịch sử hình thành công ty TNHH Youthmentor 13 c, Cơ cấu nhân Công ty TNHH Youthmentor 14 Lĩnh vực hoạt động Công ty TNHH YouthMentor .15 Lịch sử phát triển Công ty TNHH YouthMentor 16 Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH YouthMentor .18 CHƯƠNG III PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CƠNG TY YOUTHMENTOR 20 Những lợi công ty TNHH Youthmentor cho hoạt động Marketing .20 a, Phân tích hội thị trường 20 b, Phân tích chất lượng dịch vụ 21 Hoạt động Marketing Công ty TNHH Youthmento .22 a, Hoạt động Marketing Offline 22 b, Hoạt động Marketing Online 24 Hiệu hoạt động Marketing Công ty TNHH YouthMentor 26 a, Đối với hoạt động marketing online 26 b, Đối với hoạt động Marketing offline .28 c, Tổng số lượng người đăng kí dịch vụ 30 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com d, Đánh giá chung hoạt động Marketing công ty 31 CHƯƠNG IV GIẢI PHÁP ĐỂ TĂNG CƯỜNG VÀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG MARKETING 33 Đánh giá hoạt động Marketing 33 a, Ưu điểm 33 b, Hạn chế 34 c, Nguyên nhân 35 Phân tích ma trận SWOT Công ty TNHH Youthmentor .36 a, Điểm mạnh 36 b Điểm yếu .37 c, Cơ hội 37 d, Thách thức .37 Giải pháp nhằm tăng cường phát triển hoạt động Marketing Công ty TNHH Youthmentor 37 a, Giải pháp offline 37 b, Giải pháp online 38 c, Giải pháp khác .39 KẾT LUẬN .42 TÀI LIỆU THAM KHẢO 43 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BIỂU ĐỒ Sơ đồ Cơ cấu nhân công ty Sơ đồ 2: Cơ cấu khách hàng theo lứa tuổi Sơ đồ 3: Cơ cấu khách hàng theo nghề nghiệp Sơ đồ Số người truy cập website facebook Sơ đồ Lượng khách hàng qua hoạt động Marketing offline Bảng Các kiện có hỗ trợ Bảng Kết hoạt động kinh doanh Bảng Chi phí cho hoạt động Marketing online (Đơn vị: triệu đồng) Bảng Số người truy cập website facebook Công ty TNHH Youthmentor Bảng 5: Chi phí đầu tư cho hoạt động Marketing offline Công ty TNHH Youth Mentor Bảng 6: Số lượng khách hàng thông qua hoạt động Marketing offline Công ty Bảng Cơ cấu khách hàng đăng kí dịch vụ Cơng ty TNHH Youthmentor TNHH Youthmentor LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI MỞ ĐẦU Hiện nay, cộng đồng sinh viên gặp nhiều khó khăn việc định hướng thân Khi bước chân vào cánh cổng đại học , thứ bỡ ngỡ, sinh viên nên học theo phương pháp nào, tham gia hoạt động bổ ích để phát triển kĩ Khi trường, sinh viên lại phả loay hoay với thắc mắc công ty, việc làm, kĩ vấn ,xin việc, Trước giờ,tại Việt Nam, dịch vụ định hướng diễn đơn lẻ không chuyên nghiệp,chủ yếu buổi hướng nghiệp công ty tổ chức trường học, thi định hướng sinh viên, YouthMentor vinh dự công ty Việt Nam tạo môi trường chuyên nghiệp,kết nối người định hướng ( Mentor ) người định hướng ( Mentee) , tạo lập cho họ quy trình Mentoring chuyên nghiệp hiệu Không giúp sinh viên trang bị cho kiến thức,kĩ tất yếu , mà cịn giúp doanh nghiệp tìm kiếm nguồn lao động chất lượng ưng ý Sau thời gian may mắn thực tập Công ty TNHH YouthMentor, xin thực Báo cáo với đề tài “ Phân tích chiến lược Marketing Cơng ty YouthMentor ‘’ với nội dung sau : Chương I Cơ sở lý luận Chương II Tổng quan công ty TNHH Youthmentor Chương III.Phân tích hoạt động Marketing cơng ty TNHH Youthmentor Chương IV Giải pháp để tăng cường phát triển hoạt động Marketing công ty TNHH Youthmentor LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN Khái niệm Marketing Marketing hình thành từ lâu, có nhiều định nghĩa Marketing ,cụ thể sau : Thuật ngữ Marketing đời Mỹ vào đầu kỉ XX, truyền bá khắn châu Âu,Châu Á + Theo viện nghiên cứu Anh : “ Marketing chức quản lý Công Ty mặt tổ chức quản lý toàn hoạt động kinh doanh, từ việc phát biến sức mua người tiêu dùng thành nhu cầu thực mặt hàng cụ thể, đến việc đưa hàng hoá đến người tiêu dùng cuối đảm bảo cho Công Ty thu lợi nhuận dự kiến.” + Theo hiệp hội marketing Mỹ nói vắn tắt “Nghiên cứu Marketing q trình thu thập phân tích có hệ thống liệu vấn đề liên quan đến hoạt động Marketing hàng hóa dịch vụ” Marketing bắt đầu xuất Việt Nam năm 1980 Tại Việt Nam, có nhiều định nghĩa khác Theo quan điểm Trường Đại học Tài chínhMarketing TP Hồ CHí Minh: "Marketing kết hợp nhiều hoạt động liên quan đến công việc kinh doanh nhằm điều phối sản phẩm dịch vụ từ nhà sản xuất nhà cung cấp đến người tiêu dùng.” Có nhiều khái niệm quan điểm Phi lip Kotler- người đc mệnh danh cha đẻ ngành Marketing đại đa số đánh giá xác "Marketing trình tạo dựng giá trị từ khách hàng mối quan hệ thân thiết với khách hàng nhằm mục đích thu giá trị lợi ích cho doanh nghiệp, tổ chức từ giá trị tạo ra" LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Vai trò Marketing cơng ty Marketing đóng vai trị vơ tuyệt vời hoạt động kinh tế Nó mang lại lợi ích to lớn doanh nghiệp Gia tăng doanh thu: Nếu nhiều người biết đến thương hiệu công ty, khả bán sản phẩm cơng ty cao.Vì vậy,nếu cơng ty xây dựng chiến lược Marketing đắn, doanh thu tăng thời gian ngắn Tùy thuộc vào sản phẩm cơng ty cung cấp loại hình marketing mà cơng ty chọn, doanh thu cơng ty tăng vài ngày sau bắt đầu chiến dịch marketing ,thậm chí số trường hợp, doanh thu cơng ty tăng vài Những loại hình marketing online Google Adwords, thu hút khách hàng tiềm vài phút sau bắt đầu chiến dịch Không vậy,bằng việc sử dụng Marketing Online ,công ty dễ dàng theo dõi kiểm sốt chiến dịch quảng cáo hiệu chiến dịch khơng,để từ xác định kế hoạch hướng phù hợp cho công ty Xây dựng lòng tin khách hàng Nghiên cứu rằng, hầu hết người có xu hướng tin tưởng người quen biết nhiều người chưa gặp bao giờ, điều với việc kinh doanh công ty Mọi người biết thương hiệu công ty rõ bao nhiêu, có xu hướng tin tưởng nhiều nhiêu Do đó,họ dễ chọn mua sử dụng hàng hóa,dịch vụ cơng ty Xây dựng lịng tin khơng phải việc làm ngày hay tháng Thông thường , khách hàng có xu hướng tin cậy sản phẩm họ tiếp xúc nhiều hơn, qua marketing họ sử dụng sản phẩm, dịch vụ nhiều lần, trình xây dựng marketing kéo dài nhiều năm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Giúp dễ xác định lựa chọn hướng tương lai Marketing mang lại nhìn thực tế thị trường công ty Khi bắt đầu chiến lược marketing , khơng tìm hiểu cơng ty mình, mà cịn có hội nghiên cứu tìm hiểu thêm đối thủ , từ cải thiện chất lượng dịch vụ , chọn hình thức marketing phù hợp Các mục tiêu hoạt động Marketing công ty Trước thực hoạt động Marketing nào, công ty cần đề mục tiêu để cố gắng thực tốt chúng, hướng tới việc thực tốt chiến lược kinh doanh nhằm đáp ứng cho phát triển cơng ty Tối đa hóa thỏa mãn người tiêu dùng (Maximize Consumer Satisfaction) Theo quan điểm marketing, cơng ty thành đạt mục tiêu kinh doanh dựa nỗ lực nhằm gia tăng thỏa mãn khách hàng Nhưng thực tế, việc gia tăng thỏa mãn khách hàng ln gặp phải trở ngại khó vượt qua bị chi phối nhiều yếu tố tác động trái chiều Với nguồn lực giới hạn, doanh nghiệp trình kinh doanh phải cố gắng sử dụng hợp lý để đáp ứng yêu cầu nhóm lợi ích khác việc gia tăng thỏa mãn nhóm người làm phương hại đến lợi ích nhóm người khác Ngồi ra, việc gia tăng lợi ích người tiêu dùng địi hỏi doanh nghiệp phải bỏ thêm chi phí sở nâng cao hiệu sử dụng nguồn lực, điều mà khơng phải thực Tối đa hóa lựa chọn người tiêu dùng (Maximize Choice) Mục tiêu đưa nhằm gia tăng đa dạng sản phẩm khả lựa chọn người mua với hàm ý người tiêu dùng có nhiều khả để lựa chọn, họ tìm mua loại hàng thỏa mãn ước muốn họ, làm cho họ cảm thấy hài lòng Tuy nhiên, có vấn đề giá thành hàng tăng lên, phải nhiều thời gian để khảo sát, đánh giá loại sản phẩm cạnh tranh trước đến LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com định mua Và có thiết số loại sản phẩm nhiều làm tăng khả lựa chọn thực tế không? Một số người cho thị trường, loại hàng hóa có nhiều nhãn hiệu, song chúng lại có q khác biệt Thêm vào người ta có nhiều thứ để chọn lựa việc chọn lựa trở nên khó khăn Vì thế, cơng việc người làm marketing biết xác định loại sản phẩm (product lines) có cấu trúc hợp lý khéo léo kết hợp chúng danh mục sản phẩm (product mix) nhằm tạo hội cho khách hàng chọn mua họ mong muốn để thỏa mãn nhu cầu Tối đa hóa chất lượng sống (Maximize Life Quality) Nhiều người cho rằng, vấn đề marketing giải cách toàn diện triệt để người làm marketing đứng quan điểm marketing xã hội hệ thống marketing lấy việc nâng cao chất lượng sống làm mục tiêu cho hoạt động Tuy nhiên, chất lượng sống tiêu chuẩn kho đo lường, bị chi phối số lượng, chất lượng, sẵn có giá sản phẩm chất lượng khung cảnh văn hóa mơi trường tự nhiên người ta tiêu dùng sản phẩm Khi hoạch định chiến lược marketing, mục tiêu thể thành mục tiêu cụ thể hơn: tăng doanh số bán, đa đạng hóa sản phẩm, dẫn đầu chất lượng sản phẩm, tăng thị phần Các loại hình marketing Có nhiều loại hình marketing khác nhau, thường quen thuộc với hai loại hình, marketing offline marketing online a, Marketing truyền thống Trao nhận danh thiếp với đối tác Sử dụng danh thiếp để tiếp thị hình ảnh cách làm dễ dàng tốn chi phí Trong gặp gỡ cán cơng ty trao đổi danh thiếp với đối tác khách hàng mình, cách lưu lại contact LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com cách lịch nhất, đồng thời tạo ấn tượng ban đầu cơng ty với đối tác Có nhiều hội thảo tập trung nhiều doanh nghiệp hàng đầu, hội tốt để công ty nhận trao đổi danh thiếp với đối tác Và số họ khách hàng công ty sau Với danh thiếp, cơng ty cần thể thơng tin rõ ràng, thiết kế đẹp mắt, trang trọng góp phần thể hình ảnh định vị công ty mắt đối tác Tài trợ cho kiện, chương trình Việc cơng ty có tên ấn phẩm truyền thông Sự kiện nhắc đến với cương vị Nhà tài trợ hội tốt để quảng bá thương hiệu đến với đối tác khách hàng lớn Không thiết tài trợ tiền, cơng ty tài trợ vật sản phẩm dịch vụ để người tham gia trải nghiệm sản phẩm hay dịch vụ cơng ty, sau cơng ty có thêm khách hàng tiềm không cá nhân họ mà cịn bạn bè, người thân họ Nếu cơng ty có ngân sách, việc tài trợ cho kiện mang tính cộng đồng cách mở rộng tên tuổi vơ hiệu Thay điểm tên vài kiện, công ty nên đầu tài trợ toàn kiện Một chủ nhà, công ty có tồn quyền với sản phẩm kiện Hãy tặng sản phẩm có logo thương hiệu, phiếu giảm giá, tờ rơi hay thẻ chiết khấu Điều tạo hình ảnh thương hiệu tích cực mà người tôn trọng 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Do thời gian đầu Công ty thành lập, gặp nhiều khó khăn việc tìm kiếm cơng ty để hỗ trợ truyền thơng ,tổ chức kiện, kiện không nhiều quy mơ khơng lớn, chi phí bỏ cịn hạn chế Những tháng tiếp theo, dần tiếp cận với thị trường, công ty dần tin tưởng hợp tác , nên kiện marketing offline cơng ty tăng, chi phí lớn Tại kiện hỗ trợ công ty đối tác, Công ty Youth Mentor dần cộng đồng sinh viên, doanh nghiệp biết đến nhiều Ngoài khách hàng đăng kí (KHĐK) sử dụng dịch vụ, cơng ty xác định lượng khách hàng tiềm (KHTN) thông qua khảo sát ngắn Kết thể bảng sau: Bảng 6: Số lượng khách hàng thông qua hoạt động Marketing offline Công ty TNHH Youthmentor ( Đơn vị : Người ) Thời gian Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng KHĐK 103 153 163 234 286 354 KHTN 58 74 96 103 176 201 Nguồn: Báo cáo tình hình hoạt động Cơng ty TNHH Youthmentor 30 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Sơ đồ Lượng khách hàng qua hoạt động Marketing offline Công ty TNHH Youthmentor 400 350 300 250 KHĐK KHTN 200 150 100 50 Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng Nhận xét: Dựa vào sơ đồ ,ta thấy , tháng thực hoạt động hỗ trợ chương trình, lượng khách hàng đăng kí dịch vụ tiềm có xu hướng tăng dần đều, tăng mạnh từ tháng c, Tổng số lượng người đăng kí dịch vụ Sau tháng hoạt động với nhiều hoạt động nhằm mục đích Marketing cho cơng ty khơng ngừng diễn đạt kết khả quan số lượng người đăng kí sử dụng dịch vụ sau: Bảng Cơ cấu khách hàng đăng kí dịch vụ Cơng ty TNHH Youthmentor Người đăng kí Học sinh, sinh viên Doanh nghiệp, công ty Tháng 1/2019 150 35 Tháng 2/2019 220 44 Tháng 3/2019 300 49 Tháng 4/2019 480 71 Tháng 5/2019 520 108 31 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tháng 6/2019 600 140 Nguồn: Tài liệu kế tốn Cơng ty TNHH Youthmentor Cơ cấu khách hàng đăng kí sử dụng dịch vụ Công ty TNHH Youthmentor thể thông qua biểu đồ đây: Sơ đồ Cơ cấu khánh hàng sử dụng dịch vụ 700 600 500 400 300 Học sinh ,sinh viên Doanh nghiệp,công ty 200 100 g án Th 20 1/ 19 g án Th 20 2/ 19 g án Th 20 3/ 19 g án Th 20 4/ 19 g án Th 20 5/ 19 g án Th 20 6/ 19 Nhận xét: Số lượng người đăng kí dịch vụ Mentoring cơng ty TNHH Youth Mentor có xu hướng tăng lên từ tháng 1/2019 đến tháng năm 2019 có xu hướng tăng mạnh vào tháng 4/2019 d, Đánh giá chung hoạt động Marketing công ty Dựa vào số liệu biểu đồ vừa phân tích, ta thấy cơng ty TNHH Youth Mentor thực hoạt động Marketing tương đối hiệu Lượng khách hàng sử dụng khách hàng tiềm có xu hướng tăng Khơng thế, số lượng người truy cập websites facebook tăng 32 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com mạnh thể số lượng người biết đến Youthmentor ngày tăng, họ khách hàng khách hàng tương lai công ty 33 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG IV GIẢI PHÁP ĐỂ TĂNG CƯỜNG VÀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG MARKETING Đánh giá hoạt động Marketing a, Ưu điểm Công ty TNHH Youth Mentor thành công việc tạo sức ảnh hưởng tương đối nhanh chóng cộng đồng sinh viên trường Đại học Hà Nội Thật không đánh giá cao chiến lược marketing công ty việc kết hợp hỗ trợ chương trình hướng nghiệp,các dự án cung cấp giá trị dành cho sinh viên Khi đứa trẻ Start –Up non nớt chưa nhiều người biết đến, thông qua hỗ trợ kiện có góp mặt nhà kinh tế tiếng, Youth Mentor dần tiếp cận quan tâm cộng đồng sinh viên trường đại học Không thế, kiện này, Youthmentor đánh giá cao khả kết nối , khả xây dựng kế hoạch, xếp triển khai hoạt động Mentoring công ty sinh viên diễn thành công hiệu cao, giúp cơng ty tuyển dụng nguồn nhân lực chất lượng Từ đó, công ty , doanh nghiệp đối tác thêm tin tưởng vào Công ty TNHH Youth Mentor , họ sẵn sàng đăng kí tái hợp tác, giới thiệu Công ty TNHH YouthMentor với mạng lưới công ty khác Bên cạnh đó, Marketing online YouthMentor tương đối hiệu Website đẹp mắt dễ sử dụng, điểm cộng lớn cho YouthMentor giúp tạo tiện lợi sử dụng, thu hút ý người quan tâm đến Mentoring có ý định sử dụng dịch vụ Ngồi ra, fanpage cơng ty, ngồi việc cung cấp thông tin kiện hỗ trợ, hoạt động công ty, công ty TNHH YouthMentor cịn chia sẻ thơng tin hữu ích gần gũi với giới trẻ kĩ mềm sống, chia sẻ kinh nghiệm làm giàu,khởi nghiệp nhà kinh tế có tiếng Việt Nam giới Từ đó, sinh viên cảm thấy 34 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com chia sẻ, họ cảm thấy gần gũi với cơng ty Để sinh viên đăng kí sử dụng dịch vụ Mentoring thông qua công ty, yếu tố gần gũi tâm lí yếu tố cần thiết để họ tin tưởng sử dụng dịch vụ b, Hạn chế Bên cạnh ưu điểm mà công ty đạt hoạt động Marketing, tồn vài hạn chế Đối với Marketing Offline, công ty tập trung việc kết nối công ty với sinh viên hỗ trợ tư vấn hướng nghiệp hỗ trợ tư vấn hoạt động bổ ích ngoại khóa, tình nguyện, Cơng ty chưa có chương trình cụ thể dành cho việc tư vấn định hướng phương pháp học tập Mentor sinh viên năm 3,4 với Mentee sinh viên năm 1,2 Thiết nghĩ, cơng ty có thêm dự án nhằm thúc đẩy Mentoring cho việc định hướng phương pháp học tập cho sinh viên năm nhất, tầm ảnh hưởng Công ty lớn Thật vậy, sinh viên năm 1,2, bên cạnh việc quan tâm đến hoạt động ngoại khóa, họ lao đao việc tìm phương pháp học tập đắn phù hợp,rất cần tư vấn định hướng Do đó, dự án kết nối hỗ trợ tư vấn phương pháp học trường đại học nên quan tâm Vì thu hút lượng đối tượng sinh viên đông đảo biết đến thương hiệu YouthMentor, sử dụng dịch vụ cơng ty chí giới thiệu cho người thân,bạn bè Đối với Marketing Online tồn vài điểm cần khắc phục Đối với Website cơng ty,vẫn chưa có mục tin nhắn tự động giải đáp thắc mắc ,hướng dẫn dành cho khách hàng Bên cạnh đó, cơng ty cịn khơng có hoạt động quảng cáo website tự động trang web có số lượng truy cập lớn khác youtube, google để thu hút người sử dụng Ngoài ra, marketing facebook công ty, hoạt động Facebook Ads chưa đẩy mạnh Cơng ty TNHH YouthMentor chưa có kế hoạch target đối tượng sử dụng facebook để tiến hành quảng cáo , tăng lượt follow fanpage công ty Do lượt follow chưa thực vượt trội Chúng ta biết rằng, lượt follow 35 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com facebook công ty quan trọng , giúp cho khách hàng truy cập vào trang web tăng thêm độ tin tưởng sẵn sàng sử dụng dịch vụ c, Nguyên nhân Những hạn chế chưa thực hoạt động Marketing công ty Youtmentor bắt nguồn từ số nguyên nhân khách quan chủ quan Thứ nhất, hạn chế Marketing Offline, Youthmentor chưa tập trung cho việc thực dự án kết nối định hướng học tập sinh viên năm 3, năm sinh viên năm 1,năm vài nguyên Đầu tiên, Công ty Start-Up nên thiếu nguồn nhân lực việc quản lí dự án điều phối cơng việc, chưa thể thực kịp thời hoạt động thời gian có tháng kể từ ngày thành lập Tiếp đến, công ty muốn trọng cho hoạt động hỗ trợ tư vấn hướng nghiệp hoạt động ngoại khóa tiện ích với sinh viên trước mục tiêu chiến lược cơng ty Các hoạt động giúp kết nối tư vấn công việc thu hút lượng sinh viên chuẩn bị trường cực lớn, hoạt động giúp kết nối tư vấn ngoại khóa cũng thu hút lượng sinh viên năm 1,2,3 đông đảo, thu hút nhiều so với hoạt động định hướng phương pháp học tập Thứ hai, hạn chế Marketing Online,công ty có số lí nên chưa thể hoàn thiện tốt Đầu tiên, YouthMentor công ty khởi nghiệp,hoạt động chưa đến năm, dòng doanh thu lợi nhuận giữ lại hạn chế Do , Youthmentor gặp khó khăn việc đầu tư chi phí quảng cáo cho Website Facebook Ads Tiếp đến,do số lượng nhân viên chưa đủ lớn sách tiết kiệm chi phí , công ty chưa thể xây dựng hệ thống trả lời giải đáp thắc mắc,chăm sóc khách hàng hệ thống website công ty 36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - So sánh với mục tiêu đề ban đầu Ban đầu, chi phí mà công ty hoạch định chi cho hoạt động Marketing Offline khoảng 30 triệu/ tháng chi phí cho Marketing Online khoảng 15 triệu /tháng, tổng cộng 45 triệu Sau tháng hoạt động tích cực vừa qua, chi phí trung bình dành cho Marketing offline khoảng 31 triệu/tháng chi phí Marketing Online rơi vào 12 triệu /tháng,tổng cộng 43 triệu Ta thấy rằng, việc sử dụng quỹ tài tronghoạt động Marketing công ty tương đối hiệu quả, sử dụng quỹ ngân sách hợp lí thấp so với quỹ ngân sách đề ban đầu Điều điểm quan trọng Cơng ty TNHH Youthmentor.Vì cơng ty khởi nghiệp, cần sử dụng nguồn vốn thực tiết kiệm hiệu để trì đầu tư cho hoạt động phát triển công ty Tuy nhiên tiết kiệm phải kèm với suất,với hiệu , khơng đầu tư tiền hợp lí vào hoạt động Marketing ,Marketing trì trệ, cơng ty khó tiếp cận tới người sử dụng, từ doanh thu giảm Phân tích ma trận SWOT Công ty TNHH Youthmentor a, Điểm mạnh - Công ty TNHH Youth Mentor chuyên dịch vụ Mentoring chuyên nghiệp mang lại lợi ích thiết thực sinh viên công ty Việt Nam - Dịch vụ tư vấn Mentoring xuất từ lâu Mentoring có tự kết nối website tuân theo quy trình rõ ràng chuyên nghiệp mảnh đất mẻ cộng đồng sinh viên Việt Nam Do đó, hội tốt để Công ty trách nhiệm hữu hạn thu hút để tạo nhiều giá trị đến người - Vị trí Cơng ty 48B Kaeng Nam-Nam Từ Liêm-Hà Nội, vị trí mang ý nghĩa chiến lược gần Cơng ty trường Đại học, từ giúp cho hoạt động Marketing trở nên dễ dàng 37 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com b Điểm yếu - Công ty TNHH Youth Mentor công ty start up, nguồn nhân chủ yếu người trẻ, thiếu kinh nghiệm,do khó cho việc quản lí điều phối hoạt động cơng ty - Vì cơng ty trẻ hoạt động thời gian chưa lâu nên vấn đề kinh phí điểm hạn chế cho việc thực ,triển khai dự án cơng ty - Vì hoạt động lĩnh vực mẻ, nên nhiều người chưa quen với cách thức này, nên công ty cần thêm gian để chứng minh tính hiệu tiện lợi dự án c, Cơ hội - Trong tương lai gần, sinh viên công ty quen với dịch vụ Mentoring, họ tham gia đăng kí để trở thành Mentor,Mentee ngày nhiều, chắn dịch vụ Mentoring ngày phát triển mang lại phát triển vượt trội cho công ty d, Thách thức - Trong tương lai ,khi dịch vụ Mentoring chuyên nghiệp phát triển, Youth Mentor có thêm sức ép đối thủ cạnh tranh tiềm Giải pháp nhằm tăng cường phát triển hoạt động Marketing Công ty TNHH Youthmentor a, Giải pháp offline Trong tương lai, công ty nên thúc đẩy nhiều hoạt động Marketing offline để mở rộng thương hiệu đến với cộng đồng sinh viên không địa bàn Hà Nội , mà chí nước quốc tế 38 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khi có tiềm tài chính, Cơng ty TNHH YouthMentor nên tổ chức nhiều hoạt động kết nối tư vấn dành cho sinh viên, bao gồm tư vấn phương pháp học tập Hơn , công ty cần đẩy mạnh tài trợ cho chương trình chuyên dành cho cộng đồng sinh viên thi hướng nghiệp Start-up 4.0 năm 2019, Khởi nghiệp Kawai, ,các dự án tìm kiếm tài trẻ Tài sinh viên 2019, , chương trình tình nguyện Trung Thu cho em, Đông Ấm, Đây nơi có tham gia đơng đảo sinh viên truyền thơng quan tâm, Từ , việc tài trợ cho chương trình giúp phát triển thương hiệu Youthmentor cộng đồng sinh viên Hơn , chương trình tìm kiếm tài năng, hướng nghiệp, có quan tâm đặc biệt cac doanh nghiệp lớn, hội xây dựng hình ảnh tạo mạng lưới quan hệ với công ty đối tác Công ty TNHH Youth Mentor nên tăng cường hoạt động quảng cáo thông qua tờ rơi, banner , áp phích kiện quan trọng tư vấn hướng nghiệp, tư vấn ngoại khóa sinh viên, b, Giải pháp online Trong tương lai, công ty nên hướng đến xây dựng website chuyên nghiệp có hệ thống trả lời tư vấn khách hàng 24/7, giúp người có ý định sử dụng dịch vụ Mentoring sẵn sàng yên tâm đăng kí Mentoring cơng ty Tiếp theo, cơng ty nên tăng cường quảng bá website thông qua website lớn Google,Youtube, quảng cáo trang youtube chương trình có sức ảnh hưởng lớn với giới trẻ lĩnh vực kinh tế khởi nghiệp Shark –Tank Việt Nam , Đối với hoạt động Marketing facebook, công ty cần xây dựng đội ngũ chuyên Facebook Ads để target đối tượng phù hợp với công ty, tăng cường lượt tương tác follow trang cá nhân cơng ty Cơng ty mời nhà kinh tế, người có ảnh hưởng lớn đến sinh viên lĩnh vực hướng nghiệp để quảng cáo cho dịch vụ công ty Shark Hưng, Shark Phú, Đó người tiếng tham 39 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com gia nhiều chương trình hướng nghiệp cho giới trẻ Điều giúp khẳng định chất lượng chuyên nghiệp công ty, gây dựng hình ảnh cơng ty lịng cơng ty đối tác với sinh viên c, Giải pháp khác - Đối với Marketing offline Diễn thuyết hội thảo Thơng thường, CEO có nhiều kinh nghiệm kinh doanh, quản trị nhân lực mời đến hội thảo chuyên sâu ngành để diễn thuyết, chia sẻ kinh nghiệm Tuy Công ty TNHH Youth Mentor non trẻ, nên CEO chưa thể tham gia hội thảo lớn cộng đồng doanh nghiệp, CEO cơng ty tham dự hội thảo dành cho sinh viên trường Đại học Đây điều kiện thuận lợi để công ty chia sẻ kinh nghiệm Start-up, chia sẻ thành cơng ,khó khăn q trình tạo lập xây dựng công ty, tạo động lực cho bạn trẻ khởi nghiệp Thông qua hội thảo vậy, cơng ty quảng bá dịch vụ Mentoring chun nghiệp tiện ích đến với cộng đồng sinh viên Từ đó, sinh viên có thêm thơng tin cơng ty, có thêm tin tưởng trở thành khách hàng cơng ty trở thành khách hàng thời gian tới.Đây cách truyền thông hiệu mà cơng ty nên đẩy mạnh Quảng cáo ngồi trời Đây phương tiện Marketing tuyệt vời ,giúp quảng bá thương hiệu công ty đến người thông qua phương tiện giản đơn đơn sống hàng ngày Một số phương thức quảng cáo trời như Pano, Billboard lớn, quảng cáo xe buýt, taxi, Grab/Uber, quảng cáo nhà chờ xe buýt, LCD/frame thang máy… Hãy lựa chọn phương thức phù hợp với sản phẩm 40 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com kinh phí cịn hạn chế công ty non trẻ Công ty TNHH Youth Mentor Quảng cáo báo chí Quảng cáo báo chí độc giả tin tưởng, tăng thêm niềm tin khách hàng thương hiệu công ty Đối với lĩnh vực mà công ty hoạt động,Công ty TNHH YouthMentor nên chọn tờ báo uy tín chuyên sâu kinh tế,nghề nghiệp, học tập Do đối tượng khách hàng mà công ty hướng đến doanh nghiệp,công ty học sinh ,sinh viên Cho nên , công ty nên chọn tờ báo quan tâm có tầm ảnh hưởng lớn đến cộng đồng doanh nghiệp học sinh sinh viên Cụ thể, Cơng ty đăng tin tờ báo báo Kinh tế, báo Tuổi trẻ, tạp chí Hoa học trị, Với mức độ uy tín tin tưởng đón đọc độc giả tờ báo giúp đẩy nhanh tốc độ hiệu Marketing công ty Tri ân tôn vinh đối tác Để tạo nên phát triển thương hiệu Youthmentor, nhờ tin tưởng công ty đối tác, cộng đồng sinh viên Do đó, năm, cơng ty nên có kế hoạch tổ chức chi ân khách hàng , doanh nghiệp, sinh viên Điều vừa tăng mức độ uy tín, vừa tạo mối quan hệ lâu dài cho công ty tăng thêm lượng khách hàng tiềm tìm đến với dịch vụ Youth Mentor cơng ty - Đối với Marketing online Tiếp thị qua điện thoại di động Điện thoại di động công cụ dường thiếu Do đó, tiếp thị qua điện thoại di động phương thức Marketing tuyệt vời Thông qua điện thoại di động, nhân viên tư vấn khách hàng tiềm sử dụng thử dịch vụ mình, tham gia hội thảo giới thiệu sản phẩm công ty Danh sách số điện thoại khách hàng tiềm tìm kiếm thơng qua 41 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com khảo sát kiện Tuy nhiên, thành lập, nhân công ty chưa lớn, công ty tâm đến hoạt động Marketing khác quan trọng nên dịch vụ tiếp thị qua điện thoại di động khả thi thời gian tới Email Marketing Email Marketing ngày trở thành hình thức Marketing phổ biến cơng ty Do vậy, Công ty TNHH Youth Mentor nên xây dựng hệ thống gửi email tự động đến đối tượng khách hàng tiềm để thông tin dịch vụ, khuyến kiện đặc biệt tổ chức hỗ trợ tổ chức công ty 42 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Nhìn chung, cơng ty cịn non trẻ Youthmentor, ta thấy cơng ty nỗ lực đạt thành đáng kể hoạt động Marketing Tuy nhiên , số hạn chế cần khắc phục để giúp hoạt động cơng ty ngày hồn thiện Qua thời gian thực tập công ty,tôi cảm thấy học hỏi nhiều điều từ người trẻ trung,năng động tràn đầy nhiệt huyết cơng ty Qua việc phân tích ưu điểm hạn chế q trình hoạt động Marketing cơng ty, thấy cơng ty cần có sách phù hợp để phát triển thương hiệu nữa.Và công ty môi trường thực tập làm việc lí tưởng cho khơng riêng tơi mà cịn cộng đồng sinh viên nói chung 43 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.Broadbent Kay and Cooper, Peter (1987) Research is Good for You Marketing Intelligence and Planning, trang 3-9 2.Brown, Gordon (1992) People, Brands and Advertising Warwick UK Millward Brown International 3.Crainer, Stuart (1995), The Real Power of Brands: Making Brands Work for Competitive Advantage London, Pitman Publishing 4.Kapferer, J.-N (1992), Strategic Brand Management, London, Kogan Page 5.Kapferer, J.-N (1995), Stealing brand equity: measuring perceptual confusion between national brands and “copycat” own labels, Marketing and Research Today, trang 96- 103 https://youthmentor.com.vn/ 44 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... mắn thực tập Công ty TNHH YouthMentor, xin thực Báo cáo với đề tài “ Phân tích chiến lược Marketing Cơng ty YouthMentor ‘’ với nội dung sau : Chương I Cơ sở lý luận Chương II Tổng quan cơng ty. .. CHƯƠNG III PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY YOUTHMENTOR 20 Những lợi công ty TNHH Youthmentor cho hoạt động Marketing .20 a, Phân tích hội thị trường 20 b, Phân tích chất... cơng ty non trẻ Công ty TNHH Youth Mentor Quảng cáo báo chí Quảng cáo báo chí độc giả tin tưởng, tăng thêm niềm tin khách hàng thương hiệu công ty Đối với lĩnh vực mà công ty hoạt động ,Công ty