CHƯƠNG II TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH YOUTH MENTOR
1. Đánh giá hoạt động Marketing
a, Ưu điểm
Công ty TNHH Youth Mentor đã thành công trong việc tạo ra một sức ảnh hưởng tương đối nhanh chóng đối với cộng đồng sinh viên tại các trường Đại học ở Hà Nội. Thật không thể không đánh giá cao chiến lược marketing của công ty trong việc kết hợp hỗ trợ các chương trình hướng nghiệp,các dự án cung cấp giá trị dành cho sinh viên. Khi mới là một đứa trẻ Start –Up non nớt chưa được nhiều người biết đến, thông qua hỗ trợ các sự kiện có sự góp mặt của các nhà kinh tế nổi tiếng, Youth Mentor đã dần tiếp cận được sự quan tâm của cộng đồng sinh viên tại các trường đại học.
Không những thế, trong các sự kiện này, Youthmentor cũng được đánh giá cao về khả năng kết nối , khả năng xây dựng kế hoạch, sắp xếp và triển khai hoạt động Mentoring của các công ty và sinh viên diễn ra thành công và hiệu quả cao, giúp những cơng ty có thể tuyển dụng được nguồn nhân lực chất lượng. Từ đó, các cơng ty , các doanh nghiệp đối tác càng thêm tin tưởng vào Công ty TNHH Youth Mentor , họ sẵn sàng đăng kí tái hợp tác, hoặc giới thiệu Cơng ty TNHH YouthMentor với mạng lưới cơng ty khác .
Bên cạnh đó, Marketing online của YouthMentor cũng tương đối hiệu quả. Website đẹp mắt và dễ sử dụng, đây là một điểm cộng lớn cho YouthMentor giúp tạo ra sự tiện lợi trong sử dụng, thu hút sự chú ý đối với những người đang quan tâm đến Mentoring và có ý định sử dụng dịch vụ.
Ngồi ra, trên fanpage của cơng ty, ngồi việc cung cấp các thông tin về các sự kiện hỗ trợ, các hoạt động của công ty, cơng ty TNHH YouthMentor cịn chia sẻ những thơng tin rất hữu ích và gần gũi với giới trẻ như những kĩ năng mềm trong cuộc sống, những chia sẻ về kinh nghiệm làm giàu,khởi nghiệp của những nhà kinh tế có tiếng của Việt Nam và thế giới. Từ đó, sinh viên cảm thấy
được chia sẻ, họ sẽ cảm thấy gần gũi hơn với công ty. Để sinh viên đăng kí sử dụng dịch vụ Mentoring thơng qua cơng ty, yếu tố gần gũi trong tâm lí cũng là một yếu tố khá cần thiết để họ tin tưởng và sử dụng dịch vụ .
b, Hạn chế
Bên cạnh những ưu điểm mà công ty đã đạt được ở hoạt động Marketing, vẫn còn tồn tại một vài hạn chế.
Đối với Marketing Offline, công ty mới chỉ tập trung trong việc kết nối
công ty với sinh viên hỗ trợ tư vấn hướng nghiệp hoặc hỗ trợ tư vấn các hoạt động bổ ích như ngoại khóa, tình nguyện,... Cơng ty chưa có các chương trình cụ thể dành cho việc tư vấn định hướng phương pháp học tập của các Mentor là sinh viên năm 3,4 với Mentee là sinh viên năm 1,2. Thiết nghĩ, nếu cơng ty có thêm những dự án nhằm thúc đẩy Mentoring cho việc định hướng phương pháp học tập cho sinh viên năm nhất, tầm ảnh hưởng của Công ty sẽ càng lớn. Thật vậy, sinh viên năm 1,2, bên cạnh việc quan tâm đến những hoạt động ngoại khóa, họ cũng rất lao đao trong việc tìm ra một phương pháp học tập đúng đắn và phù hợp,rất cần tư vấn định hướng. Do đó, những dự án kết nối hỗ trợ tư vấn phương pháp học trong các trường đại học cũng nên được quan tâm. Vì nó sẽ thu hút một lượng đối tượng sinh viên đông đảo biết đến thương hiệu YouthMentor, và có thể sử dụng dịch vụ của cơng ty và thậm chí là giới thiệu cho người thân,bạn bè.
Đối với Marketing Online cũng tồn tại một vài điểm cần khắc phục. Đối
với Website của công ty,vẫn chưa có mục tin nhắn tự động giải đáp thắc mắc ,hướng dẫn dành cho khách hàng. Bên cạnh đó, cơng ty cịn khơng có hoạt động quảng cáo website tự động trên các trang web có số lượng truy cập lớn khác như youtube, google .... để thu hút người sử dụng. Ngoài ra, đối với marketing facebook của công ty, hoạt động Facebook Ads chưa được đẩy mạnh . Cơng ty TNHH YouthMentor chưa có các kế hoạch target đối tượng sử dụng facebook để tiến hành quảng cáo , tăng lượt follow trên fanpage công ty.
facebook của một công ty cũng rất quan trọng , giúp cho khách hàng khi truy cập vào trang web có thể tăng thêm độ tin tưởng và sẵn sàng sử dụng dịch vụ hơn.
c, Nguyên nhân
Những hạn chế chưa thực hiện được trong hoạt động Marketing của công ty Youtmentor bắt nguồn từ một số những nguyên nhân cả khách quan và chủ quan.
Thứ nhất, đối với những hạn chế trong Marketing Offline,
Youthmentor chưa tập trung cho việc thực hiện các dự án kết nối định hướng học tập giữa sinh viên năm 3, năm 4 và sinh viên năm 1,năm 2 do một vài nguyên do.
Đầu tiên, Công ty là Start-Up nên thiếu nguồn nhân lực trong việc quản lí dự án và điều phối công việc, chưa thể thực hiện kịp thời các hoạt động trong thời gian mới chỉ có 6 tháng kể từ ngày thành lập.
Tiếp đến, công ty muốn chú trọng cho các hoạt động hỗ trợ tư vấn hướng nghiệp và các hoạt động ngoại khóa tiện ích với sinh viên trước vì đó là mục tiêu chiến lược của cơng ty. Các hoạt động giúp kết nối tư vấn công việc sẽ thu hút lượng sinh viên chuẩn bị ra trường cực lớn, còn các hoạt động giúp kết nối tư vấn ngoại khóa cũng cũng thu hút lượng sinh viên năm 1,2,3 rất đông đảo, và sẽ thu hút nhiều hơn so với hoạt động định hướng phương pháp học tập.
Thứ hai, đối với những hạn chế trong Marketing Online,công ty cũng
có một số những lí do nên chưa thể hồn thiện tốt .
Đầu tiên, YouthMentor mới chỉ là công ty khởi nghiệp,hoạt động chưa đến một năm, dòng doanh thu và lợi nhuận giữ lại vẫn cịn khá hạn chế. Do đó , Youthmentor gặp khó khăn trong việc đầu tư chi phí quảng cáo cho Website hoặc Facebook Ads.
Tiếp đến,do số lượng nhân viên chưa đủ lớn và do chính sách tiết kiệm chi phí , cơng ty chưa thể xây dựng hệ thống trả lời giải đáp thắc mắc,chăm sóc khách hàng của trên hệ thống website của cơng ty.
- So sánh với mục tiêu đề ra ban đầu
Ban đầu, chi phí mà cơng ty đã hoạch định chi cho hoạt động Marketing Offline là khoảng 30 triệu/ tháng và chi phí cho Marketing Online khoảng 15 triệu /tháng, tổng cộng là 45 triệu . Sau 6 tháng hoạt động tích cực vừa qua, chi phí trung bình dành cho Marketing offline là khoảng 31 triệu/tháng và chi phí Marketing Online thì rơi vào 12 triệu /tháng,tổng cộng là 43 triệu . Ta có thể thấy rằng, việc sử dụng quỹ tài chính tronghoạt động Marketing của công ty là tương đối hiệu quả, sử dụng quỹ ngân sách hợp lí và thấp hơn so với quỹ ngân sách đề ra ban đầu . Điều này là một điểm quan trọng đối với Cơng ty TNHH Youthmentor.Vì là một cơng ty khởi nghiệp, cần sử dụng nguồn vốn thực sự tiết kiệm và hiệu quả để có thể duy trì và đầu tư cho các hoạt động phát triển công ty. Tuy nhiên tiết kiệm phải đi kèm với năng suất,với hiệu quả , vì nếu khơng đầu tư tiền hợp lí vào hoạt động Marketing ,Marketing trì trệ, cơng ty sẽ khó tiếp cận tới mọi người sử dụng, từ đó doanh thu sẽ giảm.
2. Phân tích ma trận SWOT đối với Công ty TNHH Youthmentora, Điểm mạnh a, Điểm mạnh
- Công ty TNHH Youth Mentor chuyên về dịch vụ Mentoring chuyên nghiệp mang lại lợi ích rất thiết thực đối với sinh viên cũng như các công ty của Việt Nam.
- Dịch vụ tư vấn Mentoring đã xuất hiện từ lâu nhưng Mentoring có sự tự kết nối trên website và tuân theo một quy trình rõ ràng và chuyên nghiệp thì vẫn là một mảnh đất mới mẻ đối với cộng đồng sinh viên Việt Nam. Do đó, đây là cơ hội tốt để Cơng ty trách nhiệm hữu hạn có thể thu hút để tạo ra nhiều giá trị đến mọi người.
- Vị trí của Cơng ty ở 48B Kaeng Nam-Nam Từ Liêm-Hà Nội, đây là một vị trí mang ý nghĩa chiến lược vì gần các Cơng ty và các trường Đại học, từ đó giúp cho hoạt động Marketing trở nên dễ dàng hơn.
b. Điểm yếu
- Công ty TNHH Youth Mentor là một công ty start up, nguồn nhân sự chủ yếu là những người trẻ, thiếu kinh nghiệm,do đó sẽ khó cho việc quản lí và điều phối các hoạt động của cơng ty.
- Vì là cơng ty trẻ và hoạt động ở thời gian chưa lâu nên vấn đề kinh phí cũng là một điểm hạn chế cho việc thực hiện ,triển khai các dự án công ty.
- Vì hoạt động trong lĩnh vực mới mẻ, nên nhiều người vẫn chưa quen với cách thức mới này, nên công ty cần thêm gian để chứng minh về tính hiệu quả và tiện lợi của dự án .
c, Cơ hội
- Trong tương lai gần, khi sinh viên và công ty đã quen với dịch vụ Mentoring, họ sẽ tham gia đăng kí để trở thành Mentor,Mentee ngày càng nhiều, chắc chắn dịch vụ Mentoring sẽ ngày càng phát triển và mang lại sự phát triển vượt trội cho công ty .
d, Thách thức
- Trong tương lai ,khi dịch vụ Mentoring chuyên nghiệp đã phát triển, Youth Mentor sẽ có thêm những sức ép về đối thủ cạnh tranh tiềm năng.
3. Giải pháp nhằm tăng cường và phát triển hoạt động Marketing của Côngty TNHH Youthmentor ty TNHH Youthmentor
a, Giải pháp offline
Trong tương lai, công ty nên thúc đẩy nhiều hoạt động Marketing offline hơn nữa để mở rộng thương hiệu đến với cộng đồng sinh viên không chỉ ở địa bàn Hà Nội , mà thậm chí là trong nước và quốc tế.
Khi đã có tiềm năng về tài chính, Cơng ty TNHH YouthMentor nên tổ chức nhiều hoạt động kết nối tư vấn dành cho sinh viên, bao gồm cả tư vấn phương pháp học tập. Hơn nữa , công ty cần đẩy mạnh tài trợ cho các chương trình chuyên dành cho cộng đồng sinh viên như các cuộc thi về hướng nghiệp như Start-up 4.0 năm 2019, Khởi nghiệp cùng Kawai,...,các dự án tìm kiếm tài năng trẻ như Tài năng sinh viên 2019,..., các chương trình tình nguyện như Trung Thu cho em, Đơng Ấm,... Đây là những nơi có sự tham gia của đông đảo sinh viên và được truyền thơng quan tâm,.. Từ đó , việc tài trợ cho các chương trình này sẽ giúp phát triển thương hiệu Youthmentor trong cộng đồng sinh viên . Hơn thế , những chương trình tìm kiếm tài năng, hướng nghiệp,... có sự quan tâm đặc biệt của cac doanh nghiệp lớn, đây cũng là cơ hội xây dựng được hình ảnh và tạo mạng lưới quan hệ với các công ty đối tác.
Công ty TNHH Youth Mentor nên tăng cường hoạt động quảng cáo thông qua tờ rơi, banner , áp phích tại các sự kiện quan trọng về tư vấn hướng nghiệp, tư vấn ngoại khóa đối với sinh viên,...
b, Giải pháp online
Trong tương lai, công ty nên hướng đến xây dựng một website chuyên nghiệp có hệ thống trả lời và tư vấn khách hàng 24/7, giúp những người có ý định sử dụng dịch vụ Mentoring sẵn sàng và n tâm hơn đăng kí Mentoring tại cơng ty. Tiếp theo, công ty nên tăng cường quảng bá website thông qua các website lớn như Google,Youtube,.. hoặc có thể quảng cáo ở những trang youtube của các chương trình đang có sức ảnh hưởng lớn với giới trẻ hiện nay trong lĩnh vực kinh tế khởi nghiệp như Shark –Tank Việt Nam ,...
Đối với hoạt động Marketing trên facebook, công ty cần xây dựng một đội ngũ chuyên Facebook Ads để target đối tượng phù hợp với công ty, tăng cường lượt tương tác và follow trang cá nhân của cơng ty
Cơng ty cũng có thể mời những nhà kinh tế, những người có ảnh hưởng lớn đến sinh viên trong lĩnh vực hướng nghiệp để quảng cáo cho dịch vụ của cơng
gia rất nhiều các chương trình hướng nghiệp cho giới trẻ . Điều này giúp khẳng định về chất lượng và sự chuyên nghiệp của công ty, gây dựng được hình ảnh cơng ty trong lịng các cơng ty đối tác và với sinh viên.
c, Giải pháp khác
- Đối với Marketing offline Diễn thuyết tại các hội thảo
Thơng thường, thì những CEO có nhiều kinh nghiệm trong kinh doanh, quản trị nhân lực sẽ được mời đến những hội thảo chuyên sâu của ngành để diễn thuyết, chia sẻ kinh nghiệm. Tuy rằng Công ty TNHH Youth Mentor vẫn còn non trẻ, nên các CEO chưa thể tham gia các hội thảo lớn trong cộng đồng doanh nghiệp, nhưng CEO cơng ty có thể tham dự các hội thảo dành cho sinh viên tại các trường Đại học. Đây là một điều kiện thuận lợi để cơng ty có thể chia sẻ kinh nghiệm Start-up, chia sẻ về những thành cơng ,khó khăn trong q trình tạo lập và xây dựng cơng ty, tạo động lực cho các bạn trẻ khởi nghiệp. Thông qua các hội thảo như vậy, cơng ty có thể quảng bá dịch vụ Mentoring chun nghiệp và tiện ích của mình đến với cộng đồng sinh viên. Từ đó, sinh viên có thêm thơng tin về cơng ty, có thêm sự tin tưởng và có thể trở thành khách hàng của cơng ty hoặc là sẽ trở thành khách hàng trong thời gian tới.Đây là một cách truyền thông rất hiệu quả mà cơng ty nên đẩy mạnh .
Quảng cáo ngồi trời
Đây cũng là một phương tiện Marketing rất tuyệt vời ,giúp quảng bá thương hiệu công ty đến mọi người thông qua những phương tiện rất giản đơn trong đơn sống hàng ngày
Một số phương thức quảng cáo ngoài trời như như Pano, Billboard tấm lớn, quảng cáo trên xe buýt, taxi, Grab/Uber, quảng cáo nhà chờ xe buýt, LCD/frame trong thang máy… Hãy lựa chọn phương thức phù hợp nhất với sản phẩm và
kinh phí cịn hạn chế của một công ty non trẻ như Công ty TNHH Youth Mentor.
Quảng cáo trên báo chí
Quảng cáo trên báo chí rất được độc giả tin tưởng, tăng thêm niềm tin của khách hàng đối với thương hiệu công ty. Đối với lĩnh vực mà công ty đang hoạt động,Công ty TNHH YouthMentor nên chọn những tờ báo uy tín chuyên sâu về kinh tế,nghề nghiệp, học tập. Do đối tượng khách hàng mà công ty hướng đến là các doanh nghiệp,công ty và học sinh ,sinh viên. Cho nên , công ty nên chọn những tờ báo được quan tâm và có tầm ảnh hưởng lớn đến cộng đồng doanh nghiệp và học sinh sinh viên . Cụ thể, Cơng ty có thể đăng tin trên các tờ báo như báo Kinh tế, báo Tuổi trẻ, tạp chí Hoa học trị,... Với mức độ uy tín và sự tin tưởng đón đọc của độc giả đối với những tờ báo này sẽ giúp đẩy nhanh tốc độ và hiệu quả Marketing của công ty.
Tri ân và tôn vinh đối tác
Để tạo nên và phát triển thương hiệu Youthmentor, đó chính là nhờ sự tin tưởng của các công ty đối tác, cộng đồng sinh viên. Do đó, mỗi năm, cơng ty nên có kế hoạch tổ chức chi ân khách hàng , có thể là doanh nghiệp, hoặc sinh viên. Điều đó vừa tăng mức độ uy tín, vừa tạo mối quan hệ lâu dài cho công ty và tăng thêm lượng khách hàng tiềm năng tìm đến với dịch vụ Youth Mentor của công ty.
- Đối với Marketing online Tiếp thị qua điện thoại di động
Điện thoại di động là công cụ dường như không thể thiếu đối với bất cứ ai. Do đó, tiếp thị qua điện thoại di động quả là phương thức Marketing tuyệt vời. Thơng qua điện thoại di động, nhân viên có thể tư vấn khách hàng tiềm năng sử dụng thử dịch vụ của mình, hoặc tham gia hội thảo giới thiệu sản phẩm công ty. Danh sách số điện thoại khách hàng tiềm năng có thể được tìm kiếm thơng qua
các cuộc khảo sát tại các sự kiện .Tuy nhiên, do mới thành lập, nhân sự công ty chưa lớn, và công ty đang chú tâm đến các hoạt động Marketing khác quan trọng hơn nên dịch vụ tiếp thị qua điện thoại di động sẽ có thể khả thi hơn trong thời gian tới.
Email Marketing
Email Marketing cũng ngày càng trở thành một hình thức Marketing khá phổ biến tại các công ty. Do vậy, Công ty TNHH Youth Mentor nên xây dựng