báo cáo thực tập giữa khóa phân tích thực trạng văn hóa doanh nghiệp công ty cổ phần jamja và một số đề xuất cải tiến

1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - BÁO CÁO THỰC TẬP GIỮA KHĨA Đề tài: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP CÔNG TY CỔ PHẦN JAMJA VÀ MỘT SỐ ĐỀ XUẤT CẢI TIẾN Sinh viên thực Mã sinh viên Lớp Giảng viên hướng dẫn 1|Page : : : : Đỗ Minh Hiếu 1512210087 Anh 1-QTKD Ths Nguyễn Thị Hồng Vân Hà Nội, ngày 30 tháng 07 năm 2018 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẨN JAMJA 1.1 Tổng quan Công ty 1.1.1 Thông tin chung 1.1.2 Lĩnh vực kinh doanh đối tác a) Lĩnh vực kinh doanh .3 b) Các đối tác 1.2 Tình hình hoạt động kinh doanh Công ty từ năm 2015 đến năm 2017 1.3 Cơ cấu tổ chức quản lý Công ty CHƯƠNG THỰC TRẠNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY JAMJA 2.1 Những giá trị văn hóa cơng ty .7 2.1.1 Các giá trị văn hóa hữu hình .7 a) Kiến trúc đặc trưng b) Nghi lễ, nghi thức c) Biểu tượng, logo 11 d) Ấn phẩm lưu hành nội 11 2.1.2 Các giá trị văn hóa vơ hình 12 a) Sứ mệnh .12 b) Tầm nhìn 12 c) Giá trị cốt lõi .12 2.2 Đánh giá văn hóa doanh nghiệp mơ hình Denison 12 2.2.1 Cách thức đo lường 12 2.2.2 Phân tích tổng quan 13 2.2.3 Phân tích chi tiết 16 i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com a) Sứ mệnh .17 b) Khả thích ứng 17 c) Tính quán 18 d) Sự tham gia 19 2.3 Đánh giá văn hóa doanh nghiệp cơng ty 19 2.3.1 Ưu điểm 19 a) Nhiều hoạt động đẩy mạnh văn hóa 19 b) Văn hóa lành mạnh, phát triển nguồn nhân lực 19 2.3.2 Hạn chế .20 a) Sứ mệnh chưa nhân viên hiểu rõ .20 b) Chưa có thống .20 CHƯƠNG 21 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VÀ PHÁT TRIỂN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN JAMJA 21 3.1 Định hướng công ty Công ty Cổ phần Jamja 21 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần Jamja 21 3.2.1 Triển khai, phát triển văn hóa doanh nghiệp có trọng tâm hợp lý .21 3.2.2 Lan tỏa giá trị tảng tới thành viên theo cách tự nhiên 22 3.2.3 Duy trì giá trị mà sứ mệnh đem lại 22 3.2.4 Mục tiêu cụ thể 23 KẾT LUẬN .24 TĨM TẮT Q TRÌNH THỰC TẬP 25 TÀI LIỆU THAM KHẢO .26 ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI MỞ ĐẦU Lý lựa chọn đề tài Trong năm gần đây, sóng khởi nghiệp dậy lên mạnh mẽ nước ta với hàng nghìn doanh nghiệp thành lập năm Các doanh nghiệp thành lập tham gia vào thương trường nhiều gặp vấn đề, khó khăn tài chính, nhân sự, chiến lược kinh doanh,… Song, có vấn đề lớn ln hữu, gây khó khăn cho doanh nghiệp khởi nghiệp lẫn doanh nghiệp, tập đồn, cơng ty lớn phải đương đầu Đó “văn hóa doanh nghiệp” Đối với doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ văn hóa doanh nghiệp trở nên quan trọng Nghiên cứu rằng, văn hóa doanh nghiệp tạo dựng sắc riêng, có tác động đến cách hành xử người công ty cho người động lực hướng tâm để phát triển Tuy nhiên, câu hỏi văn hóa doanh nghiệp đâu mà có, văn hóa doanh nghiệp mạnh, yếu, hay văn hóa doanh nghiệp có tác động tới hoạt động kinh doanh doanh nghiệp hay không… tồn tại, khơng phải doanh nghiệp có lời giải đáp thỏa đáng cho riêng Thơng qua q trình thực tập với vai trò thực tập sinh ý thức tầm quan trọng vấn đề văn hóa doanh nghiệp, em định lựa chọn đề tài Phân tích thực trạng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần Jamja số đề xuất cải tiến” nhằm phân tích đánh giá thực trạng văn hóa doanh nghiệp cơng ty thơng qua phân tích giá trị văn hóa vơ hình, hữu phân tích số liệu theo mơ hình Denison để từ đề giải pháp hồn thiện phát triển văn hóa doanh nghiệp cho Cơng ty Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập liệu:  Dữ liệu thứ cấp: thu thập thông tin liệu từ sách báo, tạp chí, từ trang web Jamja từ phịng Hành Nhân sự, Phịng Kế tốn Cơng ty v.v 1|Page LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Dữ liệu sơ cấp: thực khảo sát giấy, google biểu mẫu để đánh giá nhân lực Công ty thực trạng văn hóa doanh nghiệp Phương pháp xử lý số liệu: gốm thống kê, phân tích, tổng hợp qua Microsoft Excel 2010 Bố cục báo cáo: Phần mở đầu Phần nội dung: gồm chương Chương 1: Giới thiệu khái quát Công ty Cổ phần Jamja Chương 2: Thực trạng văn hóa doanh nghiệp cơng ty Cổ Phần Jamja Chương 3: Đề xuất giải pháp hồn thiện phát triển văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ phần Jamja Phần kết luận 2|Page LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẨN JAMJA 1.1 Tổng quan Công ty 1.1.1 Thông tin chung Công ty CP JAMJA, thành lập hồi đầu năm 2015 anh Lê Hùng Việt Công ty sở hữu Jamja.vn ứng dụng Jamja, kênh tổng hợp thông tin khuyến uy tín, cho phép người dùng tìm kiếm mã giảm giá, tin ưu đãi từ đa dạng lĩnh vực thời trang, nhà hàng, làm đẹp web mua sắm Đối với doanh nghiệp, Jamja mang đến công cụ marketing hiệu chủ động cho nhà hàng cửa hiệu Đến ứng dụng có gần triệu người dùng tích cực hàng tháng, với 25.000 tin khuyến từ 3.000 thương hiệu khác Không thu hút lượng người dùng khổng lồ, start-up thu hút quan tâm từ nhiều nhà đầu tư nước Năm 2016, JAMJA nhận đầu tư từ Foody, gần đầy gọi vốn thành cơng vịng với quỹ đầu tư ESP Capital từ Singapore  Tên giao dịch : Công ty Cổ phần JAMJA  Tên thường gọi: Jamja  Mã số thuế: 0107424266  Địa trụ sở : Tầng 4, Tịa nhà Hà Thủy 36A, Phố Hoàng Cầu, Chợ Dừa, Đống Đa, Hà Nội Chi nhánh: Tòa Up Coworking Space, 268 Lý Thường Kiệt, Quận 10, HCM  Địa liên hệ:  Điện thoại: +84 902 22 6368  Blog: https://jamja.vn/blog/  Website: https://jamja.vn  Email: xinchao@jamja.vn 1.1.2 Lĩnh vực kinh doanh đối tác 3|Page LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com a) Lĩnh vực kinh doanh Jamja tập trung ứng dụng tiện ích di động để mang đến cho người dùng khả khám phá ưu đãi xung quanh Cụ thể hơn: a) Tổng hợp, cập nhật 13.000 ưu đãi từ gần 2.000 thương hiệu lớn nhỏ ngày ứng dụng b) Cập nhật tin sale nhanh với tính Theo Dõi thương hiệu giúp người dùng nhận thông tin khuyến từ cửa hàng chọn c) Nâng cao tính cá nhân hóa, cho phép người dùng tìm kiếm ưu đãi gần theo tọa độ địa lý, đồng thời hiển thị thông tin khuyến theo địa điểm d) Các chương trình độc quyền, ưu đãi phút chót chạy xuyên suốt với mức khuyến kỉ lục thương hiệu lớn b) Các đối tác  Cùng lĩnh vực hoạt động  Foody  Liên kết tạo deal khuyến  Đồ uống: Royal tea, Toco toco, Heekcaa, v.v  Đồ ăn: Lẩu Phan, Kichi kichi, Don Chicken,v.v  Thời trang: Kelly Bui, Adam store, Giovanni, v.v  Mỹ phẩm: Sammi shop, Skin food, Lancơme, v.v 1.2 Tình hình hoạt động kinh doanh Công ty từ năm 2015 đến năm 2017 Từ số liệu thu thập được, kết hoạt động kinh doanh Jamja ba năm gần tổng hợp thống kê lại bảng sau: 4|Page LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảng 1.1 Kết hoạt động kinh doanh Công ty từ năm 2015-2017 z Năm Tăng trưởng 2015 2016 2017 2015- 2016- 2016 2017 Chỉ tiêu Doanh thu Lợi nhuận Lợi nhuận sau thuế 1,340,665,739 1,467,823,514 1,612,438,065 9.48% 9.85% 894,993,180 890,199,524 915,036,532 -0.54% 2.79% 715,994,544 702,159,619 762,029,225 -1.93% 8.53% 1.3 Cơ cấu tổ chức quản lý Công ty Là cơng ty với tồn thành viên công ty người trẻ, cơng ty chọn hình thức cấu quản lý trực tuyến chức để giám đốc tận dụng ý kiến, giúp đỡ người lãnh đạo chức nhằm chuẩn bị định, hướng dẫn, kiểm tra việc thực định Do quy mô không lớn nên cấu tổ chức quản lý công ty đơn giản tinh gọn, gồm BGĐ nhóm chức Biểu đồ 1.1 Sơ đồ thể cấu tổ chức quản lý Công ty 5|Page LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phòng Thiết kế Phòng Sale BGĐ Phòng Lập trình Phịng Nhân Phịng Marketing Phịng SEO Phịng Đối tác Phịng Kinh doanh ( Nguồn: Phịng Hành Chính-Nhân ) Cụ thể:  Phòng thiết kế: thiết kế, quản lý phát triển mặt mỹ thuật sản phẩm thiết kế công ty Phối hợp với nhân viên phịng Kinh doanh; phịng Marketing thực cơng tác truyền thơng, chiến lược kinh doanh phịng ban  Phịng sale: Tiếp nhận, xử lý thơng tin phản hồi từ khách hàng thông qua nhân viên kinh doanh vấn đề liên quan tới phận kinh doanh, kịp thời truyền tải đến nhân viên kinh doanh thông tin cần thiết liên quan đến công tác bán hàng  Phịng lập trình: Phát triển website; phân tích yêu cầu dự án phần mềm; phát triển hệ thống backend cho Website, ứng dụng; phát triển ứng dụng để đem đến cho người dùng khuyến tốt với trải nghiệm tuyệt vời  Phòng kinh doanh hoạch định tài tổ chức hạch tốn kế tốn, phân tích tài  Phịng Marketing phân tích mơi trường kinh doanh khảo sát biến động nhu cầu khách hàng, đảm nhiệm phát triển hoạt động quảng cáo, PR Phịng Hành 6|Page LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nhân thực cơng tác tuyển dụng hoạch định nhân lực, phịng Kỹ thuật xây dựng hệ thống mạng lưới thông tin phát triển phần mềm ứng dụng, phòng  Phịng Nhân sự: thực cơng tác tuyển dụng CBNV, đăng tuyển thông tin, tổ chức vấn tiếp nhận nhân viên làm Tổ chức hoạt động cho công ty như: welcome nhân viên mới, TGIF, Superday, đào tạo hàng tháng, phụ trách công việc hành văn phịng Phát triển đẩy mạnh văn hóa doanh nghiệp cơng ty CHƯƠNG THỰC TRẠNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY JAMJA 2.1 Những giá trị văn hóa cơng ty 2.1.1 Các giá trị văn hóa hữu hình a) Kiến trúc đặc trưng Kiến trúc đặc trưng bao gồm kiến trúc ngoại thất kiến trúc nội thất công sở sử dụng biểu tượng hình ảnh cơng ty, để tạo ấn tượng thân quen, thiện chí cơng ty Kiến trúc ngoại thất kiến trúc cổng, mặt tiền, trụ sở công ty, bố cục phận,… Tại Jamja, đặt chân lên tầng tòa nhà Hà Thủy, người xem thấy cánh cửa thủy tinh in chữ Jamja phóng đại, bên cạnh logo Jamja Bước vào phịng thấy khơng gian thoáng đãng nhiều cửa sổ hướng hồ phía đối diện Nguồn sáng văn phịng làm việc ánh sáng tự nhiên, giúp tạo không gian thống đãng, trẻ trung Phịng trang trí với gam màu chủ đạo đỏ, vàng – giống màu logo công ty Gam màu đem lại cảm giác trẻ trung, động, tạo động lực cho nhân viên làm việc 7|Page LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.2.1 Cách thức đo lường  Phương pháp tạo điều tra - Bản điều tra văn hóa doanh nghiệp Denison bao gồm câu đánh giá khía cạnh riêng biệt văn hóa tổ chức phần đặc tính nêu Mỗi tiêu chí đánh giá theo thang điểm Likert: từ đến điểm tương ứng với đánh giá từ Hồn tồn khơng đồng ý - Khơng đồng ý - Khơng có ý kiến Đồng ý - Hồn tồn đồng ý - Kết dựa việc lấy điểm trung bình tất đáp án câu hỏi - Tổng hợp kết dựa phương pháp thống kê thông thường  Số lượng mẫu - Tổng số bảng điều tra phát ra : 100 - Tổng số người tham gia khảo sát : 32 - Trong có quản lý, 28 nhân viên Nhận xét: số lượng điều tra nhận không nhiều Kết đem lại mang tính tham khảo  Cách thu thập xử lý số liệu sơ bộ: - Các điều tra nhập vào Excel nhằm mục đích tích điểm trung bình Các câu hỏi phiếu điều tra bị trả lời sót (khơng tích chọn) mặc định nhận giá trị trung bình mức tương ứng điểm 2.2.2 Phân tích tổng quan Kết qủa đánh giá Văn hóa doanh nghiệp theo mơ hình Denison Cơng ty Tiêu chí Sứ mệnh Tính quán Yếu tố Điểm bình quân Đánh giá Tầm nhìn 3,19 Trung bình Hệ thống mục tiêu 3,42 Trung bình Định hướng chiến lược 3,07 Trung bình Trung bình 3,23 Trung bình Hợp tác hội nhập 2,22 Yếu Sự đồng thuận 3,46 Trung bình 13 | P a g e LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Giá trị cốt lõi 3,37 Trung bình Trung bình 3,02 Yếu Phát triển lực 3,25 Trung bình Định hướng làm việc nhóm 3,21 Mạnh Trao quyền 3,35 Trung bình Trung bình 3,27 Trung bình Chủ động đổi 3,35 Yếu Khả Định hướng khách hàng 3,49 Yếu thích ứng Tổ chức học tập 3,32 Mạnh Trung bình 3,39 Trung bình Tính tham gia 14 | P a g e LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Theo hình trên, văn hóa Jamja chưa thực mạnh tất mặt với điểm số mức trung bình sát từ 2,22 đến 3,49 điểm Trong đó, yếu tố có điểm thấp “Hợp tác hội nhập” với 2,22 điểm điểm số cao “Định hướng khách hàng” với 3,49 điểm - Số điểm trung bình bốn nhóm yếu tổ 3,23, nhỏ 3,69 Vậy văn hóa doanh nghiệp Jamja mức yếu Điều khó tránh khỏi doanh nghiệp mở vài năm Tuy nhiên, có phân hóa rõ rệt nhận thức văn hóa doanh nghiệp người làm việc thời gian dài (trên ba năm) người làm việc (dưới ba năm) Điểm số trung bình khảo sát VHDN nhóm 3.8 3.7 Điểm trung bình 3.6 3.5 3.4 3.3 3.2 3.72 3.1 3.16 2.9 2.8 Trên năm Axis Title Series1 Series2 - Nhóm làm việc ba năm (tổng cộng có bốn người khảo sát) có tổng điểm trung bình khảo sát 3,72, thuộc nhóm chấp nhận theo thang điểm Likert Trong nhóm làm việc hai năm (tổng cộng có 28 người) có số điểm 3,16, thuộc nhóm yếu Điều cho thấy người tiếp xúc làm việc Jamja nhận thức văn hóa doanh nghiệp nơi đây, điều cần thời gian Cơng ty Jamja cần có thêm biện pháp để nhân viên có hội làm quen với văn hóa doanh nghiệp 15 | P a g e LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Tổng điểm hai yếu tố “Sự tham gia” “Khả thích ứng” 6,66, cao tổng điểm nhóm “Tính qn” “Sứ mệnh” 6,25 Điều cho thấy văn hóa cơng ty Jamja có xu hướng theo hướng linh hoạt ổn định Ngồi ra, cơng ty thiên “Sứ mệnh” “Khả thích ứng” có tổng điểm 6,62 nhiều “Tính qn” “Sự tham gia” có tổng điểm mức 6,29 Từ đó, thấy cơng ty có tính hướng ngoại Vậy Jamja công ty hướng ngoại theo hướng linh hoạt Tuy nhiên, chênh lệch nhóm yếu tố khơng nhiều, từ 0,33 đến 0,35 Điều cho thấy văn hóa cơng ty chưa thực phân hóa vào nhóm Cơng ty cần phát triển mạnh thêm yếu tố, nhóm yếu tố sứ mệnh khả thích ứng cơng ty hoạt động mảng công nghệ dịch vụ, cần linh hoạt cao - Từ kết điều tra văn hóa doanh nghiệp trên, thấy nhân viên đánh giá cơng ty có “sứ mệnh” hay nói cách khác có định hướng phát triển dài hạn Tuy nhiên, dừng lại mức trung bình Điểm thành phần tiêu chí cấu thành yếu tố mục tiêu bao gồm tầm nhìn, hệ thống mục tiêu, định hướng chiến lược có số điểm từ 3,07 đến 3,42 Điều cho thấy thành viên công ty chưa nắm thật rõ đường lối phát triển công ty công việc cần làm để đạt mục tiêu Việc đánh giá tiêu chí có ý nghĩa to lớn với gắn bó thành viên với công ty, thể tương đối ổn định mặt nhân Tuy nhiên, nhìn vào điểm thành phần phiếu điều tra, có phân bố khơng đồng việc đánh giá tiêu chí yếu tố sứ mệnh Điều cho thấy công ty có nhóm am hiểu nhận thức rõ rệt định hướng phát triển công ty có nhóm mơng lung việc nhìn nhận sứ mệnh cơng ty Và thực tế qua khảo sát số thành viên cấp trung công ty cho thấy điều này, nhiều thành viên nắm kế hoạch phát triển công ty số khẳng định khơng biết làm theo đạo cấp - Yếu tố đánh giá thấp “hợp tác hội nhâp” với mức điểm 2,22 Điều thể cơng việc làm việc cịn có nhiều điều chưa quán Cơ cấu quản lý trực tuyến chức lý gây nên tượng 16 | P a g e LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Việc nhiều cá nhân góp ý kiến đơi gây nên xích mích hiểu lầm khơng đáng có cơng việc - Yếu tố đánh giá cao “Định hướng khách hàng”, với số điểm 3,49 Công ty thực tốt việc lắng nghe hiểu rõ khách hàng Yếu tố cần nâng cao tương lai Jamja muốn thực bật thị trường 2.2.3 Phân tích chi tiết a) Sứ mệnh - Tầm nhìn (3,19 điểm) Tầm nhìn cho cơng ty cơng bố trang web Jamja, “- Trở thành tảng khám phá khuyến tiên phong, giúp ưu đãi phân phối đến ĐÚNG NGƯỜI, ĐÚNG NƠI & ĐÚNG LÚC” Nhưng với mức điểm thấp này, thấy tầm nhìn chia sẻ chưa có tác dụng chi phối, chưa có sức ảnh hưởng đến nhân viên công ty - Hệ thống mục tiêu (3,42 điểm): Ở Jamja, hệ thống mục tiêu chia thành mục tiêu dài hạn ngắn hạn, thiết lập ban giám đốc trưởng nhóm Do vậy, hầu hết thành viên có tham gia vào q trình thiết lập mục tiêu mục tiêu chia sẻ lại cho thành viên cấp Điều giúp thành viên hiểu rõ mục tiêu công ty Tuy nhiên, mục tiêu nhân viên tiếp cận dừng lại mức sơ khai không chi tiết Là doanh nghiệp khởi nghiệp với nhiều đối thủ nên công ty chia sẻ mục tiêu chi tiết cho thành viên, khiến điểm số yếu tố chưa thực cao 17 | P a g e LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Định hướng chiến lược (3,07 điểm): Nhìn vào kết khảo sát, khơng nhiều nhân viên xác định rõ chiến lược kinh doanh công ty, phương thức làm việc gắn với định hướng chiến lược lâu dài công ty Điều cho thấy cơng ty có nhóm am hiểu nhận thức rõ rệt định hướng phát triển cơng ty có nhóm mơng lung việc nhìn nhận sứ mệnh công ty Và thực tế qua khảo sát số thành viên cấp trung công ty cho thấy điều Nhiều thành viên nắm kế hoạch phát triển cơng ty số khẳng định làm theo đạo cấp b) Khả thích ứng - Định hướng khách hàng (3,49 điểm): Đây yếu tố có số điểm cao tổng 12 yếu tố Cơng ty có lắng nghe tiếp nhận phản hồi khách hàng doanh nghiệp đối tác thơng qua trang web thức hotline Tuy nhiên cơng ty cịn trẻ nên việc hiểu rõ nhu cầu khách hàng khó khăn lớn Việc thu thập liệu giúp công ty có thêm thơng tin thị trường, cơng ty Jamja cần đầu tư thêm cho phận nghiên cứu thị trường để thực định hướng khách hàng - Tổ chức học tập (3,32 điểm): Ở Jamja có tổ chức buổi tổng kết vào sáng làm việc buổi truyền đạt kinh nghiệm cho viên học tập vào thứ bảy Ngoài việc trao đổi học hỏi khuyến khích Bên cạnh kiến thức kĩ chuyên môn, công ty đề cao việc dạy kiến thức khác cho thành viên Cụ thể, tháng có suất nhận sách miễn phí để đọc Tuy nhiên điểm yếu tố chưa thực cao Có nhiều nguyên nhân dẫn đến tượng này, số kiến thức dạy chưa thiết thực để giải công việc phát sinh hàng ngày - Chủ động đổi (3,35 điểm): 18 | P a g e LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nhân viên thừa nhận cách làm việc hợp tác phòng, ban chưa linh hoạt người có quyền đưa ý kiến Tuy nhiên, đề xuất cải tiến ln cơng ty khuyến khích, chào đón c) Tính qn - ́u tớ có mức đánh giá thấp nhất “tính quán” Điều cho thấy cơng ty tính thống đồn kết nội cịn chưa cao Điều lý giải điểm “Hợp tác hội nhập” thấp với 2,22 điểm - Về yếu tố” giá trị cốt lõi” đạt điểm số 3,37 mức điểm số tương đối cao cho thấy công ty hướng theo giá trị rõ ràng xuyên suốt nhiều năm qua, Đó “Ln nỗ lực để đạt hạnh phúc Điều thể rõ vấn công ty, cho thấy đồng thuận thống xuyên suốt từ hành động giá trị mục tiêu công ty Công ty tạo điều kiện cho thành viên cảm nhận giá trị Mọi người có 15 buổi tháng làm bên ngồi Chỉ cần đăng ký khơng đến cơng ty, miễn hồn thành cơng việc Chính điều đem đến cho thành viên bầu khơng khí thoải mái làm việc d) Sự tham gia Tiếp theo nhân tố “Sự tham gia” với mức điểm đạt 3,27 nằm mức cao cho thấy Jamja định quan trọng có tham gia tập thể Nổi trội nhóm yếu tố yếu tố “Phân quyền” với mức điểm đạt 3,35 mức điểm cao, thể rõ ràng việc ln khuyến khích người tham gia góp ý cho định công ty - Tiếp theo yếu tố “phát triển lực” đạt mức điểm cao đạt 3,25 Ở Thứ hàng tuần công ty tổ chức mời diễn giả đến dạy cho thành viên chủ đề liên quan đến sống công việc, cho thấy tinh thần ham học hỏi phát triển công ty 19 | P a g e LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.3 Đánh giá văn hóa doanh nghiệp cơng ty 2.3.1 Ưu điểm a) Nhiều hoạt động đẩy mạnh văn hóa Cơng ty có nhiều hoạt động mang đậm nét đặc trưng, từ phong cách làm việc (cho phép làm muộn, cho phép làm bên ngồi,… b) Văn hóa lành mạnh, phát triển nguồn nhân lực  Văn hoá doanh nghiệp công ty Jamja xây dựng nề nếp văn hoá lành mạnh tiến tổ chức, đảm bảo phát triển cá nhân doanh nghiệp, thu hút nhân tài, tăng cường gắn bó người lao động, tạo khả phát triển bền vững, văn hoá doanh nghiệp tài sản tinh thần Jamja phân biệt công ty với doanh nghiệp khác tạo nên sắc (phong thái, sắc thái, nề nếp, tập tục) doanh nghiệp Môi trường làm việc chuyên nghiệp, gần gũi, cởi mở tạo cảm hứng công việc cho thành viên họ trao hội để thúc đẩy nỗ lực, sáng tạo hội phát triển nghề nghiệp 2.3.2 Hạn chế a) Sứ mệnh chưa nhân viên hiểu rõ Bên cạnh điểm mạnh văn hóa doanh nghiệp, cơng ty gặp phải hạn chế định Điều thể rõ yếu tố Sứ mệnh thành viên công ty thành viên nắm rõ tầm nhìn, định hướng chiến lược cơng ty ngắn hạn dài hạn, nhân viên Nguyên nhân mục tiêu, chiến lược lãnh đạo cấp cao đề chưa thực sát với mục tiêu nhân viên, dẫn đến việc họ trở nên thụ động ỷ lại Chính vậy, ban lãnh đạo cơng ty cần có biện pháp cụ thể để Jamja trở nên nhạy bén với môi trường kinh doanh phát triển văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ nữa, để thực trở thành lợi cạnh tranh Jamja 20 | P a g e LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com b) Chưa có thống Giữa thành viên chưa có thống phương thức làm việc Điều lý giải từ cấu tổ chức cơng ty Mọi người có ý kiến riêng, số trường hợp, lãnh đạo chưa thống mà người bắt tay vào làm, gây nên tượng bất đồng ý kiến thời gian trình làm việc 21 | P a g e LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VÀ PHÁT TRIỂN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN JAMJA 3.1 Định hướng công ty Công ty Cổ phần Jamja - Trong thời gian tới, phương hướng hoạt động Công ty CPCP Jamja trước tiên đẩy mạnh quảng bá hình ảnh cơng ty, hồn chỉnh hệ thống sở vật chất kỹ thuật; tiếp tục hồn thiện sách ngun tắc mặt văn hóa doanh nghiệp Các phận công ty cần bám sát thực tiễn, dự báo tốt tình hình để xây dựng kế hoạch hoạt động có hiệu quả, cung ứng dịch vụ có chất lượng, góp phần tích cực vào việc nâng cao thị phần công ty thị trường - Bên cạnh đó, lan tỏa văn hóa doanh nghiệp rộng rãi sâu sắc tới thành viên công ty Coi trọng nhân viên, lấy nhân viên làm trung tâm Lấy chủ thể hành vi, tính cách, tính động tích cực, nâng cao lực nhân viên điều kiện giúp doanh nghiệp phát triển hiệu Tiếp hồn thiện cấu tổ chức quản lý công ty, tăng cường nhân lực cho phận hoạch định sách nhằm đưa sách sát với điều kiện thực tế cơng ty - Giữ gìn củng cố điểm mạnh mang tính sắc Jamja Các yếu tố hữu hình (như thiết kế hạ tầng, cách trí văn phịng, màu sắc,…) yếu tố vơ hình (như sứ mệnh, tầm nhìn, hệ thống mục tiêu, định hướng chiến lược, ) cần thực thi phổ biến sâu rộng - Định hướng mục tiêu, sứ mệnh doanh nghiệp theo hướng tập trung vào khách hàng, lắng nghe, đáp ứng nhu cầu thay đổi từ khách hàng, trước đón đầu xu hướng tiêu dùng, để sản phẩm chấp nhận mang lại nhiều lợi nhuận cho công ty 3.2 Một số giải pháp hồn thiện phát triển văn hóa doanh nghiệp công ty cổ phần Jamja 3.2.1 Triển khai, phát triển văn hóa doanh nghiệp có trọng tâm hợp lý 22 | P a g e LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Đặt mục tiêu phát triển doanh nghiệp dài hạn, với mốc thời gian hoàn thành theo giai đoạn, phù hợp với bối cảnh môi trường kinh doanh định hướng doanh nghiệp - Xây dựng hoạt động tập thể, trọng chất lượng số lượng - Đề xuất triển khai hoạt động mang tính lan tỏa sâu rộng, tập trung nguồn lực cho chương trình thời điểm định, giúp tạo hiệu ứng gắn kết, thúc đẩy củng cố cho văn hóa doanh nghiệp thành viên 3.2.2 Lan tỏa giá trị tảng tới thành viên theo cách tự nhiên - Doanh nghiệp cần hiểu để có văn hóa doanh nghiệp mạnh, thấm nhuần thành viên doanh nghiệp cần nhiều thời gian công sức Do vậy, phương pháp kiểm tra người việc thuộc lòng giá trị công ty phương thức cứng nhắc, gây nên phản ứng khơng tốt từ thành viên - Mặt khác, giá trị tuyên bố có phù hợp với giá trị nội than thành viên, có đồng lịng cao tự nhiên thành viên Jamja tuân theo áp dụng - Truyền đạt sứ mệnh, tầm nhìn theo cách gần gũi, trực quan (như thơ, hát, giai điệu, slogan truyền thông qua ấn phẩm, thi) giúp lan tỏa giá trị dễ dàng tinh tế - Mở buổi ngoại khóa giới thiệu văn hóa doanh nghiệp sứ mệnh, giá trị cốt lõi công ty - Kết nối thành viên việc cử thành viên cũ làm mentor để tăng luồng trao đổi thông tin thành viên - Mở buổi ngoại khóa liên kết phịng ban để việc trao đổi thơng tin diễn cách mạnh 3.2.3 Duy trì giá trị mà sứ mệnh đem lại Các yếu tố sứ mệnh tổ chức rõ ràng, lại khơng thành viên hiểu rõ Do tổ chức cần trì điểm mạnh sửa chữa điểm yếu văn hóa tổ chức Phần đa thành viên, người vào làm, 23 | P a g e LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com hỏi tầm nhìn Jamja không trả lời Việc thành viên hiểu tầm nhìn sứ mệnh tổ chức quan trọng, nhóm có vài đề xuất sau: - Tầm nhìn sứ mệnh cần thay đổi lại để gần gũi dễ hiểu thành viên - Chia sẻ, truyền đạt cho thành viên, tổ chức tầm nhìn sứ mệnh cơng ty Các thành viên cần phải hiểu rõ mục tiêu cơng việc mà tổ chức hướng tới, từ xác định cách thức đóng góp cho dự án - Khuyến khích nhân viên tham gia góp ý vào sứ mệnh, mục tiêu tổ chức Điều giúp tầm nhìn lãnh đạo thành viên thống nhất, từ dẫn dến mục tiêu chung 3.2.4 Mục tiêu cụ thể Tiền thưởng người lao động có nhiều khoản : thưởng suất, thưởng chuyên cần, thưởng sáng kiến v.v nhằm kích thích tinh thần làm việc người lao động Mức thưởng tăng trung bình từ 100 nghìn đến 150 nghìn loại Về hoạt động đào tạo: Đảm bảo tồn nhân viên Cơng ty có đủ lực cần thiết liên quan đến công việc Mỗi tháng cử người tham gia khóa đào tạo nghiệp vụ, đồng thời tổ chức chuyên đề liên quan đến kỹ ứng xử với khách hàng, kỹ giải khó khăn gặp vấn đề, kỹ làm hài lịng khách hàng khó tính, tình xảy cơng việc v.v Kinh phí tham gia khóa học cơng ty chi trả 24 | P a g e LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Với phạm vi ba chương luận văn đến đây, em xin chốt lại có vấn đề cốt lõi sau đề tài sau: Thứ nhất, Văn hóa doanh nghiệp có vai trò quan trọng phát triển loại hình doanh nghiệp, tạo nên giá trị niềm tin thành viên tập thể đường lối tương lại phát triển doanh nghiệp, tạo nên lòng tin khách hàng đối tác Do đó, thiếu yếu tố văn hóa doanh nghiệp khó đứng vững tồn thị trường thời điểm hay hình thái kinh tế xã hội Thứ hai, đưa sở hệ thống lý luận chung văn hóa doanh nghiệp bao gồm cách nhìn văn hóa doanh nghiệp, nội dung văn hóa doanh nghiệp, vai trò, yếu tố cấu thành nên văn hóa doanh nghiệp, Thứ ba, cơng ty Jamja nỗ lực phấn đấu không ngừng để phát triển thị trường đầy chông gai đối thủ Doanh nghiệp không đơn liệt kê giá trị mong muốn, thay đổi hình thức bên ngồi mà nhà lãnh đạo cần phải có định hướng rõ ràng, luôn động viên nhân viên tất nhân viên phải nắm rõ giá trị văn hóa doanh nghiệp Jamja để xây dựng hồn thiện Dựa mơ hình văn hóa doanh nghiệp Schein Denison, em phân tích đánh giá văn hóa doanh nghiệp cơng ty Jamja, từ tìm ưu nhược điểm đề giải pháp giúp hồn thiện Tuy cơng ty cịn có hạn chế văn hóa doanh nghiệp Jamja tìm giải pháp đắn để khắc phục đưa doanh nghiệp trở thành doanh nghiệp đầu tảng khám phá khuyến Bản báo cáo coi nhật ký ghi lại hành trình tìm hiểu em cơng ty cổ phần Jamja Tuy mang tính chất tham khảo, mong báo cáo giúp đỡ người nghiên cứu khoa học văn hóa doanh nghiệp Jamja nói riêng văn hóa doanh nghiệp nói chung Em mong nhận đánh giá, góp ý thầy để thực tập khóa em hồn chỉnh 25 | P a g e LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TĨM TẮT Q TRÌNH THỰC TẬP Sinh viên Đỗ Minh Hiếu tham gia thực tập Công ty cổ phần Jamja thời gian từ 29/06/2018 đến 30/07/2018 vị trí thực tập sinh phịng Nhân công ty Trong thời gian thực tập, sinh viên giao cơng việc phù hợp với vị trí thực tập cập nhật liệu nhân sự, tổng hợp báo cáo tuyển dụng, thực công tác nhân sự: lưu giữ xếp hồ sơ nhân sự, giấy tờ văn bản, cho ký hợp đồng, Tổ chức hoạt động cho công ty như: Welcome nhân viên mới, TGIF, Superday, đào tạo hàng tháng, Trong q trình thực cơng việc giao, sinh viên nhận nhiều trợ giúp hỗ trợ từ phía nhân viên khác Cơng ty Do thiếu kinh nghiệm thực tế nên sinh viên chưa hồn thành hết cơng việc thời gian đầu Sinh viên gặp số khó khăn ứng dụng lý thuyết học vào với thực tế công ty Tuy nhiên, sau thời gian làm quen với cơng việc, sinh viên Đỗ Minh Hiếu hồn thành tốt cơng việc Q trình thực tập phịng Nhân Cơng ty cổ phần Jamja giúp sinh viên tích lũy nhiều kiến thức kinh nghiệm làm việc quan trọng Sinh viên có hội áp dụng kiến thức vào thực tế để phù hợp với hoàn cảnh tình hình văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Đồng thời, sinh viên bảo hướng dẫn thêm nhiều kiến thức học thêm nhiều kỹ mềm cần thiết cho công việc kỹ giáo tiếp, kỹ thuyết trình, kỹ tìm kiếm thơng tin, kỹ làm việc cá nhân tập thể hiệu quả… Có thể nói, trình thực tập giúp sinh viên mở mang kiến thức nhiều Cuối cùng, sinh viên Đỗ Minh Hiếu xin trân trọng gửi lời cảm ơn tới giảng viên ThS Nguyễn Thị Hồng Vân hướng dẫn giúp đỡ sinh viên hoàn thành báo cáo thực tập khóa 26 | P a g e LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt РGS.TS Dương Thị Liễu (2006), Bài giảng văn hоá kinh dоаnh, Trường đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Dаvid H Mаistеr (2003), Bản sắc văn hоá dоаnh nghiệр, Nhà хuất thống kê, Hà Nội Phạm Thế Anh Nguyễn Thị Hồng Đào, 2013 Quản trị nguồn nhân lực gắn kết người lao động với doanh nghiệp Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Kinh tế Kinh doanh, tập 29, số 4, trang 24 – 34 РGS.TS Nguуễn Thu Linh, Th.S Hà Hоа Lý (2005), Văn hоá tổ chức – Lý thuуết, thực trạng giải рháр рhát triển văn hоá tổ chức Việt Nаm, Nхb Văn hоá - Thông tin, Hà Nội Tiếng Anh Peter M Lencsis, 1998, Workers Compensation A Reference And Guide Еdgаr Hеnrу Schеin (2002), Cоrроrаtе culturе аnd lеаdеrshiр, Jоssеу Bаss рublishеrs, Sаn Frаnciscо Реg C Nеuhаusеr, РhD & Kirl L Stоrmbеrg(2000), Culturе.Cоm, Jоhn Wilеу& sоn Cаnаdа, Ltd 27 | P a g e LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... trình thực tập với vai trị thực tập sinh ý thức tầm quan trọng vấn đề văn hóa doanh nghiệp, em định lựa chọn đề tài Phân tích thực trạng văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ phần Jamja số đề xuất cải tiến? ??... phần Jamja Chương 2: Thực trạng văn hóa doanh nghiệp công ty Cổ Phần Jamja Chương 3: Đề xuất giải pháp hồn thiện phát triển văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ phần Jamja Phần kết luận 2|Page LUAN VAN... CHƯƠNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HỒN THIỆN VÀ PHÁT TRIỂN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN JAMJA 3.1 Định hướng công ty Công ty Cổ phần Jamja - Trong thời gian tới, phương hướng hoạt động Công ty