quan lý luận về chiến lược Marketing của doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường
Khái niệm và tầm quan trọng của chiến lược Marketing của
doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường
1.1.1 Khái niệm chiến lược Marketing
Cạnh tranh trên thương trường hiện nay diễn ra khốc liệt, khiến việc chỉ dựa vào chất lượng sản phẩm không còn đủ Để thu hút khách hàng, hoạt động Marketing trở nên vô cùng quan trọng, giúp quảng bá và giới thiệu sản phẩm một cách hiệu quả.
Marketing là quá trình nghiên cứu các quy luật hình thành nhu cầu trên thị trường, đồng thời tìm hiểu chính sách và nghệ thuật kinh doanh Mục tiêu của marketing là đảm bảo rằng quy trình sản xuất không chỉ đáp ứng nhu cầu xã hội mà còn đạt được hiệu quả kinh tế mong đợi cho doanh nghiệp.
Chiến lược Marketing của doanh nghiệp là tập hợp các chính sách và biện pháp quan trọng nhằm thực hiện các hoạt động sản xuất kinh doanh, từ đó đạt được các mục tiêu đề ra Để thành công, các doanh nghiệp cần chú trọng vào hoạt động Marketing, điều chỉnh linh hoạt theo sự thay đổi của thị trường và khai thác hiệu quả thị trường tiềm năng.
1.1.2 Tầm quan trọng của chiến lược Marketing
Cạnh tranh trên thị trường ngày càng gay gắt, đòi hỏi các doanh nghiệp không chỉ thích ứng với biến động mà còn phải xây dựng chiến lược Marketing dựa trên kinh nghiệm, trí tuệ và bản lĩnh của doanh nhân để vượt qua đối thủ.
Chiến lược Marketing xác định rõ ràng hướng đi ngắn hạn và dài hạn của doanh nghiệp, giúp các nhà quản trị có cơ sở để xem xét và quyết định tổ chức thực hiện các chính sách và biện pháp Marketing một cách hiệu quả nhất.
Chiến lược Marketing là công cụ quan trọng giúp nhà quản trị nhận diện các cơ hội lớn và thách thức trong kinh doanh, từ đó dự đoán và chuẩn bị các điều kiện cần thiết để tận dụng những cơ hội này, đồng thời giảm thiểu rủi ro và khắc phục những nguy cơ đang đe dọa doanh nghiệp.
Chiến lược Marketing giúp các nhà quản trị tăng nhanh doanh thu và tiết kiệm được cá khoản chi phí để đạt hiệu quả kinh doanh cao nhất
Chiến lược Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc giúp các nhà quản trị xây dựng hệ thống biện pháp hiệu quả, nâng cao vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường Đồng thời, nó cũng tạo lập các mối quan hệ hợp tác với doanh nghiệp khác, từ đó kiềm chế khả năng cạnh tranh từ các đối thủ.
Những mục tiêu của chiến lược Marketing của doanh nghiệp
Marketing là một lĩnh vực quan trọng, nơi các doanh nghiệp luôn hướng tới việc tối đa hóa lợi nhuận Để đạt được điều này, các công ty cần thiết lập mục tiêu rõ ràng, từ đó xây dựng chiến lược hiệu quả nhằm thực hiện các kế hoạch đã đề ra.
Mục tiêu của chiến lược Marketing là tối đa hóa khả năng sinh lợi, xây dựng thế và lực trong kinh doanh, đảm bảo an toàn cho hoạt động kinh doanh, tạo việc làm và thu nhập cho người lao động, đồng thời bảo vệ môi trường sinh thái.
1.2.1 Mục tiêu về khả năng sinh lợi
Lợi nhuận là mục tiêu quan trọng trong hoạt động sản xuất kinh doanh, giúp doanh nghiệp trang trải chi phí, cải thiện đời sống công nhân viên, và tái sản xuất, mở rộng quy mô Để đạt được lợi nhuận, doanh nghiệp cần có chiến lược kinh doanh thích ứng, nỗ lực đổi mới công nghệ, và cải tiến quản lý sản xuất phù hợp với năng lực và nhu cầu thị trường.
1.2.2 Mục tiêu tạo thế và lực trong kinh doanh
Doanh nghiệp cần tạo ra thế và lực để mở rộng thị phần, từ đó gia tăng lợi nhuận và số lượng sản phẩm bán ra Việc chiếm lĩnh nhiều đoạn thị trường hơn sẽ giúp doanh nghiệp đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng Nhờ đó, doanh nghiệp có thể tích tụ và tập trung vốn nhanh chóng, góp phần hình thành thế và lực mới cho sự phát triển bền vững.
1.2.3 Phải đảm bảo an toàn trong kinh doanh
An toàn là yếu tố quan trọng hàng đầu cho sự thành công của doanh nghiệp Trong bối cảnh kinh tế thị trường, rủi ro trong kinh doanh là điều không thể tránh khỏi, ngay cả khi doanh nghiệp đã thực hiện các tính toán và chiến lược một cách cẩn thận Do đó, việc áp dụng các biện pháp phòng ngừa và khắc phục rủi ro là cần thiết để bảo vệ và duy trì sự phát triển bền vững.
Trong kinh doanh, nhà quản trị cần đảm bảo an toàn cho doanh nghiệp đồng thời dám chấp nhận rủi ro Họ phải biết nắm bắt cơ hội, thể hiện sự quả cảm và có tư duy nhạy bén để dẫn dắt doanh nghiệp đến thành công.
1.2.4 Đảm bảo việc làm và thu nhập cho người lao động
Là một nhà lãnh đạo doanh nghiệp, quản lý cần đặt lợi ích của toàn bộ thành viên lên hàng đầu, không chỉ riêng bản thân Việc trả lương cho công nhân viên cần phải tương xứng với những đóng góp của họ cho doanh nghiệp Hơn nữa, nhà quản trị cũng nên thường xuyên khuyến khích và động viên nhân viên, tạo ra một bầu không khí làm việc thân thiện và tích cực trong doanh nghiệp.
1.2.5 Phải bảo vệ môi trường sinh thái Ngày nay môi trường đang bị ô nhiễm rất trầm trọng bởi những chất thải độc hại trong nhà máy, những tiến ầm, bụi… Tất cả những thứ đó đang gây hại cho môi trường, cho con người Chính vì vậy doanh nghiệp phải quan tâm và xử lý ô nhiễm, nhằm bảo vệ môi trường và đó cũng là cách bảo vệ doanh nghiệp.
Các yếu tố môi trường kinh doanh tác động đến chiến lược
Môi trường kinh doanh bao gồm các yếu tố ảnh hưởng tích cực hoặc tiêu cực đến hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Các nhà quản trị cần nhận thức đầy đủ và chính xác về những yếu tố này để xây dựng chiến lược và chiến thuật kinh doanh phù hợp Có nhiều loại môi trường kinh doanh tác động đến chiến lược Marketing, trong đó nổi bật là môi trường kinh doanh vĩ mô, môi trường tác nghiệp, môi trường kinh doanh nội bộ và môi trường kinh doanh quốc tế.
1.3.1 Môi trường kinh doanh vĩ mô Môi trường kinh doanh vĩ mô bao gồm các yếu tố sau: Yếu tố về kinh tế như tổng thu nhập quốc dân, lạm phát tiền tệ, lãi suất cho vay của ngân hàng; Yếu tố về xã hội như: Tốc độ tăng dân số, phong cách sống, lối sống của các tầng lớp dân cư, nghề nghiệp, trình độ học vấn khác nhau sẽ dẫn đến nhu cầu khác nhau; Yếu tố về tự nhiên như: Thời tiết, khí hậu và quan trọng đó là yếu tố công nghệ Tất cả các yếu tố trên đều có vai trò định hướng chiến lược Marketing vì vậy các doanh nghiệp cần phải phân tích, nghiên cứu kỹ thị trường để đề ra các chính sách, chiến lược Marketing cho phù hợp với nhu cầu thị trường
Môi trường tác nghiệp trong một ngành sản xuất kinh doanh bao gồm các yếu tố quyết định tính chất và mức độ cạnh tranh, ảnh hưởng đến quá trình xây dựng và thực hiện chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp Các yếu tố này bao gồm đối thủ cạnh tranh, khách hàng, nhà cung ứng đầu vào và sản phẩm thay thế.
1.3.3 Môi trường kinh doanh nội bộ
Môi trường kinh doanh nội bộ bao gồm các yếu tố như tài chính kế toán, nghiệp vụ kỹ thuật, nhân sự và bộ máy tổ chức quản lý Những yếu tố này có ảnh hưởng lớn đến quyết định chiến lược Marketing của doanh nghiệp Để đáp ứng nhu cầu của khách hàng bên ngoài, doanh nghiệp cần phải thỏa mãn nhu cầu của khách hàng nội bộ trước tiên.
1.3.4 Môi trường kinh doanh quốc tế Môi trường kinh doanh quốc tế bao gồm các yếu tố: về pháp luật, về kinh tế, về văn hoá xã hội, về môi trường chính trị của các quốc gia mà doanh nghiệp dự định thâm nhập Doanh nghiệp phải hiểu biết và hiểu rõ về những vấn đề đó bởi mỗi quốc gia đều có một nền văn hoá, phong tục tập quán, lối sống… rất riêng Muốn thành công doanh nghiệp phải nắm bắt được nhu cầu, thị hiếu của khách hàng để thoả mãn nhu cầu cũng như nguyện vọng của khách hàng.
Nội dung của chiến lược Marketing
Khi khởi đầu một doanh nghiệp, việc xây dựng chiến lược Marketing là điều không thể thiếu Đây là công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp đạt được thành công.
Mccarthy đã giới thiệu một phương pháp phân loại các công cụ chiến thuật trong Marketing - mix, bao gồm bốn yếu tố chính, được gọi là bốn P: Sản phẩm, Giá cả, Phân phối và Xúc tiến hỗn hợp, hay còn được biết đến là chiến lược khuyến mãi.
1.4.1 Chiến lược sản phẩm a) khái niệm về chiến lược sản phẩm
Sản phẩm là mọi thứ có thể chào bán trên thị trường làm thoả mãn được nhu cầu hay sự mong muốn của người mua
Chiến lược sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong nền tảng chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp, là vũ khí cạnh tranh hiệu quả trên thị trường Một chiến lược sản phẩm tốt, phù hợp với khả năng của doanh nghiệp, không chỉ định hướng cho việc đầu tư nghiên cứu và thiết kế sản phẩm mà còn giúp doanh nghiệp đạt được các mục tiêu chiến lược marketing một cách hiệu quả.
Nghiên cứu thị trường và nhu cầu khách hàng giúp doanh nghiệp phát triển sản phẩm mới nhằm đáp ứng sự thay đổi của người tiêu dùng và công nghệ Sản phẩm mới có thể mang lại lợi nhuận cao, nhưng cũng tiềm ẩn nhiều rủi ro, yêu cầu nhà quản trị phải có quyết định nhanh chóng và chính xác Đối với các sản phẩm hiện có, doanh nghiệp cần cải tiến chất lượng hoặc thay thế bằng sản phẩm mới, đồng thời lựa chọn chiến thuật phù hợp với từng hoàn cảnh cụ thể.
Sản phẩm cần có những thay đổi để nâng cao lợi ích cho người tiêu dùng, qua đó duy trì hình ảnh tích cực trong tâm trí khách hàng Các đặc điểm quan trọng của sản phẩm bao gồm chất lượng, nhãn hiệu và bao bì.
“ Chất lượng là số một” Câu nói đó luôn đúng Bởi chất lượng chính là cái cốt lõi của sản phẩm, là nguồn cội của sức cạnh tranh
Chất lượng sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng uy tín và hình ảnh của doanh nghiệp, giúp đáp ứng nhu cầu khách hàng và tăng trưởng lợi nhuận Để phát triển bền vững, doanh nghiệp cần định hình rõ ràng tiêu chuẩn chất lượng, tối ưu hóa lợi thế cạnh tranh và sản xuất hàng hóa chất lượng cao với tính năng vượt trội Sản phẩm tốt không chỉ tạo niềm tin cho người tiêu dùng mà còn khuyến khích họ mua sắm thường xuyên và giới thiệu sản phẩm cho người khác, từ đó gia tăng doanh thu và lợi nhuận cho doanh nghiệp.
Nhãn hiệu sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng niềm tin của người tiêu dùng, giúp doanh nghiệp khẳng định vị thế và tăng cường nhận diện thương hiệu Nhãn hiệu bao gồm các dấu hiệu, ký tự, biểu tượng và hình vẽ được đăng ký và bảo vệ bởi pháp luật, ngăn cản việc sao chép từ các doanh nghiệp khác Điều này giúp phân biệt sản phẩm của doanh nghiệp với hàng hóa và dịch vụ của đối thủ cạnh tranh Khi nhãn hiệu đã in sâu vào tiềm thức khách hàng, nó chứng tỏ sự hiệu quả trong việc thu hút và giữ chân người tiêu dùng.
Bao bì không chỉ bảo vệ sản phẩm mà còn giới thiệu và giúp người bán hàng vận chuyển dễ dàng hơn Nó giúp phân biệt sản phẩm, hướng dẫn người tiêu dùng cách sử dụng và tạo ấn tượng về chất lượng Một bao bì đẹp là bộ mặt của sản phẩm, kích thích sự quan tâm và tiêu dùng từ khách hàng Do đó, doanh nghiệp cần chú trọng cải tiến và nâng cao vẻ đẹp của bao bì, vì chính bao bì góp phần tôn vinh giá trị sản phẩm.
1.4.2 Chiến lược giá cả Giá là một thành phần quan trọng trong giải pháp tổng hợp và cần phải được quản trị một cách thông minh Có ba chiến thuật chính mà các doanh nghiệp lớn hay sử dụng đối với sản phẩm mới là: Giá thâm nhập thị trường, giá ngang bằng với đối thủ cạnh tranh và giá hớt váng
Để nhanh chóng thâm nhập thị trường và mở rộng thị phần, nhiều doanh nghiệp áp dụng chiến thuật định giá thấp, giúp sản phẩm nổi bật và tạo lợi thế cạnh tranh Sau khi thiết lập vị trí trên thị trường, doanh nghiệp có thể tăng giá lên ngang bằng hoặc cao hơn đối thủ Coca-Cola và Pepsi tại Việt Nam đã thực hiện chiến lược này bằng cách hạ giá thành để tiêu diệt các đối thủ nhỏ hơn Tuy nhiên, việc định giá ngang bằng với đối thủ yêu cầu doanh nghiệp phải có sự khác biệt về chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
Chiến thuật giảm giá mạnh chỉ nên áp dụng cho những sản phẩm có tính chất đặc biệt quan trọng, mà trong thời gian ngắn, đối thủ cạnh tranh khó có thể sao chép.
Cạnh tranh trên thị trường giống như một cuộc chạy marathon, nơi sản phẩm cần phải đến tay khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác Để đạt được điều này, việc lựa chọn kênh tiêu thụ phù hợp là rất quan trọng.
Có nhiều kênh phân phối tiêu thụ mà doanh nghiệp thường áp dụng, bao gồm kênh phân phối ngắn (trực tiếp) và kênh phân phối dài (gián tiếp) Kênh phân phối trực tiếp cho phép doanh nghiệp bán hàng trực tiếp đến tay người tiêu dùng, giúp tăng cường mối quan hệ và kiểm soát tốt hơn quy trình bán hàng.
Kênh phân phối trực tiếp là hình thức bán hàng từ nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng mà không qua trung gian Ưu điểm của kênh này bao gồm việc giảm chi phí trung gian và tăng cường mối quan hệ giữa nhà sản xuất và khách hàng Tuy nhiên, nhược điểm có thể là sự hạn chế trong việc tiếp cận thị trường rộng lớn và khó khăn trong việc quản lý logistics.
+ ưu điểm : Do vận chuyển thẳng từ nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng nên đảm bảo được chất lượng và giảm bớt chi phí lưu thông
Các doanh nghiệp sẽ học được cách quản lý các cửa hàng bán lẻ, có thể thử nghiệm nhanh chóng và linh hoạt những sản phẩm mới, ý tưởng mới
Nhược điểm của bán hàng trực tiếp đối với doanh nghiệp nhỏ là nguồn vốn hạn chế và khách hàng phân bố rải rác, dẫn đến hiệu quả bán hàng thấp Điều này có thể gây ra tình trạng tồn đọng vốn cao, làm tăng rủi ro cho doanh nghiệp Hơn nữa, việc vừa sản xuất vừa bán hàng khiến nhà sản xuất khó chuyên môn hóa, ảnh hưởng đến hiệu quả công việc.
Vài nét về công ty cổ phần sản xuất và thương mại Việt Phát
Công ty cổ phần sản xuất và thương mại Việt Phát
(Viet Phat production and trading JSC)
Tên giao dịch viết tắt: Vietphat.,JSC
Trụ sở công ty: Số 10/219 Nguyễn Ngọc Nại- Hà Nội Điện thoại: (04)5657748 – 5657750
Telefax: (04)5650280 Chi nhánh trong nước: Tại Đà Nẵng - TP Hồ Chí Minh
Công ty Cổ phần sản xuất và thương mại Việt Phát, thuộc Tổng công ty cơ khí xây dựng (Coma) của Bộ Xây dựng, tọa lạc tại xã Huy Nỗ, Đông Anh, Hà Nội Được thành lập theo quyết định số 5685/QĐ-UB ngày 4/2/1995, công ty hoạt động trên cơ sở tổ chức lại Ban quản lý dự án chuyên cung cấp phụ kiện, thiết bị và nguyên vật liệu cho các công ty và công trình xây dựng tại Hà Nội, là một trong những đơn vị thành viên quan trọng của tổng công ty.
Cơ khí là một đơn vị thành viên độc lập thuộc Tổng công ty Cơ Khí xây dựng, có tư cách pháp nhân và thực hiện các quyền, nghĩa vụ dân sự theo quy định của pháp luật Đơn vị này được phép sử dụng con dấu, sở hữu tài sản và mở tài khoản ngân hàng theo quy định của nhà nước Hoạt động của Cơ khí được tổ chức theo điều lệ đã được Bộ trưởng Bộ Xây dựng phê chuẩn, dựa trên điều lệ công ty do Hội đồng quản trị Tổng Công ty Cơ khí xây dựng thông qua.
Theo Nghị định số 28/CP ngày 7/5/1996, việc chuyển đổi một số doanh nghiệp Nhà nước thành công ty cổ phần được thực hiện Điều 1 phê duyệt phương án cổ phần hóa cho Công ty sản xuất thiết bị xây dựng Việt Phát.
Cơ cấu vốn điều lệ:
Vốn điều lệ công ty cổ phần : 1.200.000.000 đồng
+ Tỷ lệ cổ phần Nhà nước: 100.000.000 vốn Điều lệ + Tỷ lệ cổ phần bán cho người lao động trong doanh nghiệp:
+Tỷ lệ cổ phần bán cho các đối tượng ngoài doanh nghiệp: 620.000.000 đồng vốn Điều lệ
Công ty cổ phần Sản xuất và Thương Mại Việt Phát hoạt động theo điều lệ của Công ty cổ phần, Luật công ty
Giám đốc và Kế toán trưởng của doanh nghiệp nhà nước phải đảm nhiệm việc quản lý và điều hành cho đến khi hoàn tất việc bàn giao doanh nghiệp cho Hội đồng quản trị và Giám đốc Công ty cổ phần Sản xuất và Thương Mại Việt Phát.
Công ty cổ phần Sản xuất và Thương Mại Việt Phát, trực thuộc Bộ Xây dựng, là một trong những đơn vị kinh tế hoạt động hiệu quả tại Hà Nội và TP Hồ Chí Minh Với vai trò dẫn đầu trong ngành công nghiệp sản xuất thiết bị máy móc phục vụ xây dựng, công ty xứng đáng được công nhận là biểu tượng của sự phát triển trong lĩnh vực này.
Công ty tập trung vào sản xuất và phát triển kinh doanh đa ngành, đặc biệt là trong lĩnh vực máy móc phục vụ xây dựng Chúng tôi hoạt động chủ yếu trên các thị trường trọng điểm tại Việt Nam.
Các lĩnh vực chủ yếu của công ty như sau:
+Thiết kế, chế tạo sản xuất vận thăng lồng, máy trộn bê tông, cốp pha, giáo chống, máy cắt, xe nâng hàng, máy cắt thuỷ lực…
+ Kinh doanh xuất nhập khẩu máy xây dựng từ Hàn Quốc + Xây dựng và lắp ráp các máy móc phục vụ công trình
Công ty không chỉ nhận thiết kế xây dựng công trình mà còn có nhiệm vụ cân đối sản phẩm máy xây dựng trong nước với nhu cầu tiêu dùng Bằng cách kết hợp nhập khẩu các máy móc chưa sản xuất được trong nước, công ty nhằm bình ổn giá cả thị trường, phát triển vốn và tăng nguồn thu cho ngân sách nhà nước Điều này cũng giúp tạo việc làm, đảm bảo đời sống người lao động và gia tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp.
2.1.2 Cơ cấu tổ chức của công ty
Sơ đồ Cơ cấu bộ máy quản lý của Công ty
( Nguồn: Phòng kế toán công ty cổ phần sản xuất và thương mại Việt Phát) Ưu điểm và nhược điểm của bộ máy quản lý trên là:
Hệ thống các đại lý và CH bán lẻ khoán của Nhà máy
Khách hàng tiêu thụ lớn (các nhà máy, các công trình)
Các đơn vị trực thuộc: Chi nhánh, cửa hàng, kho
Chủ tịch HĐQT kiêm Giám đốc Phó giám đốc
+ Phản ánh logic các chức năng
+ Tuân theo nguyên tắc chuyên môn hoá ngành nghề
+ Giữ được sức mạnh và uy tín của các chức năng chủ yếu
+ Đơn giản hoá việc đào tạo
+ Tạo ra các biện pháp kiểm tra chặt chẽ của cấp cao nhất
+ Chỉ có cấp cao nhất có trách nhiệm về lợi nhuận + Quá chuyên môn hoá và tạo ra cá ch nhìn quá hẹp đối với nhân viên chủ chốt
+ Hạn chế sự phát triển của người quản lý chung + Giảm sự phối hợp chức năng
Các chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban:
Chủ tịch Hội đồng Quản trị kiêm Giám đốc là đại diện pháp nhân của công ty, có trách nhiệm pháp lý về mọi hoạt động của doanh nghiệp Với quyền quyết định cao nhất, Giám đốc đóng vai trò quan trọng trong việc định hướng và quản lý công ty.
Phó giám đốc đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ giám đốc điều hành các lĩnh vực hoạt động của công ty, bao gồm quản lý đời sống, xây dựng cơ bản, cũng như tư vấn về kinh doanh, quản lý nhân sự và tuyển dụng Phòng kế toán là bộ phận tập trung quản lý sổ sách, chứng từ liên quan đến thu chi, đồng thời tư vấn cho giám đốc về chiến lược giá bán hàng hóa để đảm bảo lợi nhuận Ngoài ra, phòng kế toán còn phụ trách tính lương, thưởng, phạt cho nhân viên và quản lý các phúc lợi theo quy định của công ty và pháp luật.
Phòng kỹ thuật đóng vai trò quan trọng trong việc kiểm tra chất lượng sản phẩm, thực hiện sửa chữa, lắp đặt và bảo hành Đồng thời, phòng này cũng hỗ trợ phòng kinh doanh bằng cách tư vấn về chất lượng sản phẩm và lựa chọn sản phẩm phù hợp với tình hình kinh tế cũng như nhu cầu sử dụng của khách hàng.
Phòng sản xuất đóng vai trò quan trọng trong việc sản xuất máy móc thiết bị và kiểm tra chất lượng sản phẩm trước khi xuất xưởng Nơi đây đảm bảo rằng các sản phẩm khi ra thị trường đáp ứng đúng yêu cầu chất lượng mà công ty đã đặt ra Bên cạnh đó, phòng sản xuất còn nghiên cứu chu kỳ sống của sản phẩm và phát triển các sản phẩm thay thế khi sản phẩm hiện tại đã hết tuổi thọ.
Phòng kinh doanh là bộ phận chủ chốt trong việc điều hành hoạt động kinh doanh của công ty và các cửa hàng, đóng vai trò tư vấn cho giám đốc về nhập khẩu, cung ứng hàng hóa Nhiệm vụ chính của phòng kinh doanh là tối ưu hóa doanh số bán hàng cho các sản phẩm của công ty, đảm bảo nhanh chóng và hiệu quả, từ đó tối đa hóa lợi nhuận cho doanh nghiệp.
Chi nhánh là đại diện của công ty tại các khu vực, hoạt động đầy đủ chức năng như một công ty con địa phương Trong khi đó, các cửa hàng phục vụ nhu cầu mua sắm của tổ chức và cá nhân bằng cách bán lẻ hàng hóa.
Kho là nơi tập trung các máy móc và thiết bị đã được sản xuất, đồng thời có nhiệm vụ nhận và xuất hàng từ nhà máy đến tay khách hàng theo yêu cầu của hoạt động kinh doanh.
+ Khách hàng tiêu thụ và hệ thống các đại lý : Các công ty, nhà máy, cửa hàng là đối tác cho việc cung cấp sản phẩm.
Thực trạng hoạt động Marketing tại công ty Cổ phần Sản xuất và Thương mại Việt Phát
2.2.1 Thực trạng về chiến lược sản phẩm Sản phẩm thường xuyên phải cải tiến để đáp ứng nhu cầu không ngừng thay đổi của người tiêu dùng, cùng với lý do bắt kịp với kỹ thuật công nghệ mới và để đối phó với sự cạnh tranh khốc liệt trên thương trường năm 2000 công ty đã nhập khẩu dây truyền công nghệ từ Hàn Quốc và Nhật Bản nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm
Hiện nay công ty đang sản xuất các loại máy móc phục vụ cho việc xây dựng công trình
Bảng 1: Danh mục các sản phẩm của công ty
1 Máy trộn bê tông cưỡng bức 250l
2 Máy trộn bê tông động cơ xăng
3 Máy trộn bê tông tự hành 250l
11 Máy cắt – uốn sắt GQ 40
12 Máy cắt uốn thép liên hợp GQW
13 Máy uốn ống thuỷ lực
20 Vận thăng nâng hàng TP9
21 Vận thăng nâng hàng TP17
26 Máy phun xịt áp lực cao
33 Máy nghiền búa, nghiền bột cấp liệu
34 Máy nghiền sàng đá di dộng
35 Dây chuyền nghiền sàng đá
36 Máy phát điện chạy xăng
37 Máy phát điện chạy dầu
(Nguồn: Phòng Vật tư thiết bị Công ty CPSX và TM Việt Phát)
Công ty hiện chưa đa dạng hóa danh mục sản phẩm, dẫn đến việc không đáp ứng đủ nhu cầu của thị trường xây dựng tiềm năng Ví dụ, máy trộn của công ty chỉ có một số loại hạn chế, chủ yếu phục vụ cho việc hoàn thiện nhà và các công trình nhỏ, trong khi nhu cầu bê tông cho các khu nhà cao tầng cần sản phẩm có khả năng cung cấp lượng bê tông lớn trong thời gian ngắn.
Các sản phẩm máy bơm hố móng và máy nghiền sàng đá di động của công ty đạt tiêu chuẩn chất lượng của viện đo lường Việt Nam, nhưng vẫn chưa thể so sánh với sản phẩm tương tự từ Hàn Quốc, Hà Lan, Đan Mạch và một số quốc gia khác Mặc dù công ty đã áp dụng công nghệ sản xuất tiên tiến, chất lượng sản phẩm vẫn chưa đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng.
Công ty nổi bật trên thị trường thiết bị vật liệu xây dựng nhờ vào các sản phẩm giáo chống, giáo định vị, và cốp pha có chất lượng vượt trội, giá cả cạnh tranh hơn từ 10 - 20% so với các sản phẩm tương tự Sản phẩm máy phát điện của công ty cũng nhận được sự đánh giá cao từ nhà nước và người tiêu dùng trong nhiều năm qua, cùng với việc đạt được nhiều huy chương vàng về hàng Việt Nam chất lượng cao.
Công ty chủ yếu sử dụng các loại nguyên vật liệu như tôn lá sắt, thép ống, thép đặc và Inox tấm Đảm bảo chất lượng trong việc nhập khẩu nguyên vật liệu là rất quan trọng, vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng sản phẩm Ban giám đốc luôn khuyến khích và nhắc nhở đội ngũ chịu trách nhiệm về việc nhập nguyên liệu đầu vào để duy trì tiêu chuẩn chất lượng cao nhất.
Việc sản xuất máy móc và thiết bị hàng năm yêu cầu kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt Công ty có hai phòng kiểm tra chất lượng: phòng sản xuất và phòng kỹ thuật Phòng sản xuất đảm nhận việc kiểm tra trước khi xuất xưởng, trong khi phòng kỹ thuật có trách nhiệm kiểm tra sản phẩm trước khi giao cho khách hàng để đảm bảo chất lượng Tuy nhiên, thực tế cho thấy phòng kỹ thuật thường ít khi thực hiện kiểm tra, thường dựa vào kết quả từ phòng sản xuất, dẫn đến việc không hoàn thành nhiệm vụ đúng cách Ban Giám đốc đã tiến hành kiểm tra thực tế và đánh giá tình hình kiểm tra hàng quý.
Bảng 2: Số lần kiểm tra chất lượng sản phẩm hàng năm
(Nguồn: Phòng Kỹ thuật Công ty cổ phần sản xuất và thương mại Việt Phát)
Quá trình kiểm tra chất lượng sản phẩm của công ty hiện vẫn còn hạn chế, dẫn đến chất lượng chưa đạt yêu cầu và chưa tương xứng với sản phẩm nước ngoài Tuy nhiên, công ty đang nỗ lực cải thiện và nâng cao chất lượng sản phẩm để đáp ứng tốt hơn nhu cầu thị trường.
Trong thời gian qua, mặc dù hạn chế về vốn đầu tư đã khiến thị trường tiêu thụ máy trong nước còn nhỏ bé, công ty vẫn sản xuất được các sản phẩm được khách hàng chấp nhận Sắp tới, công ty sẽ thực hiện chiến lược đa dạng hóa sản phẩm và mở rộng cơ cấu chủng loại hàng hóa để đáp ứng nhu cầu thị trường Đồng thời, công ty cũng sẽ tiếp tục cải tiến và nâng cao chất lượng các sản phẩm giáo chống định vị và cốp pha, những sản phẩm đang được người tiêu dùng đánh giá cao với mức giá rẻ hơn từ 10-20%.
2.2.2 Thực hiện chiến lược định giá
Giá cả là yếu tố quan trọng trong chiến lược tổng hợp và cần được quản lý một cách thông minh Tại công ty Việt Phát, giá cả luôn là ưu tiên hàng đầu để cạnh tranh hiệu quả với các sản phẩm tương tự trên thị trường Công ty áp dụng chính sách giá linh hoạt nhằm ký kết hợp đồng và vẫn đảm bảo lợi nhuận.
Công ty Việt Phát nổi bật với mô hình tự sản xuất và trực tiếp bán hàng, giúp giảm chi phí trung gian và tạo lợi thế trong việc định giá sản phẩm Các sản phẩm như giáo chống, giáo định vị và cốp pha của công ty được người tiêu dùng đánh giá cao về chất lượng, đồng thời có giá rẻ hơn từ 10-20% so với các sản phẩm tương tự của đối thủ Đặc biệt, vào đầu năm 2007, công ty đã ra mắt máy khoan đá với giá thâm nhập thấp hơn từ 2 triệu đến 5 triệu đồng so với đối thủ, nhận được sự hài lòng từ khách hàng Hiện tại, công ty đã điều chỉnh giá sản phẩm ngang bằng với các đối thủ để tối ưu hóa lợi nhuận, trong khi doanh số bán hàng vẫn duy trì ổn định trên thị trường.
Một số sản phẩm của công ty, như máy nghiền đá và lu rung, hiện có giá cao hơn thị trường từ 3-5% Để tăng khả năng cạnh tranh, công ty đang nỗ lực giảm chi phí nhằm điều chỉnh lại giá sản phẩm.
2.2.3 Tình hình thực hiện chiến lược phân phối
Công ty cổ phần sản xuất và thương mại Việt Phát chuyên phân phối hàng hóa trực tiếp đến các công trình xây dựng, đồng thời cung cấp một phần nhỏ cho các công ty thương mại và cửa hàng, chi nhánh của mình Tất cả các kênh phân phối đều tuân thủ nguyên tắc "Mua đứt bán đoạn" Sản phẩm của công ty được bày bán tại những địa điểm quan trọng trên toàn quốc như Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và Sài Gòn.
Kết quả nghiên cứu nhu cầu sử dụng sản phẩm máy xây dựng của những ngành chủ yếu thời kỳ 2002-2006 được thể hiện trong bảng sau:
Bảng 3: Kết quả tiêu thụ sản phẩm của công ty Việt Phát Đơn vị tính: 1 chiếc Tên ngành sử dụng máy 2002 2006
- Xây dựng cơ sở hạ tầng
- Xây dựng các nhà máy lớn
- Sản xuất dụng cụ gia đình
- Sản xuất đồ hộp thực phẩm
- Sản xuất máy công cụ
(Nguồn: Phòng Kinh doanh Công ty CP SX và TM Việt Phát)
Dựa trên sự tăng trưởng nhu cầu từ năm 2002 đến 2006, Công ty dự báo nhu cầu máy móc trong nước sẽ tăng từ 15-16% đến năm 2010 Thị trường này rất tiềm năng, do đó, công ty cần xây dựng chính sách hợp lý và nâng cao chất lượng sản phẩm để cạnh tranh với các sản phẩm giá rẻ và chất lượng tốt từ Trung Quốc, Hàn Quốc và các thị trường khác.
Công ty hiện tại chỉ tiêu thụ sản phẩm trong nước, nhưng đang có kế hoạch mở rộng ra thị trường quốc tế thông qua việc xuất khẩu Mục tiêu của công ty là gia tăng quy mô và thị phần, từ đó nâng cao lợi nhuận và cải thiện đời sống cho các thành viên cũng như Giám đốc.
2.2.4 Tình hình thực hiện chiến lược khuyến mãi
Công ty Việt Phát hiện đang triển khai nhiều hình thức quảng cáo đa dạng như internet, áp phích và báo chí để nâng cao nhận thức về sản phẩm Để thúc đẩy doanh số bán hàng, công ty cũng áp dụng nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn Chính sách bán hàng trả chậm và miễn phí cước vận chuyển giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận sản phẩm Hơn nữa, công ty còn có chính sách chiết khấu thương mại nhằm khuyến khích khách hàng mua sắm với số lượng lớn và tạo mối quan hệ lâu dài với những khách hàng quen thuộc.
Đánh giá ưu nhược điểm chiến lược Marketing của công ty cổ phần sản xuất và thương mại Việt Phát
2.3 Đánh giá ưu nhược điểm chiến lược Marketing của công ty cổ phần sản xuất và thương mại Việt Phát
+ Giám đốc công ty là người có trí tuệ, có đầu óc nhạy bén linh hoạt
+ công ty tự sản xuất ra các sản phẩm nên chi phí, giá thành sẽ giảm
+ Giá cả sản phẩm của công ty rẻ hơn các sản phẩm cùng loại của đối thủ cạnh tranh từ 10-20%
+ Chất lượng một số sản phẩm như giáo chống, giáo chống định vị, cốt pha được khách hàng đánh giá cao
+Ban lãnh đạo và toàn bộ công nhân viên trong công ty đầy tâm huyết, gắn kết với công ty
+ Các nguồn nguyên vật liệu mua hoặc nhập khẩu từ nước ngoài vào, một phần giá cả sản phẩm sẽ bị phụ thuộc
+ Tình trạng thiết bị máy móc của công ty chưa hiện đại, tân tiến như các nước trên thế giới
+ Một số sản phẩm chất lượng chưa được tốt,chưa sánh được các sản phẩm của Hàn Quốc và Nhật Bản
+ Cơ chế điều hành sản xuất và công tác Marketing còn cứng nhắc, chưa đạt hiệu quả, thủ tục rườm rà
+ Các dự án đầu tư chưa đem lại hiệu quả kinh tế cao
+ Việc định giá và chiến lược khuyến mãi chưa được linh hoạt
Trong môi trường cạnh tranh khốc liệt, các công ty phải đối mặt với nhiều thách thức, nhưng cũng sở hữu những ưu điểm nổi bật mà ít doanh nghiệp nào có được Để tận dụng cơ hội và nâng cao khả năng cạnh tranh, các công ty cần điều chỉnh cơ cấu sản xuất, cải tiến và nâng cấp công nghệ máy móc thiết bị.
Phương hướng sản xuất kinh doanh và các giải pháp nhằm hoàn thiện Marketing của công ty cổ phần sản xuất và thương mại Việt Phát
Phương hướng sản xuất kinh doanh của công ty
3.1.1 Phương hướng sản xuất kinh doanh của công ty : Công ty định vị các hướng hoạt động tổng quát sau đây
Để nâng cao hiệu quả sản xuất, cần nâng cấp và hiện đại hóa dây chuyền máy móc thiết bị, thay thế dần các máy móc cũ kỹ Đồng thời, việc đầu tư xây dựng nhà máy mới sẽ giúp tự sản xuất nguyên vật liệu, giảm phụ thuộc vào nguồn cung bên ngoài.
Hai là nâng cao năng suất, chất lượng sản phẩm, đa dạng hoá cơ cấu mặt hàng, từng bước hạ giá thành sản phẩm
Ba là đổi mới phương thức kinh doanh, cải tiến công tác thiết bị bán hàng, giữ vững và mở rộng thị phần
Bốn là lựa chọn nơi tiêu thụ sản phẩm phù hợp mở rộng chi nhánh đại lý đến nhiều nơi cả trong nước và ngoài nước
3.1.2 Mục tiêu của công ty đến n ăm 2010 a) Về sản lượng
Vào năm 2010, mục tiêu là tự sản xuất nguyên vật liệu và đáp ứng đầy đủ nhu cầu của người tiêu dùng về máy xây dựng Chúng tôi cam kết đa dạng hóa chủng loại sản phẩm để phục vụ tốt nhất cho thị trường.
Đến năm 2010, mục tiêu là đáp ứng nhu cầu cơ bản của nền kinh tế với các loại sản phẩm đa dạng và quy cách phù hợp Sau thời điểm này, sẽ giới thiệu các sản phẩm mới, cải tiến mẫu mã để đảm bảo tính thẩm mỹ, tiện ích và kích thước nhỏ gọn, đồng thời nhập khẩu một số sản phẩm từ Trung Quốc, Hàn Quốc và Nhật Bản Về khoa học kỹ thuật và công nghệ, đến năm 2010, phấn đấu đạt trình độ tiên tiến trong khu vực, với thiết bị hiện đại và công nghệ cao, cạnh tranh về chất lượng và giá cả Sẽ sử dụng máy móc có công suất lớn và ổn định, kết hợp với việc nhập khẩu thiết bị từ nước ngoài, trong đó giá trị thiết bị nhập khẩu ước chiếm khoảng 50% tổng vốn đầu tư.
Nhà quản trị đặt ra các chỉ tiêu kinh tế kỹ thuật và chỉ đạo các đơn vị phối hợp giữa sản xuất và nghiên cứu, ứng dụng các giải pháp công nghệ nhằm giảm chi phí và giá thành sản phẩm Mục tiêu là nâng cao khả năng cạnh tranh và chuyển đổi hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9002.
1994 sang hệ thống ISO 9001- 2000 d) Về thị trường
Công ty tập trung vào việc chiếm lĩnh thị trường máy xây dựng trong nước và mở rộng xuất khẩu sang các nước láng giềng như Lào, Campuchia, và Miama Mục tiêu là sản xuất đủ các loại sản phẩm đáp ứng nhu cầu của khách hàng, chiếm khoảng 85% thị trường nội địa Đối với các sản phẩm chưa sản xuất được hoặc sản xuất không hiệu quả, công ty sẽ nhập khẩu để đảm bảo cung cấp đầy đủ cho thị trường.
Các giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược Marketing tại công ty cổ phần sản xuất và thương mại Việt Phát
Công ty cần tập trung vào việc đổi mới công nghệ tại các cơ sở hiện có, nhằm đạt trình độ tương đương hoặc tiên tiến hơn so với các doanh nghiệp bên ngoài Điều này sẽ giúp giảm chi phí sản xuất, hạ giá thành sản phẩm, nâng cao chất lượng sản phẩm và tạo ra lợi thế cạnh tranh vững chắc trong thị trường.
Công ty cần tổ chức lại cơ cấu sản xuất để tối ưu hóa các thế mạnh của mình trong những mặt hàng mà đối thủ không thể đầu tư.
3.2.2 Hạ chi phí sản xuất và lưu thông
Để giảm giá thành sản phẩm và nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường, công ty cần thực hiện các giải pháp hiệu quả, trong đó việc tiết kiệm nguyên vật liệu là một trong những yếu tố quan trọng.
Công ty cần đầu tư vào các lò nung hiện đại để giảm thiểu tôn lá sắt và tiết kiệm năng lượng trong quá trình sản xuất Việc này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian và sức khỏe mà còn tăng năng suất sản phẩm Ngoài ra, cải tạo và nâng cấp lò nung, cùng với việc thay đổi lớp cách nhiệt, sẽ giảm tiêu hao dầu FO hiệu quả hơn.
Sử dụng máy hàn hiện đại và hiệu quả sẽ giúp tiết kiệm điện và nâng cao chất lượng sản phẩm, tránh hàn lâu gây lãng phí Đồng thời, cần giảm các chi phí có thể kiểm soát như điện nước, xăng xe và văn phòng phẩm Việc cân đối hợp lý tỷ lệ thu hồi vốn và giảm lãi vay là rất quan trọng Doanh nghiệp cần nhạy bén với biến động giá cả và thị trường để hoạch định kế hoạch kinh doanh ngắn hạn hiệu quả Ngoài ra, chú trọng đến sự biến đổi toàn cầu, đa dạng hóa sản phẩm và giao hàng kịp thời sẽ giúp thỏa mãn khách hàng và giảm chi phí lưu kho Cuối cùng, khuyến khích người lao động và kiểm tra chất lượng sản phẩm, kiểm soát giao hàng và chi phí thường xuyên là những yếu tố không thể thiếu trong quản lý doanh nghiệp.
3.2.3 Về tiếp thi bán hàng a) Công tác quảng cáo tiếp thị Đẩy mạnh công tác tuyên truyền, quảng cáo để các công trình xây dựng, người tiêu dùng hiểu được chất lượng sản phẩm của công ty, giúp người tiêu dùn g tránh mua phải hàng nhái, hàng giả, đồng thời nâng cao uy tín của công ty
Có nhiều cách để quảng bá sản phẩm và thương hiệu của công ty, bao gồm việc quảng cáo trên các tạp chí chuyên ngành như kinh tế, xây dựng và mua sắm, cũng như trên các báo đại chúng Ngoài ra, việc quảng cáo trực tuyến và trên các đài truyền hình Trung ương và địa phương cũng rất hiệu quả Công ty có thể in và phát tờ rơi qua mạng lưới phân phối và đội ngũ Marketing, đồng thời thiết kế biển quảng cáo để thu hút sự chú ý Để nâng cao hiệu quả, cần kiện toàn đội ngũ Marketing, giúp theo dõi nhanh chóng các đối thủ cạnh tranh, giá cả thị trường và quản lý các kênh phân phối.
Sản phẩm của công ty chủ yếu được phân phối trực tiếp cho các công trình xây dựng, trong khi một phần nhỏ được cung cấp cho các đại lý và chi nhánh Để mở rộng thị trường và tăng thị phần trong môi trường cạnh tranh, công ty cần thiết lập thêm các văn phòng đại diện và chi nhánh cả trong và ngoài nước Điều này sẽ giúp công ty chủ động hơn trong việc cung cấp hàng hóa, quản lý nhu cầu thị trường và nắm bắt giá cả của đối thủ cạnh tranh tại từng khu vực Đồng thời, việc này cũng góp phần tăng năng suất dịch vụ và khả năng sinh lời trong kinh doanh.
Nghiên cứu thị trường và tiếp thị giúp xác định nhu cầu, sở thích và các yếu tố hài lòng của khách hàng, từ đó cải thiện khả năng đáp ứng yêu cầu của họ trong quá trình chuyển giao sản phẩm và dịch vụ.
Để đạt được sự hài lòng của khách hàng, doanh nghiệp cần đảm bảo số lượng sản phẩm phù hợp, đồng thời giảm chi phí dịch vụ lưu thông Giá bán cần được điều chỉnh để đáp ứng mong muốn của khách hàng mà vẫn bảo vệ lợi ích của công ty Ngoài ra, việc thu thập, xử lý và trao đổi thông tin cũng là yếu tố quan trọng trong quá trình này.
Các đơn vị cần duy trì liên lạc thường xuyên qua Internet, fax và điện thoại để nắm bắt mọi vấn đề một cách rõ ràng Điều này giúp nhà quản trị đưa ra những quyết định kịp thời và chính xác.
3.2.4 Công tác hậu bán hàng
Ngày nay, công tác chăm sóc khách hàng ngày càng trở nên quan trọng, giúp khách hàng cảm thấy yên tâm hơn về sản phẩm của công ty Điều này thể hiện trách nhiệm của công ty không chỉ trong quá trình bán hàng mà còn sau khi bán Nhờ đó, uy tín của công ty sẽ được nâng cao.
Trong hợp đồng bán hàng, cần bao gồm giấy cam kết ghi rõ ngày tháng bảo đảm chất lượng và bảo hành sản phẩm, tuân thủ theo tiêu chuẩn đã đăng ký kèm theo sản phẩm cho khách hàng.
Công ty thường xuyên phát phiếu thăm dò ý kiến khách hàng để thể hiện quyền lợi của họ, đồng thời thu thập thông tin phản hồi quý giá từ khách hàng.
