Chiến lược marketing tại công ty cổ phần sản xuất và thương mại việt phát

MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU Chương 1:Tổng quan lý luận chiến lược Marketing doanh nghiệp kinh tế thị trường 1.1.Khái niệm tầm quan trọng chiến lược Marketing doanh nghiệp kinh tế thị trường 1.1.1 Khái niệm chiến lược Marketing 1.1.2 Tầm quan trọng chiến lược Marketing 1.2 Những mục tiêu chiến lược Marketing doanh nghiệp 1.2.1 Mục tiêu khả sinh lợi 1.2.2 Mục tiêu tạo lực kinh doanh 1.2.3 Phải đảm bảo an toàn kinh doanh 1.2.4 Đảm bảo việc làm thu nhập cho người lao động 1.2.5 Phải bảo vệ môi trường sinh thái 1.3 Các yếu tố môi trường kinh doanh tác động đến chiến lược Marketing 1.3.1 Môi trường kinh doanh vĩ mô 1.3.2 Môi trường tác nghiệp 1.3.3 Môi trường kinh doanh nội 1.3.4 Môi trường kinh doanh quốc tế 1.4 Nội dung chiến lược Marketing 1.4.1 Chiến lược sản phẩm 1.4.2 Chiến lược giá 10 1.4.3 Chiến lược phân phối 11 1.4.4 Chiến lược khuyến 12 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chương 2: Thực trạng chiến lược Marketing công ty cổ phần sản xuất thương mại Việt Phát 14 2.1 Vài nét công ty cổ phần sản xuất thương mại Việt Phát 14 2.1.1 Chức nhiệm vụ công ty 14 2.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty 16 2.2 Thực trạng hoạt động Marketing công ty Cổ phần Sản xuất Thương mại Việt Phát 18 2.2.1 Thực trạng chiến lược sản phẩm 18 2.2.2 Thực chiến lược định giá 22 2.2.3 Tình hình thực chiến lược phân ph ối 23 2.2.4 Tình hình thực chiến lược khuyến 24 2.2.5 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 25 2.3 Đánh giá ưu nhược điểm chiến lược Marketing công ty cổ phần sản xuất thương mại Việt Phát 27 Chương 3: Phương hướng sản xuất kinh doanh giải pháp nhằm hồn thiện Marketing cơng ty cổ phần sản xuất thương mại Việt Phát 29 3.1 Phương hướng sản xuất kinh doanh công ty 29 3.1.1 Phương hướng sản xuất kinh doanh công ty: Công ty định vị hướng hoạt động tổng quát sau đ ây 29 3.1.2 Mục tiêu công ty đến năm 2010 29 3.2 Các giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược Marketing công ty cổ phần sản xuất thương mại Việt Phát 30 3.2.1 Về công nghệ 30 3.2.2 Hạ chi phí sản xuất lưu thơng 31 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.2.3 Về tiếp thi bán hàng 32 3.2.4 Công tác hậu bán hàng 33 KẾT LUẬN 34 Tài liệu tham khảo 35 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI NÓI ĐẦU Trong kinh tế thị trường để tồn phát triển doanh nghiệp phải cạnh tranh Để giành chiến thắng cạnh tranh gay gắt thị trường nước, doanh nghiệp phải không ngừng tự đổi mặt họat động sản xuất kinh doanh, từ chiến lược sản phẩm, chiến lược thị trường, chiến lược giá cả… đến kỹ thuật công nghệ để sản xuất sản phẩm có sức cạnh tranh cao thương trường chất lượng giá sản phẩm Nhận thức dược vấn đề nói em chọn đề tài: “Chiến lược Marketing công ty cổ phần sản xuất thương mại Việt Phát “ làm đề tài chuyên đề thực tập tổng hợp Kết cấu chuyên đề gồm chương: Chương 1:Tổng quan lý luận chiến lược Marketing doanh nghiệp kinh tế thị trường Chương 2: Thực trạng chiến lược Marketing công ty cổ phần sản xuất thương mại Việt Phát Chưong 3: Phương hướng sản xuất kinh doanh cơng ty giải pháp nhằm hồn thiện chiến lược Marketing công ty cổ phần sản xuất thương mại Việt Phát Chuyên đề thực tập tổng hợp hoàn thành với hướg dẫn thầy giáo: NGUYỄN THANH CỪ tập thể cán công nhân viên công ty cổ phần sản xuất thương mại Việt Phát Em xin chân thành cám ơn nhiều! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG 1.1.Khái niệm tầm quan trọng chiến lược Marketing doanh nghiệp kinh tế thị trường 1.1.1 Khái niệm chiến lược Marketing “Thương trường chiến trường” Đúng cạnh tranh thương trường ngày diễn khốc liệt Nếu nói: “Hữu xạ tự nhiên hứng” ngày điều chưa đủ Đúng chất lượng quan trọng cần phải quảng cáo giới thiệu đến khách hàng cịn quan trọng nhiều hoạt động Marketing Marketing hoạt động nghiên cứu tính quy luật hình thành nhu cầu thị trường Đồng thời nghiên cứu sách nghệ thuật kinh doanh, nhằm làm cho qua trình sản xuất đáp ứng nhu cầu xã hội đạt hiệu kinh tế mong đợi doanh nghiệp Chiến lược Marketing doanh nghiệp hệ thống sách biện pháp lớn để triển khai hoạt động sản xuất kinh doanh nhằm thực mục tiêu mong đợi doanh nghiệp Để thành công kinh doanh doanh nghiẹp coi trọng việc hoạt động Marketing thích ứng với động thái thị trường thị trường tiềm 1.1.2 Tầm quan trọng chiến lược Marketing LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Cạnh tranh thương trường ngày liệt Muốn thắng đối thủ cạnh tranh, doanh nghiệp khơng thích ứng biến động thị trường, mà phải xây dựng chiến lược Marketing dưạ vào kinh nghiệm, trí tuệ lĩnh doanh nhân Chiến lược Marketing hoạch định rõ hướng trước mắt tương lai doanh ngiệp để nhà quản trị xem xét định việc tổ chức thực sách biện pháp Marketing cách hiệu Chiến lược Marketing giúp cho nhà quản trị thấy rõ hội lớn thách thức xảy hoạt động kinh doanh từ dự báo chuẩn bị điều kiện để khai thác hội lớn khắc phục hạn chế nguy thách thức doanh nghiệp Chiến lược Marketing giúp nhà quản trị tăng nhanh doanh thu tiết kiệm cá khoản chi phí để đạt hiệu kinh doanh cao Chiến lược Marketing giúp nhà quản trị xây dựng hệ thống biện pháp lớn để nâng cao vị cạnh tranh doanh nghiệp thị trường đồng thời tạo lập mối quan hệ liên kết hợp tác với doanh nghiệp khác kiềm chế khả cạnh tranh đối thủ, cạnh tranh doanh nghiệp 1.2 Những mục tiêu chiến lược Marketing doanh nghiệp Bất kể cơng việc có mục tiêu chiến lược Marketing khơng phải ngoại lệ Các doanh nghiệp đầu tư kinh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com doanh thương trường có khát vọng tối đa hố lợi nhuận Vì doanh nghiệp cần phải xác lập mục tiêu để thuận tiện cho việc định sách lược nhằm hoàn thành kế hoạch dặt Mục tiêu chiến lược Marketing khả sinh lợi, tạo lực kinh doanh, đảm bảo an toàn kinh doanh, đảm bảo việc làm thu nhập cho người lao động,và bảo vệ môi trường sinh thái 1.2.1 Mục tiêu khả sinh lợi Lợi nhuận mục tiêu quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh đích cuối nhiều doanh nghiệp muốn đạt Lợi nhuận giúp doanh nghiệp trang trải chi phí, cải thiện đời sống cơng nhân viên, lợi nhuận giúp doanh nghiệp tái sản xuất, mở rộng quy mô đồng thời làm tốt nghĩa vụ nộp thuế khoản tài khác nhà nước Để đạt mục tiêu doanh nghiệp phải có chiến lược kinh doanh thích ứng phải nỗ lực không ngừng đổi kỹ thuật công nghệ, phải cải tiến đổi công tác quản lý sản xuất kinh doanh cho phù hợp với lực doanh nghiệp nhu cầu thị trường LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.2.2 Mục tiêu tạo lực kinh doanh Tạo lực mở rộng thị phần nhằm tìm kiếm nhiều lợi nhuận hơn, sản phẩm bán nhiều hơn, số đoạn thị trường mà doanh nghiệp chiếm lĩnh có khả đáp ứng thoả mãn nhu cầu lớn Từ doanh nghiệp tích tụ tập trung vốn nhanh hơn, góp phần tạo lực cho doanh nghiệp 1.2.3 Phải đảm bảo an tồn kinh doanh Có an tồn có thành cơng- mối quan tâm hàng dầu doanh nghiệp Tuy nhiên kinh tế thị trường rủi ro kinh doanh điều tránh khỏi, doanh nghiệp đẵ cân nhắc tính tốn kĩ lưỡng chiến lược, chiến thuật kinh doanh Vì doanh nghiệp đề biện pháp đề phòng khắc phục hạn chế rủi ro xảy Trong kinh doanh nhà quản trị phải đảm bảo an toàn cho doanh nghiệp, phải dám mạo hiểm Nhà quản trị phải biết chớp lấy thời cơ, phải cảm có đầu óc nhạy bén trước vấn đề để lãnh đạo doanh nghiệp thành công 1.2.4 Đảm bảo việc làm thu nhập cho người lao động Là nhà lãnh đạo doanh nghiệp, quản lý thành viên doanh nghiệp nhà quản trị không nghĩ lợi ích thân mà phải nghĩ đến thành viên doanh nghiệp Cần trả lương cho công nhân viên tương xứng với đón góp họ cho doanh nghiệp Hơn nhà quản trị phải thường xuyên quan tâm khuyến khích cơng nhân viên làm việc động viên họ, tạo bầu khơng khí thân thiện doanh nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.2.5 Phải bảo vệ môi trường sinh thái Ngày môi trường bị ô nhiễm trầm trọng chất thải độc hại nhà máy, tiến ầm, bụi… Tất thứ gây hại cho mơi trường, cho người Chính doanh nghiệp phải quan tâm xử lý ô nhiễm, nhằm bảo vệ mơi trường cách bảo vệ doanh nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.3 Các yếu tố môi trường kinh doanh tác động đến chiến lược Marketing Môi trường kinh doanh yếu tố tác động đến doanh nghiệp ảnh hưởng tích cực tiêu cực tới hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Các nhà quản trị phải nhận thức đầy đủ chíng xác yếu tố môi trường kinh doanh để xây dựng chiến lược, chiến thuật kinh doanh cho phù hợp với khả doanh nghiệp Có nhiều mơi trường kinh doanh tác động đến chiến lược Marketing Điển hình môi trường kinh doanh vĩ mô, môi trường tác nghiệp, môi trường kinh doanh nội bộ, môi trường kinh doanh quốc tế 1.3.1 Môi trường kinh doanh vĩ mô Môi trường kinh doanh vĩ mô bao gồm yếu tố sau: Yếu tố kinh tế tổng thu nhập quốc dân, lạm phát tiền tệ, lãi suất cho vay ngân hàng; Yếu tố xã hội như: Tốc độ tăng dân số, phong cách sống, lối sống tầng lớp dân cư, nghề nghiệp, trình độ học vấn khác dẫn đến nhu cầu khác nhau; Yếu tố tự nhiên như: Thời tiết, khí hậu quan trọng yếu tố công nghệ Tất yếu tố có vai trị định hướng chiến lược Marketing doanh nghiệp cần phải phân tích, nghiên cứu kỹ thị trường để đề sách, chiến lược Marketing cho phù hợp với nhu cầu thị trường 1.3.2 Mơi trường tác nghiệp Mơi trường tác nghiệp yếu tố xuất ngành sản xuất kinh doanh định tính chất mức 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 197607 (Nguồn: Phịng Kinh doanh Cơng ty CP SX TM Việt Phát) Căn vào thực tế tăng trưởng nhu cầu năm 2002-2006 phân tích trên, Cơng ty dự báo nhu cầu máy thị trường nước đến năm 2010 tăng từ 15 – 16% Đây thị trường tiềm cơng ty cần phải có sách hợp lý nâng cao chất lượng sản phẩm để cạnh tranh với sản phẩm loại có xuất xứ từ Trung quốc, Hàn quốc… có giá rẻ mà chất lượng tốt Hiện công ty tiêu thụ sản phẩm nước, công ty muốn xuất cung cấp sản phẩm nước ngồi để mở rộng qui mơ, thị phần công ty nhằm thu nhiều lợi nhuận,để nâng cao đời sống thành viên Giám đốc cơng ty 2.2.4 Tình hình thực chiến lược khuyến Công ty Việt Phát áp dụng nhiều hình thức quảng cáo internet, áp phích, báo chí… để khách hàng biết đến sản phẩm cơng ty nhiều Cùng với nhiều hình thức khuyến nhằm bán nhiều sản phẩm thị trường Cơng ty có sách bán hàng trả chậm, miễn phí cước vận chuyển Hơn cơng ty có 34 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com sách chiết khấu thương mại để khuyến khích khách hàng tiêu thụ sản phẩm với khối lượng lớn khách hàng quen thuộc mua hàng nhiều lần Tỷ lệ chiết khấu thương mại phụ thuộc thời kỳ phụ thuộc vào số lượng lô hàng lần tiêu thụ Mức chiết khấu nằm khoảng -2% giá trị lô hàng Cụ thể sau: + Hàng từ 100 triệu -300 triệu hưởng chiét khấu 1% + Hàng từ 300 triệu -500 triệu hưởng chiết khấu 1,5% + Hàng từ 500 triệu trở lên hưởng chiết khấu 2% Để tăng cường khả cạnh tranh, nhanh chóng hội nhập với khu vực giới, cơng ty cần quan tâm sáng tạo việc khuyến mãi, hoạt động kinh doanh, lơi kéo ngày nhiều khách hàng nữa, khẳng định vai trị tầm quan trọng cơng ty thị trường máy xây dựng Việt Nam 2.2.5 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Là doanh nghiệp cổ phần hố từ doanh nghiệp Cơng ty trực thuộc Bộ xây dựng chuyên sản xuất loại máy xây dựng bao gồm loại kích cỡ chủng loại khác Hiện tình trạng khan nguồn nguyên vật liệu chất lượng, giá nguyên vật liệu để sản xuất ngày tăng giá máy xây dựng lại khơng tăng Cơng ty cố gắng áp dụng biện pháp kỹ thuật để giảm chi phí sản xuất nhằm hạ giá thành sản phẩm với 35 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com chất lượng đạt tiêu chuẩn để tạo khả khả cạnh tranh sản phẩm thị trường Tình hình sản xuất kinh doanh cơng ty số năm gần tương đối khả quan điều thể bảng đây: Bảng 4: Kết sản xuất kinh doanh Công ty Đơn vị tính: Triệu đồng Năm Năm Năm Năm 2002 2003 2004 2005 Doanh thu 408.789 450.628 497.680 526.748 Giá vốn hàng bán 346.128 398.527 420.762 479.280 CHỈ TIÊU Lợi nhuận gộp 62.661 52.101 76.918 47.468 Chi phí bán hàng 15.245 17.621 19.121 20.030 Chi phí quản lý 11.256 12.566 13.242 15.206 Doanh thu TC 3.066 3.380 3.733 Chi phí TC 2.950 3.110 2.425 36.276 22.184 44.863 12.602 116 270 308 370 Lợi nhuận từ HĐKinh doanh Lợi nhuận từ HĐTC 3.951 3.581 10 Lợi nhuận từ HĐBT 36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 11 Chi phí khác 76 46 12 Thu nhập khác 58 86 13 Lợi nhuận khác -18 14 Tổng lợi nhuận trước thuế 15 Thuế thu nhập 16 Tổng lợi nhuận sau thuế 36.276 10.157 26.119 22.184 44.845 6.211 15.972 40 12.642 12.556 3.540 32.288 9.102 (Nguồn: Phòng kế tốn Cơng ty Cổ phần Sản xuất Thương mại Việt Phát) Từ bảng kết hoạt động sản xuất kinh doanh ta thấy tình sản xuất kinh doanh c ông ty tương đối khả quan Mặc dù cịn nhiều khó khăn quy mơ sản xuất công ty ngày mở rộng, áp dụng nhiều tiến khoa học vào sản xuất làm cho sản phẩm ngày có uy tín thị trường nước bạn hàng nước Mức doanh thu tăng lên đáng kể, doanh thu năm 2007 so với năm 2006 tăng lên 29.068 triệu vào khoảng 5,84% Năm 2006 tăng so với 2005 47.052triệu vào khoảng 10.44% Lợi nhuận Công ty tăng góp phần tăng nguồn thu cho Ngân sách Nhà nước đời sống cán công nhân viên Công ty cải thiện Đây kết có từ cố gắng nỗ lực 37 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ban lãnh đạo Tập thể cán công nhân viên Công ty 2.3 Đánh giá ưu nhược điểm chiến lược Marketing công ty cổ phần sản xuất thương mại Việt Phát 2.3.1 Ưu điểm: + Giám đốc công ty người có trí tuệ, có đầu óc nhạy bén linh hoạt + công ty tự sản xuất sản phẩm phí, giá thành giảm + Giá sản phẩm công ty rẻ sản phẩm loại đối thủ cạnh tranh từ 10-20% + Chất lượng số sản phẩm giáo chống, giáo chống định vị, cốt pha khách hàng đánh giá cao +Ban lãnh đạo tồn cơng nhân viên công ty đầy tâm huyết, gắn kết với công ty 2.3.2 Nhược điểm: + Các nguồn nguyên vật liệu mua nhập từ nước vào, phần giá sản phẩm bị phụ thuộc + Tình trạng thiết bị máy móc cơng ty chưa đại, tân tiến nước giới + Một số sản phẩm chất lượng chưa tốt,chưa sánh sản phẩm Hàn Quốc Nhật Bản + Cơ chế điều hành sản xuất cơng tác Marketing cịn cứng nhắc, chưa đạt hiệu quả, thủ tục rườm rà + Các dự án đầu tư chưa đem lại hiệu kinh tế cao 38 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com + Việc định giá chiến lược khuyến chưa linh hoạt Như môi trường cạnh tranh, công ty gặp nhiều khó khăn Nhưng ngược lại cơng ty có điểm mạnh mà cơng ty khác có Vấn đề đặt làm để tận dụng hội, điều chỉnh cấu sản xuất, cải tiến nâng cao máy móc thiết bị cơng nghệ để cạnh tranh với đối thủ nước nước 39 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 3: PHƯƠNG HƯỚNG SẢN XUẤT KINH DOANH VÀ CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN MARKETING CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI VIỆT PHÁT 3.1 Phương hướng sản xuất kinh doanh công ty 3.1.1 Phương hướng sản xuất kinh doanh công ty : Công ty định vị hướng hoạt động tổng quát sau Một nâng cấp đại hoá dây c huyền máy móc thiết bị cơng nghệ thay máy móc cũ, lạc hậu Đầu tư xây dựng nhà máy để tự sản xuất nguyên vật liệu Hai nâng cao suất, chất lượng sản phẩm, đa dạng hoá cấu mặt hàng, bước hạ giá thành sản phẩm Ba đổi phương thức kinh doanh, cải tiến công tác thiết bị bán hàng, giữ vững mở rộng thị phần Bốn lựa chọn nơi tiêu thụ sản phẩm phù hợp mở rộng chi nhánh đại lý đến nhiều nơi nước ngồi nước 3.1.2 Mục tiêu cơng ty đến n ăm 2010 a) Về sản lượng Phấn đấu năm 2010 tự sản xuất nguyên vật liệu cung cấp đầy đủ nhu cầu máy xây dựng người tiêu dùng b) Về chủng loại sản phẩm 40 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phấn đấu năm 2010 đáp ứng nhu cầu kinh tế chủng loại quy cách sản phẩm Sau năm 2010 cung cấp sản phẩm mới, cải tiến mẫu mã sản phẩm cho vừa đẹp mắt, tiện ích nhỏ gọn đồng thời nhập số sản phẩm từ Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật Bản… c) Về khoa học kỹ thuật công nghệ Đến năm 2010 phấn đấu đạt mức độ tiên tiến khu vực, với thiết bị đại, công nghệ tiên tiến, có sức cạnh tranh cao chất lượng giá Sử dụng máy móc thiết bị có cơng suất lớn, ỏn định kết hợp với nhập máy móc, thiết bị từ nước ngồi, giá trị thiết bị nhập ước chiếm khoang 50% số vốn đầu tư Nhà quản trị ban hành tiêu kinh tế kỹ thuật, đạo đơn vị vừa sản xuất vừa nghiên cứu, ứng dụng giả pháp kỹ thuật, cơng nghệ nhằm giảm ch i phí, giảm giá thành, từ tăng khả cạnh tranh cho sản phẩm chuyển đổi hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9002 1994 sang hệ thống ISO 9001 - 2000 d) Về thị trường Công ty định hướng tong bước chiếm lĩnh làm chủ thị trường nước loại máy xây dựng, đồng thời trọng đến việc xuất số sản phẩm sang nước ngoài, trước hết nước láng giềng Lào, Campuchia, Miama…Phấn đấu sản xuất nước đáp 41 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ứng đầy đủ sản phẩm, chủng loại, quy cách chất lượng khách hàng chiếm khoảng 85% nhu cầu thị trường nước khối lượng sản phẩm, số cịn lại nước chưa sản xuất sản xuất khơng hiệu dựa vào nhập để đáp ứng 3.2 Các giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược Marketing công ty cổ phần sản xuất thương mại Việt Phát 3.2.1 Về công nghệ Từ thực trạng mục tiêu công ty thời gian tới cần quan tâm đổi công nghệ sở có với trình độ tương đương tiên tiến so với doanh nghiệp ngồi cơng ty, để bước giảm chi phí sản xuất, hạ giá thành sản phẩm, nâng cao chất lượng sản phẩm, tạo đứng vững cạnh tranh Công ty cần phải xếp cấu tổ chức sản xuất phát, huy mạnh mặt hàng mà dối thủ khác khơng có khả đầu tư sản xuất 3.2.2 Hạ chi phí sản xuất lưu thơng Là cách để giảm giá thành sản phẩm, từ giảm giá bán, nâng cao khả cạnh tranh sản phẩm thị trường Để đạt mục tiêu cơng ty cần phải thực giải pháp sau: a) Tiết kiệm nguyên vật liệu 42 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Công ty cần phải giảm bớt tôn sắt, giảm tiêu hao trục cán cách đầu tư lò nung nung sắt thời gian ngắn, vừa tiết kiệm thời gian sức khoẻ, làm nhiều sản phẩm Hoặc cải tạo nâng cao lại lò nung, thay đổi lớp cách nhiệt lò để giảm tiêu hao dầu FO Máy hàn nên dùng máy tốt, có hiệu cao nhất, khơng nên hàn lâu bị nhiều điện có làm hỏng sản phẩm, nên hàn vừa đủ quy cách b) Giảm chi phí Giảm chi phí kiểm sốt chi phí tiêu dùng điện nước, điện thoại, xăng xe lại, văn phòng phẩm chi phí khác tiếp khách, hội họp… c) Chú trọng việc cân đối hợp lý tỷ lệ thu hồi vố n giảm lãi vay d) Phải nhạy bén cơng việc, phán đốn diễn biến giá thị trường tiêu thụ để hoạch định kế hoạch kinh doanh ngắn hạn e) Luôn trọng đến biến đổi, biến động toàn giới, đa dạng hố sản phẩm, giao hàng đến cơng trình giao hàng kịp thời để thoả mãn khách hàng tránh chi phí lưu kho, vận chuyển, bốc dỡ… f) Cần phải quan tâm khuyến khích người lao động làm việc cơng ty 43 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com g) Phải kiểm tra chất lượng sản phẩm, kiểm soát việc giao hàng, lưu kho kiểm sốt chi phí thường xun 3.2.3 Về tiếp thi bán hàng a) Công tác quảng cáo tiếp thị Đẩy mạnh công tác tuyên truyền, quảng cáo để cơng trình xây dựng, người tiêu dùng hiểu chất lượng sản phẩm công ty, giúp người tiêu dùn g tránh mua phải hàng nhái, hàng giả, đồng thời nâng cao uy tín cơng ty Có thể quảng cáo số tạp chí chuyên nghành kinh tế, xây dựng, mua sắm… báo đại chúng biết thơng tin sản phẩm, hình ảnh, sản xuất kinh doanh công ty.Quảng cáo Internet, đài truyền hình Trung ương địa phương Có thể in phát tờ rơi thông qua mạng lưới phân phối đội ngũ Marketing, làm số biển quảng cáo, kiện toàn đội ngũ cán Marketing, để nắm bắt nhanh đối thủ cạnh tranh , giá thị trường, quản trị kênh phân phối b) Phát triển kênh tiêu thụ Sản phẩm công ty phân phối chủ yếu trực tiếp cho cơng trình xây dựng, phần nhỏ cung cấp cho đại lý, chi nhánh công ty Để thực mở rộng thị trường, tăng thị phần môI trường cạnh tranh công ty nên mở thêm văn phịng đại diện, chi nhánh ngồi nước để chủ động việc 44 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com cung cấp hàng quản lý tốt nhu cầu thị trường, nắm bắt giá đối thủ cạnh tra nh khu vực c) Tăng suất dịch vụ khả sinh lời kinh doanh Thông qua việc nghiên cứu thị trường tiếp thị để tìm hiểu nhu cầu,sở thích, yếu tố làm hài lịng khách hàng Điều phục vụ tốt việc tiếp nhận yêu cầu khách hàng đến việc chuyển giao Số lượng sản phẩm phải thoả mãn, chi phí dịch vụ lưu thông phải giảm, cho giá bán phù hợp với mong muốn khách hàng bảo lợi ích cơng ty d) Phải thu thập xử lý trao đổi thông ti n Các đơn vị phải thường xuyên thông báo cho qua Internet, fax, điện thoại để nắm rõ vấn đề, từ nhà quản trị đưa định kịp thời xác 3.2.4 Cơng tác hậu bán hàng Ngày công tác ngày trở nên quan trọng, làm cho khách hàng yên tâm sản phẩm công ty, thấy trách nhiệm công ty không trước mà sau bán hàng Từ uy tín cơng ty nâng cao Trong hợp đồng bán hàng phải có giấy cam kết ghi rõ ngày tháng bảo đảm chất lượng sản phẩm, bảo hành 45 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com sản phẩm, theo tiêu chuẩn đăng ký kèm theo sản phẩm cho khách hàng Công ty thường xuyên gửi phiếu thăm dò ý kiến khách hàng Điều mặt thể quyền lợi khách hàng mặt cơng ty có thông tin phản hồi khách hàng KẾT LUẬN Xây dựng ngành nghề phát triển ngồi nước Việc sản xuất máy móc phục vụ cho cơng trình xây dựng cần thiết, góp phần giúp đất nước Việt Nam tiến tới đường cơng nghiệp hố, 46 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com đại hoá nhanh cơng ty Việt Nam nói chung cơng ty Việt Phát nói riêng có nhiều cố gắng mở rộng sở sản xuất có xu hướng liên doanh với nước tăng lực sản xuất cung cấp sản ph ẩm tốt cho người tiêu dùng Tuy gặp nhiều khó khăn ngày có nhiều đối thủ cạnh tranh lớn, cơng ty Việt Phát vượt qua kế sách kết hợp với chiến lựoc Marketing để cạnh tranh với công ty.Việt Phát bước tiến lên theo nhịp điệu cơng trình Do thời gian có hạn trình độ nhiều hạn chế, nên viết em khơng tránh khỏi thiếu xót, mong thầy bạn góp ý để viết em hoàn thiện Một lần em xin chân thành cảm ơn Thầy giáo NGUYỄN THANH CỪ tập thể cán bộ, công nhân viên công ty cổ phần sản xuất thương mại Việt Phát tận tình giúp đỡ em hoàn thành viết 47 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO: 1- GIÁO TRÌNH NGUYÊN LÝ MARKETING (NXB THỐNG KÊ, năm 2005) 2- HỌC QUẢN LÝ VÀ MARKETING TRONG THỜI GIAN NGẮN NHẤT(NXB THỐNG KÊ, NĂM2006) 3- MARKETING TRONG KINH DOANH DỊCH VỤ(NXB THỐNG KÊ, NĂM 2001) 4- NGHỆ THUẬT MARKETING(NXB LAO ĐỘNG XÃ HỘI, NĂM2005) 48 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... rộng thị phần truyền thống doanh nghiệp CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI VIỆT PHÁT 2.1 Vài nét công ty cổ phần sản xuất thương mại Việt Phát 2.1.1... 2: Thực trạng chiến lược Marketing công ty cổ phần sản xuất thương mại Việt Phát 14 2.1 Vài nét công ty cổ phần sản xuất thương mại Việt Phát 14 2.1.1 Chức nhiệm vụ công ty 14 2.1.2... DOANH VÀ CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN MARKETING CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI VIỆT PHÁT 3.1 Phương hướng sản xuất kinh doanh công ty 3.1.1 Phương hướng sản xuất kinh doanh công ty : Công