3.2 Các giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược Marketing
3.2.4 Công tác hậu bán hàng
Ngày nay công tác này ngày càng trở nên quan trọng, làm cho khách hàng yên tâm hơn về sản phẩm của công ty, thấy được trách nhiệm của công ty không chỉ trước mà cả sau khi bán hàng. Từ đó uy tín của cơng ty sẽ được nâng cao.
Trong hợp đồng bán hàng phải có giấy cam kết ghi rõ ngày tháng bảo đảm chất lượng sản phẩm, và bảo hành
sản phẩm, theo tiêu chuẩn đã đăng ký kèm theo sản phẩm cho khách hàng.
Công ty thường xuyên gửi phiếu thăm dò ý kiến của khách hàng. Điều này một mặt thể hiện quyền lợi của khách hàng một mặt cơng ty cũng có được thơng tin phản hồi của khách hàng.
KẾT LUẬN
Xây dựng đang là ngành nghề phát triển cả trong và ngoài nước. Việc sản xuất ra các máy móc phục vụ cho các cơng trình xây dựng là rất cần thiết, nó góp phần giúp đất nước Việt Nam tiến tới con đường công nghiệp hoá,
hiện đại hoá được nhanh hơn. các cơng ty Việt Nam nói chung và cơng ty Việt Phát nói riêng đã có nhiều cố gắng mở rộng cơ sở sản xuất và có xu hướng liên doanh với nước ngoài tăng năng lực sản xuất và cung cấp sản ph ẩm tốt nhất cho người tiêu dùng.
Tuy gặp rất nhiều khó khăn ngày càng có nhiều đối thủ cạnh tranh lớn, nhưng công ty Việt Phát đã vượt qua bằng các kế sách kết hợp với chiến lựoc Marketing để cạnh tranh với các công ty.Việt Phát đang từng bước tiến lên theo nhịp điệu cơng trình.
Do thời gian có hạn và trình độ cịn nhiều hạn chế, nên bài viết của em không tránh khỏi những thiếu xót, mong thầy cơ và các bạn góp ý để bài viết của em được hoàn thiện hơn.
Một lần nữa em xin châ n thành cảm ơn Thầy giáo NGUYỄN THANH CỪ và tập thể cán bộ, công nhân viên trong công ty cổ phần sản xuất và thương mại Việt Phát đã tận tình giúp đỡ em hồn thành bài viết này.
TÀI LIỆU THAM KHẢO:
1- GIÁO TRÌNH NGUYÊN LÝ MARKETING (NXB THỐNG KÊ, năm 2005)
2- HỌC QUẢN LÝ VÀ MARKETING TRONG THỜI GIAN NGẮN NHẤT(NXB THỐNG KÊ, NĂM2006)
3- MARKETING TRONG KINH DOANH DỊCH VỤ(NXB THỐNG KÊ, NĂM 2001)
4- NGHỆ THUẬT MARKETING(NXB LAO ĐỘNG XÃ HỘI, NĂM2005)