Thông tin tài liệu
BÔT ICH NH TRƯ NG Đ I H C TÀI CHÍNH - MARKETING KHOA MARKETING Họ tên: Nguyễn Thị Hải Vy MSSV: 2021001542 Lớp: CLC_20DMA02 BÁO CÁO THỰC H NH NGHỀ NGHIỆP PHÂN T CH CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CỦA THƯƠNG HIỆU MAYBELLINE T I VIỆT NAM Ngành: MARKETING Chuyên ngành: QUẢN TRỊ MARKETING TP H Ch Minh, 2021 BÔT ICH NH TRƯ NG Đ I H C TÀI CHÍNH - MARKETING KHOA MARKETING BÁO CÁO THỰC H NH NGHỀ NGHIỆP PHÂN T CH CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CỦA THƯƠNG HIỆU MAYBELLINE T I VIỆT NAM Ngành: MARKETING Chuyên ngành: QUẢN TRỊ MARKETING Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Hải Vy Giảng viên hướng dẫn: Th.S Trần Nhật Minh MSSV: 2021001542 Lớp: CLC_20DMA02 TP H Ch Minh, 2021 CƠNG HỊA XÃ HƠI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Họ tên sinh viên: .MSSV: Thời gian thực hành nghề nghiệp Bộ phận thực hành nghề nghiệp Nhận xét sinh viên thời gian thực tập nghề nghiệp đơn vị Thực nội qui, qui chế doanh nghiệp……………………………………… Thái độ công việc, lực tự chủ, tự chịu trách nhiệm Kỹ chuyên môn, kỹ mềm Kiến thức ngành, chuyên ngành Đánh giá điểm số theo thang điểm 10 Ngày tháng năm Đơn vị thực tập (Ký tên, ghi rõ họ tên đóng dấu) i NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên sinh viên: MSSV: Điểm số Chữ ký giảng viên (Điểm chữ) tên giảng viên) (Họ K H O A M A R K E T I N G T H S T R Ầ N N H Ậ T M I N H ii L I CAM ĐOAN Tôi tên Nguyễn Thị Hải Vy Sinh viên Trường Đại học Tài ch nh – Marekting khoa Marketing, khoá 20, lớp CLC_20DMA02 Tôi xin cam đoan tên đề tài Phân t ch chiến lược Marketing-mix thương hiệu Maybelline thị trường Việt Nam hoàn toàn minh bạch Mọi hỗ trợ việc thực báo cáo thực hành nghề nghiệp cảm ơn Và thông tin tr ch ngu n rõ ràng Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm cho việc khơng minh bạch q trình sử dụng tài liệu thông tin Kiên Giang, ngày 02 tháng 11 năm 2021 S i n h v i ê n t h ự c h i ệ n N g u y ễ n T h ị H ả i V y iii L ICẢMƠN Để hoàn thiện đề tài “PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CỦA DỊNG SẢN PHẨM MAKEUP THƯƠNG HIỆU MAYBELLINE TẠI VIỆT NAM ” nỗ lực thân em đóng góp vơ quý báu t ch lũy kiến thức từ Th.S Trần Nhật Minh, thầy định hướng phương pháp cụ thể cho em để em hồn thành hiệu rành mạch để hoàn thiện đề tốt tận tình hướng dẫn thể hồn thành hiệu quả, rành mạch để hoàn thiện đề tốt nhất, tận tình hướng dẫn suốt trình viết Báo cáo thực hành nghề nghiệp Em xin cảm ơn chân thành đến quý thầy cô khoa marketing, Trường Đại học Tài ch nh-Marketing với kiến thức truyền đạt Với kiến thức chưa chuyên sâu, nên đề tài em có khơng tránh hạn chế, thiếu sót Em mong nhận góp ý từ thầy để hồn thiện thân em tốt lần làm sau Cuối cùng, em xin chúc quý thầy thầy có nhiều sức khỏe tràn đầy nhiệt huyết, thành công nghiệp thân Em xin chân thành cảm ơn! Kiên Giang, ngày 02 tháng 11 năm 2021 S i n h v i phẩm tầm trung Các mức giá bán lẻ ngồi thị trường cao Maybelline Bên cạnh thương hiệu áp dụng chiến dịch điều chỉnh giá Cụ thể Maybelline có chương trình khuyến mãi, tặng kèm sản phẩm cỡ nhỏ Maybelline cho khách hàng hay giảm giá ưu đãi đặc biệt cho sản phẩm bán chậm Về ph a 3CE nhãn hàng áp áp dụng chương trình giảm giá theo mùa, tri ân khách hàng 3CE thường tạo sản phẩm với phiên giới hạn, bán mức giá cao thu hút số lượng lớn khách hàng 72 3.3.4.3 Phân phối Tất sản phẩm Maybelline phân phối rộng khắp nước Với kênh phân phối uy t n giúp khách hàng tìm mua sản phẩm ch nh hãng cách dễ dàng Maybelline áp dụng chiến lược phân phối đại trà hợp tác với nhiều trung gian phân phối Kênh phân phối số Ngồi kênh phân phối truyền thống Maybelline phát triển kênh phân phối online xây dựng website cho thương hiệu, phân phối qua tảng thương mại điện từ Shoppee, Tiki, Lazada Nắm bắt kịp xu hướng yêu th ch mua sắm trực tuyến người tiêu dùng Maybelline hợp tác với tảng thương mại điện tử uy t n giúp khách hàng mua sắm trực tuyến sản phẩm ch nh hãng với hàng nghìn lượt truy cập ngày Kênh phân phối số Thương hiệu đưa sản phẩm qua trung gian Bên trung gian thay mặt cho thương hiệu để thực giao dịch với khách hàng Xây dựng hệ thống đại lý bán lẻ hiệu kênh đem lại lớn cho doanh nghiệp, độ phủ rộng rãi thị trường Các sản phẩm Maybelline bán cửa hàng đại lý uỷ quyền hợp pháp, bao g m: - Hệ thống siêu thị: CoopMart, BigC, Maximart, CitiMart, Lotte Mart - Hệ thống chuỗi cữa hàng nước: Hasaki, Guardian, Thế giới Skinfood - Các trung tâm thương mại: Dimond Plaza, Nowzone, Parkson M b lli d hẩ đ hữ kê h hâ hối iú ả ó ặ i khắ Maybelline áp dụng kênh phân phối giúp sản phẩm có mặt khắp nơi nước Đặc điểm kênh có nhiều hệ thống bán lẻ, có lượng người vào thường xuyên, thu hút hầu hết lứa tuổi có uy t n với người tiêu dùng Thơng qua việc phân phối cho kênh Maybelline tiếp cận đối tượng khách hàng mục tiêu cách hiệu quả, gia tăng mức độ nhận biết sản phẩm với thị trường 73 Xét kênh phân phối Maybelline có nhiều điểm tương đ ng với đối thủ cạnh tranh MAC áp dụng việc phân phối đa kênh Tuy nhiên kênh thương mại điện tử MAC chưa tạo liên kết cửa hàng Shopee Mall với Shopee có cửa hàng trực tuyến Lazada Mall Cịn ph a Maybelline thương hiệu phát triển Với hướng phát triển kênh phân phối thương hiệu tiếp cận tốt đến khách hàng mục tiêu, mở rộng thị trường 3.3.4.4 Chiêu thị a Quảng cáo Chiến lược quảng cáo Maybelline tập trung chủ yếu vào mạng xã hội, nơi có tương tác tốt với khách hàng mục tiêu thương hiệu phụ nữ có độ tuổi từ 16 – 25 tuổi, với tần suất sử dụng cao Theo kết Khảo sát Tiêu dùng Toàn cầu PwC – nghiên cứu hành vi, thói quen kỳ vọng 21.000 người tiêu dùng trực tuyến 27 quốc gia có Việt Nam 61% người tiêu dùng bị ảnh hưởng định mua mạng xã hội Họ bị chi phối hình thức quảng cáo đa dạng, bắt mắt nhãn hàng tàng này, từ đưa định mua cách dễ dàng Bắt kịp theo xu hướng, Maybelline đẩy mạnh cách hoạt động quảng cáo mạng xã hội thông qua tảng Facebook, Instagram , Tiktok, Youtube Ngồi Maybelline cịn xây dựng trang web bán hàng uy t n, đáng tin cậy Để người tiêu dùng dễ dàng tìm hiểu thơng tin sản phẩm Facebook tảng mạng xã hội ch nh Maybelline dử dụng, với 36 triệu lượt th ch theo dõi Maybelline thường xuyên tạo viết giới thiệu thông tin sản phẩm, chương trình ưu đãi mới, cập nhật thơng tin hệ thống kênh phân phối Maybelline để khách hàng dễ dàng tìm nơi đáng tin cậy để mua sản phẩm ch nh hàng Bên cạnh vào dịp khuyến mãi, mắt sản phẩm Maybelline sử dụng tảng Facebook trở thành công cụ truyền thông hiệu V dụ chiến dịch mắt sản phẩm mới, Maybelline nâng cao mức độ nhận 74 biết người tiêu dùng sản phẩm thúc đẩy lượt chuyển đổi nhờ quảng cáo video quảng cáo cộng tác Facebook Thương hiệu chạy chiến dịch kỹ thuật số Với mục tiêu cho chiến dịch truyền tải thông điệp mà Maybelline muốn gửi đến khách hàng mạnh mẽ hơn, có t nh thuyết phục cao Xây dựng niềm tin vào sản phẩm Maybelline chạy quảng cáo video lu ng, nêu bật công dụng mà sản phẩm đến qua video Facebook, Facebook Watch Ngồi Maybelline cịn chạy quảng cảo cộng tác Facebook, liên kết với trang web thương mại thương hiệu để người dùng nhấp vào quảng cáo chuyển đổi đến trang web điện tử, tạo thuận tiện khách hàng muốn tìm hiểu thêm thông tin sản phẩm nơi uy t n để mua hàng Kết mà chiến dịch mang lại tăng 18 điểm khả nhớ đến quảng cáo Tăng 6,2 điểm khả liên kết thông điệp Tỉ lệ xem hết video 85% Tăng 81% lượt chuyển đổi Doanh số đạt gấp đơi kì Ngồi đăng quảng cáo, Maybelline cịn đăng tải video hướng dần trang điểm, chia sẻ kiến thức liên quan Giúp gia tăng độ hứng thú khách hàng tìm hiểu Maybelline Bên cạnh đó, Maybelline phát triển trang web hình ảnh chỉnh chu tạo giao diện thân thiện với người dùng, cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm ,hướng dẫn trang điểm đặc biệt Maybelline cung cấp cho người dùng t nh trang điểm ảo Cho phép khách hàng thử qua sản phẩm Maybelline thao tác chụp trực tiếp đăng tải hình ảnh có sẵn thử sản phẩm Maybelline để chọn sản phẩm phù hợp với thân Đây điểm chạm đến người tiêu dùng khẳng định lại hình ảnh thương hiệu mang t nh cá nhân hoá, tạo sản phẩm phù hợp với phong cách, để khách hàng đến với Maybelline đẹp theo cách riêng họ Với mục tiêu hướng đế nhóm khách hàng Gen Z, Maybelline đẩy mạnh công cụ truyền thông tảng TiktokT nh đến cuối tháng năm 2021, có 12 triệu người đăng k Maybelline tận dùng #TiktokmademeBuyIt để tăng t nh tương tác độ nhận biết khách hàng với sản phâm SuperStay Khai thác tối ưu đặc trưng từ 75 Tiktok vào tất phễu Marketing Chuyển từ giai đoạn tiếp cận thị trường (tạo thử thách vũ đạo Dance Hastag Challenge #Mấybélì, kết hợp hiệu ứng có thương hiệu – Branded Effect), đến giai đoạn phân hoá lượt tương tác ảo, chuyển đổi khách hàng mang doanh số “khủng” (Hashtag #TiktokmademeBuyIt cộng tác với nhà sáng tạo nội dung tảng Tiktok tiến hành review, trãi nghiệm sản phẩm) Với thử thách như: tạt nước, đeo trang, áp điện thoại khơng lem make up.Sau chiến dịch Maybelline nhận thành công lớn gia tăng mức độ nhận biết thương hiệu khả chuyển đổi tảng thương mại điện tử Hơn Maybelline nhận giải thưởng MMA Việt Nam giải thưởng từ MMA Affect (Nguồn: BrandsVietNam) Hình 2.5: Chiến lược “Mấy bé lì” Maybelline b Khuyến Maybelline thường đẩy mạnh chương trình khuyến thơng qua việc thường xun hợp tác với đối tác kênh phân phối để thực chương trình khuyến tháng tháng 9/9, 10/10 hay dịp khuyến đặc biệt năm siêu sale 11/11, 12/12 sàn thương mại điện tử Shopee, Lazada, Tiki Bên cạnh Maybelline triển khai chương trình giảm giá phổ biến lên đến 50% cho số sản phẩm trang điểm bán chạy như: son, mascara,… Hoặc vào dịp lễ Tết, 76 giáng sinh giảm giá 20% - 50%, tặng quà khuyến Tặng Voucher 30 nghìn đ ng mắt sưu tập Ngồi Maybelline cịn có chương trình tặng q hấp dẫn với hoá đơn đạt số tiền định tặng thêm sản phẩm nhỏ kèm Với sách khuyến ưu đãi, Maybelline muốn gửi lời tri ân đến khách hàng Cũng thu hút khách hàng quan tâm đến sản phẩm c Quan hệ công chúng Maybelline sử dụng công cụ truyền thông quan hệ công chúng (PR) với mục tiêu nâng cao hình ảnh thương hiệu mắt người tiêu dùng Củng cố trấn an khách hàng hình ảnh thương hiệu chất lượng, sản phẩm tốt, an toàn dụng Tăng mức độ tương tác nhãn hàng thông qua phát ngôn V dụ gần Bà Đặng Thái Mai Phương – Quản lý Nhóm sản phẩm thương hiệu Maybelline New York Bà Nguyễn Trần Diễm Anh – Trợ lý quản lý sản phẩm có chia sẻ trình đem lại thánh cơng chiến dịch Maybelline trang BrandsVietNam Hay tham gia talkshow thuộc series Campaign Spotlight (Những chiến dịch truyền thông bật) Advertising Việt Nam tổ chức Qua hoạt động này, người tiêu dùng hiểu thêm nỗ lực hành trình chinh phục khách hàng thương hiệu Tạo hiệu ứng truyền thông tốt Maybelline Bên cạnh Maybelline cịn có báo phân t ch tác hại phản ứng chì son gây hại cho thể Cung cấp cho khách hàng thơng tin cần thiết bổ ch Nhìn chung hoạt động truyền thông Maybelline tạo ý khách hàng Qua kết mà Maybelline đạt Maybelline khẳng định vị so với đối thủ cạnh tranh Tạo điểm chạm hợp l để chinh phục khách hàng Gia tăng mức độ nhận biết thương hiệu nâng cao định vị Maybelline 77 TÓM TẮT CHƯƠNG Qua hoạt động marketing Maybelline cho thấy đối tượng khách hàng mục tiêu chủ yếu giai đoạn nghiên cứu Gen Z Thông qua việc xác định mục tiêu cụ thể qua chiến dịch Maybelline có kết nối gần với hệ Z Nhờ vào việc xác định insight khách hàng cách cụ thể, hoạt động marketing cập nhật xu hướng đại Nhìn vào kết mà Maybelline đạt chiến dịch marketing cho thấy họ hiểu nhu cầu mong muốn khách hàng Vì marketing khơng đơn bán hàng mà bán câu chuyện đằng sau sản phẩm DNA Maybelline thương hiệu mỹ phẩm trang điểm phong cách Châu Âu thành phố động để tạo dấu ấn lịng người tiêu dùng Việt thử thách lớn cho Maybelline Thành công đạt nhờ khả nắm bắt tâm l khách hàng, đại sứ thương hiệu, kênh truyền thông triển khai Tuy nhiên thử thách lớn Maybelline tạo khác biệt đối thủ cạnh tranh ngành hàng phân khúc Vì hầu hết thương hiệu mỹ phẩm nhắm đến đối tượng Gen Z - khách hàng tiềm lớn Việc có mục tiêu gây trở ngại định, người tiêu dùng ngày có nhiều lựa chọn, khắc khe việc tiếp nhận thông tin từ nhãn hàng CHƯƠNG : GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT HO N THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CỦA THƯƠNG HIỆU MAYBELLINE VIỆT NAM 4.1 Mục tiêu doanh nghiệp thời gian tới Đại dịch Covid19 mang đến nhiều tác động tiêu cực đến với tất ngành hàng có mỹ phẩm làm đẹp Trong người tiêu dùng có thói quen sử dụng sữa tắm dầu gội chừng mực định, mỹ phẩm trang điểm lại t ý khoảng thời gian này, hầu hết người tiêu dùng nữ phải có thời gian nhà q 78 lâu, khơng bên ngồi Họ khơng có nhu cầu trang điểm, thách thức lớn cho ngành hàng mỹ phẩm trang điểm nói chung Maybelline nói riêng Mục tiêu dài hạn Maybelline thời gian tới k ch cầu mua sắm mỹ mỹ phẩm trang điểm Truyền tải đến phụ nữ thông điệp “Đừng bỏ quên thân, đừng bỏ ... MARKETING KHOA MARKETING BÁO CÁO THỰC H NH NGHỀ NGHIỆP PHÂN T CH CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CỦA THƯƠNG HIỆU MAYBELLINE T I VIỆT NAM Ngành: MARKETING Chuyên ngành: QUẢN TRỊ MARKETING Sinh viên thực. .. trình thực chiến lược Marketing- mix thương hiệu Maybelline thuộc tập đoàn LO’real Các thơng tin đa chiều cụ thể q trình thực chiến lược Marketing- mi sản phẩm thương hiệu Maybelline Việt Nam cung... cho chiến lược marketing mix tương lai nhằm hoàn thiện chiến lược marketing mix thương hiệu Maybelline nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường ngành hàng mỹ phẩm trang điểm Việt Nam Từ khóa: chiến lược
Ngày đăng: 05/12/2022, 06:21
Xem thêm:
