BÁO cáo THỰC HNH NGHỀ NGHIỆP 1 PHÂN TCH CHIẾN lược MARKETING MIX PHÂN TCH CHIẾN lược MARKETING MIX của THƯƠNG HIỆU của THƯƠNG HIỆU MAYBELLINE ti VIỆT NAM

  BƠ TI CHNH TRƯNG ĐI HC TÀI CHÍNH - MARKETING  KHOA MARKETING Họ tên: Nguyễn Thị Hải Vy  MSSV: 2021001542 Lớp: CLC_20DMA02  BÁO CÁO THỰC HNH NGHỀ NGHIỆP   PHÂN TCH CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CỦA THƯƠNG HIỆU MAYBELLINE TI VIỆT NAM   Ngành: MARKETING Chuyên ngành: QUẢN TRỊ MARKETING  TP H Ch Minh, 2021     BÔ TI CHNH TRƯNG ĐI HC TÀI CHÍNH - MARKETING  KHOA MARKETING BÁO CÁO THỰC HNH NGHỀ NGHIỆP   PHÂN TCH CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CỦA THƯƠNG HIỆU MAYBELLINE TI VIỆT NAM   Ngành: MARKETING Chuyên ngành: QUẢN TRỊ MARKETING  Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Hải Vy Giảng viên hướng dẫn: Th.S Trần Nhật Minh  MSSV: 2021001542 Lớp: CLC_20DMA02  TP H Ch Minh, 2021     CƠNG HỊA XÃ HƠI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập –  Tự –  Hạnh phúc NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP  MSSV:  Họ tên sinh sinh viên: . MSSV: 1.  Thời gian thực hành nghề nghiệp   2.  Bộ phận thực hành nghề nghiệp  Nhận xét sinh viên thời gian thực tập nghề nghiệp đơn vị Thực nội qui, qui chế doanh nghiệp…………………………………… nghiệp……………………………………… … Thái độ công việc, lực tự chủ, tự chịu ch ịu trách nhiệm Kỹ chuyên môn, kỹ mềm Kiến thức ngành, chuyên ngành Đánh giá điểm số theo thang điểm 10 Ngày tháng năm Đơn vị thực tập  (Ký tên, ghi rõ họ tên đóng dấu)     i NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN    Họ tên sinh sinh viên: . MSSV:  MSSV:   Điểm số  Chữ ký giảng viên  (Điểm chữ)  (Họ tên giảng viên)  KHOA MARKETING  TH.S TRẦN NHẬT MINH   ii   LI CAM ĐOAN  Tôi tên Nguyễn Thị Hải Vy  Sinh viên Trường Đại học Tài chnh –  Marekting  Marekting khoa Marketing, khố 20, lớp CLC_20DMA02 Tơi xin cam đoan tên đề tài Phân tch chiến lược Marketing-mix thương hiệu Maybelline thị trường Việt Nam hoàn toàn minh bạch Mọi hỗ trợ việc thực   báo báo cáo thực hành nghề nghiệp cảm ơn   Và thông tin trch ngun rõ ràng.  Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm cho việc khơng minh bạch q trình  sử dụng tài liệu thông tin.   Kiên Giang, ngày 02 tháng tháng 11 năm 2021  Sinh viên thực    Nguyễn Thị Hải Vy    iii   LI CẢM ƠN  Để hồn thiện được đề tài “PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CỦA DÒNG SẢN PHẨM MAKEUP THƯƠNG HIỆU MAYBELLINE TẠI VIỆT NAM ”  là nỗ lực thân em đóng góp vơ q báu tch lũy kiến thức từ  Nhật Minh, thầy Th.S Trần Nhật thầy định hướng phương pháp cụ thể cho em để em hồn thành hiệu quả, rành mạch để hồn thiện đề tốt nhất, tận tình hướng dẫn suốt trình viết Báo cáo thực hành nghề nghiệp Em xin cảm ơn chân thành đến quý thầy cô khoa marketing, Trường Đại học Tài chnh-Marketing với kiến thức truyền đạt Với kiến thức chưa chuyên sâu, nên đề tài em  sẽ có khơng tránh hạn chế, thiếu sót Em mong nhận góp ý từ thầy để hồn thiện thân em tốt lần làm sau.  Cuối cùng, em xin chúc quý thầy thầy  có nhiều sức khỏe tràn đầy nhiệt huyết, thành công nghiệp thân Em xin chân thành cảm ơn!    Kiên Giang, ngày 02 tháng tháng 11 năm 2021  Sinh viên thực    Nguyễn Thị Hải Vy    iv   MỤC LỤC  LỜI CAM ĐOAN   iiii ii   LỜI CẢM ƠN   iv  ỤC   LỤ   M Ụ  LỤ C v   DANH M Ụ  ỤC   B Ả  NG 1   DANH M Ụ  ỤC    Ả  NH 2   DANH M Ụ   VI  Ế T T  Ắ T 3  ỤC   CH Ữ  Ữ VI  TÓM T  Ắ T 4   ABSTRACT 5  CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI   6   1.1.Lí chọn đề tài  6  1.2.Mục tiêu nghiên cứu 7  1.3.Đối tượng nghiên cứu 8  1.4.Phạm vi nghiên cứu  8  1.5.Phương pháp nghiên cứu 8  1.6 Kết cấu đề tài   9  CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU     9  2.1.Marketingg ggì? 2.1.Marketin ì? 9  2.2 Vai trò marketing m arketing doanh nghiệp.  10    v   2.3 Quy trình Marketing 11    12 2.3.1 Nghiên cứu Marketing   2.3.2 Phân khúc thị trường, thị trường mục tiêu, định vị thương hiệu   12 2.4 Khái niệm chiến lược Marketing –  mix  m ix 15  2.4.1 Sản phẩm  15  2.4.2 Chiến lược định giá   20 2.4.3 Phân phối :  26 2.4.4 Chiêu thị  31 TÓM TẮT CHƯƠNG 2  2  41  CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC MARKETING - MIX THƯƠNG HIỆU HIỆU  MAYBELLINE CỦA TẬP ĐOÀN L’OREAL  L’OREAL  42  3.1 Giới thiệu tổng quan thị trường mỹ phẩm Việt Nam  Nam  42  3.1.1 Quy mô thị trường  42  3.1.2. Các yếu tố ảnh hưởng mạnh đến ngành hàng mỹ phẩm  43 3.2 Giới thiệu doanh nghiệp Maybelline 44  3.2.1 Lịch sử hình thành doanh nghiệp   44 46 3.2.2 Ngành nghề hoạt động Maybelline Việt Nam  3.2.3 Tầm nhìn, sứ mệnh Maybelline Việt Nam  47 3.2.4 Giá trị cốt lõi Maybelline Việt Nam  47 3.3 Môi trường marketing doanh nghiệp   48  3.3.1 Môi trường vĩ mô   48 3.2.2 Môi trường vi mô   53 3.3 Giới thiệu hoạt động marketing m arketing doanh nghiệp  58  3.3.1 Mục tiêu marketing doanh nghiệp 58 59 3.3.3 Khách hàng mục tiêu định vị thương hiệu    Maybelline (4P)  60 3.3.4 Phân tích hoạt động Marketing Mix thương hiệu hiệu Maybelline   vi   TÓM TẮT CHƯƠNG 3  3  78  CHƯƠNG : GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING  MIX CỦA THƯƠNG THƯƠNG HIỆU MAYBELLI MAYBELLINE NE VIỆT NAM     78  4.1 Mục tiêu doanh nghiệp thời gian tới   78  4.2 Giải pháp Marketing Mix   79  79 4.2.1 Nhóm giải pháp sản phẩm.  80 4.2.2 Nhóm giải pháp giá     81  4.2.3  4.2 Nhóm giải pháp phân phối     82 4.2.4 Nhóm giải pháp chiêu thị   4.3 Tóm tắt chương   83  CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ ĐƯA RA KIẾN NGHỊ GIÚP KHẮC PHỤC NHỮNG  RỦI RO CỦA GIÁI PHÁP PHÁP ĐỀ XUẤT.  XUẤT.  84  5.1 Kết luận  84  84 5.1.1.Tóm tắt lại thực trạng hoạt hoạ t động marketing Maybelline  5.1.2.Tóm tắt giải pháp cần thực để hoàn thiện hoạt động marketing m arketing mix 85 5.2 Đề xuất khác để thực giải pháp tốt   85   NGUỒN  THAM KHẢO  KHẢO  86    BÁO CÁO KIỂM TRA ĐẠO VĂN     88    vii   DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Đặc trưng số công cụ chiêu thị………………………………………30 Bảng 1.2 Một số cơng cụ khuyến mãi………………………………………………… 35 Bảng 2.1: Tóm tắt giai đoạn lịch sử của Maybelline……………………………… 40 Bảng 2.2 Sản phẩm MAC ………………………………………………………… 48 Bảng 2.3: Bảng giá sản phẩm Maybelline………………………………………………. 60     DANH MỤC ẢNH  Competitors –  Customers)  Customers) thiết k ế giá……… 23 Hình 1.1 : Mơ hình 3C’s (Costs –  Competitors Hình 1.2: Sơ đ cấu trúc kênh phân phối ………………………………………………26 Hình 1.3: Mơ hình truyền thơng Marketin …………………………………………… 29 Hình 1.4 Vai trị hoạt động chiêu thị trong Marketing mix………………………. 30 Hình 1.5: Chiến lược đẩy chiến lượ c kéo ………………………………………… 31 Hình 2.1: Sản phẩm MAC …………………………………………………………… 49 Hình 2.2: Cửa hàng Maybelline ……………………………………………………… 57 Hình 2.3: Bao bì Maybelline…………………………………………………………… 59 Hình 2.4: Logo Maybelline…………………………………………………………….  59 Hình 2.5: Chiến lược “Mấy bé lì” Mayeblline …………………………………….72 -  Đối với sản phẩm làm sạch: Nước tẩy trang   Đối thủ cạnh tranh : 3CE    62   -  Đối với dòng sản phẩm dành cho môi: son thỏi, son kem, son nước, son dưỡng, son bóng -  Đối với dịng sản phẩm dành cho mặt: Kem lót, Kem nền, Che khuyết điểm, Phấn nền, Xịt khoáng, Dưỡng da, Chống nắng, Tẩy trang, Má hng, Tạo khối -  Đối với dòng sàn phẩm dành cho mắt: Kẻ mắt, Màu mắt, Mascara, Lông mày -  Dụng cụ kèm: Cọ chổi, Túi đựng đ ựng mỹ phẩm, Mút giấy, Gương -  Dòng sản phẩm dành cho móng tóc a.  Bao bì sản phẩm Maybelline Trên mẫu bao bì sản phẩm Maybelline thường in trực tiếp mã code giúp  bạn tìm ngun gốc của sàn phẩm, h sơ nhập hàng hàng qua hải quan, nước đến M Một ột sản  phẩm thông thường dạng tuýp tuýp Maybelline kem nền, kem che khuyết điểm điểm  phần đuôi dướng có đóng hạn hạn sử dụng mã code Hình 2.3: Bao bì Maybelline (Nguồn: Shopee Việt Nam)  c Nhãn hiệu sản phẩm - Logo Maybelline   63   Logo Maybelline là nét đặc trưng sản phẩm ph ẩm Với dùng chữ Maybelline đặc đen (trong trường hợp k tự màu trắng) Hoặc trắng (trong trường hợp k tự màu đen).  Hình 2.4: Logo Maybelline (Nguồn: Maybelline Việt Nam)  -  Slogan Xâm nhập vào thị trường Việt Nam sớm, với Maybelline hiệu “Cơ đẹp tự nhiên Có thể nhờ Maybelline” nhằm định vị thương hiệu tạo để phụng cho đẹp, truyền tải thông điệp đến với người tiêu dùng Được lấy cảm hứng từ tự tin, dám nghĩ dám làm, dám thể h iện chất riêng người phụ nữ đại. Tôn vinh lên tất vẻ đẹp cá nhân hố dịng sản phẩm mà Maybelline mang lại Đó chnh thơng điệp slogan Maybelline mang lại b.  Nhận xét, đánh giá  Trong tất dòng sản phẩm Maybelline Maybelline mascara mascara bật Vì sản phẩm làm nên n ên tiếng Maybelline đến ngày hôm Phụ nữ Châu Á nói chung Việt Nam nói riêng hầu hết có lơng mi ngắn thưa Cho nên từ Mascara Maybelline xuất thị trường Việt Nam liền trở thành sốt, xu hướng trang điểm giới trẻ, nhắc đến mascara nghĩ đến Maybelline Là thương hiệu giới tạo mascara nên Maybelline New York ý   64   đặc biệt  biệt sản sản phẩm hiển nhiên mang lại lại doanh thu lợi nhuận khủng ccho ho Maybelline hàng năm  Ngoài ra, điều điều tạo nên điểm khác biệt sản phẩm của Maybelline đa dạng phong cách sản phẩm Mang đến công thức khoa học tiên tiến tạo nên cách mạng vĩ đại ngành hàng mỹ phẩm làm đẹp, dòng sản  phẩm Maybelline Maybelline khơng ngừng hồn thiện, cập nhật cải tiến công nghệ m ới để thực hiên điều Các sản phẩm Maybelline hướng đến tiêu an toàn nghiêm ngặc, kiểm gia gắt gao chuyên gia gi a hàng đầu ngành Đều có chất lượng tốt, khơng gây kch ứng cho da Maybelline đem đến cho khách hàng nhiều lựa chọn Đa dạng màu sắc  phù hợp với màu da khác hay phong cách trang trang điểm khác So với đối đố i thủ cạnh tranh 3CE Maybelline Maybelline khiến khách hàng hài lòng cách thương hiệu hiệu tỉ mỉ cho sản phẩm, mang lại nhiều công dụng bật Tuy nhiên Maybelline hướng tới sản phẩm chuyên trang điểm nên khơng có sản phẩm kết hợp đa chức trang điểm, dưỡng da 3CE Về bao bì nhãn hiệu, lấy màu đen, vàng, tm làm màu chủ đạo 30 sản phẩm Maybelline đem đến cho khách hàng ánh nhìn cá tnh, phong cách thể cá tnh  3.3.4.2 Giá Mục tiêu Maybelline Việt Nam sản phẩm gần gũi với tất người phụ nữ Việt Nam, Maybelline lựa chọn cho phân khúc giá bình dân dao động từ 59,000đ đến 259,000đ Thương hiệu lựa chọn chiến lược định giá dựa theo người mua (Value-based Pricing), mang đến cho khách hàng sản phẩm phục vụ cho nhu cầu họ, với mức gia bình dân chất lượng sản phẩm tốt mong đợ đợi.i Ngồi Maybelline cịn áp dụng chiến lược giá tâm l với vớ i số 59,000đ, 199,000đ, 149,000đ,… để tạo cho người dùng cảm giác g iác giá có phần thấp hơ n Vượt qua e dè việc định mua sản phẩm Bên cạnh Maybelline cịn áp dụng chương     65 trình khuyến giảm giá, giảm giá cho sản phẩm giảm giá cho sản  phẩm nhằm tri ân khách hàng tin dùng Maybelline Maybelline Bảng 2.3: Bảng giá sản phẩm Maybellin Maybellinee  Loại sản phẩm  Tên sản phẩm  Hình ảnh minh hoạ  Giá Son Kem Mịn Lì Như DÀNH  Nhung Cushion Mattes 189,000đ  Maybelline New York (6,4ml) Son Lì Mịn Mơi Siêu CHO MÔI  Nhẹ Cao Cấp 159,000đ  Maybelline New York Color Sensational (1,7g) Ultimatte Son Kem Lì Nhẹ Mơi Maybelline New York 138,000đ Sensational Liquid (7ml) Matte Lipstick     Son Lì Mịn Môi 125,000đ  Maybelline New York (4,2g) 66 Son Bút Chì Mịn Lì 135,000đ  (3,9g) 8h Lâu Trơi Maybelline New York Super Stay Ink Crayon Lipstick Son Kem Lì 16h Lâu Trôi Maybelline New York Super Stay Matte Ink Lipstick 165,000đ  (5ml)   67   Son Dưỡng Môi Baby Lips Bloom 59,000đ  Maybelline New York (1,7g) Chống Nắng SPF 16 (Có Màu) Kem Nền Siêu Che Phủ Lâu Trơi 222,000đ  Maybelline Super Stay (30ml) Full Coverage Foundation DÀNH Kem Nền Mịn Nhẹ CHO MẶT Kiềm Dầu Fit Me 189,000đ  Maybelline New York (30ml) Matte Poreless Foundation Bút Cushion Che Khuyết Điểm Đa Năng 165,000đ  Instant Age Rewind (6ml) Eraser Multi-use Concealer Maybelline  New York   68   Kem Che Khuyết Điểm Mịn Lì Tiệp Mọi Tơng 129,000 đ  Da Fit Me Concealer (6,8ml) Maybelline New York Phấn Nền Kiềm Dầu Chống Nắng Tiệp Mọi 199,000đ  Tông Da SPF 32 PA+++ Fit Me Skin-Fit (9g) Powder Foundation Maybelline New York Phấn Phủ Mịn Nhẹ Kiềm Dầu Fit Me 156,000đ  Matte Poreless Powder (8,5g) Maybelline New York Kem Nền Mịn Nhẹ Kiềm Dầu Fit Me Dạng 115,000đ  Tuýp Maybelline New (18ml) York Matte Foundation Mascara Dài Mi & Tơi Mi Tự Nhiên 179,000đ  Maybelline New York (10ml) Lash Sensational   69   Waterproof Chuốt Mi DÀNH Không Lem Không CHO MẮT Trôi Mascara Dày Mi Cực Đại Maybelline New 159,000đ  York The Magnum Big (10ml) Shot Waterproof Chuốt Mi Không Lem Không Trôi Mascara Dài Mi Và Cong Mi Maybelline 115,000đ  (9,2ml)  New York Hyper Curl Waterproof Chuốt Mi Đen Không Lem Không Trôi Mascara Dưỡng Mi Collagen Dày Mi Gấp 155,000đ  10 Lần Maybelline (9,2 ml)  New York Colossal Waterproof Chuốt Mi Khơng Lem Khơng Trơi   70   Chì Kẻ Mày Đầu Với Đầu Chì Xéo Mềm 79,000đ  Mịn 12H Maybelline (0.8 g)  New York Fashion Brow Cream Pencil Bút Kẻ Mắt Nước Lâu Trôi 36H không thấm 145,000đ  nước Maybelline New (1g) York Line Tattoo High Impact Liner Bút Kẻ Mắt Nước Siêu Mảnh Không Lem 149,000đ  Không Trôi Maybelline (0,5g)  New York Hypersharp Liner Đen 0.5g  Bảng Phấn Mắt Maybelline New York 258,000đ  Màu Mini Palette (4g)   71   139,000đ (150ml) Tẩy Trang Mắt Môi Maybelline New York (Nguồn : Maybelline Việt Nam)  Giá sản phẩm 3CE -  Các sản phẩm son mơi có mức giá dao động từ 272,000đ –  420,000đ -  Các sản phẩm trang điểm dành cho mặt có mức giá dao động từ 130,000đ –   702,000 đ -  Các sản phẩm dành cho mắt có mức giá dao động từ 272,000đ –  800,000đ  Lựa chọn chiến lược lược định giá theo phân khúc sản phẩm bình dân Maybelline kết  25 nối gần với khách hàng, mở rộng thị trường mục tiêu phụ nữ có độ tuổi từ 16 –  25 tuổi. Với mục tiêu nâng cao lực cạnh tranh thương hiệu, mở rộng doanh số  phát triển thị phần phần Có phân khúc với Maybelline Maybelline 3CE lựa chọn định định giá sản  phẩm tầm trung trung Các mức giá bán lẻ thị trường cao Maybel Maybelline line Bên cạnh thương hiệu áp dụng chiến dịch điều chỉnh giá g iá Cụ thể Maybelline có chương trình khuyến mãi, tặng kèm sản phẩm cỡ nhỏ Maybelline cho khách hàng hay giảm giá ưu đãi i đặc biệt cho sản phẩm bán chậm Về pha 3CE nhãn hàng áp áp dụng chương trình giảm giá theo mùa, tri ân khách hàng 3CE thường tạo sản phẩm với phiên giới hạn, bán mức ggiá iá cao thu hút số lượng lớn khách hàng   72    3.3.4.3 Phân phố  phố i Tất sản phẩm Maybelline phân phối rộng khắp nước Với kênh phân phối uy tn giúp khách hàng tìm mua sản phẩm chnh hãng cách dễ dàng Maybelline áp dụng chiến lược phân phối đại trà kh i hợp tác với nhiều trung gian g ian  phân phối  Kênh phân phối số  phân phối truyền thống Maybelline phát triển  Ngồi kênh phân triển kênh  phân phối online xây dựng dựng website cho thương thương hiệu, phân phối qua tảng tthương hương mại điện từ Shoppee, Tiki, Lazada Nắm bắt kịp xu hướng yêu thch mua sắm trực tuyến người tiêu dùng Maybelline hợp tác với v ới tảng thương mại điện tử uy tn giúp khách hàng mua sắm trực tuyến sản phẩm chnh hãng với hàng nghìn lượt truy cập ngày Kênh phân phối số 2  Thương hiệu đưa sản phẩm qua trung gian Bên B ên trung gian thay mặt cho thương  hiệu để thực giao dịch với khách hàng Xây dựng hệ thống đại lý bán lẻ hiệu kênh đem lại lớn cho doanh nghiệp, độ phủ rộng rãi thị trường Các sản phẩm Maybelline bán cửa hàng đại lý uỷ quyền hợp pháp, bao gm: -  Hệ thống siêu thị: CoopMart, BigC, Maximart, CitiMart, Lotte Mart   -  Hệ thống chuỗi cữa hàng nước: Hasaki, Guardian, Thế giới Skinfood.  -  Các trung tâm thương mại: Dimond Plaza, Nowzone, Parkson Maybelline áp dụng kênh phân phối giúp sản phẩm có mặt khắp nơi nước Đặc điểm kênh có nhiều hệ thống bán lẻ, có lượng người vào thường xuyên, thu hút hầu hết lứa tuổi có  uy tn với người tiêu dùng Thông qua việc phân phối cho kênh Maybelline tiếp cận đối tượng khách hàng mục tiêu cách hiệu quả, gia tăng mức độ nhận biết sản phẩm với thị trường   73   Xét kênh phân phối Maybelline có nhiều điểm đ iểm tương đng với đối thủ cạnh tranh MAC áp dụng việc phân phối đa kênh. Tuy nhiên kênh thương mại điện tử MAC chưa tạo liên kết cửa hàng Shopee Mall với Shopee có cửa hàng trực tuyến Lazada Mall Cịn pha Maybelline thương hiệu phát triển t riển Với hướng  phát triển kênh kênh phân phối thương hiệu đã tiếp cận tốt đến khách hàng mục tiêu, mở rộng thị trường  3.3.4.4 Chiêu thị  thị   a Quảng cáo Chiến lược quảng cáo Maybelline tập trung chủ yếu vào mạng xã hội, nơi có tương tác tốt với khách hàng mục tiêu thương hiệu phụ nữ có độ tuổi từ 16 –   25 tuổi, với tần suất sử dụng cao Theo kết Khảo sát Tiêu dùng Toàn cầu PwC –  một nghiên cứu hành vi, thói quen kỳ vọng 21.000 người tiêu dùng  trực tuyến 27 quốc gia có Việt Nam 61% người tiêu t iêu dùng bị ảnh hưởng định mua mạng xã hội Họ bị chi phối hình thức quảng cáo đa dạng, bắt mắt nhãn hàng tàng này, từ đưa định mua cách dễ dàng Bắt kịp theo xu hướng, Maybelline đẩy mạnh cách hoạt động qu quảng ảng cáo mạng xã hội thông qua tảng Facebook, Instagram , Tiktok, Youtube  Ngồi Maybelline Maybelline cịn xây dựng tra trang ng web bán hàng uy tn, đáng tin tin cậy Để người tiêu  dùng dễ dàng tìm hiểu thơng tin sản phẩm Facebook tảng mạng xã hội chnh Maybelline dử dụng, với 36 triệu lượt thch theo dõi Maybelline thường xuyên tạo viết giới thiệu thơng tin sản phẩm, chương trình ưu đãi mới, cập nhật thông tin hệ thống kênh phân phối Maybelline để khách hàng dễ dàng tìm nơi đáng tin cậy để mua sản phẩm chnh hàng Bên cạnh vào dịp khuyến mãi, mắt sản phẩm Maybelline sử dụng tảng Facebook trở thành công cụ truyền thông hiệu V dụ chiến dịch mắt sản phẩm mới, Maybelline nâng cao mức độ nhận   74    biết người tiêu tiêu dùng sản phẩm thúc đẩy lượt lượt chuyển đổi nhờ quảng cá cáoo video quảng cáo cộng tác Facebook. Thương hiệu chạy chiến dịch kỹ thuật số Với mục tiêu cho chiến dịch truyền tải thông điệp mà Maybelline muốn gửi đến khách hàng mạnh mẽ hơn, có tnh thuyết phục cao Xây dựng niềm tin vào sản phẩm Maybelline chạy quảng cáo video lung, nêu bật công dụng mà sản phẩm đến qua video Facebook, Facebook Watch Ngồi Maybelline cịn chạy quảng cảo cộng tác Facebook, liên kết với trang web w eb thương mại thương hiệu để người dùng nhấp vào quảng cáo chuyển đổi đến trang web điện tử, tạo thuận tiện khách hàng muốn tìm hiểu thêm thông tin sản phẩm nơi uy tn để mua hàng Kết mà chiến dịch mang lại tăng 18 điểm khả nhớ đến quảng cáo Tăng 6,2 điểm khả liên kết thông điệp Tỉ lệ xem hết video 85% Tăng 81% lượt chuyển đổi Doanh số đạt gấp đơi kì    Ngồi đăng đăng quảng cáo, Maybelline Maybelline đăng tải video hướng trang điểm, chia sẻ kiến thức liên quan Giúp gia tăng độ hứng thú khách hàng tìm hiểu Maybelline Bên cạnh đó, Maybelline phát triển trang web  bằng hình ảnh chỉnh chu chu tạo giao diện thân thi thiện ện với người dùng, cung cấp đđầy ầy đủ thông tin sản phẩm ,hướng dẫn trang điểm đặc biệt Maybelline cung cấp cho người dùng tnh trang điểm ảo Cho phép khách hàng thử qua sản phẩm Maybelline thao tác chụp trực tiếp đăng tải hình ảnh có sẵn thử sản  phẩm Maybelline Maybelline để chọn sả sảnn phẩm phù hợp với thân Đây điểm chạm đến người tiêu dùng khẳng khẳn g định lại hình ảnh thương hiệu mang tnh cá nhân hoá, tạo sản phẩm phù hợp với phong cách, để khách hàng đến với Maybelline đẹp theo cách riêng họ Với mục tiêu hướng đế nhóm khách hàng Gen Z, Maybelline đẩy mạnh cơng cụ truyền thông tảng TiktokTnh đến cuối tháng năm 2021, có 12 triệu người đăng k Maybelline tận dùng #TiktokmademeBuyIt để tăng tnh tương tác độ nhận biết khách hàng với sản phâm SuperStay Khai thác tối ưu đặc trưng từ   75   Tiktok vào tất phễu Marketing Chuyển từ giai đoạn tiếp cận thị trường (tạo thử thách vũ đạo Dance Hastag Challenge #Mấybélì, kết hợp hiệu ứng có thương hiệu –   Branded Effect), đến giai đoạn phân hoá lượt tương tác ảo, chuyển đổi khách hàng mang doanh số “khủng” (Hashtag #TiktokmademeBuyIt cộng tác với nhà sáng tạo nội nộ i dung tảng Tiktok tiến hành review, r eview, trãi nghiệm sản phẩm) Với thử thách như: tạt nước, đeo trang, áp điện đ iện thoại không lem make up.Sau chiến dịch Maybelline nhận thành cơng lớn gia tăng mức độ nhận biết thương hiệu khả chuyển đổi tảng thương mại điệ điệnn tử Hơn Maybelline nhận giải thưởng MMA Việt Nam giải thưởng từ MMA Affect (Nguồn: BrandsVietNam) BrandsVietNam)  Hình 2.5: Chiến lược “Mấy bé lì” Maybelline b Khuyến Maybelline thường thường đẩy mạnh chương trình khuyến thơng qua việc thường xun hợp tác với đối tác kênh phân phối để thực chương trình khuyến tháng tháng 9/9, 10/10 hay dịp khuyến đặc biệt b iệt năm siêu sale 11/11, 12/12 sàn thương mại điện tử Shopee, Lazada, Tiki Bên cạnh Maybelline triển khai chương trình giảm giá phổ biến lên đến 50% cho số sản phẩm trang điểm bán chạy như: son, mascara,… Hoặc vào dịp lễ Tết,     76 giáng sinh giảm giá 20% - 50%, tặng quà khuyến Tặng Voucher 30 nghìn đng mắt sưu tập Ngồi Maybelline cịn có chương trình tặng q hấp dẫn với hoá đơn đạt số tiền định tặng thêm sản phẩm nhỏ kèm Với sách khuyến ưu đãi, Maybelline muốn gửi lời tri ân đến khách hàng Cũng thu hút khách hàng quan tâm đến sản phẩm c Quan hệ công chúng Maybelline sử dụng công cụ truyền thông quan hệ h ệ cơng chúng (PR) với mục tiêu nâng cao hình ảnh thương hiệu mắt người tiêu dùng Củng cố trấn an khách hàng hình ảnh thương hiệu chất lượng, l ượng, sản phẩm tốt, an toàn dụng Tăng mức độ tương tác nhãn hàng thông qua phát ngôn V dụ gần Bà Đặng Thái Mai Phương –  Quản lý Nhóm sản phẩm thương hiệu Maybelline New York Bà Nguyễn Trần Diễm Anh –  Trợ lý quản lý sản phẩm có chia sẻ v ề q trình đem lại thánh cơng chiến dịch Maybelline trang BrandsViet BrandsVietNam Nam Hay tham gia talkshow thuộc series Campaign Spotlight (Những chiến dịch truyền thông bật) Advertising Việt Nam tổ chức Qua hoạt động này, người tiêu dùng hiểu thêm nỗ lực hành trình chinh phục khách hàng thương hiệu Tạo hiệu ứng truyền thơng tốt Maybelline Bên cạnh Maybelline cịn có báo phân tch tác hại phản ứng chì son gây hại cho thể Cung cấp cho khách hàng thông tin cần thiết bổ ch.   Nhìn chung hoạt hoạt động truyền thơng Maybel Maybelline line đã tạo ý khách hàng Qua kết mà Maybelline đạt Maybelline khẳng định vị so với đối thủ cạnh c ạnh tranh Tạo điểm chạm hợp l để chinh phục khách hàng Gia tăng mức độ nhận biết thương hiệu nâng cao định vị Maybelline.    77   TÓM TẮT CHƯƠNG 3  Qua hoạt động marketing Maybelline cho thấy đối tượng khách hàng mục tiêu chủ yếu giai đoạn đo ạn nghiên cứu Gen Z Thông qua việc xác định mục tiêu cụ thể qua chiến dịch Maybelline có sự kết nối gần với hệ Z  Nhờ vào việc xác định định insight khách hàng cách cụ thể, hoạt động marketing cập nhật xu hướng đại đạ i Nhìn vào kết mà Maybelline đạt chiến dịch marketing cho thấy họ hiểu nhu cầu mong muốn khách hàng Vì marketing khơng đơn bán hàng mà bán câu chuyện đằng sau sản phẩm DNA Maybelline thương hiệu mỹ phẩm trang điểm phong cách Châu Âu thành phố động để tạo dấu ấn lòng người tiêu dùng Việt thử thách lớn cho Maybelline Thành công đạt nhờ khả nắm bắt tâm l l  khách hàng, đại sứ thương th ương hiệu, kênh truyền thông triển khai Tuy nhiên thử thách lớn Maybelline tạo khác biệt đối thủ cạnh tranh ngành hàng phân khúc Vì hầu hết thương hiệu mỹ phẩm nhắm đến đối tượng Gen Z - khách hàng tiềm lớn Việc có mục tiêu gây trở ngại định, người tiêu dùng ngày càng có nhiều lựa chọn, khắc khe việc tiếp nhận thông tin từ nhãn hàng CHƯƠNG : GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT HON THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CỦA THƯƠNG HIỆU MAYBELLINE VIỆT NAM  4.1. Mục tiêu doanh nghiệp thờ i gian tớ ii Đại dịch Covid19 mang đến nhiều tác động tiêu cực đến với tất ngành hàng có mỹ phẩm làm đẹp Trong người tiêu dùng có thói quen sử dụng sữa tắm dầu gội chừng mực định, mỹ phẩm trang điểm lại t ý khoảng thời gian này, hầu hết người tiêu dùng nữ phải có thời gian nhà   78   lâu, khơng bên ngồi Họ khơng có nhu cầu trang điểm, thách thức lớn cho ngành hàng mỹ phẩm trang điểm nói chung Maybelline nói riêng Mục tiêu dài hạn Maybelline thời gian tới kch cầu mua sắm mỹ mỹ phẩm trang điểm Truyền tải đến phụ nữ thông điệp “Đừng bỏ quên thân, đừng bỏ ... CHÍNH - MARKETING? ? KHOA MARKETING BÁO CÁO THỰC HNH NGHỀ NGHIỆP   PHÂN TCH CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX CỦA THƯƠNG HIỆU MAYBELLINE TI VIỆT NAM? ?  Ngành: MARKETING Chuyên ngành: QUẢN TRỊ MARKETING? ?... xin cam đoan tên đề tài Phân tch chiến lược Marketing- mix thương hiệu Maybelline thị trường Việt Nam hoàn toàn minh bạch Mọi hỗ trợ việc thực  ? ?báo báo cáo thực hành nghề nghiệp cảm ơn   Và thông... động Marketingmix nhãn hiệu Maybeline thị trường Việt Nam.   CHƯƠNG 3: THỰC TRNG CHIẾN LƯỢC MARKETING - MIX THƯƠNG HIỆU MAYBELLINE? ?CỦA TẬP ĐON L’OREAL  3 .1 Giới thiệu tổng quan thị trường mỹ phẩm Việt Nam