Phân tích thực trạng quy trình tuyển dụng tại Công ty TNHH Jollibee Việt Nam để tìm ra những điểm mạnh và những điểm hạn chế trong quy trình phục vụ tại Công ty. Từ đó đề xuất những giải pháp để hoàn thiện quy trình tuyển dụng tại Công ty.
Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty
Jollibee là một câu chuyện thành công ấn tượng, bắt đầu từ hai tiệm kem nhỏ vào năm 1975 Chỉ sau ba năm, công ty đã mở rộng lên bảy cửa hàng và chuyển mình sang phục vụ bơ gơ, trở thành một biểu tượng trong ngành thức ăn nhanh tại Philippines.
Jollibee hiện là tập đoàn thức ăn nhanh hàng đầu tại Philippines, sở hữu hơn 12 nhãn hàng và hàng ngàn cửa hàng trên toàn quốc cũng như quốc tế Với mong muốn mang đến cho khách hàng những sản phẩm ngon và chất lượng, Jollibee còn thể hiện nét văn hóa truyền thống đặc sắc Khi đến Jollibee, khách hàng không chỉ thưởng thức bữa ăn ngon mà còn trải nghiệm không gian ấm cúng, thân thiện và vui vẻ, tạo nên những khoảnh khắc hạnh phúc bên gia đình và người thân.
Jollibee hiện có 800 cửa hàng tại Philippines và hơn 80 cửa hàng tại các quốc gia như Ả Rập Xê Út, Qatar, Hong Kong, Brunei, Trung Quốc, Mỹ và Việt Nam.
Jollibee mở cửa hàng đầu tiên tại Việt Nam vào năm 1996 và từ đó, thương hiệu này đã không ngừng nỗ lực cung cấp những bữa ăn ngon miệng với giá cả hợp lý cho các gia đình Việt.
Hệ thống cửa hàng thức ăn nhanh Jollibee hiện đã có hơn 70 chi nhánh trên toàn quốc, phủ sóng hầu hết các tỉnh thành như Hà Nội, Ninh Bình, Hạ Long, Hải Phòng, Đà Nẵng, TP.Hồ Chí Minh, Cần Thơ, Nha Trang, Vũng Tàu, Bình Dương, Biên Hòa, Rạch Giá, Long Xuyên, Mỹ Tho và Cà Mau.
Mục tiêu hoạt động của Công ty
Sự phát triển của Jollibee™ dựa trên việc tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn “F.S.C”: Thực phẩm (F) phải đáp ứng tiêu chuẩn vượt trội, Dịch vụ (S) nhanh chóng và lịch sự, và Sạch sẽ (C) từ bếp đến dụng cụ Jollibee tự hào về đội ngũ nhân viên tận tâm, được công nhận qua chế độ đãi ngộ tốt và chương trình đào tạo hiện đại Các nhà quản lý thường xuyên được cập nhật về hệ thống vận hành mới và kỹ năng quản lý, trong khi nhóm dịch vụ được đào tạo liên tục để cải thiện chất lượng phục vụ Jollibee cũng tạo cơ hội thăng tiến cho những thành viên xuất sắc trong ngành dịch vụ thực phẩm.
Các hoạt động tại cửa hàng được hỗ trợ mạnh mẽ bởi đội ngũ chuyên gia dày dạn kinh nghiệm trong các lĩnh vực Marketing, Kỹ thuật và Quản lý Công nghệ thông tin.
Sơ đồ tổ chức của Công ty
Đơn vị quản lý tại Jollibee có vai trò quan trọng trong việc xây dựng chiến lược kinh doanh và dẫn dắt các đơn vị chức năng đạt được mục tiêu kết quả kinh doanh Đơn vị này bao gồm Tổng giám đốc, bộ phận Quản lý chất lượng, Tài chính, và quản lý các dự án đặc biệt như quy trình quản lý nhà hàng, công nghệ thông tin và pháp lý.
Đơn vị cung ứng đóng vai trò quan trọng trong quản trị sản xuất và quản lý chi phí, đảm bảo mua nguyên vật liệu và sản xuất hàng hóa hiệu quả nhằm đạt mục tiêu lợi nhuận Các bộ phận trong đơn vị cung ứng bao gồm Sản Xuất, Mua Hàng, Nghiên Cứu và Phát Triển Sản Phẩm, Kế Hoạch, Nhà Xưởng và Điều Phối Hàng Hoá Đơn vị cung cấp dịch vụ có trách nhiệm đáp ứng tiêu chuẩn cung cấp dịch vụ, tối ưu hóa quy trình hoạt động để nâng cao hiệu quả và giảm chi phí, bao gồm các bộ phận như Dịch Vụ Kế Toán, Huấn Luyện, Tiền Lương và Phúc Lợi, Công Nghệ Thông Tin, và xây dựng và bảo trì Đơn vị kinh doanh tập trung vào lợi nhuận của nhà hàng, xây dựng thương hiệu Jollibee và mở rộng hệ thống nhà hàng, với các bộ phận như điều hành nhà hàng, Marketing, phát triển nhà hàng mới và các dự án đặc biệt như nhượng quyền.
Tình hình kinh doanh của Công ty
STT Mục Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019
Nhận xét: Năm 2017-2018, chi phí tăng 73%, doanh thu tăng 75%, lợi nhuận giảm 52%
Năm 2018-2019, chi phí tăng 50%, doanh thu tăng 57%, lợi nhuận tăng 26%
=> Doanh thu công ty liên tục tăng trưởng trong 3 năm, 2017-2018 tăng 300 tỷ đồng (75%), 2018-2019 tăng 400 tỷ đồng (57%)
Sự tăng trưởng liên tục trong tình hình kinh doanh của công ty không chỉ cải thiện các chính sách đãi ngộ cho nhân viên mà còn thu hút nhiều ứng viên tiềm năng Tình hình kinh doanh tích cực ảnh hưởng trực tiếp đến mức lương và tiền thưởng, tạo điều kiện cho người lao động yên tâm về thu nhập và quyền lợi Điều này giúp công ty thu hút nguồn lực bên ngoài và giữ chân nhân tài hiện tại, đảm bảo sự phát triển bền vững cho tổ chức.
Quy trình tuyển dụng nhân sự hiệu quả giúp doanh nghiệp tìm kiếm và lựa chọn những ứng viên phù hợp, có đủ năng lực và phẩm chất cần thiết Việc tuyển dụng tốt không chỉ nâng cao hiệu quả kinh doanh mà còn phát triển đội ngũ nhân viên, đáp ứng kịp thời nhu cầu hoạt động của doanh nghiệp, từ đó đạt được các mục tiêu kinh doanh một cách tối ưu.
Biểu đồ tình hình kinh doanh trong 3 năm (2017-2019)
Chi phí Doanh thu Lợi nhuận
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG
Khái quát về tuyển dụng nhân sự
Tuyển dụng nhân sự là quá trình tìm kiếm và lựa chọn nhân lực phù hợp để đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp, đồng thời bổ sung lực lượng lao động cần thiết cho việc thực hiện các mục tiêu kinh doanh.
Chiêu mộ là quá trình thu hút những ứng viên có năng lực phù hợp tham gia vào quá trình tuyển dụng của công ty.
Vai trò của công tác tuyển dụng nhân sự
Mục tiêu chính của mọi tổ chức là tối ưu hóa nguồn nhân lực để đạt được thành công cao nhất Trong bối cảnh hiện nay, con người được xem là yếu tố then chốt với tiềm năng lớn Thông qua hệ thống quản trị nhân lực, lãnh đạo có thể phát triển các phương pháp hiệu quả giúp nhân viên không ngừng phát triển bản thân và đóng góp vào mục tiêu chung của tổ chức.
Bổ sung nguồn nhân lực phụ hợp đối với hoạt động sản xuất kinh doanh
Giúp doanh nghiệp thực hiện các mục tiêu kinh doanh hiệu quả nhất
Nâng cao năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp
Tuyển dụng nhân sự chất lượng không chỉ giúp doanh nghiệp hoàn thành kế hoạch kinh doanh hiệu quả mà còn tiết kiệm chi phí và tối ưu hóa việc sử dụng nguồn lực Điều này tạo nền tảng vững chắc cho công tác bố trí, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên.
2.2.2 Đối với người lao động
Người lao động hiểu rõ hơn và được định hướng bởi: triết lý và quan điêm của nhà quản trị, mục tiêu doanh nghiệp
Tạo không khí thi đua, tinh thần cạnh tranh trong nội bộ những người lao động của doanh nghiệp
Tăng số lượng lao động xã hội có việc làm, có thu nhập
Giảm các tệ nạn xã hội
Sử dụng nguồn lực xã hội một cách hữu ích.
Nguyên tắc tuyển dụng
a) Tuyển dụng theo nhu cầu thực tiễn
Nhu cầu nhân sự cần được thể hiện rõ trong chiến lược và chính sách nhân viên của doanh nghiệp, cũng như trong kế hoạch tuyển dụng của từng bộ phận Điều này đảm bảo tính dân chủ và công bằng trong quá trình quản lý nguồn nhân lực.
Mọi người đều có quyền bộc lộ tài năng của mình, và các yêu cầu tuyển dụng cần được công khai để đảm bảo sự bình đẳng cho tất cả ứng viên Việc tuyển dụng tài năng nên được thực hiện qua hình thức thi tuyển, nhằm tạo cơ hội cho mọi cá nhân tham gia ứng cử một cách công bằng.
Kết hợp thi tuyển chuyên môn và sát hạch năng lực với việc đánh giá phẩm chất đạo đức của nhân viên thông qua thăm dò tín nhiệm và sự lựa chọn dân chủ từ các đồng nghiệp trong doanh nghiệp Việc tuyển dụng cần phải có điều kiện và tiêu chuẩn rõ ràng để đảm bảo chất lượng nhân sự.
Nguyên tắc này được thiết lập để ngăn chặn việc tuyển dụng nhân viên một cách tùy tiện, dựa trên cảm xúc cá nhân như "thích thì tốt, ghét thì xấu" Nó cũng nhằm hạn chế sự chủ quan trong việc đánh giá và nhận xét về con người, đảm bảo quy trình tuyển dụng công bằng và minh bạch.
Nguồn và phương pháp tuyển dụng
2.4.1 Nguồn và phương pháp tuyển dụng bên trong tổ chức a) Đối tượng tuyển dụng
Nhân viên đang làm việc cho doanh nghiệp b) Phương pháp tuyển dụng
Phương thức tuyển dụng này tập trung vào việc lựa chọn các ứng cử viên từ đội ngũ nhân viên hiện tại trong công ty hoặc sử dụng họ làm môi giới tuyển dụng Nhà tuyển dụng có thể áp dụng nhiều phương pháp khác nhau để thực hiện quy trình này.
Thông báo tuyển dụng: Chúng tôi đang tìm kiếm ứng viên cho các vị trí còn trống trong công ty Bộ phận nhân sự sẽ gửi thông tin chi tiết về các công việc và yêu cầu cụ thể đến tất cả nhân viên.
Giới thiệu từ cán bộ, công nhân viên chức trong công ty là một phương thức hiệu quả để nhà tuyển dụng tìm kiếm những ứng cử viên tiềm năng phù hợp với công việc Nhiều công ty lớn vẫn áp dụng cách này và thậm chí còn có chính sách ưu đãi cho những nhân viên giới thiệu nhân tài, điều này không chỉ khuyến khích nguồn nhân lực mà còn tạo động lực cho nhân viên hiện tại.
Mỗi công ty đều duy trì một danh sách hồ sơ nhân viên trong phần mềm quản lý của bộ phận nhân sự, chứa đựng thông tin chi tiết về từng nhân viên, bao gồm kỹ năng, trình độ giáo dục, kinh nghiệm nghề nghiệp và các yếu tố cần xem xét cho vị trí tuyển dụng Những hồ sơ này cũng giúp đánh giá ưu điểm của nhân viên, như lòng trung thành, thái độ nghiêm túc, trung thực, tinh thần trách nhiệm và tỷ lệ nghỉ việc thấp.
Việc thực hiện công việc trở nên dễ dàng và thuận lợi hơn, đặc biệt là trong giai đoạn đầu khi đảm nhận trách nhiệm mới Nhân viên nhanh chóng làm quen và hiểu rõ mục tiêu của doanh nghiệp, từ đó thích nghi với môi trường làm việc mới và tìm ra phương pháp hiệu quả để đạt được những mục tiêu đó.
Tạo ra một môi trường cạnh tranh tích cực giữa các nhân viên trong doanh nghiệp sẽ khuyến khích họ làm việc chăm chỉ, sáng tạo và nâng cao hiệu suất công việc Điều này không chỉ thúc đẩy sự phát triển cá nhân mà còn góp phần vào sự thành công chung của tổ chức.
Sự chai lỳ và xơ cứng trong cách làm việc của nhân viên thường xuất phát từ phong cách quản lý của cấp trên, dẫn đến tình trạng thiếu sáng tạo và không có bầu không khí thi đua mới Điều này trở nên nguy hiểm hơn khi doanh nghiệp đang gặp khó khăn, hoạt động kém hiệu quả và cần sự đổi mới để phát triển.
Nhóm "ứng viên không thành công" dễ dàng hình thành khi những người ứng cử vào vị trí trống không được tuyển chọn, dẫn đến tâm lý không phục lãnh đạo mới Họ có thể trở nên bất hợp tác, chia bè phái, gây mất đoàn kết và khó khăn trong công việc.
2.4.2 Nguồn và phương pháp tuyển dụng bên ngoài tổ chức a) Đối tượng tuyển dụng
Nguồn cung ứng ứng viên từ thị trường lao động tại Việt Nam rất phong phú nhờ vào dân số trẻ, với gần 40% dân số dưới 15 tuổi và tuổi trung bình chỉ khoảng 20 Hằng năm, tỷ lệ người bước vào độ tuổi lao động đạt khoảng 3%, gấp ba lần so với số người rời khỏi độ tuổi lao động Điều này giúp tăng thêm gần 1 triệu lao động mới mỗi năm, tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp trong việc tuyển dụng.
Thông qua quảng cáo: Quảng cáo là hình thức thu hút ứng viên rất hữu hiệu, đặc biết là đối với các doanh nghiệp lớn
Sử dụng văn phòng dịch vụ lao động giúp tiết kiệm thời gian trong việc tìm kiếm, phỏng vấn và lựa chọn ứng viên.
Doanh nghiệp tuyển sinh viên tốt nghiệp từ các trường đại học, cao đẳng nhằm tìm kiếm ứng viên phù hợp Họ tổ chức trao giải thưởng, quà tặng và tài trợ cho các dự án, chương trình nghiên cứu khoa học, thể thao, đồng thời sử dụng cựu sinh viên để hỗ trợ các hoạt động sinh viên Những hoạt động này không chỉ nâng cao uy tín và sự nhận diện sản phẩm của doanh nghiệp trong môi trường học đường mà còn cung cấp thông tin về nhu cầu tuyển dụng, bảng mô tả công việc và tiêu chuẩn công việc, giúp quá trình tuyển chọn sinh viên tốt nghiệp đạt hiệu quả cao.
Các hình thức tuyển dụng hiện nay bao gồm việc tiếp nhận ứng viên từ các nguồn bên ngoài như giới thiệu từ chính quyền, nhân viên trong doanh nghiệp, hoặc ứng viên tự nộp hồ sơ Gần đây, Internet cũng trở thành một kênh quan trọng trong việc tìm kiếm ứng viên Những hình thức này mang lại nhiều ưu điểm cho doanh nghiệp trong việc mở rộng nguồn nhân lực.
Phương pháp này giúp công ty thu hút nhiều tài năng và ý tưởng mới, đồng thời giảm thiểu chi phí đào tạo khi tuyển dụng ứng viên có kinh nghiệm làm việc phong phú.
Phương pháp này cũng tạo ra sự phát triển nghề nghiệp hợp lí và công bằng cho mọi người trong công ty d) Hạn chế
Nhiều công việc hiện nay bị xem là không hấp dẫn do chúng thường có thu nhập thấp, ít cơ hội thăng tiến và tiềm ẩn nguy hiểm Những công việc này thường bị đánh giá là nhàm chán và có vị trí xã hội thấp, khiến cho người lao động cảm thấy thiếu động lực và không hài lòng với công việc của mình.
Doanh nghiệp không thu hút ứng viên do nhiều yếu tố như loại hình, tên gọi, quy mô tổ chức, uy tín và triển vọng Mặc dù ứng viên có thể thích công việc, nhưng nếu doanh nghiệp bị đánh giá thấp, họ sẽ khó có khả năng thu hút những ứng viên giỏi và số lượng ứng viên cũng sẽ giảm.
Quy trình tuyển dụng nhân sự
2.5.1 Sơ đồ quá trình tuyển dụng
(Nguồn: Trích giáo trình “quản trị nguồn nhân lực trong DN vừa và nhỏ” của giảng viên Đặng Thu Hương – Đại học Mở TPHCM)
2.5.2 Nội dung giai đoạn tuyển dụng
Bước 1: Chuẩn bị tuyển dụng
• Thành lập hội đồng tuyển dụng
• Nghiên cứu kĩ các loại văn bản, quy định của Nhà nước và tổ chức, doanh nghiệp liên quan đến tuyển dụng
• Xác định tiêu chuẩn tuyển dụng
Bước 2: Thông báo tuyển dụng
Có thể dùng một hoặc kết hợp các hình thức thông báo tuyển dụng sau đây:
Thu nhận, nghiên cứu hồ sơ
Ra quyết định tuyển dụng
• Quảng cáo trên báo, đài, tivi
• Thông qua các trung tâm dịch vụ lao động
• Thông báo trước công cơ quan, doanh nghiệp
Thông báo cần ngắn gọn, rõ ràng và đầy đủ thông tin cơ bản Đối với quảng cáo tuyển dụng, cần bổ sung các nội dung như mô tả công việc, yêu cầu ứng viên, quyền lợi và chế độ đãi ngộ, cũng như hướng dẫn cách nộp hồ sơ.
• Quảng cáo về công ty, công việc để người xin việc hiểu rõ hơn về uy tín, tính hấp dẫn trong công việc
• Các chức năng, nhiệm vụ chính trong công việc để người xin việc có thể hình dung được công việc mà họ dự định xin tuyển
• Quyền lợi nếu ứng viên được tuyển
• Các hướng dẫn về thủ tục hành chính, hồ sơ, cách thức liên hệ với công ty
Bước 3: Thu nhận, nghiên cứu hồ sơ
Tất cả hồ sơ xin việc cần được ghi vào sổ xin việc với phân loại chi tiết để dễ dàng sử dụng sau này Người xin việc phải nộp các giấy tờ theo mẫu thống nhất của Nhà nước, bao gồm đơn xin tuyển dụng, bản khai lý lịch có chứng thực, giấy chứng nhận sức khỏe từ cơ quan y tế có thẩm quyền, và giấy chứng nhận trình độ chuyên môn Để chuyên nghiệp hóa hoạt động tuyển dụng, các tổ chức và doanh nghiệp nên xây dựng bộ mẫu hồ sơ riêng cho từng loại ứng viên theo từng vị trí khác nhau, nhằm ghi lại các thông tin quan trọng về ứng viên.
• Học vấn, kinh nghiệm, các quá trình công tác
• Mức độ lành nghề, khéo léo về tay chân
• Tính tình, đạo đức, tình cảm, nguyện vọng…
Nghiên cứu hồ sơ giúp loại bỏ những ứng viên không phù hợp với tiêu chuẩn công việc, từ đó tiết kiệm thời gian và chi phí trong quy trình tuyển dụng cho doanh nghiệp.
Bước 4: Phỏng vấn sơ bộ
Buổi phỏng vấn thường kéo dài từ 5 đến 10 phút, nhằm mục đích loại bỏ những ứng viên không đủ tiêu chuẩn hoặc có điểm yếu rõ rệt so với các ứng viên khác mà chưa được phát hiện trong quá trình xem xét hồ sơ.
Bước 5: Kiểm tra và trắc nghiệm Áp dụng các phương pháp kiểm tra, trắc nghiệm và phỏng vấn để lựa chọn những ứng viên xuất sắc nhất Các bài kiểm tra thường được sử dụng để đánh giá kiến thức cơ bản và khả năng thực hành của ứng viên.
Bước 6: Phỏng vấn lần hai
Phỏng vấn là công cụ quan trọng để đánh giá ứng viên, giúp tìm hiểu về kinh nghiệm, trình độ và các đặc điểm cá nhân như tính cách, khí chất, khả năng hòa đồng, cùng những phẩm chất phù hợp với tổ chức hoặc doanh nghiệp.
Bước 7: Xác minh, điều tra
Quá trình xác minh thông tin ứng viên giúp làm rõ những khía cạnh chưa rõ ràng, đặc biệt là đối với những ứng viên tiềm năng Thông qua việc tiếp xúc với đồng nghiệp cũ, bạn bè, thầy cô giáo hoặc lãnh đạo trước đây, quá trình này cung cấp cái nhìn sâu sắc về trình độ, kinh nghiệm và tính cách của ứng viên.
Nếu ứng viên không đáp ứng được yêu cầu sức khỏe cho công việc, việc tuyển dụng là không nên Tuyển một người không đủ sức khỏe không chỉ ảnh hưởng tiêu cực đến chất lượng công việc và hiệu quả kinh tế, mà còn có thể dẫn đến nhiều rắc rối pháp lý cho tổ chức hoặc doanh nghiệp.
Bước 9: Ra quyết định tuyển dụng
Mỗi giai đoạn trong quá trình tuyển chọn đều quan trọng, nhưng quyết định cuối cùng về việc tuyển dụng hoặc loại bỏ ứng viên là bước then chốt Để tăng cường độ chính xác trong các quyết định này, cần phải xem xét một cách có hệ thống tất cả thông tin liên quan đến ứng viên.
13 phát triển bảng tóm tắt về ứng viên Theo Sherman và Bohlander, khả năng thực hện công việc của ứng viên được thể hiện như sau:
Yêu tố ảnh hướng đến Yếu tố ảnh hưởng đến khả năng có thể làm khả năng muốn làm
Kiến thức Kích thích, động viên Kết quả thực
Kỹ năng x Sở thích = hiện công việc
Năng khiếu Đặc điểm cá nhân
(Nguồn: Sherman & Bohlander (1992) Managing human resurces 9 th Edition South- Western Tr.196 Ohio USA)
Ngoài ra, cách thức tuyển chọn cũng ảnh hưởng tới mức độ chính xác của tuyển chọn
Hội đồng tuyển chọn cần thống nhất về phương pháp ra quyết định tuyển dụng, có thể là kiểu đơn giản hoặc thống kê Với phương pháp đơn giản, hội đồng sẽ thu thập và xem xét thông tin ứng viên, sau đó ra quyết định dựa trên hiểu biết về công việc và phẩm chất của ứng viên Tuy nhiên, phương pháp này thường thiếu khách quan và có thể dẫn đến những ý kiến trái ngược Ngược lại, phương pháp thống kê đảm bảo tính chính xác cao hơn, khi hội đồng xác định các tiêu chí quan trọng và đánh giá điểm số của từng ứng viên Ứng viên cũng có thể trình bày nguyện vọng cá nhân, và nếu cả hai bên đồng ý, doanh nghiệp sẽ ra quyết định tuyển dụng và ký hợp đồng lao động Trong hợp đồng cần ghi rõ chức vụ, lương bổng, và thời gian thử việc.
Bước 10: Bố trí công việc
Khi ứng viên bắt đầu công việc, bộ phận hành chính - nhân sự sẽ tiến hành các thủ tục cần thiết để ký hợp đồng lao động Trưởng bộ phận sẽ trực tiếp hoặc chỉ đạo việc hướng dẫn công việc cho nhân viên mới.
Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả công tác tuyển dụng nhân sự
2.6.1 Các yếu tố bên ngoài Công ty
Các yếu tố bối cảnh và khung cảnh nền kinh tế, dân số, nhân lực lao động;
Các yếu tố pháp luật của Nhà nước;
Các yếu tố văn hóa-xã hội;
Các yếu tố chính quyền, đoàn thể;
Các đối thủ cạnh tranh;
Tiến bộ khoa học kĩ thuật;
Các vấn để liên quan đến khách hàng và toàn cầu hóa
2.6.2 Các yếu tố bên trong Công ty
Chiến lược nhân sự và định hướng chiến lược của doanh nghiệp;
Tuyển dụng phù hợp với tính chất loại hình công việc và từ đó đòi hỏi phẩm chất của từng cá nhân tuyển dụng;
Văn hóa từng doanh nghiệp;
Người trực tiếp làm công tác tuyển dụng;
Sự kết hợp giữa các bộ phận trong doanh nghiệp với nhau và phải có sự định hướng rõ ràng, phù hợp của Lãnh đạo chuyên nghiệp
Mọi doanh nghiệp đều khao khát sở hữu đội ngũ nhân viên chất lượng và làm việc hiệu quả, điều này đòi hỏi sự đầu tư và lập kế hoạch cẩn thận trong công tác tuyển dụng Đồng thời, việc quản lý đội ngũ nhân viên một cách hiệu quả cũng là yếu tố quan trọng, vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả kinh doanh của công ty.
Đội ngũ nhân viên chất lượng đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao lợi ích của công ty Do đó, quy trình tuyển dụng hiệu quả là cần thiết để thu hút và giữ chân những nhân viên xuất sắc, từ đó thúc đẩy sự phát triển bền vững cho doanh nghiệp.
PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TNHH JOLLIBEE VIỆT NAM
Sự cần thiết của công tác tuyển dụng đối với Công ty
Việc tuyển dụng nhân sự là yếu tố quan trọng giúp Công ty đáp ứng nhu cầu về nguồn lực cho các bộ phận Quá trình này không chỉ giúp tìm kiếm những nhân viên có năng lực, phẩm chất, kiến thức và kỹ năng phù hợp, mà còn đảm bảo động cơ làm việc tương thích với vị trí công việc đang tuyển dụng Điều này góp phần bổ sung và phát triển nguồn lực, phục vụ cho các mục tiêu dài hạn của Công ty, áp dụng cho tất cả các đơn vị và cá nhân liên quan đến tuyển dụng.
Thực trạng công tác tuyển dụng
3.2.1 Nguyên tắc tuyển dụng Ứng viên phải đáp ứng đủ các tiêu chí sau:
• Thân thiện, hòa đồng, vui vẻ
• Trung thực, có tinh thần trách nhiệm
• Có ý thức và kiến thức về vệ sinh an toàn thực phẩm
• Đam mê, yêu thích ngành dịch vụ F&B
• Chịu khó, nhanh nhạy, sạch sẽ, chủ động trong công việc
3.2.2 Cơ cấu nhân sự trong 3 năm (2019-2021)
Họ & Tên Ngày vào làm Chức vụ
TEAM NHÂN VIÊN JB RẠCH MIỄU
Họ & Tên Ngày vào làm Chức vụ
1 Trần Minh Hữu 16/7/2017 Crew Leader
2 Lê Thị Minh Nghi 27/5/2015 Crew Trainer
3 Lê Thị Kiều Diễm 17/4/2019 New Crew
4 Nguyễn Ngọc Hồng Ân 15/03/2019 New Crew
5 Cao Lê Bảo Ngân 22/8/2019 New Crew
Họ & Tên Ngày vào làm Chức vụ
2 Nguyễn Thị Hồng Nhung 26/9/2019 New Crew
3 Nguyễn Thị Vân 21/6/2019 New Crew
4 Nguyễn Minh Nhựt 17/10/2019 New Crew
Họ & Tên Ngày vào làm Chức vụ
1 Nguyễn Trần Minh Nhật 18/5/2017 Crew Leader
2 Trần Thành Đạt 13/12/2019 New Crew
3 Trần Quốc Vương 15/04/2019 New Crew
4 Bùi Nguyễn Aí Quyên 11/3/2019 New Crew
5 Lê Thị Thu Thủy 11/3/2019 New Crew
Họ & Tên Ngày vào làm Chức vụ
TEAM NHÂN VIÊN JB RẠCH MIỄU
Họ & Tên Ngày vào làm Chức vụ
1 Lê Thị Minh Nghi 27/5/2015 Crew Leader
4 Huỳnh Nguyễn Hoài Ngân 17/6/2020 New Crew
5 Lê Nguyễn Thuyên Thăng 1/11/2020 New Crew
Họ & Tên Ngày vào làm Chức vụ
2 Trần Thanh Bình 18/9/2020 New Crew
13 Lê Kim Thoa 1/11/2020 New Crew
Họ & Tên Ngày vào làm Chức vụ
1 Trần Quốc Vương 15/04/2019 Crew Trainer
2 Bùi Nguyễn Aí Quyên 11/3/2019 Crew Trainer
3 Lê Thị Thu Thủy 11/3/2019 Crew Trainer
4 Trần Bảo Ngân 11/11/2019 New Crew
5 Nguyền Trần Khánh Mi 22/03/2020 New Crew
6 Trần Dũng Tiến 18/10/2020 New Crew
Họ & Tên Ngày vào làm Chức vụ
TEAM NHÂN VIÊN JB RẠCH MIỄU
Họ & Tên Ngày vào làm Chức vụ
1 Võ Thị Chính 11/6/2019 Crew Trainer
2 Nguyễn Ngọc Phương Linh 17/2/2020 Crew
3 Nguyễn Như Huyền 26/3/2020 Crew Trainer
7 Huỳnh Hà Như Tuyền 6/6/2020 Crew
9 Trần Thị Quỳnh Như 2/10/2020 Crew
10 Đặng Kim Sang 15/12/2021 New Crew
Họ & Tên Ngày vào làm Chức vụ
1 Đỗ Võ Quỳnh Như 1/9/20 New Crew
2 Nguyễn Nhật Thành Tài 17/2/2020 Crew
3 Huỳnh Nhật Bản 13/8/2019 Crew Trainer
4 Đinh Thiên Gia Bảo 7/3/2020 Crew
5 Vương Hoàng Đại Long 24/8/2020 New Crew
6 Lê Hoàng Nhựt 29/11/2020 New Crew
Họ & Tên Ngày vào làm Chức vụ
1 Trần Vĩ Dương 23/2/2018 Crew Leader
2 Bùi Nguyễn Aí Quyên 11/3/2019 Crew Trainer
3 Lê Thị Thu Thủy 11/3/2019 Crew Trainer
5 Giang Kim Ngọc Phú 21/9/2020 New Crew
6 Ngô Vũ Đình Vinh 18/3/2020 New Crew
7 Huỳnh Nguyễn Hoàng Ân 25/01/2021 New Crew
Quy trình tuyển dụng nhân sự tại Công ty
3.3.1 Sơ đồ quy trình tuyển dụng
Sơ đồ quy trình tuyển dụng:
3 Thu nhận, nghiên cứu hồ sơ
Không đạt Loại bỏ ứng viên Đạt
3.3.2 Nội dung các bước trong quy trình tuyển dụng
Bước 1: Chuẩn bị tuyển dụng
Khi cần tuyển dụng, quản lý nhân sự sẽ lập kế hoạch và chuẩn bị để tìm kiếm ứng viên Ưu điểm của quy trình này là việc chuẩn bị sẽ được thực hiện nhanh chóng và tiết kiệm thời gian nhờ vào sự đảm nhiệm của cá nhân quản lý nhân sự.
Hạn chế: Vì chỉ có một cá nhân thực hiện nên công tác chuẩn bị có thể sẽ không đảm bảo chất lượng của kế hoạch
Bước 2: Thông báo tuyển dụng
Quản lý nhân sự sẽ: Đăng các bài tuyển dụng lên trang facebook của cửa hàng
Viết bảng thông báo tuyển dụng trước cửa hàng làm việc
Thông báo tuyển dụng đến toàn bộ nhân viên trong cửa hàng nhằm khuyến khích sự giới thiệu từ các nhân viên nội bộ Hình thức này mang lại nhiều lợi ích, bao gồm việc tiết kiệm thời gian và chi phí cho việc đăng tải thông tin tuyển dụng.
Hạn chế: Mạng lưới đăng tải thông tin còn ít có thể bỏ qua các ứng viên tiềm năng cho công ty
Bước 3: Thu nhận, nghiên cứu hồ sơ
Sau khi ứng viên nộp hồ sơ tại cửa hàng, quản lý nhân sự sẽ tiếp nhận và xem xét Nếu hồ sơ đáp ứng yêu cầu tuyển dụng, người tuyển dụng sẽ liên hệ để hẹn phỏng vấn trực tiếp Ưu điểm của quy trình này là giúp nhanh chóng đánh giá thông tin ứng viên, từ đó có thể lựa chọn hoặc loại bỏ hồ sơ ngay lập tức.
Hạn chế: Chưa tìm hiểu rõ được chuyên môn và kinh nghiệm chuyên sâu của ứng viên Bước 4: Phỏng vấn
Sau khi hẹn gặp, nhà tuyển dụng sẽ tiến hành phỏng vấn trực tiếp ứng viên để đánh giá kỹ năng và kinh nghiệm của họ Vòng phỏng vấn này giúp nhà tuyển dụng xác định rõ hơn ứng viên nào phù hợp với vị trí và bộ phận cụ thể Ưu điểm của phương pháp này là mang lại sự rõ ràng và cụ thể trong quá trình tuyển chọn.
Hạn chế: Chưa xác minh rõ ràng các thông tin của ứng viên đưa ra
Bước 5: Xác minh, điều tra
Khi nhận được thông báo hẹn phỏng vấn sơ bộ, ứng viên cần chuẩn bị công chứng các hồ sơ liên quan đến thông tin cá nhân để xác minh tính chính xác Điều này không chỉ giúp đảm bảo tính trung thực của ứng viên mà còn tạo sự tin cậy trong quá trình tuyển dụng.
Bước 6: Khám sức khỏe là yêu cầu bắt buộc đối với ứng viên theo thông tư 14 thẻ xanh, nhằm đảm bảo sức khỏe phù hợp cho công việc Nếu ứng viên không đáp ứng tiêu chí sức khỏe, họ sẽ bị loại khỏi quá trình tuyển dụng Ưu điểm của quy định này là đảm bảo rằng sức khỏe của ứng viên đáp ứng được yêu cầu công việc.
Bước 7: Quyết định tuyển dụng
Trong quá trình thử việc kéo dài 3 ngày, ứng viên sẽ được đánh giá dựa trên các quy tắc tuyển dụng của cửa hàng Nếu quản lý nhân sự nhận thấy ứng viên đáp ứng đủ các yêu cầu cần thiết, họ sẽ được chính thức nhận vào làm việc tại công ty Ngược lại, nếu không đạt yêu cầu, ứng viên sẽ bị loại Ưu điểm của quy trình này là giúp quản lý nhân sự dễ dàng quan sát và đưa ra quyết định tuyển dụng với độ chính xác cao.
Hạn chế của việc tuyển dụng cá nhân là quyết định có thể bị ảnh hưởng bởi quan điểm chủ quan của người tuyển dụng, dẫn đến khả năng đưa ra quyết định sai lầm.
Bước 8: Bố trí công việc là giai đoạn quan trọng trong quy trình tuyển dụng, nơi ứng viên được sắp xếp vào vị trí mà họ đã ứng tuyển Quản lý trực tiếp sẽ tiến hành đào tạo và hướng dẫn công việc cho nhân viên mới, đảm bảo họ nắm vững nhiệm vụ Ưu điểm của bước này là giúp sắp xếp đúng vị trí dựa trên năng lực và khả năng của từng ứng viên, tối ưu hóa hiệu quả làm việc trong tổ chức.
Hạn chế: Có thể không đúng vị trí mà ứng viên không thích.
Đánh giá chung về quy trình tuyển dụng của Công ty
3.4.1 Về nguồn và phương pháp tuyển dụng
• Nguồn tuyển dụng: Nguồn ứng viên bên ngoài tổ chức phải có các yếu tố:
Nhanh nhẹn, vui vẻ, nhiệt tình.
Các yêu tố ảnh hưởng đến quy trình tuyển dụng của Công ty
Ưu điểm: Mang bầu không khí mới cho cửa hàng, tạo cơ hội thay đổi cách làm việc mới mẻ, có ích hơn
Nhược điểm: Mất thời gian đào tạo và hướng dẫn để làm quen với công việc
Phỏng vấn tuyển dụng là quá trình trao đổi thông tin trực tiếp, giúp nhà tuyển dụng hiểu rõ hơn về ứng viên Qua đó, có thể khám phá những kinh nghiệm của họ trong lĩnh vực dịch vụ ăn uống Ưu điểm của phương pháp này là cho phép tìm hiểu sâu về kỹ năng và kinh nghiệm của ứng viên.
Nhược điểm của việc sàng lọc hồ sơ là khó xác thực tính chính xác của thông tin ứng viên Tuy nhiên, phương pháp này giúp loại bỏ nhanh chóng những ứng viên không phù hợp về độ tuổi, kinh nghiệm và tính cách, từ đó tiết kiệm thời gian cho quá trình tuyển dụng.
Nhược điểm: Có thể bỏ lỡ các ứng viên tìm năng
3.4.2 Về quy trình tuyển dụng Ưu điểm: Việc đăng tin tuyển dụng của công ty thu hút được nhiều ứng viên tham gia dự tuyển Điều này góp phần làm phong phú nguồn ứng viên, có những được nguồn nhân lực chất lượng cao
Tuy nhiên, việc tuyển dụng nguồn nhân lực từ bên ngoài cũng có một số hạn chế, chẳng hạn như đòi hỏi nhiều thời gian để đào tạo nhân viên mới Ngoài ra, cách thức nhận hồ sơ trực tiếp cũng có thể gây lãng phí thời gian Vì vậy, công ty nên đa dạng hóa các phương thức tuyển dụng để tìm kiếm được nhân tài phù hợp.
3.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến quy trình tuyển dụng của Công ty
3.5.1 Các yếu tố bên ngoài Công ty
Các đối thủ cạnh tranh: đưa ra những điều kiện hấp dẫn hơn để thu hút các ứng viên tiềm năng về với công ty của mình
3.5.2 Các yếu tố bên trong Công ty
Quản lý nhân sự đóng vai trò quan trọng trong quy trình tuyển dụng, vì họ nắm quyền quyết định cuối cùng Điều này có thể ảnh hưởng đến cách thức làm việc và quan điểm của từng cá nhân trong tổ chức.
3.6 Những hạn chế trong quy trình công tác tuyển dụng nhân sự
Hình thức đăng tin tuyển dụng còn hạn chế, bổ sung thêm các cách nhận hồ sơ để tiện cho đôi bên
Quy trình tuyển dụng của Công ty có những mặt tốt và những hạn chế riêng
Quy trình này có ưu điểm là thu hút đông đảo ứng viên, từ đó tăng cường khả năng tìm kiếm những ứng viên tiềm năng cho công ty.
Hạn chế là quy trình tuyển dụng cần nâng cấp để đạt được những ứng viên mong muốn, tiềm năng về công ty
Vì vậy em mạnh dạn đề xuất các biện pháp để hỗ trợ cho quy trình phục vụ như sau.
Những hạn chế trong quy công tác tuyển dụng nhân sự
TẠI CÔNG TY TNHH JOLLIBEE VIỆT NAM 4.1 Định hướng và mục tiêu chung cho quy trình tuyển dụng của Công ty
4.2.1 Mục tiêu phát triển quy trình tuyển dụng trong thời gian tới
Mục tiêu phát triển quy trình tuyển dụng của công ty là thu hút những ứng viên xuất sắc nhất nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, đáp ứng tốt nhất nhu cầu công việc hiện tại.
Khắc phục những hạn chế của quy trình tuyển dụng hiện tại để đạt được nguồn nhân lực chất lượng cao
Hoàn thiện quy trình tuyển dụng để đạt được nguồn nhân lực mong muốn
4.2.2 Định hướng phát triển nguồn lực nhân sự trong tương lai
Xây dựng đội ngũ nhân viên vững chắc và đạt đúng những tiêu chí đề ra
Sắp xếp và ổn định nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng, đảm bảo rằng mỗi nhân viên được bố trí đúng người, đúng việc Đồng thời, việc tạo ra một môi trường làm việc năng động và hứng khởi sẽ thúc đẩy sự phát triển và gắn kết của nhân viên trong công việc.
4.2 Một số giải pháp hoàn thiện quy trình tuyển dụng tại Công ty
4.2.1 Một số giải pháp chính a) Sơ đồ quy trình tuyển dụng và nội dung từng bước
GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TNHH JOLLIBEE VIỆT NAM
Định hướng và mục tiêu chung cho quy trình tuyển dụng của Công ty
4.2.1 Mục tiêu phát triển quy trình tuyển dụng trong thời gian tới
Mục tiêu phát triển quy trình tuyển dụng của công ty là thu hút những ứng viên xuất sắc nhất, nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực và đáp ứng hiệu quả nhu cầu công việc.
Khắc phục những hạn chế của quy trình tuyển dụng hiện tại để đạt được nguồn nhân lực chất lượng cao
Hoàn thiện quy trình tuyển dụng để đạt được nguồn nhân lực mong muốn
4.2.2 Định hướng phát triển nguồn lực nhân sự trong tương lai
Xây dựng đội ngũ nhân viên vững chắc và đạt đúng những tiêu chí đề ra
Sắp xếp và ổn định nguồn nhân lực là rất quan trọng để đảm bảo mỗi nhân viên được bố trí đúng vị trí và công việc phù hợp Điều này không chỉ giúp tối ưu hóa hiệu suất làm việc mà còn tạo ra một môi trường làm việc hứng khởi, khuyến khích sự năng động và phát triển của nhân viên.
Một số giải pháp hoàn thiện quy trình tuyển dụng tại Công ty
4.2.1 Một số giải pháp chính a) Sơ đồ quy trình tuyển dụng và nội dung từng bước
Sơ đồ quy trình tuyển dụng:
Bước 1: Chuẩn bị tuyển dụng
• Nghiên cứu kĩ các loại văn bản, quy định của Nhà nước và tổ chức, doanh nghiệp liên quan đến tuyển dụng
• Xác định tiêu chuẩn tuyển dụng
Bước 2: Thông báo tuyển dụng
Có thể dùng một hoặc kết hợp các hình thức thông báo tuyển dụng sau đây:
• Thông qua các trung tâm dịch vụ lao động
• Thông báo trước cổng cơ quan, doanh nghiệp
Thu nhận, nghiên cứu hồ sơ
Ra quyết định tuyển dụng
Thông báo cần ngắn gọn nhưng phải rõ ràng, chi tiết và đầy đủ thông tin cơ bản Đặc biệt, quảng cáo tuyển dụng cần bổ sung thêm các nội dung như: mô tả công việc, yêu cầu ứng viên, quyền lợi và chế độ đãi ngộ.
• Quảng cáo về công ty, công việc để người xin việc hiểu rõ hơn về uy tín, tính hấp dẫn trong công việc
• Các chức năng, nhiệm vụ chính trong công việc để người xin việc có thể hình dung được công việc mà họ dự định xin tuyển
• Quyền lợi nếu ứng viên được tuyển
• Các hướng dẫn về thủ tục hành chính, hồ sơ, cách thức liên hệ với công ty
Bước 3: Thu nhận, nghiên cứu hồ sơ
Tất cả hồ sơ xin việc cần được ghi vào sổ xin việc với phân loại chi tiết để dễ dàng sử dụng sau này Người xin tuyển dụng phải nộp các giấy tờ theo mẫu thống nhất của Nhà nước, bao gồm: đơn xin tuyển dụng, bản khai lý lịch có chứng thực của Ủy ban Nhân dân, giấy chứng nhận sức khỏe từ cơ quan y tế có thẩm quyền, và giấy chứng nhận trình độ chuyên môn Để chuyên nghiệp hóa hoạt động tuyển dụng, mỗi tổ chức, doanh nghiệp nên thiết lập bộ mẫu hồ sơ riêng cho từng loại ứng viên vào các chức vụ khác nhau, nhằm ghi lại các thông tin chủ yếu về ứng viên.
• Học vấn, kinh nghiệm, các quá trình công tác
• Mức độ lành nghề, khéo léo về tay chân
• Tính tình, đạo đức, tình cảm, nguyện vọng…
Nghiên cứu hồ sơ giúp loại bỏ những ứng viên không đáp ứng tiêu chuẩn công việc, từ đó giảm thiểu các thủ tục tuyển dụng không cần thiết và tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp.
Bước 4: Phỏng vấn sơ bộ
Quá trình phỏng vấn sơ bộ thường kéo dài từ 5 đến 10 phút, nhằm mục đích loại bỏ những ứng viên không đạt tiêu chuẩn hoặc có điểm yếu rõ rệt so với các ứng viên khác mà hồ sơ chưa thể hiện.
Bước 5: Kiểm tra và trắc nghiệm ứng viên Việc áp dụng các hình thức kiểm tra, trắc nghiệm và phỏng vấn giúp lựa chọn những ứng viên xuất sắc nhất Các bài kiểm tra thường được sử dụng để đánh giá kiến thức cơ bản và khả năng thực hành của ứng viên.
Bước 6: Phỏng vấn lần hai
Phỏng vấn là công cụ quan trọng để đánh giá ứng viên, giúp tìm hiểu về kinh nghiệm, trình độ và các đặc điểm cá nhân như tính cách, khí chất, khả năng hòa đồng, cũng như những phẩm chất phù hợp với tổ chức hay doanh nghiệp.
Bước 7: Xác minh, điều tra
Quá trình xác minh thông tin ứng viên nhằm làm rõ những khía cạnh chưa rõ ràng, đặc biệt là với những ứng viên có tiềm năng cao Bằng cách tiếp xúc với đồng nghiệp cũ, bạn bè, thầy cô giáo hoặc lãnh đạo trước đây, việc điều tra sẽ cung cấp thêm thông tin về trình độ, kinh nghiệm và tính cách của ứng viên.
Việc tuyển dụng nhân viên không đủ sức khỏe sẽ ảnh hưởng tiêu cực đến chất lượng công việc và hiệu quả kinh tế Hơn nữa, điều này có thể dẫn đến những rắc rối pháp lý cho tổ chức hoặc doanh nghiệp Do đó, chỉ nên tuyển dụng những ứng viên đáp ứng đầy đủ yêu cầu về sức khỏe.
Bước 9: Ra quyết định tuyển dụng
Trong quá trình tuyển chọn, bước quyết định tuyển dụng hoặc loại bỏ ứng viên là quan trọng nhất Ứng viên có cơ hội trình bày nguyện vọng cá nhân với doanh nghiệp, và nếu hai bên đạt được sự đồng thuận, sẽ tiến tới việc ký hợp đồng lao động Quản lý nhân sự sẽ đề xuất, còn giám đốc sẽ ra quyết định cuối cùng về việc tuyển dụng Hợp đồng lao động cần ghi rõ chức vụ, lương bổng, và thời gian thử việc để đảm bảo minh bạch và rõ ràng.
Bước 10: Bố trí công việc
Khi ứng viên bắt đầu công việc, quản lý nhân sự sẽ tiến hành các thủ tục để ký hợp đồng lao động với nhân viên mới Trưởng bộ phận sẽ trực tiếp hoặc hướng dẫn công việc cho nhân viên mới Đồng thời, cần đa dạng hóa nguồn tuyển dụng và áp dụng nhiều phương pháp tuyển dụng khác nhau.
• Tận dụng nhiều kênh tuyển dụng: Thông qua các công ty môi giới việc làm
Các nhân viên cũ của công ty có thể trở thành nguồn giới thiệu quý giá cho những người quen, giúp tìm kiếm nhân lực phù hợp Đồng thời, cán bộ nhân viên nên tích cực học tập và nâng cao trình độ chuyên môn để đáp ứng yêu cầu công việc ngày càng cao.
• Nâng cao trình độ chuyên môn để phát triển bản thân, nâng cao năng lực quản lý để vận hành các nhân viên tốt hơn
Thông qua các chương trình bồi dưỡng của công ty, nhân viên có thể nâng cao năng lực và trình độ chuyên môn của bản thân Đặc biệt, những người làm công tác tuyển dụng cần liên tục hoàn thiện bản thân và tích lũy thêm nhiều kỹ năng mềm để đáp ứng yêu cầu công việc.
• Những kỹ năng mềm quyết định rất nhiều trong công việc
Các kỹ năng như giao tiếp, quản lý thời gian, ra quyết định và giải quyết vấn đề đóng vai trò quan trọng trong lĩnh vực dịch vụ Do đó, nhân viên cần liên tục trau dồi và hoàn thiện bản thân để nâng cao hiệu quả công việc.
4.2.2 Một số biện pháp khác a) Công ty nên áp dụng cả hình thức nhận hồ sơ tuyển dụng thông qua mạng, chuyển phát nhanh và qua email để có thêm nhiều nguồn ứng viên mới
• Nhận hồ sơ qua mạng và email hay các cách tương tự là một giải pháp tiện lợi, tiết kiệm thời gian cho cả hai bên
• Điều này cũng giúp nhận thêm nhiều ứng viên hơn b) Tăng cường sự phản hồi, tương tác giữa các cán bộ tuyển dụng với ứng viên
Tăng cường sự thân thiện và xây dựng môi trường làm việc lý tưởng cho nhân viên mới là điều cần thiết, giúp họ dễ dàng thích nghi và thực hiện công việc mà không gặp khó khăn hay bỡ ngỡ.
