Đang tải... (xem toàn văn)
Phân tích thực trạng quy trình tuyển dụng tại Công ty TNHH Jollibee Việt Nam để tìm ra những điểm mạnh và những điểm hạn chế trong quy trình phục vụ tại Công ty. Từ đó đề xuất những giải pháp để hoàn thiện quy trình tuyển dụng tại Công ty.
ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG CAO ĐẲNG GIAO THÔNG VẬN TẢI KHOA KINH TẾ ĐỀ CƯƠNG BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đề tài: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TNHH JOLLIBEE VIỆT NAM Giảng viên hướng dẫn : Ths Nguyễn Ngọc Tự Sinh viên thực : Huỳnh Nguyễn Hoàng Ân Lớp : C18A.QT2 Khóa : 2018 – 2021 TP Hồ Chí Minh, tháng năm 2021 LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài: Trong xã hội nay, gần phân cửa hàng mà thấy cung cấp dịch vụ F&B đặc biệt ngành dịch vụ đem đến tiện ích cho du lịch F&B cịn phận đem lại doanh thu nhiều Ngành F&B ngành bắt buộc phải có nơi đóng góp vai trò lớn phát triển doanh nghiệp, thành phố Để đứng vững xu cạnh tranh ngày mạnh mẽ, doanh nghiệp phải quan tâm đến nguồn lực vốn có đặc biệt trọng đến chiến lược phát triển phát triển người, người chủ thể sáng tạo vật chất, vốn quý định nguồn lực Công ty TNHH Jollibee Việt Nam công ty hàng đầu Việt Nam chuyên cung ứng dịch vụ F&B Với hệ thống cửa hàng thức ăn nhanh Jollibee có 70 cửa hàng trải dài hầu hết tỉnh thành Việt Nam như: Hà Nội, Ninh Bình, Hạ Long, Hải Phịng, Đà Nẵng, Tp.Hồ Chí Minh, Cần Thơ, Nha Trang, Vũng Tàu, Bình Dương, Biên Hịa, Rạch Giá, Long Xun, Mỹ Tho, Cà Mau Góp phần cho thành cơng khơng thể khơng nói đến yếu tố người Nhận thức tầm quản trọng cơng tác tuyển dụng, thời gian tìm hiểu thực tế, hướng dẫn tận tình thầy Nguyễn Ngọc Tự, anh chị Công ty TNHH Jollibee Việt Nam, em chọn đề tài “Thực trạng giải pháp nâng cao hiệu quy trình tuyển dụng Công ty TNHH Jollibee Việt Nam” Mục tiêu nghiên cứu: Phân tích thực trạng quy trình tuyển dụng Công ty TNHH Jollibee Việt Nam để tìm điểm mạnh điểm hạn chế quy trình phục vụ Cơng ty Từ đề xuất giải pháp để hồn thiện quy trình tuyển dụng Công ty Câu hỏi nghiên cứu: Thực trạng quy trình tuyển dụng Công ty TNHH Jollibee Việt Nam diễn nào? Làm để hồn thiện quy trình tuyển dụng Công ty TNHH Jollibee Việt Nam? Phạm vi nghiên cứu: Không gian: cửa hàng Jollibee Rạch Miễu Thời gian: 2018-2021 Nội dung: quy trình tuyển dụng Công ty TNHH Jollibee Việt Nam Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp quan sát nơi làm việc Phương pháp lấy số liệu trực tiếp nơi làm việc Phương pháp tìm hiểu tài liệu, giáo trình nguồn tin internet Lấy ý kiến giáo viên Kết cấu đề tài: Gồm chương: Chương 1: Giới thiệu khái quát Công ty TNHH Jollibee Việt Nam Chương 2: Cơ sở lý luận quy trình tuyển dụng Chương 3: Phân tích thực trạng quy trình tuyển dụng Cơng ty TNHH Jollibee Việt Nam Chương 4: Giải pháp hồn thiện quy trình tuyển dụng Công ty TNHH Jollibee Việt Nam LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Thầy ThS Nguyễn Ngọc Tự, thầy tận tình dạy truyền đạt cho em kiến thức quý báu suốt thời gian thực tập vừa qua Thầy hỗ trợ em nhiều kiến thức học tập , kiến thức thực tiễn q trình thực tập.Ngồi thầy cịn chỗ dựa vững vàng cho chúng em, việc chúng em khơng thể giải , khó khăn thầy góp ý bảo cách tận tình Xin chân thành cảm ơn quý Thầy Cô khoa Kinh Tế, Trường Cao Đẳng Giao Thông Vận Tải Tp Hồ Chí Minh hết lịng truyền đạt kiến thức quý báu thời gian em theo học tập rèn luyện trường Đó thật tảng đáng quý giá để em bước vào đời cách vững tự tin Em xin gửi lời cảm ơn Ban Giám Đốc Anh/Chị Cơng Ty cho em có hội thực tập Công Ty TNHH Jollibee Việt Nam Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến chị Nguyễn Thị Phương – Quản lý cửa hàng Jollibee Rạch Miễu người trực tiếp hướng dẫn, bảo giúp đỡ cho em suốt trình thực tập Cơng Ty Ngồi ra, em xin gửi lời cảm ơn thân thương đến Team Jollibee Rạch Miễu, người tận tâm giúp đỡ để em hồn thành tập Trong thời gian thực tập, em cố gắng hoàn tất việc giao khơng thể tránh khỏi phần sai sót Kính mong Thầy Nguyễn Ngọc Tự, Ban Giám Đốc Anh/ Chị Công Ty TNHH Jollibee Việt Nam , team Jollibee Rạch Miễu thông cảm cho em Xin Chân Thành Cảm Ơn! Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng năm Sinh viên thực tập HUỲNH NGUYỄN HOÀNG ÂN LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cảm đoan cơng trình nghiên cứu riêng hướng dẫn ThS Nguyễn Ngọc Tự Các nội dung nghiên cứu kết đề tài trung thực chưa cơng bố hình thức trước Những số liệu bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá thu nhập từ nguồn khác nhau, có ghi rõ phần tài liệu tham khảo Nếu phát có gian lận tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung báo cáo Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng năm Sinh viên thực tập HUỲNH NGUYỄN HOÀNG ÂN NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN MỤC LỤC Đề mục Trang CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH JOLLIBEE VIỆT NAM 1.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty 1.2 Mục tiêu hoạt động Công ty 1.3 Sơ đồ tổ chức Công ty 1.4 Tình hình kinh doanh Cơng ty Kết luận chương CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG 2.1 Khái quát tuyển dụng nhân 2.1.1 Khái niệm 2.1.2 Chiêu mộ 2.2 Vai trị cơng tác tuyển dụng nhân 2.2.1 Đối với doanh nghiệp 2.2.2 Đối với người lao động 2.2.3 Đối với xã hội 2.3 Nguyên tắc tuyển dụng 2.4 Nguồn phương pháp tuyển dụng 2.4.1 Nguồn phương pháp tuyển dụng bên tổ chức a) Đối tượng tuyển dụng b) Phương pháp tuyển dụng c) Ưu điểm d) Hạn chế 2.4.2 Nguồn phương pháp tuyển dụng bên tổ chức a) Đối tượng tuyển dụng b) Phương pháp tuyển dụng c) Ưu điểm d) Hạn chế 2.5 Quy trình tuyển dụng nhân 2.5.1 Sơ đồ trình tuyển dụng 2.5.2 Nội dung giai đoạn tuyển dụng 10 2.6 Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu công tác tuyển dụng nhân 14 2.6.1 Các yếu tố bên ngồi Cơng ty 14 2.6.2 Các yếu tố bên Công ty 14 Kết luận chương 14 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG TẠI CƠNG TY TNHH JOLLIBEE VIỆT NAM 3.1 Sự cần thiết công tác tuyển dụng Công ty 16 3.2 Thực trạng công tác tuyển dụng 16 3.2.1 Nguyên tắc tuyển dụng 16 3.2.2 Sự thay đổi cấu nhân năm qua (2018-2021) 16 3.3 Quy trình tuyển dụng nhân Công ty 19 3.3.1 Sơ đồ quy trình tuyển dụng cơng ty 19 3.3.2 Nội dung bước quy trình tuyển dụng 22 3.4 Đánh giá chung quy trình tuyển dụng Cơng ty 23 3.4.1 Về nguồn phương pháp tuyển dụng 23 3.4.2 Về quy trình tuyển dụng 24 3.5 Các yêu tố ảnh hưởng đến quy trình tuyển dụng Công ty 24 3.5.1 Các yếu tố bên ngồi Cơng ty 24 3.5.2 Các yếu tố bên Công ty 24 3.6 Những hạn chế quy công tác tuyển dụng nhân 25 Kết luận chương 25 CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TNHH JOLLIBEE VIỆT NAM 4.1 Định hướng mục tiêu chung cho quy trình tuyển dụng Công ty 26 4.2.1 Mục tiêu phát triển quy trình tuyển dụng thời gian tới 26 4.2.2 Định hướng phát triển nguồn lực nhân tương lai 26 4.2 Một số giải pháp hoàn thiện quy trình tuyển dụng Cơng ty 26 4.2.1 Một số giải pháp 26 a) Sơ đồ quy trình tuyển dụng nội dung bước 26 b) Đa dạng nguồn tuyển dụng phương pháp tuyển dụng 30 c) Các cán nhân viên nhân lực tích cực học tập nâng cao 30 trình độ chuyên môn d) Nhân viên thực công tác tuyển dụng phải khơng ngừng 30 hồn thiện thân, tích lũy thêm nhiều kĩ mềm 4.2.2 Một số biện pháp khác 30 a) Công ty nên áp dụng hình thức nhận hồ sơ tuyển dụng thông qua mạng, 30 chuyển phát nhanh qua email để có thêm nhiều nguồn ứng viên b) Tăng cường phản hồi, tương tác cán tuyển dụng với ứng viên 30 Kết luận chương 31 KẾT LUẬN CHUNG 31 TÀI LIỆU THAM KHẢO 32 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH JOLLIBEE VIỆT NAM 1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty Jollibee câu chuyện thành cơng phi thường: từ tiệm kem nhỏ hình thành vào năm 1975, chuyên bán ăn nóng bánh mì kẹp trở thành cơng ty với cửa hàng vào năm 1978, chuyên bơ gơ, sau trở thành cơng ty tạo nên cách mạng thức ăn nhanh Philippines Hiện Jollibee trở thành tập đoàn thức ăn nhanh hàng đầu Philippines Với 12 nhãn hàng, hàng ngàn cửa hàng kinh doanh ẩm thực, hệ thống cửa hàng nhượng quyền rộng khắp nước quốc tế, Jollibee khát khao mang đến cho khách hàng sản phẩm ngon, chất lượng mà thể nét văn hóa truyền thống đặc sắc Khách hàng đến với Jollibee vừa thưởng thức bữa ăn ngon, vừa trải nghiệm không gian ấm cúng, thân thiện, vui vẻ, tận hưởng giây phút hạnh phúc, thoải mái bên gia đình người thân Jollibee có 800 cửa hàng Philippines 80 cửa hàng Ả Rập Thống Nhật, Qatar, Hong Kong, tiểu vương quốc Ả Rập Xê Út, Brunei, Trung Quốc, Mỹ Việt Nam Cửa hàng Jollibee mở Việt Nam vào năm 1996 Kể từ đó, Jollibee nỡ lực để mang đến gia đình Việt Nam phần ăn ngon miệng với giá phải Hiện hệ thống cửa hàng thức ăn nhanh Jollibee có 70 cửa hàng trải dài hầu hết tỉnh thành Việt Nam như: Hà Nội, Ninh Bình, Hạ Long, Hải Phịng, Đà Nẵng, Tp.Hồ Chí Minh, Cần Thơ, Nha Trang, Vũng Tàu, Bình Dương, Biên Hịa, Rạch Giá, Long Xuyên, Mỹ Tho, Cà Mau… 1.2 Mục tiêu hoạt động công ty Sự phát triển vượt bậc Jollibee™ có nhờ vào việc tuân thủ cách nghiêm ngặt tận tâm vào tiêu chuẩn cao ký kiệu “F.S.C”: Thực phẩm (F) phục vụ cho công chúng phải đáp ứng tiêu chuẩn vượt trội công ty 18 Đặng Kim Sang 15/12/2021 Crew Huỳnh Nguyễn Hoài Ngân 17/6/2020 New Crew Lê Nguyễn Thuyên Thăng 1/11/2020 New Crew DINING/ JEDMAN Họ & Tên Ngày vào làm Chức vụ Huỳnh Nhật Bản 13/8/2019 Crew Trần Thanh Bình 18/9/2020 New Crew 13 Lê Kim Thoa 1/11/2020 New Crew Họ & Tên Ngày vào làm Chức vụ Trần Quốc Vương 15/04/2019 Crew Trainer Bùi Nguyễn Aí Quyên 11/3/2019 Crew Trainer Lê Thị Thu Thủy 11/3/2019 Crew Trainer Trần Bảo Ngân 11/11/2019 New Crew Nguyền Trần Khánh Mi 22/03/2020 New Crew Trần Dũng Tiến 18/10/2020 New Crew Họ & Tên Ngày vào làm Chức vụ M' OANH 3/11/2012 Store Manager M' PHƯƠNG 15/6/2017 SQM S' KIỆN 17/5/2015 PQM KITCHEN • Năm 2021 TEAM NHÂN VIÊN JB RẠCH MIỄU COUNTER Họ & Tên Ngày vào làm Chức vụ Võ Thị Chính 11/6/2019 Crew Trainer 19 Nguyễn Ngọc Phương Linh 17/2/2020 Crew Nguyễn Như Huyền 26/3/2020 Crew Trainer Nguyễn Việt Hoàng 23/05/2020 Crew Đặng Hồng Nhung 22/05/2020 Crew Huỳnh Hà Như Tuyền 6/6/2020 Crew Võ Thị Diễm 9/6/2020 Crew Trần Thị Quỳnh Như 2/10/2020 Crew 10 Đặng Kim Sang 15/12/2021 New Crew DINING/ JEDMAN Họ & Tên Ngày vào làm Chức vụ Đỗ Võ Quỳnh Như 1/9/20 New Crew Nguyễn Nhật Thành Tài 17/2/2020 Crew Huỳnh Nhật Bản 13/8/2019 Crew Trainer Đinh Thiên Gia Bảo 7/3/2020 Crew Vương Hoàng Đại Long 24/8/2020 New Crew Lê Hoàng Nhựt 29/11/2020 New Crew Họ & Tên Ngày vào làm Chức vụ Trần Vĩ Dương 23/2/2018 Crew Leader Bùi Nguyễn Aí Quyên 11/3/2019 Crew Trainer Lê Thị Thu Thủy 11/3/2019 Crew Trainer Trần Bảo Ngân 11/11/2019 Crew Giang Kim Ngọc Phú 21/9/2020 New Crew Ngơ Vũ Đình Vinh 18/3/2020 New Crew Huỳnh Nguyễn Hoàng Ân 25/01/2021 New Crew KITCHEN (Nguồn: Phịng nhân sự) 3.3 Quy trình tuyển dụng nhân Công ty 3.3.1 Sơ đồ quy trình tuyển dụng 20 Sơ đồ quy trình tuyển dụng: Chuẩn bị tuyển dụng Thông báo tuyển dụng Thu nhận, nghiên cứu hồ sơ Phỏng vấn Xác minh, điều tra 21 Loại bỏ ứng viên Không đạt Khám sức khỏe Đạt Lưu hồ sơ Khơng Quyết định tuyển dụng Có Bố trí cơng việc (Nguồn: Phịng nhân sự) 22 3.3.2 Nội dung bước quy trình tuyển dụng Bước 1: Chuẩn bị tuyển dụng Khi có nhu cầu tuyển dụng, quản lý nhân lên kế hoạch chuẩn bị tìm kiếm ứng viên Ưu điểm: Cá nhân quản lý nhân đảm nhiệm nên việc chuẩn bị tuyển dụng nhanh chóng tiết kiệm thời gian Hạn chế: Vì có cá nhân thực nên cơng tác chuẩn bị khơng đảm bảo chất lượng kế hoạch Bước 2: Thông báo tuyển dụng Quản lý nhân sẽ: Đăng tuyển dụng lên trang facebook cửa hàng Viết bảng thông báo tuyển dụng trước cửa hàng làm việc Thông báo tuyển dụng đến nhân viên cửa hàng, để có giới thiệu nhân viên nội Ưu điểm: Nhanh chóng tiết kiệm chi phí cho việc đăng tải thơng tin Hạn chế: Mạng lưới đăng tải thơng tin cịn bỏ qua ứng viên tiềm cho công ty Bước 3: Thu nhận, nghiên cứu hồ sơ Sau ứng viên nộp hồ sơ qua cửa hàng Quản lý nhân tiếp nhận hồ sơ nghiên cứu Nếu hồ sơ ứng viên đáp ứng yêu cầu cần tuyển dụng, người tuyển dụng liên hệ hẹn ngày vấn trực tiếp với ứng viên Ưu điểm: Nhanh chóng đánh giá thơng tin ứng viên thơng qua hồ sơ, từ chọn loại bỏ hồ sơ Hạn chế: Chưa tìm hiểu rõ chun mơn kinh nghiệm chuyên sâu ứng viên Bước 4: Phỏng vấn Người tuyển dụng sau hẹn gặp ứng viên, trực tiếp vấn ứng viên Vòng để người tuyển dụng tìm hiểu rõ kỹ kinh nghiệm ứng viên từ đưa đánh giá ứng viên Ưu điểm: Rõ ràng, cụ thể tìm hiểu ứng viên phù hợp với vị trí, phận 23 Hạn chế: Chưa xác minh rõ ràng thông tin ứng viên đưa Bước 5: Xác minh, điều tra Khi hẹn vấn sơ bộ, ứng viên thông báo việc công chứng hồ sơ liên quan đến thông tin cá nhân thân để xác minh tính xác thơng tin ứng viên cung cấp Ưu điểm: Đảm bảo tính trung thực ứng viên Bước 6: Khám sức khỏe Ứng viên phải khám sức khỏe theo thông tư 14 thẻ xanh, để đáp ứng nhu cầu phục vụ cho công việc Nếu không đáp ứng vấn đề sức khỏe ứng viên bị loại Ưu điểm: Đảm bảo sức khỏe ứng viên đáp ứng nhu cầu công viêc Bước 7: Quyết định tuyển dụng Dựa trình thử việc thời gian ngày ứng viên quy tắc tuyển dụng cửa hàng Nếu quản lý nhân thấy ứng viên đạt đủ yếu tố cần thiết ứng viên nhận trở thành nhân viên thức cơng ty Và ngược lại, không đạt yếu tố cần thiết ứng viên bị loại Ưu điểm: Là người trực tiếp quan sát trình thử việc ứng viên nên việc đưa định tuyển dụng quản lý nhân dễ dàng độ xác cao Hạn chế: Vì cá nhân tuyển dụng nên việc đưa định dựa theo quan điểm cá nhân người dẫn đến định sai lầm Bước 8: Bố trí cơng việc Ứng viên xếp vào vị trí ứng tuyển Quản lý trực tiếp hướng dẫn đào tạo dẫn công việc cho nhân viên Ưu điểm: Sắp đúng vị trí theo lực khả ứng viên Hạn chế: Có thể khơng vị trí mà ứng viên khơng thích 3.4 Đánh giá chung quy trình tuyển dụng Công ty 3.4.1 Về nguồn phương pháp tuyển dụng • Nguồn tuyển dụng: Nguồn ứng viên bên ngồi tổ chức phải có yếu tố: Những người từ 18-35 tuổi Nhanh nhẹn, vui vẻ, nhiệt tình 24 Có tinh thần cầu tiến, siêng năng, trung thực Ưu điểm: Mang bầu khơng khí cho cửa hàng, tạo hội thay đổi cách làm việc mẻ, có ích Nhược điểm: Mất thời gian đào tạo hướng dẫn để làm quen với công việc • Phương pháp tuyển dụng: Phỏng vấn tuyển dụng: Trao đổi thơng tin trực tiếp Thơng qua q trình trao đổi có hội tìm hiểu sau thơng tin cần thiết, bên cạnh cịn biết họ có kinh nghiệm lĩnh vực dịch vụ ăn uống chưa Ưu điểm: Có thể tìm hiểu sâu kỹ năng, kinh nghiệm ứng viên Nhược điểm: Khơng thể xác thực thơng tin có thực dúng hay khơng Sàng lọc hồ sơ: Dựa hồ sơ để loại bỏ ứng viên khơng thích hợp độ tuổi, kinh nghiệm, tính cách… Ưu điểm: Tiết kiệm thời gian Nhược điểm: Có thể bỏ lỡ ứng viên tìm 3.4.2 Về quy trình tuyển dụng Ưu điểm: Việc đăng tin tuyển dụng công ty thu hút nhiều ứng viên tham gia dự tuyển Điều góp phần làm phong phú nguồn ứng viên, có nguồn nhân lực chất lượng cao Nhược điểm: Tuyển dụng nguồn nhân lực bên ngồi làm cơng ty nhiều thời gian để đào tạo Cách thức nhận hồ sơ trực tiếp làm thời gian Nên tuyển dụng phương diện khác 3.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến quy trình tuyển dụng Cơng ty 3.5.1 Các yếu tố bên ngồi Cơng ty Các đối thủ cạnh tranh: đưa điều kiện hấp dẫn để thu hút ứng viên tiềm với cơng ty 3.5.2 Các yếu tố bên Công ty Người trực tiếp làm công tác tuyển dụng: Quản lý nhân nắm toàn quyền định tuyển dụng nên điều ảnh hưởng dựa cách làm việc nhìn nhận vấn đề cá nhân 25 3.6 Những hạn chế quy trình cơng tác tuyển dụng nhân Hình thức đăng tin tuyển dụng hạn chế, bổ sung thêm cách nhận hồ sơ để tiện cho đôi bên Kết luận chương Quy trình tuyển dụng Cơng ty có mặt tốt hạn chế riêng Mặt tốt quy trình thu hút nhiều ứng viên, nên khả nhận ứng viên tiềm công ty cao Hạn chế quy trình tuyển dụng cần nâng cấp để đạt ứng viên mong muốn, tiềm cơng ty Vì em mạnh dạn đề xuất biện pháp để hỡ trợ cho quy trình phục vụ sau 26 CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG TẠI CƠNG TY TNHH JOLLIBEE VIỆT NAM 4.1 Định hướng mục tiêu chung cho quy trình tuyển dụng Cơng ty 4.2.1 Mục tiêu phát triển quy trình tuyển dụng thời gian tới Mục tiêu phát triển quy trình tuyển dụng cơng ty thời gian tới mang doanh nghiệp người lao động có khả tốt Nâng cáo chất lượng nguồn nhân lực để đảm bảo nhu cầu công việc Khắc phục hạn chế quy trình tuyển dụng để đạt nguồn nhân lực chất lượng cao Hồn thiện quy trình tuyển dụng để đạt nguồn nhân lực mong muốn 4.2.2 Định hướng phát triển nguồn lực nhân tương lai Xây dựng đội ngũ nhân viên vững đạt đúng tiêu chí đề Sắp xếp ổn định lại nguồn nhân lực,, đảm bảo bố trí đúng người, đúng việc Năng động phát triển hướng tới hứng khởi công việc cho nhân viên 4.2 Một số giải pháp hồn thiện quy trình tuyển dụng Cơng ty 4.2.1 Một số giải pháp a) Sơ đồ quy trình tuyển dụng nội dung bước 27 Sơ đồ quy trình tuyển dụng: Chuẩn bị tuyển dụng Bố trí cơng việc Thơng báo tuyển dụng Ra định tuyển dụng Thu nhận, nghiên cứu hồ sơ Khám sức khỏe Phỏng vấn sơ Xác minh, điều tra Kiểm tra, trắc nghiệm Phỏng vấn lần Nội dung bước: Bước 1: Chuẩn bị tuyển dụng • Nghiên cứu kĩ loại văn bản, quy định Nhà nước tổ chức, doanh nghiệp liên quan đến tuyển dụng • Xác định tiêu chuẩn tuyển dụng Bước 2: Thơng báo tuyển dụng Có thể dùng kết hợp hình thức thơng báo tuyển dụng sau đây: • Thơng qua trung tâm dịch vụ lao động • Thơng báo trước cổng quan, doanh nghiệp 28 Thông báo nên ngắn gọn rõ ràng, chi tiết đầy đủ thông tin Riêng quảng cáo tuyển dụng nên có thêm nội dung sau: • Quảng cáo công ty, công việc để người xin việc hiểu rõ uy tín, tính hấp dẫn cơng việc • Các chức năng, nhiệm vụ cơng việc để người xin việc hình dung cơng việc mà họ dự định xin tuyển • Quyền lợi ứng viên tuyển • Các hướng dẫn thủ tục hành chính, hồ sơ, cách thức liên hệ với công ty Bước 3: Thu nhận, nghiên cứu hồ sơ Tất hồ sơ xin việc phải ghi vào sổ xin việc, có phân loại chi tiết để tiện cho việc sử dụng sau Người xin tuyển phải nộp loại giấy tờ sau theo mẫu thống Nhà nước a) Đơn xin tuyển dụng; b) Bản khai lý lịch có chứng thực Ủy ban Nhân dân xã phường, thị trấn; c) Giấy chứng nhận sức khỏe y, bác sĩ quan y tế có thẩm quyền cấp; d) Giấy chứng nhận trình độ chun mơn, nghiệp vụ kỹ thuật Để chun nghiệp hóa hoạt động tuyển dụng, mỡi tổ chức, doanh nhiệp nên có mẫu hồ sơ riêng cho loại ứng viên vào chức vụ khác Nghiên cứu hồ sơ nhầm ghi lại thơng tin chủ yếu ứng viên bao gồm: • Học vấn, kinh nghiệm, q trình cơng tác • Khả tri thức • Sức khỏe • Mức độ lành nghề, khéo léo tay chân • Tính tình, đạo đức, tình cảm, nguyện vọng… Nghiên cứu hồ sơ loại bớt số ứng viên hồn tồn không đáp ứng tiêu chuẩn công việc, không cần phải làm tiếp thủ tục khác tuyển dụng, đó, giảm bớt chi phí tuyển dụng cho doanh nghiệp Bước 4: Phỏng vấn sơ 29 Thường kéo dài 5-10 phút, nhằm loại bỏ ứng viên không đạt tiêu chuẩn, yếu rõ rệt ứng viên khác mà nghiên cứu hồ sơ chưa phát Bước 5: Kiểm tra, trắc nghiệm Áp dụng hình thức kiểm tra, trắc nghiệm vấn ứng viên nhằm chọn ứng viên xuất sắc Các kiểm tra sát hạch thường sử dụng để đánh giá ứng viên kiến thức bản, khả thực hành Bước 6: Phỏng vấn lần hai Phỏng vấn sử dụng để tìm hiểu, đánh giá ứng viên nhiều phương diện kinh nghiệm, trình độ, đặc điểm cá nhân tính cách, khí chất, khả hịa đồng phẩm chất cá nhân thích hợp cho tổ chức, doanh nghiệp Bước 7: Xác minh, điều tra Là trình làm sáng tỏ thêm điều chưa rõ ứng viên có triển vọng tốt Thơng qua tiếp xúc với đồng nghiệp cũ, bạn bè, thầy cô giáo với lãnh đạo cũ ứng viên, công tác xác minh, điều tra cho biết thêm trình độ, kinh nghiệm, tính cách ứng viên Bước 8: Khám sức khỏe Nếu sức khỏe không đảm bảo theo u cầu cơng việc khơng nên tuyển dung Nhận người không đủ sức khỏe vào làm việc, khơng khơng có lợi mặt chất lượng thực công việc hiệu kinh tế mà cịn gây nhiều phiền phức mặt pháp lý cho tổ chức, doanh nghiệp Bước 9: Ra định tuyển dụng Mọi bước trình tuyển chọn quản trọng, bước quan trọng định tuyển chọn loại bỏ ứng viên Ứng viên trình bày thêm nguyện vọng cá nhân doanh nghiệp Nếu hai bên trí, đến bước doanh nghiệp định tuyển dụng hai bên ký hợp đồng lao động Quản lý nhân đề nghị, giám đốc định tuyển dụng ký hợp động lao động Trong định tuyển dụng hợp động lao động cần ghi rõ chức vụ, lương bổng, thời gian thử việc… 30 Bước 10: Bố trí cơng việc Khi ứng viên đến nhận việc, quản lý nhân thực thủ tục cần thiết để ký hợp đồng làm việc với nhân viên Trưởng phận quản lý nhân viên tuyển dụng trực tiếp đạo hướng dẫn công việc cho nhân viên b) Đa dạng nguồn tuyển dụng phương pháp tuyển dụng: • Tận dụng nhiều kênh tuyển dụng: Thông qua công ty môi giới việc làm Từ người quen nhân viên Các nhân viên cũ công ty c) Các cán nhân viên nhân lực tích cực học tập nâng cao trình độ chun mơn • Nâng cao trình độ chun mơn để phát triển thân, nâng cao lực quản lý để vận hành nhân viên tốt • Thơng qua cơng tác bồi dưỡng công ty để nâng cao nâng lực, trình độ chun mơn thân d) Nhân viên thực cơng tác tuyển dụng phải khơng ngừng hồn thiện thân, tích lũy thêm nhiều kĩ mềm • Những kỹ mềm định nhiều cơng việc • Các kỹ giao tiếp, quản lý thời gian, định, giải vấn đề quan trọng lĩnh vực dịch vụ nhân viên cần trau dồi hoàn thiện thân 4.2.2 Một số biện pháp khác a) Công ty nên áp dụng hình thức nhận hồ sơ tuyển dụng thông qua mạng, chuyển phát nhanh qua email để có thêm nhiều nguồn ứng viên • Nhận hồ sơ qua mạng email hay cách tương tự giải pháp tiện lợi, tiết kiệm thời gian cho hai bên • Điều giúp nhận thêm nhiều ứng viên b) Tăng cường phản hồi, tương tác cán tuyển dụng với ứng viên • Gia tăng thân thiện tạo môi trường làm việc tốt cho nhân viên mới, giúp nhân viên khơng gặp khó khăn, bỡ ngỡ thực công việc 31 Kết luận chương Bất kỳ doanh nghiệp, tổ chức nào, hoạt động lĩnh vực khơng thể thực chức nhiệm vụ thiếu nguồn nhân lực Vấn đề tuyển dụng nhân lực ln vấn đề quan trọng Quy trình tuyển dụng nhân quy trình cung cấp đầu vào nhân lực cho cơng ty Vì giải pháp hồn thiện, nâng cao quy trình tuyển dụng điều cần thiết công ty KẾT LUẬN CHUNG Các doanh nghiệp hoạt động kinh tế thị trường ln phải đối mặt với khó khăn thách thức gặp phải cạnh tranh ngày gay gắt Xã hội phát triển, vai trò người ngày cang quan trọng Máy móc khoa học phát triển trình độ, chất lượng người lao động phải nâng cao để làm chủ khoa học công nghệ Vậy vai trị người lao động quan trọng Trong báo cáo này, sau tìm hiểu công tác tuyển dụng, em nhận thức tầm quan trọng nguồn nhân lực công ty, cách thức tuyển dụng để có nguồn nhân lực ổn định tiềm để giúp công ty phát triển kế hoạch tương lai 32 TÀI LIỆU THAM KHẢO Quản trị nguồn nhân lực (tái lần thứ 8), PGS.TS Trần Kim Dung, Tổng hợp TP HCM Báo Doanh nhân Báo Nhịp cầu Báo Người lao động daivietsaigon.edu.vn tuoitre.vn ... thiệu khái quát Công ty TNHH Jollibee Việt Nam Chương 2: Cơ sở lý luận quy trình tuyển dụng Chương 3: Phân tích thực trạng quy trình tuyển dụng Công ty TNHH Jollibee Việt Nam Chương 4: Giải pháp. .. Cơng ty Từ đề xuất giải pháp để hồn thiện quy trình tuyển dụng Công ty Câu hỏi nghiên cứu: Thực trạng quy trình tuyển dụng Cơng ty TNHH Jollibee Việt Nam diễn nào? Làm để hồn thiện quy trình tuyển. .. hiệu quy trình tuyển dụng Công ty TNHH Jollibee Việt Nam? ?? Mục tiêu nghiên cứu: Phân tích thực trạng quy trình tuyển dụng Cơng ty TNHH Jollibee Việt Nam để tìm điểm mạnh điểm hạn chế quy trình
