BÁO CÁO THỰC TẬP THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN QUẢNG CÁO CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN IN QUẢNG CÁO THÀNH ĐẠT

Hiểu rõ những lý thuyết về quy trình quảng cáo trong doanh nghiệp. Tìm hiểu về thực trạng quy trình quảng cáo từ đó đưa ra các giải pháp nhằm góp phần hoàn thiện quy trình quảng cáo tại Công ty TNHH một thành viên in quảng cáo Thành Đạt

ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG CAO ĐẲNG GIAO THÔNG VẬN TẢI KHOA KINH TẾ BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đề tài: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN QUẢNG CÁO CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN IN QUẢNG CÁO THÀNH ĐẠT Giảng viên hướng dẫn : ThS Vũ Thị Anh Đào Sinh viên thực hiện : Trịnh Thanh Sơn Lớp : C18A.QT2 Khóa : 2018 – 2021 TP Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2020 LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài: Trong kinh tế thị trường, cạnh tranh vấn đề tất yếu thúc đẩy sự phát triển doanh nghiệp Trong sự cạnh tranh đó, doanh nghiệp sử dụng biện pháp để tìm kiếm, thúc đẩy hội bán hàng, cung ứng dịch vụ xúc tiến thương mại như: tuyên truyền, giới thiệu, quảng bá, khuyến hàng hóa dịch vụ đó, quảng cáo có tầm ảnh hưởng lớn đến hình ảnh doanh nghiệp đối với khách hàng quảng cáo hoạt động đóng vai trị vơ quan trọng đối với doanh nghiệp Hoạt động quảng cáo doanh nghiệp đóng vai trị định vị trí doanh nghiệp thị trường đem lại nguồn lợi nhuận dự kiến cho doanh nghiệp Hoạt động quảng cáo giúp công ty nhiều người biết đến mang lại khách hàng tiêm mới cho công ty, giúp công ty xây dựng thương hiệu Hiện tại, cơng ty vẫn gặp nhiều khó khăn việc lên kế hoạch thực hiện chương trình quảng cáo Nhận biết vấn để nên em định chọn để tài: “Thực trạng giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động quảng cáo công ty TNHH thành viên in quảng cáo Thành Đạt” với mong muốn vận dụng kiến thức học trường hiểu biết bản thân em để nhằm nâng cao hiệu quả việc quảng cáo Mục tiêu nghiên cứu: - Hiểu rõ lý thuyết quy trình quảng cáo doanh nghiệp - Tìm hiểu thực trạng quy trình quảng cáo từ đưa giải pháp nhằm góp phần hồn thiện quy trình quảng cáo Cơng ty TNHH thành viên in quảng cáo Thành Đạt Nhiệm vụ nghiên cứu: Hệ thống hóa sở lý luận chung quy trình quảng cáo, từ nắm rõ ưu, nhược điểm hình thức quảng cáo để áp dụng vào thực tế công ty để mang lại hiệu quả cao Phân tích hiện trạng quy trình quảng cáo cơng ty Chỉ ưu điểm hạn chế công tác Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao quy trình quảng cáo công ty TNHH thành viên in quảng cáo Thành Đạt Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu hoạt động quảng cáo công ty Phạm vi nghiên cứu: Tại Công ty TNHH thành viên in quảng cáo Thành Đạt từ ngày 22/1 đến 5/3/2021 Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp quan sát nơi làm việc Nghiên cứu tìm hiểu tài liệu, giáo trình nguồn internet Kết cấu đề tài: Gồm chương: Chương 1: Tổng quan công ty TNHH thành viên in quảng cáo Thành Đạt Chương 2: Cơ sở lý luận hoạt động quảng cáo Chương 3: Thực trạng giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động quảng cáo công ty TNHH thành viên in quảng cáo Thành Đạt Lời cảm ơn Lời đầu tiên, em xin cảm ơn quý Thầy Cô Trường Cao đẳng Giao thông Vận tải tận tâm giảng dạy truyền đạt kiến thức cho em năm học vừa qua Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn đến ThS Vũ Thị Anh Đào – người trực tiếp hướng dẫn giúp đỡ em suốt trình nghiên cứu thực hiện báo cáo với lời nhận xét sửa chữa nội dung cách trình bày làm em qua lần nộp Em xin cảm ơn công ty TNHH thành viên in quảng cáo Thành Đạt tạo điều kiện thuận lợi cho em suốt thời gian thực tập Cơng ty Mặc dù có nhiều cố gắng hạn chế kiến thức, lực kinh nghiệm bản thân nên chắc chắn khơng tránh khỏi sai sót nội dung lẫn hình thức Kính mong sự đóng góp ý kiến quý Thầy Cô anh chị để báo cáo hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Trịnh sơn DANH MỤC CÁC BẢNG, SƠ ĐỜ HÌNH Hình 1.1 Sơ đồ máy quản lý công ty Bảng 1.1 Doanh thu công ty qua năm từ 2018 đến 2020 Hình.1.2 Biểu đồ thể hiện doanh năm công ty từ năm 2018 đến năm 2020 Bảng 1.2 Chi phí cơng ty qua năm 2018 đến 2020 Hình 1.3 Biểu đồ thể hiện chi phí công ty qua năm từ 2018 đến 2020 Bảng 1.3 Chi phí công ty qua năm 2018 đến 2020 Hình 1.4 Biểu đồ thể hiện lợi nhuận trước thuế công ty qua năm từ 2018 đến 2020 Bảng 1.4 Đơn đặt hàng qua năm công ty Hình 2.1 4P marketing Mix 12 Hình 2.2 Sơ đồ tổ chức hoạt động marketing 14 Hình 3.1 Sơ đồ hoạt động marketing công ty 24 Bảng 3.1 Tổng hợp hoạt động quảng cáo công ty Thành Đạt thực hiện năm 2020 26 Bảng 3.2 Ngân sách hoạt động quảng cáo công ty Thành Đạt 27 Bảng 3.3 Bảng đơn đặt hàng qua năm 27 Hình 3.2 Biểu đồ thể hiện giá trị đươn hàng cơng ty Thành Đạt 28 Hình 3.3 Sơ đồ tổ chức phận marketing công ty 31 Bảng 3.4 Kế hoạch tổ chức thực hiện quảng cáo công ty Thành Đạt sắp tới 33 MỤC LỤC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN IN QUẢNG CÁO THÀNH ĐẠT 1.1 Quá trình hình thành phát triển cơng ty 1.1.1 Khái quát công ty 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển công ty 1.2 Cơ cấu máy quản lý 1.2.1 Sơ đồ tổ chức tổ chức máy quản lý 1.2.2 Chức nhiệm vụ 1.3 Kết quả hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn gần 1.4 Thuận lợi khó khăn phương hướng phát triển công ty thời gian tới Kết luận chương 10 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN QUẢNG CÁO TRONG XÚC TIẾN (CHIÊU THỊ) 2.1 khái quát marketing 12 2.2 Giới thiệu khái quát marketing mix 12 2.2.1 Các thành phần marketing mix 10 2.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến marketing mix 11 2.2.3 Tổ chức cấu phận marketing 13 2.2.3.1 Sơ đồ tổ chức hoạt động marketing riêng biệt 14 2.2.3.2 Lợi ích tổ chức phận marketing 15 2.3 Xúc tiến 15 2.3.1 Khái niệm xúc tiến 15 2.3.2 Hỗn hợp xúc tiến ( Promotional – mix) 15 2.4 QUẢNG CÁO ( ADVERTISING) 2.4.1 Khái niệm 16 2.4.2 Bản chất quảng cáo 16 2.4.3 Mục tiêu quảng cáo 16 2.4.4 Phương tiện quảng cáo 17 2.4.5 Ngân sách cho quảng cáo 2.4.5.1 Phương pháp chi cho ngân sách quảng cáo 19 2.4.6 Lợi ích quảng cáo website 20 2.4.7 Lợi ích quảng cáo facebook 21 2.4.8 Lợi ích quảng cáo pano 22 Kết luận chương 23 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP - HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN IN QUẢNG CÁO THÀNH ĐẠT 3.1 Thực trạng hoạt động quảng cáo công ty Thành Đạt 24 3.1.1 Sơ đồ hoạt động phòng ban marketing 24 3.1.2 Mục tiêu quảng cáo công ty 25 3.1.3 Ngân sách cho quảng cáo 27 3.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến quảng cáo công ty Thành Đạt 28 3.3 Đánh giá chung hoạt động quảng cáo 29 3.4 Các mục tiêu phát triển hoạt động quảng cáo thời gian tới 30 3.5 Giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động quảng cáo công ty 30 3.5.1 Sơ đồ tổ chức hoạt động marketing riêng biệt 29 3.5.2 Mục tiêu quảng cáo 31 3.5.3 Đối với hoạt động quảng cáo 31 3.5.4 Ngân sách quảng cáo 35 3.5.5 Tích hợp quảng cáo với công cụ xúc tiến khác 35 3.5.6 Duy trì phát triển mối quan hệ công ty với công ty truyền thông quảng cáo 35 Kết luận chương 37 TƯ LIỆU THAM KHẢO Nguồn: giáo trình marketing bản trường cao đẳng GTVT Nguồn P Kotler (2007), marketing bản – NXB lao động Nguồn: công ty TNHH thành viên in quảng cáo Thành Đạt Chương 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN IN QUẢNG CÁO THÀNH ĐẠT 1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 1.1.1 Khái quát công ty tên cơng ty: CƠNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN IN QUẢNG CÁO THÀNH ĐẠT Địa chỉ: Số 223, Lê Hồng Phong, khóm7, Phường 8, Thành phố Cà Mau, Cà Mau Mã số thuế: 2001059306 Người ĐDPL: Nguyễn Chí Thành Ngày hoạt động: 26/03/2012 Giấy phép kinh doanh: 2001059306 Lĩnh vực: Dịch vụ liên quan đến in, quảng cáo, bản hiệu, thiệp cưới, lịch xuân, quà tặng 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển công ty Công Ty TNHH thành viên in quảng cáo Thành Đạt thành lập vào ngày 26/03/2012 sau năm hoạt động với nhiều nỗ lực hoạt động không ngừng, tổng giá trị tài sản công ty hiện tăng lên nhiều lần, có đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, nhiệt tình, tay nghề cao, ln sáng tạo khơng ngừng đào tạo để bắt kịp sự phát triển thời đại Dù đời sau so với công ty in lâu năm nhiên công ty in quảng cáo thành đạt tạo uy tín người tiêu dùng, cơng ty mạnh in ấn offset lĩnh vực quảng cáo bản hiệu, card Mỗi sản phẩm in ấn xuất xưởng thành đạt điều đội ngũ nhân viên công ty kiểm tra tỉ mỉ cẩn thận từ màu sắc, hình ảnh, nội dung khâu thành phẩm, để đảm bảo sản phẩm đầu đến với khách hàng hoàn mỹ Ngay ngày thành lập ban Giám đốc định hướng đưa tiêu chí hướng đến khách hàng tiềm năng, nơi có yêu cầu khắt khe cho sản phẩm in thành phẩm sau in với chất lượng cao Thành Đạt tự hào khách hàng nhìn nhận cơng ty in ấn quảng cáo chất lượng có uy tín cao 1.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty 1.2.1 Sơ đồ cấu máy quản lý Giám đốc Phó giám đốc P tổ chức hành chánh Ghi chú: P tài – kế tốn P kế hoạch – kỷ thuật P vật tư Dịch vụ P marketing : Quan hệ chỉ đạo Hình 1.1 Sơ đồ máy quản lý cơng ty (Nguồn: Phịng tổ chức hành chánh) 1.2.2 Chức nhiệm vụ Ban Giám đốc gồm Giám đốc, Phó Giám đốc có nhiệm vụ chỉ đạo trực tiếp chịu trách nhiệm chung hoạt động SXKD cơng ty: • Giám đốc: Là người quản lý cao công ty đại diện cho cán công nhân viên, quản lý công ty theo chế thủ trưởng Giám đốc có quyền định hoạt động sản xuất kinh doanh công ty • Phó Giám đốc: Là người Giám đốc uỷ quyền giải công việc vắng người chịu trách nhiệm công việc giao • Phịng tổ chức hành chính: Có nhiệm vụ quản lý cán bộ, đề bạt cán bộ, tổ chức biên chế lao động công ty, lập bảng lương, khen thưởng, nhận xét, đánh giá cán hàng năm, nâng lương, nâng bậc thực hiện sách chế độ có liên đến người lao động, bổ nhiệm miễn nhiệm cán bộ, kiểm tra hoạt động đơn vị Tham mưu cho Giám đốc công ty lĩnh vực quản lý, lao động, tiền lương, sắp xếp tổ chức sản xuất, tiếp cận bố trí cán công nhân viên quy hoạch đào tạo, bồi dưỡng cán công nhân viên báo cáo thống kê nghiệp vụ, công tác bảo vệ nội bộ, thực hiện chế độ chính sách Nhà nước đối với người lao động, cơng tác thi đua khen thưởng tồn cơng ty Tham mưu cho Giám đốc công ty việc quản lý, điều hành công tác, công văn giấy tờ, phương tiện trang thiết bị văn phịng, xe tơ, trụ sở làm việc Kết luận chương Quảng cáo quan trọng đối với nhiều vấn đề doanh nghiệp Chúng đóng vai trị bắt buộc đối với cả nhà sản xuất người tiêu dùng Quảng cáo quan trọng đối với doanh nghiệp cho phép doanh nghiệp có nhiều khách hàng hơn, tạo kích thích ý khách hàng quan tâm đến cơng ty làm tăng doanh thu phát triển đạt mục tiêu công ty đề thời gian ngắn song song người tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ khơng có quảng cáo Vì chương sở lý luận trang bị kiến thức cho em để thực tập công ty in Thành Đạt có giải pháp nhằm hồn thiện quảng cáo chương 23 CHƯƠNG THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN IN QUẢNG CÁO THÀNH ĐẠT 3.1 Thực trạng hoạt động quảng cáo công ty Thành Đạt 3.1.1 Sơ đồ hoạt động phịng ban marketing cơng ty Thành Đạt hoạt động sau Phòng marketing Bộ phận nghiên cứu thị trường Bộ phận theo dõi bán hàng Hình 3.1 Sơ đồ hoạt động marketing cơng ty Bộ phận nghiên cứu thị trường cho công ty Thành đạt phịng marketing đưa quy trình cho phận làm sở nghiên cứu gồm bước Xác định vấn đề mục tiêu nghiên cứu Thiết kế nghiên cứu Thu thập thông tin giữ liệu Kiểm tra chất lượng Làm mã hóa liệu Nhập liệu Lập báo cáo Bộ phận theo dõi bán hàng Nhân viên có nhiệm vụ nắm bắt tình hình yêu cầu cụ thể từng thị trường, khách hàng đối với từng loại sản phẩm, tập hợp thông tin giá sản phẩm công ty đối thủ Khai thác tìm khách hàng mới dựa thơng tin phận nghiên cứu thị trường thu thập thông tin ý kiến khách hàng sản phẩm công ty nhằm để đề xuất cho công ty cải tiến chất lượng sản phẩm ngày thích ứng cao với thị trường thực hiện chương trình quảng cáo nội dung thông điệp Kết luận 24 Hiện cơng chỉ có hai phận hoạt động cho phòng marketing, vấn đề phòng marketing chưa có phận chuyên biệt phận quảng cáo để lên lập kế hoạch thiết kế chuyên môn cao để tận dụng hiệu quả phân tích cho hoạt động quảng cáo hiệu quả mà phòng marketing chỉ giao phận bán hàng thực hiện năm 2020 phòng marketing thực hiện quảng cáo báo chí TV nhằm mục tiêu thuyết phục quảng bá đạt doanh thu công ty đề với chủ đề nội dung quảng cáo “ tận tình phục vụ” qua báo chí truyền hình truyền thống cịn thấy hạn chế qua nội dung chỉ tập chung vào hình ảnh cơng ty, quy trình, chưa khai thác nội dung quảng cáo mới mẻ theo lối cũ công ty khác quảng cáo điều đội ngũ nhân viên ít chỉ nhân viên cấu tổ chức hoạt động marketing cịn thiếu xót thiếu chuyên biệt tập trung xây dựng nội dung quảng cáo hiệu quả Cuối kết quả đạt doanh thu chỉ 0,63% 3.1.2 Mục tiêu quảng cáo công ty Cơng ty Có mục tiêu chính năm 2020 Thứ nhất: Phấn đấu chi quảng cáo TV, báo chí đạt doanh thu 5% hướng đế khách hàng tầm cao Thứ hai: Mục tiêu hướng đến số cầu: Thông tin: công ty nhấn mạnh giai đoạn giới thiệu nhằm hình thành nhu cầu gốc Thuyết phục: mục tiêu quan trọng giai đoạn cạnh tranh nhằm thiết lập cầu sự lựa chọn nhãn hàng cụ thể Với mục tiêu trên, công ty Thành Đạt lựa chọn mục tiêu tập trung vào mục tiêu với mong muốn đạt được: Nguồn: Phịng kinh doanh cơng ty Thành Đạt 25 Nội dung Báo Mục tiêu Thu hút Phụ trách Thời gian P marketing Từ 1/2020 Ngân sách (VND) 70,000,000 đến 4/2020 khách hàng Hiệu quả Doanh chỉ đạt 0.63% tầm trung Quảng cáo Thu hút qua TV P marketing Từ 7/2020 khách hàng Đến tầm cao 10/2020 170,000,000 Bảng 3.1 Tổng hợp hoạt động quảng cáo công ty Thành Đạt thực hiện năm 2020 nhằm mục tiêu thơng tin thuyết phục khách hàng (trích: Phịng marketing công ty) Nhận xét: Là công ty có chỗ đứng thị trường in quảng cáo, Thành Đạt hướng đến việc mục tiêu thuyết phục thông tin cho khách hàng đạt doanh số đề qua hoạt động sau: + Hoạt động quảng cáo qua phương tiện báo chí: hầu hết người mua báo, quầy bán báo, báo chuyển đến tận nhà có hợp đồng với đơn vị phát hành + Hoạt động quảng cáo qua tv (truyền hình): hình thức quảng cáo cực kì phổ biến từ trước đến nay, loại hình mang lại hiệu quả cao Vì nhà có tv, đối tượng, độ tuổi xem tv Như hoạt động quảng cáo tv doanh nghiệp ưa chuộng Hoạt động quảng cáo tv sự kết hợp quảng cáo hình ảnh âm thanh, tạo sự thu hút mạnh mẽ Từ việc lợi ích quảng cáo tv báo chí để phản ánh thực trạng hoạt động quảng cáo năm 2020 chưa hiệu quả với lại công ty trọng mục tiêu thuyết phục thông tin đến cho khách hàng công ty sau năm hoạt động công ty có vị hoạt động, vấn đề phận chưa phân tích kỹ lưỡng nội dung quảng cáo cho phù hợp chỉ tập trung hướng tới mục tiêu số cầu thông tin thuyết phục mà không triển khai phần nhắc nhở khách hàng để giữ thị phần bối cảnh khó khăn cạnh tranh gay gắt qua thấy tổng doanh thu năm 2019 17.865 trđ năm 2020 chỉ 18.998 chỉ đạt 0,63% với doanh thu chi cho quảng cáo không đạt chỉ tiêu đề 5% lúc ban đầu 26 Ở công ty chưa trọng vấn đề đào tạo đội ngũ nhân viên, với lại số lượng nhân viên chỉ có nhân viên trình độ kỹ cịn hạn chế cơng ty ít đưa đào tạo ( năm 2020 chưa có lớp đào tạo kỷ CBCNV) trích nguồn: Phịng kinh doanh Thành Đạt làm cho nhân viên thiếu chuyên nghiệp vấn đề quảng cáo điều khiến phần xúc tiến không cạnh tranh với doanh nghiệp ngành 3.1.3 Ngân sách cho quảng cáo Quảng cáo hoạt động thiếu đối với tất cả doanh nghiệp hoạt động thị trường, quảng cáo giúp doanh nghiệp biết đến nhiều Chính mà cơng ty Thành Đạt trích khoản chi phí dành cho hoạt động quảng cáo Đvt VNĐ Hoạt động quảng cáo Ngân sách Tỷ lệ Quảng cáo báo 70,000,000 / tháng 25.92% Quảng cáo TV 150,000,000 / tháng 55,56% Sự kiện tri ân khách hàng 50,000,000 / lần 18,52% Tổng 270.000.000 100% Bảng 3.2 Ngân sách hoạt động quảng cáo công ty Thành Đạt năm 2020 Nguồn: Phòng kinh doanh Qua bản chi tiêu ngân sách công ty Thành Đạt dựa vào phương pháp phân bổ theo phần trăm doanh thu công ty đầu tư phần quảng cáo thấp ngân sách cho quảng cáo giới hạn chỉ chi khoản 1,5%/ doanh thu năm 2020 18.998 trđ mức hiệu quả hoạt động qua số liệu sau để thấy mức hiệu quả nào: Số lượng đặt hàng 3.152 4.497 6.572 2018 2019 2020 (TM-DV) Năm Bảng 3.3 Bảng đơn đặt hàng qua năm Trích nguồn: Phịng kinh doanh cơng ty Thành Đạt Trong 2020 chương trình quảng cáo công ty tv, báo chí, đem lượng đặt hàng 4.568 so với năm trước 2019 tăng nhẹ vẫn giữ trì phát triển so với doanh thu tăng chậm năm 2019 17.865 trđ năm 2020 18.998 trđ vấn đề dựa 27 vào số liệu thấy số lượng đặt hàng năm 2020 6.572 so với 4.497 tăng mạnh 146% doanh doanh thu năm 2020 tăng chỉ 106,3% cho thấy đơn hàng nhiều mà doanh tăng ít lại để biết thêm vấn đề qua phân tích biểu đồ sau: 25% giá trị Đơn Hàng cao 35% giá trị đơn Hàng cao 75% giá trị đơn hàng thấp tầm trung 65% giá trị đơn hàng tầm trung thấp 2019 2020 Hình 3.2 Biểu đồ thể hiện giá trị đơn hàng đơn hàng cơng ty Thành Đạt Trích nguồn : Phịng kinh doanh công ty Qua quảng cáo tv báo chí cơng ty Thành đạt năm 2020 hiệu quả hoạt động quảng cáo qua phân tích ta thấy năm 2019 số tỉ lệ khách hàng đặt giá trị đơn hàng lớn tầm cao nhiều so với năm 2020 nhiều 10% ( 35% - 25%) năm 2019 với đơn hàng ít năm 2020 2.075 doanh thu năm 2020 tăng không mạnh khách hàng tầm cao năm 2020 ít 2019 cho thấy mục tiêu công ty đề năm 2020 hướng khách hàng tầm cao nhiều không đạt mục tiêu công ty đề 3.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến quảng cáo công ty Thành Đạt Đối với cơng ty có quy mơ vừa Thành Đạt vấn đề tài ln vấn đề nan giải Hơn chi phí dành cho quảng cáo hạn hẹp Thành Đạt vào doanh thu để chi cho việc quảng cáo theo % doanh thu Yếu tố ảnh hưởng đến quảng cáo công ty Thành Đạt 28 Vị trí uy tín cơng ty Thành Đạt: công ty thành lập năm có chỗ đứng thị trường Nhưng thị trường ngày phát triển ngày có nhiều cơng ty in ấn quảng cáo đời Việc trì khách hàng cực kỳ khó khăn, mức độ cạnh tranh thị trường ngày gay gắt Chi phí cho hoạt động quảng cáo sau năm lớn hơn, việc trì tìm kiếm khách hàng mới ln mục tiêu hàng đầu công ty Sự cạnh tranh công ty in ấn quảng cáo: công ty Thành Đạt đơn vị tiên phong lĩnh vực in ấn quảng cáo, nhiên không mà cơng ty xao lãng vị trí thị trường Cơng ty vẫn giữ phong độ trì hình ảnh mà công ty xây dựng bao năm qua Yếu tố chất lượng dịch vụ vấn đề mà công ty trọng Công ty vẫn cập nhật mong muốn nhu cầu khách hàng để mang lại cho họ dịch vụ tốt nhất, làm hài lòng khách hàng mục tiêu ưu tiên công ty 3.3 Đánh giá chung hoạt động quảng cáo Ưu nhược điểm quảng cáo công ty Ưu điểm: nhìn chung Thành Đạt vẫn sử dụng hình thức quảng cáo mang tính phổ biến nhiều doanh nghiệp với quy mô lớn áp dụng + Hình thức quảng cáo qua tv: hình thức quảng cáo thịnh hành mang lại phản hồi tích cực đối với cơng ty Hình thức tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng với nhiều cấp bậc khác Hình thức sử dụng hình ảnh video kèm theo âm giúp lơi người xem qua mang hình ảnh cơng ty đến gần với khách hàng tiềm năng, tạo cho khách hàng sự thân thuộc tạo lòng tin nơi khách hàng, đa số người nghĩ tv nơi cung cấp nguồn thông tin đáng tin cậy + Hình thức quảng cáo qua báo chí: hình thức phổ biến đối với thị trường quảng cáo hiện nay, hình thức tập trung vào đối tượng khách hàng doanh nghiệp, người hoạt động giới kinh doanh Những khách hàng họ thường xuyên xem tạp chí tài chính lĩnh vực kinh doanh khác Kênh báo chí kênh thông tin đáng tin cậy tiềm thức khách hàng + Hình thức quảng cáo qua telesales: hình thức xuất hiện lâu thị trường hình thức ưu tiên hàng đầu đối với công ty mới thành lập có nguồn vốn điều lệ thấp Tuy nhiên cơng ty Thành Đạt vẫn áp dụng hình thức để 29 phục vụ cho hoạt động quảng cáo cơng ty Khi áp dụng hình thức quảng cáo cơng ty tiết kiệm nhiều chi phí thời gian Mục tiêu mà cơng ty muốn nhắm đến khách hàng tầm trung Nhược điểm: Ngồi ưu điểm kể từng hình thức có nhược diểm + Hinh thức quảng cáo qua TV: Nếu áp dụng hình thức khoảng thời gian kéo dài chi phí phát sinh lớn Công ty phải thay đổi nội dung quảng cáo liên tục để tránh gây nhàm chán đối với khách hàng + Hình thức quảng cáo qua Báo chí: Hình thức tốn chi phí đối tượng khách hàng mà công ty muốn nhắm đến không nhiều + Hinh thức quảng cáo qua telesales: Hình thức hầu hết không tạo cho khách hàng sự tin tưởng tuyệt đối có nhiều trường hợp lừa đảo qua điện thoại xảy khiến cho khách hàng cảnh giác hạn chế nghe số điện thoại lạ 3.4 Các mục tiêu phát triển hoạt động quảng cáo thời gian tới Hiện tại, công ty Thành Đạt tiến hành thay đổi hình ảnh cơng ty xúc tiến hoạt động quảng cáo để gia tăng sự nhận biết khách hàng giữ thị phần Việc trì mục tiêu hướng đến hình ảnh giữ thị phần thiết yếu ngồi cơng ty cần có hoạt động hướng đến sự thu hút khách hàng thông qua việc xây dựng uy tín cơng ty Cơng ty cần phải tìm hiểu thị hiếu nhu cầu khách hàng mục tiêu nhằm đáp ứng nhu cầu họ để thỏa mãn nhu cầu làm hài lịng khách hàng Cơng ty cần phải xem xét đối thủ cạnh tranh sử dụng hình thức quảng cáo nào? Và tìm hiểu cách chăm sóc khách hàng họ nào? Tại khách hàng lại tin tưởng sử dụng dịch vụ bên họ? Mục tiêu bản Thành Đạt giai đoạn hiện làm hài lịng khách hàng Vì làm hài lịng khách hàng thi đơn giản làm cho khách hàng tin tưởng, điều đòi hỏi sự khéo léo, tinh tế chuyên nghiệp 3.5 giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động quảng cáo công ty 3.5.1 Sơ đồ tổ chức hoạt động marketing riêng biệt 30 Phòng marketing Bộ phận nghiên cứu thị trường Bộ phận quảng cáo chiêu thị Bộ phận theo dõi bán hàng Hình 3.3 Sơ đồ tổ chức hoạt động marketing Bộ phận marketing cần xây dựng phận quảng cáo chuyên biệt, tách biệt từ phận theo dõi bán hàng giúp cho phịng ban marketing hồn thiện Lợi ích xây dựng phận quảng cáo cho phịng ban marketing cơng ty Giúp phịng ban marketing có phận chun biệt cho viêc hoạt động quảng cáo ngày hiệu quả có phận tập trung cơng việc khơng làm nhiều việc thiếu tính tư thiếu tập trung cao độ làm nhiều công việc lúc hiệu quả cho hoạt động quảng cáo từ giúp cho hoạt động quảng cáo có tính chuyên môn cao giúp cho doanh nghiệp cạnh tranh với công ty ngành đạt mục tiêu tốt công ty đề 3.5.2 Đối với mục tiêu quảng cáo Qua phân tích mục tiêu quảng cáo chương công ty đưa mục tiêu hướng đến số cầu thông tin thuyết phục cơng ty hoạt động năm có vị thị trường nên công ty bổ sung mục tiêu chiến lược nhắc nhở để khách hàng không quên dịch vụ thương mại công ty nhằm nhắc nhở khách hàng tạo sự quen thuộc sự hiện diện sản phẩn cơng ty Chiến lược cơng ty chọn -Nhắc nhở người mua địa điểm sử dụng dịch vụ mua sản phẩm, trì sự hiểu biết sản phẩm mức độ cao, chiến lược phù hợp với giai đoạn chín muồi chu kì sống sản phẩm Lợi ích việc chiến lược nhắc nhở trên: nhằm mục đích bảo vệ thị phần thời gian hiện có nhiều cơng ty ngành phát triển cạnh tranh cao 3.5.3 Đối với hoạt động quảng cáo 31 Thành Đạt xây dựng cho hoạt động quảng cáo, vẫn chưa tạo sự ấn tượng tin tưởng đối với khách hàng Công ty vẫn chưa tạo điểm khác biệt đối với công ty lĩnh vực Giải pháp cho công ty Thành Đạt nên thực hiện hoạt động như: - cần bổ sung Sử dụng hình thức quảng cáo online thơng qua website uy tín lĩnh vực quảng cáo Hoặc cơng ty quảng cáo qua mạng xã hội như: Facebook: mạng xã hội lớn toàn cầu sử dụng facebook thuận lợi mà công ty cần khai thác để quảng bá hình ảnh cơng ty hơn,cơng ty cần có facebook đại diện, không sử dụng facebook cá nhân, cần đăng điều đặn sản phẩm công ty Thông báo chương trình cơng ty đăng chương trình khuyến tạo sự quan tâm cùa khách hàng Website: cho công ty để hoạt động làm cơng cụ tìm kiếm khách hàng qua google có nhiề viết liên quan in quảng cáo hoạt động khuyến để tạo sự ý khách hàng quan tâm đến công ty Đây hình thức quảng cáo hiện thơng dụng mà Công ty chưa khai thác, chi phí rẻ nhiều so với phương tiện quảng cáo báo chí, truyền hình mức độ truyền thơng tin rộng tồn giới, thơng tin linh động thay đổi cập nhật cách dễ dàng Theo khảo sát Google, 98% người tiêu dùng từ nguời truy cập Intemet) sử dụng công cụ mạng để tìm kiếm thơng tin doanh nghiệp, sản phẩm, địa chỉ thương hiệu Có thể thấy, việc doanh nghiệp xuất hiện trang web, mạng xã hội cách thức nhanh dễ dàng để người tiêu dùng biết tới Tuy có số hạn chế chất lượng hinh ảnh, màu sắc kém, thông tin dễ bị bỏ đọc sơ lược nhìn chung vẫn cách quảng cáo hiệu quả thông dụng mà Công ty nên thực hiện (Nguồn : Chỉ số thứ hạng Alexa Ranking) mạng xã hội hầu hết người sử dụng, tiếp cận thơng tin đến khách hàng cách dễ dàng Hình thức online khơng tốn q nhiều chi phí tiết kiệm thời gian công sức nên quảng cáo qua hình thức ngồi trời Có thể sử dụng pano ápphích, để thu hút sự ý khách hàng tiềm Công ty phải chọn lựa chọn vị trí thích hợp để thực hiện Những tuyến đường đơng dân cư thích hợp để đặt quảng cáo 32 Giải pháp bổ sung tổ chức thực cho phòng marketing quảng cáo Nội dung Mục Thời tiêu gian quảng quảng cáo cáo Địa điểm Bộ phận Ngân Doanh Số thực hiện sách dự thu tăng lượng kiến dự kiến đặt hàng dự kiến Quảng Nhắc 12/2021 Trang P 300.000 Tăng cáo nhở 12/2023 web marketing 000/ internet( giữ thị fanpage Chuyên 2năm facebook phần 7%/năm Tăng 10% giá trị viên đơn phận hàng website) quảng cáo lớn 3% giá trị đơn hàng vừa nhỏ Quảng Giới 12/2021 Vòng P 120.000 cáo pano thiệu 12/2023 xoay marketing 000/ trời dịch vụ Ngã tư Chuyên năm Hoặc khu viên công ty vực ngõ phận Hình vào thành quảng cáo ảnh phố cơng ty Bảng 3.4 Kế hoạch tổ chức thực hiện quảng cáo công ty Thành Đạt sắp tới 33 Nội dung chi tiết thực sau: Xây dựng Phòng chuyên viên quảng cáo internet Số lượng nhân viên: người ( người trực fanpage có nhiệm vụ theo dõi khách hàng trả lời yêu cầu khách hàng có nhu cầu, thường xuyên đăng quản lý thông tin khách hàng quản lý trang nhân viên cịn lại có trách nhiệm lên kế hoạch nghiên cứu thơng điệp thực hiện triển khai chương trình quảng cáo fanpage, pano, website) Tổng chi phí quảng cáo facebook 8.000.000/ tháng Lương nhân viên: x 8.000.000 = 32.000.000 /tháng ( + phụ cấp) Tổng chi phí quảng cáo website: 30.000.000/ năm Tổng chi phí quảng cáo pano: 50.000.000/ năm Như tổng chi phí dự kiến cho năm 472.000.000đ với chi phí bao gồm tiền lương nhân viên cuối năm so sánh kết quả doanh thu để biết hiệu quảng cáo nhằm đạt mục tiêu đề Cần nâng cao kỷ năng, nghiệp vụ đội ngũ CBCNV công ty Đội ngũ nhân viên bán hàng đóng vai trị quan trọng đối với doanh nghiệp, họ cầu nối Thành Đạt khách hàng Vì Cơng ty cần quan tâm đến họ trình độ chun mơn, tạo mơi trường làm việc thoải mái để họ phát huy hết khả Ví dụ, cần bổ sung thưởng xuyên kiến thức tin học ngoại ngữ, khả giao tiếp cho CBCNV Công ty nói chung đội ngũ nhăn viên bán hàng nói riêng Việc đào tạo cao kỹ giúp cao kỹ nghiệp vụ đội ngũ nhân viên, từ giúp nâng cao hiệu quả hoạt động quảng cáo công ty Như phân tích trên, Cơng ty Thành Đạt hiện vẫn chưa có lực lượng chuyên thực hiện quảng cáo cho công ty mà việc chủ yếu đội ngũ nhân viên phòng marketing chưa phát huy mạnh thực hiện, công tác thực hiện chiến dịch quảng cáo gặp nhiều bắt cập thiếu chuyên môn đào tạo bản Để tăng hiệu quả cho chiến địch quảng cáo Cơng ty cần có sách cho phịng marketing nâng cao chun mơn cao hoạt động quảng cáo đồng thời thường xuyên tố chức khóa thực đào tạo nghiệp vụ quảng cáo để cố phát triển kỹ chuyên môn cho nhân viên thông qua việc hợp tác với doanh nghiệp cung cấp dịch vụ đào tạo có uy tín như: Cơng ty Cổ phần phát triển lực tổ - OCD, Công ty INPRO thuộc tập đồn giáo dục IndochinaPro Cuối cùng, Cơng ty nên tổ chức khuyến khích nhân viên tham gia vào thi nghiệp vụ để cao chuyên mơn, củng cố lịng say mê với cơng việc Từ tạo điều 34 kiện để cơng ty mang lại uy tín khẳng định thêm thương hiệu Kích thích tinh thần làm việc nhân viên Đồng thời khen thưởng đội ngũ phòng marketing giúp tạo động lực tinh thần làm việc trách nhiệm đạt yêu cầu công ty đề 3.5.4 Ngân sách quảng cáo Năm 2020 công ty chỉ chi ngân sách quảng cáo 1,5% dựa doanh thu đề xuất cần cắt giảm ngân sách phần tv báo chí, để thực hiện phần quảng cáo internet facebook , pano đồng thời đề xuất tăng ngân sách lên dựa vào doanh thu từ đến 4% để thực hiện tốt cho việc xây dựng đội ngũ quảng cáo điện tử với công nghệ số hiện nhằm xúc tiến cho trình quảng cáo mang lại hiệu quả tốt có kinh phí cho phịng marketing thực hiện mục tiêu cơng ty phần giải pháp giúp cho công ty hướng đến khách hàng tầm cao tầm trung biết đến doanh nghiệp điều chuyển đổi số qua trang mạng dễ thơng tin đến khách hàng nhanh 3.5.5 Tích hợp quảng cáo với công cụ xúc tiến khác Để hoạt động kinh doanh hiệu quả cần có sự kết hợp quảng cáo với công cụ xúc tiến khác, nhiên sự kết hợp quảng cáo với công cụ xúc tiến khác công ty chưa thật sự tốt, hiệu quả chưa cao phân tích phía tích hợp quảng cáo với xúc tiến bán Hoạt động chưa thật sự kết hợp ăn ý với hoạt động quảng cáo dẫn đến số lượng người biết đến hoạt động cơng ty cịn hạn chế, để khắc phục điểm em có ý kiến sau: Truớc diễn đợt khuyến mại Công ty từ 1-2 tháng Công ty nên tiến hành quảng cáo chương trình thơng qua phương tiện quảng cáo báo chí, internet diễn đàn cơng nghệ, tần suất tăng dần sắp đến ngày diễn hoạt động khuyến mại khoảng tuần Tuy nhiên, Công ty nên lưu ý việc thực hiện quảng cáo này, không nên sử dụng với tần suất cao để tránh lãng phí nguồn lực Cơng ty 3.5.6 Duy trì phát triển mối quan hệ cơng ty với công ty truyền thông quảng cáo Ngay từ buổi ban đầu mới thành lập doanh nghiệp đến doanh nghiệp khơng cịn tổn thị trường suốt q trình doanh nghiệp ln thực hiện quảng cáo nhằm giới thiệu sản phẩm quảng bá hình ảnh doanh nghiệp Phịng marketing công ty Thành Đạt chịu trách nhiệm xây dựng mục tiêu, ngân sách, thông điệp lựa chọn phương tiện quảng cáo bên trực tiếp thực hiện hoạt động quảng cáo cho 35 Công ty đối tác hoạt động lĩnh vực truyền thông Để quảng cáo Cơng ty có sức thu hút, hắp dẫn khách hàng giúp khách hàng dễ dàng tiếp thu nội dung quảng cáo tầm quan trọng công ty truyền thông không nhỏ Do mà việc xây dựng mối quan hệ tốt với công ty quan trọng mối quan hệ với Cơng ty có tốt họ quan tâm đến quảng cáo Công ty cách cẩn trọng chu đáo so với cơng ty khác Cơng ty Thành đạt có chủ trương thực hiện sách tạo mối quan hệ đối với công ty truyền thông xong hoạt động chưa quan tâm mức, Cơng ty chỉ thực hiện sự "chăm sóc" trước sau chiến dịch quảng cáo, khoảng thời gian khác hoạt động gần bị bỏ ngỏ Công ty nên thể hiện sự quan tâm với đối tác quảng cáo này, thay tạo mối quan hệ trước sau chiến dịch quảng cáo Cơng ty nên tạo mối liên kết lâu dài hơn, thể hiện sự quan tâm thường xuyên Ví dụ, Công ty nên chuẩn bị phần quà gửi tặng công ty thực hiện quảng cáo nhân ngày lễ Tết, vào ngày trọng đại công ty họ Những việc làm tuờng nhỏ yếu tố giúp cho quảng cáo Công ty coi trọng chăm chút cách cẩn thận hơn, tạo điều kiện thuận lợi để quảng cáo cùa Công ty đạt hiệu quả cao Kết luận chương CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN IN QUẢNG CÁO THÀNH ĐẠT đứng trước nhiều hội phải đối diện với thách thức từ bên tố chức tác động mơi trường bên ngồi Từ việc phân tích thực trạng quảng cáo doanh nghiệp chương chuyên đề đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động quảng cáo công ty Những đề xuất vừa đảm bảo tính khoa học dựa lý thuyết quảng cáo vừa đảm bảo tính thực tế bám sát tình hình hoạt động doanh nghiệp 36 Kết luận Trong hoạt động kinh doanh công ty Thành Đạt, hoạt động quảng cáo ln giữ vai trị quan trọng, trở thành nghiệp vụ bản thiếu đối với doanh nghiệp nói chung cơng ty thành Đạt nói riêng Cơng ty Thành Đạt doanh nghiệp lớn hoạt động lĩnh vực in ấn quảng cáo Tuy vậy, đứng trước sự khủng hoảng kinh tế toàn cầu cộng với sự tác động yếu tố bên bên ngồi doanh nghiệp có tác động lớn đến tình hình kinh doanh Cơng ty Để tồn phát triển thị trường ngày gay gắt hiện cơng ty cần tận dụng điểm mạnh đề khắc phục điểm yếu, nắm bắt hội để vươn lên, vuợt qua khó khăn để tạo vị cao cho Thơng qua việc nghiên cứu lý luận thực tiễn, qua sự phân tích trình bày cụ thể chương, khóa luận buớc đầu nêu sở lý luận chung quảng cáo, đưa nhìn tổng quan nội dung, vai trò ý nghĩa hoạt động quảng cáo Công ty TNHH thành viên in quảng cáo Thành Đạt Trên sở đó, khóa luận đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động quảng cáo nhằm đem lại hiệu quả kinh doanh tốt cho doanh nghiệp Tp Hồ Chí Minh, ngày 11 tháng năm 2021 Sinh viên Trịnh sơn 37 ... thực tập công ty in Thành Đạt có giải pháp nhằm hồn thiện quảng cáo chương 23 CHƯƠNG THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN IN QUẢNG CÁO... (2007), marketing bản – NXB lao động Nguồn: công ty TNHH thành viên in quảng cáo Thành Đạt Chương 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN IN QUẢNG CÁO THÀNH ĐẠT 1.1 Q trình hình thành phát... thành viên in quảng cáo Thành Đạt Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu hoạt động quảng cáo công ty Phạm vi nghiên cứu: Tại Công ty TNHH thành viên in quảng cáo Thành Đạt từ ngày