BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING Họ và tên sinh viên Nguyễn Thúy Ái MSSV 1921000990 LỚP 19DMC1 BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP 1 PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CHO DÒNG SẢ.
LÍ DO CHỌN ĐỀ TÀI
Ngành công nghiệp ô tô đóng vai trò quan trọng trong phát triển kinh tế quốc dân, đáp ứng nhu cầu giao thông và thúc đẩy sản xuất Các nước phát triển như Mỹ, Nhật Bản, và Đức đã nhận thức rõ tầm quan trọng của ngành này và đầu tư vào các thương hiệu ô tô hàng đầu Việt Nam đang đối mặt với thực trạng tiêu tốn hàng trăm tỉ đồng để nhập khẩu ô tô, trong khi 70% dân số làm việc trong ngành nông nghiệp với thu nhập từ xuất khẩu lúa gạo không cao Do đó, Việt Nam nỗ lực xây dựng nền công nghiệp ô tô phát triển, với sự hỗ trợ từ chính phủ thông qua các chính sách thu hút đầu tư để khẳng định vị thế của ngành trong nền kinh tế quốc gia.
25 năm xây dựng và phát triển, ngành công nghiệp ô tô của nước ta vẫn chưa đạt được những thành tựu đáng kể
Công ty TNHH Sản xuất và Kinh doanh VinFast, thuộc tập đoàn VinGroup, đã tiên phong trong việc xây dựng thương hiệu ô tô đầu tiên của Việt Nam, tạo cơ hội sở hữu ô tô với chi phí hợp lý cho người dân và đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng Qua đó, VinFast cũng từng bước giành được sự tự chủ trong ngành công nghiệp ô tô, góp phần bảo vệ lợi ích quốc gia.
Với mục tiêu hướng đến trở thành thương hiệu ô tô hàng đầu Đông Nam Á vằo năm
Vào năm 2020, VinFast công bố tổng đơn đặt hàng trong năm 2019 đạt 17.214 xe, trong đó 15.300 xe đã được sản xuất và giao tới tay người tiêu dùng Mặc dù chỉ chiếm 3.66% thị phần, đây là dấu hiệu tích cực cho một thương hiệu ô tô mới Ngày 16 tháng 2 năm 2021, VinFast được trao giải “Hãng xe mới có cam kết cao về an toàn” bởi ASEAN NCAP Do đó, tôi đã chọn nghiên cứu về “Chiến lược sản phẩm cho dòng ô tô của VinFast” với mong muốn giúp người tiêu dùng hiểu rõ hơn về sản phẩm ô tô mang thương hiệu Việt này.
MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là phân tích thực trạng ngành công nghiệp ô tô Việt Nam, bao gồm quá trình hình thành và phát triển Bài viết sẽ xem xét những khó khăn hiện tại, đồng thời chỉ ra các cơ hội và thách thức đối với chiến lược sản phẩm của công ty TNHH.
VinFast tập trung vào sản xuất và kinh doanh nhằm nâng cao hiểu biết về sản phẩm cho cả nhân viên và khách hàng, đồng thời giúp công ty tìm ra các giải pháp khắc phục những hạn chế và khó khăn hiện tại trong chiến lược, từ đó phát triển sản phẩm tốt hơn trong tương lai.
ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU
Đối tượng nghiên cứu: Các vấn đề liên quan đến dòng sản phẩm ô tô của công ty TNHH
VinFast đã trải qua một quá trình hình thành và phát triển mạnh mẽ từ năm 2018 đến nay, với mục tiêu sản xuất và kinh doanh các dòng xe ô tô điện Công ty đã xây dựng chiến lược sản phẩm rõ ràng, tập trung vào việc phát triển công nghệ tiên tiến và đáp ứng nhu cầu thị trường Hiện tại, VinFast đang nỗ lực mở rộng thị trường quốc tế và khẳng định vị thế của mình trong ngành công nghiệp ô tô toàn cầu.
Nghiên cứu này tập trung vào chiến lược sản phẩm của công ty VinFast, đồng thời mở rộng phân tích sang các đối thủ cạnh tranh để mang đến cho người đọc cái nhìn toàn diện về sản phẩm ô tô của VinFast.
Không gian nghiên cứu: Đề tài được tìm hiểu nghiên cứu tại thị trường Việt Nam, Mỹ,
Canada và một số nước Bắc Âu
Nghiên cứu này tập trung vào công ty TNHH Sản xuất và Kinh doanh VinFast, với dữ liệu được thu thập và phân tích từ năm 2018 cho đến hiện tại.
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Phương pháp nghiên cứu tại bàn:
- Hệ thống lí thuyết từ giáo trình, sách báo và tài liệu tham khảo
- Tìm kiếm thông tin từ các nguồn như Internet, báo chí, nguồn khác…
Phương pháp nghiên cứu lý luận: Đọc tài liệu để tìm hiểu những lý luận, lý thuyết có liên quan đến chiến lược Marketing và Marketing - Mix
Phương pháp quan sát: Quan sát các quá trình nghiên cứu và hình thành sản phẩm mới của công ty trên các phương tiện truyền thông, các sự kiện
Phương pháp thống kê: Thống kê lại các số liệu, thông tin thu thập được qua sách báo, internet
Phương pháp xử lý: Sau khi thu thập những thông tin thứ cấp, thông tin sẽ được đánh giá, tổng hợp lại để phân tích và nghiên cứu.
KẾT CẤU ĐỀ TÀI
Bài viết bắt đầu với lời cam đoan, lời cảm ơn, cùng với danh mục các chữ viết tắt, bảng biểu và hình ảnh Kết thúc bài viết sẽ có phụ lục và danh mục tài liệu tham khảo Nội dung chính của đề tài được chia thành năm chương rõ ràng.
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
KHÁI QUÁT VỀ MARKETING
Marketing hiện nay đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của chúng ta, xuất hiện qua các quảng cáo và sản phẩm Tuy nhiên, nhiều người vẫn chưa hiểu rõ về khái niệm này Marketing không chỉ đơn thuần là quảng cáo mà còn bao gồm nhiều yếu tố khác nhau, điều này được thể hiện qua các khái niệm từ các nhà nghiên cứu trong lĩnh vực.
Marketing là quá trình quản trị xã hội, trong đó cá nhân hoặc nhóm nhận được những gì họ cần thông qua việc tạo ra và trao đổi sản phẩm cũng như giá trị với người khác.
Marketing là quá trình xây dựng giá trị và mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng, nhằm thu hút lợi ích cho doanh nghiệp từ những giá trị đã được tạo ra Theo Philip Kotler, điều này không chỉ giúp doanh nghiệp phát triển mà còn tạo ra sự gắn bó với khách hàng.
Marketing là quá trình lập kế hoạch và phát triển mô hình sản phẩm, hệ thống phân phối, chiến lược giá cả và các chiến dịch quảng bá nhằm tạo ra sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng nhu cầu của cá nhân hoặc tổ chức cụ thể.
Mục đích của Marketing không chỉ là tăng cường tiêu thụ, mà còn là nhận diện và hiểu rõ khách hàng để cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ phù hợp với nhu cầu và thị hiếu của họ.
2.1.2 Vai trò và chức năng của Marketing
Marketing giúp doanh nghiệp nhận diện nhu cầu và đáp ứng mong muốn của khách hàng, đồng thời định hướng cho các hoạt động kinh doanh, tạo ra lợi thế chủ động cho doanh nghiệp.
Thứ hai, marketing là cầu nối giúp doanh nghiệp tạo sự dung hòa trong lợi ích của doanh nghiệp, người tiêu dùng và xã hội
Thứ ba, marketing giúp doanh nghiệp tạo được chỗ đứng, uy tính của mình trong lòng khách hàng và trên thị trường
Marketing đã trở thành yếu tố thiết yếu trong mọi hoạt động của doanh nghiệp, ảnh hưởng đến các quyết định liên quan đến sản xuất, tài chính và nhân sự.
Hoạt động sản xuất tạo ra sản phẩm, trong khi hoạt động marketing đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra thị trường và khách hàng Vai trò này được hình thành từ năm chức năng cơ bản của marketing.
Nghiên cứu thị trường là quá trình quan trọng giúp doanh nghiệp thu thập thông tin và phân tích nhu cầu của khách hàng, từ đó xác định tiềm năng của thị trường Chức năng này không chỉ giúp nhận diện các nhu cầu hiện tại mà còn phát hiện những nhu cầu tiềm ẩn, góp phần định hướng chiến lược kinh doanh hiệu quả.
Thích ứng và đáp ứng nhu cầu thay đổi thường xuyên:
Doanh nghiệp cần nghiên cứu nhu cầu và sở thích của khách hàng để thiết kế và sản xuất sản phẩm phù hợp Đồng thời, việc theo dõi thái độ của người tiêu dùng đối với sản phẩm cũng rất quan trọng để điều chỉnh và cải tiến.
- Về mặt giá cả: Việc định giá phải phù hợp với cả 3 đối tượng là khách hàng, doanh nghiệp và thị trường
- Về mặt tiêu thụ: Sản phẩm phải được mang đến đến cho khách hàng thông qua những cách thuận tiện nhất
- Về mặt thông tin về sản phẩm và khuyến khích tiêu thụ bằng các hoạt động chiêu thị
Đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng: Khi xã hội phát triển, nhu cầu của người tiêu dùng cũng ngày càng cao Do đó, hoạt động marketing cần phải linh hoạt và liên tục điều chỉnh để phục vụ tốt nhất nhu cầu của khách hàng.
Chức năng thỏa mãn nhu cầu khách hàng không chỉ giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả kinh tế mà còn đảm bảo sự bền vững trong doanh thu và lợi nhuận.
Chức năng phối hợp: Phối hợp với các bộ phận khác nhau trong cùng một doanh nghiệp nhằm đạt được các mục tiêu chung đã đề ra
2.1.3 Định nghĩa về markeing – mix
Marketing – mix là sự kết hợp các yếu tố mà doanh nghiệp có thể kiểm soát để tác động đến thị trường mục tiêu, nhằm đạt được các mục tiêu đã đề ra Các yếu tố này bao gồm sản phẩm (Product), giá cả (Price), phân phối (Place) và truyền thông (Promotion).
CHIẾN LƯỢC THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU S-T-P
Phân khúc thị trường là quá trình chia nhỏ thị trường thành các nhóm dựa trên sự khác biệt về nhu cầu, đặc điểm sản phẩm và hành vi tiêu dùng Việc phân khúc này giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về khách hàng, từ đó tối ưu hóa chiến lược marketing và phát triển sản phẩm phù hợp với từng nhóm thị trường.
Khúc thị trường là nhóm khách hàng có đặc điểm tương đồng, giúp doanh nghiệp dễ dàng đáp ứng nhu cầu của họ.
2.2.1.2 Các tiêu thức phân khúc thị trường
Doanh nghiệp có thể áp dụng các đặc trưng khác biệt trong nhu cầu sản phẩm để phân khúc thị trường, từ đó yêu cầu sự khác biệt trong các nỗ lực marketing Những đặc điểm này được gọi là tiêu thức phân khúc thị trường Về lý thuyết, doanh nghiệp có thể sử dụng nhiều tiêu thức khác nhau để phân khúc thị trường cho hàng tiêu dùng.
Thị trường được phân chia thành các phân khúc theo khu vực địa lý, bao gồm thị trường nước ngoài, thị trường nội địa, cũng như các thị trường theo vùng, miền, thành phố, quận và huyện.
Phân khúc thị trường theo yếu tố xã hội học bao gồm các yếu tố như giới tính, lứa tuổi, tình trạng hôn nhân, thu nhập và trình độ học vấn Những yếu tố này đóng vai trò quan trọng trong việc xác định nhu cầu và hành vi tiêu dùng của khách hàng, giúp các doanh nghiệp xây dựng chiến lược marketing hiệu quả hơn.
Phân khúc thị trường theo đặc điểm tâm lý bao gồm các yếu tố quan trọng như lối sống, cá tính và động cơ mua hàng, giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu và hành vi của khách hàng.
Phân khúc thị trường theo hành vi tiêu dùng bao gồm các yếu tố quan trọng như tình huống sử dụng sản phẩm, lợi ích mà khách hàng mong muốn, mức độ sử dụng và sự trung thành của khách hàng đối với sản phẩm Những yếu tố này giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu và thói quen tiêu dùng của khách hàng, từ đó xây dựng chiến lược marketing hiệu quả.
Bên cạnh đó còn có những tiêu thức phân khúc khác như theo đặc tính văn hóa, giai tầng xã hội
Bảng 2.1: Các tiêu thức phân khúc đối với hàng tiêu dùng
Tiêu thức Các đặc trưng
Khu vực địa lý Thị trường nội địa – thị trường thế giới
Thị trường miền Bắc – Trung - Nam Thị trường thành thị - nông thôn Đặc điểm xã hội học
Tuổi tác Trẻ dưới 1 tuổi, từ 1 – 3 tuổi, từ 4 – 6 tuổi, từ 6 – 12 tuổi, từ 13 – 18 tuổi, từ 19 – 25 tuổi, từ 25 – 35 tuổi, từ 35 – 45 tuổi, từ 45 – 60 tuổi, trên 60 tuổi…
Quy mô hộ gia đình Số lượng thành viên trong gia đình
Tình trạng hôn nhân Độc thân, kết hôn, ly hôn
Bảng 2.1: Các tiêu thức phân khúc đối với hàng tiêu dùng
Thu nhập Thu nhập cao, trung bình, thấp
Nghề nghiệp Doanh nhân, nhân viên văn phòng, công nhân, nội trợ,…
Thái độ sống Quan tâm các vấn đề xã hội, hoạt động,…
Cá tính Thích thời trang, mạnh mẽ,…
Lối sống Độc lập, phụ thuộc, hướng nội, hướng ngoại,…
Tình huống mua hàng Mua để sử dụng, mua để tặng
Lợi ích tìm kiếm Chất lượng, thái độ phục vụ, giá sản phẩm
Loại khách hàng Mua lần đầu, mua lặp lại
Mức độ sử dụng Ít, vừa phải, thường xuyên
2.2.1.3 Phân khúc thị trường đối với tổ chức
Các doanh nghiệp thường sử dụng các tiêu thức trong bảng để phân khúc thị trường
Bảng 2.2: Tiêu thức phân khúc trong tổ chức
Tiêu thức phân khúc Đặc trưng tiêu biểu
Khu vực địa lý Thị trường nội địa – thi trường thế giới, thị trường vùng miền, thị trường khu vực,… Đặc điểm của công ty Hình thức
Quy mô của tổ chức Đặc điểm về mô hình hoạt động của công ty Đặc điểm mua hàng Chính sách mua hàng
Thủ tục mua Quy mô mua hàng Tần suất mua… Đặc điểm của người cung cấp/mối quan hệ với khách hàng khác
Nguồn cung ứng đa dạng Mối quan hệ song phương
Thị trường hiện nay rất đa dạng, do đó việc lựa chọn tiêu chí phù hợp để phân khúc thị trường là điều quan trọng Khi chọn tiêu chí phân khúc, cần lưu ý một số yêu cầu nhất định để đảm bảo hiệu quả.
Tính đo lường của quy mô và mãi lực thị trường cho phép đánh giá chính xác các phân khúc khác nhau, trong đó mỗi phân khúc có sự khác biệt về lựa chọn sản phẩm Khách hàng trong cùng một phân khúc thường đồng nhất trong cách phản ứng với các chương trình marketing từ doanh nghiệp.
Tính quan trọng của việc xác định các phân khúc thị trường có quy mô lớn là rất cần thiết, vì chúng đảm bảo có đủ khách hàng và lợi nhuận cho doanh nghiệp Khi doanh nghiệp tập trung nỗ lực marketing vào những phân khúc này, họ có khả năng tối ưu hóa hiệu quả và tăng trưởng bền vững.
Tính tiếp cận: Doanh nghiệp có khả năng tiếp cận và tiến đến thỏa mãn một cách hiệu quả khách hàng trong phân khúc
Tính thực tiễn và khả thi: Doanh nghiệp sẽ triển khai chương trình marketing nhắm đến những khúc thị trường trong khả năng nguồn lực có thể đáp ứng
2.2.2 Chọn thị trường mục tiêu
2.2.2.1 Khái niệm về thị trường mục tiêu
Thị trường mục tiêu là nhóm khách hàng mà doanh nghiệp nhắm đến, được xác định dựa trên phân tích thị trường và nguồn lực của doanh nghiệp Qua các hoạt động marketing, doanh nghiệp có thể tạo dựng một hình ảnh thương hiệu độc đáo và khác biệt.
Thị trường mục tiêu bao gồm nhóm khách hàng mà doanh nghiệp định hướng phục vụ và đặt những nỗ lực marketing vào đó
2.2.2.2 Đánh giá các khúc thị trường
Phân tích và đánh giá các khúc thị trường là bước quan trọng giúp doanh nghiệp nhận diện những thị trường tiềm năng để thâm nhập Doanh nghiệp cần xem xét quy mô và khả năng tăng trưởng của khúc thị trường, đồng thời đánh giá tính hấp dẫn của nó Ngoài ra, mục tiêu và khả năng về nguồn lực của doanh nghiệp cũng là yếu tố then chốt trong quá trình này.
Các doanh nghiệp cần phân tích các yếu tố áp lực từ thị trường, bao gồm đe dọa cạnh tranh hiện tại và tiềm năng, sự xuất hiện của sản phẩm thay thế, áp lực từ phía người mua và đe dọa từ nhà cung cấp.
2.2.2.3 Chọn thị trường mục tiêu
Khi quyết định về thị trường mục tiêu mà doanh nghiệp hướng đến, họ có thể chọn một trong 3 chiến lược chọn thị trường sau:
Chiến lược marketing không phân biệt cho phép doanh nghiệp tiếp cận toàn bộ thị trường bằng một nỗ lực marketing đồng nhất, mà không chú trọng đến sự khác biệt giữa các phân khúc Doanh nghiệp thường thiết kế sản phẩm hoặc chương trình marketing nhằm thu hút phần lớn khách hàng, với lợi thế tiết kiệm chi phí.
Doanh nghiệp cần phân biệt các chiến lược marketing cho từng phân khúc thị trường khác nhau, nhằm tối ưu hóa việc thỏa mãn nhu cầu của khách hàng Việc này không chỉ giúp đáp ứng tốt hơn mong đợi của khách hàng mà còn tạo điều kiện cho doanh nghiệp mở rộng thị trường một cách hiệu quả.
CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM
2.3.1 Khái niệm về sản phẩm và chiến lược sản phẩm
Sản phẩm là hàng hóa hoặc dịch vụ có giá trị hữu ích, được cung cấp trên thị trường để đáp ứng nhu cầu của khách hàng Sản phẩm bao gồm cả hàng hóa và dịch vụ, và thường được xác định qua đơn vị sản phẩm Có thể phân tích sản phẩm ở ba cấp độ khác nhau.
Hình 2.1: Các cấp độ của sản phẩm
Cốt lõi sản phẩm (core product): Là những lợi ích mà khách hàng tìm kiếm ở sản phẩm
Sản phẩm cụ thể là những mặt hàng mà khách hàng có thể mua, bao gồm các yếu tố như nhãn hiệu, bao bì, kiểu dáng, mẫu mã, chất lượng và những đặc tính khác.
Sản phẩm tăng thêm (augmented product) bao gồm các dịch vụ và lợi ích bổ sung mà doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng, như bảo hành, lắp đặt, thông tin và tư vấn Những yếu tố này góp phần tạo nên một sản phẩm hoàn chỉnh, nâng cao giá trị và trải nghiệm của khách hàng.
2.3.1.2 Phân loại sản phẩm a) Phân loại cho sản phẩm tiêu dùng
Có một số cách phân loại sau:
- Phân loại theo thời gian sử dụng sản phẩm: Bao gồm sản phẩm tiêu dùng dài hạn và ngắn hạn
Sản phẩm có thể được phân loại dựa trên thói quen mua hàng, bao gồm các loại như sản phẩm tiêu dùng thông thường, sản phẩm mua sắm theo cảm hứng hoặc theo mùa vụ Ngoài ra, còn có sản phẩm có sự lựa chọn cụ thể, đáp ứng nhu cầu đặc biệt hoặc nhu cầu thụ động của người tiêu dùng.
- Phân loại theo tính chất tồn tại của sản phẩm: Bao gồm sản phẩm hữu hình và vô hình
- Phân loại theo đặc tính mục đích sử dụng: Bao gồm sản phẩm tiêu dùng và sản phẩm tư liệu sản xuất
Khái niệm và vai trò
Chiến lược sản phẩm bao gồm các định hướng và quyết định quan trọng liên quan đến quy trình sản xuất và kinh doanh, nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng đồng thời đạt được các mục tiêu marketing của doanh nghiệp.
Chiến lược sản phẩm đóng vai trò then chốt trong việc tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững cho doanh nghiệp Nó không chỉ là nền tảng cho các chiến lược giá, phân phối và marketing mà còn giúp doanh nghiệp đạt được các mục tiêu marketing trong từng giai đoạn.
2.3.2 Nội dung chiến lược sản phẩm
2.3.2.1 Kích thước tập hợp sản phẩm a) Khái niệm kích thước tập hợp sản phẩm:
Kích thước của tập hợp sản phẩm là số loại sản phẩm có cùng số lượng chủng loại, mẫu mã Kích thước tập hợp sản phẩm gồm 3 số đo:
Chiều rộng tập hợp sản phẩm đề cập đến số lượng các loại sản phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp dự định cung cấp trên thị trường Đây là danh mục các sản phẩm kinh doanh, thể hiện mức độ đa dạng của sản phẩm mà doanh nghiệp mang đến cho người tiêu dùng.
Chiều dài tập hợp sản phẩm đề cập đến số lượng chủng loại khác nhau trong mỗi loại sản phẩm kinh doanh, và số lượng này quyết định dòng sản phẩm của doanh nghiệp.
- Chiều sâu của tập hợp sản phẩm: Mẫu mã gắn với từng chủng loại sản phẩm
14 b) Các quyết định liên quan đến kích thước của tập hợp sản phẩm
Quyết định về danh mục sản phẩm hình doanh bao gồm ba yếu tố chính: hạn chế danh mục sản phẩm kinh doanh, mở rộng các sản phẩm mới, và thực hiện thay đổi đối với sản phẩm hiện có.
Quyết định về dòng sản phẩm: Bao gồm thu hẹp, mở rộng, hiện đại hóa, hay hoàn thiện và nâng cao đặc tính của sản phẩm
2.3.2.2 Nhãn hiệu sản phẩm (Brand) a) Khái niệm
Nhãn hiệu sản phẩm là tên gọi, dấu hiệu hoặc biểu tượng dùng để xác định và phân biệt sản phẩm hoặc dịch vụ của một doanh nghiệp với những sản phẩm của đối thủ cạnh tranh Các thành phần cơ bản của nhãn hiệu sản phẩm bao gồm tên gọi nhãn hiệu và biểu tượng nhãn.
Nhãn hiệu không chỉ giúp nhận diện và phân biệt sản phẩm mà còn thể hiện đặc tính, lợi ích, cũng như quan điểm của doanh nghiệp hoặc cá nhân người tiêu dùng Điều này tạo ra giá trị tài sản cho thương hiệu.
Mỗi nhãn hiệu đều có giá trị riêng, và giá trị nhãn hiệu là tài sản quan trọng phụ thuộc vào uy tín và khả năng marketing của doanh nghiệp Tuy nhiên, việc đo lường giá trị nhãn hiệu thực sự rất khó khăn, do đó, doanh nghiệp cần cẩn trọng trong việc áp dụng các biện pháp quản lý nhãn hiệu hiệu quả.
Khi quyết định đặt tên cho nhãn hiệu, có nhiều phương pháp như đặt tên cho từng sản phẩm, sử dụng một tên chung cho toàn bộ sản phẩm, đặt tên theo nhóm hàng, hoặc kết hợp giữa tên doanh nghiệp và tên nhãn hiệu Dù chọn cách nào, tên gọi cần phải đáp ứng những yêu cầu nhất định để đảm bảo hiệu quả và sự nhận diện thương hiệu.
- Dễ đọc, nhận dạng và dễ nhớ
- Tạo sự liên tưởng đến đặc điểm riêng của sản phẩm
- Nói lên chất lượng sản phẩm
2.3.2.3 Quyết định liên quan đến đặc tính sản phẩm
Chất lượng sản phẩm là yếu tố quyết định đến sự thỏa mãn nhu cầu của khách hàng trong các điều kiện tiêu dùng cụ thể Khi ra mắt một dòng sản phẩm mới, doanh nghiệp cần xác định vị trí sản phẩm phù hợp với thương hiệu của mình Việc quản lý chất lượng sản phẩm là một phần quan trọng trong chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp.
Để đảm bảo chất lượng sản phẩm và uy tín của doanh nghiệp, cần tuân thủ 15 lý chất lượng một cách nghiêm ngặt Đặc tính sản phẩm là những đặc điểm nổi bật, phân biệt chức năng của sản phẩm.
Những đặc tính này phải được thay đổi theo thời gian và nhu cầu của thị trường
TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG Ô TÔ TẠI VIỆT NAM
3.1.1 Giới thiệu về thị trường ô tô tại Việt Nam
Vào tháng 12 năm 1958, Chiến Thắng đã ra mắt như là mẫu xe bốn chỗ đầu tiên do các kỹ sư và công nhân Việt Nam tại Nhà máy Chiến Thắng ở miền Bắc phát triển, dựa trên mẫu xe Fregate chạy xăng của Pháp.
Năm 1970, ở thị trường miền Nam chiếc La Dalat giá rẻ với 4 dòng xe do người Việt lắp ráp theo tiêu chuẩn của Hãng Citroen (Pháp) xuất hiện
Hình 3.2: Mẫu xe La Dalat
Vào tháng 8 năm 1995, Toyota, Ford và Chrysler đã được cấp giấy phép đầu tư để thành lập liên doanh ôtô tại Việt Nam, đánh dấu sự khởi đầu quan trọng cho ngành công nghiệp ô tô tại đất nước này Sự hiện diện của các hãng xe lớn đã góp phần thúc đẩy sự phát triển của thị trường ô tô Việt Nam.
16 doanh nghiệp ôtô có vốn đầu tư nước ngoài, trong đó có nhiều tên tuổi như Honda, Mitsubishi, Mercedes-Benz…
Hình 3.1: Hai mẫu xe đầu tiên do Việt Nam phát triển
Năm 2004, Thủ tướng Chính phủ đã phê duyệt cho Công ty cổ phần ô tô Trường Hải (Thaco) và Công ty cổ phần ô tô Xuân Kiên (Vinaxuki) thực hiện sản xuất và lắp ráp các loại ô tô.
Năm 2012, Vinaxuki gặp khó khăn, sau đó phải đóng cửa
Năm 2016, Công ty Thaco dẫn đầu thị phần ô tô Việt Nam
Hình 3.3: Hai mẫu xe Sedan Lux A2.0 và SUV Lux SA2.0
Năm 2017, VinGroup khởi công nhà máy sản xuất ô tô VinFast tại Hải Phòng
Vào tháng 10/2018, VinFast đã giới thiệu hai mẫu xe Sedan Lux A2.0 và SUV Lux SA 2.0 tại triển lãm quốc tế Paris Motor Show, một trong những sự kiện ô tô hàng đầu thế giới, và đã nhận được sự chào đón nồng nhiệt từ công chúng quốc tế.
Năm 2020, VinFast đã nhanh chóng trở thành một trong những thương hiệu xe hơi hàng đầu tại Việt Nam, với doanh số ấn tượng và mục tiêu mở rộng xuất khẩu sang thị trường quốc tế.
3.1.1.2 Thực trạng thị trường ô tô của Việt Nam
Ngành công nghiệp ô tô là một chỉ số quan trọng phản ánh sự phát triển kinh tế của đất nước Trước đây, ô tô được coi là hàng hóa xa xỉ, nhưng hiện nay, với sự tăng trưởng nhanh chóng của nền kinh tế, ngành công nghiệp này đã có sự bùng nổ mạnh mẽ.
Ngành công nghiệp ô tô Việt Nam ra đời muộn nhưng đã có sự phát triển mạnh mẽ sau thời kỳ đổi mới, nhờ vào các chính sách của Chính phủ nhằm biến ô tô thành ngành công nghiệp chủ lực trong quá trình công nghiệp hóa Đến năm 2020, thị trường ô tô Việt Nam ghi nhận sự hiện diện của nhiều thương hiệu quốc tế như Toyota, Ford, và Honda, với tổng doanh số lên tới 407.460 xe, chưa kể các thương hiệu nhập khẩu như BMW và Mercedes-Benz Đặc biệt, VinFast, thương hiệu ô tô nội địa duy nhất, đã đứng thứ 5 về doanh số và có mức tăng trưởng ấn tượng.
Ngành công nghiệp ô tô Việt Nam hiện đang ở quy mô nhỏ và phát triển chậm so với các trung tâm sản xuất lớn trên thế giới và trong khu vực.
Sau 25 năm hưởng ưu đãi, ngành công nghiệp ô tô Việt Nam vẫn chủ yếu là lắp ráp, với chỉ một vài nhà cung cấp đủ khả năng tham gia Phụ tùng ô tô sản xuất trong nước chủ yếu là các sản phẩm thâm dụng lao động và công nghệ đơn giản như kính và săm Hiện tại, Việt Nam có dưới 100 nhà cung cấp cấp 1 và dưới 150 nhà cung cấp cấp 2, 3 Tỷ lệ sở hữu xe ở Việt Nam chỉ đạt 23 xe/1.000 dân, thấp hơn so với các nước trong khu vực như Brunei, Malaysia, Thái Lan và Indonesia Nếu tính riêng xe cá nhân, tỷ lệ này chỉ khoảng 2% dân số, cho thấy thị trường ô tô Việt Nam vừa đối mặt với thách thức lớn, nhưng cũng đầy tiềm năng phát triển.
Việt Nam hiện đang áp dụng chính sách thuế quan cao đối với ô tô, bao gồm thuế nhập khẩu, thuế tiêu thụ đặc biệt và thuế giá trị gia tăng, khiến giá ô tô tại đây cao gấp 2-3 lần so với thế giới Dù vậy, nhu cầu xe nhập khẩu vẫn gia tăng mạnh mẽ, với doanh số bán hàng đạt 62.543 xe tính đến hết tháng 6/2019, tăng 203% so với cùng kỳ năm ngoái Tuy nhiên, con số này vẫn chưa tương xứng với mức tăng gấp hơn 6 lần của cung xe nhập khẩu, đạt 75.400 xe, dẫn đến tình trạng dư thừa gần 13.000 xe trên thị trường.
Ngành ô tô Việt Nam đang trải qua sự chuyển mình mạnh mẽ do thay đổi trong môi trường pháp lý, mang lại cả cơ hội và thách thức cho các doanh nghiệp Đến nay, Việt Nam đã ký kết 12 hiệp định thương mại tự do với các quốc gia và khu vực, trong đó 10 hiệp định đã chính thức có hiệu lực.
Từ đó cũng đã mở ra những thời cơ và thách thức to lớn đối với doanh nghiệp về ô tô tại Việt Nam
3.1.1.3 SWOT ngành ô tô Việt Nam a) Điểm mạnh
• Đã có sự xuất hiện của nhiều hãng sản xuất ô tô lớn trên thế giới
• Môi trường vĩ mô ổn định hỗ trợ tăng trưởng nhu cầu xe hơi
• Lực lượng lao động dồi dào với chi phí thấp, trình độ ngày càng phát triển
• Vị trí thuận lợi để gia nhập chuỗi cung ứng ô tô trong khu vực ASEAN và châu Á, trung tâm sản xuất ô tô chính trên thế giới b) Điểm yếu
• Quy mô thị trường nhỏ, tỉ lệ người dân đủ khả năng sở hữu ô tô thấp
• Chi phí đầu tư và xây dựng các cơ sở hạ tầng cao
• Chính sách thuế khiến giá xe quá cao so với mặt bằng chung
• Các ngành công nghiệp phụ trợ như sản xuất linh kiện hay phụ tùng chưa thực sự phát triển
• Cơ sở hạ tầng về hệ thống giao thông chưa đáp ứng được nhu cầu sử dụng ô tô c) Cơ hội
• Xu thế dịch chuyển sản xuất ngành ô tô sang châu Á đang diễn ra
• Thuận lợi tham gia sâu hơn vào chuỗi cung ứng ô tô trong khu vực ASEAN và Châu Á
• Thị trường tiêu thụ ô tô tiềm năng với tốc độ phát triển rất cao
• Thời kỳ phổ cập hóa ô tô tại Việt Nam có thể diễn ra từ 2025
• Chính phủ tạo nhiều điều kiện trong phát triển ngành công nghiệp ô tô d) Thách thức
• Áp lực cạnh tranh từ các thương hiệu xe nhập khẩu lâu đời
• Ngành ô tô của Thái Lan và Indonesia đang phát triển mạnh và là điểm đến hấp dẫn của các nhà sản xuất ô tô lớn trên thế giới
• Chính sách liên quan đến ngành ô tô chưa ổn định và đồng bộ
• Các hính sách bảo hộ về ngành công nghiệp ô tô của các quốc gia trong khu vực
3.1.2 Giới thiệu về công ty TNHH sản xuất và kinh doanh VinFast
3.1.2.1 Giới thiệu chung về công ty
Bảng 3.1: Giới thiệu tổng quan về công ty TNHH Sản xuất và Kinh doanh VinFast
Công ty TNHH Sản xuất và Kinh doanh VinFast là thành viên thuộc tập đoàn VinGroup
Loại hình: Công ty TNHH
Ngành nghề: Công nghiệp ô tô
Người sáng lập: Phạm Nhật Vượng
Khu vực hoạt động: Việt Nam
Trụ sở chính: Khu kinh tế Đình Vũ – Cát Hải, đảo Cát Hải, thị trấn Cát Hải, huyện Cát Hải, thành phố Hải Phòng, Việt Nam
(Nguồn: Tổng hợp từ www.vinfastauto.com và www.vingroup.net)
Bảng 3.1: Giới thiệu tổng quan về công ty TNHH Sản xuất và Kinh doanh VinFast
Nhân viên chủ chốt: Lê Thị Thu Thủy – Chủ tịch, Lê Thanh Hải – CEO, James Benjamin DeLuca - CEO
Sản phẩm: Ô tô đốt trong, xe chạy điện (ô tô, xe máy, xe buýt), phụ tùng
Dịch vụ: Chăm sóc và sửa chữa ô tô, xe máy điện
Chi nhánh: Chi nhánh Hà Nội – Công ty TNHH Sản xuất và Kinh doanh VinFast Công ty con:
- Công ty Cổ phần Dịch vụ và Kinh doanh VinFast
- Công ty TNHH Dịch vụ và Kinh doanh VinFast
- Công ty Cổ phần Sản xuất và Kinh doanh VinFast Escooter
Khẩu hiệu: Mãnh liệt tinh thần Việt Nam
- Website: https://VinFastauto.com/vi/
- Email CSKH: cskh@VinFast.vn
(Nguồn: Tổng hợp từ www.vinfastauto.com và www.vingroup.net)
Công ty TNHH Sản xuất và Kinh doanh VinFast (VinFast LLC) là nhà sản xuất ô tô và xe máy hàng đầu tại Việt Nam, cung cấp các dịch vụ liên quan Tính đến tháng 6/2020, VinFast sở hữu vốn điều lệ lớn nhất trong cả nước.
VinFast là doanh nghiệp tiên phong trong ngành công nghiệp sản xuất ô tô và xe máy điện tại Việt Nam Năm 2020, doanh số bán hàng của VinFast đạt 29.485 chiếc, xếp thứ 5 trên thị trường ô tô, chỉ sau các thương hiệu lớn như Huyndai, Toyota, Kia và Mazda.
VinFast là nhà sản xuất ô tô lớn đầu tiên của Việt Nam và đã tham gia Triển lãm ô tô quốc tế năm 2018 tại Pháp, với mục tiêu trở thành nhà sản xuất xe hàng đầu Đông Nam Á và có vị thế trên thị trường toàn cầu Công ty có trụ sở tại Hà Nội và nhà máy sản xuất ở Hải Phòng, với diện tích 335 hecta và vốn đầu tư 3,5 tỷ USD VinFast đã hợp tác với nhiều đối tác quốc tế như Magna Steyr, Robert Bosch, BMW, Siemens AG, Pininfarina và Aapico Hitech Sau gần 4 năm hoạt động, VinFast đã cho ra mắt 7 mẫu ô tô, 5 dòng xe máy điện và một mẫu xe buýt điện, với tổng số xe ô tô bàn giao tăng 35,6% so với tháng 2/2021, cho thấy sự phát triển mạnh mẽ và vị thế ngày càng vững chắc của hãng trên thị trường Công ty hiện có 68 showroom phục vụ khách hàng.
VinFast đã thiết lập 63 showroom Vin 3S và 75 nhà phân phối trên toàn quốc, giúp sản phẩm tiếp cận gần hơn với người tiêu dùng và cung cấp dịch vụ tối ưu cho khách hàng Công ty cũng dự kiến ra mắt tại Bắc Mỹ và châu Âu vào năm 2022.
3.1.2.2 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CHO SẢN PHẨM Ô TÔ VINFAST CỦA CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ KINH DOANH VINFAST
3.3.1 Kích thước tập hợp sản phẩm
Bảng 3.3: Kích thước tập hợp sản phẩm của VinFast Ô tô Xe máy điện
VinFast Fadil (tiêu chuẩn, plus, cao cấp)
VinFast Lux A2.0 (tiêu chuẩn, plus, premium)
VinFast Lux SA2.0 (tiêu chuẩn, plus, premium)
VF e35 hay VF32 (điện, xăng)
VFe36 hay VF3 (điện, xăng)
VinFast Theon VinFast Feliz VinFast Ludo VinFast Impes VinFast Klara S
Như vậy thông qua bảng 3.5 ta có thể thấy ở dòng sản phẩm ô tô của VinFast hiện có
7 dòng sản phẩm là: VinFast Fadil (tiêu chuẩn, plus, cao cấp); VinFast Lux A2.0 (tiêu chuẩn, plus, premium); VinFast Lux SA2.0 (tiêu chuẩn, plus, premium); VinFast
President (limited); VF e34; VF e35; VF e36 với nhiều phiên bảng khác nhau
VinFast hướng đến việc đặt tên cho các sản phẩm của mình một cách ngắn gọn, súc tích và dễ nhớ, nhằm đảm bảo khả năng lan tỏa rộng rãi và phù hợp với hầu hết các ngôn ngữ trên thế giới.
VinFast đã khéo léo đặt nhiều ý nghĩa vào tên gọi các dòng xe của mình Cụ thể, dòng sản phẩm Lux SA2.0 và Lux A2.0 mang tiền tố "Lux" từ chữ Luxury, thể hiện sự sang trọng và đẳng cấp, đồng thời định vị phân khúc cao cấp của xe VinFast Chữ "A" không chỉ đại diện cho sản phẩm hạng A tiêu chuẩn quốc tế mà còn thể hiện khát vọng vươn lên trở thành công ty sản xuất ô tô hàng đầu Việt Nam Hậu tố 2.0 chỉ dung tích động cơ, trong khi ký tự "S" phân biệt giữa hai dòng Sedan và SUV trong mẫu SUV - LUX SA2.0 Đối với mẫu xe Fadil, tên gọi này trong tiếng Ả Rập có nghĩa là trẻ con, biểu trưng cho sự trẻ trung, năng động và tiện dụng, phù hợp với điều kiện giao thông tại Việt Nam.
Logo VinFast - ý nghĩa từ tinh thần dân tộc
Logo VinFast nổi bật với hai chữ “V” lồng vào nhau, biểu trưng cho sự liên kết chặt chẽ và mở ra thời kỳ phát triển mới Thiết kế đơn giản nhưng ý nghĩa sâu sắc, logo không chỉ đại diện cho Việt Nam và tập đoàn VinGroup mà còn thể hiện tinh thần chiến thắng - Victory Logo VinFast gửi gắm tâm huyết của một nhà sản xuất mong muốn đưa thương hiệu Việt ra thế giới.
Hình 3.4: Logo chính thức của VinFast
3.3.3 Quyết định liên quan đến tới đặc tính của sản phẩm
3.3.3.1 Quyết định chất lượng và đặc tính sản phẩm
Ngoại thất của mẫu hatchback này mang thiết kế hiện đại và năng động, kết hợp giữa đường nét châu Âu và những điểm nhấn văn hóa Việt Nam, tạo nên chiếc xe lý tưởng cho đô thị với kích thước nhỏ gọn và thông minh Xe có khả năng chinh phục mọi cung đường thành phố và được cung cấp với 6 màu sắc đa dạng: Trắng, cam, xanh, xám, đỏ và bạc.
- Không gian thoải mái: Không gian nội thất thoáng đãng và hoang hành lý rộng rãi tạo sự thoải mái cho mọi chuyến đi
- Tiện ích hợp thời: Màn hình giải trí 7 inch kết nối điện thoại và dàn âm thanh 6 loa đem lại trải nghiệm giải trí ấn tượng
Nội thất bọc da kết hợp với tính năng kết nối Bluetooth và đàm thoại rảnh tay, cùng với hệ thống điều hòa tự động có cảm biến độ ẩm, tạo ra một không gian sống tiện dụng và thân thiện.
Động cơ 1,4L kết hợp công nghệ thông minh mang đến sự an toàn và tự tin khi di chuyển trên mọi con phố Hệ thống an toàn vượt trội trong phân khúc giúp bạn yên tâm trên những hành trình dài, nâng cao trải nghiệm lái và giữ vững tay lái trên mọi cung đường.
- ABS – Hệ thống chống bó cứng phanh: Ngăn ngừa bó cứng bánh xe, rút ngắn quãng đường phanh và giúp đánh lái chính xác tránh vật cản
EBD, hay Phân phối lực phanh điện tử, là công nghệ sử dụng cảm biến điện tử để phân phối lực phanh đến từng bánh xe Mục tiêu của EBD là tối đa hóa khả năng dừng xe trong khi vẫn duy trì sự kiểm soát tốt nhất cho người lái.
Hệ thống cân bằng điện tử (ESC) tự động điều chỉnh hệ thống phanh và giảm công suất động cơ, giúp ngăn chặn hiện tượng trượt khi xe vào cua ở tốc độ cao.
Hệ thống kiểm soát lực kéo TCS là một tính năng an toàn quan trọng giúp xe tự động kiểm soát độ bám của xe với mặt đường khi di chuyển vào các địa hình trơn trượt hoặc sình lầy, đảm bảo sự ổn định và an toàn cho xe khi vận hành.
Hệ thống HAS (Hỗ trợ khởi hành ngang dốc) giúp người lái xe an toàn khi khởi hành trên những đoạn đường dốc Nó giữ cho xe không bị lùi lại khi người lái chuyển từ chân phanh sang chân ga, mang lại sự tự tin và tiện lợi trong quá trình điều khiển xe.
- ROM - Chức năng chốc lật: Tự động can thiệp hệ thống phanh và giảm công suất động cơ, giúp xe không bị lật khi vào cua ở tốc độ cao
Hệ thống túi khí trên xe bao gồm 2 túi khí phía trước cho ghế lái và ghế phụ, 2 túi khí bên hông phía trước, cùng với 2 túi khí rèm, đảm bảo an toàn tối đa cho hành khách trong trường hợp xảy ra va chạm.
- Camera lùi tích hợp: Giúp người lái an tâm khi đỗ xe, đồng thời hỗ trợ quan sát khi di chuyển
- Chiều dài cơ sở: 2385 mm
- Khoảng sáng gầm đủ tải/không tải: 150 mm
- Công suất tối đa: 98HP
- Mô men xoắn cực đại: 128 Nm
- Hộp số: Biến thiên vô cấp
- Mức tiêu thụ nhiên liệu:
+ Trong đô thị: 7,11 (lít/100km)
Ngoài đô thị: 5,11 (lít/1000km)
Fadil là một mẫu xe đa dụng nhỏ gọn, năng động, nổi bật với hệ thống an toàn hiện đại "vượt tầm phân khúc", bao gồm hệ thống chống lật và 6 túi khí, là mẫu xe duy nhất trong phân khúc hạng A trang bị tính năng này Với động cơ mạnh nhất phân khúc, cùng hệ thống điều khiển van biến thiên, Fadil mang lại hiệu suất hoạt động vượt trội và khả năng tiết kiệm nhiên liệu tối đa Khung gầm chắc chắn được thiết kế theo tiêu chuẩn châu Âu, trong khi nội thất bọc da và không gian rộng rãi tạo cảm giác tiện nghi và hiện đại, kết hợp với các công nghệ thông minh Đặc biệt, Fadil đạt tiêu chuẩn an toàn 4 sao từ ASEAN NCAP, mức cao nhất dành cho xe cỡ nhỏ đô thị.
Bảng 3.4: Động cơ của VinFast Fadil so với đối thủ
Fadil Toyota Wigo Kia Morning Hyundai i10
Bảng 3.5: Hộp số của VinFast Fadil so với đối thủ
Hộp số CVT Tự động 4 cấp
Sử dụng cơ cấu dây đai pully tự biến thiên tỉ số truyền
Bánh răng khớp, tỉ số tuyền cố định Êm ái không bị rung giật không có độ trễ khi vận hành
Khi chuyển số hay bị rung giật và có độ trễ
Hộp số vô cấp VCT trên VinFast Fadil vượt trội hơn so với các đối thủ trong cùng phân khúc, thường chỉ thấy trên những mẫu xe như Toyota Vios hay Honda City với giá trên 500 triệu Công nghệ này được thiết kế đặc biệt cho khách hàng di chuyển trong đô thị đông đúc, mang lại cảm giác lái nhẹ nhàng, không rung giật và không có độ trễ khi vận hành, trong khi nhiều sản phẩm cạnh tranh vẫn chỉ sử dụng hộp số 4 cấp.
Bảng 3.6: Trang bị an toàn của VinFast Fadil so với đối thủ
Ngoại thất của LUX SA2.0 nổi bật với thiết kế mạnh mẽ và năng động, thể hiện sự đột phá trong từng đường nét Chiếc xe không chỉ đón đầu xu hướng thời thượng mà còn giữ vững bản sắc văn hóa Việt Nam Với 8 màu sắc đa dạng, LUX SA2.0 hứa hẹn sẽ trở thành một hiện tượng mới trên đường phố, thu hút mọi ánh nhìn.
Nội thất của LUX SA2.0 được thiết kế linh hoạt và hiện đại, nổi bật với không gian rộng rãi, chất liệu cao cấp và nhiều tiện ích thông minh, phục vụ tối ưu cho cả người lái và hành khách.
- Vô lăng cảm xúc: Thiết kế vô lăng hài hòa được bọc da sang trọng cho cảm giác lái chân thực trên mọi cung đường
- Đa tiện ích thông minh: Sạc không dây và điều hòa tự động 2 vùng độc lập, kiểm soát chất lượng không khí bằng ion
- Giải trí cao cấp: Màn hình trung tâm 10.4 inch và hệ thống âm thanh 8 loa khiến những chuyến đi trở nên vui hơn
ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM ĐƯỢC VẬN DỤNG CHO DÒNG SẢN PHẨM Ô TÔ VINFAST
VinFast, một thương hiệu mới nổi trên thị trường, đã đạt được những thành công đáng kể trong năm 2020, vươn lên vị trí hãng xe thứ 5 tại Việt Nam nhờ vào doanh số bán hàng ấn tượng Thành công này phần lớn đến từ những ưu điểm nổi bật trong chiến lược sản phẩm của công ty.
- Sản phẩm ra mắt được chính khách hàng lựa chọn, đảm bảo phù hợp với thị hiếu đa số người tiêu dùng
- Thiết kế sản phẩm được nhà thiết kế thuộc công ty thiết kế hàng đầu thế giới là Italdesign tạo nên
Sản phẩm của hãng đều được chứng nhận an toàn quốc tế, nổi bật với chứng nhận an toàn của ASEAN NCAP, điều này mang lại sự tin tưởng cho khách hàng về chất lượng và độ an toàn của thương hiệu.
- Dùng động cơ nền tảng của BMW – thương hiệu xe từ Đức hàng đầu thế giới
- Thiết kế và chất lượng vượt trội so với đối thủ cùng phân khúc
- Cho phép khách hàng lựa chọn phiên bản phù hợp – điều chỉ có các dòng xe cao cấp mới có, thể hiện đẳng cấp sản phẩm
- Tên sản phẩm dễ nhớ, chứa đựng nhiều ý nghĩa; logo nổi bật, thể hiện rõ ý nghĩa thương hiệu xe Việt
- Kiểu dáng vừa mang hơi hướng châu Âu, vừa thích hợp với thị hiếu và tình trạng giao thông ở Việt Nam
- Nội thất với công nghệ hiện đại, tiên tiến
- Công khai thông số kỹ thuật cụ thể, rõ ràng, dễ tìm kiếm trên website chính thức
- Các đại lý, địa điểm bảo hành, sửa chữa rộng khắp với máy móc hiện tại, trang thiết bị kỹ thuật cao tiêu chuẩn châu Âu
- Thời gian bảo hành sản phẩm tăng thêm 2 năm so với mặt bằng chung, góp phần khẳng định chất lượng
- Cung cấp dịch vụ cứu hộ 24/7, hệ thống trạm sạc điện phủ khắp toàn quốc
- Sản phẩm trải dài trên nhiều phân khúc, đánh vào tất cả khách hàng có khả năng mua ô tô, tiến đến chiếm lĩnh một lượng lớn thị phần
- Chiếm được một lượng lớn doanh số từ khách hàng trong cùng hệ sinh thái VinGroup từ các chính sách đặc biệt
Mặc dù VinFast đang phát triển mạnh mẽ trong ngành ô tô, nhưng do thiếu kinh nghiệm và những rủi ro tiềm ẩn trong các chiến lược kinh doanh, sản phẩm của công ty vẫn còn một số nhược điểm cần khắc phục.
- Mang đến kỳ vọng quá cao cho khách hàng, dẫn đến thách thức lớn đối với chất lượng sản phẩm
Để duy trì sự hài lòng của khách hàng, việc hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng ở mức cao là rất quan trọng Nếu không duy trì được chất lượng dịch vụ này trong thời gian dài, khách hàng có thể sẽ cảm thấy thất vọng mạnh mẽ.
- Cơ cấu sản phẩm trên nhiều phân khúc đòi hỏi một nguồn lực đủ mạnh để phát triển
- Theo đánh giá của khách hàng thì ở một số dòng xe của VinFast độ hoàn thiện chưa cao
- Màn hình xe được đánh giá là quá to và chưa sắc nét, chưa tận dụng được tối đa.
PHƯƠNG HƯỚNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DÒNG SẢN PHẨM Ô TÔ CỦA CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ KINH DOANH VINFAST TRONG TƯƠNG LAI 50 4.3 MỤC TIÊU CỦA CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CHO DÒNG SẢN PHẨM Ô TÔ
Ô TÔ CỦA CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ KINH DOANH VINFAST TRONG TƯƠNG LAI
VinGroup đang nỗ lực biến VinFast thành một thương hiệu ô tô quốc tế hàng đầu bằng cách tập trung mọi nguồn lực vào phát triển sản phẩm Họ đã rút khỏi các lĩnh vực như bán lẻ, nông nghiệp và hàng không, đồng thời đưa viện nghiên cứu từ Úc về Việt Nam để tăng cường nghiên cứu và phát triển Gần đây, VinGroup cũng đã quyết định dừng hoạt động của Vsmart trong lĩnh vực điện thoại và ti vi, nhằm tối ưu hóa nguồn lực từ đội ngũ chuyên gia hàng đầu.
Trong bối cảnh hiện nay, xe điện đang trở thành xu hướng phát triển quan trọng, góp phần bảo vệ môi trường toàn cầu VinFast cũng không nằm ngoài xu thế này, với định hướng phát triển các mẫu xe điện hiện đại, đẳng cấp và chất lượng vượt trội trong tương lai Đại diện công ty cho biết, hiện tại họ đang thiết kế gần
VinFast đang phát triển 150 tính năng thông minh về hệ thống "Infotainment" trên ô tô điện, bao gồm trợ lý giọng nói, hỗ trợ mua sắm online, quản lý smarthome và hệ thống an toàn thông minh ADAS Mục tiêu của VinFast là tạo ra những sản phẩm ô tô điện tiện lợi và thông minh hàng đầu thế giới, không chỉ là phương tiện giao thông mà còn là một hệ sinh thái dịch vụ phục vụ người lái Xe ô tô điện của VinFast không chỉ giúp việc lái xe an toàn hơn mà còn mang lại trải nghiệm lái xe thú vị và hiệu quả.
VinFast mang đến trải nghiệm độc đáo cho người dùng với tính năng điều khiển xe bằng giọng nói, cho phép thực hiện nhiều tác vụ như chọn nhạc, tư vấn sức khỏe, mua sắm và kết nối họp hành Những tính năng này được VinFast tự nghiên cứu và phát triển, tạo nên sự khác biệt so với các dòng xe điện khác trên thị trường.
VinFast đang nỗ lực đưa thương hiệu xe Việt ra thế giới, đặc biệt là vào các thị trường khó tính như Mỹ, Canada và một số nước châu Âu như Đức, Pháp, Hà Lan Với những chiếc SUV có thiết kế đặc biệt, phù hợp với nhu cầu và thể trạng của người tiêu dùng phương Tây, VinFast không đặt mục tiêu cạnh tranh trực tiếp với Tesla mà hướng đến 65 triệu người sử dụng ô tô xăng đang có xu hướng chuyển sang ô tô điện.
Bên cạnh đó, VinFast cũng sẽ đánh cược vào mô hình thuê pin để thu hút khách hàng
4.3 MỤC TIÊU CỦA CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CHO DÒNG SẢN PHẨM Ô TÔ VINFAST
Với sự hỗ trợ tài chính mạnh mẽ và khả năng kết nối quốc tế, VinFast đã tạo được lợi thế lớn trong việc phát triển thương hiệu tại Việt Nam Công ty còn sở hữu một lượng khách hàng tiềm năng đáng kể từ hệ sinh thái VinGroup, bao gồm các dịch vụ như Vinpearl, Vinhomes, và Vinmec Những khách hàng này không chỉ tin tưởng vào sản phẩm của VinGroup mà còn chủ yếu là những người có thu nhập cao, đủ khả năng chi trả cho các sản phẩm của VinFast.
Tỷ lệ sở hữu ô tô tại Việt Nam hiện chỉ khoảng 2% dân số, thấp nhất khu vực, nhưng thị trường ô tô lại có tốc độ tăng trưởng cao nhất Dự báo với sự phát triển kinh tế hiện tại, nhu cầu sở hữu ô tô của người Việt sẽ tiếp tục gia tăng Một trong những nguyên nhân chính dẫn đến tỷ lệ sở hữu thấp là do giá xe lăn bánh ở Việt Nam cao hơn nhiều so với các quốc gia khác, chủ yếu do thuế nhập khẩu Điều này cho thấy Việt Nam là một thị trường tiềm năng để phát triển thương hiệu xe nội địa như VinFast.
Mục tiêu chiến lược sản phẩm của VinFast là chiếm lĩnh thị phần thay vì chỉ tập trung vào lợi nhuận, điều này khác biệt so với nhiều nhà kinh doanh khác Với tiềm lực tài chính mạnh mẽ, VinFast hướng đến việc "bao trùm" toàn bộ các phân khúc ô tô tại thị trường Việt Nam và mở rộng ra thị trường Mỹ, Canada, cũng như các nước Bắc Âu trong tương lai.
Với mục tiêu là một thương hiệu xe an toàn, hãng xe Việt cam kết cung cấp cho khách hàng những sản phẩm đạt tiêu chuẩn an toàn cao thông qua các chứng nhận quốc tế.
VinFast mang đến những trải nghiệm mới mẻ và vượt trội với công nghệ hiện đại, khẳng định vị thế thương hiệu xe Việt trên thị trường quốc tế thông qua chất lượng sản phẩm.
KẾT LUẬN
Chiến lược sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong Marketing-Mix, giúp doanh nghiệp xây dựng thị trường vững chắc và nâng cao vị thế thương hiệu VinFast, thương hiệu ô tô đầu tiên của Việt Nam, đã thành công trong việc phát triển sản phẩm với thiết kế đẹp và chất lượng vượt trội, thể hiện cam kết đáp ứng nhu cầu khách hàng Với khẩu hiệu “Mãnh liệt tinh thần Việt Nam”, VinFast đã chứng minh giá trị và chất lượng sản phẩm sau hơn 3 năm hoạt động Đội ngũ kỹ sư giàu kinh nghiệm và kế hoạch phát triển rõ ràng đã mang đến cho khách hàng những sản phẩm công nghệ tiên tiến và thiết kế ấn tượng Mặc dù đã đạt được thành công ban đầu, VinFast vẫn còn một số nhược điểm trong chiến lược sản phẩm và cam kết cải thiện để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người tiêu dùng Với mục tiêu chiếm lĩnh thị phần tại Việt Nam và mở rộng ra quốc tế, VinFast hướng tới việc khẳng định vị thế của thương hiệu ô tô Việt Nam trên thị trường toàn cầu.
KIẾN NGHỊ
VinFast đang khẳng định đúng đắn trong chiến lược phát triển và sản phẩm của mình, với những thành công đáng kể từ những bước đi đầu tiên Tôi hy vọng thương hiệu sẽ tiếp tục giữ vững định hướng mang lại sản phẩm an toàn và chất lượng cho khách hàng Trong tương lai, VinFast nên phát triển thêm các dòng sản phẩm mới với mẫu mã và chất lượng vượt trội, nghiên cứu công nghệ tiên tiến và tạo dấu ấn riêng cho thương hiệu Mục tiêu là tối ưu hóa sản phẩm để trở thành lựa chọn hàng đầu của người tiêu dùng Việt Nam Đồng thời, VinFast cần chuẩn bị kỹ lưỡng cho việc mở rộng ra thị trường quốc tế với những sản phẩm độc đáo, phù hợp với nhu cầu người dùng và luôn đặt sự an toàn của khách hàng lên hàng đầu.
Giáo trình Marketing căn bản, trường Đại học Tài chính – Marketing (2011), NXB Lao động – Xã hội)
Philip Kotler, Gary Armstrong, (1999) Principles of Marketing, Eighth Edition, Prentice – Hall
Website VinFast chính thức: https://vinfastauto.com/vi/
Website VinGroup chính thức: https://www.VinGroup.net/
Báo thanh niên: Bá Hùng - https://thanhnien.vn/xe/thi-truong-xe/nam-2020-nguoi-viet- sam-hon-400000-o-to-thuong-hieu-nao-duoc-ua-chuong-nhat-26767x.html
Công nghệ và kỹ thuật ô tô (OTO – HUI): https://news.oto-hui.com/phan-tich-thi- truong-o-to-viet-nam-den-nam-2020/
Hiệp hội Các nhà sản xuất ô-tô Việt Nam (VAMA)
ASEAN SECURITIES: https://www.ASEANsc.com.vn/
Kênh thông tin và giao dịch về ô tô (oto.com.vn) : An Nhiên - https://oto.com.vn/thi-truong- o-to/vinfast-cong-bo-doanh-so-nam-2020-articleid-sxcetot
Vietnam.net: Trần Thủy - https://vietnamnet.vn/vn/kinh-doanh/thi-truong/oto-dat-gap-2-3- lan-the-gioi-7-nam-khong-an-tieu-du-mua-xe-400-trieu-679662.html
Phạm Vũ Tùng - https://vietnamnet.vn/vn/oto-xe-may/huong-loi-tu-chien- luoc-gia-cua-vinfast-504681.html
Pháp luật Thành phố Hồ Chí Minh: Thy Minh - https://plo.vn/xe-lai/the-gioi-xe/bao-uc- danh-gia-muc-tieu-cua-vinfast-tai-viet-nam-935830.html
VinFast vừa ra mắt ba dòng ô tô điện mới, khẳng định tầm nhìn trở thành hãng xe điện thông minh toàn cầu Công ty đã mở rộng mạng lưới dịch vụ bằng cách khai trương 18 trung tâm dịch vụ trên toàn quốc, nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng Những bước đi này không chỉ thể hiện cam kết của VinFast trong việc phát triển công nghệ xanh mà còn củng cố vị thế của hãng trên thị trường ô tô điện quốc tế.
Vinfastvietnam.net.vn:https://www.vinfastvietnam.net.vn/so-sanh-vinfast-faill-voi-cac- doi-thu-cung-phan-khuc.html
Shop.vinfastauto.com: https://shop.vinfastauto.com/vi/car-lux-sa.html
Wikipedia: https://vi.wikipedia.org/wiki/VinFast https://vi.wikipedia.org/wiki/VinFast_LUX_SA2.0
58 https://vi.wikipedia.org/wiki/VinFast_LUX_A2.0 https://vi.wikipedia.org/wiki/VinFast_Fadil
VinFast đang xây dựng một hệ sinh thái trạm sạc xe điện trên toàn quốc nhằm hỗ trợ sự phát triển của xe điện tại Việt Nam Hãng cũng vừa ra mắt ba dòng ô tô điện mới, khẳng định tầm nhìn trở thành một trong những thương hiệu xe điện thông minh hàng đầu toàn cầu Để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng, VinFast cung cấp chính sách bảo hành hấp dẫn cho các sản phẩm của mình.
Bnew.vn: Văn Xuyên - https://bnews.vn/doanh-so-ban-o-to-vinfast-tang-16-6-trong-thang- 4/195369.html
Tạp chí tài chính: Hồ Phương Giang - https://tapchitaichinh.vn/su-kien-doanh- nghiep/vinfast-ra-mat-ba-dong-oto-dien-thong-minh-vf31-vf32-va-vf33-331571.html
Dantri.com: Sinh Nguyễn - https://dantri.com.vn/kinh-doanh/ty-le-so-huu-o-to-cua-nguoi- viet-cuoi-bang-dong-nam-a-20191005100830886.htm
Tuổi trẻ: Bông Mai - https://tuoitre.vn/vinfast-lan-dau-tiet-lo-ket-qua-kinh-doanh-20200403195109353.htm a
1 Danh sách các đại lý VinFast ủy quyền trên toàn quốc
1, VinFast – Chevrolet Thăng Long Địa chỉ: 68 Trịnh Văn Bô, phường Phương Canh, quận Nam Từ Liêm, Hà Nội
2, VinFast – Chevrolet Hà Nội Địa chỉ: Số 948 đường Quang Trung kéo dài, Do Lộ, phường Yên Nghĩa, quận Hà Đông,
3, VinFast – Chevrolet Đại Việt Địa chỉ: Số 1, đường Nguyễn Văn Linh, phường Gia Thụy, quận Long Biên, Hà Nội
4, VinFast ô tô Mỹ Đình Địa chỉ: Số 8, Phạm Hùng, Cầu Giấy, Hà Nội
5, VinFast – Chevrolet Newway Địa chỉ: số 183, phố Yên Lãng, phường Thịnh Quang, quận Đống Đa, Hà Nội
6, VinFast ô tô Hà Thành Địa chỉ: Cơ sở 1: Đại lý 3S, km 18 đại lộ Thăng Long, KCN Thạch Thất, Quốc Oai, Hà Nội
Cơ sở 2: Đại lý 1S, số 162 Trường Chinh, Khương Thượng, Đống Đa, Hà Nội
7, VinFast – Chevrolet Sài Gòn Địa chỉ: Số 161F, đường Dạ Nam, phường 3, quận 8, TP Hồ Chí Minh
8, VinFast – Chevrolet Phú Mỹ Hưng Địa chỉ: Số 1489, đường Nguyễn Văn Linh, phường Tân Phong, quận 7, TP Hồ Chí Minh
9, VinFast – Chevrolet An Thái Địa chỉ: Số 464, đường Kinh Dương Vương, quận Bình Tân, TP Hồ Chí Minh
10, VinFast – Chevrolet Hải Nam Địa chỉ: Quốc lộ 51A, Phường Phước Trung, TP Bà Rịa – Vững Tàu
11, VinFast – Chevrolet Nam Thái Địa chỉ: T6/27 Đại lộ Bình Dương, khu phố Bình Đức 2, phường Bình Hòa, xã Thuận
12, VinFast – Chevrolet Cần Thơ b Địa chỉ: Số 274, đường 30/4, phường Hưng lợi, quận Ninh Kiều, TP Cần Thơ
13, VinFast – Chevrolet Đà Nẵng Địa chỉ: A2 – 2, ngã tư Tuyên Sơn, đường 2/9, quận Hải Châu, Đà Nẵng
14, VinFast – Chevrolet Thành Công Địa chỉ: Số 84, đường Ybih Aleo, phường Tân Lợi, TP Buôn Ma Thuật, tỉnh Đắc Lắc
15, VinFast – Chevrolet Biên Hòa Địa chỉ: Số 643 quốc lộ 1, khu phố 2, phường Long Bình, TP Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai
16, VinFast – Chevrolet Gia Lai Địa chỉ: Số 306, đường Phạm Văn Đồng, phường Thống Nhất, TP Pleiku, tỉnh Gia Lai
17, VinFast – Chevrolet Quảng Trị Địa chỉ: Số 133, đường Lê Duẩn, thị trấn Ái Tử, huyện Triệu Phong, Tỉnh Quảng Trị
18, VinFast – Chevrolet Thanh Hóa Địa chỉ: Số 999, đại lộ Hùng Vương, phường Đông Hải, TP Thanh Hóa, tỉnh Thanh Hóa
19, VinFast – Chevrolet Vinh Địa chỉ: Đường 72m, phường Hà Huy Tập, TP Vinh, tỉnh Nghệ An
20, VinFast Minh Đạo Địa chỉ: Tổ 4, đường CMT8, phường Cam Giá, TP Thái Nguyên, tỉnh Thái Nguyên
21, VinFast Thăng Long Dragon Auto Địa chỉ: Đại lộ Kỳ Đồng, KĐT Kỳ Đồng, Phú Xuân, TP Thái Bình
2 Danh sách các Showroom VinFast trên toàn quốc
1, VinFast Times City Địa chỉ: Tầng B1, Trung tâm thương mại (TTTM) Vincom Mega Mall Time City, 458 Minh Khai, Vĩnh Tuy, Hai Bà Trưng, Hà Nội
2, VinFast Long Biên Địa chỉ: Tầng 1, TTTM Vincom Plaza long Biên, KĐT Vinhomes Riverside, phường Phúc Lợi, quận Long Biên, Hà Nội
3, VinFast Trần Duy Hưng Hà Nội Địa chỉ: Tầng L1, TTTM Vincom Center Trần Duy Hưng, Hà Nội
4, VinFast Royal City Địa chỉ: Tầng B2, TTTM Vincom Mega Mall Royal City, 72A Nguyễn Trãi, Thượng Đình, Thanh Xuân, Hà Nội c
5, VinFast Landmark 81 Địa chỉ: Tầng L1, TTTM Vincom Center Landmark 81, khu đô thị Central Park, 208 đường Nguyễn Hữu Cảnh, quận Bình Thạnh, TP Hồ chí Minh
6, VinFast Thảo Điền Địa chỉ: Tầng L1, TTTM Vincom Mega Mall Thảo Điền, 159 xa lộ Hà Nội, Thảo Điền, quận 2, TP Hồ Chí Minh
7, VinFast Lê Văn Việt Địa chỉ: Tầng 1, TTTM Vincom Plaza Lê Văn Việt, 50 Lê Văn Việt, Hiệp Phú, quận 9,
8, VinFast Quang Trung Địa chỉ: Tầng L1, TTTM Vincom Quang Trung, 190 Quang Trung, quận Gò Vấp, TP Hồ Chí Minh
9, VinFast Lý Thái Tổ Địa chỉ: Tầng 1, TTTM Vincom Plaza, Lý Thái Tổ, ngã 6 TP Bắc Ninh (mặt đường Lý Thái Tổ và Trần Hưng Đạo, Bắc Ninh)
10, VinFast Dĩ An Địa chỉ: Tầng L1, TTTM Vincom Plaza Dĩ An, số 79 đường ĐT 743B, phường Dĩ An, tỉnh Bình Dương
11, VinFast Hùng Vương Địa chỉ: Tầng L1, TTTM Vincom Plaza Hùng Vương, số 2 đường Hùng Vương, phường Thới Bình, quận Ninh Kiều, Cần Thơ
12, VinFast Ngô Quyền – Đà Nẵng Địa chỉ: Tầng L1, TTTM Vincom Plaza Đà Nẵng, số 910 Ngô Quyền, quận Sơn Trà, Đà Nẵng
13, VinFast Hà Huy Tập Địa chỉ: Tầng L1, TTTM Vincom Plaza Hà Tĩnh, góc ngã tư đường Hà Huy Tập và đường Hàm Nghi, phường Hà Huy Tập, Hà Tĩnh
14, VinFast Imperia Hải Phòng Địa chỉ: Tầng L1, TTTM Vincom Plaza Imperia Hải Phòng, số 1 Bạch Đằng, Thượng
Lý, Hồng Bàng, Hải phòng
15, VinFast Trần Phú – Trần Phú Địa chỉ: Tầng L1, TTTM Vincom Plaza Trần Phú, ngã tư Trần Phú và Trần Quang Khải,
TP Nha Trang, Khánh Hòa d
16, VinFast Hạ Long Địa chỉ: Tầng 1, TTTM Vincom Hạ Long, phường Bạch Đằng, TP Hạ Long, Tỉnh Quảng Ninh
17, VinFast Yên Bái Địa chỉ: TTTM Vincom Plaza Yên Bái, công viên Yên Hòa, đường Thành Công, TP Yên Bái, tỉnh Yên Bái
3 Các dòng sản phẩm ô tô của VinFast
Tên sản phẩm Hình ảnh
(gồm các màu: Trắng, cam, xanh, xám, đỏ, bạc)
(gồm các màu: Trắng, đen, nâu, xanh, xám, đỏ, bạc)
(gồm các màu: Trắng, đen, cam, nâu, xanh, xám, đỏ, bạc) e
(gồm các màu: đen, nâu, đỏ, xanh lục, xanh lam, xám, bạc, trắng)
