Tiêu thức Phân khúc Đặc điểm
Khu vực địa lý
- Việt Nam - Ơ tơ là một tài sản lớn
- Có hiệu ứng đám đông, thường chọn những mẫu xe thuộc hãng lớn, được nhiều người sử dụng - Khơng có q nhiều hiểu biết hay kinh nghiệm
trong việc chọn ô tô phù hợp
- Quan tâm đến các dịch vụ bảo dưỡng, giá phụ tùng thay thế hay giá trị bán lại sau khi sử dụng - Có lịng tự tơn dân tộc, ưu tiên sản phẩm Việt
Nam nếu đảm bảo về chất lượng - Mỹ và các nước
Bắc Âu
- Có hiểu biết sâu và kinh nghiệm trong việc chọn ô tô
- Có sự so sánh giữa các xe cùng phân khúc về các trang bị hay động cơ
- Đòi hỏi cao về thiết kế mẫu mã, trang bị tiện nghi.
- Cần các chứng nhận đảm bảo chất lượng cũng như tính an tồn của sản phẩm
- Yêu cầu dịch vụ bảo dưỡng cũng như chăm sóc khách hàng tốt
(Nguồn: Ngô Thị Thu, 2011)
3.2.1.2. Chọn thị trường mục tiêu
Trong năm 2019, Việt Nam ước tính đã tiêu thị số lượng khoảng 322.000 xe ô tô, và con số sẽ có thể sẽ lên đến 1 triệu xe vào 2030. Với tỷ lệ sở hữu ô tô chỉ vào khoảng 2% dân số, tuy nhiên tốc độ tăng trưởng của thị trường lại vào mức cao nhất trong khu vực, VinFast hướng đến mục tiêu chiếm lĩnh toàn bộ thị trường và trở thành hãng xe bán chạy số 1 Việt Nam với sản phẩm ở cả phân khúc trung và cao cấp. Trong đó, nhóm khách hàng đang sử dụng các sản phẩm/dịch vụ khác trong cùng hệ sinh thái VinGroup như: Vinhomes, Vinpearl, Vinmec,… cũng là nhóm khách hàng được VinFast tập trung với nhiều ưu đãi hấp dẫn. Bên cạnh đó VinFast cũng hướng đến mục tiêu tiến vào thị trường Mỹ, Canada và một số nước châu Âu như Đức, Pháp, Hà Lan vào năm 2022.
28
3.2.1.3. Định vị sản phẩm
Ở Việt Nam, ô tô là tài sản lớn của mỗi một cá nhân hay gia đình mà một khi chất lượng cuộc sống dần được cải thiện thì an tồn sẽ một trong những quan tâm hàng đầu của khách hàng. Vì vậy ngay khi vừa ra mắt VinFast đã định vị mình là một hãng xe an tồn, tập trung phát triển và mang đến cho khách hàng những sản phẩm có chất lượng cao so với mặt bằng chung trong cùng phân khúc.
Các sản phẩm của VinFast đến nay trước khi lăn bánh đều đạt tiêu chuẩn an toàn quốc tế. Giải thưởng từ ASEAN NCAP là một minh chứng. Chứng nhận an toàn của ASEAN NCAP khơng phải là tiêu chí bắt buộc tại thị trường Việt Nam. Tuy nhiên, người Việt ngày càng quan tâm đến yếu tố này khi lựa chọn xe, gắn với sự an toàn của bản thân. Với giải thưởng vừa đạt được, xét về góc độ sản phẩm an tồn, VinFast đã phần nào tạo chỗ đứng trong thị trường xe tại Đơng Nam Á.
3.3. PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CHO SẢN PHẨM Ô TÔ VINFAST CỦA CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ KINH DOANH VINFAST CỦA CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ KINH DOANH VINFAST
3.3.1. Kích thước tập hợp sản phẩm