4.4.1. Kích thước tập hợp sản phẩm
Sau 3 năm thương hiệu ô tô VinFast ra đời, thương hiệu đã cho đời 7 dòng sản phẩm tất cả trên nhiều phân khúc khác nhau, từ trung đến cao cấp. Trong tương lai, nhằm hoàn thiện chiến lược sản phẩm cho doanh nghiệp, VinFast có thể:
- Phát triển mạnh hơn nữa các sản phẩm ô tơ điện. “Xe xanh” được dự đốn sẽ là xu hướng phát triển của các hãng ơ tơ trong tương lai, nhằm góp phần hạn chế các khí thải từ động cơ đốt trong vào cơng cuộc bảo vệ mơi trường của tồn nhân loại.
- Nghiên cứu và cho ra mắt các sản phẩm thuộc phân khúc có giá dưới 700 triệu phục vụ mục tiêu chiếm lĩnh thị phần Việt Nam, vì theo thống kê top 10 ơ tô bán chạy nhất nước ta (tháng 3/2020) thì có đến 6/10 mẫu xe có giá dưới 700 triệu đồng. Hoặc theo thống kê trong năm 2020 thì trong top 15 mẫu xe bán chạy nhất, thì có đến 9 mẫu xe có giá dưới 700 triệu đồng với khoảng 122 310 chiếc trên tổng số 174 737 xe của cả 15 mẫu, chiếm xấp xỉ 70%.
- Ra mắt nhiều hơn nữa các mẫu mã để khách hàng có nhiều hơn những sự lựa chọn tùy theo thị hiếu và các nhóm đối tượng khách hàng.
4.4.2. Nhãn hiệu sản phẩm
Đối với VinFast – thương hiệu có thể nói là một trong những đặc điểm quan trọng để tiếp cận khách hàng. Cái tên “VinFast” hay mức độ nhận biết sản phẩm qua logo của VinFast là vơ cùng cao, dù cho đối với người khơng có sự am hiểu về xe thì vẫn có thể nhận biết được sản phẩm từ xa. Do đó việc xác định phương phát triển nhãn hiệu sản phẩm đối với VinFast là một vấn đề cần thiết, đơn cử như:
- Duy trì việc thiết kế logo sản phẩm ấn tượng và chiếm trọn phần đầu xe, giúp tăng độ phủ sóng cũng như mức độ nhận diện của sản phẩm.
- Tên của các dòng xe trong tương lai đề cao sự đơn giản, dễ nhớ, có thể mang ý nghĩa về thiết kế hay đặc trưng trong động cơ sản phẩm.
4.4.3. Đặc tính sản phẩm
Với kế hoạch bao phủ toàn bộ thị trường Việt Nam hay kế hoạch xuất khẩu sang thị trường nước ngồi, địi hỏi những đặc tính sản phẩm của VinFast phải được quan tâm hàng đầu theo phương hướng chung của doanh nghiệp. Đơn cử như:
- Tập trung nghiên cứu, phát triển, thiết kế các mẫu xe phù hợp với thị hiếu của khách hàng mục tiêu trong tương lai mà công ty hướng đến là Mỹ, Canada và các nước Bắc Âu.
53
Đây là những thị trường với tiềm năng vơ cùng to lớn. Một ví dụ thực tế như tại Mỹ hiện tại xe điện chỉ chiếm khoảng 1% thị phần, nhưng theo xu hướng hiện nay, cách nhìn nhận của người tiêu dùng đã chuyển hướng rất nhiều, chính phủ cũng có nhiều sự hỗ trợ để thị trường xe điện phát triển. Do vậy, thứ người tiêu dùng chờ đợi hiện giờ chỉ là một sản phẩm phù hợp, chất lượng.
- Nghiên cứu và phát triển để tăng quãng đường di chuyển tối đa trong một lần sạc, cũng như tăng cường hệ thống các trạm sạc. Những vấn đề mà phần đông khách hàng đang có ý định sử dụng ơ tơ điện cịn vướn mắt.
- Có thể xem xét vấn đề bổ sung phiên bản sử dụng nhiên liệu dầu cho sản phẩm, vì nếu đối với khách hàng mua xe dùng lâu dài thì việc sử dụng nhiên liệu dầu sẽ giúp tiết kiệm được chi phí nhiên liệu.
- Hồn thiện hơn nữa thiết kế nội thất cho các sản phẩm của mình.
- Phát triển hệ thống tự động lái – được xem như tương lai của ngành công nghệ ô tô.
4.4.4. Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm
Hiện tại, có thể đánh giá trong dịch vụ hỗ trợ sản phẩm của mình VinFast đã và đang làm rất tốt, làm hài lòng đa số khách hàng trải nghiệm dịch vụ. Về phương hướng trong tương lai, VinFast chỉ cần:
- Phát triển, tăng cường hợp tác đào tạo đổi ngũ kỹ thuật viên với tay nghề cao. - Đả, bảo việc quản lý trình độ cũng như thái độ phục vụ của nhân viên một cách đồng bộ cho toàn hệ thống – một trong những thách thức cho doanh nghiệp khi số lượng đại lý, showroom của VinFast là vơ cùng rộng lớn.
- Duy trì được chất lượng dịch vụ về lâu dài. Vì theo tâm lý chung của khách hàng, chỉ cần một số ít lần khơng đảm bảo được chất lượng dịch vụ có thể dẫn đến việc thất vọng theo hiệu ứng số đông.
4.4.5. Các chiến lược hỗ trợ cho chiến lược sản phẩm
4.4.5.1. Chiến lược giá
Với chiếc lược giá hiện tại của doanh nghiệp, vào cuối năm 2019 VinFast từng công phố phải bù lỗ khoảng 300 triệu/1 sản phẩm để giảm giá thành, hay việc công bố một bảng giá phù tùng rẻ bất ngờ đều nhằm một mục đích là đưa sản phẩm đến gần hơn với người tiêu dùng. Đứng trước một thách thức lớn về chính sách giá trong tương lai, thương hiệu xe Việt có thể:
- Tiếp tục áp dụng việc tăng giá theo giai đoạn, tránh làm người tiêu dùng “sốc” hay không chấp nhận nổi mức giá thay đổi.
- Kết hợp với chiếc lược sản phẩm, chứng minh với khách hàng một điều là mức giá phải đi đôi hay vượt lên trên chất lượng. Khiến người tiêu dùng cảm thấy rằng số tiền mình bỏ ra là “xứng đáng”
54
4.4.5.2. Chiến lược phân phối
Với hệ thống phân phối ơ tơ lớn nhất cả nước, mà tính tới thời điểm tháng 12 năm 2020 con số lên đến 55 showroom, 30 đại lý ủy quyền, 57 xưởng dịch vụ và còn tiếp tục tăng lên, đòi hỏi VinFast cần phải:
- Xây dựng một hệ thống quản trị kênh phân phối chặt chẽ theo từng cấp. - Đảm bảo chất lượng của toàn hệ thống được đồng bộ một cách tốt nhất.
4.4.5.3. Chiến lược chiêu thị
Chiến lược chiêu thị của VinFast tính đến thời điểm hiện tại có thể nói là vơ cùng thành cơng khi mức độ nhận diện trong công chúng là vô cùng cao. Trong lâu dài, nhận thấy thương hiệu này có thể áp dụng một số hoạt động sau để phát triển chiến lược chiêu thị tốt hơn nữa:
- Sử dụng những KOLs trong các chiến dịch quảng bá sản phẩm, cần phải cẩn thận, kỹ lưỡng trong việc lựa chọn những KOLs phù hợp với khách hàng mục tiêu. Không làm ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu.
- Nhấn mạnh VinFast khơng chỉ mang lại một sản phẩm mang lịng tự hào dân tộc mà còn là một sản phẩm chất lượng thực thụ.
- Tham gia các hoạt động xã hội như ủng hộ người dân chống dịch Covid – 19, giúp đỡ vùng lũ lụt,… để tăng độ thiện cảm trong khách hàng.
- Có thể thực hiện các chiến dịch cho phép mua xe trả góp lãi suất thấp đến thúc đẩy người trẻ mua ô tô hay xe công ty cho các doanh nghiệp start up.
55
TÓM TẮT CHƯƠNG 4
Từ nền tảng các chương trước, trong chương 4 người viết đã đưa ra một số những đánh giá khách quan về ưu – nhược điểm đối với chiến lược sản phẩm. Trong đó những ưu điểm nổi bật có thể kể đến như: Sử dụng động cơ nền tảng của BMW; chất lượng vượt trội so với đối thủ cùng phân khúc; thiết kế hiện đại, bắt mắt từ nhà thiết kế hàng đầu thế giới; áp dụng những công nghệ hiện đại trong sản phẩm; cho phép khách hàng lựa chọn phiên bản phù hợp với nhu cầu hay khả năng tài chính; cũng như mang đến một dịch vụ hỗ trợ sản phẩm hồn thiện với chất lượng cao. Bên cạnh đó chiến lược sản phẩm của cơng ty cũng còn tồn tại một vài khuyết điểm nhỏ như độ hoàn thiện sản phẩm được nhận xét là còn chưa cao.
Tiếp theo đó, chương 4 cũng đã nêu lên được phương hướng hoạt động kinh doanh hay mục tiêu trong chiến lược sản phẩm của doanh nghiệp. Từ đó ta có thể thấy được “tham vọng” Mỹ tiến của VinFast hay mục tiêu xây dựng một hãng xe an tồn với những cơng nghệ hiện đại hàng đầu.
Cuối cùng, người viết đã cố gắng đưa ra những giải pháp nhằm hoàn thiện hơn nữa chiến lược sản phẩm cũng như những phối thức của chiến lược sản phẩm cho doanh nghiệp. Ví dụ như việc ưu tiên tập trung nghiên cứu phát triển ô tô điện – xu hướng của tương lai; phát triển thêm mẫu xe tầm trung cho đối tượng khách hàng tại Việt Nam, hay tăng cường phát triển hệ thống tự động hóa, thiết kế nội thất; duy trì, đồng bộ chất lượng dịch vụ hỗ trợ sản phẩm hay các giải khác của chiến lược giá, phân phối hay chiêu thị nhằm hỗ trợ cho chiến lược sản phẩm.
56
CHƯƠNG 5:
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 KẾT LUẬN
Chiến lược sản phẩm là một trong những thành tố quan trọng trong chiến lược Marketing-Mix, nó góp phần giúp doanh nghiệp xâm nhập và xây dựng được thị trường vững chắc cho các sản phẩm của mình, đồng thời nâng cao vị thế thương hiệu trong lòng người tiêu dùng, cũng như tạo được lợi thế khác biệt đối với các đối thủ cạnh tranh đang hoạt động trên thị trường. Thương hiệu VinFast đã rất thành công trong chiến lược sản phẩm của mình, hiện nay với việc sở hữu thương hiệu ô tô đầu tiên của Việt Nam, doanh nghiệp vẫn không ngừng nghiên cứu, thiết kế ra những dòng sản phẩm với mẫu mã đẹp và chất lượng vượt trội, nhằm giữ vững lòng tin và đáp ứng hơn nữa nhu cầu của khách hàng. Với khẩu hiệu “Mãnh liệt tinh thần Việt Nam”, sau hơn 3 năm hoạt động, VinFast đã thực sự chứng minh được giá trị, chất lượng sản phẩm đáng tin cậy, phương hướng hoạt động đúng đắng và tầm nhìn chiến lược của mình. Với những đội ngũ kỹ sư giàu kinh nghiệm, kế hoạch phát triển rõ ràng, thương hiệu đã và đang mang đến cho khách hàng những sản phẩm với công nghệ tiên tiến, thiết kế từ ngoại thất đến nội thất đều chất lượng, bắt mắt, khẳng định được đẳng cấp của người sử dụng. Vươn đến một mục tiêu là thu hút khách hàng không chỉ vì niềm tự hào dân tộc mà phải là vì giá trị thực mà những sản phẩm mang lại. Mặc dù bước đầu thành công rực rỡ, tuy nhiên trong chiến lược sản phẩm của mình VinFast vẫn cịn tồn tại một vài nhược điểm, và hứa hẹn trong thời gian dài sắp tới, công ty sẽ khắc phục, hoàn thiện hơn nữa sản phẩm để đảm bảo những trải nghiệm tuyệt vời trên chặng đường của mỗi người đã tin dùng VinFast. Tin rằng, trong tương lai khơng xa, VinFast có thể thành cơng chiếm lĩnh thị phần tại Việt Nam và thuận lợi ra mắt bạn bè quốc tế. Khẳng định thương hiệu ô tô Việt Nam có thể trở thành một trong những hãng xe hàng đầu, từng bước vươn mình ra thế giới.
5.2 KIẾN NGHỊ
Đứng trước sự đúng đắn trong phương hướng phát triển và chiến lược sản phẩm của VinFast, cũng như nhìn thấy sự thành cơng của thương hiệu xe Việt này từ những bước đi đầu tiên của mình. Tơi chỉ mong rằng thương hiệu sẽ luôn giữ vững định hướng thương hiệu của mình, tất cả vì sự nghiệp mang đến cho khách hàng những sản phẩm an toàn và chất lượng nhất. Trong tương lai, hy vọng cơng ty có thể phát triển thêm những dịng sản phẩm mới với cả mẫu mã và chất lượng vượt trội hơn các sản phẩm trước, nghiên cứu hơn nữa những công nghệ tiên tiến và mang bản sắc riêng cho thương hiệu, hồn thiện tối đa sản phẩm của mình để tối ưa hóa nhằm trở thành thương hiệu ơ tô đầu tiên trong sự lựa chọn của đại đa số người Việt. Cùng với quá trình chuẩn bị cho việc tiến sang thị trường nước ngoài của VinFast, với những sản phẩm khác biệt, phù hợp với thị hiếu người sử dụng và ln ln mang sự an tồn của khách hàng đặt lên hàng đầu.
57
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Sách
Giáo trình Marketing căn bản, trường Đại học Tài chính – Marketing (2011), NXB Lao động – Xã hội)
Philip Kotler, Gary Armstrong, (1999). Principles of Marketing, Eighth Edition, Prentice – Hall.
Internet
Website VinFast chính thức: https://vinfastauto.com/vi/ Website VinGroup chính thức: https://www.VinGroup.net/
Báo thanh niên: Bá Hùng - https://thanhnien.vn/xe/thi-truong-xe/nam-2020-nguoi-viet-
sam-hon-400000-o-to-thuong-hieu-nao-duoc-ua-chuong-nhat-26767x.html
Công nghệ và kỹ thuật ô tô (OTO – HUI): https://news.oto-hui.com/phan-tich-thi- truong-o-to-viet-nam-den-nam-2020/
Hiệp hội Các nhà sản xuất ô-tô Việt Nam (VAMA) ASEAN SECURITIES: https://www.ASEANsc.com.vn/
Kênh thông tin và giao dịch về ô tô (oto.com.vn) : An Nhiên - https://oto.com.vn/thi-truong-
o-to/vinfast-cong-bo-doanh-so-nam-2020-articleid-sxcetot
Vietnam.net: Trần Thủy - https://vietnamnet.vn/vn/kinh-doanh/thi-truong/oto-dat-gap-2-3-
lan-the-gioi-7-nam-khong-an-tieu-du-mua-xe-400-trieu-679662.html
Phạm Vũ Tùng - https://vietnamnet.vn/vn/oto-xe-may/huong-loi-tu-chien- luoc-gia-cua-vinfast-504681.html
Pháp luật Thành phố Hồ Chí Minh: Thy Minh - https://plo.vn/xe-lai/the-gioi-xe/bao-uc- danh-gia-muc-tieu-cua-vinfast-tai-viet-nam-935830.html VinGroup.net: https://www.VinGroup.net/tin-tuc-su-kien/bai-viet/279 https://VinGroup.net/tin-tuc-su-kien/bai-viet/2288/vinfast-ra-mat-3-dong-o- to-dien-tu-lai-khang-dinh-tam-nhin-tro-thanh-hang-xe-dien-thong-minh-toan-cau https://VinGroup.net/tin-tuc-su-kien/bai-viet/2153/vinfast-khai-truong-18- xuong-dich-vu-tren-toan-quoc Vinfastvietnam.net.vn:https://www.vinfastvietnam.net.vn/so-sanh-vinfast-faill-voi-cac- doi-thu-cung-phan-khuc.html Shop.vinfastauto.com: https://shop.vinfastauto.com/vi/car-lux-sa.html Wikipedia: https://vi.wikipedia.org/wiki/VinFast https://vi.wikipedia.org/wiki/VinFast_LUX_SA2.0
58 https://vi.wikipedia.org/wiki/VinFast_LUX_A2.0 https://vi.wikipedia.org/wiki/VinFast_Fadil Vinfastauto.com: https://vinfastauto.com/vi/cung-vinfast-xay-dung-he-sinh-thai-tram-sac- xe-dien-tren-toan-quoc https://vinfastauto.com/vi/vinfast-ra-mat-3-dong-o-dien-tu-lai-khang- dinh-tam-nhin-tro-thanh-hang-xe-dien-thong-minh-toan-cau https://vinfastauto.com/vi/bao-hanh
Bnew.vn: Văn Xuyên - https://bnews.vn/doanh-so-ban-o-to-vinfast-tang-16-6-trong-thang-
4/195369.html
Tạp chí tài chính: Hồ Phương Giang - https://tapchitaichinh.vn/su-kien-doanh- nghiep/vinfast-ra-mat-ba-dong-oto-dien-thong-minh-vf31-vf32-va-vf33-331571.html
Dantri.com: Sinh Nguyễn - https://dantri.com.vn/kinh-doanh/ty-le-so-huu-o-to-cua-nguoi-
viet-cuoi-bang-dong-nam-a-20191005100830886.htm
Tuổi trẻ: Bông Mai - https://tuoitre.vn/vinfast-lan-dau-tiet-lo-ket-qua-kinh-doanh- 20200403195109353.htm
a PHỤ LỤC 1. Danh sách các đại lý VinFast ủy quyền trên toàn quốc
1, VinFast – Chevrolet Thăng Long
Địa chỉ: 68 Trịnh Văn Bô, phường Phương Canh, quận Nam Từ Liêm, Hà Nội 2, VinFast – Chevrolet Hà Nội
Địa chỉ: Số 948 đường Quang Trung kéo dài, Do Lộ, phường Yên Nghĩa, quận Hà Đông, Hà Nội
3, VinFast – Chevrolet Đại Việt
Địa chỉ: Số 1, đường Nguyễn Văn Linh, phường Gia Thụy, quận Long Biên, Hà Nội 4, VinFast ơ tơ Mỹ Đình
Địa chỉ: Số 8, Phạm Hùng, Cầu Giấy, Hà Nội 5, VinFast – Chevrolet Newway
Địa chỉ: số 183, phố Yên Lãng, phường Thịnh Quang, quận Đống Đa, Hà Nội 6, VinFast ô tô Hà Thành
Địa chỉ: Cơ sở 1: Đại lý 3S, km 18 đại lộ Thăng Long, KCN Thạch Thất, Quốc Oai, Hà Nội
Cơ sở 2: Đại lý 1S, số 162 Trường Chinh, Khương Thượng, Đống Đa, Hà Nội 7, VinFast – Chevrolet Sài Gòn
Địa chỉ: Số 161F, đường Dạ Nam, phường 3, quận 8, TP Hồ Chí Minh 8, VinFast – Chevrolet Phú Mỹ Hưng
Địa chỉ: Số 1489, đường Nguyễn Văn Linh, phường Tân Phong, quận 7, TP Hồ Chí Minh 9, VinFast – Chevrolet An Thái
Địa chỉ: Số 464, đường Kinh Dương Vương, quận Bình Tân, TP Hồ Chí Minh 10, VinFast – Chevrolet Hải Nam
Địa chỉ: Quốc lộ 51A, Phường Phước Trung, TP Bà Rịa – Vững Tàu 11, VinFast – Chevrolet Nam Thái