4.1.1. Ưu điểm
Là một sản phẩm mới cũng như xuất phát từ một thương hiệu mới trên thị trường, bước đầu VinFast đã có những thành cơng nhất định dựa trên doanh số bán ra và việc vươn lên trở thành hãng xe thứ 5 Việt Nam thời điểm năm 2020, một phần rất lớn chính là nhờ vào những ưu điểm trong chiến lược sản phẩm của công ty như:
- Sản phẩm ra mắt được chính khách hàng lựa chọn, đảm bảo phù hợp với thị hiếu đa số người tiêu dùng.
- Thiết kế sản phẩm được nhà thiết kế thuộc công ty thiết kế hàng đầu thế giới là Italdesign tạo nên.
- Các sản phẩm của hãng trên thị trường đều đạt chứng nhận an toàn quốc tế, điển hình như chứng nhận an tồn của ASEAN NCAP. Mang lại sự bảo đảm về lòng tin đối với một thương hiệu với cho khách hàng.
- Dùng động cơ nền tảng của BMW – thương hiệu xe từ Đức hàng đầu thế giới - Thiết kế và chất lượng vượt trội so với đối thủ cùng phân khúc.
- Cho phép khách hàng lựa chọn phiên bản phù hợp – điều chỉ có các dịng xe cao cấp mới có, thể hiện đẳng cấp sản phẩm.
- Tên sản phẩm dễ nhớ, chứa đựng nhiều ý nghĩa; logo nổi bật, thể hiện rõ ý nghĩa thương hiệu xe Việt.
- Kiểu dáng vừa mang hơi hướng châu Âu, vừa thích hợp với thị hiếu và tình trạng giao thông ở Việt Nam.
- Nội thất với công nghệ hiện đại, tiên tiến.
- Công khai thông số kỹ thuật cụ thể, rõ ràng, dễ tìm kiếm trên website chính thức. - Các đại lý, địa điểm bảo hành, sửa chữa rộng khắp với máy móc hiện tại, trang thiết bị kỹ thuật cao tiêu chuẩn châu Âu.
- Thời gian bảo hành sản phẩm tăng thêm 2 năm so với mặt bằng chung, góp phần khẳng định chất lượng.
50
- Sản phẩm trải dài trên nhiều phân khúc, đánh vào tất cả khách hàng có khả năng mua ô tô, tiến đến chiếm lĩnh một lượng lớn thị phần.
- Chiếm được một lượng lớn doanh số từ khách hàng trong cùng hệ sinh thái VinGroup từ các chính sách đặc biệt .
4.1.2. Nhược điểm
Tuy nhiên, do chưa có nhiều kinh nghiệm trên thị trường ô tô, hay việc bất cứ chiến lược kinh doanh nào cũng tồn tại những rủi ro của nó thì chiến lược sản phẩm của cơng ty VinFast vẫn còn những nhược điểm sau:
- Mang đến kỳ vọng quá cao cho khách hàng, dẫn đến thách thức lớn đối với chất lượng sản phẩm.
- Đảm bảo hoàn thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng ở mức cao, nếu trong lâu dài khơng duy trì được dễ dẫn đến thất vọng mạnh mẽ trong khách hàng.
- Cơ cấu sản phẩm trên nhiều phân khúc đòi hỏi một nguồn lực đủ mạnh để phát triển. - Theo đánh giá của khách hàng thì ở một số dịng xe của VinFast độ hồn thiện chưa cao.
- Màn hình xe được đánh giá là quá to và chưa sắc nét, chưa tận dụng được tối đa.
4.2. PHƯƠNG HƯỚNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊNG SẢN PHẨM Ơ TƠ CỦA CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ KINH DOANH VINFAST