CÁC yếu tố ẢNH HƯỞNG đến ĐỘNG lực làm VIỆC của NHÂN VIÊN đài TIẾNG nói NHÂN dân THÀNH PHỐ hồ CHÍ MINH

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH PHẠM NGỌC TRIỀU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN ĐÀI TIẾNG NĨI NHÂN DÂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chun ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã chuyên ngành: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 THÔNG TIN CHUNG Họ tên: Phạm Ngọc Triều MSSV: 19428941 Lớp: CHQT9A Khóa: 9A Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã chuyên ngành: 8340101 SĐT: 096.794.7986 Email: minhtrieuvoh@gmail.com Địa liên hệ: Nguyễn Đình Chiểu, Phường ĐaKao, Quận 1, TP.HCM Tên đề tài: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN ĐÀI TIẾNG NĨI NHÂN DÂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Người hướng dẫn: TS Nguyễn Quang Vinh SĐT: 097.980.2699 Email: nguyenquangvinh@iuh.edu.vn Cơ quan công tác: Trường Đại Học Công Nghiệp Thành Phố Hồ Chí Minh Địa liên hệ: 12 Nguyễn Văn Bảo, Phường 4, Quận Gị Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh TP Hồ Chí Minh, ngày 25 tháng 11 năm 2021 Người hướng dẫn Học viên (Ký ghi rõ họ tên) (Ký ghi rõ họ tên) TS Nguyễn Quang Vinh Phạm Ngọc Triều LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập nghiên cứu trường Đại học Cơng Nghiệp Thành Phố Hồ Chí Minh, tơi khơng tiếp nhận nhiều kiến thức lĩnh vực quản trị - kinh doanh, mà học học đạo đức nghề nghiệp mà Quý Thầy Cô truyền dạy Khi hồn thành khốn học, xây dựng đề cương, nghiên cứu hoàn thành luận văn thạc sĩ, nhận nhiều trợ giúp đến từ Quý Thầy Cô Ban lãnh đạo Giảng viên khoa Quản trị kinh doanh, Khoa Sau đại học Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban Giám Hiệu, Ban Lãnh Đạo thầy cô khoa Quản trị kinh doanh, Khoa sau đại học nhiệt tình hỗ trợ tích cực cho tơi trình học tập trình nghiên cứu hoàn thành đề tài luận văn thạc sĩ Đặc biệt, cho phép tơi bày tỏ lịng q trọng biết ơn đến TS Nguyễn Quang Vinh hướng dẫn tận tình, tâm huyết giúp tơi hồn thành luận văn Xin gửi lời cảm ơn trân trọng đến Đài tiếng nói nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh, lãnh đạo 11 phòng, kênh, trung tâm thuộc Đài, anh chị em đồng nghiệp hỗ trợ tài liệu, tham gia nhiệt tình các buổi thảo luận, trả lời bảng khảo sát để phản ánh rõ nét “Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Đài tiếng nói nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh”, giúp tơi hồn thành luận văn Trong q trình thực nghiên cứu, khơng thể tránh khỏi sai sót, mong nhận ý kiến đóng góp, phê bình Q Thầy Cơ để luận văn hồn thiện hơn, có hội áp dụng vào thực tế nhằm nâng cao thỏa mãn nhân viên Đài tiếng nói nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh Xin chân thành cảm ơn! LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài luận văn tốt nghiệp “Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Đài tiếng nói nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh” tác giả tự nghiên cứu, vận dụng kiến thức học trao đổi Giảng viên hướng dẫn, đồng nghiệp, tham khảo thơng tin từ viết thống Dữ liệu sử dụng luận văn hoàn toàn trung thực kết chưa công bố cơng trình nghiên cứu Học viên Phạm Ngọc Triều CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài Việt Nam thị trường cơng chúng báo chí lớn, hấp dẫn nhiều tiềm Đây điều kiện tốt cho báo chí truyền thơng phát triển, đồng thời khó khăn, phức tạp thách thức lớn báo chí truyền thơng Cơng chúng có trình độ, lĩnh, kiến, địi hỏi cao chất lượng thơng tin từ báo in, phát thanh, truyền hình, hãng tin tức, báo mạng điện tử, báo ảnh Đồng thời họ cịn tích cực tham gia trao đổi, thảo luận, phản biện vấn đề đất nước báo chí tạo khơng khí dân chủ cơng khai, minh bạch thơng tin hai chiều góp phần thúc đẩy xã hội phát triển Sự lên ngơi loại hình báo chí mạng xã hội ngày tạo cạnh tranh khốc liệt loại hình báo chí Đặc biệt, với đặc trưng nhanh, rộng phạm vi tương tác đa chiều, không phân biệt không gian thời gian, mạng xã hội thực “gã khổng lồ” có ảnh hưởng vơ mạnh mẽ tới đời sống người quốc gia Trong loại hình báo chí, phát loại hình có ưu thế, thơng tin nhanh, q trình tiếp nhận dễ dàng, phương tiện nghe đơn giản, hình thức thông tin sống động nhờ sử dụng hiệu phương tiện lời nói, tiếng động, âm nhạc Trong kỷ nguyên bùng nổ thông tin nay, phát khơng thể lịng với hào quang q khứ Để tồn phát triển, phát ngày buộc phải đổi nhiều phương diện Ngoài yếu tố quan trọng hàng đầu nâng cao chất lượng nội dung thơng tin, đổi hình thức phong cách thể , phát cần hệ thống trang thiết bị đại, đồng theo chuẩn quốc tế Nếu trước đây, đài phát từ chỗ định cho thính giả nghe gì, nghe nghe nào, thính giả người chủ động, kiểm sốt, lựa chọn muốn nghe, thời điểm nghe, khơng gian nghe Vì vậy, radio truyền thống, phát cần phải xuất tảng Internet, thiết bị di động phổ biến điện thoại thông minh thiết bị cầm tay thông dụng khác Phát ngày không túy nghe, mà cần đáp ứng nhu cầu công chúng nhiều dạng thức, nhiều loại hình truyền thơng khác gồm: video, audio, văn bản, phát trực tiếp liên tục 24/7, Internet, podcast, mobile để tạo ảnh hưởng lớn rộng rãi Đài Tiếng nói Nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh (tên tiếng Anh "The Voice of Ho Chi Minh City People", viết tắt VOH), quan phát Thành phố Hồ Chí Minh trực thuộc Ủy ban Nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh, thành lập theo định số 55/ GP-TTĐT cấp ngày 02/10/2014 Cục Phát thành Truyền hình Thông tin điện tử - Bộ Thông tin Truyền thơng Đài Tiếng nói Nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh có nhiệm vụ thơng tin, tun truyền đường lối, sách Thành ủy Thành phố Hồ Chí Minh Ủy ban Nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh, góp phần giáo dục, nâng cao dân trí, phục vụ đời sống tinh thần nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh vùng phụ cận Hiện nay, Đài Tiếng nói Nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh có hai loại hình báo chí: phát báo điện tử Trụ sở Đài đặt số 03, đường Nguyễn Đình Chiểu, phường Đa Kao, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh Trước thực trạng đó, đề tài đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Đài tiếng nói nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh” thực 1.2 Mục tiêu nghiên cứu: 1.2.1 Mục tiêu chung: Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Đài tiếng nói nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh 1.2.2 Mục tiêu cụ thể: - Thứ nhất, xác định yếu tố thực có ảnh hưởng động lực làm việc nhân viên với Đài tiếng nói nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh - Thứ hai, đo lường kiểm định mức độ ảnh hưởng yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên với Đài tiếng nói nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh - Thứ ba, đề xuất số hàm ý quản trị nhằm nâng cao gắn bó nhân viên Đài tiếng nói nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh 1.3 Câu hỏi nghiên cứu: Để thực mục tiêu đề đây, đề tài cần phải giải câu hỏi nghiên cứu sau: - Câu hỏi 1: Các yếu tố thực có ảnh hưởng đến gắn bó nhân viên Đài tiếng nói nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh? - Câu hỏi 2: Mức độ ảnh hưởng yếu tố đến gắn bó nhân viên Đài tiếng nói nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh nào? - Câu hỏi 3: Những hàm ý để nâng cao gắn bó nhân viên Đài tiếng nói nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh? 1.4 Phương pháp nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu kết hợp hai phương pháp: Nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng 1.4.1 Phương pháp định tính: Sử dụng phương pháp thảo luận nhóm, lãnh đạo Đài chuyên gia để trao đổi điều chỉnh, bổ sung mơ hình thang đo đo lường khái niệm dùng nghiên cứu để từ thiếp lập bảng câu hỏi 1.4.2 Phương pháp định lượng: Phương pháp vấn thức với bảng câu hỏi thiết kế sẵn để khảo sát yếu tố ảnh hưởng đến gắn bó nhân viên Đài tiếng nói nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh 1.4.2.1 Nghiên cứu định lượng sơ Phương pháp thực phương pháp lấy mẫu thuận tiện với 20 nhân viên nhằm mục đích phát sai sót bảng câu hỏi nháp kiểm tra thang đo Kết sử dụng để chỉnh lý thành bảng câu hỏi vấn nghiên cứu định lượng thức 1.4.2.2 Nghiên cứu định lượng thức Dữ liệu sau thu thập xử lý phần mềm SPSS nhằm kiểm định thang đo hệ số độ tin cậy Cronbach’s Alpha; phân tích nhân tố khám phá EFA để rút gọn bớt biến quan sát xác định lại nhóm mơ hình nghiên cứu; sau phân tích hồi quy để xem xét mức độ ảnh hưởng yếu tố đến gắn bó nhân viên Đài tiếng nói nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh 1.5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5.1 Đối tượng nghiên cứu khảo sát - Đối tượng nghiên cứu: Các yếu tố ảnh hưởng đến gắn bó nhân viên Đài tiếng nói nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh - Đối tượng khảo sát: nhân viên làm việc Đài tiếng nói nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh 1.5.2 Phạm vi nghiên cứu: - Phạm vi thời gian: + Dữ liệu thứ cấp sử dụng luận văn có thời gian từ 2017 – 2019 + Dữ liệu sơ cấp thu thập từ tháng 12/2020 đến tháng 01/2021 thông qua khảo sát bảng câu hỏi cho nhân viên làm việc Đài tiếng nói nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh - Phạm vi khơng gian: thực khảo sát Đài tiếng nói nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh 1.6 Ý nghĩa thực tiễn đề tài Nghiên cứu yếu tố mức độ ảnh hưởng yếu tố đến gắn bó nhân viên Đài tiếng nói nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh Trên sở đó, luận văn đưa số hàm ý quản trị cho Đài tiếng nói nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh nhằm tăng cường gắn bó nhân viên Ngồi ra, luận văn cịn tài liệu tham khảo cho Đài khác cần nghiên cứu gắn bó nhân viên với Đài 1.7 Kết cấu luận văn: chia làm chương Chương 1: Tổng quan đề tài nghiên cứu Ở chương này, tác giả trình bày lý chọn đề tài, mục tiêu nghiên cứu, câu hỏi nghiên cứu, đối tượng phạm vi nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu định tính định lượng, ý nghĩa đề tài kết cấu luận văn Chương 2: Cơ sở lý thuyết mơ hình nghiên cứu Tác giả giới thiệu sở lý thuyết mô hình nghiên cứu trước để đề xuất mơ hình nghiên cứu Chương 3: Thiết kế nghiên cứu Tổng quan xây dựng quy trình nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu định tính, định lượng, xây dựng thành phần mơ hình nghiên cứu nhằm đo lường khái niệm nghiên cứu chương Chương 4: Kết nghiên cứu thảo luận Trình bày kết phân tích chương kiểm định độ tin cậy thang đo giả thuyết nghiên cứu đề tài Chương 5: Kết luận số hàm ý quản trị Trong chương này, tác giả tổng quan lại kết nghiên cứu đưa số hàm ý quản trị dự kết nghiên cứu nhằm tăng cường gắn bó nhân viên Đài tiếng nói nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh Chương nêu số hạn chế hướng nghiên cứu đề tài TĨM TẮT CHƯƠNG Trong chương 1, trình bày tổng quan đề tài nghiên cứu thông qua lý do, tính cấp thiết để lựa chọn đề tài, mục tiêu, phạm vi, đối tượng phương pháp nghiên cứu Những tiêu chí này, giúp ta có nhìn bao quát nội dung, trình hình thành nên đề tài, nhờ mà hình thành tảng cho việc tìm hiểu nghiên cứu sâu sở lý thuyết liên quan chương CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Chương trình bày lý thuyết động lực nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Đài tiếng nói nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh Trên sở mơ hình nghiên cứu lý thuyết xây dựng Chương giới thiệu phương pháp nghiên cứu sử dụng để xây dựng đánh giá thang đo lường khái niệm nghiên cứu, kiểm định mơ hình lý thuyết Chương gồm phần: (1) Thiết kế nghiên cứu, (2) Xây dựng thang đo, (3) Đánh giá sơ thang đo, (4) Thực nghiên cứu định lượng 3.1 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 3.1.1 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu sử dụng phương pháp nghiên cứu hỗn hợp gồm: (1) Nghiên cứu định tính (2) Nghiên cứu định lượng Đối tượng nghiên cứu động lực làm việc nhân viên Đài tiếng nói nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh 3.1.1.1 Nghiên cứu định tính Nghiên cứu định tính nhằm khám phá hình thành biến quan sát dùng để đo lường khái niệm nghiên cứu Nghiên cứu định tính thực cách tìm hiểu mơ hình nghiên cứu nước ngồi mơ hình 10 yếu tố tạo động lực Kenneth S Kovach (1987), Simons & Enz (1995), Wong, Siu, Tsang (1999) cơng trình nước cơng trình nghiên cứu Lê Thị Thùy Uyên (2007), Lê Thị Bích Phụng (2011), Lê Quang Hùng (2015) Những mơ hình nói sở cho việc xây dựng mơ hình nghiên cứu đề tài Từ trước đến chưa có đề tài tương tự thực nghiên cứu cho việc nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Đài tiếng nói nhân dân TPHCM Cụ thể, đề tài nghiên cứu xây dựng mơ hình nghiên cứu gồm 08 nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Đài tiếng nói nhân dân TPHCM (hình 2.3) Để tăng thêm tính chặt chẽ thực tế, tác giả xin quan tổ chức buổi thảo luận nhóm với thành phần tham gia buổi thảo luận gồm 11 Lãnh đạo phòng, kênh trung tâm 22 Phương pháp thực thảo luận nhóm: Gửi thư mời thơng báo nội dung thảo luận chuyên gia công chức đơn vị Trong buổi thảo luận, tác giả trình bày nội dung mang tính gợi mở để thành viên trao đổi, chia ý kiến (Tham khảo phụ lục số 1) Tổng kết ý kiến buổi thảo luận thống xây dựng lại mơ hình nghiên cứu gồm 07 nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Đài tiếng nói nhân dân TPHCM Trong đó, với nhân tố thăng tiến phần lớn cơng chức quan tâm, tuyển dụng ngạch cơng chức, viên chức phải cơng tác theo chức danh tuyển dụng Bên cạnh đó, phải hội đủ điều kiện theo quy định đưa vào diện quy hoạch cán Lãnh đạo trực tiếp Thu nhập Phúc lợi Động lực làm việc nhân viên Đài Môi trường làm việc tiếng nói nhân dân TPHCM Cơng việc áp lực thách thức Chính sách khen thưởng cơng nhận Đánh giá thực cơng việc Hình 3.1: Mơ hình lý thuyết (sau thảo luận nhóm) động lực làm việc nhân viên Đài tiếng nói nhân dân TPHCM 3.1.1.2 Nghiên cứu định lượng Nghiên cứu định lượng thực phương pháp vấn trực tiếp nhân viên Đài tiếng nói nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh Mục đích việc sử dụng phương pháp định lượng: 23 - Đánh giá mức độ xác thang đo nghiên cứu thức - Đánh giá mức độ quan trọng nhân tố ảnh hưởng nghiên cứu định lượng - Kiểm tra có khác biệt hay không động lực làm việc nhân viên Đài tiếng nói nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh 3.1.2 Quy trình nghiên cứu Cơ sở lý thuyết Thang đo nháp Thảo luận nhóm (n=20) Thang đo thức Nghiên cứu định lượng (n = 220) Đo lường độ tin cậy Cronbach’s Alpha Phân tích nhân tố khám phá EFA - Kiểm tra hệ số Cronbach’s alpha biến tổng - Loại biến có hệ số tương quan biến tổng nhỏ - Kiểm tra phương sai trích - Kiểm tra nhân tố rút trích - Loại biến có mức tải nhân tố nhỏ Phân tích mơ hình hồi quy đa biến - Kiểm tra đa cộng tuyến - Kiểm tra tương quan - Kiểm tra phù hợp - Đánh giá mức độ quan trọng Kiểm tra có khác biệt hay khơng động lực làm việc nhân viên Đài tiếng nói nhân dân TPHCM Independent T-Test (Kiểm định Levene) Hình 3.2: Quy trình nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Đài tiếng nói nhân dân TPHCM 24 3.1.3 Phương pháp chọn mẫu Với tổng số lượng công chức, viên chức đơn vị 270 người Nhóm nghiên cứu định sử dụng phương pháp chọn mẫu vấn 220 người, cụ thể theo bảng minh họa sau: Bảng 3.1: Thống kê số lượng công chức, viên chức STT Tên phòng, kênh, trung tâm Số lượng Phòng Tổ chức – Hành & Quản trị 30 Phịng Tài vụ 10 Phịng Kỹ thuật cơng nghệ 15 Phịng phát sóng Phịng trang tin điện tử, tiếng dân tộc 15 Ghi 15 tiếng nước ngồi Phịng Cơng tác xã hội bạn nghe Đài Kênh Thời - Chính trị 25 Kênh Thơng tin, thương mại giải trí 25 Kênh Giao thông đô thị 15 10 Kênh Kinh tế 10 11 Trung tâm quảng cáo dịch vụ phát 45 Tổng cộng 220 15 3.1.4 Thiết kế bảng câu hỏi Dựa vào nghiên cứu định tính, tác giả tổng hợp, phân tích lượng hóa yếu tố thuộc tính nhằm thiết kế bảng câu hỏi khảo sát định lượng Tác giả chọn thang đo Likert mức độ: từ điểm - thể mức độ không đồng ý điểm - thể mức độ đồng ý Mỗi câu phát biểu tiêu chí xem sở cho việc nghiên cứu động lực làm việc nhân viên Đài tiếng nói nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh Với cách thiết kế vậy, cơng chức, viên chức khảo sát cho biết đánh giá thân yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc Bảng câu hỏi phác thảo gồm có 41 câu hỏi tương ứng với 07 nhân tố 25 cho có ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Đài tiếng nói nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh 3.2 XÂY DỰNG THANG ĐO Sau tổng hợp tài liệu ý kiến từ kết thảo luận nhóm, tác giả rút 07 nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Đài tiếng nói nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh: Lãnh đạo trực tiếp, Thu nhập, Phúc lợi, Môi trường làm việc, Công việc áp lực thách thức, Chính sách khen thưởng công nhận, Đánh giá thực công việc (Tham khảo phụ lục 2) 3.2.1 Thang đo lường nhân tố Lãnh đạo trực tiếp Nhân tố Lãnh đạo trực tiếp ký hiệu LDao đo lường biến quan sát sau: LDao1: Anh/chị thảo luận với lãnh đạo trực tiếp vấn đề liên quan đến công việc LDao2: Anh/chị nhận hướng dẫn, tư vấn lãnh đạo trực tiếp cần thiết LDao3: Lãnh đạo trực tiếp có phương pháp hợp lý khen thưởng phê bình nhân viên LDao4: Lãnh đạo trực tiếp ln ghi nhận đóng góp anh/chị với quan đơn vị LDao5: Anh/chị lãnh đạo tôn trọng tin cậy 3.2.2 Thang đo lường nhân tố Thu nhập Nhân tố Thu nhập ký hiệu Tnhap đo lường biến quan sát sau: TNhap1: Thu nhập từ công việc quan đơn vị phù hợp với lực làm việc anh/chị TNhap2: Với thu nhập anh/chị đảm bảo cho sống thân/gia đình 26 TNhap3: Thu nhập quan đơn vị cao so với làm việc doanh nghiệp bên Thành phố Hồ Chí Minh TNhap4: Chính sách lương thưởng quan đơn vị công khai minh bạch TNhap5: Thu nhập anh/chị gắn với hiệu công việc giao 3.2.3 Thang đo lường nhân tố Phúc lợi Nhân tố Phúc lợi ký hiệu Ploi đo lường biến quan sát sau: PLoi1: Anh/chị hài lịng với việc đóng bảo hiểm xã hội hàng tháng theo hệ số lương PLoi2: Anh/chị hài lịng với việc quan tâm Tổ Cơng đồn Cơng đồn quan đơn vị đến đời sống, sức khỏe người lao động PLoi3: Lãnh đạo thường xuyên chăm lo đến đời sống, sức khỏe người lao động PLoi4: Đơn vị tổ chức thăm quan nghỉ mát hàng năm vào dịp hè thú vị PLoi5: Các sách phúc lợi thể quan tâm quan đơn vị đến đội ngũ cán công chức 3.2.4 Thang đo lường nhân tố Môi trường làm việc Nhân tố Môi trường làm việc ký hiệu Mtruong đo lường biến quan sát sau: MTruong1: Đồng nghiệp anh/chị thường giúp đỡ lẫn sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm MTruong2: Ln có tranh đua nội nhân viên MTruong3: Anh/chị cung cấp đầy đủ phương tiện, máy móc thiết bị phục vụ cho công việc MTruong4: Điều kiện nơi làm việc sẽ, thống mát MTruong5: Mơi trường làm việc vui vẻ, thoải mái 27 3.2.5 Thang đo lường nhân tố Công việc áp lực thách thức Nhân tố Công việc áp lực thách thức ký hiệu ALuc đo lường biến quan sát sau: ALuc1: Công việc anh/chị nhiều áp lực ALuc2: Anh/chị giao quyền hạn tương ứng với trách nhiệm cơng việc ALuc3: Anh/chị khuyến khích để phát triển công việc theo hướng chuyên nghiệp ALuc4: Công việc anh/chị có nhiều thách thức ALuc5: Phân chia cơng việc quan đơn vị hợp lý 3.2.6 Thang đo lường nhân tố Chính sách khen thưởng cơng nhận Nhân tố Chính sách khen thưởng cơng nhận ký hiệu Kthuong đo lường biến quan sát sau: KThuong1: Cơ quan đơn vị có sách khen thưởng theo kết làm việc KThuong2: Chính sách khen thưởng kịp thời, rõ ràng, cơng khai KThuong3: Lãnh đạo phòng quan đơn vị đánh giá lực anh/chị KThuong4: Cơ quan đơn vị ghi nhận đóng góp anh/chị vào phát triển quan đơn vị KThuong5: Cơ quan đơn vị ln qn thực thi sách khen thưởng công nhận 3.2.7 Thang đo lường nhân tố Đánh giá thực công việc Nhân tố Đánh giá thực công việc ký hiệu Dgia đo lường biến quan sát sau: DGia1: Tiêu chí đánh giá ln rõ ràng phù hợp với đặc điểm loại công việc DGia2: Lãnh đạo đánh giá công không thiên vị 28 DGia3: Các tiêu chí đánh giá ln phân biệt người hồn thành tốt khơng hồn thành tốt công việc DGia4: Các thông tin kết đánh giá công khai minh bạch DGia5: Anh/chị hài lòng với việc đánh giá nhân viên phòng 3.3 THỰC HIỆN NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG 3.3.1 Tình hình thu thập liệu nghiên cứu định lượng Phương pháp nghiên cứu định lượng tiến hành thông qua vấn trực tiếp nhân viên Đài tiếng nói nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh Thời gian tiến hành vấn từ ngày 01/10/2021 ngày 20/11/2021 theo cách chọn mẫu trình bày tiểu mục 3.1.3 Tác giả cộng tác viên gặp gỡ trực tiếp công chức để vấn đề nghị trả lời bảng câu hỏi Tổng số phiếu điều tra phát 220 phiếu Mục tiêu khảo sát thu thập thông tin sơ cấp để tiến hành phân tích, đánh giá Các thơng tin sơ cấp quan trọng trở thành liệu cho q trình nghiên cứu đề tài Chính tính quan trọng u cầu xác thơng tin nên q trình thu thập liệu tác giả cộng tác viên giải thích chi tiết, cặn kẽ cho đối tượng khảo sát nhằm giúp họ hiểu ý nghĩa nhân tố Sau vấn xong, cộng tác viên tác giả rà soát nhanh tất câu hỏi phát có câu hỏi chưa trả lời đề nghị vấn lại nội dung câu hỏi nhằm hồn chỉnh phiếu khảo sát Sau hồn chỉnh điều tra, nhóm nghiên cứu tiến hành làm liệu Những bảng câu hỏi chưa trả lời đầy đủ bị loại để kết phân tích khơng bị sai lệch Sau nhập liệu, sử dụng bảng tần số để phát ô trống giá trị trả lời không nằm thang đo, đó, cần kiểm tra lại bảng câu hỏi hiệu chỉnh cho hợp lý (có thể loại bỏ phiếu nhập liệu lại cho xác) Tổng cộng có 220 bảng câu hỏi phát ra, thu 220 bảng câu hỏi Trong có 21 bảng câu hỏi khơng hợp lệ, cịn lại 199 bảng câu hỏi hợp lệ 29 Bảng 3.2: Tình hình thu thập liệu nghiên cứu định lượng Mô tả Số lượng (bảng) Tỷ lệ (%) Số bảng câu hỏi phát 220 100% Số bảng câu hỏi thu 220 100% Số bảng câu hỏi hợp lệ 199 90,45% Số bảng câu hỏi không hợp lệ 21 9,55% Trong 3.3.2 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 3.3.2.1 Mẫu dựa đặc điểm giới tính Bảng 3.3: Thống kê mẫu đặc điểm giới tính Giới tính Số lượng (người) Tỷ lệ (%) Nữ Nam 120 100 54,5% 45,5% Tổng 220 100% Nguồn: Phân tích liệu – phụ lục Nhận xét: Tỷ lệ giới tính mẫu nghiên cứu gồm 54,5% nữ, 45,5% nam 3.3.2.2 Mẫu dựa chức danh làm việc Bảng 3.4: Thống kê mẫu chức danh làm việc Chức danh Số lượng (người) Tỷ lệ (%) Lãnh đạo Công chức, viên 15 6,8% 205 93,2% chức Tổng 220 100% Nguồn: Phân tích liệu – phụ lục Nhận xét: Tỷ lệ chức danh mẫu nghiên cứu gồm 6,8% lãnh đạo 93,2% công chức, viên chức 30 TĨM TẮT CHƯƠNG Chương trình bày phương pháp nghiên cứu sử dụng để xây dựng đánh giá thang đo lường khái niệm nghiên cứu, kiểm định mơ hình lý thuyết Phương pháp nghiên cứu thực thơng qua kỹ thuật thảo luận nhóm với 11người lãnh đạo phòng, kênh trung tâm liên quan Kết thảo luận nhóm xây dựng thang đo thức để khảo sát 20 mẫu Thang đo thức nhóm thơng qua gồm có 07 nhân tố tác động đến động lực làm việc nhân viên Đài tiếng nói nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh Chương trình bày kết nghiên cứu thức bao gồm mơ tả thơng tin mẫu nghiên cứu định lượng Chương trình bày phương pháp phân tích liệu kết nghiên cứu bao gồm đánh giá thang đo Cronbach’s alpha EFA; kiểm định mơ hình lý thuyết phương pháp hồi quy tuyến tính đa biến; kiểm định Levene khác biệt biến định tính với biến định lượng 31 PHỤ LỤC 2: BẢNG CÂU HỎI NGHIÊN CỨU VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN ĐÀI TIẾNG NÓI NHÂN DÂN TPHCM Thân chào anh/chị đồng nghiệp Tôi tên ……………………, công tác Đài tiếng nói nhân dân TPHCM Tơi theo học chương trình cao học chuyên ngành Quản trị kinh doanh Trường Đại học Công nghiệp TP.HCM Hiện tiến hành nghiên cứu đề tài “Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Đài tiếng nói nhân dân TPHCM” để làm luận văn tốt nghiệp Mong anh/chị dành chút thời gian trả lời giúp tơi số câu hỏi sau Xin lưu ý khơng có quan điểm sai Tất câu trả lời anh/chị có giá trị nghiên cứu đề tài Tôi cam kết giữ bí mật tất thơng tin có liên quan đến anh/chị Rất mong nhận quan tâm, hợp tác chân tình anh/chị • Bảng câu hỏi số: • Tên vấn viên: • Phỏng vấn lúc: giờ, ngày / / 2021 • Địa điểm vấn: Phần 1: Xin cho biết mức độ đồng ý anh/chị phát biểu đánh dấu vào thích hợp với quy ước sau: 1: Hồn tồn khơng đồng ý thường 2: Khơng đồng ý 4: Đồng ý 3: Bình 5: Hồn tồn đồng ý LÃNH ĐẠO TRỰC TIẾP 01 02 03 04 Anh/chị thảo luận với lãnh đạo trực tiếp 5 Lãnh đạo trực tiếp có phương pháp hợp lý khen thưởng phê 5 vấn đề liên quan đến công việc Anh/chị nhận hướng dẫn, tư vấn lãnh đạo trực tiếp cần thiết bình nhân viên Lãnh đạo trực tiếp ln ghi nhận đóng góp anh/chị với 32 quan đơn vị 05 Anh/chị lãnh đạo tôn trọng tin cậy 5 5 5 5 5 5 THU NHẬP 06 07 08 09 10 Thu nhập từ công việc quan đơn vị phù hợp với lực làm việc anh/chị Với thu nhập anh/chị đảm bảo cho sống thân/gia đình Thu nhập quan đơn vị cao so với làm việc doanh nghiệp bên ngồi TP Hồ Chí Minh Chính sách lương thưởng quan đơn vị công khai minh bạch Thu nhập anh/chị gắn với hiệu công việc giao PHÚC LỢI 11 12 13 14 15 Anh/chị hài lịng với việc đóng bảo hiểm xã hội hàng tháng theo hệ số lương Anh/chị hài lịng với việc quan tâm Tổ cơng đồn Cơng đồn quan đơn vị đến đời sống, sức khỏe người lao động Lãnh đạo thường xuyên chăm lo đến đời sống, sức khỏe người lao động Cơ quan đơn vị hay Phòng tổ chức thăm quan nghỉ mát hàng năm vào dịp hè thú vị Các sách phúc lợi thể quan tâm quan đơn vị đến đội ngũ cán cơng chức MƠI TRƯỜNG LÀM VIỆC 16 Đồng nghiệp anh/chị thường giúp đỡ lẫn sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm 33 17 18 Ln có tranh đua nội nhân viên Anh/chị cung cấp đầy đủ phương tiện, máy móc thiết bị phục vụ cho công việc 19 Điều kiện nơi làm việc sẽ, thoáng mát 20 Môi trường làm việc vui vẻ, thoải mái Công việc anh/chị nhiều áp lực Anh/chị giao quyền hạn tương ứng với trách nhiệm 5 CÔNG VIỆC ÁP LỰC VÀ THÁCH THỨC 21 22 23 công việc Anh/chị khuyến khích để phát triển cơng việc theo hướng chun nghiệp 24 Cơng việc anh/chị có nhiều thách thức 25 Phân chia cơng việc phịng hợp lý CHÍNH SÁCH KHEN THƯỞNG VÀ CƠNG NHẬN 26 Cơ quan đơn vị có sách khen thưởng theo kết làm việc 27 Chính sách khen thưởng kịp thời, rõ ràng, cơng khai Lãnh đạo phòng quan đơn vị đánh giá lực 5 5 28 29 30 anh/chị Cơ quan đơn vị ghi nhận đóng góp anh/chị vào phát triển quan đơn vị Cơ quan đơn vị ln qn thực thi sách khen thưởng cơng nhận ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CƠNG VIỆC 31 32 Tiêu chí đánh giá ln rõ ràng phù hợp với đặc điểm loại công việc Lãnh đạo đánh giá công không thiên vị 34 33 34 35 Các tiêu chí đánh giá ln phân biệt người hồn 5 thành tốt khơng hồn thành tốt cơng việc Các thông tin kết đánh giá cơng khai minh bạch Anh/chị hài lịng với việc đánh giá nhân viên phòng TẠO ĐỘNG LỰC CHUNG 41 Lãnh đạo truyền cảm hứng cho anh/chị công việc 42 Anh/chị cảm thấy hứng thú với công việc 43 Anh/chị cảm thấy có động lực cơng việc Phần 2: Vui lòng cho biết số thơng tin cá nhân (đánh dấu vào thích hợp) Câu 1: Anh/chị vui lịng cho biết giới tính: Nữ Nam Câu 2: Anh/chị vui lòng cho biết nhóm tuổi: 22 - 30 30 - 40 40 - 50 50 - 60 Câu 3: Anh/chị là: Lãnh đạo Công chức, viên chức 35 XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ HỢP TÁC CỦA ANH/CHỊ 36 ... tiếp ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Đài tiếng nói nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh - Giả thuyết H2: Thu nhập ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Đài tiếng nói nhân dân Thành phố Hồ. .. với Đài tiếng nói nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh - Thứ hai, đo lường kiểm định mức độ ảnh hưởng yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên với Đài tiếng nói nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh. .. việc nhân viên Đài tiếng nói nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh - Giả thuyết H5: Cơng việc áp lực thách thức ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Đài tiếng nói nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh