BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM LÊ THANH TUẤN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC GÒ VẤP Chuyên ngành QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã chuyên ngàn[.]
BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM LÊ THANH TUẤN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC GÒ VẤP Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã chuyên ngành: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 Cơng trình hồn thành Trường Đại học Cơng nghiệp TP Hồ Chí Minh Người hướng dẫn khoa học: TS Lê Thị Kim Hoa Luận văn thạc sĩ bảo vệ Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn thạc sĩ Trường Đại học Công nghiệp thành phố Hồ Chí Minh ngày 28 tháng năm 2021 Thành phần Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ gồm: TS Nguyễn Ngọc Long - Chủ tịch Hội đồng TS Nguyễn Viết Bằng - Phản biện PGS.TS Nguyễn Quyết Thắng - Phản biện TS Nguyễn Văn Thanh Trường - Ủy viên TS Nguyễn Ngọc Hiền - Thư ký (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ luận văn thạc sĩ) CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG TRƯỞNG KHOA QTKD TS Nguyễn Ngọc Long TS Nguyễn Thành Long BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: LÊ THANH TUẤN MSHV: 18104841 Ngày, tháng, năm sinh: 18/02/1981 Nơi sinh: Đồng Nai Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã chuyên ngành: 8340101 I TÊN ĐỀ TÀI: Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao đợng Cơng ty Điện lực Gị Vấp, TP.HCM NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: Tổng hợp sở lý thuyết động lực làm việc, yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Xác định yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Công ty Điện lực Gò Vấp, Tp.HCM Đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố đến động lực làm việc người lao động Công ty Điện lực Gị Vấp, Tp.HCM Đề x́t mợt số hàm ý quản trị nhằm nâng cao động lực làm việc người lao đợng Cơng ty Điện lực Gị Vấp, Tp.HCM II NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: QĐ số 1102/QĐ-ĐHCN ngày 11/9/2020 Hiệu trưởng Trường Đại học Công nghiệp TP Hồ Chí Minh III NGÀY HỒN THÀNH NHIỆM VỤ: ngày tháng năm 2021 IV NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Lê Thị Kim Hoa NGƯỜI HƯỚNG DẪN Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2021 CHỦ NHIỆM BỘ MƠN ĐÀO TẠO TS Lê Thị Kim Hoa TRƯỞNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH LỜI CẢM ƠN Trong thời gian học tập, nghiên cứu Trường Đại học Công nghiệp TP Hồ Chí Minh, với nỗ lực phấn đấu thân, hướng dẫn động viên, hỗ trợ, giúp đỡ nhà trường, Thầy Cơ, gia đình, bạn bè đồng nghiệp giúp tơi hồn thành Luận văn Thạc sĩ chuyên ngành Quản trị kinh doanh với đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Công ty Điện lực Gị Vấp” Trước tiên, tơi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới TS Lê Thị Kim Hoa Cơ tận tình hướng dẫn hỗ trợ tơi suốt q trình thực luận văn, tận tâm Cơ đóng góp vơ to lớn giúp tơi hồn thành luận văn Tơi cảm thấy thật may mắn nhận hướng dẫn Cô Tôi xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo anh chị nhân viên Khoa Quản trị Kinh doanh, Phòng Quản lý sau đại học Trường Đại học Công nghiệp TP Hồ Chí Minh, tận tình giảng dạy, hỗ trợ, tạo điều kiện để tơi hồn thành học phần chương trình đào tạo nhà trường Qua đó, tơi có kiến thức kinh nghiệm cần thiết để thực luận văn Tôi chân thành cảm ơn thầy Thạc sĩ Lưu Xuân Danh hỗ trợ tích cực cho tơi anh chị học viên (lớp CHQT8A CHQT8B) trình học tập, thực nộp hồ sơ, thủ tục bảo vệ luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Cơng ty Điện lực Gị Vấp tạo điều kiện thời gian để học cao học thực luận văn Tôi xin cảm ơn bạn bè, đồng nghiệp tơi giúp đỡ, tận tình trả lời bảng khảo sát tơi q trình thu thập số liệu chia sẻ khó khăn q trình thực nghiên cứu Cuối cùng, tơi muốn gửi lời cảm ơn đến gia đình, ln ủng hợ vơ điều kiện để tơi hồn thành luận văn Tơi xin cảm ơn tất i TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Đề tài thực nhằm xác định yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Cơng ty Điện lực Gị Vấp Số liệu nghiên cứu thu thập từ 294 người lao động Cơng ty Điện lực Gị Vấp Trên sở lý luận nghiên cứu mơ hình nghiên cứu trước, tác giả đề x́t mơ hình nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc gồm: (1) Điều kiện làm việc; (2) Lương, thưởng phúc lợi; (3) Cơ hội đào tạo - phát triển; (4) Lãnh đạo; (5) Đồng nghiệp; (6) Văn hóa doanh nghiệp Kết nghiên cứu cho thấy biến có tác động đến động lực làm việc người lao đợng Trong đó, yếu tố lương, thưởng phúc lợi có ảnh hưởng mạnh nhất đến đợng lực làm việc Từ kết nghiên cứu, tác giả đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm nâng cao động lực làm việc người lao động Công ty Điện lực Gò Vấp đề xuất hướng nghiên cứu ii ABSTRACT This topic is done for the purpose of identifying factors affecting working activities of employees at Go Vap Power Company Data of the study were collected from 294 employees of the Go Vap Power Company Based on the theoretical and model research of previous studies, I propose a research model of factors affecting work motivation including: (1) Working conditions, (2) Salary, bonus and welfare, (3) Opportunity for training and development, (4) Leader, (5) Colleague, (6) Corporate culture The results of the regression analysis show that there are factors that affect employee’s motivation In of which Salary, bonus and welfare is the most powerful factor Based on the results, the author gives some govemance implications on emplyee’s motivation at Go Vap Power Company and propose further research directions iii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Các yếu tố ảnh hưởng ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Công ty Điện lực Gị Vấp” cơng trình nghiên cứu riêng thực theo kết tự nghiên cứu, tìm hiểu với trao đổi, hướng đẫn giảng viên hướng dẫn Các kết nghiên cứu kết luận luận văn trung thực, không chép từ bất kỳ một nguồn bất kỳ hình thức Việc tham khảo nguồn tài liệu thực trích dẫn ghi nguồn tài liệu tham khảo quy định Học viên Lê Thanh Tuấn iv MỤC LỤC MỤC LỤC .v DANH MỤC HÌNH ẢNH ix DANH MỤC BẢNG BIỂU .x DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT xii CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết đề tài .1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.4.1 Phương pháp nghiên cứu định tính .3 1.4.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 1.5 Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu 1.5.1 Đối tượng nghiên cứu khảo sát .4 1.5.2 Phạm vi nghiên cứu .4 1.6 Ý nghĩa thực tiễn luận văn 1.7 Bố cục luận văn TÓM TẮT CHƯƠNG CHƯƠNG 2.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU Cơ sở lý thuyết 2.1.1 Khái niệm động lực, tạo động lực làm việc 2.1.2 Lợi ích tạo đợng lực cho người lao động 2.1.3 Người lao động 10 2.2 Một số lý thuyết động lực làm việc .10 2.2.1 Thuyết nhu cầu Maslow (1943) 10 2.2.2 Thuyết ERG Alderfer (1969) 13 2.2.3 Thuyết hai nhân tố Herzberg (1959) 13 2.2.4 Thuyết công J.Stacy Adam (1963) 15 2.2.5 Thuyết kỳ vọng Victor Vroom (1964) 16 v 2.2.6 2.3 Thuyết tăng cường tích cực B.F Skinner (1953) .16 Lược khảo một số nghiên cứu nước giới .17 2.3.1 Mơ hình nghiên cứu ngồi nước .17 2.3.2 Mơ hình nghiên cứu nước 19 2.4 Đề x́t giả thuyết mơ hình nghiên cứu đề xuất 27 2.4.1 Giả thuyết nghiên cứu .28 2.4.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 32 TÓM TẮT CHƯƠNG 33 CHƯƠNG 3.1 Quy trình nghiên cứu .34 3.1.1 3.2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 34 Các bước nghiên cứu 34 Phương pháp nghiên cứu 35 3.2.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 35 3.2.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 39 3.3 Mô tả liệu sử dụng nghiên cứu 40 3.3.1 Công cụ thu thập liệu 40 3.3.2 Xác định kích thước mẫu phương pháp chọn mẫu .41 3.3.3 Quy trình thu thập liệu 41 3.4 Phân tích xử lý liệu 42 3.4.3 Phân tích hồi đa biến 44 3.4.4 Kiểm định mức độ ảnh hưởng biến kiểm sốt biến phụ tḥc 46 TĨM TẮT CHƯƠNG 47 CHƯƠNG 4.1 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 48 Tổng quan PCGV 48 4.1.1 Quá trình hình thành phát triển 48 4.1.2 Cơ cấu tổ chức, nhân 48 4.1.3 Thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động PCGV 49 4.1.4 4.2 Tình hình kết hoạt động sản xuất kinh doanh 49 Kết nghiên cứu định lượng sơ bộ 50 4.2.1 Kiểm định Cronbach’Alpha 50 4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 53 vi 4.3 Kết nghiên cứu định lượng thức 55 4.3.1 Mơ tả mẫu nghiên cứu thức .55 4.3.2 Kiểm định Cronbach’s Alpha 58 4.3.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 61 4.3.4 Phân tích hồi quy đa biến 65 4.3.5 Kiểm định giả thuyết 69 4.3.6 Kiểm định khác biệt biến kiểm sốt biến phụ tḥc 72 4.3.7 Kiểm định vi phạm liệu: Đa cộng tuyến, phương sai thay đổi tự tương quan 79 4.3.8 4.4 Giá trị Mean phân tích thực trạng yếu tố ảnh hưởng .80 Thảo luận kết nghiên cứu 83 TÓM TẮT CHƯƠNG 88 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ MỘT SỐ HÀM Ý QUẢN TRỊ .89 5.1 Kết luận 89 5.2 Định hướng nhiệm vụ PCGV thời gian tới 90 5.2.1 Cải cách hành chính, hồn thiện hệ thống quy chế quản lý nội bộ 91 5.2.2 Quản lý sử dụng lao động hiệu quả, cải cách chế tiền lương .91 5.3 Một số hàm ý Quản trị .93 5.3.1 Đối với yếu tố Lương, thưởng thu nhập .93 5.3.2 Đối với yếu tố Văn hóa doanh nghiệp 95 5.3.3 Đối với yếu tố Điều kiện làm việc 96 5.3.4 Đối với yếu tố Cơ hội đào tạo - phát triển 98 5.3.5 Đối với yếu tố Lãnh đạo 100 5.3.6 Đối với yếu tố Đồng nghiệp 101 5.4 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 102 5.4.1 Hạn chế nghiên cứu 102 5.4.2 Hướng nghiên cứu 103 TÓM TẮT CHƯƠNG 105 TÀI LIỆU THAM KHẢO 106 PHỤ LỤC 110 PHỤ LỤC 1: NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH XÂY DỰNG THANG ĐO 111 PHỤ LỤC 2: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT SƠ BỘ 115 PHỤ LỤC 2A: BẢNG CÂU HỎI ĐIỀU TRA CHÍNH THỨC 120 vii ... động lực làm việc cho người lao động Công ty Xuất phát từ yếu tố vừa nêu, tác giả định chọn đề tài ? ?Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Cơng ty Điện lực Gị Vấp? ?? để làm. .. Xác định yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Công ty Điện lực Gị Vấp, Tp.HCM Đo lường mức đợ ảnh hưởng yếu tố đến động lực làm việc người lao đợng Cơng ty Điện lực Gị Vấp,... TÀI: Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Công ty Điện lực Gò Vấp, TP.HCM NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: Tổng hợp sở lý thuyết động lực làm việc, yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm