Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của công nhân tại công ty tnhh dịch vụ xây dựng thương mại thiên hương

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ *********** BÁO CÁO TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG NHÂN TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ XÂY DỰNG THƯƠNG MẠI THIÊN HƯƠNG Sinh viên thực : Đinh Thị Hương Lớp : D17QT02 Khoá : 2017 -2021 Ngành : Quản Trị Kinh Doanh Giảng viên hướng dẫn : Phạm Thị Thanh Thủy i Bình Dương, tháng 11/2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi là: Đinh Thị Hương, sinh viên ngành Quản Trị Kinh Doanh Trường Đại Học Thủ Dầu Một xin cam đoan cơng trình nghiên cứu tơi tơi thực hiện, số liệu kết nghiên cứu chưa công bố nghiên cứu trước ii LỜI CẢM ƠN Thông qua báo cáo tốt nghiệp em xin chân thành cảm ơn đến: Ban giám hiệu trường đại học Thủ Dầu Một tạo điều kiện cho em có hội tiếp cận thực tế, va chạm vấn đề xã hội thiết thực tích góp kinh nghiệm cho thân trình học tập trường Quý thầy cô khoa Kinh Tế hướng dẫn truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho em suốt thời gian học tập trường đặc biệt em xin cám ơn cô Phạm Thị Thanh Thủy tận tình giúp đỡ, hướng dẫn, dạy bảo nên đề tài nghiên cứu em hoàn thiện tốt đẹp Ban giám đốc toàn thể công nhân viên công ty TNHH Dịch Vụ Xây Dựng Thương Mại Thiên Hương tận tình giúp đỡ, tạo hội cho em hoàn thành tốt đề tài Em xin chân thành cảm ơn! iii MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa thực tiễn đề tài 1.5.1 Đối với doanh nghiệp 1.5.2 Đối với thân 1.6 Kết cấu đề tài CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý thuyết 2.1.1 Khái niệm động lực làm việc 2.1.2 Khái niệm nguồn nhân lực 2.1.3 Vai trò động lực làm việc 2.1.3.1 Đối với người lao động 2.1.3.2 Đối với doanh nghiệp 2.1.4 Các lý thuyết động lực làm việc 2.1.4.1 Lý thuyết bậc thang nhu cầu Maslow (1943) 2.1.4.2 Thuyết kỳ vọng Victor Vroom (1964) 2.1.4.3 Thuyết hai nhân tố Herzberg (1959) 10 iv 2.1.4.4 Thuyết nhu cầu David McClelland (1985) 10 2.1.4.5 Thuyết công John Stacey Adams (1963) 11 2.2 Các nghiên cứu động lực làm việc 11 2.2.1 Các nghiên cứu nước 11 2.2.2 Các nghiên cứu nước 12 2.3 Mơ hình nghiên cứu 13 2.3.1 Cơ sở đề xuất mơ hình 13 2.3.2 Đề xuất giả thuyết mơ hình nghiên cứu 14 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP VÀ QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU 19 3.1 Tổng quan Công Ty TNHH Dịch Vụ Xây Dựng Thương Mại Thiên Hương 19 3.3.1 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty TNHH Dịch Vụ Xây Dựng Thương Mại Thiên Hương 19 3.3.2 Tình hình nhân cơng ty TNHH Dịch Vụ Xây Dựng Thương Mại Thiên Hương năm 2017 – 2019 19 3.2 Quy trình nghiên cứu 21 3.3 Phương pháp nghiên cứu 21 3.3.1 Nghiên cứu định tính 21 3.3.2 Nghiên cứu định lượng 22 3.3.2.1 Thiết kế bảng câu hỏi 22 3.3.2.2 Diễn đạt mã hóa thang đo 23 3.4 Phương pháp phân tích xử lí số liệu 23 3.4.1 Đánh giá thang đo 24 3.4.2 Kiểm định phù hợp mơ hình 25 3.4.3 Kiểm định T-test, ANOVA 26 3.5 Số mẫu nghiên cứu 26 v CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 28 4.1 Thống kê mô tả 28 4.1.1 Thống kê giới tính 28 4.1.2 Thống kê độ tuổi 29 4.1.3 Thống kê tình trạng nhân 30 4.1.4 Thống kê thâm niên làm việc 31 4.1.5 Thống kê thu nhập 32 4.1.6 Thống kê nhận biết thông tin công việc 33 4.2 Kiểm định đánh giá thang đo 34 4.2.1 Kiểm định độ tin cậy Cronbach's Alpha 34 4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis) 38 4.2.3 Phân tích tương quan Pearson 40 4.2.4 Phân tích hồi quy 42 4.2.5 Dị tìm vi phạm giả định hồi quy tuyến tính 43 4.2.6 Phương trình hồi quy bội kết luận giả thuyết 47 4.1.7 Kiểm định khác biệt biến thuộc tính cá nhân 49 4.2.7.1 Kiểm định khác biệt giới tính 49 4.2.7.2 Kiểm định khác biệt tình trạng nhân 50 4.2.7.3 Kiểm định khác biệt độ tuổi 51 4.2.7.4 Kiểm định khác biệt thu nhập 52 4.2.7.5 Kiểm định khác biệt thâm niên làm việc 53 4.2.7.6 Kiểm định khác biệt nhận biết thông tin công việc 53 CHƯƠNG 5: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG NHÂN TẠI CÔNG TY 56 5.1 Giải pháp 56 vi 5.1.1 Chính sách lương, thưởng 56 5.1.2 Mối quan hệ lãnh đạo, đồng nghiệp 56 5.1.3 Môi trường làm việc 57 5.1.4 Bản chất công việc 58 5.1.5 Sự đảm bảo công việc 58 5.2 Hạn chế đề tài 59 KẾT LUẬN 60 TÀI LIỆU THAM KHẢO 61 PHỤ LỤC 63 PHỤ LỤC 66 vii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT SPSS KMO ANOVA Bartlett DIỄN GIẢI Statistical Package For The Social Sciences (Phần mềm thống kê cho khoa học xã hội) Kaiser-Meyer-Olkin measure of sampling adecquacy (Là số dùng để xem xét thích hợp phân tích nhân tố) Analysis of variance (Phân tích phương sai) Bartlett’s test of sphericity (Kiểm định Bartlett) TVE Total Variance Explained (Tổng phương sai trích) Sig Observed Significance Level (Mức ý nghĩa quan sát ) EFA VIF TNHH JDI TP HCM Exploratory Factor Analysis (Phương pháp phân tích nhân tố khám phá) Variance Inflation Factor (Hệ số nhân tố phóng đại phương sai) Trách nhiệm hữu hạn Chỉ số mô tả công việc (Job Descriptive Index) Thành phố Hồ Chí Minh viii DANH MỤC BẢNG BIỂU TÊN BẢNG Bảng 3.1: Số lượng lao động thức cơng ty TNHH Dịch Vụ Xây Dựng Thương Mại Thiên Hương từ năm 2017 - 2019 Bảng 3.2: Số lượng lao động thời vụ công ty TNHH Dịch Vụ Xây Dựng Thương Mại Thiên Hương từ năm 2017 - 2019 TRANG 19 20 Bảng 4.1: Thống kê giới tính 28 Bảng 4.2: Thống kê độ tuổi 29 Bảng 4.3: Thống kê tình trạng nhân 30 Bảng 4.4: Thống kê thâm niên làm việc 31 Bảng 4.5: Thống kê thu nhập 32 Bảng 4.6: Thống kê nhận biết thông tin công việc 33 Bảng 4.7: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha lần biến độc lập 35 Bảng 4.8: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha lần biến phụ thuộc 36 Bảng 4.9: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha lần biến độc lập 37 Bảng 4.10: Bảng tổng hợp biến thang đo sau phân tích Cronbach's Alpha Bảng 4.11: Tổng hợp kết thống kê hệ số phân tích EFA biến độc lập Bảng 4.12 Kết ma trận xoay phân tích EFA biến độc lập ix 37 38 39 Bảng 4.13: Đặt tên đại diện trung bình nhân tố 40 Bảng 4.14: Bảng ma trận tương quan Pearson 41 Bảng 4.15: Tóm tắt mơ hình hồi quy lần 42 Bảng 4.16: Bảng ANOVAa cho hồi quy lần 42 Bảng 4.17: Kết hồi quy đa biến 43 Bảng 4.18: Kết luận giả thuyết nghiên cứu 48 Bảng 4.19: Bảng kết kiểm định khác biệt giới tính 49 Bảng 4.20: Bảng kết kiểm định khác biệt tình trạng nhân 50 Bảng 4.21: Kết thống kê Levene độ tuổi 51 Bảng 4.22: Kết kiểm định ANOVA độ tuổi 51 Bảng 4.23: Kết thống kê Levene thu nhập 52 Bảng 4.24: Kết kiểm định ANOVA thu nhập 52 Bảng 4.25: Kết thống kê Levene thâm niên làm việc 53 Bảng 4.26: Kết kiểm định Welch thâm niên làm việc 53 Bảng 4.27: Kết thống kê Levene nhận biết thông tin công việc 53 Bảng 4.28: Kết kiểm định ANOVA nhận biết thơng tin cơng việc 54 x Biến “Chính sách lương, thưởng” Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 738 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Item Deleted Variance if Item Deleted C1 Trả lương hạn Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 14.5867 7.506 474 702 14.7333 6.438 568 665 C3 Các khoản phụ cấp hợp lý 14.6200 7.888 351 745 C4 Mức lương phù hợp với lực Anh/chị 14.6800 6.769 614 650 14.7667 6.959 506 690 C2 Cơng ty đóng đầy đủ loại bảo hiểm theo quy định C5 Công ty giải đầy đủ chế độ ốm đau, bệnh nghề nghiệp 70 Biến “Mối quan hệ lãnh đạo, đồng nghiệp” Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 736 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Item Deleted Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted D1 Đồng nghiệp sẵn sàng hỗ trợ cần thiết 11.5467 4.397 522 681 D2 Đồng nghiệp thân thiện, đáng tin cậy 11.4800 4.520 601 635 11.4933 4.963 470 707 11.5200 4.587 523 679 D3 Cấp có thái độ đối xử công công nhân D4 Anh/chị dễ dàng thảo luận cơng việc với cấp 71 Biến “Sự đảm bảo công việc” Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 709 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Item Deleted Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted E1 Công việc ổn định 11.1533 3.916 648 549 E2 An tồn làm việc cơng trình 11.0333 4.341 578 601 E3 Mức lương đủ trang trải sống 11.0800 4.007 673 540 E4 Có nhiều hội để thăng tiến 11.1533 5.151 185 843 72 Kiểm đinh Cronbach’s Alpha cho biến phụ thuộc lần Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 720 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Item Deleted Variance if Item Deleted F1 Anh/chị khơng có ý định từ bỏ cơng việc F2 Anh/chị thấy động viên công việc F3 Anh/chị cảm thấy hứng thú làm công việc F4 Anh/chị tự nguyện nâng cao kỹ để làm việc tốt Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 11.4933 3.956 530 645 11.2733 4.455 424 705 11.3200 3.790 554 630 11.1933 4.023 526 648 73 Kiểm đinh Cronbach’s Alpha cho biến độc lập lần Biến “Chính sách lương, thưởng” Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 745 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Item Deleted Variance if Item Deleted C1 Trả lương hạn C2 Cơng ty đóng đầy đủ loại bảo hiểm theo quy định C4 Mức lương phù hợp với lực Anh/chị C5 Công ty giải đầy đủ chế độ ốm đau, bệnh nghề nghiệp Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 10.8600 5.289 481 717 11.0067 4.436 559 676 10.9533 4.783 589 659 11.0400 4.750 532 690 74 Biến “Sự đảm bảo công việc” Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 843 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Item Deleted Variance if Item Deleted F1 Anh/chị khơng có ý định từ bỏ công việc F2 Anh/chị thấy động viên công việc F3 Anh/chị cảm thấy hứng thú làm công việc Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 7.5000 2.372 703 789 7.3800 2.653 660 828 7.4267 2.380 768 724 Nhân tố khám phá EFA biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of df Sphericity Sig 75 809 927.023 171 000 Total Variance Explained Compo nent Initial Eigenvalues Extraction Sums of Rotation Sums of Squared Loadings Squared Loadings Total % of Cumulat Total % of Cumulat Total % of Cumulat Varian ive % Varianc ive % Varianc ive % ce e e 5.482 28.855 28.855 5.482 28.855 28.855 2.418 12.725 12.725 1.820 9.578 38.433 1.820 9.578 38.433 2.319 12.207 24.932 1.580 8.315 46.748 1.580 8.315 46.748 2.307 12.141 37.073 1.377 7.250 53.997 1.377 7.250 53.997 2.267 11.930 49.003 1.262 6.642 60.639 1.262 6.642 60.639 2.211 11.636 60.639 868 4.569 65.208 806 4.241 69.449 724 3.809 73.258 692 3.642 76.901 10 670 3.529 80.429 11 631 3.320 83.749 12 568 2.992 86.741 13 483 2.544 89.285 14 436 2.293 91.579 15 433 2.278 93.857 16 350 1.841 95.698 17 298 1.569 97.266 18 296 1.559 98.825 19 223 1.175 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis 76 Rotated Component Matrixa C5 Công ty giải đầy đủ chế độ ốm đau, bệnh nghề nghiệp 736 C4 Mức lương phù hợp với lực Anh/chị 710 C1 Trả lương hạn 693 C2 Công ty đóng đầy đủ loại bảo hiểm theo quy định 682 Component E3 Mức lương đủ trang trải sống 815 E2 An toàn làm việc cơng trình 792 E1 Cơng việc ổn định 771 D2 Đồng nghiệp thân thiện, đáng tin cậy D4 Anh/chị dễ dàng thảo luận công việc với cấp 740 D1 Đồng nghiệp sẵn sàng hỗ trợ cần thiết 677 D3 Cấp có thái độ đối xử công công nhân B1 Mơi trường làm việc an tồn 738 670 802 B4 Khơng gian làm việc sẽ, thống mát 739 B3 Thời gian làm việc linh động, khơng gị bó 685 B2 Trang thiết bị đầy đủ 642 A4 Công việc yêu cầu kết hợp nhiều kỹ 757 A3 Cơng việc có nhiều thách thức 727 A1 Cơng việc thú vị, phù hợp với tính cách Anh/chị A2 Công việc phù hợp với lực Anh/chị Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 77 712 548 Phân tích tương quan Pearson Y Correlations X1 X2 Pearson 606** 536** Correlation Y Sig (2-tailed) 000 000 N 150 150 150 Pearson 606** 330** Correlation X1 Sig (2-tailed) 000 000 N 150 150 150 Pearson 536** 330** Correlation X2 Sig (2-tailed) 000 000 N 150 150 150 Pearson 668** 350** 265** Correlation X3 Sig (2-tailed) 000 000 001 N 150 150 150 Pearson 657** 387** 282** Correlation X4 Sig (2-tailed) 000 000 000 N 150 150 150 Pearson 599** 407** 304** Correlation X5 Sig (2-tailed) 000 000 000 N 150 150 150 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) X3 X4 X5 668** 657** 599** 000 150 000 150 000 150 350** 387** 407** 000 150 000 150 000 150 265** 282** 304** 001 150 000 150 000 150 350** 479** 150 000 150 000 150 350** 388** 000 150 150 000 150 479** 388** 000 150 000 150 150 Phân tích hồi quy đa biến Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Std Error of the Durbin-Watson Square Estimate a 890 792 785 29755 1.769 a Predictors: (Constant), X5, X2, X4, X1, X3 b Dependent Variable: Y 78 Model ANOVAa df Mean Square Sum of Squares Regression 48.669 F 9.734 Residual 12.749 144 Total 61.418 149 a Dependent Variable: Y b Predictors: (Constant), X5, X2, X4, X1, X3 089 Sig 109.946 000b Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients B (Constant) Standardiz ed Coefficient s Std Error Beta -.597 190 X1 202 041 X2 212 X3 t Sig Collinearity Statistics Toleran ce VIF -3.140 002 221 4.980 000 730 1.369 037 236 5.674 000 836 1.196 315 041 344 7.681 000 718 1.393 X4 306 041 328 7.508 000 756 1.322 X5 123 039 145 3.126 002 669 1.496 a Dependent Variable: Y 79 80 Kiểm định khác biệt biến thuộc tính cá nhân Kiểm định khác biệt giới tính Levene's Test for Equality of Variances F Sig Equal variances assumed Y Equal variances not assumed 3.025 084 Independent Samples Test t-test for Equality of Means t 4.089 df Sig Mean Std 95% Confidence (2- Differ Error Interval of the tailed) ence Differ Difference ence Lower Upper 148 000 70370 17212 36358 1.04383 3.071 15.551 007 70370 22912 21685 1.19056 81 Kiểm định khác biệt tình trạng nhân Independent Samples Test Levene's t-test for Equality of Means Test for Equality of Variances F Sig t df Sig Mean Std 95% Confidence (2- Differe Error Interval of the taile nce Differ Difference d) ence Lower Upper Equal variances 1.017 315 -.344 148 731 -.04386 12750 -.29581 20809 assumed Y Equal variances -.315 51.641 754 -.04386 13939 -.32362 23590 not assumed Thống kê Levene độ tuổi Test of Homogeneity of Variances Y Levene Statistic df1 df2 1.509 Sig 147 224 Kiểm định ANOVA độ tuổi ANOVA Y Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 1.161 64.714 65.875 df 82 Mean Square 580 147 440 149 F 1.319 Sig .271 Thống kê Levene thu nhập Test of Homogeneity of Variances Y Levene Statistic df1 df2 254 Sig 147 776 Kiểm định ANOVA thu nhập ANOVA Y Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 651 65.224 65.875 df Mean Square 325 147 444 149 F Sig .482 733 Thống kê Levene thâm niên làm việc Test of Homogeneity of Variances Y Levene Statistic df1 df2 4.432 Sig 147 014 Kiểm định Welch thâm niên làm việc Robust Tests of Equality of Means Y Statistica Welch 1.433 a Asymptotically F distributed df1 df2 Sig 29.399 255 Thống kê Levene nhận biết thông tin công việc Test of Homogeneity of Variances Y Levene Statistic df1 df2 358 83 Sig 146 784 Kiểm định ANOVA nhận biết thông tin công việc ANOVA Y Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.885 628 Within Groups 63.990 146 438 Total 65.875 149 84 F 1.434 Sig .235 ... công ty TNHH Dịch Vụ Xây Dựng Thương Mại Thiên Hương Hình 2.3: Mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc công nhân công ty TNHH Dịch Vụ Xây Dựng Thương Mại Thiên Hương Các giả thuyết... động lực làm việc công nhân công ty 1.3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU Đối tượng nghiên cứu: Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc công nhân Phạm vi nghiên cứu: Công nhân công ty TNHH Dịch. .. biết yếu tố tác động đến động lực làm việc công nhân Trong đó, chưa có nghiên cứu động lực làm việc công nhân thực công ty Đó lý em chọn đề tài: ? ?Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc