Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao động tại học viện anh quốc cơ sở bà rịa

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA-VŨNG TÀU ****************** BÙI TRẦN THIỆN VŨ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI HỌC VIỆN ANH QUỐC – CƠ SỞ BÀ RỊA LUẬN VĂN THẠC SĨ Bà Rịa-Vũng Tàu, tháng năm 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA-VŨNG TÀU ****************** BÙI TRẦN THIỆN VŨ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI HỌC VIỆN ANH QUỐC – CƠ SỞ BÀ RỊA LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 8340101 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS Nguyễn Hữu Huy Nhựt Bà Rịa-Vũng Tàu, tháng năm 2021 i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan nội dung luận văn thân tơi xây dựng nên Những nội dung trích dẫn từ tác giả khác tơi trình bày quy cách tn thủ quy định hành Học viên Bùi Trần Thiện Vũ ii LỜI CẢM ƠN Tơi xin kính gửi lời cảm ơn chân thành đến PGS.TS Nguyễn Hữu Huy Nhựt tận tình hướng dẫn mặt khoa học giảng viên, thầy cô giúp đỡ suốt thời gian học cao học trường Đại học Bà Rịa-Vũng Tàu vừa qua Tôi xin cảm ơn người thân gia đình bạn bè đồng nghiệp sẵn sàng ủng hộ san sẻ với lúc khó khăn vất vả Xin cảm ơn Ban Lãnh đạo Trường Song ngữ Quốc tế Học viện Anh quốc – Cơ sở Bà Rịa Vũng Tàu tạo điều kiện thuận lợi cho tiếp cận với thực tiễn để hỗ trợ tốt cho luận văn Xin chân thành cảm ơn! Học viên Bùi Trần Thiện Vũ iii MỤC LỤC Table of Contents LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU .vi DANH MỤC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ viii DANH MỤC BIỂU ĐỒ .ix DANH MỤC VIẾT TẮT ix TÓM TẮT x CHƯƠNG 1: PHẦN GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Ý nghĩa thực tiễn đề tài 1.5 Đối tượng nghiên cứu 1.6 Phạm vi nghiên cứu 1.7 Phương pháp nghiên cứu 1.7.1 Phương pháp định tính 1.7.2 Phương pháp định lượng 1.8 Kết cấu luận văn CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG 2.1 Khái quát động lực làm việc 2.1.1 Khái niệm động lực làm việc 2.1.2 Vai trò việc tạo động lực làm việc 2.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động 2.2 Các học thuyết công trình nghiên cứu liên quan đến đề tài 11 2.2.1 Các học thuyết liên quan 11 2.2.2 Các cơng trình nghiên cứu nước 15 2.3 Mơ hình nghiên cứu 16 2.3.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 16 iv 2.3.2 Giả thuyết nghiên cứu 18 TÓM TẮT CHƯƠNG 19 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 20 3.1 Quy trình nghiên cứu 20 3.1.1 Nghiên cứu định tính 20 3.1.2 Nghiên cứu định lượng 21 3.2 Thiết kế thang đo phương pháp chọn mẫu: 23 3.2.1 Thiết kế thang đo 23 3.2.2 Phương pháp chọn mẫu 26 3.3 Phương pháp phân tích liệu 27 3.3.1 Đánh giá sơ 27 3.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 27 3.3.3 Phân tích ma trận tương quan (Pearson): .28 3.3.4 Hồi quy đa biến 29 TÓM TẮT CHƯƠNG 31 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ BÀN LUẬN 32 4.1 Tổng quan trường Song ngữ Quốc tế Học viện Anh quốc – UKA BR 32 4.1.1 Quá trình hình thành phát triển trường 32 4.1.2 Thực trạng tạo động lực làm việc UKA BR thời gian qua 37 4.2 Thực trạng động lực làm việc người lao động Trường Song ngữ Quốc tế Học viện Anh quốc – UKA BR 40 4.2.1 Độ tin cậy thang đo 40 4.2.2 Phân tích tương quan yếu tố tác động lên động lực làm việc 40 4.2.3 Thực trạng yếu tố “Công việc” công ty 42 4.2.4 Thực trạng yếu tố “Thương hiệu văn hóa” trường 44 4.2.5 Thực trạng yếu tố “Cấp trực tiếp” trường 47 4.2.6 Thực trạng yếu tố “Chính sách đãi ngộ” nhà trường 49 4.2.7 Thực trạng yếu tố “Thu nhập phúc lợi” trường 51 4.3 Đánh giá động lực làm việc nhà trường 55 4.4 Phân tích khác biệt yếu tố tác động lên động lực làm việc nhóm 59 4.4.1 Yếu tố giới tính 59 4.4.2 Yếu tố trình độ chun mơn 59 4.4.3 Yếu tố thâm niên 60 4.4.4 Yếu tố thu nhập 60 TÓM TẮT CHƯƠNG 61 v CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 62 5.1 Mục tiêu phát triển 62 5.1.1 Chiến lược phát triển trường 62 5.1.2 Xu hướng nâng cao chất lượng sống 62 5.2 Kết luận 62 5.3 Hàm ý quản trị 63 5.3.1 Yếu tố thâm niên 63 5.3.2 Yếu tố công việc 63 5.3.3 Yếu tố thương hiệu văn hóa nhà trường học 65 5.3.4 Yếu tố cấp 67 5.3.5 Yếu tố sách đãi ngộ 67 5.3.6 Yếu tố thu nhập phúc lợi 70 5.4 Hạn chế đề tài 70 5.5 Đề xuất hướng nghiên cứu 71 TÓM TẮT CHƯƠNG 72 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .i DANH MỤC PHỤ LỤC iii vi DANH MỤC BẢNG BIỂU Stt Tên bảng Bảng 1.1 Phỏng vấn khảo sát điều tra Kết nghiên cứu định tính Bảng 3.1 Thang đo yếu tố ảnh hưởng Bảng 3.2 Bảng 4.1 Kết cronbach’s Alpha yếu tố tác động Bảng 4.2 Thứ tự yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc Bảng 4.3 Tóm tắt kết khảo sát yếu tố “Công việc” Bảng 4.4 Quỹ khen thưởng cơng ty năm 2018-2020 Tóm tắt kết khảo sát yếu tố “Thương hiệu & văn hóa trường Bảng 4.5 Bảng 4.6 học” Các chia sẻ liên quan tới văn hóa cơng ty tới người lao động Bảng 4.7 Tóm tắt kết khảo sát yếu tố “Cấp trực tiếp” Bảng 4.8 Các họp trao đổi quản lý, giáo viên nhân viên Bảng 4.9 Tóm tắt kết khảo sát yếu tố “Chính sách đãi ngộ” Bảng 4.10 Bảng 4.11 Bảng 4.12 Bảng 4.13 Bảng 4.14 Chi phí đào tạo giai đoạn 2018-2020 Tóm tắt kết khảo sát yếu tố “Thu nhập phúc lợi” Chính sách “Phúc lợi” Tóm tắt kết khảo sát yếu tố “Động lực làm việc” Số lượng lao động nghỉ việc năm 2018-2020 Bảng 4.15 Tóm tắt yếu tố ảnh hưởng tích cực đến động lực làm việc Bảng 4.16 Tóm tắt yếu tố ảnh hưởng tiêu cực đến động lực làm việc Bảng 4.17 Mức độ ảnh hưởng nhân tố Giữa giới tính động lực làm việc- Independent-samples Bảng 4.18 T-test Group Statistics vii Stt Bảng 5.1 Bảng 5.2 Bảng 5.3 Tên bảng Bảng chi phí dự trù cho quỹ khen thưởng động viên Bảng đề xuất chương trình thi đua thể dục thể thao-văn hóa Bảng đề xuất chương trình đào tạo viii DANH MỤC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ Stt Tên hình, Sơ đồ Hình 2.1 Năm bậc thang nhu cầu Maslow (1943) Hình 2.2 Mơ hình nghiên cứu Abby M Brooks Hình 2.3 Mơ hình nghiên cứu Teck – Hong Waheed Hình 2.4 Mơ hình nghiên cứu Hình 2.1 Trường Song ngữ Quốc tế Học viện Anh quốc – UKA BR Hình 2.2 Sơ đồ máy tổ chức Hình 3.1 Sơ đồ quy trình nghiên cứu tác giả Hình 4.1 Trường Song ngữ Quốc tế Học viện Anh quốc – UKA BR Hình 4.2 Sơ đồ máy tổ chức 11 VII DL1 Động lực làm việc Công việc thú vị giúp tơi có động lực làm 5 5 việc DL2 Tôi cảm thấy thoải mái, tâm trạng tốt làm việc trường DL3 Tơi hy sinh quyền lợi cá nhân để thực thêm phần công việc DL4 Tơi muốn nâng cao trình độ để cống hiến Chúc Anh/Chị hạnh phúc thành đạt! 12 PHỤ LỤC 05 KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ĐỊNH LƯỢNG Cronbach’s Alpha 1.1 Yếu tố công việc Case Processing Summary N % Valid 199 100.0 0 199 100.0 Excludeda Cases Total a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 894 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Item Deleted CV1 19.46 19.684 753 871 CV2 20.02 21.295 580 891 CV3 19.71 20.511 693 878 CV4 19.55 20.229 709 876 CV5 19.72 19.424 702 878 CV6 20.06 20.470 725 875 CV7 19.71 20.202 697 878 1.2 Yếu tố thương hiệu văn hóa Case Processing Summary N Valid Cases Excludeda Total % 199 100.0 0 199 100.0 13 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 870 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted if Item Deleted Total Correlation if Item Deleted THVH1 16.43 14.435 677 846 THVH2 16.31 14.591 723 839 THVH3 16.18 14.430 727 838 THVH4 16.34 14.089 673 848 THVH5 16.45 14.657 649 851 THVH6 16.47 15.373 573 864 1.3 Yếu tố cấp trực tiếp Case Processing Summary N Valid Excludeda Cases Total % 199 100.0 0 199 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 877 Item-Total Statistics QL1 Scale Mean if Scale Variance Corrected ItemCronbach's Alpha Item Deleted if Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 16.43 14.597 709 851 QL2 16.47 14.834 751 845 QL3 16.31 14.727 742 846 QL4 16.50 14.569 663 860 14 QL5 16.59 14.970 661 860 QL6 16.61 15.738 579 873 1.4 Yếu tố đồng nghiệp Case Processing Summary N Valid Excludeda Cases Total % 199 100.0 0 199 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 833 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted if Item Deleted Total Correlation if Item Deleted DN1 9.86 6.462 620 807 DN2 9.70 6.125 683 780 DN3 9.95 5.585 694 775 DN4 10.04 6.002 656 791 1.5 Yếu tố sách đãi ngộ Case Processing Summary N Valid Excludeda Cases Total % 199 100.0 0 199 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 15 895 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted if Item Deleted Total Correlation if Item Deleted CS1 19.61 21.435 757 872 CS2 19.90 21.792 706 878 CS3 19.85 21.962 729 876 CS4 19.64 21.945 724 876 CS5 19.91 21.063 683 882 CS6 19.97 21.805 683 881 CS7 19.95 22.754 598 891 1.6 Yếu tố thu nhập phúc lợi Case Processing Summary N Valid Excludeda Cases Total % 199 100.0 0 199 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 885 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted if Item Deleted Total Correlation if Item Deleted TN1 13.16 10.954 764 851 TN2 13.49 11.036 754 853 TN3 13.41 11.808 662 874 TN4 13.21 11.156 773 850 TN5 13.40 11.157 670 874 16 1.7 Động lực làm việc Case Processing Summary N Valid Excludeda Cases Total % 199 100.0 0 199 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 960 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted if Item Deleted Total Correlation if Item Deleted DL1 8.68 5.165 918 942 DL2 8.66 5.168 932 938 DL3 8.61 5.544 888 952 DL4 8.42 5.212 871 957 Phân tích khác biệt Independent Samples Test Levene's Test for Equality of t-test for Equality of Means Variances F Sig t df Sig Mean (2- Differe tailed) nce Std Error Difference 95% Confidence Interval of the Difference 17 Lower Upper Equal variances 4.235 040 -3.587 197 000 -.68713 19154 -1.06402 -.31023 -5.388 19.366 000 -.68713 12753 -.95371 -.42055 assumed DL Equal variances not assumed 18 2.1 Giữa trình độ chun mơn động lực làm việc- One-Way ANOVA Descriptives 95% Confidence N Interval for Std Mean Deviation Std Error Mean Minimum Maximum Lower Upper Bound Bound DAI HOC & 10 2.9242 66581 11590 2.6882 3.1603 2.00 4.00 159 2.8700 76303 05369 2.7642 2.9759 1.00 4.50 KHAC 30 2.8209 79867 09284 2.6359 3.0060 1.50 5.00 Total 199 2.8641 76030 04325 2.7790 2.9492 1.00 5.00 SAU DAI HOC CAO DANG & TRUNG CAP Test of Homogeneity of Variances DL Levene Statistic df1 df2 1.204 Sig 196 301 ANOVA DL Sum of Squares Between Groups Within Groups df Mean Square 264 132 177.777 196 581 F Sig .227 797 19 Total 178.041 198 2.2 Giữa thâm niên động lực làm việc- One-Way ANOVA Descriptives 95% Confidence N Mean Interval for Std Deviation Std Error Mean Minimum Maximum Lower Upper Bound Bound DUOI NAM 120 2.6667 89584 18286 2.2884 3.0449 1.00 5.00 25 2.9747 71710 05895 2.8582 3.0912 1.50 4.50 NAM 54 2.7792 76820 06563 2.6494 2.9090 1.50 4.50 Total 199 2.8641 76030 04325 2.7790 2.9492 1.00 5.00 3-5 NAM TREN DL Levene Statistic df1 df2 2.246 Sig 196 108 ANOVA DL Sum of Squares df Mean Square Between Groups 3.732 1.866 Groups 174.309 196 570 Total 178.041 198 Within 2.3 Phân tích Post Hoc Tests F Sig 3.276 039 20 Descriptives 95% Confidence N Mean Interval for Std Deviation Std Error Mean Minimum Maximum Lower Upper Bound Bound DUOI NAM 120 2.6667 89584 18286 2.2884 3.0449 1.00 5.00 25 2.9747 71710 05895 2.8582 3.0912 1.50 4.50 NAM 54 2.7792 76820 06563 2.6494 2.9090 1.50 4.50 Total 199 2.8641 76030 04325 2.7790 2.9492 1.00 5.00 3-5 NAM TREN DL Levene Statistic df1 df2 2.246 Sig 108 196 ANOVA DL Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups 3.732 1.866 Groups 174.309 196 570 Total 178.041 198 3.276 039 Within Post Hoc Tests Multiple Comparisons Dependent Variable: DL LSD (I) TG LV (J) TG LV Sig 95% Confidence Interval 21 Mean Difference Std Lower Upper (I-J) Bound Bound Error DUOI 3-5 NAM -.30800 16608 065 -.6348 0188 NAM TREN NAM -.11253 16701 501 -.4412 2161 DUOI NAM 30800 16608 065 -.0188 6348 TREN NAM 19547* 08948 030 0194 3715 TREN DUOI NAM 11253 16701 501 -.2161 4412 NAM 3-5 NAM -.19547* 08948 030 -.3715 -.0194 3-5 NAM * The mean difference is significant at the 0.05 level 2.4 Giữa thu nhập động lực làm việc Descriptives 95% Confidence N Mean Std Std Deviation Error Interval for Mean Minimum Maximum Lower Upper Bound Bound 510TRIEU 80 2.8206 76415 06676 2.6885 2.9527 1.00 4.50 65 2.8225 74903 06544 2.6930 2.9520 1.50 5.00 TRIEU 54 3.1011 75300 10984 2.8800 3.3222 2.00 4.50 Total 199 2.8641 76030 04325 2.7790 2.9492 1.00 5.00 1015TRIEU TREN 15 DL Levene Statistic 043 ANOVA DL df1 df2 Sig 196 958 22 Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups 3.113 1.557 Groups 174.928 196 572 Total 178.041 198 Within 2.723 067 Phân tích tương quan Correlations F-CV Pearson Correlation F-CV Sig (2-tailed) N Pearson Correlation FTHVH 166** F-QL F-DN F-CS F-TN F-DL 113* 293** 279** 268** 187** 004 046 000 000 000 001 199 199 199 199 199 199 199 166** 092 134* 954** 251** 268** FTHVH Sig (2-tailed) F-QL 107 018 199 199 199 199 044 116* 199 Pearson Correlation 113* 954** Sig (2-tailed) 046 000 N 199 199 293** Sig (2-tailed) N 218** 276** 000 000 445 042 199 199 199 199 199 251** 218** 000 000 000 199 199 199 279** 268** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 N 199 199 199 199 268** 092 044 Sig (2-tailed) 000 107 445 004 000 N 199 199 199 199 199 187** 134* 116* 056 Sig (2-tailed) 001 018 042 324 003 001 N 199 199 199 199 199 199 Pearson Correlation F-DL 000 199 Pearson Correlation F-TN 000 199 Pearson Correlation F-CS 000 N Pearson Correlation F-DN 004 199 276** 319** 319** 164** 000 004 324 199 199 199 199 164** 221** ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) .056 221** 168** 000 003 199 199 196** 001 199 168** 196** 199 199 Phân tích thống kê mơ tả chi tiết yếu tố: Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation CV1 199 3.58 969 CV2 199 3.02 924 CV3 199 3.33 915 CV4 199 3.49 938 CV5 199 3.32 1.059 CV6 199 2.97 890 CV7 199 3.33 955 THVH1 199 3.20 987 THVH2 199 3.33 915 THVH3 199 3.45 937 THVH4 199 3.30 1.049 THVH5 199 2.98 1.008 THVH6 199 2.91 968 QL1 199 3.35 991 QL2 199 3.31 913 QL3 199 3.48 938 QL4 199 3.28 1.045 QL5 199 2.95 935 QL6 199 2.98 892 DN1 199 3.32 914 DN2 199 3.48 938 DN3 199 3.23 1.057 DN4 199 2.92 932 CS1 199 3.53 972 CS2 199 3.24 977 CS3 199 3.28 931 CS4 199 3.50 938 CS5 199 3.23 1.103 CS6 199 2.95 1.024 CS7 199 3.00 1.011 TN1 199 3.51 1.005 N Minimum Maximum Mean Std Deviation TN2 199 2.96 999 TN3 199 3.26 952 TN4 199 3.46 961 TN5 199 3.27 1.063 DL1 199 2.77 818 DL2 199 2.80 809 DL3 199 2.85 751 DL4 199 3.04 839 Valid N (listwise) 199 ... yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Trường Song ngữ Quốc tế Học viện Anh quốc – Cơ sở Bà Rịa Vũng Tàu dựa mơ hình nghiên cứu ? ?Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực nhân viên doanh... người lao động Trường Song ngữ Quốc tế Học viện Anh quốc – Cơ sở Bà Rịa Vũng Tàu? Câu 2: Mức độ ảnh hưởng nhân tố đến động lực làm việc người lao động Trường Song ngữ Quốc tế Học viện Anh quốc – Cơ. .. cứu: Động lực làm việc người lao động Trường Song ngữ Quốc tế Học viện Anh quốc – Cơ sở Bà Rịa Vũng Tàu Khách thể nghiên cứu: Người lao động làm việc Trường Song ngữ Quốc tế Học viện Anh quốc – Cơ