Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của viên chức tại Bệnh viện Từ Dũ.pdf

Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TÁT THÀNH NGUYEN TAI THANH _ _ Nguyên Minh Hoài NGHIÊN CỨU CÁC YÉU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐÉN ĐỘNG Lực LÀM VIỆC CỦA VIÊN CHỨC TẠI BỆNH VIỆN TỪ DŨ LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH Thành phố Hồ Chí Minh - 03/2021 Bộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGUYỄN TÁT THÀNH NGUYEN TATTHANH Nguyễn Minh Hồi NGHIÊN CỨU CÁC U TĨ ẢNH HƯỞNG ĐÉN ĐỘNG Lực LÀM VIỆC CỦA VIÊN CHỨC TẠI BỆNH VIỆN TỪ DỦ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 834 01 01 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẦN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THANH vũ Thành phố Hồ Chí Minh - 03/2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Nghiên cứu yeu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc viên chức Bệnh viện Từ Dù” kết q trình tự nghiên cứu riêng tơi Các số liệu đề tài thu thập xử lý cách trung thực Những kết nghiên cứu trình bày luận văn thành lao động cá nhân giúp đỡ giảng viên hướng dẫn TS Nguyễn Thanh Vũ Những số liệu, tư liệu tham khảo từ cơng trình nghiên cứu trước ghi trích dẫn nguồn đầy đủ theo quy định Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm tính trung thực luận văn Tp Hồ Chí Minh, ngày thảng năm 2021 Tác giả Học viên: Nguyễn Minh Hoài ii LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, cho phép tơi xin bày tỏ lịng cảm on sâu sắc đến TS Nguyền Thanh Vũ, giảng viên huớng dẫn khoa học, tận tình huớng dần giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Ngồi ra, tơi xin gửi lời cảm ơn đến: - Quý thầy cô giáo khoa Quản trị kinh doanh Viện nghiên cứu đào tạo sau đại học truờng Đại học Nguyễn Tất Thành trang bị cho tơi nhũng kiến thức cần thiết suốt khóa học - Ban Lãnh đạo Bệnh viện Từ Dù hồ trợ giúp đỡ tơi hồn thành đề tài nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn! Tp Hồ Chỉ Minh, ngày tháng năm 2021 Tác giả Học viên: Nguyễn Minh Hoài iii MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ' vi DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC HÌNH ix BẢNG PHỤ LỤC X TÓM TÁT ' xi CHƯƠNG 1: TỐNG QUAN NGHIÊN cứu .1 1.1 Lý chọn đề tài: 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tông quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đôi tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu: 1.5 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài CHƯƠNG 2: Cơ SỚ LÝ THUYẾT VÀ MỊ HÌNH NGHIÊN cứu 2.1 Cơ sở lý thuyết 2.1.1 Khái niệm viên chức 2.1.2 Khái niệm động lực làm việc 2.1.3 Đặc diêm động lực làm việc: 2.1.4 Bản chất động lực làm việc: 2.1.5 Vai trò ảnh hưởng động lực làm việc viên chức đôi với hiệu hoạt động đôi với Cán công chức, viên chức nhà nước 2.1.6 Các lý thuyết động lực làm việc: 2.2 Tống quan nghiên cứu liên quan đến động lực làm việc: 13 2.2.1 Các cơng trình nghiên cứu nước ngồi: 13 2.2.2 Các cơng trình nghiên cứu nước 17 2.3 Mơ hình nghiên cứu giả thuyêt nghiên cứu 24 2.3.1 Mơ hình nghiên cứu đê xt 24 2.3.2 Các giả thuyết nghiên cứu: 25 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN cứu 31 3.1 Phương pháp nghiên cứu thiết kế nghiên cứu 31 3.1.1 Phương pháp nghiên cứu 31 3.1.2 Thiết kế nghiên cứu 32 3.2 Nghiên cứu định tính 33 3.3 Nghiên cứu định lượng 34 3.4 Tổng mầu nghiên cứu 35 3.4.1 Tông thê nghiên cứu 35 3.4.2 Kỳ thuật lấy mầu 35 3.5 Kích thước mầu, phương pháp chọn mẫu công cụ nghiên cứu: 35 3.5.1 Kích thước mẫu nghiên cứu: 35 3.5.2 Phương pháp chọn mầu nghiên cứu .35 3.5.3 Công cụ nghiên cứu: 36 3.6 Định nghĩa biến nghiên cứu: 36 3.6.1 Biến độc lập 36 IV 3.6.2 Biến phụ thuộc 36 3.7 Phương pháp thu thập sô liệu 36 3.8 Xử lý phân tích liệu 37 3.9 Mã hóa thang đo: 40 CHƯƠNG 4: KET QUA NGHIÊN cửu VÀ THẢO LUẬN 43 4.1 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc viên chức Bệnh viện Từ Dũ .7 43 4.1.1 Mô tả mầu nghiên cứu 43 4.1.2 Thống kê mô tả mẫu nghiên cửu 43 4.1.2.1 Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu theo giới tính 43 4.1.2.2 Thống kê mô tả mầu nghiên cứu theo độ tuổi 44 4.1.2.3 Thong kê mô tả mầu nghiên cứu theo nghề nghiệp 44 4.1.2.4 Thông kê mô tả mâu nghiên cứu theo thời gian công tác: 45 4.1.2.5 Thống kê mô tả mầu nghiên cứu theo thu nhập: 45 4.1.2.6 Ket sơ biến quan sát 45 4.1.2.7 Ket kiểm định thang đo bang Cronbach’s Alpha biến độc lập 46 4.1.2.8 Đánh giá thang đo băng phân tích nhân tơ khám phá (EFA) 53 4.2 Phân tích tương quan hôi quy bội: 56 4.2.1 Phân tích tương quan 56 4.2.2 Phân tích hồi quy bội 57 4.2.3 Kiếm định khác biệt biến thuộc tính cá nhân viên chức 64 4.3 Thảo luận kết nghiên cứu .66 Tóm tăt chương 68 CHƯƠNG 5: KET LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 69 5.1 Tóm tắt kết nghiên cứu 69 5.2 Mục tiêu định hướng phát trien bệnh viện đến năm 2020 tầm nhìn đến năm 2025: ' 7.7 ’ 70 5.2.1 Mục tiêu phát triến bệnh viện đến năm 2020 70 5.2.2 Định hướng tầm nhìn phát trien dến năm 2025 71 5.3 Một sô hàm ý quản trị 71 5.3.1 Hàm ý quản trị “Cơ hội đào tạo thăng tiến viên chức” 71 5.3.2 Đôi với “Thu nhập (Lương, thưởng phúc lợi)” 72 5.3.3 Đối với “Cơng nhận thành tích”: 74 5.3.4 Đối với “Công việc Bệnh viện thú vị” 75 5.3.5 Đối với “Thương hiệu văn hóa”: .77 5.3.6 Đối với “Môi trường làm việc bệnh viện”: 78 5.3.7 Đối với “Quan hệ công việc với cấp trên”: 79 5.4 Kêt luận kiên nghị 81 5.4.1 Kết luận 81 5.4.2 Kiến nghị: 82 5.5 Hạn chế Luận văn .82 5.6 Hướng nghiên cứu 83 TÀI LIỆU THAM KHẢO 84 Sách, tài liệu tham khảo: 84 TIÊNG VIẸT 84 TIẾNG ANH 86 V PHỤ LỤC 01: DÀN BÀI THAO LUẬN NHÓM - NGHIÊN cứu ĐỊNH TÍNH 89 PHỤ LỤC 02: KẾT QUẢ THẢO LUẬN nhóm .’ 94 PHỤ LỤC 03: PHIẾU THU THẬP THÔNG TIN KHAO SÁT 96 PHỤ LỤC 04: THỐNG KÊ MÔ TẢ .100 Phụ lục 4.1: Thống kê trung bình Giới tính 100 Phụ lục 4.2: Thơng kê trung bình vê Độ ti 100 Phụ lục 4.3: Thống kê trung bình Trình độ 100 Phụ lục 4.4: Thông kê trung bình vê Thâm niên .100 Phụ lục 4.5: Thống kê trung bình Thu nhập .101 PHỤ LỤC 05: KIEM ĐỊNH THANG ĐO 102 Phụ lục 5.1: Kiêm định thang đo Công việc thú vị lần 1: 102 Phụ lục 5.2: Kiêm định thang đo Công việc thú vị lân 102 Phụ lục 5.3: Kiêm định thang đo Cơng nhận thành tích 102 Phụ lục 5.4: Kiêm định thang đo Quan hệ câp 103 Phụ lục 5.5: Kiêm định thang đo Thu Nhập viên chức 103 Phụ lục 5.6: Kiêm định thang đo Thuơng hiệu văn hóa lân 103 Phụ lục 5.7: Kiêm định thang đo Thương hiệu văn hóa lân 104 Phụ lục 5.8: Kiêm định thang đo Môi trường làm việc lân 104 Phụ lục 5.9: Kiêm định thang đo Môi trường làm việc lân 104 Phụ lục 5.10: Kiếm định thang đo Đào tạo thăng tiến 105 PHỤ LỤC 06: PHÂN TÍCH NHÂN Tố KHÁM PHÁ (EFA) 106 Phụ lục 6.1: Ket phân tích nhân tố khám phá (EFA) cho biến độc lập 106 Phụ lục 6.2: Ket phân tích nhân tố khảm phả (EFA) cho biến phụ thuộc 109 PHỤ LỤC 7: PHAN TÍCH TƯƠNG QUAN ' 111 PHỤ LỤC 8: PHÂN TÍCH HỒI QUY 112 PHỤ LỤC 9: KIÊM ĐỊNH KHÁC BIỆT CỦA CÁC BIỂN THUỘC TÍNH CÁ NHẨN ' .’ 114 Phụ lục 9.1: Kiềm định khác biệt giới tính 114 Phụ lục 9.2: Kiêm định khác biệt độ tuổi 114 Phụ lục 9.3: Kiêm định khác biệt trình độ 114 Phụ lục 9.4: Kiêm định khác biệt thâm niên 114 Phụ lục 9.5: Kiểm định khác biệt thu nhập 114 VI DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BVTD Bệnh viện Từ Dũ NVYT Nhân viên y tế BS Bác sĩ BSCKI Bác sĩ chuyên khoa I BSCKII Bác sĩ chuyên khoa II BGĐ Ban giám đốc NHS Nừ hộ sinh HCỌT Hành quản trị KTV Kỳ thuật viên TCCB To chức cán NLĐ Nguời lao động NNL Nguồn nhân lực Ts Tiến sĩ Ths Thạc sỳ Tp.HCM Thành phố Hồ Chí Minh CBCCVC Cán công chức, viên chức UBND Uy ban nhân dân vii DANH MỤC BẢNG BẢNG Bảng 2.1 Bảng 3.1 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Bảng 4.1 Bảng 4.2 Bảng 4.3 Bảng 4.4 Bảng 4.5 Bảng 4.6 Bảng 4.7 Bảng 4.8 Bảng 4.9 Bảng 4.10 Bảng 4.11 Bảng 4.12 Bảng 4.13 Bảng 4.14 Bảng 4.15 Bảng 4.16 Bảng 4.17 Bảng 4.18 Bảng 4.19 Bảng 4.20 Bảng 4.21 Bảng 4.22 Bảng 4.23 TÊN BẢNG Tơng họp mơ hình nghiên cứu nước vể động lực làm việc Tiến độ thực nghiên cứu Bảng phân bô mẩu điêu tra viên chức bệnh viện Từ Dù Mã hóa thang đo Bảng thống kê mô tả mẫu nghiên cứu theo giới tính Bảng thống kê mơ tả mầu nghiên cứu theo độ tuổi Bảng tống kê mô tả mầu nghiên cứu theo nghề nghiệp Bảng thống kê mô tả mầu nghiên cứu theo thời gian công tác Bảng thống kê mô tả mầu nghiên cứu theo thu nhập Kết phân tích Cronbach’s Alpha thang đo “ Cơng việc thú vị” lần Kểt phân tích Cronbach’s Alpha thang đo “ Công việc thú vị ” lần Kểt phân tích hệ số Cronbach’s Alpha “Cơng nhận thành tích” Kểt phân tích hệ số Cronbach’s Alpha quan hệ cơng việc với câp Kết phân tích hệ số Cronbach’s Alpha thang đo “thu nhập viên chức” Kết phân tích Cronbach’s Alphathang đo thương hiệu, văn hóa lần Kểt phân tích Cronbach’s Alphathang đo thương hiệu, văn hóa lân Kết phân tích Cronbach’s Alpha thang đo môi trường làm việc bệnh viện lân Kết phân tích Cronbach’s Alpha thang đo môi trường làm việc bệnh viện lân Kểt phân tích Cronbach’s Alpha thang đo hội đào tạo thăng tiên bệnh viện Kết phân tích Cronbach’s Alpha thang đo động lực làm việc chung Bảng kiếm định KMO, Bartlett bien độc lập Ket phân tích nhân to khám phá (EFA) cho biến độc lập Bảng kiếm định KMO, Bartlett biến phụ thuộc Bảng biến quan sát Bảng kết phân tích tương quan Độ lệch chuẩn yếu tố ảnh hưởng Ket phân tích hồi quy sử dụng phương pháp Enter TRANG 22 32 36 40 43 44 44 45 47 46 46 47 47 48 48 49 50 51 51 51 54 54 56 56 57 57 58 viii Bảng 4.24 Bảng 4.25 Bảng 4.26 Bảng 4.27 Bảng 4.28 Bảng 4.29 Bảng 4.30 Bảng 4.31 Mơ hình hồi quy tóm tắt sử dụng phương pháp Enter Phân tích phương sai Anova Ket kiếm định khác biệt giới tính Kết kiểm định khác biệt độ tuổi Kết kiếm định khác biệt trình Ket kiểm định khác biệt thâm niên Kết kiếm định khác biệt thu nhập Ket kiếm định giả thuyết nghiên cứu 60 62 64 64 65 65 66 66 ... hưởng đến động lực làm việc viên chức Bệnh viện Từ Dữ (2) Đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố đến động lực làm việc cùa viên chức Bệnh viện Từ Dũ (3) Kiểm định khác biệt động lực làm việc viên chức. .. cao động lực làm việc viên chức Bệnh viện Từ Dũ 1.3 Câu hỏi nghiên cứu Nghiên cứu nhằm trả lời câu hỏi nghiên cứu sau: (1) Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc viên chức Bệnh viện Từ Dũ?... ảnh hưởng đến động lực làm việc viên chức Bệnh viện Tù'' Du” làm đê tài nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đen động lực làm việc cùa viên chức