TRƯỜNG ĐẠI HỌC TP HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ ĐỊA ỐC KV Họ và tên sinh viên Lớp, Khóa Giảng viên ( TP HỒ CHÍ MINH – 2022 ) TRƯỜNG ĐẠI HỌC TP HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ ĐỊA ỐC KV Họ và tên sinh viên Lớp, Khóa Giảng viên ( TP HỒ CHÍ MINH – 2022 ) LỜI CẢM ƠN Trước tiên, với lòng biết ơn sâu sắc nhất, em xin gửi đ.
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
Khái niệm văn hóa doanh nghiệp
Văn hóa là lĩnh vực gắn liền với đời sống nhân loại, phản ánh đặc trưng riêng của con người Trên thế giới hiện có khoảng 400 - 500 định nghĩa khác nhau về văn hóa, với sự khác biệt tùy thuộc vào cách hiểu rộng hay hẹp Văn hóa là một lĩnh vực vô cùng phong phú và phức tạp, đồng thời cũng có tính chất lịch sử phát triển xuyên suốt lịch sử loài người Trong quá trình này, nội dung và khái niệm về văn hóa đã có sự thay đổi đáng kể.
Vào thế kỷ XIX, cụ thể là năm 1871, nhà nhân chủng học Edward Burrwett Tylor đã đưa ra một định nghĩa cổ điển về văn hóa, cho rằng văn hóa bao gồm mọi năng lực và thói quen của con người trong xã hội Theo định nghĩa này, văn hóa bao hàm ngôn ngữ, tư tưởng, tín ngưỡng, phong tục, tập quán, nghi thức, quy tắc, thể chế, chuẩn mực, công cụ, kỹ thuật, các công trình nghệ thuật như hội hoạ, điêu khắc, kiến trúc, cùng nhiều yếu tố khác liên quan đến con người, phản ánh các khía cạnh của văn hóa tinh thần Tuy nhiên, định nghĩa này lại ít chú trọng đến văn hóa vật chất, một phần quan trọng trong kho tàng văn hóa nhân loại.
Khái niệm văn hóa được hiểu rõ hơn qua định nghĩa do UNESCO đưa ra tại hội nghị liên chính phủ về các chính sách văn hóa năm 1970 tại Vienna Theo đó, văn hóa phản ánh và thể hiện một cách tổng quát, sống động mọi mặt của cuộc sống cá nhân và cộng đồng, bao gồm những giá trị, truyền thống, thẩm mỹ và lối sống đã hình thành qua nhiều thế kỷ Định nghĩa này không chỉ phản ánh quá khứ mà còn liên quan đến hiện tại, giúp mỗi dân tộc khẳng định bản sắc riêng của mình Hiện nay, định nghĩa này đang được sử dụng phổ biến trên toàn thế giới.
Nhưng ở Việt Nam, chúng ta thường sử dụng định nghĩa văn hóa của Chủ tịch
Hồ Chí Minh khẳng định rằng ngôn ngữ, chữ viết, đạo đức, pháp luật, khoa học, tôn giáo, văn hóa và nghệ thuật đều là những sáng tạo của con người nhằm phục vụ cho sự sinh tồn và mục đích cuộc sống Những phát minh này không chỉ bao gồm các công cụ sinh hoạt hàng ngày mà còn phản ánh toàn bộ bản sắc văn hóa của nhân loại Do đó, văn hóa được hiểu là tổng thể những gì mà con người đã sáng tạo và phát minh ra.
Văn hóa bao gồm toàn bộ các hoạt động tinh thần của con người và xã hội, từ kiến thức, phong tục tập quán, thói quen, đến cách ứng xử và ngôn ngữ (cả lời nói và không lời) Nó còn phản ánh các giá trị, thái độ, hoạt động văn học nghệ thuật, tôn giáo, giáo dục, cũng như các phương thức giao tiếp và cách tổ chức xã hội.
Văn hóa doanh nghiệp là một khái niệm ngày càng được chú trọng, nhưng định nghĩa của nó lại rất đa dạng Sự khác biệt này xuất phát từ nhiều yếu tố, bao gồm ngành nghề kinh doanh và lịch sử hình thành của công ty Dưới đây là một số định nghĩa về văn hóa doanh nghiệp.
Theo Tổ chức Lao động Quốc tế (ILO), văn hóa doanh nghiệp được định nghĩa là tập hợp các giá trị, tiêu chuẩn, thói quen và truyền thống, cũng như các thái độ ứng xử và lễ nghi, tất cả tạo nên sự độc đáo cho một tổ chức cụ thể.
Theo Georges de Saite Marie, chuyên gia Pháp về doanh nghiệp vừa và nhỏ, văn hóa doanh nghiệp bao gồm những giá trị, biểu tượng, huyền thoại, nghi thức, điều cấm kỵ, cũng như các quan điểm triết học và đạo đức, tạo thành nền tảng vững chắc cho sự phát triển của doanh nghiệp.
Văn hóa công ty, theo định nghĩa của chuyên gia Edgar Schein, là tổng hợp những quan niệm chung mà các thành viên trong công ty học được trong quá trình giải quyết các vấn đề nội bộ và tương tác với môi trường xung quanh Định nghĩa này ngắn gọn và phản ánh rõ bản chất cũng như quá trình hình thành của văn hóa doanh nghiệp.
Văn hóa doanh nghiệp là tập hợp các chuẩn mực tinh thần và vật chất, quy định cách thức tương tác, thái độ và hành vi của mọi thành viên trong tổ chức Nó hướng tới việc xây dựng những giá trị tốt đẹp, tạo nên bản sắc độc đáo cho doanh nghiệp Đồng thời, văn hóa doanh nghiệp cũng là nền tảng vững chắc, thể hiện sức mạnh sản phẩm và vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường.
VHDN không chỉ là hình tượng hay biểu tượng của doanh nghiệp mà còn góp phần hình thành những nét tính cách và phong thái đặc trưng của các thành viên trong xã hội.
Các biểu hiện của văn hóa doanh nghiệp
Văn hóa doanh nghiệp là hệ thống giá trị của một công ty, bao gồm cả yếu tố vô hình và hữu hình Nó không chỉ thể hiện qua hành vi giao tiếp của nhân viên mà còn qua mẫu mã, kiểu dáng, nội dung và chất lượng hàng hóa, dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp.
Theo Edgar Schein, văn hoá doanh nghiệp được chia thành hai cấp độ khác nhau, phản ánh tính hữu hình và vô hình của các giá trị văn hoá Cách tiếp cận này cho phép chúng ta hiểu rõ hơn về bản chất và cấu trúc của nền văn hoá doanh nghiệp, từ hiện tượng đến bản chất, giúp nắm bắt sâu sắc các yếu tố cấu thành văn hoá.
Hình 1.1 Các cấp độ của Văn hóa doanh nghiệp
Cấp độ một trong văn hóa doanh nghiệp bao gồm các quá trình và cấu trúc hữu hình, dễ dàng nhận biết qua các yếu tố như kiến trúc, cách bài trí và đồng phục Những biểu hiện này tạo ấn tượng mạnh mẽ cho khách hàng và đối tác ngay từ lần gặp đầu tiên Tuy nhiên, cấp độ này chỉ phản ánh bề ngoài và thường chịu ảnh hưởng bởi tính chất công việc và quan điểm lãnh đạo, do đó dễ thay đổi và không thể hiện đầy đủ những giá trị sâu sắc bên trong của doanh nghiệp Hơn nữa, các giá trị hữu hình này không tác động trực tiếp đến tư duy và hành vi của nhân viên cũng như hiệu quả hoạt động kinh doanh.
Cấp độ 1 của văn hóa doanh nghiệp bao gồm nhiều yếu tố quan trọng như kiến trúc và cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp, hệ thống văn bản quy định, các lễ nghi và lễ hội, biểu tượng, logo, khẩu hiệu và ngôn ngữ sử dụng Ngoài ra, những huyền thoại và câu chuyện về doanh nghiệp, đồng phục, ấn phẩm điển hình, cùng với thái độ và cung cách ứng xử của các thành viên cũng đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành bản sắc văn hóa doanh nghiệp.
1.2.2.Cấp độ hai: Các giá trị được tuyên bố và những quan niệm chung:
1.2.2.1 Cac gia trị được tuyên bố:
Mỗi doanh nghiệp đều có quy định, nguyên tắc, triết lý, mục tiêu và chiến lược hoạt động riêng, nhưng cách thể hiện chúng có thể khác nhau Những yếu tố này đóng vai trò là kim chỉ nam cho toàn bộ nhân viên và thường được công bố công khai để mọi người cùng thực hiện, chia sẻ và xây dựng Đây chính là những giá trị cốt lõi, tạo thành một phần quan trọng của văn hóa doanh nghiệp.
Các giá trị được chấp nhận bao gồm chiến lược, mục tiêu, nội dung, quy định, tầm nhìn, sứ mệnh và triết lý kinh doanh Những giá trị này có tính hữu hình, cho phép nhận biết và diễn đạt một cách rõ ràng và chính xác.
Tầm nhìn của doanh nghiệp là trạng thái tương lai mà tổ chức hướng tới, thể hiện mục đích và phương hướng chung để thống nhất hành động Nó tạo ra bức tranh toàn cảnh về tương lai doanh nghiệp trong một khoảng thời gian dài, đồng thời định hướng và khuyến khích mọi thành viên cùng nỗ lực đạt được mục tiêu đó.
Sứ mệnh của tổ chức xác định lý do tồn tại, mục đích và phương thức hoạt động, đồng thời chỉ rõ đối tượng phục vụ Các giá trị cơ bản phản ánh vai trò và trách nhiệm mà doanh nghiệp cam kết thực hiện, tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững.
Sứ mệnh và các giá trị cốt lõi của doanh nghiệp không chỉ định hướng cho con đường phát triển mà còn xác định cách thức và các giai đoạn cần thiết để đạt được tầm nhìn đã đề ra.
Trong quá trình hình thành và phát triển, doanh nghiệp phải đối mặt với cả tác động khách quan và chủ quan, điều này đòi hỏi mỗi tổ chức phải xác định kế hoạch chiến lược rõ ràng để vạch ra “lộ trình” và chương trình hành động nhằm tận dụng cơ hội và vượt qua thách thức Mối quan hệ giữa văn hóa doanh nghiệp (VHDN) và chiến lược thể hiện qua việc thu thập thông tin về môi trường kinh doanh, nơi mà các thông tin này được diễn đạt theo ngôn ngữ và cách thức của VHDN, từ đó ảnh hưởng đến việc triển khai các chương trình hoạt động Văn hóa doanh nghiệp không chỉ thống nhất nhận thức của mọi người mà còn cung cấp các tiêu chuẩn nguyên tắc cho hoạt động, góp phần quan trọng vào sự thành công của doanh nghiệp.
Triết lý kinh doanh là tập hợp các tư tưởng triết học phản ánh thực tiễn kinh doanh, được hình thành từ kinh nghiệm và suy ngẫm của các chủ thể trong lĩnh vực này Nó không chỉ định hướng cho hoạt động kinh doanh mà còn ảnh hưởng đến hành vi của nhân viên, từ đó tạo ra một văn hóa đặc trưng cho doanh nghiệp.
Triết lý kinh doanh của doanh nghiệp có vai trò:
Triết lý kinh doanh đóng vai trò quan trọng trong việc bảo tồn phong thái và bản sắc của doanh nghiệp, tạo nên một nền tảng vững chắc cho sự phát triển Nó thường ít thay đổi và trở thành ý thức lý luận, hệ tư tưởng chung của tổ chức.
Triết lý kinh doanh là công cụ thiết yếu giúp doanh nghiệp định hướng và quản lý hiệu quả Trong bối cảnh xã hội hiện nay, các doanh nghiệp cần linh hoạt và chủ động, đồng thời thể hiện sự khôn khéo để thích ứng với những biến đổi phức tạp của môi trường Các nhà lãnh đạo cần dựa vào triết lý kinh doanh để đưa ra các quyết định chiến lược quan trọng, phù hợp với văn hóa doanh nghiệp.
Triết lý kinh doanh không chỉ là nền tảng cho hoạt động của công ty mà còn là công cụ quan trọng trong việc giáo dục và phát triển nguồn nhân lực Đây là bài học đầu tiên mà mọi nhân viên mới cần nắm vững để hiểu rõ giá trị và mục tiêu của tổ chức.
Các quan niệm chung trong doanh nghiệp, bao gồm lý tưởng, niềm tin, nhận thức, suy nghĩ và cảm xúc, thường được chấp nhận một cách vô thức Để hình thành giá trị cốt lõi, một cộng đồng văn hóa cần trải qua quá trình hoạt động lâu dài và xử lý nhiều tình huống thực tiễn Khi các quan niệm này đã được hình thành, chúng trở thành phần không thể tách rời trong tính cách và lối làm việc của tập thể Do đó, khi một tổ chức đã xây dựng được quan niệm chung, các thành viên sẽ cùng nhau chia sẻ và hành động theo nó, dẫn đến việc khó chấp nhận những hành vi trái ngược.
Vai trò của nâng cao văn hóa doanh nghiệp
1.3.1 Nâng cao văn hóa doanh nghiệp là cơ sở để doanh nghiệp phát triển bền vững:
Doanh nghiệp phát triển bền vững không chỉ tập trung vào việc đạt được các mục tiêu kinh tế mà còn cam kết thực hiện các mục tiêu về môi trường và xã hội trong quá trình phát triển.
Nâng cao văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo sự phát triển bền vững của doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp không chỉ giúp gắn kết các thành viên mà còn giảm xung đột, định hướng hành động dựa trên quy tắc chuẩn mực, tạo động lực làm việc cho nhân viên và mang lại lợi thế cạnh tranh trong môi trường luôn biến đổi.
Một nền văn hóa doanh nghiệp tốt không chỉ tạo động lực cho nhân viên phấn đấu mà còn gia tăng sự trung thành và khả năng sáng tạo của họ, từ đó mang lại thành công lớn hơn cho doanh nghiệp Khách hàng sẽ cảm thấy tin tưởng hơn khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ, góp phần củng cố niềm tin vào thương hiệu Hơn nữa, việc phát triển văn hóa doanh nghiệp cũng đồng nghĩa với việc doanh nghiệp thực hiện tốt trách nhiệm xã hội, truyền cảm hứng cho cộng đồng, và đây là con đường dẫn đến sự phát triển bền vững.
Nâng cao văn hóa doanh nghiệp không chỉ bảo tồn bản sắc qua các thế hệ thành viên mà còn tạo điều kiện cho sự phát triển bền vững Điều này giúp truyền tải ý thức và giá trị cốt lõi của tổ chức đến từng cá nhân trong doanh nghiệp.
1.3.2 Nâng cao văn hóa doanh nghiệp là điều kiện tiền đề để doanh nghiệp thực hiện sứ mệnh của mình:
Văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ và phù hợp với mục tiêu dài hạn không chỉ tạo niềm tự hào cho nhân viên mà còn khuyến khích họ nỗ lực vì mục tiêu chung Điều này giúp lãnh đạo quản lý dễ dàng hơn và tạo sự thoải mái cho nhân viên trong việc định hướng tư duy và hành động Hơn nữa, văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng trực tiếp đến việc hình thành mục tiêu, chiến lược và chính sách, từ đó tạo ra lợi thế cạnh tranh và hỗ trợ cho việc thực hiện thành công các chiến lược đã đề ra.
Môi trường văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành tinh thần, thái độ và động lực làm việc của nhân viên, từ đó tạo nên một cộng đồng làm việc hợp tác, tin cậy và thân thiện Điều này không chỉ xây dựng lòng tin vào thành công của doanh nghiệp mà còn hình thành một nền văn hóa lành mạnh, tiến bộ, giúp phát triển từng cá nhân, thu hút nhân tài và tăng cường sự gắn bó của người lao động Nhờ vậy, doanh nghiệp có khả năng phát triển bền vững.
1.3.3 Nâng cao văn hóa doanh nghiệp tạo nên nét riêng cho doanh nghiệp, giúp phân biệt doanh nghiệp này với doanh nghiệp khác:
Mỗi doanh nghiệp sở hữu một văn hoá doanh nghiệp độc đáo, tạo nên sự khác biệt và xây dựng thương hiệu riêng Điều này được thể hiện qua các giá trị cốt lõi, thói quen họp hành, quy trình đào tạo, và cả đồng phục, giao tiếp Một doanh nghiệp thành công thường gây ấn tượng mạnh mẽ với bên ngoài và tạo niềm tự hào cho nhân viên, góp phần khẳng định vị thế của mình trên thị trường.
1.3.4 Nâng cao văn hóa doanh nghiệp tạo nên lực hướng tâm chung cho toàn doanh nghiệp:
Một nền văn hóa doanh nghiệp được chú trọng phát triển không chỉ giúp thu hút nhân tài mà còn củng cố lòng trung thành của nhân viên Nhân viên làm việc không chỉ vì tiền mà còn vì những nhu cầu khác nhau Theo hệ thống nhu cầu của Maslow, con người có năm loại nhu cầu từ thấp đến cao: nhu cầu sinh lý, nhu cầu an ninh, nhu cầu giao tiếp, nhu cầu được kính trọng và nhu cầu khẳng định bản thân Những nhu cầu này đại diện cho những khía cạnh khác nhau của sự ham muốn ở mỗi cá nhân, đóng vai trò là động lực thúc đẩy hành động, mặc dù không nhất thiết phản ánh lý tưởng của họ.
Theo mô hình của A Maslow, việc chỉ trả lương cao không đủ để thu hút và giữ chân nhân tài Nhân viên sẽ trung thành và gắn bó lâu dài với doanh nghiệp khi họ cảm thấy hứng thú làm việc trong môi trường thân thiện và có cơ hội khẳng định bản thân Trong một nền văn hóa chất lượng, nhân viên nhận thức rõ vai trò của mình trong tổng thể, làm việc vì mục đích và mục tiêu chung.
1.3.5 Nâng cao văn hóa doanh nghiệp khích lệ quá trình đổi mới và sáng chế:
Tại các doanh nghiệp chú trọng phát triển văn hóa doanh nghiệp, nhân viên được khuyến khích đưa ra sáng kiến, từ đó thúc đẩy tính sáng tạo và năng động Điều này không chỉ là nền tảng cho quá trình nghiên cứu và phát triển của doanh nghiệp mà còn tạo động lực gắn bó lâu dài cho nhân viên với công ty Sự thành công trong công việc sẽ giúp họ tích cực hơn trong việc cống hiến cho tổ chức.
1.3.6 Nâng cao văn hóa doanh nghiệp tạo sức cạnh tranh trên thị trường:
Văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp Nó giúp thống nhất các thành viên, giảm thiểu rủi ro, tăng cường phối hợp và giám sát, đồng thời thúc đẩy động lực làm việc Kết quả là, hiệu suất và hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp được nâng cao, từ đó gia tăng sức cạnh tranh và khả năng thành công trên thị trường.
Nâng cao văn hoá doanh nghiệp không chỉ tăng cường uy tín mà còn hình thành giá trị cốt lõi, tinh thần và đạo đức trong quản lý và thương hiệu của doanh nghiệp Văn hoá doanh nghiệp là nguồn gốc của sự sáng tạo và đoàn kết, đóng vai trò là động lực tinh thần cho sự tồn tại, cạnh tranh và phát triển trong bối cảnh đổi mới và nền kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa.
Các nhân tố ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp
Mỗi doanh nghiệp và thực thể kinh tế đều hoạt động trong một môi trường cụ thể, vì vậy văn hóa doanh nghiệp (VHDN) cũng chịu tác động từ các yếu tố của môi trường kinh doanh, bao gồm cả yếu tố bên ngoài và bên trong.
1.4.1.Các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp:
Văn hóa dân tộc có ảnh hưởng sâu sắc đến văn hóa doanh nghiệp, tạo thành một tiểu văn hóa trong bối cảnh rộng lớn hơn Mỗi cá nhân trong doanh nghiệp đều mang theo những giá trị văn hóa dân tộc, và khi họ hợp tác vì mục tiêu lợi nhuận, những giá trị này hình thành nên bản sắc chung của doanh nghiệp Có bốn vấn đề chính trong mối quan hệ giữa văn hóa dân tộc và văn hóa doanh nghiệp: sự đối lập giữa chủ nghĩa cá nhân và tập thể, phân cấp quyền lực, tính cẩn trọng, và sự khác biệt giữa nam quyền và nữ quyền.
Sự đối lập giữa chủ nghĩa cá nhân và chủ nghĩa tập thể thể hiện rõ trong các nền văn hóa khác nhau Trong văn hóa coi trọng chủ nghĩa cá nhân, mọi người thường hành động vì lợi ích riêng hoặc vì gia đình Ngược lại, trong nền văn hóa tập thể, doanh nghiệp được xem như một gia đình lớn, nơi các thành viên hỗ trợ lẫn nhau, bảo vệ lợi ích chung và hành động dựa trên sự trung thành cùng nghĩa vụ đối với tổ chức.
Sự phân cấp quyền lực là một thực tế không thể tránh khỏi trong xã hội, nơi mà không ai hoàn toàn giống nhau về thể chất, trí tuệ và năng lực Biểu hiện rõ nhất của sự phân cấp này là sự chênh lệch thu nhập giữa các cá nhân và mối quan hệ phụ thuộc như cha mẹ với con cái hay cấp trên với cấp dưới Trong doanh nghiệp, sự phân cấp quyền lực còn thể hiện qua các biểu tượng địa vị và mức độ dễ dàng trong việc tiếp cận lãnh đạo cấp cao Đồng thời, sự phân cấp quyền lực đi kèm với việc phân chia trách nhiệm và quyền lợi, với các quy định rõ ràng và cụ thể cho từng chức vụ tùy thuộc vào mức độ phân cấp.
Trong nền văn hóa nam quyền, vai trò giới tính được coi trọng với các giá trị truyền thống như sự thành đạt, quyền lực, tính quyết đoán và tham vọng Ngược lại, trong văn hóa nữ quyền, những giá trị này có xu hướng bị đảo ngược, phản ánh sự thay đổi trong cách nhìn nhận về giới tính.
Tính cẩn trọng phản ánh mức độ chấp nhận sự bất ổn của các nền văn hóa khác nhau, với người phương Đông thường tập trung vào tính cụ thể và rõ ràng trong quyết định, trong khi người phương Tây lại ưu tiên phân tích và tưởng tượng Doanh nghiệp có tính cẩn trọng cao thường có nhiều nguyên tắc, chú trọng vào cơ cấu tổ chức và tiêu chuẩn hóa, đồng thời ít chấp nhận rủi ro.
Trong bối cảnh toàn cầu hóa, các nền kinh tế ngày càng phụ thuộc lẫn nhau, hình thành nên một hệ thống kinh tế toàn cầu Sự giao lưu văn hóa doanh nghiệp không chỉ mang lại giá trị mới cho mỗi quốc gia mà còn giúp các nước chấp nhận những quy tắc chung để hợp tác phát triển Đồng thời, các giá trị văn hóa truyền thống được khơi dậy, nâng cao vị thế quốc gia trên thị trường toàn cầu Sự phát triển của các tập đoàn đa quốc gia không chỉ góp phần vào sự thịnh vượng chung mà còn định hình các chuẩn mực quản lý và kinh doanh Các công ty lớn cũng tích cực tiếp thu văn hóa địa phương để dễ dàng thâm nhập thị trường và xây dựng lòng tin với người tiêu dùng, từ đó làm phong phú thêm bản sắc doanh nghiệp Để cạnh tranh thành công trong môi trường kinh doanh biến đổi nhanh chóng, các chủ thể cần xây dựng nền văn hóa có tính thích nghi và độ tin cậy cao.
Môi trường kinh doanh, bao gồm thể chế chính trị, kinh tế, văn hóa, chính sách của Chính phủ và hệ thống pháp luật, có ảnh hưởng lớn đến văn hóa doanh nghiệp Trong nền kinh tế thị trường, doanh nghiệp cần tối ưu hóa doanh thu và chi phí, đòi hỏi tri thức và văn hóa để khai thác hiệu quả các nguồn lực hạn chế như vốn, lao động và tài nguyên Qua mối quan hệ với khách hàng, nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh và chính quyền địa phương, doanh nghiệp có thể phát triển bản sắc văn hóa riêng, kế thừa các giá trị văn hóa tốt đẹp và truyền thống của dân tộc Điều này không chỉ giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu và lợi nhuận mà còn hướng đến sự phát triển bền vững.
1.4.2.Các yếu tố bên trong doanh nghiệp :
Nhà lãnh đạo đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và duy trì văn hóa doanh nghiệp (VHDN), không chỉ là người sáng tạo giá trị mà còn là người truyền đạt và biến chúng thành hệ thống dẫn dắt cho toàn bộ doanh nghiệp Để tồn tại và thành công, mỗi doanh nghiệp cần có một hệ thống nguyên tắc vững chắc, từ đó định hướng hành động và chính sách Điều này đòi hỏi sự trung thành và gắn bó từ phía nhân viên, và nhà lãnh đạo phải gắn kết các giá trị chung với toàn bộ công nhân viên Các thế hệ lãnh đạo khác nhau sẽ tạo ra những giá trị văn hóa khác nhau, với sáng lập viên và nhà lãnh đạo kế cận là hai yếu tố chính ảnh hưởng đến sự hình thành VHDN Văn hóa dân tộc có thể tác động tự nhiên đến VHDN, nhưng vai trò chủ động của nhà lãnh đạo trong việc tạo dựng và quản lý văn hóa doanh nghiệp là rất quan trọng để đạt được hiệu quả hoạt động cao.
1.4.2.2 Lịch sử hình thành doanh nghiệp:
Lịch sử hình thành doanh nghiệp là yếu tố cốt lõi ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp, phản ánh quá trình nỗ lực xây dựng và phát triển Mỗi doanh nghiệp có những đặc điểm riêng về cơ cấu tổ chức, cơ chế hoạt động và đặc trưng văn hóa, từ đó ảnh hưởng đến việc xây dựng và điều chỉnh văn hóa trong thời kỳ đổi mới Các doanh nghiệp có truyền thống lâu đời thường khó thay đổi tổ chức so với những doanh nghiệp trẻ, nhưng lại sở hữu giá trị văn hóa và kinh nghiệm chuyên môn phong phú, giúp phát triển văn hóa doanh nghiệp ở mức độ cao hơn Ngược lại, doanh nghiệp mới thành lập thường có phong cách hiện đại và năng động hơn, với đội ngũ thành viên trẻ tuổi, hướng tới thị trường.
1.4.2.3 Ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp:
Các công ty với ngành nghề kinh doanh khác nhau sẽ có văn hóa doanh nghiệp riêng biệt, điều này ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả kinh doanh Văn hóa ngành nghề thể hiện sự khác biệt giữa các công ty thương mại và công ty sản xuất, đồng thời ảnh hưởng đến mối quan hệ giữa các phòng ban trong doanh nghiệp Để đạt được thành công trong quản lý, các nhà quản lý cần hiểu rõ văn hóa và giá trị của đối tác, từ đó có những hành động phù hợp nhằm tránh mâu thuẫn và bất đồng không cần thiết.
1.4.2.4Hình thức sở hữu của doanh nghiệp:
Loại hình sở hữu và các hình thức công ty khác nhau tạo ra sự khác biệt rõ rệt trong văn hóa doanh nghiệp Các công ty cổ phần thường có giá trị văn hóa khác biệt so với công ty trách nhiệm hữu hạn và công ty nhà nước Điều này xuất phát từ bản chất hoạt động, quản lý và ra quyết định của từng loại hình Nghiên cứu cho thấy, công ty nhà nước thường ưu tiên tuân thủ và ít chú trọng đến chăm sóc khách hàng, trong khi các công ty tư nhân lại có giá trị văn hóa tập trung vào khách hàng và linh hoạt hơn trong hoạt động.
Các yếu tố môi trường kinh doanh, bao gồm yếu tố nội tại và ngoại vi, đều ảnh hưởng đến sự hình thành văn hóa doanh nghiệp (VHDN) Người lãnh đạo đóng vai trò quan trọng trong việc truyền đạt và duy trì VHDN, biến nó thành hệ thống dẫn dắt cho doanh nghiệp Ngoài ra, ngành nghề và hình thức kinh doanh cũng tác động đến cơ cấu tổ chức và hoạt động của doanh nghiệp, trong khi văn hóa dân tộc góp phần tạo ra các giá trị cốt lõi và niềm tin cho doanh nghiệp.
Chương 1 của khóa luận đã khái quát , hệ thống hóa một số cơ sở lý thuyết vềVHDN cụ thể là: khái niệm văn hóa doanh nghiệp; các biểu hiện của văn hóa doanh nghiệp; vai trò của nâng cao văn hóa doanh nghiệp; các nhân tố ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp làm cơ sở, nền tảng để phân tích và đánh giá thực trạng VHDN ở chương 2 và đánh giá thực trạng, đưa ra các giải pháp chủ yếu trong chương 3 của khóa luận.
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ
PHẦN ĐẦU TƯ ĐỊA ỐC KV
Khái quát chung về CTCP Đầu Tư Địa Ốc KV
2.1.1 Thông tin về CTCP Đầu Tư Địa Ốc KV:
Tên công ty: CTCP Đầu Tư Địa Ốc KV (KV Group) Trụ sở chính: 333 đường 30/4, phường 1, Thành phố Tây Ninh, Tây Ninh Ngày thành lập: 14/05/2019
Quản lý bởi: Chi cục Thuế khu vực Thành phố Tây Ninh
Loại hình DN: Công ty cổ phần ngoài NN
Zalo official: http://zalo.me/1938003234105898069
Ngành nghề kinh doanh: Tư vấn, môi giới, đấu giá bất động sản, đấu giá quyền sử dụng đất
Văn phòng tại Tây Ninh: Số 333 Đường 30/4, Phường 1, Thành phố Tây Ninh;
Văn phòng tại Thành phố Hồ Chí Minh: Số 222 Đường Hiệp Bình,Phường Hiệp Bình Chánh, Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh.
HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ KẾ TOÁN
2.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của CTCP Đầu Tư Địa Ốc KV:
Năm 2019: Đăng ký thành lập doanh nghiệp Công ty thành lập ngày 14 tháng 5 năm 2019 với tên gọi là Công ty Cổ phần Đầu Tư Địa Ốc KV.
Năm 2020, chúng tôi chính thức bước vào lĩnh vực môi giới bất động sản với dự án 1/500 đầu tiên tại Tây Ninh mang tên “Dự án Khu dân cư Rạng Đông” Đây là một trong những cột mốc quan trọng, đánh dấu sự chuyển biến chiến lược dịch vụ của công ty.
Năm 2021: Hoạt động chủ yếu tại Tây Ninh, với mô hình văn phòng môi giới đặt tại các khu vực có nhiều giao dịch.
Năm 2022: Công ty đổi logo, đổi kiểu áo thun nhân viên, có thêm đồ thể thao cho mỗi nhân viên.
2.1.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của CTCP Đầu Tư Địa Ốc KV:
2.1.3.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức CTCP Đầu Tư Địa Ốc KV:
Sơ đồ 1.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức CTCP Đầu Tư Địa Ốc KV
(Nguồn: Phòng Hành chính - Nhân sự)2.1.3.2 Chức năng nhiệm vụ của từng bộ phận:
CTCP Đầu Tư Địa Ốc KV hoạt động theo mô hình công ty cổ phần, tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành Cấu trúc công ty được thiết kế dựa trên chức năng và nhiệm vụ của từng bộ phận, đảm bảo sự liên kết chặt chẽ và vận hành linh hoạt trong lĩnh vực hoạt động Hiện nay, cơ cấu bộ máy quản lý của công ty bao gồm nhiều bộ phận chuyên trách.
Hội đồng Quản trị (HĐQT) là cơ quan quản lý cao nhất của công ty, có quyền quyết định và thực hiện các quyền lợi cũng như nghĩa vụ của công ty Chủ tịch HĐQT được bầu ra bởi các thành viên trong HĐQT.
Ban Tổng Giám đốc của công ty có trách nhiệm thực hiện nhiệm vụ và quyền hạn được giao, đồng thời báo cáo cho Hội đồng Quản trị khi cần thiết Hiện tại, Ban TGĐ bao gồm những thành viên giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý, tài chính và bất động sản.
- Chịu trách nhiệm cho toàn bộ hoạt động kinh doanh của KV, bao gồm:
Phát triển nguồn hàng bất động sản là yếu tố quan trọng cho hệ thống phân phối, bao gồm các hình thức như đầu tư thứ cấp, đặt cọc bao tiêu và hợp đồng đại lý phân phối tiếp thị.
(2) Phân phối và tiếp thị bất động sản chuyên nghiệp;
(3) Nghiên cứu thị trường, tư vấn bất động sản.
Đối tượng khách hàng mà chúng tôi hướng tới bao gồm cá nhân và doanh nghiệp, cả trong nước lẫn quốc tế Chúng tôi không giới hạn loại hình bất động sản nào mà luật pháp Việt Nam cho phép kinh doanh.
- Triển khai bán hàng sẽ thông qua các sàn liên kết, các nhà kết nối bán bất động sản trên toàn quốc.
- Xây dựng và phát triển thương hiệu công ty
- Xây dựng và quản lý hệ thống chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp
- Tích cực tham gia tài trợ cho các hoạt động xã hội để quảng bá hình ảnh thương hiệu
- Đề xuất ý tưởng cho sản phẩm mới, định hướng thiết kế hình ảnh sản phẩm, nhãn hiệu.
- Xây dựng chiến lược mở rộng thị trường phù hợp với mục tiêu phát triển của doanh nghiệp.
Phòng Hành chính - Nhân sự
Tham mưu cho Ban Tổng Giám đốc trong việc quy hoạch xây dựng tổng thể, hành chính và quản trị là nhiệm vụ quan trọng Quản lý cơ sở vật chất, vật tư, trang thiết bị cùng với các hoạt động hành chính như văn thư, lưu trữ, lễ tân, và đảm bảo an ninh trật tự cũng nằm trong trách nhiệm Bên cạnh đó, công tác in ấn, điều phối phương tiện công tác, cùng các dịch vụ phục vụ cũng cần được thực hiện hiệu quả và đúng thẩm quyền.
Tham mưu cho Tổng giám đốc trong việc tổ chức, quản lý nhân sự, bao gồm công tác cán bộ, lao động, tiền lương và quản lý hồ sơ nhân sự Đảm nhiệm quy trình tuyển dụng và thực hiện công tác thi đua khen thưởng cũng như kỷ luật.
Phòng Kế toan - Tài chính
Tham mưu cho Tổng giám đốc trong quản lý tài chính và kế toán, tập trung vào định hướng đầu tư và hoạch định thị trường tài chính Công tác kế toán tài chính bao gồm việc quản lý, phân tích và báo cáo các hoạt động tài chính của công ty.
- Tổ chức công tác hạch toán
Thực hiện hạch toán và tổng hợp quyết toán tập trung toàn công ty bao gồm các hoạt động như hạch toán chi phí sản xuất, kinh doanh và chi phí quản lý, cũng như các phát sinh khác Đồng thời, cần hạch toán doanh thu, giá thành và lãi lỗ, quản lý các loại vốn quỹ, và thực hiện hạch toán các khoản thanh toán cùng với việc trích nộp.
- Lưu trữ, bảo quản hồ sơ chứng từ, tài liệu kế toán Cung cấp thông tin tài chính theo quy định.
2.1.4 Tình hình lao động tại CTCP Đầu Tư Địa Ốc KV:
Bảng 2.1 Cơ cấu lao động tại Sàn Seven Land trực thuộc KV Group
TT Tiêu chí Số lượng năm 2022
I Theo trình độ lao động 21 100,00%
1 Trình độ Đại học và trên Đại học 6 29 %
2 Trình độ Cao đẳng, trung cấp chuyên nghiệp 4 19 %
II Theo đối tượng lao động 21 100,00%
(Nguồn: Phòng Hành chính - Nhân sự)
Công ty chủ yếu sử dụng lao động phổ thông trong lĩnh vực tư vấn và môi giới, dẫn đến tỷ lệ lao động trực tiếp chiếm 52%, cho thấy sự tập trung vào nguồn nhân lực này.
Sau khi được tuyển dụng, lao động phổ thông tại Công ty sẽ được đào tạo chuyên sâu để phù hợp với công việc, giúp họ trở thành những công nhân lành nghề Điều này đảm bảo chất lượng lao động cao trong Công ty.
Lao động có trình độ đại học và sau đại học chỉ chiếm khoảng 29% tổng số lao động, với phần lớn trong số này là các trưởng phòng và giám đốc.
- Lao động có trình độ cao đẳng chiếm tỷ lệ nhỏ nhất trong Công ty 19%, chủ yếu là bộ phận quản lý, nhân viên.
Công ty chủ yếu tuyển dụng và đào tạo lao động phổ thông để đáp ứng các yêu cầu và tiêu chuẩn của mình, điều này phù hợp với lĩnh vực kinh doanh chính là tư vấn và môi giới bất động sản.
2.1.5 Tình hình kinh doanh tại CTCP Đầu Tư Địa Ốc KV:
Bảng 2.2 Kết quả hoạt động Doanh thu - LNST từ 2019 đến 2021 Đơn vị tính: tỷ đồng
(Nguồn: Phòng Kế toan - Tài chính )
Năm 2019, KV Group ghi nhận kết quả kinh doanh đạt 94,784 tỷ đồng Lợi nhuận sau thuế ghi nhận 2,435 tỷ đồng.
Năm 2020, mặc dù thị trường bất động sản chịu ảnh hưởng nặng nề từ dịch Covid-19, KV Group tại Tây Ninh vẫn ghi nhận doanh thu 251,966 tỷ đồng, tăng 265,8% so với năm 2019 Lợi nhuận sau thuế đạt 11,414 tỷ đồng, tăng 468,7% so với năm trước, nhờ vào nỗ lực vượt khó và khả năng thích ứng nhanh chóng với biến động thị trường.
Năm 2021, hoạt động kinh doanh lợi nhuận, doanh thu tăng so với năm trước.
KV Group ghi nhận kết quả kinh doanh đạt 233,415 tỷ đồng (chỉ 92,6 % so với năm
2020) Nhưng lợi nhuận sau thuế ghi nhận 49,157 tỷ đồng tăng kỷ lục so với cùng kỳ năm trước, tới 430%.
Thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại CTCP Đầu tư Địa ốc KV
2.2.1 Những yếu tố ảnh hưởng dến văn hóa doanh nghiệp tại CTCP Đầu tư Địa ốc KV:
VHDN không chỉ bị chi phối bởi các yếu tố nội bộ như người lãnh đạo và ngành nghề kinh doanh, mà còn chịu tác động mạnh mẽ từ các yếu tố bên ngoài, đặc biệt là văn hóa dân tộc và thể chế chính sách của Nhà nước Văn hóa dân tộc đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành và phát triển giá trị cốt lõi của doanh nghiệp, ảnh hưởng đến cách thức quản lý, phong cách lãnh đạo và mối quan hệ với khách hàng.
Yếu tố văn hóa dân tộc đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành tinh thần tập thể trong doanh nghiệp Để phát triển bền vững, sự đoàn kết từ ban lãnh đạo đến nhân viên là rất cần thiết Mọi thành viên trong công ty cần nắm rõ quy trình và nội dung công việc, đồng thời hiểu rõ tình hình hoạt động kinh doanh Sự nhất quán trong tư duy và đồng lòng trong hành động sẽ giúp công tác quản lý trở nên hiệu quả và văn minh hơn Những yếu tố này không chỉ tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của doanh nghiệp mà còn góp phần vào sự bền vững và hiện đại hóa trong hoạt động kinh doanh.
Văn hóa doanh nghiệp (VHDN) không chỉ chịu ảnh hưởng tích cực từ văn hóa dân tộc mà còn bị tác động bởi những yếu tố tiêu cực Một trong những vấn đề phổ biến là quan điểm "Cha chung không ai khóc", dẫn đến việc các ý kiến tiến bộ thường bị bỏ qua để ưu tiên cho các giải pháp an toàn hơn Thêm vào đó, quy trình xét duyệt và thực hiện kế hoạch thường kéo dài, làm giảm hiệu quả hoạt động của công ty Để phát triển bền vững trong nền kinh tế thị trường, các công ty cần khắc phục những ảnh hưởng tiêu cực này, bao gồm cả các yếu tố thể chế và chính sách kinh tế.
Thể chế chính trị, kinh tế, văn hóa và các chính sách của chính phủ, cùng với hệ thống pháp luật, là những yếu tố quyết định đến môi trường kinh doanh và ảnh hưởng sâu sắc đến việc hình thành và phát triển văn hóa doanh nghiệp (VHDN) của các tổ chức, đặc biệt là KV Group Hoạt động trong lĩnh vực bất động sản, KV Group phải tuân thủ các quy định của Bộ Xây dựng, bao gồm các bước từ đấu thầu đến bàn giao nghiệm thu công trình Những quy định này không chỉ ảnh hưởng đến quy trình làm việc mà còn tác động đến cơ cấu tổ chức của công ty, góp phần hình thành nên VHDN của KV Group.
Trong các yếu tố ảnh hưởng đến sự hình thành và phát triển VHDN thì người lãnh đạo là nhân tố quan trọng, không thể thiếu.
Người lãnh đạo đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra giá trị văn hóa doanh nghiệp (VHDN) và còn là người truyền đạt, duy trì cũng như định hướng cho nhân viên Tại KV, ông Đặng Ngọc Tân, Chủ tịch HĐQT CTCP Đầu tư Địa ốc KV, exemplifies this leadership role.
Ông là người khởi xướng thực hiện văn hóa doanh nghiệp tại công ty thông qua nhiều quyết định quan trọng, bao gồm xây dựng trang web công ty, quy định về việc đeo thẻ nhân viên, khen thưởng và vinh danh nhân viên, quy định đồng phục, cùng với việc bố trí văn phòng hợp lý.
Ông Đặng Ngọc Tân đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành hệ thống giá trị văn hóa tại công ty thông qua việc lựa chọn hướng đi phù hợp với ngành nghề và môi trường kinh doanh Đặc điểm ngành nghề có ảnh hưởng lớn đến việc xác lập các yếu tố văn hóa, với mỗi doanh nghiệp trong lĩnh vực cụ thể sẽ bị chi phối bởi những đặc điểm riêng, tạo nên nét đặc trưng văn hóa ngành.
Ngành xây dựng nổi bật với sự đa dạng trong cơ cấu nghề nghiệp, điều này tác động trực tiếp đến cấu trúc tổ chức của doanh nghiệp Tại KV Group, nhân viên không chỉ được phân chia thành các ban mà còn được tổ chức thành các phòng riêng trong từng ban, tạo nên một hệ thống làm việc hiệu quả và chuyên nghiệp.
Các dự án của công ty thường diễn ra ở nhiều nơi khác nhau và kéo dài từ khởi đầu đến hoàn thành, điều này khiến việc tổ chức các hoạt động tập thể với sự tham gia đầy đủ của tất cả nhân viên trở nên khó khăn.
2.2.2 Thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại CTCP Đầu tư Địa ốc KV:
2.2.2.1 Cấp độ 1: Những qua trình và cấu trúc hữu hình của doanh nghiệp:
VHDN bao gồm kiến trúc, tổ chức các phòng ban, văn bản quy định, lễ nghi, lễ hội hàng năm, biểu tượng, logo, khẩu hiệu, cách ăn mặc và thái độ ứng xử của các thành viên Dưới đây là những biểu hiện rõ nét của VHDN tại KV Group.
Kiến trúc của doanh nghiệp
CTCP Đầu Tư Địa Ốc KV, có trụ sở chính tại số 333, đường 30/4, phường 1, thành phố Tây Ninh, nhận thức rằng văn phòng làm việc là yếu tố quan trọng trong văn hóa doanh nghiệp, giúp tạo ấn tượng tốt với khách hàng và đối tác Việc xây dựng một trụ sở văn phòng đẹp, hợp lý và có vị trí thuận lợi không chỉ ảnh hưởng đến tâm lý khách hàng mà còn đến đội ngũ nhân viên Kiến trúc của công ty được thể hiện qua cả ngoại thất và nội thất, trong đó, mặt tiền trụ sở là điểm nhấn chính Với vị trí đắc địa, giao thông thuận lợi và thiết kế hiện đại, trụ sở tại Tây Ninh không chỉ là nơi hoạt động của KV Group mà còn là dấu chân đầu tiên của VinGroup với Vincom và Vinpearl Mặt tiền của trụ sở được sơn màu trắng kết hợp với xanh và kính, mang đến vẻ ngoài hiện đại cho công ty.
Hình 2.1 Trụ sở chính CTCP Đầu Tư Địa Ốc KV
(Nguồn: Phòng Hành chính - Nhân sự)
Cách tổ chức các phòng ban của doanh nghiệp
Không gian làm việc của KV Group được thiết kế theo phong cách mở, với diện tích rộng rãi và cây xanh bao quanh Phòng họp hiện đại được trang bị bàn ghế tinh tế cùng các thiết bị như màn hình và máy chiếu, đảm bảo cho những cuộc họp hiệu quả Văn phòng đáp ứng đủ ba tiêu chí: không gian rộng, thiết kế thông minh và sắp đặt hoàn hảo Sự kết hợp màu sắc hài hòa và bố trí nội thất hợp lý, cùng với khu vực tiếp khách và cà phê gần văn phòng, mang đến trải nghiệm giải trí và thư giãn tối ưu cho nhân viên.
Hình 2.2 Không gian quán cà phê tại KV Group
(Nguồn: Phòng Hành chính - Nhân sự)
Hệ thống các văn bản quy định của doanh nghiệp
Để đảm bảo hoạt động trật tự trong một tổ chức, việc thiết lập các quy định chung là rất cần thiết Đối với KV Group, các văn bản quản lý như điều lệ công ty và nội quy lao động đóng vai trò quan trọng, tương tự như "luật" của công ty Những văn bản này không chỉ là căn cứ cho các quyết định của ban lãnh đạo mà còn là nền tảng cho mọi hoạt động diễn ra trong công ty Ban lãnh đạo luôn nỗ lực truyền đạt ý tưởng và mục đích qua các văn bản nội bộ, đồng thời tổ chức kiểm soát nhằm đảm bảo thực hiện hiệu quả.
Các nghi lễ và lễ hội
Nghi lễ đóng vai trò quan trọng trong văn hóa doanh nghiệp tại KV Group, được xem như cơ hội để các nhà lãnh đạo nhấn mạnh các giá trị cốt lõi của tổ chức Đây là dịp đặc biệt giúp khẳng định những giá trị riêng của công ty, đồng thời thắt chặt mối quan hệ trong tổ chức.
Lễ kỷ niệm ngày thành lập công ty
Vào ngày 14/05/2022, KV Group đã tổ chức một buổi tiệc sinh nhật ấm cúng, kỷ niệm 3 năm phát triển bền vững trên thị trường Sự kiện này không chỉ ghi dấu những khoảnh khắc yêu thương mà còn thể hiện tinh thần gắn bó của các thành viên KV, những người luôn khát khao cống hiến cho sự phát triển mạnh mẽ của KV Group trong tương lai.
Hình 2.3 Lễ kỉ niệm 3 năm thành lập công ty tại trụ sở Tây Ninh
(Nguồn: Phòng Hành chính - Nhân sự)
Nhận xét chung về văn hóa doanh nghiệp tại CTCP Đầu tư Địa ốc Khang Vượng
Sau khi phân tích và đánh giá thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại CTCP Đầu tư Địa ốc KV, tác giả đã rút ra những kết quả tích cực và những hạn chế cần khắc phục.
2.3.1 Những kết quả đã đạt được:
Ban lãnh đạo KV Group đã nhận thức rõ ràng về tầm quan trọng của văn hóa doanh nghiệp và bắt đầu xây dựng, phát triển văn hóa từ những ngày đầu thành lập Đến nay, KV Group đã hình thành một hình ảnh và bản sắc văn hóa độc đáo, tạo nên sự khác biệt trong ngành.
Công ty sở hữu trụ sở chính hiện đại, mang đến môi trường làm việc năng động và thoải mái, thuận lợi cho sự giao tiếp giữa các nhân viên Để thể hiện tính chuyên nghiệp và sự thống nhất, công ty quy định rõ ràng về đồng phục và cách ăn mặc cho nhân viên.
Qua các dịp lễ hội và hoạt động văn hóa, thể thao, nhân viên đã có cơ hội giao lưu và đoàn kết, tạo nên sức mạnh tập thể Đội ngũ nhân viên trẻ, chuyên nghiệp và sáng tạo đang dần hình thành Công ty đã xuất bản ấn phẩm nội bộ với nội dung phong phú về hoạt động sản xuất kinh doanh, văn hóa, thể thao, cùng các nghị định, thông tư của Nhà nước liên quan đến lĩnh vực hoạt động, phản ánh văn hóa doanh nghiệp tại KV Group.
Công ty đã thiết lập cơ chế hoạt động dân chủ và bình đẳng, khuyến khích nhân viên tham gia đóng góp ý kiến, từ đó hỗ trợ ban lãnh đạo đưa ra quyết định chính xác Điều này được thể hiện qua các quy chế và quy định rõ ràng cho từng phòng ban và hoạt động, tạo nên tính kỷ luật và sự thống nhất trong toàn tổ chức.
2.3.2 Những hạn chế tồn tại:
Mặc dù CTCP Đầu tư Địa ốc KV đã đạt được nhiều kết quả tích cực trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp, nhưng vẫn cần khắc phục một số hạn chế để phát triển văn hóa doanh nghiệp một cách bền vững hơn, từ đó mang lại lợi ích tối ưu cho hoạt động của công ty.
Sự nhận thức về văn hóa doanh nghiệp trong công ty chưa đồng đều, với ban lãnh đạo là những người tiên phong trong việc xây dựng và thực thi Tuy nhiên, vẫn tồn tại một bộ phận nhỏ nhân viên thiếu hiểu biết hoặc không quan tâm đến văn hóa doanh nghiệp, điều này đã ảnh hưởng tiêu cực đến sự phát triển của văn hóa trong tổ chức.
Để nâng cao tính dân chủ trong công ty, các biện pháp như hòm thư chung và khuyến khích đóng góp ý kiến cần được cải thiện, vì hiện tại chưa có tác dụng tích cực trong việc khuyến khích nhân viên tham gia Nhân viên thường không tham gia vào quá trình ra quyết định liên quan đến quy chế và quy định Sự khác biệt trong ý kiến giữa nhân viên và lãnh đạo đôi khi dẫn đến việc lãnh đạo không thể xây dựng được niềm tin và sự tôn trọng từ một số nhân viên.
Nhiều công ty thành công đều có triết lý kinh doanh rõ ràng, được xây dựng bài bản, với tập hợp các "niềm tin dẫn đạo" nhất quán Ngược lại, các doanh nghiệp kém thành công thường thiếu niềm tin này hoặc chỉ tập trung vào các mục tiêu tài chính mà không có định hướng định tính Triết lý kinh doanh không chỉ là kim chỉ nam cho các chiến lược và chính sách mà còn thống nhất hành vi của các thành viên trong công ty, giúp họ hướng tới mục tiêu chung.
Quản trị nhân sự hiện nay vẫn gặp nhiều hạn chế, đặc biệt là trong việc tăng lương trước thời hạn cho những nhân viên có thành tích tốt hoặc có đóng góp đáng kể cho công ty Thay vì được ghi nhận xứng đáng, họ thường chỉ nhận được phần thưởng tài chính cố định Ngoài ra, tình trạng thăng tiến vẫn chủ yếu dựa vào thâm niên hoặc mối quan hệ cá nhân, điều này ảnh hưởng đến động lực làm việc và sự công bằng trong môi trường lao động.
Chế độ khen thưởng và kỷ luật tại công ty hiện nay chưa thực sự hiệu quả, khi nhân viên vi phạm kỷ luật như không hoàn thành công việc đúng hạn thường chỉ bị khiển trách mang tính hình thức Điều này dẫn đến việc giảm sút sự nhiệt tình và nghiêm túc trong công việc của nhân viên.
Chính sách đào tạo hiện tại chưa có kế hoạch dài hạn, dẫn đến các chương trình đào tạo cho nhân viên diễn ra một cách rải rác và thiếu trọng tâm Các chương trình này chỉ được triển khai khi ban lãnh đạo nhận thấy rõ sự thiếu hụt kiến thức chuyên môn của nhân viên thông qua kết quả công việc.
Tầm nhìn của công ty chưa được chia sẻ rộng rãi giữa các nhân viên, đặc biệt là những người làm việc tại công trường Thông tin chủ yếu chỉ được trao đổi giữa các lãnh đạo, dẫn đến việc nhân viên không tham gia vào quá trình xây dựng và hiểu biết về tầm nhìn chiến lược Ngoài ra, các giá trị văn hóa doanh nghiệp (VHDN) mà công ty đề ra thường mang tính hình thức, khiến cho nhân viên không nhận thức được, không thực hiện hoặc không hiểu rõ vai trò của những giá trị này trong công việc hàng ngày.
2.3.3 Nguyên nhân những hạn chế:
Những tồn tại và hạn chế trong quá trình xây dựng VHDN của công ty là do những nguyên nhân chủ quan và khách quan sau:
VHDN là lĩnh vực mới thu hút sự chú ý của các doanh nghiệp Việt Nam, tuy nhiên, môi trường và công cụ đánh giá vẫn chưa được hoàn thiện.
Do một số cán bộ công nhân viên của công ty xuất phát từ trình độ sơ cấp và làm công việc lao động phổ thông, nên họ chưa có đủ nhận thức và hiểu biết về kinh doanh cũng như vai trò của văn hóa doanh nghiệp.
Công ty chưa có bộ phận hoặc cán bộ chuyên trách về phát triển VHDN tại các đơn vị trực thuộc công ty.
Định hướng và mục tiêu phát triển của Công ty Cổ phần Đầu tư Địa ốc KV đến năm 2025
Trong tương lai, CTCP Đầu tư Địa ốc KV cam kết phát triển mạnh mẽ và khẳng định vị thế hàng đầu trong lĩnh vực đầu tư và phân phối bất động sản tại Tây Ninh, Long An và Khu Tây Bắc Sài Gòn.
- Mở rộng quy mô hoạt động, phấn đấu trở thành đại lý cấp một của chủ dự án đầu tư lớn.
- Nâng cao và thu hút nguồn lực doanh nghiệp qua đầu tư vào nguồn nhân lực, tài chính, công nghệ thông tin,
- Tạo websitse chuyên nghiệp cho các bất động sản, dẫn thứ hàng đầu của các công cụ tìm kiếm như Google, Cốc Cốc, …
Để trở thành một doanh nghiệp chuyên nghiệp và tiềm năng trong mắt các nhà đầu tư, cần xây dựng uy tín và sự thân thiện, đồng thời đáp ứng tốt nhất các yêu cầu của khách hàng.
- Tiếp tục khẳng định vị thế tại các thị trường trọng điểm như Tây Ninh, Long
An và Khu Tây Bắc Sài Gòn.
Chúng tôi cam kết xây dựng một văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ với đội ngũ chuyên nghiệp hàng đầu, đồng thời sử dụng chuyển đổi số như một công cụ để phát triển bền vững Mục tiêu của chúng tôi là thiết lập một trật tự chung trong kinh doanh, đảm bảo các giá trị văn hóa, đạo đức và chuẩn mực được thống nhất và thực hiện một cách hiệu quả.
Giảm chi phí, loại bỏ các bước trung gian, và tối ưu hóa doanh thu cùng lợi nhuận cho CTCP Đầu tư Địa ốc, đồng thời nâng cao tỷ lệ hoa hồng cho nhân viên.
Chúng tôi cam kết duy trì sự ổn định tổ chức và tăng cường hoạt động kinh doanh, nhằm nâng cao doanh số và chất lượng dịch vụ Bằng cách đảm bảo chi phí hợp lý, chúng tôi sẽ giữ vững uy tín và hình ảnh của công ty trên thị trường, đồng thời góp phần gia tăng lợi ích cho xã hội.
CTCP Đầu tư Địa ốc KV, dựa trên tầm nhìn và sứ mệnh công ty xây dựng, sẽ xác định mục tiêu phù hợp theo từng giai đoạn và tình hình hoạt động kinh doanh Những mục tiêu này phản ánh cam kết của tổ chức trong một khoảng thời gian nhất định Kể từ khi thành lập, công ty đã xây dựng mục tiêu tương thích với quy mô vốn và lao động Đặc biệt, trong giai đoạn 2020 - 2025, công ty sẽ tập trung vào các mục tiêu cụ thể nhằm phát triển bền vững.
+ Xây dựng và phát triển thương hiệu của công ty Tập trung vào hai lĩnh vực chính môi giới và chủ đầu tư.
Vận hành theo phương thức quản lý khoa học giúp nâng cao hình ảnh sản phẩm và khẳng định thương hiệu công ty trong lĩnh vực đầu tư bất động sản.
Công ty sẽ tập trung vào việc mở rộng mối quan hệ hợp tác đầu tư, bên cạnh việc duy trì và củng cố các lĩnh vực kinh doanh truyền thống Điều này nhằm đa dạng hóa và phát triển thêm nhiều sản phẩm kinh doanh, tạo nền tảng vững chắc để tối đa hóa tiềm năng và hướng đến mục tiêu phát triển bền vững trong tương lai.
CTCP Đầu tư Địa ốc KV tự tin vào sứ mệnh của mình nhờ vào nền tảng tài chính vững chắc và đội ngũ cán bộ giàu năng lực, kinh nghiệm quản lý Công ty cam kết đáp ứng tốt các yêu cầu công việc, từ đó khẳng định vị thế là địa chỉ tin cậy cho các nhà đầu tư và đối tác thương mại, cùng nhau góp sức vào sự phát triển của đất nước.
3.2 Định hướng phát triển văn hóa doanh nghiệp của Công ty Cổ phần Đầu tư Địa ốc KV:
Trong những năm tới, CTCP Đầu tư Địa ốc KV sẽ chủ động áp dụng các phương pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp nhằm thích ứng với sự thay đổi của nền kinh tế thị trường Điều này giúp văn hóa doanh nghiệp không chỉ phản ánh những đặc trưng và phong cách riêng của công ty mà còn tạo ra sự phát triển bền vững trong môi trường cạnh tranh.
Để nâng cao văn hóa doanh nghiệp tại CTCP Đầu tư Địa ốc KV, công ty cần tiếp tục duy trì và phát triển những điểm mạnh như tinh thần đoàn kết và sự hỗ trợ lẫn nhau giữa các nhân viên Đây chính là những yếu tố nổi bật trong văn hóa doanh nghiệp của công ty Đồng thời, cần chú trọng hoàn thiện các vấn đề hạn chế như đồng phục của nhân viên và triết lý kinh doanh để tạo ra một môi trường làm việc chuyên nghiệp và hiệu quả hơn.
Để nâng cao hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp, việc ưu tiên phát triển nguồn nhân lực và phân quyền trách nhiệm cho các cấp quản lý thấp hơn là rất quan trọng Điều này không chỉ giúp giải quyết tốt hơn các vấn đề nội bộ mà còn kích thích sự sáng tạo và khả năng đổi mới Trong bối cảnh cạnh tranh hiện nay, những quyết định nhanh chóng và chính xác thường đến từ những người có thông tin đầy đủ nhất, chứ không chỉ từ ban lãnh đạo cao cấp Do đó, lãnh đạo cần khuyến khích nhân viên tham gia vào quá trình ra quyết định chiến lược và thực hiện việc ủy quyền một cách mạnh mẽ Khi được trao quyền, người lao động sẽ có động lực cống hiến nhiều hơn cho công ty.
Trong bối cảnh hội nhập kinh tế toàn cầu, CTCP Đầu tư Địa ốc KV cần nhanh chóng phát triển quan niệm thị trường linh động và thực tiễn để phù hợp với kinh tế thị trường Quan niệm này bao gồm chất lượng sản phẩm, phong cách phục vụ và chăm sóc khách hàng sau bán hàng, tất cả nhằm tăng cường sức cạnh tranh và giành thị phần cho công ty.
- Phát triển tinh thần trách nhiệm xã hội, vì cộng đồng CTCP Đầu tư Địa ốc
KV xác định rằng văn hóa doanh nghiệp (VHDN) là một phần quan trọng của văn hóa xã hội Công ty không chỉ tạo ra của cải mà còn tích cực tham gia các hoạt động từ thiện, góp phần nâng cao hình ảnh và uy tín của mình Thông qua các hoạt động nhân đạo và văn hóa, KV hướng đến một sự phát triển bền vững, đóng góp vào công cuộc đổi mới nhằm mục tiêu “dân giàu, nước mạnh, xã hội công bằng, văn minh” mà Đảng và nhân dân đều ủng hộ.
Một số giải pháp hoàn thiện văn hoá doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần Đầu tư Địa ốc KV
3.3.1 Căn cứ thực hiện giải pháp:
VHDN hiện nay đóng vai trò quan trọng trong quá trình hội nhập của doanh nghiệp, không chỉ là công cụ huy động sức lực sản xuất mà còn thể hiện giá trị văn hóa dân tộc qua hoạt động cạnh tranh Nhận thấy điều này, CTCP Đầu tư Địa ốc KV đã quyết định tăng cường đầu tư vào việc nâng cao VHDN trong giai đoạn 2010 – 2020.
Hàng năm, công ty dành 5% lợi nhuận ròng để nâng cao văn hóa doanh nghiệp, thông qua việc may đồng phục cho nhân viên và tổ chức các cuộc thi tìm hiểu về văn hóa doanh nghiệp.
Công ty dự kiến thành lập một ban chuyên trách
Ban lãnh đạo công ty đã xác định chiến lược xây dựng văn hóa doanh nghiệp nhằm nâng cao nhận thức của nhân viên về giá trị văn hóa trong toàn bộ tổ chức Chiến lược này không chỉ khẳng định uy tín của doanh nghiệp trên thị trường thông qua các công trình chất lượng và thẩm mỹ mà còn nhấn mạnh tầm quan trọng của đạo đức kinh doanh đối với mỗi nhân viên.
Công ty đã đầu tư mạnh mẽ về tài chính, nhân sự và chiến lược để nâng cao văn hóa doanh nghiệp, thể hiện sự quan tâm của Ban lãnh đạo trong việc phát triển môi trường làm việc tích cực.
3.3.2 Nội dung một số giải pháp:
3.3.2.1 Giải phap 1: Giải phap nâng cao sự nhận thức về văn hóa doanh nghiệp:
VHDN không chỉ là thành quả của người lãnh đạo mà là sự kết hợp của toàn thể nhân viên Mặc dù người lãnh đạo giữ vai trò quan trọng trong việc phát triển văn hóa doanh nghiệp, nhưng thành công chỉ đạt được khi có sự đóng góp từ tất cả các thành viên trong công ty.
Để nâng cao nhận thức về văn hóa doanh nghiệp (VHDN) cho cán bộ nhân viên, cần đẩy mạnh công tác đào tạo thông qua việc tổ chức các lớp huấn luyện cho tất cả thành viên trong công ty Đồng thời, việc lưu truyền tài liệu và thường xuyên khuyến khích đổi mới VHDN cũng rất quan trọng Ban lãnh đạo cần thực hiện các biện pháp cụ thể để nâng cao nhận thức này trong toàn bộ nhân viên.
Để nâng cao nhận thức về văn hóa doanh nghiệp (VHDN) trong công ty, cần thành lập một bộ phận chuyên trách phát triển VHDN Hiện tại, nhiều cán bộ nhân viên chưa nhận thức đầy đủ về tầm quan trọng của VHDN trong sự phát triển của công ty, mặc dù trách nhiệm chính thuộc về lãnh đạo Tuy nhiên, việc truyền đạt những giá trị và mong muốn về văn hóa không thể chỉ do một người thực hiện, mà cần có sự hỗ trợ từ một bộ phận chuyên môn Bộ phận này sẽ giúp lãnh đạo tổ chức các chương trình và buổi tuyên truyền VHDN, từ đó nâng cao nhận thức cho CBCNV về vai trò và tác dụng của VHDN, giúp họ hiểu rõ hơn thông qua thực tiễn Qua đó, công ty có thể đề ra các chính sách phát triển VHDN phù hợp với định hướng và mục tiêu chung.
Tuyển dụng nhân viên phù hợp với văn hóa doanh nghiệp là yếu tố quan trọng để đảm bảo sự phát triển bền vững của công ty Việc lựa chọn ứng viên không chỉ dựa vào trình độ chuyên môn mà còn cần phải phù hợp với định hướng giá trị và văn hóa doanh nghiệp Điều này giúp tạo ra một môi trường làm việc hài hòa và thúc đẩy hiệu suất làm việc của nhân viên.
Để xây dựng một tinh thần tập thể vững mạnh trong công ty, việc phát triển văn hóa làm việc hiệu quả là rất quan trọng Mọi nhân viên cần cam kết với nhau về những niềm tin chung thông qua các giá trị cốt lõi Công ty nên đầu tư vào các hoạt động đào tạo và tập huấn để nâng cao nhận thức về văn hóa doanh nghiệp cho cán bộ nhân viên, với các lớp học tập trung đúng chủ đề và đối tượng Ngoài ra, cần thực hiện công tác kiểm tra và đánh giá sau đào tạo để rút ra bài học cho các chương trình sau Sự cố gắng của Ban lãnh đạo là cần thiết, nhưng mỗi nhân viên cũng cần chủ động tự học tập và nghiên cứu để thấm nhuần văn hóa doanh nghiệp.
3.3.2.2 Giải phap 2: Giải phap giữ vững niềm tin của mỗi thành viên vào công ty:
Niềm tin là động lực quan trọng trong mọi hành động của con người, do đó việc duy trì niềm tin của nhân viên vào công ty là mục tiêu hàng đầu trong chiến lược nguồn nhân lực Để giữ vững niềm tin, cần tạo sự an tâm cho cán bộ nhân viên thông qua chế độ làm việc hợp lý, cơ chế khuyến khích thăng tiến nghề nghiệp và chế độ thưởng phạt công bằng Các doanh nghiệp cần đạt được những mục tiêu này để củng cố niềm tin của nhân viên.
Xây dựng mối quan hệ tích cực giữa cấp trên và cấp dưới, cũng như giữa các đồng nghiệp, là rất quan trọng để tránh sự nghi kị, nói xấu và gièm pha Mỗi cá nhân đều có quyền bày tỏ ý kiến chính đáng và đóng góp vào những quyết định chung của tập thể, từ đó tạo ra một môi trường làm việc đoàn kết và hiệu quả.
Tạo động lực làm việc cho toàn bộ doanh nghiệp là rất quan trọng Đôi khi, chỉ cần một lời động viên chân thành, một ánh mắt thân thiện hay một cái bắt tay khích lệ từ người quản lý cũng có thể mang lại hiệu quả công việc bất ngờ.
Công ty cần xây dựng cơ chế khích lệ và đào tạo nhân tài để giữ chân những nhân viên có trình độ cao, từ đó giảm thiểu tình trạng chảy máu chất xám sang các đối thủ cạnh tranh.
3.3.2.3 Giải phap 3: Chú ý xây dựng triết lý kinh doanh cho doanh nghiệp:
Triết lý kinh doanh đóng vai trò quan trọng trong văn hóa doanh nghiệp, tạo nền tảng cho sự phát triển bền vững Nhiều công ty thành công trên thế giới đã xây dựng triết lý kinh doanh rõ ràng, như Prudential với "Luôn luôn lắng nghe, luôn luôn thấu hiểu" và Honda với "Tôn trọng con người" Lãnh đạo cần xác lập triết lý kinh doanh thống nhất lợi ích dài hạn và ngắn hạn Thiếu triết lý cụ thể sẽ dẫn đến những thiếu sót lớn trong quản lý Một triết lý rõ ràng giúp định hướng chiến lược và hành động phù hợp Để phát huy vai trò của triết lý kinh doanh, cần có nhận thức đầy đủ và đúng đắn về nó, và quá trình xây dựng nên được thực hiện theo từng bước.
