(Nguồn: Phịng Hành chính - Nhân sự)
Cơng ty dành tặng những cành hoa và món quà đến các nhân viên nữ và tổ chức buổi tiệc thể hiện sự yêu thương, trân trọng đối với nhân viên nữ trong toàn hệ
thống. Những hoạt động diễn ra vui vẻ, trong khơng khí náo nhiệt, qua đó tinh thần đồn kết cũng được thắt chặt hơn, giúp các nhân viên trong cơng ty có cơ hội tiếp xúc và gắn bó với nhau hơn.
Ấn phẩm nội bộ
Ấn phẩm nội bộ là những tư liệu giúp mọi người có thể nhận thấy rõ hơn những biểu hiện của VHDN trong công ty. Công ty có website chính thức tại https://khangvuonggroup.vn/ để truyền đạt thông tin với khách hàng và đối tác. Trang web hiện có 7 chuyên mục chính là: Trang chủ; Giới thiệu; Dự án; Sản phẩm; Tin tức; Tuyển dụng và Liên hệ.
Hình 2.5 Website của công ty
(Nguồn: khangvuonggroup.vn)
Đồng phục nhân viên
Đồng phục nhân viên chính là biểu tượng cho tính chuyên nghiệp và vẻ đẹp hiện đại của doanh nghiệp. Những biều hiện về hình thức và cách sử dụng đồng phục cho thấy tri thức, thẩm mỹ của lãnh đạo về xu hướng phát triển kinh tế, sự nhanh nhạy để phù hợp với nền kinh tế hiện đại.
Hình 2.6 Nhân viên trong cơng ty
(Nguồn: Phịng Hành chính - Nhân sự)
Khi đi làm tại cơng ty mọi nhân viên phải đeo thẻ ảnh có ghi rõ họ tên và chức vụ. Điều này không chỉ tiện lợi cho việc quản lý nhân viên của cơng ty mà cịn dễ dàng cho việc tìm kiếm liên hệ của đối tác và khách hàng.
Hình 2.7 Thẻ nhân viên
(Nguồn: Phịng Hành chính - Nhân sự)
Biểu tượng của doanh nghiệp
Yếu tố tiếp theo thể hiện VHDN là các biểu tượng trong doanh nghiệp. Tại KV Group, yếu tố này gồm 2 phần sau là khẩu hiệu và logo.
Khẩu hiệu: “Tài sản thực – Giá trị thực” với mong muốn mang tới cho đối tác, nhà phát triển dự án, người tiêu dùng, … những sản phẩm BĐS chất lượng, cơ hội đầu tư, khả năng sinh lời “thực”.
Logo:
Hình 2.8 Logo cơng ty
(Nguồn: Phịng Hành chính - Nhân sự)
Màu sắc mang sức mạnh, tính năng động của doanh nghiệp. Màu xanh lá cây đậm nằm trong nhóm màu cổ điển, tạo cảm giác ổn định, khỏe mạnh, khao khát, phát triển của công ty. Màu cam được xuất hiện trên thiết kế logo thể hiện khả năng sáng tạo, vui vẻ và sự năng động của đội ngũ nhân viên trẻ. Màu cam tươi thể hiện sức sống và sự an toàn.
KV nghĩa là tạo dựng mái ấm an khang và cuộc sống thịnh vượng cho khách hàng và cộng đồng. Logo thể hiện hệ thống chuỗi giá trị dịch vụ của KV - từ đầu tư phát triển quỹ đất, phát triển sản phẩm, quản lý dự án cho tới phân phối đến khách hàng, đảm bảo sự tối ưu hiệu quả tồn diện hơn. Đó là ý nghĩa hết sức độc đáo đã mang lại cho KV Group những thành công như hiện nay.
Tóm lại, thơng qua khẩu hiệu và logo ta đã thấy được phần nào mục tiêu và sứ mệnh mà cơng ty đề ra. Đó là trở thành đơn vị cung cấp các dịch vụ bất động sản hàng đầu và xây dựng niềm tin mang tới cho đối tác, nhà phát triển dự án, người tiêu dùng, … những sản phẩm BĐS chất lượng nhất, cũng như phát triển thương hiệu của công ty.
Với đội ngũ cán bộ trẻ, năng động, nhiệt tình và được sự quan tâm của ban lãnh đạo, các phong trào văn nghệ - thể thao vẫn luôn được KV Group duy trì và đẩy mạnh. Do đặc điểm của ngành nghề là làm việc chủ yếu theo các dự án nhưng các hoạt động văn nghệ, thể thao của công ty diễn ra hàng tuần.
Hình 2.9 Đội hình KV tại buổi đá bóng giao lưu
(Nguồn: Phịng Hành chính - Nhân sự)
Trong hoạt động văn hóa - thể thao, nhân viên cơng ty như phần nào quên hết mệt mỏi, ưu phiền sau những giờ làm việc đầy căng thẳng để cùng nhau xây dựng chương trình với những tiết mục văn hóa nghệ thuật đặc sắc. Có những nhân viên thường ngày trầm tính, nhưng qua những ngày hội văn hóa trở nên hịa đồng hơn, sôi nổi, vui vẻ hơn. Thông qua những hoạt động như thế, sự gắn kết giữa các nhân viên của công ty được nâng cao, đặc biệt khoảng cách giữa ban lãnh đạo và nhân viên trong công việc cần được thu hẹp. Tập thể cơng ty trở nên gắn bó, đồn kết hơn tạo động lực làm việc trong ngôi nhà chung này.
Cung cách ứng xử của nhân viên trong doanh nghiệp
Văn hóa doanh nghiệp ln được ban lãnh đạo và nhân viên Cơng ty quan tâm và bồi đắp hàng ngày. Nói đến cách ứng xử của nhân viên trong doanh nghiệp khơng thể khơng nói đến quy định về cách ứng xử được Công ty phát hành theo từng năm.
Quy định là thành quả của ban lãnh đạo và tập thể nhân viên công ty xây dựng lên, được phổ biến và thống nhất trong toàn bộ hệ thống. Về cách giao tiếp, ứng xử của nhân viên công ty bao gồm các nội quy sau:
- Giao tiếp và ứng xử của cán bộ, công nhân viên công ty
+ Trong khi làm việc phải tuân thủ nghiêm túc nội quy, các quy chế của Công ty, và các quy định pháp luật.
+ Trong giao tiếp, ứng xử phải phù hợp với thuần phong mỹ tục, phải có thái độ tơn trọng, lịch sự, ngơn ngữ giao tiếp phải mạnh lạc, rõ ràng. Khi giao tiếp với người nước ngồi, nếu khơng thơng thạo ngơn ngữ thì phải sử dụng phiên dịch do Cơng ty bố trí
- Sau đây là những quy định cụ thể về giao tiếp và ứng xử: + Cung cách ứng xử đối với khách hàng:
Giao tiếp ứng xử khi làm việc với khách hàng: tôn trọng, lịch sự với khách hàng, bảo vệ được thương hiệu Cơng ty, làm hài lịng khách hàng và phải được chuẩn bị chu đáo, cụ thể, có nội dung thiết thực.
+ Cung cách ứng xử của cấp trên đối với cấp dưới:
Luôn tôn trọng mỗi CBCNV, luôn tạo điều kiện cho mỗi cá nhân phát triển và có cơ hội thăng tiến. Tuyển chọn cơng tâm, khách quan, dùng người đúng việc, đúng vị trí. Chỉ bổ nhiệm vào các vị trí lãnh đạo những CBCNV có đạo đức nghề nghiệp, có năng lực chun mơn, uy tín và có khả năng lãnh đạo.
Trong điều hành, xử lý công việc: Trưởng các đơn vị giao việc cho các nhân viên mình quản lý. u cầu họ phải thơng thạo về chun mơn, trung thực, tận tâm, có trách nhiệm cao với cơng việc để đề xuất, tham mưu lãnh đạo cách giải quyết hiệu quả nhất.
Biết thu phục nhân viên dưới quyền, biết lắng nghe đề xuất và các ý kiến phản hồi của nhân viên, biết khen, chế nhân viên đúng lúc, đúng chỗ.
Phải góp ý cho nhân viên chân thành. Khi đánh giá thi đua, khen thưởng và kỷ luật nhân viên phải công tâm, trung thực, công bằng, không mang ý kiến cá nhân chủ quan, khơng có thái độ và hành vi trù dập nhân viên.
Phải đáp lại bằng cử chỉ chào hỏi thân thiện khi nhân viên chào mình. + Cung cách ứng xử giữa các đồng nghiệp:
Chân thành và hợp tác khi giải quyết công việc. Đồng cảm và sẵn sàng chia sẻ khó khăn với đồng nghiệp trong công tác và cuộc sống. Cùng đồng nghiệp xây dựng mơi trường làm việc đồn kết và thân thiện.
Luôn vui vẻ chào hỏi đồng nghiệp khi đến làm việc và chào tạm biệt trước khi rời Công ty.
Luôn tôn trọng, bảo vệ uy tín, danh dự của đồng nghiệp. Biết lắng nghe ý kiếngóp ý của đồng nghiệp. Chân thành và thẳng thắn khi góp ý cho đồng nghiệp.
Thường xuyên trao đổi công việc để học hỏi, chia sẻ kinh nghiệm và nâng cao hiểu biết lĩnh vực mình khơng phụ trách.
Khi được giao cùng đồng nghiệp giải quyết một cơng việc thì phải chủ động phối hợp, hỗ trợ đồng nghiệp để cùng thực hiện tốt mọi nhiệm vụ được giao. Khi bất đồng quan điểm phải báo cáo trực tiếp với người quản lý giao việc để người quản lý quyết định.
Không né tránh, đùn đẩy trách nhiệm, khuyết điểm của mình cho đồng nghiệp. Không ghen ghét, đố kỵ, lơi kéo bè cánh, phe nhóm, gây mất đồn kết nội bộ.
+ Cung cách ứng xử của cấp dưới đối với cấp trên:
Giữ thái độ nghiêm túc, lịch sự, tôn trọng khi giao tiếp với lãnh đạo. Nhân viên phải tự khẳng định được vai trị của mình, phải trở thành người hỗ trợ đắc lực cho lãnh đạo, cố gắng đưa ra ý tưởng để giải quyết công việc, để phát triển Công ty.
Chấp hành nghiêm túc các ý kiến chỉ đạo, hướng dẫn và thực hiện mọi nhiệm vụ được phân công. Thực hiện đúng chức trách, nhiệm vụ, quyền hạn theo quy định.
Trung thực, thẳng thắn, thiện chí trong mọi báo cáo, đề xuất với lãnh đạo. Giữ gìn và bảo vệ uy tín, danh dự của lãnh đạo. Khi có ý kiến đóng góp cần trình bày trực tiếp, khơng lợi dụng việc góp ý, phê bình hoặc sử dụng đơn thư nặc danh làm tổn hại uy tín của lãnh đạo.
Khi thực hiện quyết định của lãnh đạo, nếu phát hiện quyết định đó trái pháp luật, làm ảnh hưởng tới lợi ích chung, hoặc khơng phù hợp với thực tế thì phải báo cáo ngay với người ra quyết định.
Như vậy, hiện nay, các quy định về thái độ, cung cách ứng xử giúp nhân viên trong công ty được xây dựng khá đầy đủ tạo nên mối quan hệ thân thiết, đoàn kết, giúp đỡ lẫn nhau. Đồng thời tạo thái độ tôn trọng, cư xử đúng mực giữa cấp dưới với cấp trên. Xây dựng được mối quan hệ khăng khít, bền chặt giữa các thành viên trong cơng ty. Tuy nhiên, vẫn có một số quy định về thái độ, cung cách ứng xử của nhân viên chưa được áp dụng đầy đủ trong thực tế làm giảm hiệu quả của các quy định này.
2.2.2.2. Cấp độ 2: Những gia trị được tuyên bố:
Thực tế đã chứng minh, các cơng ty nổi tiếng trên tồn cầu kinh doanh thành cơng là nhờ có những sứ mệnh rõ ràng và có cả những giá trị cốt lõi để làm kim chỉ nam trong hành động nhằm thực hiện thành cơng những sứ mệnh đó, từ đó họ có thể đạt được những hồi bão, mục tiêu của mình. Nhưng quan trọng hơn cả việc đặt ra những sứ mệnh, giá trị cốt lõi, đó là phải kiên trì với những sứ mệnh, giá trị cốt lõi đó, khơng được lệch hướng, khơng được vi phạm dù trong bất cứ trường hợp nào. KV Group đã đặt ra tầm nhìn và sứ mệnh phát triển như sau:
Tầm nhìn:
Cơng ty đã xây dựng tầm nhìn từ khi mới đi vào hoạt động, ban lãnh đạo đã cân nhắc để xây dựng tầm nhìn cơng ty như sau: “ Trở thành nhà phat triển Bất động
sản uy tín, ln mang lại những sản phẩm tốt nhất, được khach hàng hài lòng, tin tưởng và đanh gia cao”. Như vậy, việc xây dựng tầm nhìn cho thấy lý tưởng mà cơng
ty muốn đạt tới đó là xây dựng một doanh nghiệp uy tín trong lĩnh vực bất động sản với những dịch vụ chuyên nghiệp nhất. Tầm nhìn này giúp cho nhà quản trị xác định được các chiến lược cụ thể để biến lý tưởng thành hiện thực đồng thời cho các CBCNV trong công ty biết được lý tưởng của công ty để phấn đấu.
Để có thể thực hiện được những lý tưởng đó, cơng ty đã xây dựng các sứ mệnh và mục tiêu ngắn hạn trong thời gian tới.
Sứ mệnh:
Sau khi xây dựng tầm nhìn thì xây dựng sứ mệnh là một nội dung rất quan trọng trong thể hiện cấp độ “vơ hình” của VHDN. Bởi nếu tầm nhìn có vai trị định hướng hoạt động của cơng ty thì sứ mệnh trình bày cụ thể hơn lý do, mục đích và tiêu
chí hoạt động của công ty. KV Group đã xây dựng sứ mệnh như sau: “ Kiến tạo mai
ấm An Khang - Dựng xây cuộc sống Thịnh Vượng”. 2.2.2.3 Cấp độ 3: Những những quan niệm chung:
Đây là cấp độ sâu nhất của VHDN, là yếu tố cốt lõi cấu thành VHDN. Cấp độ này tuy không thể hiện bằng văn bản cụ thể, nhưng những giá trị lại có vai trị quan trọng trong việc xây dựng và phát triển VHDN, từ đó xây dựng doanh nghiệp phát triển bền vững.
Tinh thần đồn kết, tương thân tương ái
Xuất phát từ tình yêu thương con người, một truyền thống tốt đẹp của người Việt Nam, KV Group luôn thể hiện sự quan tâm chia sẻ đến từng CBCNV.
Quỹ tương thân tương ái được xây dựng từ sự đóng góp của CBCNV tồn bộ cơng ty nhằm giúp đỡ những nhân viên gặp khó khăn như khi nhân viên trong cơng ty ốm đau, thương tật, công ty sẽ tổ chức thăm hỏi động viên và tặng quà hoặc bản thân cán bộ, công nhân viên; thân nhân cán bộ, công nhân viên không may qua đời, … Việc sử dụng quỹ sẽ được công khai trên group Zalo của công ty cho tất cả nhân viên trong công ty theo dõi và giám sát.
Giữa những ngày cuối năm, những phần quà san sẻ yêu thương bằng cả tấm lòng mà KV gửi tới cán bộ nhân viên chính là sự quan tâm vơ cùng ý nghĩa, là niềm tin chiến thắng và là sợi dây kết nối tinh thần, lan tỏa những điều tốt đẹp để cùng đón năm mới. Trong khơng khí đơn giản, thân mật, ấm tình anh em, tập thể cơng ty đã cùng nhau nhìn nhận kết quả năm 2021 đã qua, khen thưởng các cá nhân đạt kết quả xuất sắc, đồng thời chia sẻ những nguyện vọng, quyết tâm để cùng hướng đến các mục tiêu mới năm 2022 với những thành công mới.
Hình 2.10 Tất niên 2021 tại KV Group
(Nguồn: Phịng Hành chính - Nhân sự)
KV cũng thường xun có nhiều hoạt động thiện nguyện vì cộng đồng. KV đã thành lập quỹ từ thiện Quỹ Thiện Nguyện KV Group, hoạt động hiệu quả từ khi mới thành lập - năm 2019. Hàng năm, KV thực hiện nhiều chương trình trao tặng quà cho trẻ em nghèo, tặng quà Tết, ủng hộ đồng bào bị thiệt hại do thiên tai, tài trợ chi phí cho các hoạt động y tế,… Quỹ Thiện Nguyện KV Group thuộc CTCP Đầu tư Địa ốc KV được sự ủng hộ của tồn thể cơng ty, đối tác, các mạnh thường quân và tập thể nhân viên cùng nhau phát huy tinh thần tương thân tương ái, kịp thời hành động để chung sức ủng hộ - chia sẻ - cứu trợ miền Trung vượt qua hoạn nạn năm 2020. Thông điệp của Quỹ Thiện Nguyện KV Group luôn nhận được sự quan tâm, hưởng ứng mạnh mẽ của Ban lãnh đạo, các mạnh thường quân và toàn thể nhân viên CTCP Đầu tư Địa ốc KV.
Phong cách lãnh đạo
Văn hóa quản lý lâu nay vẫn được xem là cấu thành bởi nhiều phong cách lãnh đạo khác nhau như quyết đoán, chuyển quyền, tổng thể, thủ lĩnh, đối tác, điều khiển, trực tiếp, định hướng, nhóm,...Do đặc thù kinh doanh trong lĩnh vực bất động sản nên phong cách lãnh đạo trong cơng ty có sự kết hợp linh hoạt giữa các phong cách để có được sự hiệu quả cao nhất. Việc sử dụng phong cách lãnh đạo trực tiếp hay ủy thác hoặc dựa trên nền tảng trao đổi cịn tùy thuộc vào hồn cảnh cũng như tính chất của vấn đề nhằm đạt được hiệu quả quản lý.
Ban lãnh đạo không chỉ quan tâm đến công tác mà còn quan tâm đến đời sống tinh thần của CBCNV từ đó tạo sự gần gũi giữa lãnh đạo và nhân viên. Sự gần gũi này không ngừng được củng cố nhờ sự tiếp xúc trao đổi hai chiều và sự cởi mở trong giao tiếp của nhà quản lý. Việc ln nhiệt tình lắng nghe và hướng dẫn cấp dưới cịn tạo niềm tin và sự khâm phục ở nhân viên.
Trong việc đưa ra các quyết định, người lãnh đạo ln có sự trao đổi, tham mưu của các phòng ban chức năng và các nhân viên chuyên trách nhằm đảm bảo tính thực tế và khả năng thực hiện của quyết định được đưa ra. Chẳng hạn, lãnh đạo đề xuất ra một quy định mới, văn bản quy định tạm thời sẽ được soạn thảo gửi đến các phòng ban. Tiếp theo các phòng ban sẽ họp bàn và đóng góp ý kiến rồi gửi trả lại văn