(LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá các yếu tố tác động đến quyết định lựa chọn nhà cung cấp bê tông trộn sẵn của các doanh nghiệp vừa và nhỏ trong ngành xây dựng tại các khu vực miền nam , luận văn thạc sĩ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM Phan Kim Oanh ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN NHÀ CUNG CẤP BÊ TÔNG TRỘN SẴN CỦA CÁC DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TRONG NGÀNH XÂY DỰNG TẠI KHU VỰC MIỀN NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – NĂM 2012 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM Phan Kim Oanh ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN NHÀ CUNG CẤP BÊ TÔNG TRỘN SẴN CỦA CÁC DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TRONG NGÀNH XÂY DỰNG TẠI KHU VỰC MIỀN NAM Chuyên ngành: QTKD Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN NGỌC DƯƠNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – NĂM 2012 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com i Ý kiến đánh giá, chấm điểm giáo viên hướng dẫn: - TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ii Lời cam đoan Kính thưa quý thầy cô, Tôi tên Phan Kim Oanh, học viên cao học khóa 19 – Lớp Quản trị kinh doanh đêm – Trường Đại học Kinh tế Tp HCM Tôi xin cam đoan luận văn “ Đánh giá yếu tố tác động đến định lựa chọn nhà cung cấp bê tông trộn sẵn doanh nghiệp vừa nhỏ ngành xây dựng khu vực miền Nam” cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu đề tài thu thập sử dụng cách trung thực Kết nghiên cứu trình bày luận văn khơng chép luận văn chưa trình bày hay cơng bố cơng trình nghiên cứu khác trước TP.HCM, ngày 02 tháng 10 năm 2012 Tác giả luận văn Phan Kim Oanh TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com iii Lời cảm ơn Sau thời gian học tập nỗ lực nghiên cứu luận văn “ Đánh giá yếu tố tác động đến định lựa chọn nhà cung cấp bê tông trộn sẵn doanh nghiệp vừa nhỏ ngành xây dựng khu vực miền Nam”, nhận hướng dẫn hỗ trợ nhiệt tình từ q thầy cơ, bạn bè người thân Xin phép gửi lời cảm ơn sâu sắc đến: - Quý thầy cô trường Đại học Kinh tế TP.HCM dạy dỗ truyền đạt cho kiến thức quý báo làm tảng cho việc thực luận văn - Xin chân thành cám ơn Tiến sĩ Nguyễn Ngọc Dương tận tình hướng dẫn bảo để tơi hồn tất luận văn - Tôi xin chân thành cám ơn tất bạn bè, đồng nghiệp người giúp trả lời bảng câu hỏi khảo sát làm nguồn liệu cho việc phân tích cho kết nghiên cứu luận văn - Và xin cảm ơn gia đình động viên, ủng hộ tinh thần tạo điều kiện tốt cho tơi hồn thành luận văn TP.HCM, ngày 02 tháng 10 năm 2012 Tác giả luận văn Phan Kim Oanh TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com iv TÓM TẮT LUẬN VĂN Xuất phát từ thực tế khủng hoảng thị trường xây dựng, tác giả tiến hành nghiên cứu đề tài “Đánh giá yếu tố tác động đến định lựa chọn nhà cung cấp bê tông trộn sẵn doanh nghiệp vừa nhỏ ngành xây dựng khu vực miền Nam” nhằm mục tiêu: - Nghiên cứu xác định yếu tố tác động đến định lựa chọn nhà cung cấp bê tông trộn sẵn - Xác định mức độ ảnh hưởng yếu tố đến định lựa chọn nhà cung cấp - Đề xuất kiến nghị cho nhà cung cấp bê tông trộn sẵn nhằm thu hút người mua - Tìm khác biệt tác động đến định mua dựa thông tin người mua hàng Luận văn sử dụng mơ hình nghiên cứu Shin-Chan Ting& Danny I.Cho, “An intergrated approach for supplier selection and purchasing decision”[28] áp dụng việc đánh giá lựa chọn nhà cung cấp thiết bị cơng nghiệp Từ lí thuyết tảng kết hợp khảo sát định tính & khảo sát định lượng, tác giả tiến hành bổ sung thang đo kiểm định thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha phân tích nhân tố khám phá EFA Sau đó, tác giả phân tích hồi quy bội để tìm phương trình hồi quy Kết hồi quy cho thấy nhân tố “chi phí mua hàng” có tương quan thuận ảnh hưởng mạnh đến định lựa chọn nhà cung cấp bê tông trộn sẵn khách hàng doanh nghiệp Tiếp đến nhân tố “chất lượng sản phẩm”, “tình hình tài chính”, “phân phối tin cậy” cuối “ dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật” có ảnh hưởng đến định lựa chọn nhà cung cấp khách hàng doanh nghiệp Bên cạnh đó, kết nghiên cứu tìm số khác biệt mối quan hệ, phương tiện truyền thông xu hướng hợp tác liên kết vớí NCC doanh nghiệp vừa nhỏ ngành xây dựng định lựa chọn nhà cung cấp bê tông trộn sẵn TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com v MỤC LỤC Lời cam đoan ii  Lời cảm ơn iii  TÓM TẮT LUẬN VĂN .iv  MỤC LỤC v  DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU ix  DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ xi  DANH MỤC CÁC KÍ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT xii  CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1  1.1 Thực trạng thị trường bê tông trộn sẵn 1  1.1.1 Bê tông trộn sẵn & Nhà cung cấp bê tông trộn sẵn 1  1.1.2 Bên mua hàng .2  1.1.3.Quy cách giao dịch từ bên mua đến bên bán 3  1.2 Giới thiệu lý chọn đề tài 3  1.3 Câu hỏi nghiên cứu mục tiêu nghiên cứu 4  1.3.1 Câu hỏi nghiên cứu 4  1.3.2 Mục tiêu nghiên cứu 4  1.4 Đối tượng, phạm vi & Phương pháp nghiên cứu 4  1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 4  1.4.2 Phạm vi nghiên cứu .4  1.4.3 Phương pháp nghiên cứu .5  1.5 Ý nghĩa thực tiễn đề tài 5  1.6 Kết cấu báo cáo nghiên cứu 6  CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN 7  2.1 Cơ sở lý thuyết 7  2.1.1 Khách hàng tổ chức: .7  2.1.2 Sơ đồ hành vi mua khách hàng tổ chức Robinson 7  2.1.3 Lý thuyết nhà cung cấp 9  TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com vi 2.1.4 Một vài phương pháp lựa chọn nhà cung cấp 10  2.2 Các nghiên cứu liên quan 10  2.2.1 Mơ hình nghiên cứu Shin-Chan Ting& Danny I.Cho 10  2.2.2 Mơ hình nghiên cứu Dickson .11  2.2.3 Mơ hình nghiên cứu Luis Dalmau Bayle .12  2.2.4 Các mơ hình nghiên cứu khác .12  2.3.Khái niệm nghiên cứu mô hình nghiên cứu đề xuất 14  2.3.1 Lí lựa chọn mơ hình nghiên cứu 14  2.3.2 Các khái niệm nghiên cứu & Thang đo trước 14  2.3.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất .17  2.3.4 Các giả thuyết mơ hình 17  Tóm tắt chương 18  CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 19  3.1 Thiết kế nghiên cứu 19  3.1.1 Nguồn liệu .19  3.1.2 Phương pháp nghiên cứu 19  3.1.3 Quy trình nghiên cứu 20  3.3 Nghiên cứu sơ định tính 20  3.3.1 Mẫu nghiên cứu định tính 21  3.2.2 Trình tự tiến hành nghiên cứu .21  3.2.3 Kêt nghiên cứu sơ 22  3.3 Lập bảng câu hỏi 23  3.4 Nghiên cứu thức định lượng 24  3.4.1 Mẫu phương pháp chọn mẫu 24  3.4.2 Thu thập bảng trả lời 25  3.4.3 Phương pháp phân tích liệu 25  Tóm tắt chương 26  CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 28  4.1 Tổng kết bảng trả lời & Mã hóa liệu 28  4.1.1 Tổng kết bảng trả lời 28  4.1.2 Mã hóa liệu 28  4.2 Thống kê mô tả mẫu 30  4.3 Kiểm định đánh giá thang đo 31  TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com vii 4.3.1 Phân tích Cronbach’s Alpha cho thang đo 31  4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập 33  4.3.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc 36  4.4 Thống kê mô tả biến độc lập mơ hình 37  4.4.1 Chi phí mua hàng 37  4.4.2 Chất lượng sản phẩm 38  4.4.3 Phân phối tin cậy 38  4.4.4 Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật .39  4.4.5 Hợp tác lên kết 40  4.4.6 Tình hình tài 40  4.4.7 Lựa chọn nhà cung cấp .41  4.5 Kiểm định phù hợp mơ hình nghiên cứu 42  4.5.1 Phân tích tương quan nhân tố .42  4.5.2 Phân tích hồi quy 43  4.6 Kiểm định phù hợp giả thuyết nghiên cứu 46  4.6.1 Phân tích phù hợp giả thuyết nghiên cứu 46  4.6.1 Thực tiễn giả thuyết nghiên cứu 47  4.7 Kiểm định khác biệt định lựa chọn nhà cung cấp 49  4.7.1 Sự khác biệt loại hình cơng ty 49  4.7.2 Sự khác biệt mối quan hệ với NCC 51  4.7.3 Sự khác biệt quy mô công ty với ý định hợp tác liên kết & định lựa chọn nhà cung cấp 53  4.7.4 Sự khác biệt tác động loại hình truyền thông đến định lựa chọn nhà cung cấp 55  Tóm tắt chương 56  CHƯƠNG KẾT LUẬN & KIẾN NGHỊ 59  5.1 Kết luận 59  5.1.1 Về thang đo 59  5.1.2 Về mơ hình nghiên cứu .59  5.1.3 Các phát khác 60  5.2 Kiến nghị số giải pháp áp dụng kết nghiên cứu 61  5.2.1 Quan điểm kiến nghị 61  5.2.2 Kiến nghị .61  5.3 Hạn chế hướng nghiên cứu 64  TÀI LIỆU THAM KHẢO 66  TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com viii Tiếng Việt 66  Tiếng Anh 67  Phụ lục – Dàn vấn sâu 70  Phụ lục – Bảng câu hỏi thức 71  Phụ lục – Kết chạy SPSS 74  TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 82 Rotated Component Matrixa Component CP1 790 CP2 789 CP3 803 CL1 827 CL2 787 CL3 459 CL4 682 PP1 769 PP2 615 PP3 719 PP4 623 DV1 755 DV2 582 DV3 740 DV4 840 DV5 672 HT1 826 HT2 842 HT3 683 HT4 542 HT5 690 TC1 764 TC2 768 TC3 782 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc Factor Analysis KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 796 Approx Chi-Square df Sig 352.870 15 000 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 83 a Component Matrix Component LC1 725 LC2 729 LC3 833 LC4 713 LC5 651 LC6 624 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Communalities Extraction LC1 525 LC2 531 LC3 694 LC4 508 LC5 424 LC6 390 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Component Extraction Sums of Squared Loadings Total dimension0 3.072 % of Variance 51.198 Cumulative % 51.198 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a a Only one component was extracted The solution cannot be rotated TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 84 Phân tích tương quan nhân tố Correlations Correlations CP CP Pearson Correlation CL PP DV HT TC LCNCC Sig (2-tailed) N CL PP DV HT TC LCNCC Pearson Correlation 192 ** 312 Sig (2-tailed) 000 N 192 192 ** 471** Sig (2-tailed) 000 000 N 192 192 192 Pearson Correlation 084 003 285** Sig (2-tailed) 244 966 000 N 192 192 192 192 Pearson Correlation * 173 094 068 005 Sig (2-tailed) 016 193 348 951 N 192 192 192 192 192 ** ** * 174 049 179 Pearson Correlation Pearson Correlation 262 193 301 1 * Sig (2-tailed) 007 000 016 503 013 N 192 192 192 192 192 192 ** ** ** ** * 147 483** Pearson Correlation 633 650 621 214 Sig (2-tailed) 000 000 000 003 042 000 N 192 192 192 192 192 192 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 192 85 Phân tích hồi quy Regression b Variables Entered/Removed Model dimension0 Variables Entered Variables Removed Method a TC, DV, HT, CP, PP, CL Enter a All requested variables entered b Dependent Variable: LCNCC Model Summary b Model Change Statistics R 900 R Square Adjusted R Square Std Error of the Estimate R Square Change F Change df1 a 809 803 19884 809 130.819 dimension0 a Predictors: (Constant), TC, DV, HT, CP, PP, CL b Dependent Variable: LCNCC b Model Summary Model Change Statistics df2 Sig F Change 185 000 dimension0 b Dependent Variable: LCNCC ANOVAb Model Sum of Squares Regression Residual Total df Mean Square 31.032 5.172 7.314 185 040 38.347 191 F 130.819 Sig .000 a a Predictors: (Constant), TC, DV, HT, CP, PP, CL b Dependent Variable: LCNCC TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 86 Coefficientsa Model Standardized Unstandardized Coefficients B (Constant) Coefficients Std Error Beta -.746 162 CP 337 028 CL 285 PP t Sig -4.614 000 424 12.037 000 035 321 8.117 000 169 026 256 6.530 000 DV 189 034 188 5.488 000 HT 033 028 040 1.190 236 TC 235 031 262 7.575 000 a Dependent Variable: LCNCC Coefficients a Model Correlations Zero-order Partial Part (Constant) CP 633 663 387 CL 650 512 261 PP 621 433 210 DV 214 374 176 HT 147 087 038 TC 483 487 243 a Dependent Variable: LCNCC a Residuals Statistics Minimum Predicted Value Maximum Mean Std Deviation N 2.0511 4.1877 3.0330 40308 192 -.43111 61151 00000 19569 192 Std Predicted Value -2.436 2.865 000 1.000 192 Std Residual -2.168 3.075 000 984 192 Residual a Dependent Variable: LCNCC Charts TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 87 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 88 Kiểm định phù hợp giả thiết nghiên cứu Oneway Descriptives LCNCC N Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Owner Upper Bound 10 3.0500 28382 08975 2.8470 3.2530 148 2.9381 42471 03491 2.8691 3.0071 3.4815 42853 14284 3.1521 3.8109 Designer 12 3.5000 31782 09175 3.2981 3.7019 Consultant 13 3.3590 33916 09407 3.1540 3.5639 192 3.0330 44807 03234 2.9692 3.0968 Contractor Project management Total Descriptives LCNCC Minimum Maximum Owner 2.67 3.50 Contractor 2.17 4.17 Project management 2.83 4.33 Designer 3.17 4.17 Consultant 2.67 4.17 Total 2.17 4.33 Test of Homogeneity of Variances LCNCC Levene Statistic df1 988 df2 Sig 187 415 ANOVA LCNCC Sum of Squares Between Groups df Mean Square 7.145 1.786 Within Groups 31.201 187 167 Total 38.347 191 F 10.706 Sig .000 Post Hoc Tests Multiple Comparisons Dependent Variable: LCNCC TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 89 (I) Company (J) Company Mean Difference Std Error Sig (I-J) Contractor Owner Contractor 11194 13346 918 Project management -.43148 18768 150 Designer -.45000 17490 080 Consultant -.30897 17181 378 Owner -.11194 13346 918 * 14024 001 * 12260 000 * 11816 004 43148 18768 150 Contractor * 54342 14024 001 Designer -.01852 18012 1.000 Consultant 12251 17713 958 Owner 45000 17490 080 * 12260 000 Project management 01852 18012 1.000 Consultant 14103 16352 910 Owner 30897 17181 378 Contractor * 42091 11816 004 Project management -.12251 17713 958 Designer -.14103 16352 910 Contractor 11194 13346 1.000 Project management -.43148 18768 226 Designer -.45000 17490 109 Consultant -.30897 17181 737 Owner -.11194 13346 1.000 * 14024 001 * 12260 000 * 11816 005 43148 18768 226 Contractor * 54342 14024 001 Designer -.01852 18012 1.000 Consultant 12251 17713 1.000 Owner 45000 17490 109 * 12260 000 Project management Designer Consultant Owner Tukey HSD Project management Designer Consultant Owner Contractor Bonferroni Contractor Project management Designer Consultant Owner Project management Designer Contractor -.54342 -.56194 -.42091 56194 -.54342 -.56194 -.42091 56194 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 90 Multiple Comparisons Dependent Variable: LCNCC (I) Company (J) Company 95% Confidence Interval Lower Bound Owner Contractor Contractor -.2557 4796 Project management -.9485 0855 Designer -.9318 0318 Consultant -.7822 1643 Owner -.4796 2557 * -.1571 * -.2242 * -.0954 -.0855 9485 Contractor * 1571 9297 Designer -.5147 4776 Consultant -.3654 6104 Owner -.0318 9318 Contractor * 2242 8997 Project management -.4776 5147 Consultant -.3094 5915 Owner -.1643 7822 Contractor * 0954 7464 Project management -.6104 3654 Designer -.5915 3094 Contractor -.2672 4911 Project management -.9646 1017 Designer -.9468 0468 Consultant -.7970 1791 Owner -.4911 2672 * -.1450 * -.2137 * -.0852 -.1017 9646 Contractor * 1450 9418 Designer -.5302 4932 Consultant -.3807 6257 Owner -.0468 9468 * 9102 Project management Designer Consultant Owner Tukey HSD Project management Designer Consultant Owner Contractor Bonferroni Project management Designer Consultant Owner Project management Designer Upper Bound Contractor -.9297 -.8997 -.7464 -.9418 -.9102 -.7566 2137 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 91 Multiple Comparisons Dependent Variable: LCNCC (I) Company Mean Difference (J) Company Std Error Sig (I-J) Bonferroni Designer Consultant Project management 01852 18012 1.000 Consultant 14103 16352 1.000 Owner 30897 17181 737 Contractor 42091 11816 005 -.12251 17713 1.000 * 16352 1.000 Project management Designer -.14103 Multiple Comparisons Dependent Variable: LCNCC (I) Company 95% Confidence Interval (J) Company Lower Bound Bonferroni Designer Project management -.4932 5302 Consultant -.3235 6055 Owner -.1791 7970 0852 7566 -.6257 3807 * 3235 Contractor Consultant Upper Bound Project management Designer -.6055 * The mean difference is significant at the 0.05 level Homogeneous Subsets LCNCC Company N Subset for alpha = 0.05 Contractor Tukey HSDa,b 148 2.9381 Owner 10 3.0500 3.0500 Consultant 13 3.3590 3.3590 3.3590 3.4815 3.4815 Project management Designer Sig 12 3.5000 066 055 901 Means for groups in homogeneous subsets are displayed a Uses Harmonic Mean Sample Size = 13.223 b The group sizes are unequal The harmonic mean of the group sizes is used Type I error levels are not guaranteed TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 92 Oneway Descriptives LCNCC N Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Minimum Upper Bound Fair 42 2.9087 43586 06726 2.7729 3.0446 2.17 Good 127 3.0525 45363 04025 2.9728 3.1322 2.17 23 3.1522 40487 08442 2.9771 3.3273 2.67 192 3.0330 44807 03234 2.9692 3.0968 2.17 Very good Total Descriptives LCNCC Maximum Fair 3.83 Good 4.33 Very good 4.17 Total 4.33 Test of Homogeneity of Variances LCNCC Levene Statistic 421 df1 df2 Sig 189 657 ANOVA LCNCC Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.024 512 Within Groups 37.323 189 197 Total 38.347 191 F 2.591 Sig .078 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 93 Post Hoc Tests Multiple Comparisons Dependent Variable: LCNCC (I) Relationship Mean Difference (J) Relationship Std Error Sig (I-J) Fair Tukey HSD Good Very good Fair LSD Good Very good Good 90% Confidence Interval Lower Bound Upper Bound -.14376 07910 167 -.3071 0196 * 11527 090 -.4815 -.0054 14376 07910 167 -.0196 3071 -.09968 10070 584 -.3076 1083 * 11527 090 0054 4815 Good 09968 10070 584 -.1083 3076 Good * 07910 071 -.2745 -.0130 * 11527 036 -.4340 -.0529 Fair * 14376 07910 071 0130 2745 Very good -.09968 10070 324 -.2661 0668 * 11527 036 0529 4340 09968 10070 324 -.0668 2661 Very good -.24344 Fair Very good Fair 24344 -.14376 Very good -.24344 Fair 24344 Good * The mean difference is significant at the 0.1 level Homogeneous Subsets LCNCC Relationship N Subset for alpha = 0.1 Tukey HSDa,b Fair 42 2.9087 Good 127 3.0525 Very good 23 Sig 3.0525 3.1522 320 576 Means for groups in homogeneous subsets are displayed a Uses Harmonic Mean Sample Size = 39.914 b The group sizes are unequal The harmonic mean of the group sizes is used Type I error levels are not guaranteed TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 94 T-Test Group Statistics Employee HT N