1. Trang chủ
  2. » Giáo Dục - Đào Tạo

(LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự thỏa mãn của nhân viên tại các đơn vị trực thuộc viễn thông bình dương , luận văn thạc sĩ

106 7 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 106
Dung lượng 1,05 MB

Nội dung

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Nguyễn Văn Hải ĐÁNH GIÁ SỰ THỎA MÃN CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÁC ĐƠN VỊ TRỰC THUỘC VIỄN THƠNG BÌNH DƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Bình Dương – Năm 2010 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Nguyễn Văn Hải ĐÁNH GIÁ SỰ THỎA MÃN CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÁC ĐƠN VỊ TRỰC THUỘC VIỄN THƠNG BÌNH DƯƠNG Chun ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS TRẦN HÀ MINH QUÂN Bình Dương – Năm 2010 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com LỜI CẢM ƠN Để thực hoàn tất luận văn này, nỗ lực thân, tác giả quan tâm, giúp đỡ nhiều người Xin trân trọng cảm ơn đến: Các Thầy, Cô Giảng viên Trường ĐH Kinh tế TPHCM – người truyền đạt cho kiến thức quản trị đại mang tính ứng dụng cao; TS Trần Hà Minh Quân – Giảng viên hướng dẫn đề tài – với kiến thức, kinh nghiệm nhiệt tình Thầy giúp tơi hồn thành luận văn Các tác giả, tập thể cá nhân tài liệu tham khảo giúp tơi có kiến thức cần thiết tiết kiệm nhiều thời gian trình thực luận văn Ban Giám đốc Viễn thơng Bình Dương, Anh/Chị đồng nghiệp tận tình giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi cho tơi khảo sát thực tế, tìm hiểu tài liệu đóng góp ý kiến để tơi hồn thiện luận văn Tháng 07 – 2010 Nguyễn Văn Hải TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ “Đánh giá thỏa mãn nhân viên đơn vị trực thuộc Viễn thơng Bình Dương” kết q trình học tập nghiên cứu thân Các số liệu sử dụng luận văn thu thập từ thực tế, có nguồn gốc rõ ràng, đáng tin cậy, xử lý trung thực khách quan Tháng 07 – 2010 Nguyễn Văn Hải TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com MỤC LỤC CHƯƠNG TỔNG QUAN 1.1 Giới thiệu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Phạm vi phương pháp nghiên cứu 1.4 Ý nghĩa thực tiễn đề tài 1.5 Kết cấu báo cáo nghiên cứu CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Khái niệm thỏa mãn nhân viên 2.2 Các lý thuyết thỏa mãn nhân viên công việc 2.2.1 Thuyết nhu cầu Maslow 2.2.2 Thuyết ERG .10 2.2.3 Thuyết hai nhân tố 10 2.2.4 Thuyết công .12 2.2.5 Thuyết kỳ vọng 13 2.2.6 Thuyết động lực nội Hackman Oldham 14 2.2.7 Thuyết X: 15 2.2.8 Thuyết Y: 16 2.2.9 Thuyết Z: 17 2.3 Đề xuất mô hình giả thiết nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn nhân viên 19 2.3.1 Lương bổng 20 2.3.2 Phúc lợi 21 2.3.3 Điều kiện làm việc .21 2.3.4 Cơ hội đào tạo thăng tiến .22 2.3.5 Mức độ tôn trọng .22 2.3.6 Sự hứng thú công việc 23 2.3.7 Lòng tin cấp 24 2.3.8 Lòng tin đồng nghiệp 25 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 28 3.1 Giới thiệu 28 3.2 Quy trình nghiên cứu 28 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 3.3 Xây dựng thang đo 29 3.4 Thiết kế nghiên cứu 32 3.4.1 Nghiên cứu sơ .32 3.4.1.1 Thảo luận nhóm 32 3.4.1.2 Thang đo hoàn chỉnh 33 3.4.2 Nghiên cứu thức .33 3.4.2.1 Phương pháp thu thập thông tin cỡ mẫu 33 3.4.2.2 Phương pháp phân tích liệu 34 TÓM TẮT CHƯƠNG 35 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 36 4.1 Giới thiệu 36 4.2 Thống kê mô tả liệu 36 4.3 Kết nghiên cứu định lượng 38 4.3.1 Kiểm định thang đo hệ số tin cậy Cronbach Alpha 39 4.3.1.1 Kết Cronbach Alpha thang đo lương bổng 39 4.3.1.2 Kết Cronbach Alpha thang đo phúc lợi 40 4.3.1.3 Kết Cronbach Alpha thang đo điều kiện làm việc 40 4.3.1.4 Kết Cronbach Alpha thang đo hội đào tạo phát triển 41 4.3.1.5 Kết Cronbach Alpha thang đo mức độ tôn trọng 41 4.3.1.6 Kết Cronbach Alpha thang đo hứng thú công việc 42 4.3.1.7 Kết Cronbach Alpha thang đo lòng tin cấp 43 4.3.1.8 Kết Cronbach Alpha thang đo lòng tin đồng nghiệp 44 4.3.1.9 Kết đánh giá độ tin cậy Cronbach Alpha thang đo Sự thỏa mãn nhân viên 44 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA .45 4.3.2.1 Thang đo lương bổng 45 4.3.2.2 Thang đo phúc lợi 46 4.3.2.3 Thang đo điều kiện làm việc 47 4.3.2.4 Thang đo hội đào tạo phát triển 48 4.3.2.5 Thang đo mức độ tôn trọng 49 4.3.2.6 Thang đo hứng thú công việc 49 4.3.2.7 Thang đo lòng tin cấp 50 4.3.2.8 Thang đo lòng tin đồng nghiệp 51 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 4.3.2.9 4.3.3 Thang đo thỏa mãn nhân viên 52 Kiểm định mơ hình nghiên cứu thơng qua phân tích hồi qui bội .53 4.3.3.1 Xem xét ma trận tương quan biến 53 4.3.3.2 Đánh giá kiểm định độ phù hợp mô hình 55 4.3.3.3 Ý nghĩa hệ số hồi qui mơ hình 57 4.3.3.4 Kết kiểm định giả thiết nghiên cứu mơ hình 60 4.3.3.5 Kết kiểm định mơ hình nghiên cứu 63 TÓM TẮT CHƯƠNG 64 CHƯƠNG Ý NGHĨA VÀ KẾT LUẬN 65 5.1 Giới thiệu 65 5.2 Kết đóng góp nghiên cứu 65 5.2.1 Lương bổng 65 5.2.2 Lòng tin cấp 67 5.2.3 Phúc lợi 68 5.2.4 Sự hứng thú công việc 70 5.3 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 71 5.3.1 Các hạn chế nghiên cứu 71 5.3.2 Kiến nghị cho nghiên cứu .72 TÓM TẮT CHƯƠNG 72 KẾT LUẬN 73 TÀI LIỆU THAM KHẢO 75 Phụ lục NỘI DUNG DÀN BÀI THẢO LUẬN NHÓM 77 Phụ lục BẢNG KHẢO SÁT 79 Phụ lục ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO 81 Phụ lục PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA 88 Phụ lục PHÂN TÍCH HỒI QUI 94 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 3.2 Thang đo mã hóa thang đo 31 Bảng 4.1 Mô tả mẫu 37 Bảng 4.2: Kết Cronbach Alpha thang đo lương bổng 39 Bảng 4.3: Kết Cronbach Alpha thang đo phúc lợi 40 Bảng 4.4: Kết Cronbach Alpha thang đo điều kiện làm việc 40 Bảng 4.5: Kết Cronbach Alpha thang đo hội đào tạo phát triển 41 Bảng 4.6: Kết Cronbach Alpha thang đo mức độ tôn trọng 42 Bảng 4.7: Kết Cronbach Alpha thang đo hứng thú công việc 42 Bảng 4.8: Kết Cronbach Alpha thang đo lòng tin cấp 43 Bảng 4.9: Hệ số Cronbach Alpha thang đo yếu tố lòng tin cấp (chạy lần 2) .43 Bảng 4.10: Kết Cronbach Alpha thang đo lòng tin đồng nghiệp .44 Bảng 4.11: Hệ số Cronbach Alpha thang đo yếu tố Sự thỏa mãn nhân viên 45 Bảng 4.12 Kết phân tích nhân tố thang đo lương bổng 46 Bảng 4.13 Kết phân tích nhân tố thang đo phúc lợi .46 Bảng 4.14 Kết phân tích nhân tố thang đo điều kiện làm việc .47 Bảng 4.15 Kết phân tích nhân tố thang đo hội đào tạo thăng tiến 48 Bảng 4.16 Kết phân tích nhân tố thang đo mức độ tôn trọng 49 Bảng 4.17 Kết phân tích nhân tố thang đo hứng thú công việc .49 Bảng 4.18 Kết phân tích nhân tố thang lịng tin cấp 50 Bảng 4.19 Kết phân tích nhân tố thang lịng tin đồng nghiệp 51 Bảng 4.20 Kết phân tích nhân tố thang đo thỏa mãn nhân viên 52 Bảng 4.21 Ma trận hệ số tương quan biến mơ hình .54 Bảng 4.22 Chỉ tiêu đánh giá độ phù hợp mơ hình .56 Bảng 4.23 Kiểm định độ phù hợp mơ hình 57 Bảng 4.24 Các thông số thống kê biến mơ hình 58 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 2.1 Hình tháp bậc nhu cầu Maslow .7 Hình 2.2 Mơ hình hai nhân tố 11 Hình 2.3 Mơ hình đề xuất 27 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu 28 Hình 4.1 Mơ hình sau kiểm định 63 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com CHƯƠNG TỔNG QUAN 1.1 Giới thiệu Ngày theo Ngân hàng giới (World Bank) khái niệm công nghệ (Technology) công cụ biến đổi - biến đổi nguồn lực thành hàng hố dịch vụ gồm yếu tố: Thơng tin phương pháp; phương tiện, công cụ sử dụng phương pháp để thực việc biến đổi; hiểu biết phương pháp hoạt động Công nghệ đầu vào quan trọng để tạo hàng hoá dịch vụ gồm thành phần: - Thành phần kỹ thuật (Technoware -T): Công nghệ hàm chứa vật thể (Thiết bị, máy móc, phương tiện vận chuyển, kết cấu hạ tầng, nguyên liệu ); - Thành phần người (Humanware– H): Công nghệ hàm chứa người (Kiến thức, kỹ năng, tính sáng tạo, tài lãnh đạo, kinh nghiệm); - Thành phần thông tin (Inforware – I): Công nghệ hàm chứa tài liệu (Các liệu, phương pháp, kế hoạch ); - Thành phần tổ chức (Orgaware – O): Công nghệ hàm chứa thể chế tổ chức (Tổ chức, quản lý, mối liên kết ) Mỗi tổ chức doanh nghiệp có đường THIO riêng – hay nói cách khác doanh nghiệp có thành phần cơng nghệ tinh vi khác Doanh nghiệp có đường THIO lớn lực cạnh tranh lớn dẫn đầu thị trường ngành nghề định Như nhận thấy rằng: Trong thành phần để cấu tạo nên đường cơng nghệ THIO ln có thành phần người, thành phần thông tin, thành phần tổ chức chiếm tỷ lệ ¾ cấu tạo cơng nghệ THIO Điều nói lên rằng: Quan niệm quản trị đại doanh nghiệp có đầu tư thành phần kỹ thuật - để có thiết bị, máy móc đại, phương tiện vận chuyển, kết cấu hạ tầng, nguyên liệu tốt Nhưng khơng có người có kiến thức, có kỹ năng, tính sáng tạo, tài lãnh đạo TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 83 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,804 Cronbach's Alpha Based on Standardized Items ,805 N of Items Summary Item Statistics Mean 3,557 Item Means Minimum 3,399 Maximum 3,687 Range ,288 Maximum / Minimum 1,085 Variance ,014 N of Items Scale Statistics Mean 14,23 Variance 11,126 Std Deviation N of Items 3,336 Thang đo mức độ tôn trọng Case Processing Summary N Cases Valid Excluded(a) Total 243 243 % 100,0 ,0 100,0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,667 Cronbach's Alpha Based on Standardized Items ,668 N of Items Summary Item Statistics Item Means Mean 3,529 Minimum 3,263 Maximum 3,687 Range ,424 Maximum / Minimum 1,130 Variance N of Items ,054 Scale Statistics TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 84 Mean 10,59 Variance 4,789 Std Deviation 2,188 N of Items Thang đo hứng thú công việc Case Processing Summary N Cases Valid Excluded(a) Total % 100,0 ,0 100,0 243 243 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,859 Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items ,859 Summary Item Statistics Mean Item Means 3,810 Minimum Maximum Range Maximum / Minimum 3,774 3,852 ,078 1,021 Variance N of Items ,001 Scale Statistics Mean 15,24 Variance 8,868 Std Deviation 2,978 N of Items Thang đo lòng tin cấp Case Processing Summary N Cases Valid Excluded(a) Total 243 243 % 100,0 ,0 100,0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 85 Cronbach's Alpha ,734 Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items ,724 Summary Item Statistics Item Means Mean 3,817 Minimum 3,695 Maximum 4,000 Maximum / Minimum 1,082 Range ,305 Variance ,020 N of Items Scale Statistics Mean 15,27 Variance 6,494 Std Deviation 2,548 N of Items Thang đo lòng tin cấp (LẦN 2) Case Processing Summary N Cases Valid Excluded(a) Total 243 243 % 100,0 ,0 100,0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,791 Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items ,794 Summary Item Statistics Item Means Mean 3,756 Minimum 3,695 Maximum 3,860 Maximum / Minimum 1,045 Range ,165 Variance ,008 Scale Statistics Mean 11,27 Variance 5,131 Std Deviation 2,265 N of Items Thang đo lòng tin đồng nghiệp Case Processing Summary TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com N of Items 86 N Cases Valid Excluded(a) Total % 100,0 ,0 100,0 243 243 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,825 Cronbach's Alpha Based on Standardized Items ,824 N of Items Summary Item Statistics Mean 3,487 Item Means Minimum 3,189 Maximum 3,609 Maximum / Minimum 1,132 Range ,420 Variance ,040 N of Items Scale Statistics Mean 13,95 Variance 10,439 Std Deviation 3,231 N of Items 10 Thang đo thỏa mãn nhân viên Case Processing Summary N Cases Valid Excluded(a) Total 243 243 % 100,0 ,0 100,0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha ,899 Cronbach's Alpha Based on N of Items Standardized Items ,901 Summary Item Statistics TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 87 Item Means Mean 3,974 Minimum 3,823 Maximum 4,128 Range ,305 Maximum / Minimum 1,080 Variance N of Items ,019 Scale Statistics Mean 27,82 Variance 21,703 Std Deviation 4,659 N of Items TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 88 Phụ lục PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA Thang đo Lương bổng KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square ,648 308,189 df Sig ,000 Communalities Initial Extraction LB1 1,000 ,552 LB2 1,000 ,825 LB3 1,000 ,812 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues % of Cumulative Total Variance % 2,190 72,993 72,993 ,599 19,963 92,956 ,211 7,044 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total Variance % 2,190 72,993 72,993 Thang đo Phúc lợi KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square ,707 274,544 df Sig ,000 Communalities Initial Extraction 1,000 ,787 1,000 ,759 1,000 ,683 Extraction Method: Principal Component Analysis PL1 PL2 PL3 Total Variance Explained TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 89 Component Initial Eigenvalues % of Cumulative Variance % Total 2,229 74,291 74,291 ,461 15,363 89,654 ,310 10,346 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Variance % Total 2,229 74,291 74,291 Thang đo điều kiện làm việc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling 658 Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df 126.449 3.000 Sig .000 Communalities Initial Extraction DKLV1 1.000 687 DKLV2 1.000 589 DKLV3 1.000 590 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Component Total Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance Cumulative % Total 1.866 62.188 62.188 638 21.283 83.472 496 16.528 100.000 1.866 % of Variance Cumulative % 62.188 Extraction Method: Principal Component Analysis Thang đo Cơ hội đào tạo thăng tiến KMO and Bartlett's Test TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 62.188 90 Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square ,776 302,681 df Sig ,000 Communalities Initial Extraction DTTT1 1,000 ,625 DTTT2 1,000 ,704 DTTT3 1,000 ,585 DTTT4 1,000 ,611 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues % of Cumulative Total Variance % 2,525 63,115 63,115 ,609 15,218 78,334 ,493 12,328 90,662 ,374 9,338 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total Variance % 2,525 63,115 63,115 Thang đo Mức độ tôn trọng KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square ,649 108,798 df Sig ,000 Communalities Initial Extraction 1,000 ,554 1,000 ,586 1,000 ,665 Extraction Method: Principal Component Analysis TT1 TT2 TT3 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Cumulative Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 91 Variance % Variance 1,805 60,173 60,173 ,666 22,207 82,380 ,529 17,620 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis 1,805 60,173 % 60,173 Thang đo Sự hứng thú công việc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square ,617 535,434 df Sig ,000 Communalities Initial Extraction 1,000 ,701 1,000 ,715 1,000 ,689 1,000 ,708 Extraction Method: Principal Component Analysis HT1 HT2 HT3 HT4 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues % of Cumulative Total Variance % 2,814 70,339 70,339 ,653 16,326 86,666 ,380 9,490 96,156 ,154 3,844 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total Variance % 2,814 70,339 70,339 Thang đo Lòng tin cấp KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig ,700 220,816 ,000 Communalities TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 92 Initial Extraction 1,000 ,665 1,000 ,749 1,000 ,712 Extraction Method: Principal Component Analysis LTCT LTCT LTCT Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues % of Cumulative Variance % Total 2,126 70,875 70,875 ,495 16,486 87,360 ,379 12,640 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Variance % Total 2,126 70,875 70,875 Thang đo Lòng tin đồng nghiệp KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig ,679 517,579 ,000 Communalities Initial Extraction 1,000 ,548 1,000 ,506 1,000 ,830 1,000 ,755 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained LTDN LTDN LTDN LTDN Component Initial Eigenvalues % of Cumulative Total Variance % 2,639 65,980 65,980 ,735 18,377 84,357 ,509 12,716 97,073 ,117 2,927 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total Variance % 2,639 65,980 65,980 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 93 Thang đo Sự thỏa mãn công việc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square ,862 1038,672 df Sig 21 ,000 Communalities Initial Extraction 1,000 ,487 1,000 ,592 1,000 ,763 1,000 ,690 1,000 ,484 1,000 ,655 1,000 ,756 Extraction Method: Principal Component Analysis TM1 TM2 TM3 TM4 TM5 TM6 TM7 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues % of Cumulative Total Variance % 4,427 63,236 63,236 ,846 12,083 75,319 ,533 7,614 82,933 ,395 5,638 88,571 ,365 5,208 93,779 ,267 3,811 97,590 ,169 2,410 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total Variance % 4,427 63,236 63,236 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 94 Phụ lục PHÂN TÍCH HỒI QUI Descriptive Statistics Mean Std Deviation N DKLV 11,3169 2,30934 243 DTTT 3,5566 ,83390 243 TT 3,5295 ,72943 243 HT 3,8097 ,74450 243 LB 3,8697 ,75753 243 PL 3,9575 ,65871 243 LTDN 3,4866 ,80775 243 LTCT 3,8169 ,63710 243 TM 3,9741 ,66552 243 Correlations DKLV DKLV Pearson Correlation Sig (2-tailed) N DTTT Pearson Correlation Sig (2-tailed) N TT Pearson Correlation Sig (2-tailed) N HT Pearson Correlation Sig (2-tailed) N LB Pearson Correlation Sig (2-tailed) N PL Pearson Correlation Sig (2-tailed) N LTDN Pearson Correlation Sig (2-tailed) N LTCT Pearson Correlation Sig (2-tailed) N TM Pearson Correlation Sig (2-tailed) N DTTT TT HT LB PL LTDN LTCT ,503(**) ,410(**) ,417(**) ,342(**) ,402(**) ,435(**) ,453(**) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 243 243 243 243 243 243 243 243 ,503(**) ,483(**) ,496(**) ,462(**) ,437(**) ,497(**) ,519(**) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 243 243 243 243 243 243 243 243 ,410(**) ,483(**) ,459(**) ,327(**) ,341(**) ,456(**) ,569(**) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 243 243 243 243 243 243 243 243 ,417(**) ,496(**) ,459(**) ,624(**) ,362(**) ,519(**) ,385(**) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 243 243 243 243 243 243 243 243 ,342(**) ,462(**) ,327(**) ,624(**) ,385(**) ,378(**) ,413(**) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 TM ,427(** ) ,000 243 ,511(** ) ,000 243 ,454(** ) ,000 243 ,580(** ) ,000 243 ,628(** ) ,000 243 243 243 243 243 243 243 243 ,402(**) ,437(**) ,341(**) ,362(**) ,385(**) ,353(**) ,525(**) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 243 243 243 243 243 243 243 243 ,435(**) ,497(**) ,456(**) ,519(**) ,378(**) ,353(**) ,550(**) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 243 243 243 243 243 243 243 243 ,453(**) ,519(**) ,569(**) ,385(**) ,413(**) ,525(**) ,550(**) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 243 ,618(** ) ,000 243 243 243 243 243 243 243 243 243 ,427(**) ,511(**) ,454(**) ,580(**) ,628(**) ,542(**) ,513(**) ,618(**) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 243 243 243 243 243 243 243 243 ,000 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 243 ,542(** ) ,000 243 ,513(** ) ,000 243 95 Variables Entered/Removed(b) Model Variables Removed Variables Entered LTCT, HT, DKLV, PL, TT, LTDN, LB, DTTT(a) Method Enter a All requested variables entered b Dependent Variable: TM1 Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std Error of the Estimate R Square Change ,780(a) F Change ,609 df1 ,595 df2 2,96422 Sig F Change ,609 Change Statistics R F Square Chang Change e df1 45,466 234 a Predictors: (Constant), LTCT1, HT1, DKLV1, PL1, TT1, LTDN1, LB1, DTTT1 ANOVA(b) Mode l Regression Residual Total Sum of Squares 3195,963 2056,070 5252,033 df 234 242 Mean Square 399,495 8,787 F 45,466 Sig ,000(a) a Predictors: (Constant), LTCT1, HT1, DKLV1, PL1, TT1, LTDN1, LB1, DTTT1 b Dependent Variable: TM1 Coefficients(a) Mode1 Unstandardized Coefficients B (Constant) LB PL DKLV DTTT TT HT LTCT LTDN 241 260 182 003 016 014 144 280 069 Std Error 207 048 051 015 044 049 053 063 045 Standardized Coefficients Beta 296 180 012 021 015 162 268 084 t B 1.162 5.380 3.565 231 369 287 2.702 4.452 1.533 Sig Std Error 246 000 000 818 712 775 007 000 127 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com df2 ,000 NHỮNG KẾT QUẢ ĐẠT CỦA ĐỀ TÀI “Đánh giá thoả mãn nhân viên đơn vị trực thuộc Viễn thơng Bình Dương” - Học viên: Nguyễn Văn Hải - GVHD: TS Trần Hà Minh Quân Thứ nhất: Luận văn trình bày sở lý thuyết nhân làm tảng cho tác gi trc õy nh Ergenỗ 1982; Sencer 1982; Kửse 1985; Onaran 1979; Ýncir 1990; Cô Kim Dung 2005, Crossman Bassem, 2003; Plate and Stone, 1974… xây mơ hình nghiên cứu thang đo lường để nghiên cứu thỏa mãn nhân viên; Thứ hai: Kết đạt thông qua nghiên cứu vận dụng hiệu mơ hình nghiên cứu thoả mãn nhân viên để đo lường thoả mãn nhân viên làm việc đơn vị trực thuộc Viễn thơng Bình Dương; Thứ Ba: Tác giả tiến hành khảo sát lao động đơn vị trực thuộc Viễn thơng Bình Dương thơng qua phương pháp thảo luận nhóm vấn trực tiếp, sở kết khảo sát ứng dụng chương trình phần mềm SPSS 16.0 để phân tích độ tin cậy cronbach alfa, phân tích nhân tố EFA phân tích mơ hình hồi quy Kết nghiên cứu phân tích hồi qui xác định yếu tố ảnh hưởng đến thỏa mãn nhân viên đơn vị trực thuộc Viễn thơng Bình Dương Lương bổng, Lòng tin cấp trên, Phúc lợi Sự hứng thú công việc, yếu tố bị loại Mức tôn trọng, Cơ hội đào tạo thăng tiến, Điều kiện làm việc Lòng tin đồng nghiệp Từ yếu tố giữ lại mơ hình có tác động mạnh đến thỏa mãn nhân viên, tác giả đưa giải pháp, TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com khuyến nghị cho Lãnh đạo Viễn thơng Bình Dương nhằm nâng cao thoả mãn nhân viên; Thứ tư: Kết nghiên cứu lần khẳng định yếu tố ảnh hưởng đến thoả mãn nhân viên có ý nghĩa cho nhà quản trị định hướng vấn đề liên quan đến người doanh nghiệp; Thứ năm: Đây đề tài có ý nghĩa cơng tác quản trị nguồn nhân lực Viễn thơng Bình Dương, đồng thời vấn đề chưa nghiên cứu Viễn thơng Bình Dương thời gian qua Việc ứng dụng lý thuyết nhân vào nghiên cứu thoả mãn nhân viên Viễn thơng Bình Dương cơng trình nghiên cứu mang tính cấp thiết thơng qua thực trạng “chảy máu chất xám” đơn vị năm gần đây./ TP.Hồ Chí Minh, ngày 15 tháng 12 năm 2010 Học viên Nguyễn Văn Hải TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ... lượng nguồn nhân lực có đơn v? ?, tác giả chọn đề tài ? ?Đánh giá thỏa mãn nhân viên đơn vị trực thuộc Viễn thông Bình Dương? ?? để khảo sát thực tế mức độ thỏa mãn nhân viên đơn vị mình; 1.2 Mục tiêu... hưởng đến thỏa mãn nhân viên đơn vị trực thuộc Viễn thơng Bình Dương, từ đề xuất giải pháp dựa kết nghiên cứu nhằm nâng cao mức độ thỏa mãn nhân viên đơn vị trực thuộc Viễn thơng Bình Dương 1.3... Thứ nhất, điều chỉnh thang đo lường nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn nhân viên làm việc đơn vị trực thuộc Viễn thơng Bình Dương; Thứ hai, kết nghiên cứu thỏa mãn nhân viên đơn vị trực thuộc Viễn thơng

Ngày đăng: 17/07/2022, 21:26

Nguồn tham khảo

Tài liệu tham khảo Loại Chi tiết
[1] Alavi, H.R., & Askaripur, M.R. (2003). “The relationship between self-esteem and job satisfaction of personnel in government organisations”. Public Personnel Sách, tạp chí
Tiêu đề: The relationship between self-esteem and job satisfaction of personnel in government organisations
Tác giả: Alavi, H.R., & Askaripur, M.R
Năm: 2003
[2] Benkhoff, B. (1997). “Disentangling organizational commitment.” Personnel [3] Encyclopedia Britannica. (1998). The Definition of Loyalty Sách, tạp chí
Tiêu đề: Disentangling organizational commitment
Tác giả: Benkhoff, B. (1997). “Disentangling organizational commitment.” Personnel [3] Encyclopedia Britannica
Năm: 1998
[4] Eskildsen Jacob K.; Jens J. Dahlgaard (2000), “A causal model for employee satisfaction” Sách, tạp chí
Tiêu đề: A causal model for employee satisfaction
Tác giả: Eskildsen Jacob K.; Jens J. Dahlgaard
Năm: 2000
[5] Guest, E.A. (1991). “Human resource management”. London: McGraw-Hill Sách, tạp chí
Tiêu đề: Human resource management
Tác giả: Guest, E.A
Năm: 1991
[7] Heslop, K (2005). “The relationship between job satisfaction and absenteeism in a selected field services section within an electricity utility in the western cape” Sách, tạp chí
Tiêu đề: The relationship between job satisfaction and absenteeism in a selected field services section within an electricity utility in the western cape
Tác giả: Heslop, K
Năm: 2005
[8]Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc. (2005). “Phân tích dữ liệu với SPSS”.NXB Thống kê Sách, tạp chí
Tiêu đề: Phân tích dữ liệu với SPSS
Tác giả: Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mộng Ngọc
Nhà XB: NXB Thống kê
Năm: 2005
[9] Kaya, E (1995). “Job Satisfaction of the Librarians in the Developing Countries” Sách, tạp chí
Tiêu đề: Job Satisfaction of the Librarians in the Developing Countries
Tác giả: Kaya, E
Năm: 1995
[11]Kristin L. Straiter (2005). “The Effects of Supervisors’ Trust of Subordinates and their Organization on Job Satisfaction and Organizational Commitment” Sách, tạp chí
Tiêu đề: The Effects of Supervisors’ Trust of Subordinates and their Organization on Job Satisfaction and Organizational Commitment
Tác giả: Kristin L. Straiter
Năm: 2005
[12] Luthans, F. (1995). “Organisational behaviour.” (7th ed.). McGraw-Hill, Inc Sách, tạp chí
Tiêu đề: Organisational behaviour
Tác giả: Luthans, F
Năm: 1995
[13] Mayer, R. C., Davis, J. H., & Schoorman, F. D. (1995). “An integrative model of organizational trust”. Academy of Management Review, 20, 709-734 Sách, tạp chí
Tiêu đề: An integrative model of organizational trust
Tác giả: Mayer, R. C., Davis, J. H., & Schoorman, F. D
Năm: 1995
[14] Nguyễn Đ. Thọ, Nguyễn T. M. Trang. (2007). “Nghiên Cứu Thị Trường”. NXB Đại Học Quốc Gia TpHCM Sách, tạp chí
Tiêu đề: Nghiên Cứu Thị Trường
Tác giả: Nguyễn Đ. Thọ, Nguyễn T. M. Trang
Nhà XB: NXB Đại Học Quốc Gia TpHCM
Năm: 2007
[15] Spector, P.E. (1997). “Job satisfaction: Application, assessment, causes and consequences.” USA : SAGE Publications Sách, tạp chí
Tiêu đề: Job satisfaction: Application, assessment, causes and consequences
Tác giả: Spector, P.E
Năm: 1997
[16] Spector, P.E. (1994) “Instructions for Scoring the Job Satisfaction Survey, JSS” Sách, tạp chí
Tiêu đề: Instructions for Scoring the Job Satisfaction Survey, JSS
[17] Spector, P.E. (1994) “Job Satisfaction Survey, JSS” Sách, tạp chí
Tiêu đề: Job Satisfaction Survey, JSS
[18] Susan LaCette (2006). “Job Satisfaction, Employee Morale, and Employee Motivation” Sách, tạp chí
Tiêu đề: Job Satisfaction, Employee Morale, and Employee Motivation
Tác giả: Susan LaCette
Năm: 2006
[19] Tran Kim Dung & Abraham M. (2005). “The measurement of organizational commitment and job satisfaction in a Vietnamese context”. International conference in management education, Sep, 7-8, 2005 Sách, tạp chí
Tiêu đề: The measurement of organizational commitment and job satisfaction in a Vietnamese context
Tác giả: Tran Kim Dung & Abraham M
Năm: 2005
[20] Trần Kim Dung (2001). “Quản trị nguồn nhân lực”. NXB Thống kê Sách, tạp chí
Tiêu đề: Quản trị nguồn nhân lực
Tác giả: Trần Kim Dung
Nhà XB: NXB Thống kê
Năm: 2001
[21] Trần Thị Kim Dung và Trần Hoài Nam (2005). “Nhu cầu, sự thỏa mãn của nhân viên và mức độ gắn kết đối với tổ chức” Sách, tạp chí
Tiêu đề: Nhu cầu, sự thỏa mãn của nhân viên và mức độ gắn kết đối với tổ chức
Tác giả: Trần Thị Kim Dung và Trần Hoài Nam
Năm: 2005
[22] Trần Tuấn Anh (2007). “Đo lường sự hài lòng của khách hàng với dịch vụ ADSL của Viettel tại chi nhánh Lí Thường Kiệt” Sách, tạp chí
Tiêu đề: Đo lường sự hài lòng của khách hàng với dịch vụ ADSL của Viettel tại chi nhánh Lí Thường Kiệt
Tác giả: Trần Tuấn Anh
Năm: 2007
[6] Herzberg (1959), "The motivation to work&#34 Khác

HÌNH ẢNH LIÊN QUAN

Hình 2.1 Hình tháp 5 bậc nhu cầu của Maslow - (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự thỏa mãn của nhân viên tại các đơn vị trực thuộc viễn thông bình dương , luận văn thạc sĩ
Hình 2.1 Hình tháp 5 bậc nhu cầu của Maslow (Trang 16)
Các nghiên cứu của Herzberg đã cung cấp dữ liệu để ông đề xuất mơ hình hai nhân tố: - (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự thỏa mãn của nhân viên tại các đơn vị trực thuộc viễn thông bình dương , luận văn thạc sĩ
c nghiên cứu của Herzberg đã cung cấp dữ liệu để ông đề xuất mơ hình hai nhân tố: (Trang 20)
Mơ hình được đề xuất như sau: - (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự thỏa mãn của nhân viên tại các đơn vị trực thuộc viễn thông bình dương , luận văn thạc sĩ
h ình được đề xuất như sau: (Trang 36)
kiểm định mơ hình nghiên cứu. Chương này gồm 3 phần: (1) Quy trình nghiên cứu; (2) Xây dựng thang đo; (3) Thiết kế nghiên cứu - (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự thỏa mãn của nhân viên tại các đơn vị trực thuộc viễn thông bình dương , luận văn thạc sĩ
ki ểm định mơ hình nghiên cứu. Chương này gồm 3 phần: (1) Quy trình nghiên cứu; (2) Xây dựng thang đo; (3) Thiết kế nghiên cứu (Trang 37)
Bảng 3.2 Thang đo và mã hóa thang đo - (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự thỏa mãn của nhân viên tại các đơn vị trực thuộc viễn thông bình dương , luận văn thạc sĩ
Bảng 3.2 Thang đo và mã hóa thang đo (Trang 40)
Bảng 4.1 Mô tả mẫu - (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự thỏa mãn của nhân viên tại các đơn vị trực thuộc viễn thông bình dương , luận văn thạc sĩ
Bảng 4.1 Mô tả mẫu (Trang 46)
Bảng 4.3: Kết quả Cronbach Alpha của thang đo phúc lợi Biến - (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự thỏa mãn của nhân viên tại các đơn vị trực thuộc viễn thông bình dương , luận văn thạc sĩ
Bảng 4.3 Kết quả Cronbach Alpha của thang đo phúc lợi Biến (Trang 49)
Bảng 4.4: Kết quả Cronbach Alpha của thang đo điều kiện làm việc Biến - (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự thỏa mãn của nhân viên tại các đơn vị trực thuộc viễn thông bình dương , luận văn thạc sĩ
Bảng 4.4 Kết quả Cronbach Alpha của thang đo điều kiện làm việc Biến (Trang 49)
triển được trình bày tại bảng dưới đây: - (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự thỏa mãn của nhân viên tại các đơn vị trực thuộc viễn thông bình dương , luận văn thạc sĩ
tri ển được trình bày tại bảng dưới đây: (Trang 50)
Bảng 4.6: Kết quả Cronbach Alpha của thang đo mức độ được tôn trọng Biến - (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự thỏa mãn của nhân viên tại các đơn vị trực thuộc viễn thông bình dương , luận văn thạc sĩ
Bảng 4.6 Kết quả Cronbach Alpha của thang đo mức độ được tôn trọng Biến (Trang 51)
Bảng 4.7: Kết quả Cronbach Alpha của thang đo sự hứng thú công việc Biến - (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự thỏa mãn của nhân viên tại các đơn vị trực thuộc viễn thông bình dương , luận văn thạc sĩ
Bảng 4.7 Kết quả Cronbach Alpha của thang đo sự hứng thú công việc Biến (Trang 51)
Bảng 4.8: Kết quả Cronbach Alpha của thang đo lòng tin đối với cấp trên Biến - (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự thỏa mãn của nhân viên tại các đơn vị trực thuộc viễn thông bình dương , luận văn thạc sĩ
Bảng 4.8 Kết quả Cronbach Alpha của thang đo lòng tin đối với cấp trên Biến (Trang 52)
được trình bày tại bảng dưới đây: - (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự thỏa mãn của nhân viên tại các đơn vị trực thuộc viễn thông bình dương , luận văn thạc sĩ
c trình bày tại bảng dưới đây: (Trang 52)
nghiệp được trình bày tại bảng dưới đây: - (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự thỏa mãn của nhân viên tại các đơn vị trực thuộc viễn thông bình dương , luận văn thạc sĩ
nghi ệp được trình bày tại bảng dưới đây: (Trang 53)
Bảng 4.11: Hệ số Cronbach Alpha của thang đo về yếu tố Sự thỏa mãn của nhân viên - (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự thỏa mãn của nhân viên tại các đơn vị trực thuộc viễn thông bình dương , luận văn thạc sĩ
Bảng 4.11 Hệ số Cronbach Alpha của thang đo về yếu tố Sự thỏa mãn của nhân viên (Trang 54)
Bảng 4.12 Kết quả phân tích nhân tố của thang đo lương bổng Biến quan sát Nhân tố - (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự thỏa mãn của nhân viên tại các đơn vị trực thuộc viễn thông bình dương , luận văn thạc sĩ
Bảng 4.12 Kết quả phân tích nhân tố của thang đo lương bổng Biến quan sát Nhân tố (Trang 55)
định thể hiện theo bảng dưới đây: - (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự thỏa mãn của nhân viên tại các đơn vị trực thuộc viễn thông bình dương , luận văn thạc sĩ
nh thể hiện theo bảng dưới đây: (Trang 55)
Bảng 4.14 Kết quả phân tích nhân tố của thang đo điều kiện làm việc - (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự thỏa mãn của nhân viên tại các đơn vị trực thuộc viễn thông bình dương , luận văn thạc sĩ
Bảng 4.14 Kết quả phân tích nhân tố của thang đo điều kiện làm việc (Trang 56)
Bảng 4.15 Kết quả phân tích nhân tố của thang đo cơ hội đào tạo và thăng tiến Biến quan sát Nhân tố - (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự thỏa mãn của nhân viên tại các đơn vị trực thuộc viễn thông bình dương , luận văn thạc sĩ
Bảng 4.15 Kết quả phân tích nhân tố của thang đo cơ hội đào tạo và thăng tiến Biến quan sát Nhân tố (Trang 57)
Bảng 4.16 Kết quả phân tích nhân tố của thang đo mức độ được tôn trọng Biến quan sát Nhân tố - (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự thỏa mãn của nhân viên tại các đơn vị trực thuộc viễn thông bình dương , luận văn thạc sĩ
Bảng 4.16 Kết quả phân tích nhân tố của thang đo mức độ được tôn trọng Biến quan sát Nhân tố (Trang 58)
Bảng 4.18 Kết quả phân tích nhân tố của thang lòng tin đối với cấp trên Biến quan sát Nhân tố - (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự thỏa mãn của nhân viên tại các đơn vị trực thuộc viễn thông bình dương , luận văn thạc sĩ
Bảng 4.18 Kết quả phân tích nhân tố của thang lòng tin đối với cấp trên Biến quan sát Nhân tố (Trang 59)
Bảng 4.19 Kết quả phân tích nhân tố của thang lòng tin đối với đồng nghiệp Biến quan sát Nhân tố - (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự thỏa mãn của nhân viên tại các đơn vị trực thuộc viễn thông bình dương , luận văn thạc sĩ
Bảng 4.19 Kết quả phân tích nhân tố của thang lòng tin đối với đồng nghiệp Biến quan sát Nhân tố (Trang 60)
Bảng 4.20 Kết quả phân tích nhân tố của thang đo sự thỏa mãn của nhân viên Biến quan sát Nhân tố - (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự thỏa mãn của nhân viên tại các đơn vị trực thuộc viễn thông bình dương , luận văn thạc sĩ
Bảng 4.20 Kết quả phân tích nhân tố của thang đo sự thỏa mãn của nhân viên Biến quan sát Nhân tố (Trang 61)
Bảng 4.21 Ma trận hệ số tương quan giữa các biến trong mơ hình - (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự thỏa mãn của nhân viên tại các đơn vị trực thuộc viễn thông bình dương , luận văn thạc sĩ
Bảng 4.21 Ma trận hệ số tương quan giữa các biến trong mơ hình (Trang 63)
4.3.3.3. Ý nghĩa các hệ số hồi qui trong mô hình - (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự thỏa mãn của nhân viên tại các đơn vị trực thuộc viễn thông bình dương , luận văn thạc sĩ
4.3.3.3. Ý nghĩa các hệ số hồi qui trong mô hình (Trang 66)
Bảng 4.23 Kiểm định độ phù hợp của mô hình - (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự thỏa mãn của nhân viên tại các đơn vị trực thuộc viễn thông bình dương , luận văn thạc sĩ
Bảng 4.23 Kiểm định độ phù hợp của mô hình (Trang 66)
Bảng 4.24 Các thông số thống kê của từng biến trong mơ hình Mode1 - (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự thỏa mãn của nhân viên tại các đơn vị trực thuộc viễn thông bình dương , luận văn thạc sĩ
Bảng 4.24 Các thông số thống kê của từng biến trong mơ hình Mode1 (Trang 67)
4.3.3.5. Kết quả kiểm định mơ hình nghiên cứu - (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự thỏa mãn của nhân viên tại các đơn vị trực thuộc viễn thông bình dương , luận văn thạc sĩ
4.3.3.5. Kết quả kiểm định mơ hình nghiên cứu (Trang 72)
Phụ lục 2. BẢNG KHẢO SÁT - (LUẬN văn THẠC sĩ) đánh giá sự thỏa mãn của nhân viên tại các đơn vị trực thuộc viễn thông bình dương , luận văn thạc sĩ
h ụ lục 2. BẢNG KHẢO SÁT (Trang 88)

TRÍCH ĐOẠN

Hệ số Cronbach Alpha của thang đo về yếu tố Sự thỏa mãn của nhân viên .13 Kết quả phân tích nhân tố của thang đo phúc lợi .18 Kết quả phân tích nhân tố của thang lòng tin đối với cấp trên Xem xét ma trận tương quan giữa các biến Đánh giá và kiểm định độ phù hợp của mơ hình .22 Chỉ tiêu đánh giá độ phù hợp của mơ hình

NỘI DUNG DÀN BÀI THẢO LUẬN NHÓM

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w