(LUẬN văn THẠC sĩ) tác động của văn hóa tổ chức đến sự gắn bó với công việc và hành vi công dân tổ chức của công chức cấp phường trên địa bàn quận 4, thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH -* - NGUYỄN THỊ MINH CHÂU TÁC ĐỘNG CỦA VĂN HÓA TỔ CHỨC ĐẾN SỰ GẮN BĨ VỚI CƠNG VIỆC VÀ HÀNH VI CÔNG DÂN TỔ CHỨC CỦA CÔNG CHỨC CẤP PHUỜNG TRÊN ĐỊA BÀN QUẬN 4, THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – NĂM 2017 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH -* - NGUYỄN THỊ MINH CHÂU TÁC ĐỘNG CỦA VĂN HĨA TỔ CHỨC ĐẾN SỰ GẮN BĨ VỚI CƠNG VIỆC VÀ HÀNH VI CÔNG DÂN TỔ CHỨC CỦA CÔNG CHỨC CẤP PHUỜNG TRÊN ĐỊA BÀN QUẬN 4, THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chun ngành: Quản lý cơng Mã số:60340403 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS Võ Sáng Xuân Lan THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – NĂM 2017 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan Luận văn “Tác động văn hóa tổ chức đến gắn bó với công việc hành vi công dân tổ chức công chức cấp phường địa bàn quận 4, thành phố Hồ Chí Minh” cơng trình nghiên cứu tơi thực Các số liệu thu thập kết nghiên cứu luận văn hoàn toàn hợp pháp, trung thực Các tài liệu tham khảo có nguồn trích rõ ràng Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung tính trung thực đề tài nghiên cứu./ Người thực luận văn Nguyễn Thị Minh Châu TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH Chương 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI .1 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5.1 Đối tượng nghiên cứu 1.5.2 Phạm vi nghiên cứu 1.4.3.Ý nghĩa thực tiễn đề tài 1.5.Kết cấu luận văn Chương 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý thuyết 2.1.1 Văn hóa tổ chức 2.1.2 Sự gắn bó với cơng việc 12 2.1.3 Hành vi công dân tổ chức 13 2.2 Lập luận giả thiết 14 2.2.1 Các nghiên cứu có liên quan 14 2.2.1.1 Một số mô hình văn hóa tổ chức nghiên cứu 14 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 2.2.1.2 .N ghiên cứu mối quan hệ văn hóa tổ chức hành vi cơng dân tổ chức 19 2.2.1.3 Nghiên cứu tác động gắn bó với cơng việc 21 2.2.2 Nghiên cứu đề xuất 23 2.2.3 Tác động văn hóa hợp lý đến gắn bó với công việc nhân viên 24 2.2.4 Tác động văn hóa nhóm đến gắn bó với cơng việc nhân viên 25 2.2.5 Tác động văn hóa triển đến gắn bó với cơng việc nhân viên 25 2.2.6 Tác động văn hóa thứ bậc đến gắn bó với cơng việc nhân viên 26 2.2.7 Tác động gắn bó với cơng việc nhân viên đến hành vi công dân tổ chức 26 Chương 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 28 3.1 Quy trình nghiên cứu 28 3.2 Thiết kế nghiên cứu 29 3.2.1 Nghiên cứu sơ 29 3.2.2 Nghiên cứu thức 29 3.2.3 Xác định mẫu nghiên cứu 30 3.3 Thang đo 31 3.3.1 Thang đo văn hóa tổ chức 31 3.3.2 Thang đo văn hóa hợp lý 31 3.3.3 Thang đo văn hóa nhóm 32 3.3.4 Thang đo văn hóa phát triển 32 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 3.3.5 Thang đo văn hóa thứ bậc 33 3.3.6 Thang đo gắn bó với cơng việc 33 3.3.7 Thang đo hành vi công dân tổ chức 34 3.3.7.1Thang đo hànhh vi công dân tổ chức hướng người khác 34 3.3.7.2.Thang đo hành vi công dân tổ chức hướng tổ chức 35 Chương 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .37 4.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 37 4.1.1 Cơ cấu mẫu theo giới tính 38 4.1.2 Cơ cấu mẫu theo độ tuổi 39 4.1.3 Cơ cấu mẫu theo trình độ học vấn 39 4.1.4 Cơ cấu mẫu theo chức danh/vị trí cơng việc 40 4.1.5 Cơ cấu mẫu theo thâm niên công tác 41 4.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo 43 4.2.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo văn hóa hợp lý 43 4.2.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo văn hóa nhóm 44 4.2.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo văn hóa phát triển 45 4.2.4 Kiểm định độ tin cậy thang đo văn hóa thứ bậc 46 4.2.5 Kiểm định độ tin cậy thang đo hành vi công dân tổ chức hướng người khác 47 4.2.6 Kiểm định độ tin cậy thang đo hành vi công dân tổ chức hướng tổ chức 48 4.2.7 Kiểm định độ tin cậy thang đosự gắn bó với cơng việc 49 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 50 4.4 Phân tích nhân tố khẳng định CFA 54 4.5 Điều chỉnh kết nghiên cứu 61 4.6 Phân tích kiểm định mơ hình nghiên cứu 61 4.6.1 Phân tích kiểm định độ thích hợp mơ hình với liệu thị trường 61 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 4.6.2 Phân tích boostrap 61 4.6.3 Phân tích kiểm định giả thuyết nghiên cứu 62 4.6.4 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 64 4.7 Phân tích ảnh hưởng biến định tính đến thang đo T-test phân tích ANOVA 67 4.7.1 Kiểm định biến Giới tính 67 4.7.2 Kiểm định biến độ tuổi 70 4.7.3 Kiểm định biến trình độ học vấn 73 4.7.4 Kiểm định biến tình trạng cơng việc 76 4.7.5 Kiểm định biến thâm niên công tác 79 Chương 5: KẾT LUẬN VÀ MỘT SỐ HÀM Ý GIẢI PHÁP 84 5.1 Tóm tắt kết nghiên cứu 84 5.2 Ý nghĩa học thuật nghiên cứu 86 5.3 Ý nghĩa thực tiễn khuyến nghị 89 5.4 Hạn chế hướng nghiên cứu tương lai 92 TÀI LIỆU THAM KHẢO & PHỤ LỤC TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt STT Ý nghĩa ANOVA Analysis of Variance EFA Exploratory Factor Analysis KMO Kaiser-Meyer-Olkin SPSS Statistical Package for the Social Sciences VIF Variance inflation factor OCB Organization Citizenship Behavior- Hành vi công dân tổ chức OCBO OCBI UBND Organization Citizenship Behavior organization – Hành vi công dân tổ chức hướng tổ chức Organization Citizenship Behavior individuals – Hành vi công dân tổ chức hướng người khác Ủy ban nhân dân TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 4.1: Mô tả mẫu nghiên cứu 38 Bảng 4.2: Kết phân tích chéo trình độ học vấn độ tuổi 40 Bảng: 4.3: Kết phân tích chéo vị trí cơng tác độ tuổi 41 Bảng 4.4: Kết phân tích chéo vị trí cơng tác độ tuổi 42 Bảng 4.5: Kết phân tích chéo vị trí công tác thâm niên 42 Bảng 4.6: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo văn hóa hợp lý 44 Bảng 4.7: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo văn hóa nhóm 45 Bảng 4.8: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo văn hóa phát triển 46 Bảng 4.9: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo văn hóa thứ bậc 46 Bảng 4.10: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo hành vi công dân tổ chức hướng người khác 47 Bảng 4.11: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo hành vi công dân tổ chức hướng tổ chức 48 Bảng 4.12: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo gắn bó với công việc 49 Bảng 4.13: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo gắn bó với cơng việc lần 50 Bảng 4.14: Phân tích nhân tố EFA lần thang đo mơ hình nghiên cứu 52 Bảng 4.15: Tổng hợp hệ số Cronbach’s Alpha 56 Bảng 4.16: Tổng hợp hệ số tin cậy tổng hợp tổng phương sai trích 57 Bảng 4.17: Các hệ số chuẩn hóa 58 Bảng 4.18: Đánh giá giá trị phân biệt 60 Bảng 4.19: Phân tích Boostrap 62 Bảng 4.20: Hệ số hồi quy chuẩn hóa 63 Bảng 4.21: Kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu 64 Bảng 4.22: Bảng trích kết kiểm định T – test (biến giới tính) 68 Bảng 4.23: Kiểm định Levene’s nhóm độ tuổi 70 Bảng 4.24: Trích kiểm định ANOVA nhóm độ tuổi 71 Bảng 4.25: Kiểm định Levene’s nhóm trình độ học vấn 73 Bảng 4.26: Trích kiểm định ANOVA nhóm trình độ học vấn 74 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Bảng 4.27: Kiểm định Welch nhóm trình độ học vấn 75 Bảng 4.28: Bảng trích kết kiểm định T – test (biến vị trí cơng việc) 77 Bảng 4.29: Kiểm định Levene’s nhóm thâm niên cơng tác 79 Bảng 4.30: Trích kiểm định ANOVA nhóm thâm niên công tác 80 Bảng 4.31: Kiểm định Welch nhóm thâm niên cơng tác 81 Bảng 4.32: Tổng hợp kết kiểm định khác biệt biến định tính với biến định lượng 82 Bảng 5.1: So sánh kết với nghiên cứu trước 86 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1: Mơ hình văn hóa tổ chức Quinn Rohrbaugh (1983) 17 Hình 2.2: Bốn loại hình văn hóa tổ chức theo mơ hình Quinn Kimberly (1984) 19 Hình 2.3: Mơ hình nghiên cứu Mohanty B.P Rath (2012) 21 Hình 2.4: Mơ hình tiền tố, hậu tố gắn bó Saks (2006) 22 Hình 2.5: Mơ hình đề xuất nghiên cứu 24 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu 28 Hình 4.6: Kết phân tích CFA 55 Hình 4.7: Mơ hình nghiên cứu tác động yếu tố văn hóa tới gắn bó với cơng việc hành vi cơng dân tổ chức 66 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 1801,898 df 210 Sig ,000 Communalities Initial Extraction RC1 ,519 ,590 RC2 ,568 ,683 RC3 ,538 ,597 GC1 ,480 ,555 GC2 ,515 ,628 GC3 ,446 ,484 DC1 ,512 ,633 DC2 ,478 ,631 HC1 ,637 ,842 HC2 ,617 ,706 JE1 ,506 ,519 JE2 ,522 ,613 JE3 ,567 ,677 JE5 ,556 ,566 BI1 ,547 ,643 BI2 ,507 ,676 BI3 ,569 ,569 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com BO1 ,647 ,783 BO2 ,540 ,645 BO3 ,396 ,429 BI4 ,499 ,527 Extraction Method: Principal Axis Factoring Total Variance Explained Rotation Sums of Squared Initial Eigenvalues Factor Total Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Loadingsa Total 6,825 32,500 32,500 6,430 30,621 30,621 3,443 2,138 10,183 42,683 1,849 8,805 39,425 4,792 1,854 8,828 51,511 1,506 7,174 46,599 4,044 1,384 6,593 58,104 1,005 4,784 51,383 4,231 1,164 5,542 63,645 ,775 3,690 55,073 3,725 1,132 5,393 69,038 ,752 3,579 58,652 1,684 1,053 5,012 74,050 ,680 3,238 61,890 3,127 ,669 3,185 77,235 ,570 2,714 79,949 10 ,546 2,598 82,547 11 ,499 2,379 84,926 12 ,478 2,275 87,201 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 13 ,402 1,913 89,115 14 ,379 1,806 90,921 15 ,363 1,730 92,651 16 ,307 1,464 94,114 17 ,291 1,388 95,502 18 ,280 1,336 96,838 19 ,245 1,168 98,006 20 ,228 1,087 99,093 21 ,191 ,907 100,000 Extraction Method: Principal Axis Factoring a When factors are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance Factor Matrixa Factor JE3 ,664 BI3 ,661 BI1 ,659 JE5 ,649 JE2 ,648 RC3 ,629 JE1 ,628 BO1 ,587 -,560 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com GC2 ,587 RC1 ,580 RC2 ,577 BI4 ,561 GC3 ,549 DC1 ,549 BI2 ,547 GC1 ,527 ,513 BO3 HC1 ,794 HC2 ,739 BO2 -,569 DC2 Extraction Method: Principal Axis Factoring.a a Attempted to extract factors More than 25 iterations required (Convergence=,002) Extraction was terminated Pattern Matrixa Factor BO2 ,844 BO1 ,825 BO3 ,623 JE3 ,833 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com JE2 ,759 JE5 ,618 JE1 ,535 RC2 ,840 RC1 ,723 RC3 ,666 BI2 ,909 BI1 ,717 BI3 ,558 BI4 GC2 ,727 GC1 ,716 GC3 ,598 HC1 ,900 HC2 ,830 DC2 ,800 DC1 ,744 Structure Matrix Factor BO1 ,875 BO2 ,794 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com BO3 ,622 JE3 ,801 JE2 ,766 JE5 ,730 ,515 JE1 ,677 ,543 RC2 ,816 RC3 ,755 RC1 ,746 BI2 ,807 BI1 ,508 BI3 ,538 BI4 ,513 ,767 ,721 ,601 ,622 GC2 ,765 GC1 ,733 GC3 ,675 HC1 ,913 HC2 ,832 DC2 ,790 DC1 ,788 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization Factor Correlation Matrix Factor TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 1 1,000 ,374 ,394 ,491 ,258 ,001 ,239 ,374 1,000 ,529 ,529 ,533 -,123 ,525 ,394 ,529 1,000 ,458 ,423 ,156 ,381 ,491 ,529 ,458 1,000 ,464 ,064 ,367 ,258 ,533 ,423 ,464 1,000 -,032 ,430 ,001 -,123 ,156 ,064 -,032 1,000 -,090 ,239 ,525 ,381 ,367 ,430 -,090 1,000 Kết phân tích EFA sau loại biến KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square ,836 1682,489 df 190 Sig ,000 Communalities Initial Extraction RC1 ,517 ,590 RC2 ,568 ,686 RC3 ,536 ,596 GC1 ,473 ,543 GC2 ,514 ,642 GC3 ,443 ,485 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DC1 ,511 ,644 DC2 ,478 ,617 HC1 ,637 ,845 HC2 ,617 ,703 JE1 ,503 ,521 JE2 ,522 ,615 JE3 ,564 ,673 JE5 ,555 ,571 BI1 ,523 ,620 BI2 ,467 ,650 BI3 ,564 ,619 BO1 ,640 ,848 BO2 ,499 ,560 BO3 ,395 ,434 Extraction Method: Principal Axis Factoring Total Variance Explained Rotation Sums of Squared Initial Eigenvalues Factor Total Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Loadingsa Total 6,521 32,605 32,605 6,132 30,662 30,662 4,799 2,097 10,484 43,090 1,826 9,131 39,793 3,944 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 1,761 8,805 51,894 1,405 7,025 46,818 3,050 1,325 6,624 58,518 ,953 4,767 51,585 3,580 1,159 5,795 64,313 ,769 3,843 55,428 3,877 1,132 5,658 69,971 ,742 3,711 59,139 1,684 1,005 5,024 74,996 ,637 3,183 62,322 3,049 ,641 3,204 78,199 ,561 2,804 81,003 10 ,528 2,638 83,642 11 ,493 2,467 86,109 12 ,435 2,175 88,283 13 ,383 1,916 90,200 14 ,368 1,842 92,042 15 ,330 1,648 93,689 16 ,304 1,519 95,209 17 ,281 1,406 96,615 18 ,257 1,283 97,898 19 ,230 1,149 99,047 20 ,191 ,953 100,000 Extraction Method: Principal Axis Factoring a When factors are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Factor Matrixa Factor JE3 ,677 JE5 ,664 BI3 ,661 JE2 ,660 BI1 ,644 RC3 ,637 JE1 ,636 GC2 ,596 RC2 ,585 RC1 ,581 DC1 ,560 GC3 ,555 GC1 ,525 BI2 ,523 ,502 BO3 HC1 ,839 HC2 ,761 BO1 BO2 ,570 -,662 -,551 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DC2 Pattern Matrixa Factor JE3 ,845 JE2 ,779 JE5 ,644 JE1 ,551 RC2 ,844 RC1 ,726 RC3 ,660 BO1 ,869 BO2 ,777 BO3 ,618 GC2 ,742 GC1 ,708 GC3 ,599 BI2 ,888 BI1 ,679 BI3 ,624 HC1 ,902 HC2 ,829 DC2 ,786 DC1 ,755 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Structure Matrix Factor JE3 ,799 JE2 ,766 JE5 ,736 ,519 JE1 ,686 ,543 RC2 ,818 RC3 ,754 RC1 ,746 BO1 ,913 BO2 ,741 BO3 ,634 GC2 ,775 GC1 ,723 GC3 ,677 BI2 ,788 BI3 ,539 BI1 ,520 ,764 ,513 ,756 HC1 ,915 HC2 ,831 DC1 ,796 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DC2 ,781 Kết phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM DANH SÁCH CHUYÊN GIA TRONG PHỎNG VẤN NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH STT HỌ TÊN Nguyễn Tiến Đức CHỨC VỤ Chủ tịch ĐƠN VỊ CÔNG TÁC UBND Phường Quận TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Lê Văn Phương Cơng chức văn hóa xã UBND Phường Quận hội Nguyễn Hồng Lâm Cơng chức địa UBND Phường Quận xây dựng Trần Thụy Minh Thành Người hoạt động UBND Phường Quận không chuyên trách Phạm Thị Ngọc Thúy Công chức tư pháp – UBND Phường Quận hộ tịch Nguyễn Ngọc Trâm Phó Chủ tịch Hội liên UBND Phường Quận hiệp phụ nữ Lâm Vĩnh Trí Bí thư đồn niên UBND Phường Quận Nguyễn Đình Tân Phó Bí thư Đảng ủy UBND Phường Quận Nguyễn Xuân Khu Chủ tịch Mặt trận UBND Phường 15 Quận 10 Phan Thị Thúy Vân Người hoạt động UBND Phường 15 Quận không chuyên trách 11 Nguyễn Thị Nay Chuyên viên Phòng Nội vụ 12 Tạ Thanh Thúy Chuyên viên Phòng Nội vụ TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ... tố văn hóa tác động đến gắn bó với cơng vi? ??c hành vi công dân tổ chức cán công chức UBND phường địa bàn quận 4, cụ thể yếu tố văn hóa tổ chức gắn bó với cơng vi? ??c, chứng minh thêm gắn bó với. .. LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan Luận văn ? ?Tác động văn hóa tổ chức đến gắn bó với cơng vi? ??c hành vi công dân tổ chức công chức cấp phường địa bàn quận 4, thành phố Hồ Chí Minh? ?? cơng trình nghiên cứu thực... nước Do chúng tơi chọn đề tài: ? ?Tác động văn hóa tổ chức đến gắn bó với cơng vi? ??c hành vi công dân tổ chức công chức cấp phường địa bàn quận 4, thành phố Hồ Chí Minh? ?? 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Nghiên