Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua thực phẩm chức năng của khách hàng tại công ty cổ phần dược phẩm hoa thiên phú

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO TỐT NGHIỆP CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA THỰC PHẨM CHỨC NĂNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM HOA THIÊN PHÚ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số ngành D3410101 GVHD PGS TS PHẠM XUÂN GIANG SVTH MAI THỊ DUYÊN MSSV 14030841 LỚP ĐHQT10C KHÓA 2014 2018 TP Hồ Chí Minh Tháng 052018 1 CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1 1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Xã hội hiện đại giúp chất lượng cuộc sống được nâ.

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO TỐT NGHIỆP CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA THỰC PHẨM CHỨC NĂNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM HOA THIÊN PHÚ CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số ngành: D3410101 GVHD: PGS.TS PHẠM XUÂN GIANG SVTH: MAI THỊ DUYÊN MSSV: 14030841 LỚP: ĐHQT10C KHĨA: 2014- 2018 TP Hồ Chí Minh - Tháng 05/2018 CHƯƠNG GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Xã hội đại giúp chất lượng sống nâng cao đáng kể, từ người trọng đến vấn đề sức khỏe Thực phẩm không nhu cầu thiết yếu người mà cịn có khả giúp người ngăn ngừa bệnh tật, tăng cường trí tuệ nâng cao thể chất Từ nhu cầu thực tế người thực phẩm mà TPCN đời Hiện TPCN phát triển mạnh mẽ Việt Nam gia tăng cách nhanh chóng Từ năm 1999, thực phẩm chức từ nước bắt đầu nhập thức vào Việt Nam Do có sẵn nguyên liệu, có lịch sử lâu đời Y học cổ truyền trào lưu phát triển TPCN giới, công ty dược, sở sản xuất thuốc Y học cổ truyền bắt đầu chuyển sang sản xuất TPCN Theo thống kê Hiệp hội TPCN Việt Nam 2014, năm 2000, số lượng sở sản xuất kinh doanh TPCN 13 sở với 63 loại thực phẩm chức năng, cuối năm 2012 1552 sở với 5500 sản phẩm Năm 2013 số sở tăng lên 3500 sở (tăng 226% só với năm 2012) với 6800 sản phẩm (tăng 124%) dự báo tiếp tục gia tăng mạnh mẽ Nghiên cứu Nielsen cho thấy, sức khỏe mối quan tâm thứ ba người tiêu dùng Việt sau lo ngại kinh tế chưa ổn định việc làm TPCN nở rộ Việt Nam thập kỷ qua, biết đến với nhiều tác dụng có lợi cho sức khỏe, người tiêu dùng đặc biệt quan tâm đến phẩm chất TPCN Trong xu hướng phát triển giới đại kèm theo nguy gia tăng bệnh mãn tính khơng lây, bệnh phịng chống thơng qua việc bổ sung vitamin, khoáng chất, vi chất dinh dưỡng, chất chống oxy hóa (TPCN) Từ nguồn gốc bệnh mãn tính lợi ích TPCN thấy, nhu cầu tiêu dùng TPCN người tiêu dùng ngày tăng cao theo phát triển xã hội Tuy nhiên, vấn đề nhận thấy ý thức người dân TPCN hạn chế Người tiêu dùng e dè tiếp xúc với TPCN thiếu thông tin thực tiễn tác dụng cách sử dụng TPCN Nhu cầu TPCN ngày tăng phạm vi toàn cầu Việt Nam, nhiên nghiên cứu TPCN cịn Việt Nam nói chung Cơng ty Cổ phần Dược phẩm Hoa Thiên Phú nói riêng Vì nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến ý định tiêu dùng TPCN cần thiết giai đoạn Việc thỏa mãn làm hài lòng khách hàng giúp nâng cao doanh số, lực cạnh tranh cho doanh nghiệp Qua thời gian tham gia thực tập Công ty CPDP Hoa Thiên Phú, nhận thức tầm quan trọng việc nâng cao ý định sử sụng gia tăng số lượng sử dụng TPCN công ty để hiểu đối tượng tiêu dùng chịu ảnh hưởng yếu tố từ có biện pháp thay đổi ý định hành vi theo hướng tích cực hơn, đồng thời kết hợp với kiến thức trang bị ghế nhà trường, em lựa chọn đề tài nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua Thực phẩm chức khách hàng Công ty Cổ phần Dược phẩm Hoa Thiên Phú” để thực báo cáo tốt nghiệp 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua TPCN khách hàng công ty CPDP Hoa Thiên Phú Đánh giá xem tất yếu tố ảnh hưởng, yếu tố đóng vai trị quan trọng ý định mua TPCN khách hàng cơng ty CPDP Hoa Thiên Phú Khám phá vai trị kiểm sốt giới tính, nhóm tuổi, học vấn, thu nhập bình quân với ý định mua TPCN khách hàng công ty CPDP Hoa Thiên Phú Đề xuất số giải pháp tăng cường ý định mua TPCN khách hàng TPCN công ty CPDP Hoa Thiên Phú 1.3 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU Chủ thể nghiên cứu: Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua TPCN khách hàng công ty CPDP Hoa Thiên Phú Khách thể nghiên cứu: Các khách hàng sử dụng TPCN công ty CPDP Hoa Thiên Phú 1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU Đề tài nghiên cứu phạm vi bao gồm yếu tố: Phạm vi thời gian: Dữ liệu nghiên cứu thứ cấp thu thập năm trở lại Khảo sát, thu thập xử lý liệu từ tháng 03 năm 2018 đến tháng 05 năm 2018 Phạm vi không gian: Không gian nghiên cứu giới hạn trện địa bàn TP Hồ Chí Minh Chủ yếu tập trung vào địa điểm có bày bán sản phẩm TPCN Công ty Cổ phần Dược phẩm Hoa Thiên Phú hiệu thuốc, siêu thị (Big C, Guadian, Medicare,…), cửa hàng mỹ phẩm nhỏ lẻ có bày bán sản phẩm TPCN công ty, khách hàng đến mua trực tiếp công ty Phạm vi nội dung: Đề tài tập trung nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua TPCN khách hàng Công ty CPDP Hoa Thiên Phú 1.5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu là: Phương pháp nghiên cứu định tính: Trên sở nghiên cứu lý thuyết, xây dựng mơ hình nghiên cứu lý thuyết, số liệu thống kê thông qua thu thập liệu sẵn có như: Sách, giáo trình học, tạp chí,… để đánh giá nội dung cần tập trung nghiên cứu Bên cạnh q trình nghiên cứu, tác giả tham khảo, hỏi ý kiến chuyên gia giảng viên Khoa Quản trị Kinh doanh, ý kiến chuyên gia, nhân viên công ty CPDP Hoa Thiên Phú để xác định thành phần, nhân tố cần nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu định lượng: Nghiên cứu định lượng thực thông qua phương pháp vấn trực tiếp, dùng kỹ thuật vấn trực tiếp, người vấn giải thích nội dung bảng câu hỏi để người trả lời hiểu câu hỏi trả lời xác theo đánh giá họ Phỏng vấn trực tiếp khách hàng sử dụng TPCN công ty CPDP Hoa Thiên Phú Kết nghiên cứu thức dùng phần mềm SPSS 20.0 để kiểm định lại mô hình lý thuyết 1.6 BỐ CỤC ĐỀ TÀI Bố cục đề tài gồm chương, ngồi cịn có phần kết luận, tài liệu tham khảo, phụ lục: Chương : Giới thiệu tổng quan đề tài Chương : Cơ sở lý thuyết mơ hình nghiên cứu tham khảo Chương : Phương pháp nghiên cứu Chương : Phân tích diễn giải kết nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua TPCN khách hàng Công ty CPDP Hoa Thiên Phú Chương : Giải pháp nâng cao ý định mua TPCN khách hàng Công ty CPDP Hoa Thiên Phú CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ CÁC MƠ HÌNH THAM KHẢO 2.1 NHỮNG KHÁI NIỆM CƠ BẢN 2.1.1 Khái niệm lợi ích thực phẩm chức 2.1.1.1 Khái niệm thực phẩm chức Cho đến nay, chưa có tổ chức quốc tế đưa định nghĩa đầy đủ TPCN Mặc dù chưa có định nghĩa thống thuật ngữ “TPCN” sử dụng rộng rãi nhiều nước giới Gần định nghĩa TPCN đưa nhiều có xu hướng thống với Theo Viện hàn lâm khoa học Hoa Kỳ, TPCN thực phẩm mà nồng độ thành phần cấu thành tập trung biến đổi cho lợi ích có từ chất tự nhiên sản phẩm Viện Y học thuộc viện Hàn lâm Khoa học quốc gia Mỹ định nghĩa: TPCN thực phẩm mang đến nhiều lợi ích cho sức khỏe, thực phẩm thay đổi thành phần qua chế biến có thành phần thực phẩm có lợi cho sức khỏe ngồi thành phần dinh dưỡng truyền thống Đối với Hiệp Hội nghiên cứu thực phẩm Leatherhead (Châu Âu): TPCN thực phẩm chế biến từ nguồn thức ăn thiên nhiên sử dụng phần chế độ ăn hàng ngày có tác dụng sinh lý cho người sử dụng Theo Hiệp hội TPCN Việt Nam, TPCN thực phẩm (hay sản phẩm) có tác dụng hỗ trợ (phục hồi, trì tăng cường) chức phận thể, có khơng tác dụng dinh dưỡng, tạo cho thể tình trạng thoải mái, tăng cường sức đề kháng giảm bớt nguy bệnh tật TPCN thuốc, trị liệu y học nhằm điều trị hay cứu chữa bệnh tật người Tùy theo công thức, hàm lượng vi chất hướng dẫn sử dụng mà TPCN cịn có tên gọi sau: Thực phẩm bổ sung vi chất dinh dưỡng, thực phẩm bổ sung, thực phẩm bảo vệ sức khỏe, sản phẩm dinh dưỡng học Đặc điểm chung TPCN là: Sản xuất chế biến dựa theo cơng thức; Có thể loại bỏ chất bất lợi bổ sung chất có lợi; Có tác dụng tới hay nhiều chức thể; Lợi ích với sức khỏe nhiều lợi ích dinh dưỡng bản; Có nguồn gốc từ tự nhiên (động vật, thực vật, khống vật); Được đánh giá đầy đủ tính chất lượng, tính an tồn, tính hiệu quả; Nhãn sản phẩm ghi theo quy định ghi nhãn 2.1.1.2 Lợi ích thực phẩm chức Một số lợi ích mà TPCN mang lại cho người sử dụng: Bổ sung nhanh chóng chất dinh dưỡng chất có tác dụng chức mà thể không cung cấp đầy đủ chế độ ăn uống hàng ngày Có thể tạm thời thay bữa ăn khơng có điều kiện ăn uống bình thường (như mơi trường thiếu thốn thực phẩm ăn bệnh tật) Các sản phẩm dạng tinh chế tiện lợi, dễ sử dụng bảo quản Hỗ trợ điều trị bệnh tật, làm đẹp cho người Có nhiều sản phẩm để lựa chọn phù hợp với tình trạng thể người Mua dùng dễ dàng không cần thầy thuốc kê toa Khi sử dụng TPCN, người sử dụng có ý thức chăm lo cho sức khỏe, thay đổi thói quen tích cực với lối sống lành mạnh… 2.1.1.3 Phân loại thực phẩm chức Theo PGS.TS Trần Đáng - Chủ tịch Hiệp hội TPCN Việt Nam, Việt Nam, chủ yếu có cách phân loại TPCN: Phân loại theo phương thức chế biến: Nhóm bổ sung vitamin, nhóm bổ sung khống chất, nhóm sản phẩm bào chế từ thảo dược Phân loại theo dạng sản phẩm: Thực phẩm – thuốc (dạng viên, dạng nước, dạng bột,…) Thức ăn - thuốc ( cháo, ăn bổ dưỡng, nước uống thuốc…) Phân loại theo tác dụng: Cách phân loại chia thành 26 dạng khác nhau: hỗ trợ chống tiêu chảy, hỗ trợ chống lão hóa, tăng cường sinh lực, giảm béo,… Phân loại theo cách quản lý: Các sản phẩm TPCN bổ sung vitamin đăng ký chứng nhận mà cần có cơng bố nhà sản xuất sản cuất theo tiêu chuẩn quan quản lý thực phẩm ban hành Các nhóm sản phẩm TPCN khác phải đăng ký Cục an toàn vệ sinh thực phẩm chứng nhận cấp phép lưu hành Phân loại theo Nhật Bản: Nhóm sản phẩm cơng bố sức khỏe (thực phẩm dùng cho mục đích đặc biệ,…) Nhóm thực phẩm đặc biệt ( thực phẩm cho người ốm, sữa bột cho trẻ em, ) 2.1.2 Lý thuyết ý định mua hành vi tiêu dùng Theo hiệp hội Marketing Hoa Kỳ, hành vi tiêu dùng tác động qua lại yếu tố kích thích mơi trường với nhận thức hành vi người mà qua tương tác người thay đổi sống họ Tức hành vi tiêu dùng bao gồm cảm nhận suy nghĩ mà người có hành động mà họ thực trình tiêu dùng Theo Philip Kotler, hành vi tiêu dùng hành vi cụ thể cá nhân thực định sử dụng hay loại bỏ sản phẩm, dịch vụ Hành vi tiêu dùng toàn hoạt động liên quan trực tiếp đến trình tìm kiếm, thu thập, mua sắm, sử dụng hay loại bỏ sản phẩm, dịch vụ Nó bao gồm q trình định diễn trước, sau hành động (James F.Engel, Roger D Blackwell, Paul W.Miniard – Consumer Behavior, 1993) Theo Charles W Lamb, Joseph F Hair Carl McDaniel (2000), hành vi người tiêu dùng q trình mơ tả cách thức mà người tiêu dùng định lựa chọn loại bỏ loại sản phẩm hay dịch vụ Ý định cho chứa đựng yếu tố thúc đẩy, ảnh hưởng đến hành vi cá nhân, yếu tố mức độ mà người sẵn sàng thử, mức độ nỗ lực để thực hoàn thành hành vi (Ajzen,1991) Ý định định nghĩa động sẵn lòng cá nhân để thực hay không thực hành vi cụ thể (Klama, 2013) Bên cạnh đó, ý định áp dụng nghiên cứu thường xuyên nhà nghiên cứu lĩnh vực tiếp thị nhận thấy việc mua hàng hành vi bị ảnh hưởng ý định (Ismail & Mokhtarb, 2015) Theo Ajzen Fishbein (1975), để hiểu hành vi mua cần phải nghiên cứu ý định Ý định cơng cụ tốt để dự đốn hành vi hành vi người xác định ý định họ việc thực hành vi 2.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng cá nhân Theo Philip Kotler, hành vi tiêu dùng người mua chịu ảnh hưởng bốn yếu tố chủ yếu là: Văn hóa, xã hội, cá nhân tâm lý Tất yếu tố cho ta để biết cách tiếp cận phục vụ người mua cách hiệu 2.1.3.1 Các yếu tố văn hóa Các yếu tố văn hóa có ảnh hưởng sâu rộng trực tieps đến hành vi người tiêu dùng Nền văn hóa tảng mang nét đặc trưng quốc gia nhân tố định mong muốn hành vi người Những giá trị, ưa thích, thói quen, hành vi ứng xử mà quan sát qua việc mua sắm hàng hóa chứa đựng sắc văn hóa Bên cạnh đó, thái độ sản phẩm người có trình độ văn hóa cao khác biệt với người có trình độ văn hóa thấp 2.1.3.2 Các yếu tố xã hội Hành vi khách hàng chịu ảnh hưởng yếu tố địa vị xã hội, gia đình, nhóm tham khảo Địa vị xã hội: Một cá nhân có mặt nhiều nhóm gia đình, tổ chức, cơng ty…Vị trí người nhóm ảnh hưởng đến hành vi mua người tiêu dùng Mỗi vai trò gắn liền với địa vị phản ánh cách nhìn nói chung xã hội với vai trị Người mua thường lựa chọn sản phẩm phù hợp với vai trò địa vị họ xã hôi Những người tầng lớp xã hội thường có xu hướng thực hành vi giống so với người có tầng lớp xã hội khác Gia đình: Những thành viên gia đình người mua có tác động mạnh mẽ lên hành vi tiêu dùng người Đầu tiên gia đình gồm cha mẹ người mua, người mua định hướng giá trị văn hóa, tư tưởng, trị, kinh tế mong muốn cá nhân, tình cảm phẩm hạnh Tiếp theo gia đình riêng gồm vợ chồng người mua, có tác động trực tiếp đến hành vi mua sắm ngày có can dự thành viên gia đình Các nhóm tham khảo: Nhóm tham khảo nhóm có tác động trực tiếp hay gián tiếp đến quan điểm hành vi hay nhiều người Hành vi người tiêu dùng chịu tác động mạnh mẽ nhiều nhóm người khác Những nhóm thành viên nhóm có ảnh hưởng trực tiếp đến người, tức nhóm người tham gia có tác động qua lại với thành viên khác Nhóm thành viên bao gồm nhóm sơ cấp bạn bè, gia đình, láng giềng…có tính chất khơng thức mà thành viên có tác động qua lại có quan hệ thân mật Những nhóm thứ cấp có tính chất thức có tác động qua lại với tổ chức xã hội, hiệp hội ngành nghề cơng đồn Nhóm tham khảo gián tiếp người chịu ảnh hưởng khơng phải thành viên nhóm 2.1.3.3 Các yếu tố cá nhân Quyết định người mua chịu tác động từ đặc điểm cá nhân bao gồm giới tính, tuổi tác, nghề nghiệp, kinh tế, phong cách sống, Giới tính Giới tính nhân tố tác động tiên đến hành vi người tiêu dùng Với đặc điểm tự nhiên, nữ giới nam giới có nhu cầu tiêu dùng cách lực chọn sản phẩm khác Nhiều nghiên cứu rằng, định lực chọn hàng hóa nữ giới thường vào giá cả, hình thức, mẫu mã cịn nam giới trọng nhiều đến cơng nghệ, chất lượng uy tín sản phẩm Tuổi tác Sự lựa chọn hàng hóa dịch vụ khác tùy theo độ tuổi họ họ có nhu cầu Qua giai đoạn đời người mua, có thay đổi liên tục Thị hiếu sản phẩm, dịch vụ, giải trí, có khác tùy theo tuổi tác Nghề nghiệp thu nhập Nghề nghiệp thu nhập số điều kiện có ảnh hưởng mạnh mẽ đến tiêu dùng người Nghề nghiệp có tác động ảnh hưởng đến đặc tính hàng hóa lựa chọn Thu nhập kinh tế có tác động lớn đến hành vi chọn sản phẩm Khi kinh tế giả, người tiêu dùng có xu hướng chi tiêu thoải mái tiêu dùng cho hàng hóa đắt đỏ, xa xỉ nhiều PHỤ LỤC 6: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA  Phân tích nhân tố EFA cho biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .773 Approx Chi-Square 1158.048 Bartlett's Test of Sphericity df 231 Sig .000 Total Variance Explained Comp Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared onent Loadings Total % of Cumulativ Variance e% Total % of Cumulative % Total Variance % of Cumulative Variance % 4.576 20.798 20.798 4.576 20.798 20.798 3.034 13.792 13.792 2.886 13.116 33.914 2.886 13.116 33.914 2.941 13.370 27.162 2.611 11.869 45.784 2.611 11.869 45.784 2.862 13.011 40.173 2.237 10.168 55.952 2.237 10.168 55.952 2.589 11.769 51.942 1.381 6.277 62.229 1.381 6.277 62.229 2.263 10.287 62.229 904 4.108 66.337 822 3.737 70.075 749 3.404 73.478 694 3.153 76.631 10 665 3.021 79.652 11 573 2.604 82.256 12 505 2.293 84.550 13 465 2.113 86.663 14 440 2.000 88.663 15 393 1.786 90.449 16 366 1.662 92.111 17 353 1.606 93.717 18 333 1.513 95.230 19 309 1.403 96.633 20 284 1.289 97.921 21 234 1.062 98.983 22 224 1.017 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis xix Component Matrix a Component XH1 643 XH2 633 XH3 626 XH4 521 KT6 512 KT1 YT3 619 YT2 608 YT4 562 YT1 YT5 KT2 KT5 KT4 TD4 729 TD2 680 TD5 613 TD3 500 553 TD1 NTKS2 -.600 NTKS1 -.568 NTKS3 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted xx Rotated Component Matrix a Component YT3 798 YT4 791 YT2 778 YT5 739 YT1 682 KT1 792 KT4 763 KT6 753 KT2 748 KT5 667 TD4 814 TD2 766 TD5 759 TD3 708 TD1 640 XH2 793 XH1 790 XH3 762 XH4 700 NTKS2 880 NTKS1 822 NTKS3 795 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Component Transformation Matrix Component 441 494 410 559 286 742 -.535 -.136 -.183 334 -.003 -.376 860 -.133 -.319 490 454 -.092 -.403 -.619 -.126 350 256 -.689 567 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization  Phân tích nhân tố EFA cho biến phụ thuộc xxi KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .690 Approx Chi-Square 145.030 Bartlett's Test of Sphericity df Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.188 72.921 72.921 499 16.641 89.562 313 10.438 100.000 Total 2.188 % of Variance Cumulative % 72.921 72.921 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a Component YD2 894 YD3 846 YD1 821 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted xxii PHỤ LỤC 7: PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN HỆ SỐ PEARSON Correlations YD Pearson Correlation YD Pearson Correlation N 138 405 XH 324 ** YT 593 ** NTKS 356 ** 000 000 000 138 138 138 138 138 117 ** 127 006 172 003 137 943 138 138 138 138 ** 085 037 000 320 664 138 138 253 000 172 N 138 138 138 138 138 ** ** ** 162 593 253 355 Sig (2-tailed) 000 003 000 N 138 138 138 ** 127 Sig (2-tailed) 000 N 138 356 355 301 ** 058 000 138 138 138 085 162 192 137 320 058 138 138 138 138 138 ** * 006 037 Sig (2-tailed) 000 943 664 000 024 N 138 138 138 138 138 301 * 024 ** 406 ** 000 Sig (2-tailed) 324 406 000 117 Pearson Correlation NTKS KT ** ** Pearson Correlation YT 405 ** 000 Pearson Correlation XH 138 Sig (2-tailed) Pearson Correlation KT Sig (2-tailed) N TD TD 192 138 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) xxiii PHỤ LỤC 8: PHÂN TÍCH HỒI QUY ĐA BIẾN Descriptive Statistics Mean Std Deviation N YD 3.26 899 138 TD 3.28 958 138 KT 3.26 957 138 XH 2.97 896 138 YT 3.39 768 138 NTKS 3.27 1.004 138 Correlations YD TD KT XH YT NTKS YD 1.000 405 324 593 356 406 TD 405 1.000 117 253 127 006 KT 324 117 1.000 355 085 037 XH 593 253 355 1.000 162 301 YT 356 127 085 162 1.000 192 NTKS 406 006 037 301 192 1.000 YD 000 000 000 000 000 TD 000 086 001 069 471 KT 000 086 000 160 332 XH 000 001 000 029 000 YT 000 069 160 029 012 NTKS 000 471 332 000 012 YD 138 138 138 138 138 138 TD 138 138 138 138 138 138 KT 138 138 138 138 138 138 XH 138 138 138 138 138 138 YT 138 138 138 138 138 138 NTKS 138 138 138 138 138 138 Pearson Correlation Sig (1-tailed) N b Model Summary Model R 737 a R Adjusted Std Error of Square R Square the R Square Estimate Change 544 527 619 Change Statistics 544 F Change df1 Durbindf2 Sig F Watson Change 31.477 132 000 1.677 a Predictors: (Constant), NTKS, TD, KT, YT, XH b Dependent Variable: YD xxiv ANOVA Model Sum of Squares a df Mean Square F Regression 60.276 12.055 Residual 50.554 132 383 110.831 137 Total Sig 31.477 000 b a Dependent Variable: YD b Predictors: (Constant), NTKS, TD, KT, YT, XH Coefficients Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B (Constant) Std Error -.611 345 TD 252 058 KT 127 XH a t Sig Beta 95.0% Confidence Collinearity Interval for B Statistics Lower Upper Tolera Bound Bound nce VIF -1.771 079 -1.293 071 268 4.375 000 138 366 920 1.087 059 135 2.133 035 009 244 867 1.154 370 068 369 5.409 000 235 506 743 1.346 YT 237 071 202 3.339 001 097 378 940 1.064 NTKS 223 056 249 3.968 000 112 335 875 1.143 a Dependent Variable: YD Coefficient Correlations Model NTKS NTKS Correlations TD a KT YT XH 1.000 089 082 -.163 -.301 TD 089 1.000 -.020 -.102 -.231 KT 082 -.020 1.000 -.040 -.341 YT -.163 -.102 -.040 1.000 -.062 XH -.301 -.231 -.341 -.062 1.000 NTKS 003 000 000 -.001 -.001 TD 000 003 -6.694E-005 000 -.001 KT 000 -6.694E-005 004 000 -.001 YT -.001 000 000 005 000 XH -.001 -.001 -.001 000 005 Covariances a Dependent Variable: YD xxv Collinearity Diagnostics Mod Dimen el sion Eigenvalue Condition Index a Variance Proportions (Constant) TD KT XH YT NTKS 5.728 1.000 00 00 00 00 00 00 085 8.233 00 19 12 00 01 55 072 8.930 00 40 41 09 03 00 056 10.090 02 10 10 51 24 02 041 11.813 00 17 22 40 36 33 018 17.725 97 14 15 00 35 10 Std Deviation N a Dependent Variable: YD Residuals Statistics Minimum Predicted Value Maximum a Mean 1.92 4.56 3.26 663 138 Residual -1.499 1.296 000 607 138 Std Predicted Value -2.019 1.961 000 1.000 138 Std Residual -2.422 2.095 000 982 138 a Dependent Variable: YD Correlations ABS_PHẦN_DƯ Correlation TD KT XH YT NTKS 1.000 -.120 -.052 -.155 -.031 -.110 162 547 069 716 199 138 138 138 138 138 138 -.120 1.000 159 191 * 013 Sig (2-tailed) 162 062 025 022 882 Spe N 138 138 138 138 138 138 arma Correlation Coefficient -.052 159 1.000 ** n's 044 -.026 Sig (2-tailed) 547 062 000 609 759 N 138 138 138 138 138 138 -.155 191 ** 1.000 137 Sig (2-tailed) 069 025 000 108 000 N 138 138 138 138 138 138 -.031 195 * 044 137 1.000 173 ABS_PHẦ Coefficient N_DƯ Sig (2-tailed) N Correlation Coefficient TD rho KT Correlation Coefficient XH YT Correlation Coefficient * 337 337 * 195 317 xxvi ** * Sig (2-tailed) 716 022 609 108 043 N 138 138 138 138 138 138 -.110 013 -.026 * 1.000 Sig (2-tailed) 199 882 759 000 043 N 138 138 138 138 138 138 Correlation Coefficient NTKS 317 ** 173 * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) xxvii PHỤ LỤC 9: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ TRUNG BÌNH CÁC NHÂN TỐ  Yếu tố thái độ TPCN Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation TD1 138 3.08 1.351 TD2 138 3.30 1.230 TD3 138 3.33 1.204 TD4 138 3.40 1.299 TD5 138 3.30 1.326 Valid N (listwise) 138  Yếu tố kiến thức TPCN Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation KT1 138 3.38 1.186 KT2 138 3.29 1.148 KT4 138 3.18 1.358 KT5 138 3.09 1.380 KT6 138 3.34 1.235 Valid N (listwise) 138  Yếu tố truyền thông xã hội Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation XH1 138 2.96 1.155 XH2 138 3.00 1.074 XH3 138 3.04 1.177 XH4 138 2.87 1.080 Valid N (listwise) 138  Yếu tố ý thức sức khỏe xxviii Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation YT1 138 3.47 998 YT2 138 3.44 952 YT3 138 3.41 1.002 YT4 138 3.38 1.028 YT5 138 3.25 1.038 Valid N (listwise) 138  Yếu tố niềm tin kiểm soát Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation NTKS1 138 3.33 1.090 NTKS2 138 3.25 1.172 NTKS3 138 3.22 1.266 Valid N (listwise) 138  Yếu tố ý định mua TPCN Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation YD1 138 3.17 996 YD2 138 3.24 1.043 YD3 138 3.37 1.121 Valid N (listwise) 138 xxix PHỤ LỤC 10: KIỂM ĐỊNH YẾU TỐ NHÂN KHẨU HỌC  Kiểm định trung bình Independent Samples T-test Group Statistics Giới tính N Mean Std Deviation Std Error Mean Nam 63 2.53 689 087 Nữ 75 3.87 522 060 YD Independent Samples Test Levene's Test t-test for Equality of Means for Equality of Variances F Sig t df Sig (2tailed) Mean Std Error 95% Confidence Difference Difference Interval of the Difference Lower Upper Equal variances 6.285 013 -12.945 136 000 -1.337 103 -1.541 -1.133 -12.642 114.034 000 -1.337 106 -1.546 -1.127 assumed YD Equal variances not assumed  Kiểm định trung bình ANOVA  Về độ tuổi Descriptives YD N < 25 tuổi Từ 25 45 tuổi Từ 46 60 tuổi > 60 tuổi Total Mean Std Std 95% Confidence Interval for Mean Deviation Error Lower Bound Minimum Maximum Upper Bound 25 2.67 726 145 2.37 2.97 57 3.23 896 119 2.99 3.47 43 3.51 912 139 3.23 3.79 13 3.72 575 159 3.37 4.07 138 3.26 899 077 3.11 3.41 xxx Test of Homogeneity of Variances YD Levene Statistic df1 4.091 df2 Sig 134 008 ANOVA YD Sum of Squares df Mean Square Between Groups 14.308 4.769 Within Groups 96.523 134 720 110.831 137 Total F 6.621 Sig .000 Post Hoc Tests Multiple Comparisons Dependent Variable: YD Tamhane (I) Độ tuổi (J) Độ tuổi Mean Difference Std Error Sig (I-J) 95% Confidence Interval Lower Bound Upper Bound -.561 * 188 024 -1.07 -.05 -.845 * 201 001 -1.39 -.30 -1.051 * 216 000 -1.66 -.44 < 25 tuổi 561 * 188 024 05 1.07 Từ 46 - 60 tuổi -.284 183 550 -.78 21 > 60 tuổi -.490 199 116 -1.05 07 < 25 tuổi 845 * 201 001 30 1.39 Từ 25 - 45 tuổi 284 183 550 -.21 78 > 60 tuổi -.206 212 915 -.80 39 < 25 tuổi * 216 000 44 1.66 Từ 25 - 45 tuổi 490 199 116 -.07 1.05 Từ 46 - 60 tuổi 206 212 915 -.39 80 Từ 25 - 45 tuổi < 25 tuổi Từ 46 - 60 tuổi > 60 tuổi Từ 25 - 45 tuổi Từ 46 - 60 tuổi > 60 tuổi 1.051 * The mean difference is significant at the 0.05 level xxxi Means Plots Về thu nhập Descriptives YD N Mea Std Std 95% Confidence Interval for Mean n Deviation Error Lower Bound Minimum Maximum Upper Bound 15 triệu 12 3.64 937 270 3.04 4.23 138 3.26 899 077 3.11 3.41 Total Test of Homogeneity of Variances YD Levene Statistic 408 df1 df2 Sig 134 748 ANOVA YD Sum of Squares Between Groups df Mean Square 6.921 2.307 Within Groups 103.910 134 775 Total 110.831 137 F 2.975 Sig .034 xxxii  Về học vấn Descriptives YD N Chưa tốt Mean Std Std Deviation Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Minimum Maximum Upper Bound 18 3.33 750 177 2.96 3.71 51 3.19 934 131 2.93 3.45 Đại học 59 3.22 928 121 2.98 3.46 Sau đại học 10 3.73 750 237 3.20 4.27 138 3.26 899 077 3.11 3.41 nghiệp THPT Cao đẳng Trung cấp Total Test of Homogeneity of Variances YD Levene Statistic 2.636 df1 df2 Sig 134 052 ANOVA YD Sum of Squares Between Groups df Mean Square 2.683 894 Within Groups 108.148 134 807 Total 110.831 137 F 1.108 Sig .348 xxxiii ... Công ty Cổ phần Dược phẩm Hoa Thiên Phú? ?? để thực báo cáo tốt nghiệp 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua TPCN khách hàng công ty CPDP Hoa Thiên Phú Đánh giá xem tất yếu. .. THỨ CẤP 4.1.1 Tổng quan công ty CPDP Hoa Thiên Phú Công ty Cổ phần Dược phẩm Hoa Thiên Phú công ty hàng đầu Việt Nam sản phẩm đông dược, thực phẩm chức năng, dược mỹ phẩm với hệ thống phân phối... sản phẩm TPCN công ty, khách hàng đến mua trực tiếp công ty Phạm vi nội dung: Đề tài tập trung nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua TPCN khách hàng Công ty CPDP Hoa Thiên Phú 1.5 PHƯƠNG