Quy trình tín dụng khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần quốc dân trung tâm khách hàng cá nhân phan đăng lưu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM KHOA TÀI CHÍNH - THƯƠNG MẠI ĐỒ ÁN NGHIỆP VỤ NGÂN HÀNG QUY TRÌNH TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUỐC DÂN -TRUNG TÂM KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN PHAN ĐĂNG LƯU Ngành: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Chuyên Ngành: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Giảng viên hướng dẫn: PGS.TS PHẠM HẢI NAM Lớp : 19DTCB4 Sinh viên thực hiện: 1.NGUYỄN THỊ MINH THƠ 1911190610 NGUYỄN THỊ HOÀNG MI 1911191595 NGUYỄN PHẠM HÀ MY 1911190782 NGUYỄN TẤN TIẾN 1911193424 TP.Hồ Chí Minh,năm 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ TP.HCM KHOA TÀI CHÍNH - THƯƠNG MẠI ĐỒ ÁN NGHIỆP VỤ NGÂN HÀNG QUY TRÌNH TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUỐC DÂN- TRUNG TÂM KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN PHĂN ĐĂNG LƯU Ngành: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Chuyên ngành: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Giảng viên hướng dẫn: PGS.TS PHẠM HẢI NAM Lớp:19DTCB4 Sinh viên thực hiện: NGUYỄN THỊ MINH THƠ 1911190610 NGUYỄN THỊ HOÀNG MI 1911191595 NGUYỄN PHẠM HÀ MY 1911190782 NGUYỄN TẤN TIẾN 1911193424 TP.Hồ Chí Minh, năm 2021 LỜI CAM ĐOAN Chúng em xin cam đoan đồ án chúng em thực hiện, các, tài liệu tham khảo dựa sách mạng Các số liệu hoàn tồn với ngân hàng đưa Nếu có sai sót chúng em xin hồn tồn chịu trách nhiệm TP.Hồ Chí Minh, ngày…….tháng… năm 2021 (Sv thực ký tên) LỜI CẢM ƠN Chúng em xin chân thành cảm ơn PGS.TS Phạm Hải Nam, người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ chúng em hoàn thành đồ án Bên cạnh chúng em xin cảm ơn trưởng phịng toàn thể anh chị nhân viên ngân hàng TMCP Quốc Dân - TTKHCN Phan Đăng Lưu chấp nhận chúng em kiến tập ngân hàng giúp đỡ,hướng dẫn em nhiệt tình suốt trình kiến tập, anh chị giúp đỡ tận tình, tạo điều kiện cho chúng em tiếp xúc thực tế, tích lũy kinh nghiệm cung cấp thông tin số liệu cần thiết cho q trình kiến tập TP.Hồ Chí Minh, Ngày……Tháng… Năm 2021 ( SV thực ký tên ) DANH MỤC VÀ CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT Tên Đầy Đủ Tên Viết Tắt NCB TMCP TTKHCN NHTM Ngân hàng thương mại cổ phần Quốc Dân Thương mại cổ phần Trung tâm khách hàng cá nhân Ngân hàng thương mại NH Ngân hàng CIC Trung tâm thông tin tín dụng DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Tình hình tài ngân hàng năm qua DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH Sơ đồ 1.1 tổ chức ngân hàng thương mại cổ phần Quốc Dân -trung tâm khách hàng cá nhân Phan Đăng Lưu - Logo ngân hàng thương mại cổ phần Quốc Dân - trung tâm khách hàng cá nhân Phan Đăng Lưu MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Chương Giới thiệu khái quát ngân hàng thương mại cổ phần Quốc Dân (NCB) 1.1 Tổng quan ngân hàng……………………………………………… 1.1.1 Thông tin chung…………………………………………………… 1.1.2 Lịch sử phát triển………………………………………………… 1.1.3 Các lĩnh vực hoạt động thành tựu đạt ngân hàng thương mại cổ phần Quốc Dân………………………………………… 1.1.4 Vài nét NCB…………………………………………………… 1.1.5 Chiến lược kinh doanh……………………………………………… 1.1.6 Tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lõi NCB…………………… 1.1.7 Cam kết trách nhiệm…………………………………………… 1.2 Giới thiệu ngân hàng trung tâm khách hàng cá nhân Quốc Dân - trung tâm khách hàng cá nhân Phan Đăng Lưu…………… 1.2.1 Quá trịnh hình thành phát triển ngân hàng thương mại cổ phần Quốc Dân - trung tâm khách hàng cá nhân Phan Đăng Lưu…………… 1.2.2 Cơ cấu tổ chức……………………………………………………… 1.2.3 Các hoạt động chủ yếu trung tâm……………………………… Chương Quy trình cho vay tín dụng khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại cổ phần Quốc Dân - trung tâm khách cá nhân Phan Đăng Lưu 2.1 Mơ tả vị trí tính chất công việc nơi kiến tập………………………… 2.2 Tổng quan cho vay khách hàng cá nhân………………………… 2.3 Quy trình cho vay tín dụng khách hàng cá nhân…………………… 2.3.1 Bước 1: Tiến hành thu thập hồ sơ vay vốn………………………… 2.3.2 Bước 2: Thẩm định điều kiện cho vay khách hàng cá nhân…… 2.3.3 Bước 3: Tiến hành phân tích tín dụng………… 2.3.4 Bước 4: Xét duyệt cho vay khách hàng cá nhân …………… 2.3.5 Bước 5: Kí kết hợp đồng bắt đầu giải ngân……………… 2.3.6 Bước 6: Thu nợ đưa phán tín dụng……… 2.4 Lợi ích việc vay vốn khách hàng cá nhân………… 2.5 Một số lưu ý vay vốn khách hàng cá nhân……… Chương Bài học kinh nghiệm 3.1 So sánh thực tế ngân hàng ly thuyết học……… 3.2 Bài học kinh nghiệp………………………………………… 3.3 Định hướng học tập nghề nghiệp tương lai……… TÀI LIỆU THAM KHẢO LỜI MỞ ĐẦU Lí chọn đề tài Lý luận thực tiễn hai phạm trù có mối quan hệ chặt chẽ bổ sung cho Việc học tập nhà trường nhằm tiếp thu lý thuyết để vận dụng thực tế Qúa trình kiến tập sở thực tế điều kiện để chúng em có hội tiếp cận, làm quen với môi trường làm việc động Trong trình kiến tập ngân hàng TMCP Quốc Dân - TTKHCN Phan Đăng Lưu chúng em có hội khảo sát hoạt động kinh doanh chung phịng ban cụ thể Qua cho chúng em thấy vấn đề tồn bật để tập trung nghiên cứu, tìm hiểu quy trình cho vay tín dụng khách hàng cá nhân Mục tiêu chọn đề tài Mơ tả quy trình tín dụng cho vay khách hàng cá nhân ngân hàng Nguồn khách hàng, loại giấy có liên quan đến việc cho vay để đủ điều kiện lập hợp đồng cho vay ngân hàng Mục tiêu nghiên cứu Tín dụng phần khơng thể thiếu ngân hàng hoạt động, tín dụng thành phần cốt lõi mang đến nguồn lợi nhuận doanh thu yếu cho ngân hàng Nhu cầu người ngày cao trở nên đa dạng hơn, khách hàng có nhu cầu tham gia tín dụng tổ chức tín dụng đòi hỏi sản phẩm phải đáp ứng theo nhu cầu mà họ mong muốn Như sản phẩm tín dụng phải đa dạng hóa theo nhu cầu khách hàng theo phát triển xã hội Kết kinh doanh ngân hàng thuận lợi cải tiến Phương pháp nghiên cứu Lý thuyết thực hành hai việc khác lại có mối quan hệ chặt chẽ bổ sung cho Những lý thuyết học lớp với 10 - Các kĩ mềm kĩ giao tiếp, làm việc nhóm, …ln áp dụng địi hỏi trình độ cao chun nghiệp 2.3 Quy trình cho vay tín dụng khách hàng cá nhân 2.3.1 Một số quy định cho vay khách hàng cá nhân - Đối tượng vay vốn ngân hàng: + Cá nhân người Việt Nam có tuổi từ 23 đến kết thúc khoản vay không 60 tuổi nam không 55 tuổi với nữ + Mục đích vay vốn ngân hàng để đáp ứng nhu cầu tiêu dùng, sinh hoạt cá nhân - Điều kiện thu nhập + Khách hàng cần chứng minh có thu ổn định Ngân hàng xem xét định giá tài sản để biết khách hàng có đủ điều kiện vay hay không, sau đủ điều kiện ngân hàng thu thập giấy tờ bắt đầu chuẩn bị lên hồ sơ - Điều kiện tài sản đảm bảo + Để vay chấp ngân hàng, trước tiên ngân hàng cần có tài sản đảm bảo để thực nghĩa vụ dân Khách hàng sử dụng loại tài đảm bảo để vay chấp ngân hàng 2.3.2 Quy trình cho vay khách hàng cá nhân NCB - Quy trình cho vay khách hàng cá nhân hay gọi tiêu dùng cá nhân thực thông qua bước sau: + Bước 1: Tiếp nhận hồ sơ - Các hồ sơ vay vốn cần chuẩn bị: muốn vay vốn, khách hàng cá nhân cá nhân cần có hồ sơ gồm: + giấy đề nghị vay vốn theo mẫu NCB + Hồ sơ chứng minh nguồn thu nhập/tình hình tài + Hồ sơ phương án vay vốn + Hồ sơ tài sản đảm bảo + Bước 2: Thẩm định điều kiện vay tiêu dùng cá nhân 20 Sau tiếp nhận hồ sơ vay khách hàng, ngân hàng tiến hành thẩm định hồ sơ khả tài chính, nơi cư trú, lịch sử tín dụng Đặc biệt với lịch sử tín dụng, khách hàng nên lưu ý ngân hàng kiểm tra bạn vay khoản vay ngân hàng tổ chức tín dụng khác chưa, có lịch sử trả chậm, có nợ cần cảnh báo, nợ hạn hay nợ xấu hay chưa + Bước 3: phân tích tín dụng Bước tiếp họ phân tích tín dụng với nội dụng sau: - Đánh giá tài sản khách hàng - Đánh giá khoản nợ - Đánh giá phương án vay vốn khách hàng vay tín chấp + Bước 4: Xét duyệt cho vay tiêu dùng cá nhân Nhân viên tư vấn nộp hồ sơ báo cáo thẩm định cho cán xét duyệt để kiểm tra, xem xét tái thẩm định (nếu cần thiết) trình lên cấp cao có thẩm quyền phê duyệt Khi ngân hàng vào hồ sơ báo cáo thẩm định cẩm để xem xét việc cho vay hay không + Bước 5: Chuẩn bị hồ sơ kí kết hợp đồng Nếu khoản vay tín chấp phê duyệt nhân viên tín dụng thông báo tiến hành gặp khách hàng để ký kết hợp đồng vay tín chấp + Bước 6: Giải ngân lưu hồ sơ vào kho Khách hàng mở tài khoản ngân hàng nhận khoản tiền mà ngân hàng giải ngân cho Sau ngân hàng lưu hồ sơ khách hàng vào kho 2.4 Lợi ích việc vay tín dụng khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại cổ phần - trung tâm khách hàng Phan Đăng Lưu Việc vay vốn khách hàng cá nhân hay tiêu dùng cá nhân phổ biến Đây hình thức mang lại nhiều lợi ích cho đối tượng khách hàng là: 21 - Góp phần nâng cao vấn đề tài cho thân, gia đình mang lại hội cho có thu nhập thấp, đối tượng bị rơi vào nợ xấu - Việc cho vay khách hàng cá nhân giúp tăng hiểu biết người tài chính, thơng qua giúp người quản lý tài cá nhân hiệu - Vay vốn tiêu dùng cá nhân hợp lý có kế hoạch lành mạnh quản lý tốt biến động thu nhập cá nhân, từ thực hợp lý hóa chi tiêu - Áp dụng hình thức cho vay khách hàng cá nhân giúp người vay tiêu dùng mà khơng cần tìm đến hình thức vay vốn lãi suất cao, lãi ngày, nặng lãi,… để tránh rủi ro nguy hiểm sau - Đây xem cơng cụ để kích cầu tiêu dùng, từ làm gia tăng sản lượng, tạo hội việc làm cho người lao động, đóng góp vào tăng trưởng kinh tế đất nước 2.5 Một số lưu ý vay tín dụng khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại cổ phần - trung tâm khách hàng Phan Đăng Lưu Việc vay vốn khách hàng cá nhân mang lại nhiều lợi ích, song gặp phải số vấn đề mà khách hàng khơng nắm rõ gây ảnh hưởng lớn đến q trình tốn sau Khách hàng cần ý đến vấn đề lãi suất tùy ngân hàng, tổ chức tín dụng quy định mức lãi suất khác Do đó, cần tìm hiểu nắm thật rõ để khơng xảy đề không mong muốn sau Cụ thể, có cách tính lãi phổ biến mà ngân hàng thường áp dụng là: - Lãi suất cố định - áp dụng khách hàng vay tính lãi theo năm Tức năm khách hàng cần phải toán phần trăm dựa tổng số dư nợ ban đầu 22 - Lãi suất giảm dần - áp dụng khách hàng cần phải trả số tiền gốc tiền tiền lãi cho ngân hàng Tuy nhiên tiền gốc tiền lãi có thay đổi, lãi suất cho vay tính dựa số tiền mà khách hàng nợ lại ngân hàng 23 CHƯƠNG 3: BÀI HỌC KINH NGHIỆM 3.1 So sánh thực tế ngân hàng lý thuyết học Sự khác biệt lý thuyết thực tế ngân hàng lớp chúng em tính tốn, phân tích số liệu tài liệu sách vở, khơng có vấn đề phát sinh hay khó khăn khơng thể giải Nhưng kiến tập ngân hàng, chúng em cọ xát với số thực tế tiêu mà nhân viên phải hoàn thành, quan sát đúc kết kinh nghiệm cho thân - Sau chuyển kiến tập ngân hàng chúng em thấy chất lượng khoản vay cá nhân thời gian gần nâng cao rõ rệt ngân hàng thực tốt khâu giám sát khách hàng trước , sau cấp tín dụng đồng thời thực nghiêm túc quy trình cho vay theo quy định Ngân hàng Nhà Nước quy định ngân hàng hàng đề phần hạn chế rủi ro tín dụng + Kiểm tra trước cho vay việc ngân hàng xem xét tính khả thi dự án, từ định cho vay hay không + Kiểm tra cho vay việc ngân hàng thực lần giải ngân vốn vay phải có khối lượng, thiết bị chi phí cơng trình làm đảm bảo + Kiểm tra sau cho vay khâu quan trọng bao gồm công tác kiểm tra chứng từ vay vốn, đảm bảo nghiệp vụ cho vay chế độ , thể lệ nhà nước ban hành, kiểm tra đơn vị sử dụng vốn vay có mục đích hay khơng 3.2 Bài học kinh nghiệm Kiến tập giai đoạn chuyển tiếp môi trường học tập với môi trường xã hội thực tiễn tạo điều kiện cho chúng em có hội cọ xát với thực tế gắn kết lý thuyết học ghế trường đại học với mơi trường thực tiễn bên ngồi 24 Tạo mối quan hệ với người đơn vị kiến tập giúp mở rộng mối quan hệ hơn, nhận giúp đỡ, chia kinh nghiệm q bầu q trình kiến tập Có thêm thích nghi mơi trường làm việc chun nghiệp, giống nhân viên thật kiến tập vào ngày làm việc đơn vi Mặc dù đợt kiến tập không dài, trải nghiệm quý báu chúng em Được chứng kiến quy trình thực tiễn đơn vị kiến tập giúp cho chúng em mở rộng thêm kiến thức để khơng dừng lại mặt lý thuyết Học hỏi thêm nhiều thứ từ người đơn vị kiến tập sai lầm nên tránh q trình tín dụng Giúp chúng em hiểu thêm vấn đề thường mắc phải hiểu cho trình giúp cho thân nhiều sau làm việc Kiến tập bước quan trọng để giúp tạo mối quan hệ mà sau giúp đỡ chúng em cơng việc Đây q trình, bước chuẩn bị để, tích lũy thêm nhiều thứ trước trường bước chân vào xã hội 3.3 Định hướng học tập nghề nghiệp tương lai Sau nghe kinh nghiệm mà anh chị trao đổi với chúng em Chúng em thấy ngành nghề có khó , áp lực khác Ở xã hội khơng có dễ dàng Mơi trường làm việc ngân hàng môi trường chuyên nghiệp , động , đầy thách thức mang tính cạnh tranh cao Với nhiều lương , thưởng chế độ khác Đây môi trường làm việc tuyệt vời Nhưng nhiều rủi ro gặp phải , làm ngân hàng phải ln xác số liên quan đến tiền bạc nhiều thứ khác gặp phải Một công việc tuyệt vời ln có nhiều thách thức Chúng em nghĩ làm việc mơi trường chuyên nghiệp đầy tính cạnh tranh giúp cho thân hồn thiện mặt , giao tiếp , tác phong , tư , Mục tiêu chúng em sau trường có 25 cơng việc ngân hàng Có thể nhiều vị khác cơng việc cải thiện nhiều mặt xã hội Cái thiện thu nhập , mức độ ổn định , danh tiếng gia đình , có nhiều hội thăn cơng việc 26 CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc TP HCM, ngày … tháng … năm 2021 GIẤY ĐỀ NGHỊ KIÊM PHƯƠNG ÁN CÁP TÍN DỤNG CỦA KHÁCH HÀNG (áp dụng Khách hàng cá nhân) Kính gửi: NGÂN HÀNG TMCP Quốc Dân - Tên khách hàng: - CMND/CCCD/Hộ chiếu: Nơi cấp: - Địa chỉ: - Nghề nghiệp/Ngành nghề kinh doanh: - Số tiền đề nghị cap tín dụng: - Mục đích cáp tín dụng: - Thời hạn cáp tín dụng: I Khả tài Đối với cá nhân vay vốn phục vụ đời sống - Người vay: Thời gian Nơi làm việc Chức vụ (Từ ….đến … …) (Tên đơn vị) - Người đồng vay(vợ/chồng): Thời gian Nơi làm việc (Từ ….đến … …) (Tên đơn vị) Chức vụ Ngày cấp: Thu nhập Lương sau thuế - Tài sản sở hữu(Chỉ liệt ke nhà đất, xe tơ tài sản có già trị khác) Mơ tả chi tiết Giá trị ước tính Tình trạng sử Thu tập từ tài sản tài sản dụng -Cân đối khả tài chính: Chỉ tiêu Số tiền (VNĐ) Ghi - Tổng thu nhập - Tổng chi: + Sinh hoạt gia đình + Trả nợ TCTC khác (nếu có) 27 + Trả nợ khoản vay đề xuất - Thu nhập lại II Phương án vay vốn trả nợ: Đối với cá nhân vay vốn phục vụ đời sống - Mục đích vay: - Tổng nhu cầu sử dụng vốn: - Vốn tự có: - Vốn vay NCB: Thời gian vay: - Kế hoạch trả lãi: Kế hoạch trả gốc: - Nguồn trả lãi: Nguồn trả gốc: III Tài sản đảm bảo tiền vay - Hình thức bảo đảm (thế chấp, cầm cố, bảo lãnh bên thứ ba): - Mô tả tài sản bảo đảm: - Tổng giá trị TSĐB chấp: - Số tiền vay: - Chủ sở hữu: - Mối quan hệ chủ sở hữu bên vay: IV Xác nhận bên có liên quan Khách hàng: Chúng cam kết rằng: - Các thông tin kê khai trung thực, phương án vay vốn khả thi chúng tơi có đủ khả để trả nợ ngân hàng hạn - Trường hợp Ngân hàng xét duyệt cho vay khác với nội dung đề nghị nêu (chúng) tơi đồng ý thực theo nội dung xét duyệt Ngân hàng, đồng thời, Giấy đề nghị vay vốn kiêm phương án trả nợ có giá trị hiệu lực mà khơng cần phải thay đổi giấy đề nghị khác - (Chúng) cam kết cung cấp thông tin hồ sơ theo yêu cầu Ngân hàng, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi để Ngân hàng thực thẩm định, xét duyệt cho (chúng) vay KHÁCH HÀNG VAY VỐN (Ký ghi rõ họ tên) (*): Tùy mục đích vay/nguồn thu nhập KHCN từ hoạt động kinh doanh khơng kinh doanh, CV, QHKH hướng dẫn khách hàng rút gọn bổ sung khoản mục cho phù hợp mẫu Giấy đề nghị vay vốn 28 PHỤ LỤC 01 (Là phần tách rời Giấy đề nghị kiêm phương án vay vốn khách hàng) Để ngân hàng đánh xem xét tín dụng, xác nhận thông tin sau: Các bên có liên quan cá nhân: [ ] Tơi xác nhận bên liên quan cá nhân khơng có quan hệ tín dụng với Ngân hàng [ ] Tôi xác nhận bên liên quan tơi cá nhân có quan hệ tín dụng với Ngân hàng sau: STT Họ tên Mối quan hệ Số CMND Các bên có liên quan tổ chức: [ ] Tôi xác nhận khơng có liên quan tổ chức [ ] Tơi xác nhận bên có liên quan tổ chức sau: STT Tên tổ chức Mối quan hệ Số giấy phép kinh doanh Tôi cam kết sau: - Bản xác nhận tất thông tin liên quan đến xác nhận xác, đầy đủ cập nhật - Tôi cung cấp them cho Ngân hàng tài liệu hổ trợ cho xác nhận theo yêu cầu Ngân hàng - Tôi thông báo cho Ngân hàng thay đổi thông tin nêu ĐẠI DIỆN KHÁCH HÀNG ĐỀ NGHỊ CÁP TÍN DỤNG (Họ,tên,chức vụ,ký tên,đóng dấu) 29 TÀI LIỆU THAM KHẢO GS.TS Nguyễn Văn Tiến TS Nguyễn Thị Lan (2014) - Giáo trình Tín dụng Ngân hàng PGS.TS Nguyễn Minh Kiều (2006) – Tiền tệ Ngân hàng NXB Thống kê TS Nguyễn Thị Kim Thanh Hoạt động cho vay tiêu dùng Báo cáo thường niên Ngân hàng TMCP Quốc Dân Các sản phẩm, quy trình trình tự, thủ tục, thẩm định quyền cấp Tín dụng - NCB (Lưu hành nội bộ) Trang chủ Ngân hàng TMCP Quốc Dân: https://www.ncbbank.vn Luật tổ chức tín dụng 2010 Trang tư vấn so sánh tài Topbank.vn (2018) 30 NHẬT KÍ KIẾN TẬP Họ tên: Nguyễn Thị Minh Thơ Lớp: 19DTCB4 MSSV: 1911190610 Ngành: Tài ngân hàng GVHD: Phạm Hải Nam Cơ quan thực tập: Ngân hàng TMCP Quốc Dân - PGD Phan Đăng Lưu Địa chỉ: 22a, phan đăng lưu, phường 6, quận bình thạnh, STT THỜI GIAN 18/3/2021 NỘI DUNG KIẾN TẬP Đến ngân hàng xin kiến tập, xếp thời gian kiến tập 19/3/2021 Tìm hiểu nội dung quy định chung ngân hàng 22/3/2021 Tìm hiểu tổ chức hoạt động ngân hàng 23/4/2021 Làm quen với mơ hình tổ chức cuẩ ngân hàng, phòng ban 24/3/2021 Được hướng dẫn sử dụng máy scan, photocopy 29/3/2021 Tìm hiểu quy trình cho vay tín dụng khách hàng cá nhân 30/3-31/3/2021 Tham khảo vài hồ sơ cho vay tiêu dùng cá nhân 5/4-6/4/2021 Được hướng dẫn lập tờ trình cấp tín dụng cho khách hàng 13/4-14/4/2021 Xin số liệu có liên quan đến đồ án xử lý số liệu 10 23/4/2021 Hoàn đồ án, xin dấu mộc chữ kí ngân hàng NHẬT KÍ KIẾN TẬP Họ tên: Nguyễn Thị Hồng Mi 31 Lớp: 19DTCB4 MSSV: 1911191595 Ngành: Tài ngân hàng GVHD: Phạm Hải Nam Cơ quan thực tập: Ngân hàng TMCP Quốc Dân - PGD Phan Đăng Lưu Địa chỉ: 22a, phan đăng lưu, phường 6, quận bình thạnh, STT THỜI GIAN 18/3/2021 NỘI DUNG KIẾN TẬP Đến ngân hàng xin kiến tập, xếp thời gian kiến tập 19/3/2021 Tìm hiểu nội dung quy định chung ngân hàng 22/3/2021 Tìm hiểu tổ chức hoạt động ngân hàng 23/4/2021 Làm quen với mơ hình tổ chức cuẩ ngân hàng, phòng ban 24/3/2021 Được hướng dẫn sử dụng máy scan, photocopy 29/3/2021 Tìm hiểu quy trình cho vay tín dụng khách hàng cá nhân 30/3-31/3/2021 Tham khảo vài hồ sơ cho vay tiêu dùng cá nhân 5/4-6/4/2021 Được hướng dẫn lập tờ trình cấp tín dụng cho khách hàng 13/4-14/4/2021 Xin số liệu có liên quan đến đồ án xử lý số liệu 10 23/4/2021 Hoàn đồ án, xin dấu mộc chữ kí ngân hàng NHẬT KÍ KIẾN TẬP Họ tên: Nguyễn Phạm Hà My Lớp: 19DTCB4 MSSV: 1911190782 Ngành: Tài ngân hàng 32 GVHD: Phạm Hải Nam Cơ quan thực tập: Ngân hàng TMCP Quốc Dân - PGD Phan Đăng Lưu Địa chỉ: 22a, phan đăng lưu, phường 6, quận bình thạnh, STT THỜI GIAN 18/3/2021 NỘI DUNG KIẾN TẬP Đến ngân hàng xin kiến tập, xếp thời gian kiến tập 19/3/2021 Tìm hiểu nội dung quy định chung ngân hàng 22/3/2021 Tìm hiểu tổ chức hoạt động ngân hàng 23/4/2021 Làm quen với mơ hình tổ chức cuẩ ngân hàng, phịng ban 24/3/2021 Được hướng dẫn sử dụng máy scan, photocopy 29/3/2021 Tìm hiểu quy trình cho vay tín dụng khách hàng cá nhân 30/3-31/3/2021 Tham khảo vài hồ sơ cho vay tiêu dùng cá nhân 5/4-6/4/2021 Được hướng dẫn lập tờ trình cấp tín dụng cho khách hàng 13/4-14/4/2021 Xin số liệu có liên quan đến đồ án xử lý số liệu 10 23/4/2021 Hoàn đồ án, xin dấu mộc chữ kí ngân hàng NHẬT KÍ KIẾN TẬP Họ tên: Nguyễn Tấn Tiến Lớp: 19DTCB4 MSSV: 1911193424 Ngành: Tài ngân hàng GVHD: Phạm Hải Nam Cơ quan thực tập: Ngân hàng TMCP Quốc Dân - PGD Phan Đăng Lưu 33 Địa chỉ: 22a, phan đăng lưu, phường 6, quận bình thạnh, STT THỜI GIAN 18/3/2021 NỘI DUNG KIẾN TẬP Đến ngân hàng xin kiến tập, xếp thời gian kiến tập 19/3/2021 Tìm hiểu nội dung quy định chung ngân hàng 22/3/2021 Tìm hiểu tổ chức hoạt động ngân hàng 23/4/2021 Làm quen với mơ hình tổ chức cuẩ ngân hàng, phòng ban 24/3/2021 Được hướng dẫn sử dụng máy scan, photocopy 29/3/2021 Tìm hiểu quy trình cho vay tín dụng khách hàng cá nhân 30/3-31/3/2021 Tham khảo vài hồ sơ cho vay tiêu dùng cá nhân 5/4-6/4/2021 Được hướng dẫn lập tờ trình cấp tín dụng cho khách hàng 13/4-14/4/2021 Xin số liệu có liên quan đến đồ án xử lý số liệu 10 23/4/2021 Hoàn đồ án, xin dấu mộc chữ kí ngân hàng 34 ... 1.1 tổ chức ngân hàng thương mại cổ phần Quốc Dân -trung tâm khách hàng cá nhân Phan Đăng Lưu - Logo ngân hàng thương mại cổ phần Quốc Dân - trung tâm khách hàng cá nhân Phan Đăng Lưu MỤC LỤC... CHÍNH - THƯƠNG MẠI ĐỒ ÁN NGHIỆP VỤ NGÂN HÀNG QUY TRÌNH TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUỐC DÂN- TRUNG TÂM KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN PHĂN ĐĂNG LƯU Ngành: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG... thiệu ngân hàng trung tâm khách hàng cá nhân Quốc Dân - trung tâm khách hàng cá nhân Phan Đăng Lưu? ??………… 1.2.1 Quá trịnh hình thành phát triển ngân hàng thương mại cổ phần Quốc Dân - trung tâm khách