Quy trình cấp tín dụng khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần bưu điện liên việt chi nhánh tp hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM KHOA TÀI CHÍNH– THƯƠNG MẠI ĐỒ ÁN NGHIỆP VỤ NGÂN HÀNG QUY TRÌNH CẤP TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT - CHI NHÁNH TP HỒ CHÍ MINH Ngành: TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG Chuyên ngành: TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG Giảng viên hướng dẫn: Phạm Hải Nam Sinh viên thực hiện: Mai Thị Ánh Tuyết MSSV:1911196038 Nguyễn Thị Ngọc Hân MSSV:1911195799 Lê Yến Nhi MSSV:1911196019 Đàm Khánh Huy MSSV:1911197218 Lớp: 19DTCB4 Thành phố Hồ Chí Minh, 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ TP.HCM KHOA TÀI CHÍNH– THƯƠNG MẠI ĐỒ ÁN NGHIỆP VỤ NGÂN HÀNG QUY TRÌNH CẤP TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT - CHI NHÁNH TP HỒ CHÍ MINH Ngành: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Chuyên ngành: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Giảng viên hướng dẫn: Phạm Hải Nam Sinh viên thực hiện: Mai Thị Ánh Tuyết MSSV:1911196038 Nguyễn Thị Ngọc Hân MSSV:1911195799 Lê Yến Nhi MSSV:1911196019 Đàm Khánh Huy MSSV:1911197218 Lớp: 19DTCB4 Thành phố Hồ Chí Minh, 2021 LỜI CAM ĐOAN Chúng tơi xin cam đoan tồn nội dung đồ án Nghiệp vụ ngân hàng: Quy trình tín dụng khách hàng cá nhân Ngân hàng Thương mại Cổ Phần Bưu Điện Liên Việt – chi nhánh TP Hồ Chí Minh kinh nghiệm kiến tập nhóm ngân hàng, tự học tập qua giảng môn học quý thầy cô, tài liệu có liên quan Khơng chép hay sử dụng làm Chúng tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm lời cam đoan trước Q thầy (cơ) nhà trường TP.HCM, ngày tháng năm 2021 (SV ký ghi rõ họ tên) Nguyễn Thị Ngọc Hân Lê Yến Nhi Mai Thị Ánh Tuyết Đàm Khánh Huy i LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn nhà trường Đại Học Cơng Nghệ Thành Phố Hồ Chí Minh ( HUTECH) nói chung q Thầy/Cơ Khoa Tài Chính Thương Mại nói riêng, tạo điều kiện cho chúng em có hội va chạm cọ xát với thực tiển, nhằm bổ sung kinh nghiệm kiến thức chuyên ngành thân Xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Bưu Điện Liên Việt – chi nhánh TP Hồ Chí Minh tạo điều kiện cho hội học hỏi nghiệp vụ ngân hàng công việc thực tế suốt thời gian kiến tập để chúng tơi thực đề tài Chúng xin chân thành cảm ơn anh chị cán Phịng Tín dụng tập thể cán Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Bưu Điện Liên Việt – chi nhánh TP Hồ Chí Minh tận tình giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi thời gian, nơi kiến tập, giúp tiếp cận với môi trường làm việc thưc tế, tiếp thu kiến thức học hỏi kinh nghiệm quý báu công việc lẫn sống Do hạn chế thời gian, trình độ kinh ghiệm thân nên đồ án tránh khỏi sai sót Chúng tơi mong nhận đóng góp Thầy Cô Giảng Viên anh chị để hồn thiện đồ án Hy vọng đồ án giúp khái quát rõ công việc làm thời gian kiến tập kinh nghiệm tích lũy Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Bưu Điện Liên Việt – Chi nhánh TP Hồ Chí Minh Xin Chân Thành Cảm ơn TP.HCM, ngày……tháng…… năm 2021 (SV Ký ghi rõ họ tên) NGUYỄN THỊ NGỌC HÂN MAI THỊ ÁNH TUYẾT LÊ YẾN NHI ĐÀM KHÁNH HUY ii iii NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên SV: MSSV: Lớp: Họ tên SV: MSSV: Lớp: Họ tên SV: MSSV: Lớp: Họ tên SV: MSSV: Lớp: Thời gian kiến tập: Từ .đến Tại đơn vị: Trong trình kiến tập viết báo cáo sinh viên thể hiện: Thực viết báo cáo kiến tập theo quy định: Tốt Khá Trung bình Khơng đạt Thường xun liên hệ trao đổi chuyên môn với giảng viên hướng dẫn: Thường xun Ít liên hệ Khơng Báo cáo kiến tập đạt chất lượng theo yêu cầu: Tốt Khá Trung bình Khơng đạt TP HCM, ngày tháng năm Giảng viên hướng dẫn (Ký tên, ghi rõ họ tên) iv DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT BĐS Bất động sản BH Bảo hiểm CBTĐ Cán thẩm định KTNQ Kế toán ngân quỹ CVKH Chuyên viên khách hàng CVTV Chuyên viên tư vấn KH Khách hàng LNTT Lợi nhuận trước thuế PGD Phòng giao dịch QHTD Quan hệ tín dụng LienVietPostBank Ngân Hàng thương mại cổ phần Bưu Điện Liên Việt SPDVKH Sản phẩm dịch vụ khách hàng TD Tín dụng TMCP Thương mại cổ phần TSĐB Tài sản đảm bảo TTHTTD Trung tâm hỗ trợ tín dụng XLGD Xử lí giao dịch HĐQT Hội đồng quản trị HTHĐ Hỗ trợ hoạt động v DANH SÁCH CÁC BẢNG Bảng 1.2.3: Bảng so sánh kế hoạch thực tế số tài Bảng 1.4: Chỉ tiêu tài năm 2021 Ngân hàng LienVietPostBank DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH Hình 1.3.1: Cơ cấu tổ chức máy quản lý Hình 2.2.4: Sơ đồ quy trình cho vay Ngân hàng Lienvietpostbank vi MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT- CHI NHÁNH TP HỒ CHÍ MINH 1.1 Thơng tin chung Ngân Hàng LienVietPostbank 1.2 Hoạt động tín dụng Ngân Hàng Lienvietpostbank – Chi nhánh TP Hồ Chí Minh 1.2.1 Thông tin ngân hàng thương mại cổ phần Bưu điện Liên Việt 1.2.2 Tình hình hoạt động huy động vốn 1.2.3 Tình hình hoạt động kinh doanh Ngân Hàng LienVietpostBank - Chi nhánh TP Hồ Chí Minh 1.3 Tổ chức máy quản lý ngân hàng LienVietPostBank - Chi nhánh TP Hồ Chí Minh 1.3.1 Cơ cấu tổ chức máy quản lý: 1.3.2 Chức máy quản lý: 1.4 Định hướng kế hoạch phát triển Ngân Hàng 10 1.4.1 Cho vay 11 1.4.2 Huy động 11 1.4.3 Thu dịch vụ 12 1.4.4 Kiểm soát nợ hạn 12 CHƯƠNG QUY TRÌNH CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHÂN BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT 13 2.1 Một vài nét mơ tả vị trí, tính chất cơng việc kiến tập Ngân Hàng LienVietPostBank 13 2.2 Quy trình/nghiệp vụ cho vay ngân hàng 13 2.2.1 Điều kiện cho vay tiêu dùng cá nhân LienVietPostbank 13 2.2.2 Thủ tục vay tiêu dùng cá nhân LienVietPostBank 13 2.2.3 Một số lưu ý vay tiêu dùng cá nhân LienVietPostBank 14 2.2.4 Quy trình tín dụng cho vay tiêu dùng cá nhân ngân hàng LienVietPostBank 14 CHƯƠNG BÀI HỌC RÚT RA TỪ VIỆC KIẾN TẬP TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT 16 vii 3.1 So sánh thực tế triển khai doanh nghiệp lý thuyết học: 17 3.2 Bài học kinh nghiệm rút từ đợt kiến tập 17 3.3 Định hướng học tập nghề nghiệp thời gian tới 18 KẾT LUẬN 19 PHỤ LỤC 20 TÀI LIỆU THAM KHẢO 27 viii  Tiền tiết kiệm  Vay vốn  Tài khoản cá nhân  Tài khoản doanh nghiệp  Thẻ tín dụng  Thẻ khác:…… …………… Diễn giải:………………………………………………………………………………………………………………………… Quan hệ với TCTD khác:  Chưa có  Có (đề nghị Quý khách ghi chi tiết đây) Tên TCTD: ………….……….…….……………  Tiền gửi tiết kiệm ………….……….…….……………………………  Thẻ tín dụng  Vay vốn  Tài khoản cá nhân  Tài khoản doanh nghiệp  Thẻ khác: …………… Diễn giải:………………………………………………………………………………………………………………………… MỤC VI KHẢ NĂNG TÀI CHÍNH Nguồn thu nhập tích lũy thường xuyên (VND/tháng) Số tiền (VND) A Tổng thu nhập thường xuyên bình quân (sau thuế) (A) = (1) + (2) + (3) ……………………………………… (1) Thu nhập từ lương, thưởng: ……………………………………… (2) Thu nhập người đồng trách nhiệm có nghĩa vụ đóng góp trả nợ (nếu có): ……………………………………… (3) Thu nhập thường xuyên khác: ……………………………………… - Cho thuê nhà/Cho thuê xe: ……………………………………… - Làm kinh tế gia đình: ……………………………………… - Cổ phiếu/Các khoản đầu tư khác: ……………………………………… - Khác:………………………………………………………………………………… ……………………………………… B Tổng chi phí sinh hoạt bình qn (B) = (1) + (2) + (3) + (4) ……………………………………… (1) Chi phí điện nước, điện thoại ……………………………………… (2) Chi phí giáo dục ……………………………………… (3) Chi phí ăn ở, lại ……………………………………… (4) Chi phí khác (VD: phí bảo hiểm…) ……………………………………… C Nguồn tích lũy thường xuyên (C) = (A) - (B) ……………………………………… Tài sản tích lũy khách hàng (tài khoản tiết kiệm, tài sản vật,…) Loại tài sản Vị trí Trị giá Mơ tả MỤC VII CÁC NGHĨA VỤ TRẢ NỢ Các nghĩa vụ nợ phát sinh Tên Tổ chức tín dụng Số tiền vay 22 ……… .……………………………………… ( kỳ trả nợ:  tháng  quý  khác…….…………) ……… .……………………………………… ( kỳ trả nợ:  tháng  quý  khác…….…………) ……… .……………………………………… ( kỳ trả nợ:  tháng  quý  khác…….…………) Nghĩa vụ trả nợ khoản vay (tổng số tiền) Gốc Lãi MỤC VIII TÀI SẢN BẢO ĐẢM (đề nghị Quý khách ghi chi tiết đây)  Tài sản Khách hàng Loại tài sản  Tài sản bảo đảm bên thứ ba Chủ sở hữu Trị giá Ghi  Phương tiện vận tải: ĐK: … ………, năm SX:… ………  Tài sản khác: …………………………………………… Số chỗ ngồi: … ………., màu sơn:… .…………………… ………………………………………………………………  Đất: dài:… … m, rộng…… m, diện tích:………… …m2  Nhà: Diện tích XD…… ….m2, Số tầng…………….……… Vị trí:  mặt đường  mặt ngõ  khác……… …………… Năm XD: …….…….,  XD có phép Ghi đặc biệt: ……….……………… ………………………… Tiện nghi:  đại  thường   XD không phép Tôi xin cam đoan nội dung kê khai Giấy đề nghị vay vốn kiêm phương án trả nợ thông tin mà cung cấp thật đồng thời cam kết: - Sử dụng vốn vay mục đích, trả nợ gốc lãi hạn, sai tôi/chúng tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm trước Pháp luật; - Chấp hành thoả thuận Hợp đồng tín dụng ký với LienVietPostBank; - Trả hết nợ vay (gốc lãi) cho LienVietPostBank trường hợp: sử dụng tiền vay sai mục đích, vi phạm Hợp đồng tín dụng  Tơi đồng ý ủy quyền sau: - Ủy quyền cho LienVietPostBank trích từ tài khoản tiền lương/thu nhập hàng tháng tơi LienVietPostBank (nếu có) để thu hồi nợ; - Việc ủy quyền có giá trị trả hết nợ vay LienVietPostBank  Tôi xin cam đoan: - Những nội dung kê khai Văn thông tin mà cung cấp cho LienVietPostBank đầy đủ thật; - Không che giấu thơng tin ảnh hưởng đến việc đánh giá chấp nhận cho vay LienVietPostBank; 23 - Hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật thông tin cam kết nêu ………, ngày … tháng ……năm NGƯỜI ĐỒNG TRÁCH NHIỆM (Nếu có) NGƯỜI VAY (ký, ghi rõ họ tên) PHẦN DÀNH CHO NGÂN HÀNG 24 Giấy đề nghị vay vốn kiêm phương án trả nợ thực theo hình thức: Xác nhận Giấy đề nghị vay vốn kiêm phương án trả nợ điền đầy đủ  Phỏng vấn trực tiếp Ngày ………/…… /……  Người vay tự mang đến Người nhận/ Người vấn  Gửi đến qua thư (ký ghi rõ họ tên, chức vụ)  Hình thức khác ĐỀ XUẤT CỦA CHUN VIÊN PHỊNG KHÁCH HÀNG Kiến nghị cấp khoản vay cho Ông/Bà: ………………………………………………………………………………… Mức cho vay:…………………………………………… Phương thức vay:………………………………… … (Bằng chữ:………… …………………………………) Mục đích cho vay:……………………………… … Thời hạn vay:…………………………………………… Lãi suất vay:………………………………………… Ngày……… tháng…… năm………… Ngày……… tháng…… năm………… Chuyên viên Phòng/Ban Khách hàng Trưởng Phòng/Ban Khách hàng (Ký ghi rõ họ tên) (Ký ghi rõ họ tên) Ý KIẾN CỦA CẤP XÉT DUYỆT Đồng ý cho vay theo đề xuất 25 Không đồng ý cho vay theo đề xuất Lý do:…………………………………………………………………… Đồng ý cho vay với điều kiện: ……………………………………………………………………………… ……… , ngày…… tháng……… năm 201… GIÁM ĐỐC 26 TÀI LIỆU THAM KHẢO • • Thơng tin ngân hàng: https://www.lienvietpostbank.com.vn Giáo trình: PSG TS Phan Thị Thu Hà (2013), “Giáo Trình Ngân Hàng Thương Mại” • Số liệu từ phận tổng hợp LIENVIETPOSTBANK - HỒ CHÍ MINH (Lưu hành nội bộ) 27 NHẬT KÝ KIẾN TẬP Trường: Đại Học Cơng Nghệ Thành Phố Hồ Chí Minh Khoa: Tài Chính – Thương Mại Họ tên: Đàm Khánh Huy Lớp: 19DTCB4 MSSV: 1911197218 Môn học: Đồ án ngiệp vụ ngân hàng Đơn vị kiến tập: NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT - CHI NHÁNH TP.HCM Số buổi Ngày kiến tập Thời gian Nội dung kiến tập 29/03/2021 Sáng - Liên hệ với Ngân hàng đến gặp Trưởng phòng nộp đơn xin kiến tập - Sắp xếp thời gian kiến tập 30/03/2021 Sáng - Tìm hiểu quy định chung & nội quy phòng giao dịch ngân hàng 31/03/2021 Sáng - Được giới thiệu & làm quen với cán bộ, nhân viên phòng ban - Quan sát, học hỏi tác phong nghiệp vụ 01/04/2021 Sáng - Sắp xếp hồ sơ tín dụng theo thứ tự ngày tháng năm 02/04/2021 Sáng - Sắp xếp & phân loại hồ sơ tín dụng 05/04/2021 Sáng - Tìm hiểu điều kiện phát hành thẻ tín dụng 06/04/2021 Sáng - Tham khảo số hồ sơ quy trình tín dụng 07/04/2021 Sáng - Tìm hiểu nguyên tắc, quy trình, thủ tục cho vay cá nhân 08/04/2021 Sáng - Tham khảo số hồ sơ cho vay tiêu dùng khách hàng cá nhân 10 09/04/2021 Sáng - Tìm hiểu chứng từ cần thiết trình cho vay Ghi 11 12/04/2021 Sáng - Tổng hợp lại thông tin quy trình tín dụng 12 13/04/2021 Sáng - Sắp xếp & lưu trữ hồ sơ 15 14/04/2021 Sáng - Nhập thông tin khách hàng 14 15/04/2021 Sáng - Được hướng dẫn sử dụng máy scan, photocopy, máy fax 15 16/04/2021 Sáng - Thực hành photo giấy tờ cần thiết 16 19/04/2021 Sáng - Fax hồ sơ tín dụng đến phòng ban 17 20/04/2021 Sáng - Nghiên cứu quy định cho vay trường hợp 18 21/04/2021 Sáng - Tìm hiểu dịch vụ khác Ngân hàng 19 22/04/2021 Sáng - Theo dõi thông tin Khách hàng 20 23/04/2021 Sáng - Sắp xếp hồ sơ tín dụng 21 26/04/2021 Sáng - Hỗ trợ soạn chứng từ theo dẫn 22 27/04/2021 Sáng - Xin tham khảo số liệu liên quan đến báo cáo 23 28/04/2021 Sáng - Xin dấu xác nhận phòng giao dịch Ngân hàng 24 29/04/2021 Sáng - Hoàn thành báo cáo - Được anh chị cán nhân viên phòng khách hàng cá nhân xem lại nhận xét, góp ý NHẬT KÝ KIẾN TẬP Trường: Đại Học Cơng Nghệ Thành Phố Hồ Chí Minh Khoa: Tài Chính – Thương Mại Họ tên: Mai Thị Ánh Tuyết Lớp: 19DTCB4 MSSV: 1911196038 Môn học: Đồ án ngiệp vụ ngân hàng Đơn vị kiến tập: NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT - CHI NHÁNH TP.HCM Số buổi Ngày kiến tập Thời gian Nội dung kiến tập 29/03/2021 Sáng - Đến gặp Trưởng phòng Ngân hàng nộp đơn xin kiến tập - Sắp xếp thời gian kiến tập 30/03/2021 Sáng - Tìm hiểu quy định phịng giao dịch ngân hàng 31/03/2021 Sáng - Được giới thiệu & làm quen với cán bộ, nhân viên phòng ban môi trường kiến tập 01/04/2021 Sáng - Sắp xếp hồ sơ tín dụng theo thứ tự ngày tháng năm 02/04/2021 Sáng - Sắp xếp & phân loại hồ sơ tín dụng 05/04/2021 Sáng - Đọc khoản cho vay khách hàng vay tín chấp 06/04/2021 Sáng - Tìm hiểu nguyên tắc, quy trình, thủ tục cho vay cá nhân 07/04/2021 Sáng - Tham khảo số hồ sơ quy trình tín dụng 08/04/2021 Sáng - Sắp xếp & lưu trữ hồ sơ 10 09/04/2021 Sáng - Nhập thông tin khách hàng 11 12/04/2021 Sáng - Học nghiệp vụ tư vấn khách hàng Ghi 12 13/04/2021 Sáng - Sắp xếp hồ sơ tín dụng 15 14/04/2021 Sáng - Fax hồ sơ đến phòng ban 14 15/04/2021 Sáng - Học cách sử dụng máy photo 15 16/04/2021 Sáng - Photo giấy tờ cần thiết để lưu trữ 16 19/04/2021 Sáng - Tìm hiểu quy trình cho vay 17 20/04/2021 Sáng - Theo dõi quy trình 18 21/04/2021 Sáng - Xem số hồ sơ cho vay tiêu dùng khách hàng cá nhân 19 22/04/2021 Sáng - Tìm hiểu chứng từ cần thiết trình cho vay 20 23/04/2021 Sáng - Tìm hiểu quy định cho vay Ngân hàng 21 26/04/2021 Sáng - Tổng hợp lại thông tin quy trình tín dụng 22 27/04/2021 Sáng - Xin tham khảo số liệu liên quan đến báo cáo 23 28/04/2021 Sáng - Xin dấu xác nhận phòng giao dịch Ngân hàng 24 29/04/2021 Sáng - Hoàn thành báo cáo - Được anh chị cán nhân viên phòng khách hàng cá nhân xem lại nhận xét, góp ý NHẬT KÝ KIẾN TẬP Trường: Đại Học Cơng Nghệ Thành Phố Hồ Chí Minh Khoa: Tài Chính – Thương Mại Họ tên: Lê Yến Nhi Lớp: 19DTCB4 MSSV: 1911196019 Môn học: Đồ án ngiệp vụ ngân hàng Đơn vị kiến tập: NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT - CHI NHÁNH TP.HCM Số buổi Ngày kiến tập Thời gian Nội dung kiến tập 29/03/2021 Sáng - Liên hệ với Ngân hàng đến gặp Trưởng phòng nộp đơn xin kiến tập - Sắp xếp thời gian kiến tập 30/03/2021 Sáng - Tìm hiểu quy định, nội quy ngân hàng 31/03/2021 Sáng -Làm quen với cán bộ, nhân viên phòng ban 01/04/2021 Sáng - Được dẫn hiểu quy trình, thủ tục cho vay tín dụng 02/04/2021 Sáng - Tìm hiểu điều kiện phát hành thẻ tín dụng 05/04/2021 Sáng - Tìm hiểu nguyên tắc, quy trình, thủ tục cho vay cá nhân 06/04/2021 Sáng - Đọc hồ sơ quy trình tín dụng 07/04/2021 Sáng - Đọc danh mục cho vay 08/04/2021 Sáng - Đọc hồ sơ cho vay tiêu dùng khách hàng cá nhân 10 09/04/2021 Sáng - Tìm hiểu chứng từ cần thiết trình cho vay 11 12/04/2021 Sáng - Tổng hợp lại thơng tin quy trình tín dụng Ghi 12 13/04/2021 Sáng - Được dẫn scan, fax, photo tài liệu 15 14/04/2021 Sáng - Photo chứng từ, giấy tờ cần sử dụng 14 15/04/2021 Sáng - Sắp xếp hồ sơ tín dụng theo thứ tự ngày tháng năm 15 16/04/2021 Sáng - Sắp xếp & phân loại hồ sơ tín dụng 16 19/04/2021 Sáng - Sắp xếp & lưu trữ hồ sơ 17 20/04/2021 Sáng - Nhập thông tin khách hàng 18 21/04/2021 Sáng - Fax hồ sơ tín dụng đến phịng ban 19 22/04/2021 Sáng - Đọc danh mục cho vay 20 23/04/2021 Sáng - Tìm hiểu vấn đề chấp tín dụng 21 26/04/2021 Sáng - Xem quy định cho vay trường hợp 22 27/04/2021 Sáng - Xin tham khảo số liệu liên quan đến báo cáo 23 28/04/2021 Sáng - Xin dấu xác nhận phòng giao dịch Ngân hàng 24 29/04/2021 Sáng - Hoàn thành báo cáo - Được anh chị cán nhân viên phòng khách hàng cá nhân xem lại nhận xét, góp ý NHẬT KÝ KIẾN TẬP Trường: Đại Học Cơng Nghệ Thành Phố Hồ Chí Minh Khoa: Tài Chính – Thương Mại Họ tên: Nguyễn Thị Ngọc Hân Lớp: 19DTCB4 MSSV: 1911195799 Môn học: Đồ án ngiệp vụ ngân hàng Đơn vị kiến tập: NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT - CHI NHÁNH TP.HCM Số buổi Ngày kiến tập Thời gian Nội dung kiến tập 29/03/2021 Sáng - Đến gặp Trưởng phòng nộp đơn xin kiến tập Ngân hàng - Sắp xếp thời gian kiến tập 30/03/2021 Sáng - Tìm hiểu quy định, nội quy phịng giao dịch ngân hàng 31/03/2021 Sáng - Được giới thiệu & làm quen với cán bộ, nhân viên phòng ban 01/04/2021 Sáng - Được giới thiệu tình hình hoạt động dịch vụ khách hàng 02/04/2021 Sáng - Tìm hiểu quy trình thủ tục lưu trữ 05/04/2021 Sáng - Xem điều kiện phát hành thẻ tín dụng 06/04/2021 Sáng - Tìm hiểu nguyên tắc, quy trình cho vay cá nhân 07/04/2021 Sáng - Đọc số hồ sơ quy trình tín dụng 08/04/2021 Sáng - Được hướng dẫn & sử dụng máy in, máy photocopy, máy fax 10 09/04/2021 Sáng - Sắp xếp & lưu trữ hồ sơ 11 12/04/2021 Sáng - Fax hồ sơ tín dụng đến phịng ban 12 13/04/2021 Sáng - Nhập thơng tin khách hàng 15 14/04/2021 Sáng - Hỗ trợ tra cứu theo dõi hồ sơ Ghi 14 15/04/2021 Sáng - Sắp xếp & phân loại hồ sơ tín dụng 15 16/04/2021 Sáng - Photo giấy tờ tín dụng 16 19/04/2021 Sáng - Đọc danh mục cho vay 17 20/04/2021 Sáng - Xem dịch vụ khác 18 21/04/2021 Sáng - Đọc khoản cho vay khách hàng vay tín chấp 19 22/04/2021 Sáng - Tham khảo số hồ sơ cho vay tiêu dùng khách hàng cá nhân 20 23/04/2021 Sáng - Tìm hiểu chứng từ cần thiết trình cho vay 21 26/04/2021 Sáng - Tổng hợp lại thông tin quy trình tín dụng 22 27/04/2021 Sáng - Xin tham khảo số liệu liên quan đến báo cáo 23 28/04/2021 Sáng - Xin dấu xác nhận phòng giao dịch Ngân hàng 24 29/04/2021 Sáng - Hoàn thành báo cáo - Được anh chị cán nhân viên phòng khách hàng cá nhân xem lại nhận xét, góp ý ... CÔNG NGHỆ TP. HCM KHOA TÀI CHÍNH– THƯƠNG MẠI ĐỒ ÁN NGHIỆP VỤ NGÂN HÀNG QUY TRÌNH CẤP TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT - CHI NHÁNH TP HỒ CHÍ MINH Ngành:... động tín dụng Ngân Hàng Lienvietpostbank – Chi nhánh TP Hồ Chí Minh 1.2.1 Thơng tin ngân hàng thương mại cổ phần Bưu điện Liên Việt Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bưu điện Liên Việt (LienVietPostBank)... CHI NHÁNH TP HỒ CHÍ MINH CHƯƠNG II: QUY TRÌNH CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT CHƯƠNG III: BÀI HỌC RÚT RA TỪ VIỆC KIẾN TẬP TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI