Quy trình huy động vốn từ tiền gửi khách hàng cá nhân và tổ chức tại ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu việt nam (eximbank) chi nhánh phú mỹ hưng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM TÀI CHÍNH – THƯƠNG MẠI BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP QUY TRÌNH HUY ĐỘNG VỐN TỪ TIỀN GỬI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN VÀ TỔ CHỨC TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM (EXIMBANK) - CHI NHÁNH PHÚ MỸ HƯNG Ngành: TÀI CHÍNH - THƯƠNG MẠI Chuyên ngành: TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG Giảng viên hướng dẫn : Th.S Nguyễn Phúc Khoa Sinh viên thực : Dương Thị Ngọc Thuý MSSV: 1811190704 Lớp: 18DTCA1 TP Hồ Chí Minh, năm 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM TÀI CHÍNH – THƯƠNG MẠI BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP QUY TRÌNH HUY ĐỘNG VỐN TỪ TIỀN GỬI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN VÀ TỔ CHỨC TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM (EXIMBANK) - CHI NHÁNH PHÚ MỸ HƯNG Ngành: TÀI CHÍNH - THƯƠNG MẠI Chuyên ngành: TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG Giảng viên hướng dẫn : Th.S Nguyễn Phúc Khoa Sinh viên thực : Dương Thị Ngọc Thuý MSSV: 1811190704 Lớp: 18DTCA1 TP Hồ Chí Minh, năm 2022 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành đề tài báo cáo thực tập tốt nghiệp kết thúc khóa học, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tri ân sâu sắc tới Trường Đại Học Công Nghệ TP.HCM tạo điều kiện cho em có mơi trường học tập tốt suốt thời gian ngồi ghế giảng đường Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến q Thầy Cơ Khoa Tài - Ngân hàng, người tận tình dạy dỗ, giúp đỡ trang bị kiến thức chuyên môn truyền đạt kinh nghiệm quý báu cho em suốt thời gian học tập vừa qua Đặc biệt, em xin gửi đến Thầy Nguyễn Phúc Khoa - người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em hoàn thành báo cáo thực tập tốt nghiệp lời cảm ơn sâu sắc Em chân thành cảm ơn Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam - Chi nhánh Phú Mỹ Hưng cho phép tạo điều kiện để em thực tập ngân hàng, tiếp xúc thực tế, học hỏi nhiều điều giúp đỡ em suốt thời gian thực tập vừa qua Cám ơn ban lãnh đạo tồn thể cán nhân viên, chị phịng dịch vụ khách hàng Tuy nhiên với kiến thức, trình độ, khả hạn chế, kinh nghiệm thực tế chưa nhiều, báo cáo thực tập em không tránh khỏi thiếu sót khuyết điểm, khơng thể sâu đến hết tất khía cạnh vấn đề Em mong góp ý, bổ sung chỉnh sửa giảng viên hướng dẫn thầy Nguyễn Phúc Khoa để em rút kinh nghiệm quý báu hoàn thiện ạ! Cuối em kính chúc q Thầy, Cơ dồi sức khỏe thành công nghiệp trồng người cao quý Đồng kính chúc Anh, Chị Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Việt Nam - Chi nhánh Phú Mỹ Hưng dồi sức khỏe, gặt hái nhiều thành công tốt đẹp công việc sống TP.HCM, ngày … tháng … năm 2022 (Sinh viên ký ghi rõ họ tên) i ii iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT TMCP EXIMBANK Thương mại cổ phần Ngân hàng thương mại cổ phần Xuất Nhập Việt Nam PGD Phòng giao dịch CN Chi nhánh NHNN Ngân hàng Nhà nước SXKD Sản xuất kinh doanh DN Doanh nghiệp KHCN Khách hàng cá nhân CMNN Chứng minh nhân dân CCCD Căn cước công dân LNTT Lợi nhuận trước thuế NHPH Ngân hàng phát hành CSCNT Cơ sở chấp nhận thẻ NHTT Ngân hàng trực thuộc KH Khách hàng ATM Máy rút tiền tự động iv DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG Sơ đồ 1.1: Sơ đồ tổ chức Eximbank - CN Phú Mỹ Hưng Bảng 1.1: Tình hình huy động vốn Ngân hàng thương mại cổ phần Xuất Nhập Việt Nam (Eximbank) - CN Phú Mỹ Hưng giai đoạn 2019 – 2021 Bảng 1.2: Tình hình cho vay Ngân hàng thương mại cổ phần Xuất Nhập Việt Nam (Eximbank) - CN Phú Mỹ Hưng giai đoạn 2019 – 2021 Bảng 1.3: Tình hình Doanh thu, Chi phí, LNTT Ngân hàng thương mại cổ phần Xuất Nhập Việt Nam (Eximbank) - CN Phú Mỹ Hưng giai đoạn 2019 – 2021 v MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT iv DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG v MỤC LỤC vi LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM (EXIMBANK) - CHI NHÁNH PHÚ MỸ HƯNG 1.1 Lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam (Eximbank) 1.1.1 Giới thiệu khái quát Eximbank …3 1.1.2 Giới thiệu khái quát Eximbank - Chi nhánh Phú Mỹ Hưng 1.2 Tình hình hoạt động kinh doanh Ngân hàng thương mại cổ phần Xuất Nhập Việt Nam (Eximbank) - CN Phú Mỹ Hưng 1.3 Tổ chức máy ngân hàng Eximbank - CN Phú Mỹ Hưng 1.3.1 Cơ cấu tổ chức máy quản lý 1.3.2 Nhiệm vụ chức phòng ban 1.4 Định hướng phát triển Eximbank - CN Phú Mỹ Hưng 10 CHƯƠNG 2: QUY TRÌNH HUY ĐỘNG VỐN TỪ TIỀN GỬI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN VÀ TỔ CHỨC TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM (EXIMBANK) - CHI NHÁNH PHÚ MỸ HƯNG 12 2.1 Mơ tả vị trí, tính chất cơng việc huy động vốn từ tiền gửi khách hàng cá nhân tổ chức Ngân hàng 12 2.2 Quy trình huy động vốn từ tiền gửi khách hàng cá nhân tổ chức Eximbank - CN Phú Mỹ Hưng 13 2.2.1 Khái niệm 13 2.2.2 Hình thức 13 vi 2.2.3 Sản phẩm 15 2.2.4 Quy trình 16 2.2.5 Minh họa 18 2.3 So sánh thực tế Ngân hàng lý thuyết học 26 2.4 Kiến nghị 27 CHƯƠNG 3: PHỎNG VẤN NHÂN VIÊN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM (EXIMBANK) - CHI NHÁNH PHÚ MỸ HƯNG VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM 29 3.1 Phỏng vấn nhân viên 29 3.1.1 Thông tin người vấn 1: 29 3.1.2 Kiến thức, kỹ cần thiết với vị trí thực tập 29 3.1.3 Những kiến thức, kỹ phải hoàn thiện sau thực tập 29 3.1.4 Phỏng vấn câu hỏi 30 3.2 Phỏng vấn nhân viên 31 3.2.1 Thông tin người vấn 31 3.2.2 Kiến thức, kỹ cần thiết với vị trí thực tập 32 3.2.3 Những kiến thức, kỹ phải hoàn thiện sau thực tập 32 3.2.4 Phỏng vấn câu hỏi 32 3.3 Bài học kinh nghiệm 34 3.4 Nhận định phát triển ngành nghề 36 3.5 Định hướng học tập nghề nghiệp tương lai 37 KẾT LUẬN 39 NHẬT KÝ THỰC TẬP 41 PHỤ LỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO vii LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Cùng với ngành khác kinh tế, ngành ngân hàng Việt Nam ngày phát triển khẳng định vị cơng phát triển đất nước Hệ thống ngân hàng với chức trực tiếp “hút” (nghiệp vụ huy động vốn ) “bơm” (cho vay) vốn vào kinh tế, vào khắp ngõ ngách hoạt động kinh tế, điều tiết vốn ngành, vùng cách tối ưu Hoạt động huy động vốn hoạt động có ý nghĩa to lớn thân ngân hàng thương mại xã hội nguồn vốn mà ngân hàng thương mại huy động tạo thành nguồn vốn để ngân hàng cung cấp cho nghiệp vụ sinh lời chủ yếu - hoạt động tín dụng Nhận thức tầm quan trọng hoạt động huy động vốn hoạt động kinh doanh ngân hàng Trong thời gian vừa qua Eximbank - CN Phú Mỹ Hưng, hoạt động huy động vốn ngày nâng cao, để đáp ứng cho hoạt động sử dụng vốn ngân hàng Tuy nhiên, bên cạnh kết đạt hiệu huy động vốn Eximbank - CN Phú Mỹ Hưng bộc lộ hạn chế điều kiện thị trường tài tiền tệ ngồi nước diễn biến phức tạp: lạm phát cao, giá xăng dầu tăng, ngân hàng nhà nước áp dụng sách tiền tệ thắt chặt, với cạnh tranh ngày gay gắt ngân hàng Để giữ vững tiếp tục phát triển Eximbank - CN Phú Mỹ Hưng phải có điều chỉnh thích hợp hoạt động huy động vốn Xuất phát từ lý trên, đề tài “QUY TRÌNH HUY ĐỘNG VỐN TỪ TIỀN GỬI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN VÀ TỔ CHỨC TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM (EXIMBANK) - CHI NHÁNH PHÚ MỸ HƯNG” em chọn làm đề tài làm báo cáo tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu Thực đề tài với mục đích nghiên cứu, tìm hiểu cách cụ thể “Quy trình huy động vốn từ tiền khách hàng cá nhân tổ chức Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam (EXIMBANK) - Chi nhánh Phú Mỹ Hưng Trên sở rút 29 Thẻ tiết kiệm: 50 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 29 62 TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo thường niên Ngân hàng thương mại thương mại cổ phần Xuất Nhập Việt Nam (Eximbank) Trang web: https://eximbank.com.vn Tài liệu quy trình phát hành thẻ tín dụng Ngân hàng thương mại cổ phần Xuất Nhập Việt Nam (Eximbank) 63